Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

При необходимости всегда обращаюсь в этот центр. Как правило обслуживают быстро, при том, что поток посетителей довольно большой. Есть платежные терминалы и даже могут сделать фото на документы. Пока центр закрыт, а я собирался туда обратиться.

Света Люлюшина

Level 9 Local Expert

Хорошее МФЦ с ужасным подразделением МВД. Меняла паспорт, жуть. Электронна очередь у них не работает (все номерки сбрасываются просто так), ожидание долгое, 4 сотрудника в окошках, из них принимает 1, каждый человек полчаса сидит, а в очереди 9... Зато пьют кофе, обсуждают личные дела. Затем, когда ты к ним все же попадешь, не стесняются нахамить, начать обсуждать тебя так, чтоб ты слышал. Удивительные ребята. И очень уж не хотят работать, все спрашивают, почему ты к ним пошел именно, а не в другое МВД. А то, что это твое право - ну и что, кого интересует

Show business's response

Люда Помазан

Level 4 Local Expert

работают очень медленно! пришла получать паспорт, пока мне оформляли какую-то выписку все сотрудники успели на обед уйти. просидела больше получаса в ожидании. отношение хамское абсолютно! то ли потому что люди такие, то ли потому что я «ребёнок» и со мной можно как угодно общаться. готовые документы мне чуть ли не швыряли с таким лицом 🙄. ужас!

Show business's response

Татьяна Чистякова

Level 16 Local Expert

Настолько удобно, много окон, в очереди практически не стоишь, все компетентны сотрудники, решают вопросы очень быстро

Татьяна П.

Level 15 Local Expert

Зашла в мфц с мамой, в зале был чудесный работник. Ни каму не помогала, ни чего не знает. Можно поставить на электронные услуги кого то по моложе и по смышленей?

Show business's response

Наталья

Level 18 Local Expert

Не большой . Мне понравился. Сотрудники с поставленной мною задачей справились , без преувеличения , на 5 +. Спасибо за оперативность и компетентность.

Сергей Бирюков

Level 10 Local Expert

Большой зал, много окон. Большая стоянка для машин. Очередь быстро продвигается. Вопросы все можно решить, хотя и не считается флагманом.

Сергей Зубков

Level 13 Local Expert

Очень хорошо придумали создать центры госуслуг . В одном месте можно решить много вопросов Быстро , удобно и всегда вежливо ,с тобой ,разговаривают работники центра ра-на Гольяново.

МСК О.

Level 3 Local Expert

Жесть персонал вообще не хочет работать

Show business's response

Ирина Кобиашвили

Level 3 Local Expert

Добрый день! Недавно зашла на Ваш сайт,искала ответы на свои вопросы. Наткнулась на отзыв об Антоновой Татьяне от автора Анны Гололобовой от 08.02.2023 г. Как не стыдно людям безпочвенно обвинять людей ни за что,ни про что. Сколько раз была на приёме у Татьяны,ничего подобного и близко не скажу,всегда любезна,отзывчива,всегда доходчиво и понятно всё объясняет.Зачем люди пишут такие нелепости? Им от этого легче становится? Мфц работает давно и ладно,профессионально!

Александр Степанов

Level 10 Local Expert

Талончик. Двадцать минут ожидания. Семь минут работы оператора. Все. Почти быстро и качественно.

Show business's response

Елена

Level 14 Local Expert

Ужасный, грязный, вонючий туалет. Никто ни за что не отвечает. По телефону говорят одну информацию, при посещении другую. На ксероксе постоянно лежит заламинированная табличка, что он не работает, зато на первом этаже в закутке можно откопировать документы у ИП.

Show business's response

Светлана Светлана

Level 4 Local Expert

18,03,24 пришла с проблемой по документам, расстроенная и растерянная, ожидая ужас! Успокоили, все помогли решить, можно сказать "за ручку водили". Все сделали! Я вышла от туда -счастливая и довольная. Хочу отметить-Антонову Татьяну Николаевну, специалиста в 28 окне-к сожалению не помню имя, девочек на ресепшене-ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!! Я так поняла, начальник отдела тоже принимала участие. БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!! От души-здоровья ВАМ и благополучия! Щаева Светлана

Фаина Божкова

Level 9 Local Expert

Оказалась в трудной ситуации. Приехала с Сахалинской обл на лечение в госпиталь им. Бурденко. В это время мне исполнилось 45 лет. Момент, когда паспорт подлежит обмену. Я была уверена, что месяц могу пользоваться паспортом. Оказывается, с момента дня рождения паспорт считается недействительным. Очень благодарна начальнику Центра,(к сожалению, не запомнила фамилию),за оказанную помощь. Получила временное удостоверение личности и теперь спокойно могу лететь домой)

Татьяна К.

Level 10 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники, ожидание в очереди по времени минимальное, при возникновении вопросов здесь всегда можно получить очень понятные, толковые ответы.

Валерий Погосов

Level 13 Local Expert

Очередь электронная. Быстрое обслуживание. Аддекватный персонал. Вопросы с документами в основном решаю там. Есть небольшой детский уголок, лифт, банкоматы, туалет, ксерокопия и будка для фотографирования, а так же можно замерить температуру и давление.

Алексей Александрович Рождественский

Level 10 Local Expert

Очень вежливый персонал. Всегда пытаются помочь, хотя работа у них не сахар. Очень нервная. Отдельно хотелось бы отметить персонал по выдаче загран паспортов. Очень помогли, все сделали быстро, когда срочно в командировку улетать надо было, а паспорт просрочился.

Нино Мжаванадзе

Level 5 Local Expert

Приехали в субботу 17.06.2023 на получение загранпаспорта 1взрослого и ребенка .Зашли в 55 кабинет ,нам сразу было отказано ,тк в наличие не было фото 3/4.В смс сообщении было указано ,что фото нужны для детей старше 14лет .Для маленького ребенка и взрослого необходим был документ удостоверяющий личность и копии.Мы их и взяли .Но Овчинникова Елена Витальевна даже слушать не стала и отправила делать фото .В самом мфц есть спец.кабины для этого ,мы распечатали фото взрослого ,на ребенка не хватило краски в терминале ,нам вернули деньги .Мы ушли искать фото на документы ,обошли два отдела вблизи ,все было закрыто ,вернулись подошли к стойке администратора,объяснили ситуацию ,нам сказали что данный терминал часто глючит и и никак не помогли решить проблему.Мы на удачу снова оплатили 300р и попробовали сделать фото ребенка ,но данный терминал нам снова отказал (!)прошло уже полтора часа и мы уехали .Вечером того же дня муж приехал с готовыми фото ребенка и всеми копиями и оригиналами документов в районе 17.30 .Снова постучался в кабинет 55 ииии Овчинникова Елена Витальевна отказала в услуге ,объяснив это тем ,что приемное время до 15.45 .На что муж ей предложил в целях исключениях все таки оформить загранпаспорта ,тк утром 1,5 часа мы в трех местах не могли сделать фото ,одно из которых само мфц.И на это было отказано .Так вот чтобы получить паспорта вам необходимо заранее приносить фото(что даже четким текстом не указано в смс ) и терпеть нахальство и нежелание работать со стороны сотрудников мфц!Так зачем же вы придумали эти кабины для фото и администратора,если никто не в силах решить проблему ?и сами исполнители не идут на встречу .

Show business's response

Юлия Склипас

Level 13 Local Expert

Работают очень уважительные сотрудники. На корректно поставленный вопрос отвечают, помогают с решением проблем. Можно записаться на приём там же на стойке информации. Минус - в очень пиковое время не хватает на всех стульев. Пожилым часто не уступают. Хотя вообще, все очереди идут очень быстро.

Show business's response

Валентина Т

Level 2 Local Expert

Всё зависит от специалиста, к которому попадёшь . Некоторые действительно не знают что можно оформить в МФЦ. Некомпетентны. Были по вопросам реновации у трех специалистов и никто не смог объяснить что к чему, сегодня едим к четвертой. Все обезличено ни одного документа с подписью исполнителя, по существу никто не отвечает за свою работу.

Show business's response

Кира О.

Level 5 Local Expert

Что бы сделать регистрацию в ВНЖ нужно отстоять живую очередь, хотя талончики выдают. Из-за того что работает только одно окно из четырёх придётся потратить около 3-6 часов времени. Кошмар.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Сотрудники отказываются обслуживать клиентов после 19:30, несмотря на наличие записи на 19:40. Аргументируют тем, что в 20 часов у них выключается система и за 20 минут они не успеют оказать услугу.

Show business's response

Elen

Level 8 Local Expert

Специалист Сапина равнодушная и надменная женщина.. Обратилась за перерасчетом платежки в связи со смертью мужа, мало того, что она по мобильному разговаривала, так еще и с таким недовольством.. Что вы хотите, с чего я вам перерасчет должна делать.. С того, что человек выписан! Умер! А мне долговые платежи за квартплату идут.. Все остальные сотрудники с пониманием и желанием помочь относились.. В отличии от этой сотрудницы.. Никому ничего не должна.. Не дайВам бог дама Сапина, заниматься такими бумагами..

Show business's response

Рай

Level 23 Local Expert

Быстро , сотрудники быстро помогают разобраться. Обращаюсь регулярно в течении трех лет - нареканий нет. Все понятно

Юрий А

Level 16 Local Expert

Один из флагманских центров,оказывают много услуг,менял вод.удостоверение очень удобно,записался на определенное время,подъехал и всё сделал,знакомые машину на учет поставили,удобно

LES Fitness

Level 3 Local Expert

все бы ничего, если бы сразу принимали документы не по месту жительства. бьются лбом, что они не будут брать документы и загранник я не получу. отправляли в другие отделения, чтобы им поменьше работы. хотя по закону я имею право подать документы по месту ПРИБЫВАНИЯ в любом городе. после всех испытаний увидели, что есть специальный человек который ходит после каждого клиента и ставит оценку в каждом окошке- ОТЛИЧНО ( зеленый улыбающийся смайл) так и работаем, товарищи. а еще обсуждать прилюдно в соседних окнах свои планы на выходные и какая зарплата- это тоже норма.

Ольга

Level 8 Local Expert

Довольна работой коллектива. Всегда улыбчивы, доброжелательны, на все вопросы получаю ответы, подробно и даже письменно. А это важно для нас пенсионеров. Всё расскажут и поскажут, что и как. Особенно хочу отметить работу сотрудников на рецепшене. Пожелаю всему коллективу удачи, успехов ,и всего , всего хорошего. Вы молодцы. Дай бог вам всем и вашим семьям крепкого здоровья!

Инкогнито 4102

Level 3 Local Expert

работа течет очень медленно, к мвд не попасть. по записи ждал печати одной справки 2 часа

Show business's response

Мила М.

Level 2 Local Expert

Добрый день,узнала,что появилась замечательная возможность воспользоваться услугой проверить свое здоровье,пообщаться со специалистом по здоровью.Часто посещаю это мфц,как правило после работы или по выходным и никогда не могу воспользоваться услугой!Выяснила,что Специалист по Здоровью работает только до 17 00,а в выходные его вообще нет!Люди которые работают вообще не могут воспользоваться этой услугой,это не правильно.Хочу обратиться к руководителю,прошу Вас пересмотреть график работы специалиста по здоровью,чтобы люди в полной мере могли этим воспользоваться.

Show business's response

Сова Белая

Level 7 Local Expert

Всё прекрасно! Быстро, качественно, профессионально. Рекомендую.

Ольга Клевич

Level 12 Local Expert

Не могу оценить работу МФЦ в целом, но по выдаче загранпаспорта просто треш. Никакой информации с подачи документов в течение двух с половиной месяцев. Когда наконец на почту пришло уведомление, что паспорт готов и можно забрать, приехала в рабочие часы, указанные в письме, оказалось, что паспортный отдел работает по своему графику, вот вам бумажка с лунным циклом и влиянием ретроградного Меркурия. После новогодних праздников приехала по расписанию из выданной бумажки — закрыто. И объявление, что МФЦ всё ещё на каникулах, можно отправиться в другое отделение с неотложным вопросом, вроде регистрации смерти или оформления кьюар кода. У дверей стояло ещё трое таких же везучих, как я, кому тоже ранее выдали распечатки с графиком. Паспорт получила только с третьей попытки, всего 45 минут в очереди простояла. Спасибо, что выдали, хорошо, что паспорт на десять лет.

Show business's response

Светлана Васина

Level 22 Local Expert

Хороший мфц ,быстрое и качественное обслуживание

Владислав КоваленкО

Level 20 Local Expert

Хороший мфц. Особенная благодарность сотруднице Анне. Сделала все, что могла и получил необходимый документ.

Таня Бекстер

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание,вежливый персонал

Бахтияр Шаршен

Level 8 Local Expert

Сотрудники отзывчивые, реагируют быстро решают вопросы быстро

Татьяна Зубова

Level 5 Local Expert

Оценка скорее не для МФЦ, а для некомпетентных сотрудников паспортного стола. Мало того, что живая очередь, хотя на ресепшен выдают номер электронной очереди, так еще и вводят в заблуждение. Заполнила документы электронно через портал Госуслуг, пришла в МФЦ в паспортный стол, сдала документы. Сотрудник проверила, отдала мне документы, чтоб я их отнесла во 2 кабинет и через час подошла в 1 кабинет за готовым паспортом. К слову сказать, так говорят всем: до меня девушке сказали тоже самое. Отдала я документы во 2 кабинет, прощел час, иду в 1 кабинет, а там "любезный" сотрудник спрашивает за чем я пришла. Получить готовый паспорт, зачем же еще к ним идут. Он ответил, что паспорта моего нет. Вернулась во 2 кабинет, а там девушка говорит, что паспорт- то у них, но начальника нет и подписать некому. Отсюда вопрос: для чего изначально ориентировать, что через час я должна подойти в 1 кабинет за паспортом, если их руководитель подписывает готовые паспорта тогда, когда сможет? Есть же регламент.

Show business's response

Елена Кирова

Level 13 Local Expert

Нет вывески, .Отдельно про сотрудников, без пяти восемь сидят с сумкой в руках на низком старте, футболят из окна в окно, чтоб снять галстук и убежать в 20.00, девушка впервые в жизни наверное узнала понятие , что печать нужно заправлять на работе, поставили печать со словами какая есть! Это официальный орган, ЛИШЬ одна сотрудница пенсионерка пожалев нас и понимая, что все таки она на работе, оказала нам услуги и консультировал своих молодых коллег как нужно сделать! Уйдет старя гвардия и мы останемся не понять с кем в мфц, люди работать не хотят, и так придут роботы, закон жизни!

Show business's response

Nin4ik

Level 8 Local Expert

Очередь подошла довольно быстро. Оперативно помогли с решением проблемы. Одно плохо, что эти вопросы нельзя решить в мфц на щелковской, а пришлось ехать сюда!

Ольга К.

Level 10 Local Expert

Самый лучший Мфц в ВАО. Всегда вежливые сотрудники.Услуги оказывают быстро и качественно

Евгения Морозова

Level 8 Local Expert

Как хорошо, что этот центр помогает решить множество вопросов. Не нужно ехать ещё куда-то. Всё в одном здании. Грамотные, вежливые, интеллигентные люди. Быстро работают. Я всегда довольна их профессионализмом.

Алиса Лу

Level 13 Local Expert

сначала нахамили, потом помогли. разбираемся

Show business's response

Бобровская Юлия

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность Гавриковой Елене Михайловне за профессионализм, отзывчивость и неравнодушие к моей проблеме!!! Она смогла разобраться и решить мои проблемы с личным кабинетом, в отличие от других предыдущих специалистов. Спасибо ей огромное!!!

Show business's response

Иван К

Level 17 Local Expert

Профессионально поставленная работа МФЦ. Руководителю и сотрудникам респект! Все быстро , грамотно , четко.

Иван Внимательный

Level 24 Local Expert

Удобный центр. Персонал всегда подскажет, как куда и с чем подойти. Я доволен обслуживанием.

camminando sulla testa

Level 8 Local Expert

Не положили в п.я.квитанцию по оплате ЕПД , Красноярская улица, д.13 , 5 подъезд. Какие-то квитанции торчали из ящиков , половина валялась сверху ящиков , свою квитанцию я не обнаружила нигде. Если ранее можно было приехать в МФЦ и сделать дубликат на оплату , показав паспорт с пропиской , то теперь огромная толпа гастарбайтеров и решение видимо только проблем по их дотациям,миграциям ,пропискам.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

А можно узнать, почему в этом МфЦ всегда такие толпы и такое длительное ожидание??? Где обещанные максимум 15 минут?!!!

Show business's response

Елена Павлухина

Level 10 Local Expert

Решают все вопросы, помогают оформить документы, подсказывают как лучше решить проблемы, очень вежливые сотрудники, удобный график работы. Никаких замечаний. Только благодарность!

Chelios1982

Level 14 Local Expert

Несколько процедур тут делал, вроде быстро и четко , бесплатная парковка

Дария Соснова

Level 11 Local Expert

Порядок предоставления услуг не соответствует заявленным на сайте МФЦ. Потратила время на дорогу и не смогла получить нужный документ, к сожалению.

Show business's response

Инкогнито 8794

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Карине!Я уже собиралась идти на выход из за того что не смогла сообразить в компьютере с регистрацией.Карина мне помогла и все сделала!И не только мне,одновременно сразу нескольким клиентам и все ушли довольны.В следующий раз обязательно к ней обращусь.Спасибо Карина и удачи вам!💐💐💐

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews