Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

На первом этаже заставляют соблюдать дистанцию, тем самым растягивая очередь на улицу. Зато на 2 этаже всем плевать. Коридоры узкие, народу битком. К чему этот цирк? Специалисты не компетентные. Делаем прописку более 3 недель, По телефону тоже адекватно не могут на вопрос ответить. Если это не вопрос о времени работы. И даже на этот вопрос ответ не соответствует действительности.

Show business's response

Анна

Level 14 Local Expert

Многие сотрудники не являются профессионалами своего направления. Для определенного пакета документов, каждый сотрудник просит предоставить те документы, которые он считает нужным. Попадешь к другому- скажет: того нет, того нет. И так несколько раз.

Show business's response

Катя Горинова

Level 8 Local Expert

Очень часто бываю там по делам. Нравится(обслуживание, компитентный персонал, доносящий нужную и полезную информацию каждому посетителю) Спасибо за обслуживание

585491 Исанов

Level 3 Local Expert

Спасибо специалисту окошка 47 Помогла быстро и вежливо С востоновление. Госуслуги После трёх попыток других окошке Она ещё нам помогла в компьютере общего пользования в зале Спасибо ВАМ ТАТЬЯНА АНТОНОВА

Евгения Груздева

Level 4 Local Expert

Добрый день! Обращались в 1-4 окно. Ждали 45 минут ответ на то, чтобы нам сказали, что наш запрос пришел и можно проставить прописку( в другой надо кабинет), хотя были записаны, кофе не дали.

Show business's response

Ирина Сергеева

Level 21 Local Expert

При оформлении свидетельства о рождении в юридической части документа была допущена ошибка. Сотрудники сказали, идите в загс и переделывайте. Мы не можем, программа не позволяет. Зачем тогда такие сотрудники там работают? В загсе очереди, маме с новорожденными детьми только в очередях стоять из-за халатности сотрудников мфц! Крайне недовольна такой работой. А еще и старший специалист

Show business's response

Екатерина Шепелева

Level 12 Local Expert

Центр Мои документы расположен на 2 этаже, имеется лифт для людей с ограничениями. На рецепшене бывает 2 сотрудника, которые быстро назначают посителей по окнам. Ждать от 10 до 15 минут своей очереди. С 2023 г. ввели новые стандарты получения услуг в электронном виде, не выходя из дома, через мос. ру. Приезжала со своей мамой в этот МФЦ, так как не смогли сами внести изменения по инвалидности с 3 группы на 2 группу. Сотрудница в зоне компьютеров помогла нам с этим, сканировала новую Справку по инвалидности и ввела её в профиль. Раньше было намного удобнее получать услуги, так как за тебя (если не знал как и что делать) в окнах приёма всё необходимое делали сотрудники. Спасибо всем за обслуживание. С 2024 года много услуг надо получать через мос.ру. Но если не получается дома это делать или не получается подкрепление сканер документов, это уже является большой проблемой не только пожилых людей. Сотрудникам МФЦ наш МЭР Собянин облегчил их работу, избавив от посетителей. В МФЦ в зоне, где стоят компьютеры, не всегда приветливые сотрудники, а где то даже не хотят помочь населению с их проблемами. Надо администрации МФЦ на Щелковском шоссе д.27а обратить на это внимание. А так же жалоба к работе сотрудницы окна, которая оформляла Свидетельство о смерти, которая не проинформировал меня, что надо далее выписывать умерщего с адреса регистрации. Узнала я только через месяц, когда пришла платёжка ЕПД и там числился прописаным человек, которого нет в живых. Я сделала самостоятельно замечание сотруднику МФЦ, о том что надо выполнять свои обязанности в полном объёме, тем более что человек, который оформляет похоронах может что то не учесть в оформлении.

Show business's response

Сергей Воробьёв

Level 15 Local Expert

Здравствуйте! Большой и много функциональный центр, с удобной транспортной доступностью, много окон обслуживание хорошее... Внизу ещё есть магазины, так что есле и приходится ожидать то можно совместить с покупками...

Саша Бо

Level 5 Local Expert

Помещение большое, но плохая вентиляция, очень душно зимой. Детский уголок не отгорожен. И "россиянки" свои грязные баулы кладут на пеленальный стол.

Show business's response

!GENnady

Level 12 Local Expert

Очереди. Работает лифт(2 этаж). Заполнять надо всегда кучу бланков на любой вопрос, от руки (в 21 веке). Работники - любезны, но не торопливы, дают Разные советы на один вопрос, и в пенсионный - не тот адрес дали...

Margarita

Level 16 Local Expert

Лучше чем во многих мфц. Даже при высокой загрузке! Больше 20 минут не ждала, и объясняют всё доступным языком, а не шаблонным! Спасибо

ОЛЕГ К.

Level 20 Local Expert

Много где побывал в мфц, этот мфц мне понравился больше всего. Очень много работников, все очень вежливые, подскажут, все посоветуют, больше 5 минут, в очереди не сидел, мне очень понравилось.Есть нормальный туалет.

J_Xo

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! Убеждаюсь в этом каждый раз! Обратилась за платной услугой, сотрудник Карпов Артем предоставил не полный пакет документов, которые я запрашивала, в итоге 1500 улетели в помойку, а услуга в полном объеме так и не была оказана, основной документ не был получен. Ранее другой сотрудник не нажала нужную кнопку и мое обращение две недели провисело в статусе "создано". Как так можно работать?? Половина сотрудников вообще не понимают сути вопроса и то и дело дергают коллег.

Оксана Коротина

Level 13 Local Expert

Хорошее, чистое место, можно на лифте заехать к ним с коляской. Очень много окошек, ждать долго не приходится. Есть уголок для маленьких детей, и компьютеры для желающих. Мне здесь вме нравится!

Дмитрий Чагаев

Level 11 Local Expert

Удобный и комфортный офис МФЦ. Приятные и доброжелательные сотрудники. Чисто в помещениях и туалетных комнатах. Очень удобно всё продумано для получения всевозможных услуг населением. Спасибо!

Юрий Курил

Level 7 Local Expert

В установленные сроки регистрации по месту жительства не уложились. Сообщение на телефон не прислали. По телефону сообщили что документы еще не готовы. Пришлось ехать разбираться. Нашли в готовом виде. Пытались списать вину на МВД, но по печатям и датам заполнения видно все в реальности. Оценка слабая тройка

Show business's response

Татьяна Неларина

Level 9 Local Expert

Обслуживают в окне очень долго, постоянно отвлекаются на свои разговоры друг с другом. Дают бессмысленные комментарии по теме вопроса. Атмосфера советского сельпо((

Show business's response

Андрей Б.

Level 4 Local Expert

Прошу провести дисциплинарную бесуду с Черновской Катериной Евгеньевной . Обрисую ситуацию . Всвязи с утерей паспорта ( пожар ) пришли подать документы на восстановление , данная сотрудник на просьбу моего деда у которого плохое зрение и не было при себе очков , которые сгорели, отказалась помочь в написании заявление . Позже дала неправильные реквизиты для оплаты госпошлины . Считаю этого сотрудника некомпетентным и прошу руководство разобраться с этим вопросом .

Show business's response

Элеонора Лебедева

Level 11 Local Expert

Мне повезло. Я была в воскресенье, было мало посетителей. Единственно, я была первой по вопросу изменения начисления за уборку мусора с января 2022года. Но сотрудник центра самым тщательным образом разобрался с вопросом. Всё решилось, я довольна. Спасибо.

ЖаннаВладимировна

Level 21 Local Expert

Не сказать что открытое хамство, но пренебрежительное отношение и отсутствие готовности помочь - три человека на входе

Show business's response

ОКСАНА ВАСИЛЬЕВА

Level 11 Local Expert

Сколько раз была, никогда не стояла в очереди. Много окон. Специалисты всегда готовы помочь.

Сергей И.

Level 6 Local Expert

Обычный центр .Из плюсов большой зал много окон приема и малое время ожидания.Также удобная парковка и на первом этаже продуктовый магазин.

Anonymous review

Тут скорее весь отзыв не столько к самому центру и его сотрудникам, а к системе в целом. К сожалению, хорошая задумка отвратительно реализована на практике. Пришлось приезжать сотню раз, по какой-то странной причине невозможно записаться на месте на подачу документов на загранпаспорт, а необходимо это делать исключительно через Госуслуги (но на тот момент это чисто физически было невозможно, проблема с сервером) и в итоге раньше паспорт делали 2 недели. Теперь же решили облегчить жизнь нам москвичам и его подавать только месяц и ещё месяц ждать)) Странное облегчение жизни...((

Show business's response

Ирина К.

Level 12 Local Expert

Услуги оказывают быстро, профессионально. Минус поставила за плохо отлаженный монитор где происходит визуальный просмотр номера. Но не поставила. Надеюсь это поправимо и будет учтено

Show business's response

Скипи

Level 6 Local Expert

Очень удобный центр, единственный минус мало компьютерных мест для оформления документов

Show business's response

Александра 🐥

Level 11 Local Expert

Очень грубый персонал. Пришли за пропиской, три часа выслушивали о том, что пенсионеры должны сидеть дома и не выходить, слушали про заблокированные социалки пенсионерам и прочее. Пришлось отвечать хамством на хамство и лишь тогда мадам приступила к работе, а не нравоучениям женщины, которая ей в бабушки годится.

Show business's response

miss Aks

Level 7 Local Expert

"Жалуйтесь куда хотите, это не поможет" - сказал сотрудник ресепшн. Может и не поможет, но я выскажусь МФЦ работает нормально только после жалоб. Пришли с проблемой, уйдете с ней же, и в отвратительном настроении. Ещё раз убеждаюсь, что чтобы работать в этом МФЦ, нужно,видимо, сдавать тест на бесчеловечность.

Show business's response

Илья Демидов

Level 7 Local Expert

Супер место! Очередей нет. Всё быстро и профессионально. Побольше бы таких мест.

707075 Монастыршин

Level 9 Local Expert

Быстро. Вопрос касался свидетельства о рождении одного из родителей. Распечатали при мне. Оплатил пошлину, не вставая со стула. Отлично!

Екатерина Сергеевна

Level 10 Local Expert

если бы специалисты знали больше информации и не приходилось бы за одной и той же услугой обращаться несколько раз в месяц было бы лучше. многие мало информированные специалисты сидят и не могут толком объяснить тот или иной вопрос.

Show business's response

Виктор Лазарев

Level 12 Local Expert

Сотрудники приветливы и профессиональны в своей работе. Такого профессионального обслуживания я давно не видел в сфере госуслуг. Спасибо большое за оперативность и отзывчивость!

Татьяна

Level 11 Local Expert

Не особо чисто. Большая очередь. Девушкам на рецепшн можно быть повежливее.

Show business's response

алексей алексеевич

Level 9 Local Expert

Все четко и быстро

Азизбек Орибжонов

Level 2 Local Expert

Очень медленно работает сотрудники

Show business's response

Евгения Л

Level 10 Local Expert

Электронная очередь, Комфортный зал ожидания, очередей практически нет. Все очень быстро происходит. Дружелюбные работники.

Алексей Филатов

Level 10 Local Expert

Все вопросы по новорожденному решил оперативно,но был в праздники. Очередей не было вообще. Ещё плюс в том,что на прописку не нужно было тащить маму с 5-ти дневным ребенком!

Станислав С.

Level 7 Local Expert

Половина сотрудников делают вид что работают и из-за этого ожидание увеличивается. Сотрудникам просьба не ставить "палец вниз" а лучше работайте, если не нравятся условия труда найдите место достойнее!!!

Show business's response

Юрий Бекиш

Level 10 Local Expert

Все хорошо, ждать не долго, специалисты работают!

Галина Рутько

Level 15 Local Expert

Очень много народу. Очередь за талоном стоит с первого этажа на второй. Специалист по оформлению паспорта очень внимательная и грамотная. К сожалению не посмотрела имя. Оформляли маме документы по утрате паспорта. Все подсказала, помогла оформить. Спасибо

Show business's response

Александра Сивакова

Level 8 Local Expert

Оформляла льготу поэтому обращалась в МФЦ. В окне 52 в тот день работала чуткий и внимательный специалист Дунаева Елена Александровна. Мои документы были в порядке, поэтому долго я там не задержалась. Мои данные занесла в компьютер и пояснила мне, как действовать дальше. Спасибо

Екатерина Ларкина

Level 8 Local Expert

В целом все отлично. Пришёл, дали талон, подождал, все сделали, ушёл. И не было такого, что уходила без результата. НО окна паспортного стола оставляют желать лучшего! Приём зачастую по живой очереди. Из 4 окон работает максимум 3, при этом приём ведут 1, редко 2 и в итоге не по очереди, а по своим каким то критериям… Пришёл, простоял и ушёл, бывало уходили без результата

Show business's response

Елена Зявкина

Level 22 Local Expert

Большой центр, есть стоянка бесплатная!!! Обслуживание хорошее, есть лифт и туалет!!

алекс справедливый

Level 12 Local Expert

Находится на 2 этаже торгового центра.Есть лифт для инвалидов.Большой зал,много окон приёма.Обращался раза 3 помогли с документами и даже раньше срока.

Евгения Ю.

Level 13 Local Expert

Забирали паспорт ребенка. Быстрое обслуживание при входе, раскидывают запросы оперативно. Поскольку паспорт получали в МВД, то ожидание было недолгим. Как в самом зале, насколько быстро не знаю. Паспорт выдали быстро. Поздравили. В целом приятные впечатления

Дамир Афзалов

Level 4 Local Expert

Дружелюбным был лишь молодой человек на входе. По своему вопросу сделал несколько кругов по окнам, в которых сидели неприветливые чем-то недовольные немолодые женщины. Самое то для поднятия настроения к приезду на работу!

Show business's response

Полина **

Level 9 Local Expert

Сидеть ждать выдачи документов негде. Сотрудники на ресепшене выдают талоны не туда, в результате чего приходится стоять очередь повторно. Очень хочется надеяться, что со временем работа центра наладится.

Show business's response

Татьяна Воронцова

Level 7 Local Expert

Очередь распределена очень здорово, в ожидании максимум минут 5 просидела, вопрос был решён также в течение 5 минут. Обслуживание супер!

Евгений

Level 16 Local Expert

Все приветливые. Консультируют по делу. Делают быстро. Только в отделении МВД (вроде 5 1 кабинет) одну женщину оставили. Поэтому долго и без талончика. Видимо что бы кофе за 15 минут ожидания не давать

Алексей и Ната К.

Level 2 Local Expert

17.07.2019г. посетил МФЦ Гольяново, крайне удивлён что сотрудник на ресепшене не может подсказать можно ли оформить временную регистрацию по месту пребывания онлайн через госуслуги, а также показать где находятся образцы документов для того, чтобы подать наручно документы, на свои вопросы в ответ получил хамское отношение. Убедительная просьба повлиять на сотрудников хотя бы не хамить, если они некомпетенты в данных вопросах.

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Оформлял в этом МФЦ сделку купли-продажи в другом регионе. Все прошло быстро и без задержек.

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews