Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 21 Local Expert

Взломали госуслуги у друга. Поехал в близлежайший МФЦ - просто кинули бумажку с паролем, остальное делайте сами. Не смогли войти...Приехали в МФЦ Гольяново - сотрудница (вот были в стрессе и не запомнили её ФИО) - женщина со светлыми волосами - очень помогла и всё получилось. Огромное ей спасибо и всего самого лучшего.

гражданин РФ

Level 11 Local Expert

Много людей. Обслуживают хорошо. Персонал квалифицированный. Доброжелательные сотрудники.Флагманский на м. Щелковской думаю, получше. Больше возможностей. Есть отделение ГИБДД.

Татьяна Курдюмова

Level 11 Local Expert

Прекрасно организована работа! Нет очереди, внимательный персонал, быстрая консультация и помощь в заполнении документов. Хорошее техническое оснащение, удобное место расположения и режим работы. Рекомендую!

Vika Kondrateva

Level 8 Local Expert

Вежливые сотрудники,нет больших очередей,взяли талончик и очень быстро вызвали к окошку.

647910 Мехтиханов

Level 7 Local Expert

Очень вежливые и отзывчивые работники, есть служба безопасности а руководитель Ирина сама доброта.

Регина Орлова

Level 8 Local Expert

Почему в 55 кабинете принимает только одна девушка? Нельзя ли расширить штат? Принимают очень долго! За 15 минут до обеда (работают с 9:00 до 15:00, уд не знаю зачем им обед в принципе) приняли 2х! Это просто прием и выдача документов! Слезно просила в 13:00 чтоб меня приняли просто принять документы, объяснила ситуацию, что у сына операция через час, надо успеть! Но у этих девочек нет ничего человеческого! В положение не вошли! Не приняли! Обязательно напишу жалобу в вышестоящие инстанции! Да и еще… Забирала паспорт сына, спросила уточнить когда будет готов мой, сказали ждите еще не готов, но ровно через 2 часа пришло приглашение! Могу ли я расценивать данную ситуацию так: просто девушки пока к ним не придешь лично, не смотрят на то пора ли отправлять уведомления?

Show business's response

Пупынька Тишайшая

Level 11 Local Expert

Несколько раз обращалась, была очень довольна обслуживанием - вежливые внимательные сотрудники всё чётко объясняют, очередь идёт очень быстро, ожидать комфортно, есть табло с номером очереди. Но. Неудобно заполнять анкету или другие документы на маленьком узком "прилавке" около окошка, и некуда поставить сумку. Мелочь, но неудобно. А в последний раз столкнулась с хамоватой сотрудницей Фирузе (или Фируза?): мало того, что она объясняла всё "через губу", с одолжением, закатывая глаза, так ещё и жевала жвачку при этом! Очень неприятно. Поэтому ставлю 4.

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Очень грамотные специалисты работают именно в этом Центре! Да, народу много, но все вопросы можно решить, даже если ты из другого района! Главное, что компетенция специалистов радует!

Сергей Коротков

Level 7 Local Expert

Грубая работница, пришли делать паспорт подростку 14 лет, он сделал ошибку, когда заполнял заявку,так она возненавидела всем телом, и мне сказала, я надеюсь хоть вы не так учились в школе и заполните без ошибок. Я был в шоке, такие сотрудники должны сидеть дома, а не работать с людьми (держать на свое мнение при себе и делать вид что все хорошо, а не так как эта девушка.) Я мог бы тоже попрекнуть её, сказав о том, как плохо она работает, но не стал - воспитан по другому.

Ксения Аркаева

Level 5 Local Expert

Обслуживают быстро, много окон! Много раз тут бывала, всегда всё было быстро и попадала на прекрасных работников, терпеливых и знающих!

Лиза Саякина

Level 4 Local Expert

Отвратительное поведение взрослой сотрудницы Елены, в 51 окне работает. Все 20 минут пребывания в 49 окне у Олега, она с ним обсуждала, какое у них ужасное руководство, и как ее задолбали все. Сотрудник Олег на это не реагировал и пытался успокоить. Олег просил принять клиента, так как уже 3 талона висело, на что она сказала «пусть сидят, никого я не буду принимать, я уйду в 20:00» По итогу спустя еще 10 минут возмущения, пригласила клиента, мужчине нужна была бесплатная парковка, так как сын инвалид, она спросила есть ли постоянная прописка в МСК, он ответил нет, на что она «ну до свидания тогда, че» На что Олег ответил, что прописка не нужна и когда они начали подавать заявление, мужчина побежал на СНИЛСОМ, она еще несколько раз повторила «ну вот че он хочет за 10 минут, я ничего не буду делать» он вернулся спустя минуту, она ему опять ну вот че вы хотите. По итогу мы уже уходили, вроде она начала делать заявление. Итог такой, я понимаю, что вы женщина устаете, и хотите домой и много у вас работы! Но, при клиентах обсуждать это все, так говорить с ними, это ужас!!

Show business's response

Екатерина Вяткина

Level 10 Local Expert

Специалисты большие молодцы: всё поясняют и рассказывают, дают справки и разъяснения по документам и порядку работы с ними. Оперативно решила все вопросы. Очень удобно, что график работы заведения гибкий — всегда можно найти время, удобное и подходящее для себя.

Елена ТРУНИНА

Level 6 Local Expert

Обращалась неоднократно. Оперативная работа сотрудников. Обратилась после периода "самоизоляции" первой волны. Центр только открыли и очередь стояла на улице. Была приятно удивлена четкой и оперативной работе сотрудников. Необходимая мне услуга в данном центре не могла быть оказана, но меня перенаправили в другой МФЦ.

Татьяна Михеева

Level 9 Local Expert

Долго, сотрудник жалуется , что программа висит , постоянно советуется с коллегами насчет того, что ей вносить или нет, сидит в телефоне ( Чиботаряну Алла Валерьевна). Каждый раз просит кого-то помочь.

Show business's response

Екатерина Маслакова

Level 23 Local Expert

Как наверно и во всех подобных офисах На кого попадешь. По одному и тому же вопросу у разных специалистов можно услышать разный ответ. Часто не знают ответ и посылают в другое окно. Одно удобно что в один день можно решить несколько вопросов.

Show business's response

Александр Иванов

Level 8 Local Expert

Был два раза, первый отдал документы на "ветерана труда", второй раз получил удостоверение. Оба раза быстро и без проблем. На ресепшене вежливое и понятное обьяснение, очередь электронная, не более 7-10 мин. Очень понравилось. Спасибо!

Анна Трефилова

Level 14 Local Expert

Обращалась неоднократно. В очереди долго сидеть не приходилось. По качеству услуг, могу сказать так, исключительно зависит от того, какой сотрудник вам достанется. Даже информацию об одной и той же услуге, преподносят по разному.

Show business's response

Ишкаева Мария

Level 10 Local Expert

Флагманский центр. Регистрировала тут машину. Получилось очень быстро и не далеко от дома. В одном здании. Единственное, пришлось покататься на лифтах и эскалаторах туда сюда. Но это не особо напрягает. Класс!!

Венера Сафина

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ, начиная с порога чувствуется помощь и отзывчивость сотрудников. Каждый раз когда я по какому то вопросу обращалась к ним, я выхожу благодаря их. Очень тепло, вежливо и приветливо относятся каждому посетителью. Спокойная атмосфера, уютно, чисто и аккуратно. Спасибо всем сотрудникам!!!

ульяна -простая русская женщина

Level 10 Local Expert

Вежливо, быстро, удобно. Так бы в пенсионном фонде. Есть парковка. В связи с пандемией стульев стало меньше в зале ожидания, но так как вызывают быстро, то терпимо.

Вера Чекалина

Level 10 Local Expert

Все отлично. Персонал хороший, приветливый. Была там не один раз, и каждый вопрос решали быстро и вежливо. Спасибо большое за вашу работу.

Александр Боев

Level 14 Local Expert

Хорошо организованная система оказания многих чиновничьих услуг населению в одном центре. Нужно расширять сферу таких услуг, например, консультации по гражданскому , жилищному, семейному кодексам для малоимущих и пенсионеров. Или, например, принимать предложения по изменению (усовершенствованию) законов и правил, устаревших или оторванных от реальной жизни и не работающих.

Opti G

Level 6 Local Expert

Специалист нам попалась классная, всё быстро сделала, подсказала, помогла. Были дважды

Михаил

Level 9 Local Expert

Быстро и качественно. Вежливый персонал. Нет очередей

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Хральцовой Марине Викторовна, настоящий эксперт в своём деле. Считаю, что всем сотрудникам необходимо брать с неё пример, она все доходчиво объясняет, не раздражается, когда спрашиваешь несколько раз, чтобы точно быть уверенной в правильности, со всеми вопросами поможет.

Тита Татия

Level 9 Local Expert

В начале рабочего дня, субботним утром, посетителей практически не было, так что получив талон сразу же прошла к окошку, где так же быстро получила нужную консультацию и услугу) В остальном тоже все очень хорошо, удобный заезд, просторная парковка, на первом этаже магазины)

Яна Лысенко

Level 11 Local Expert

Удобно очень, все в одном окне. Бесплатное кофе в автомате. Обслуживание хорошее, все сотрудники внимательные. Зал для ожиданий с удобными креслами.

Анна Сталина

Level 16 Local Expert

Хорошая районная локация, людей много, но обслуживание довольно быстрое. Из минусов, то что находится на 2м этаже, для пожилых может быть препятствием.

Show business's response

Ольга Никитина

Level 9 Local Expert

Центр неплохой, но очень мало помощников у компьютера, а ведь многие пожилые люди и компьютеров вообще не видели. Заполнять документы должен оператор как раньше, а эти новшества только осложняют жизнь стариков!

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Основными принципами работы учреждений МФЦ являются доступность и оперативность предоставления услуг, но это явно не относится к данному учреждению. Сотрудники не компетенты и не клиентоориентированы. 25 апреля обратилась за получением документов из МосБТИ, девушка с ресепшен звонила кому-то за уточнениями, долго выясняла процедуру, потом отказалась выдавать мне талон, отправив меня на 1 этаж к терминалу Сбербанка оплатить услугу. Там я провела в очереди ещё минут 30, люди подолгу оплачивали такие же услуги для мфц, вводя кучу паспортных и других данных. Когда подошла моя очередь, оказалось, что для оплаты не хватает номера заказа, который мне не предоставили. Я поднялась снова на ресепшен в МФЦ для уточнения этой информации, сотрудница снова куда-то звонила уточнять, затем вяльяжной походкой и с недовольным лицом ко мне подошла другая "специалист" и посоветовала оплатить не по QR-коду, а по реквизитам в том же терминале. Я попросила её принять меня и оплатить на месте, но получила отказ. Ок, спускаюсь снова к терминалу, и снова такая же проблема, невозможно оплатить без номера заказа! В третий раз поднимаюсь на ресепшен, где разводят руками, в приеме отказывают, говорят попробуйте оплатить в отделении банка 🤦‍♀️ В итоге, потратив больше часа своего времени, и побегав по этажам, я ушла, не получив услугу. После этого я обратилась в другой МФЦ, где без труда оплатила эту услугу на приеме у специалиста через мобильное приложение банка и предоставив электронный чек. И специалист без труда назвала мне тот самый номер заказа, без которого невозможна оплата (а почему ваши сотрудники его не знают?). В итоге в другом МФЦ на оплату я потратила 1 минуту времени, сохранила свои нервы и оперативно получила услугу.

Show business's response

Мария Пушкарская

Level 5 Local Expert

Не могу нарадоваться этому госучреждению! Больше 5 минут ни разу в очереди не ждала, все вопросы решают оперативно и абсолютно, не остаётся никакого недопонимания, что вообще произошло и что делать дальше. Уникальное место, только бы не испортилось! Благодарю!

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Сегодня обратилась для получения свидетельства о расторжении брака с решением суда. Как оказалось сотрудники не знают законов и не пытаются получить правильную информацию. В итоге мне пришлось дважды съездить в суд где меня отправляли обратно так как документы составлены правильно., начальница ( сидящая в 3 кабинете) сказала что они не будут заниматься этим и отправили меня в другое МФЦ. Благодаря таким сотрудникам потеряла только время и силы. В друга МФЦ работают как оказалось намного умнее сотрудники.

Show business's response

Василий Петров

Level 21 Local Expert

Обожаю этот центр! Квинтэссенция современной России. Особенно 55-я комната. В которую две очереди - обычная и «От Михаила». И это хорошо, потому что центр делает все четко и быстро, но иногда надо еще быстрее и тогда 55-я комната вас поможет!)

539523 Кривоносов

Level 5 Local Expert

+ работают быстро, профессионально, терпимо к клиентам. - самообслуживание на компьютере трудно даётся, хорошо, что специалист на них помогает клиентам.

I R

Level 10 Local Expert

Всё отлично, кроме разве что того, что от метро минут 10-15 идти, не супер близко. Чисто, красиво, сотрудники компетентные и вежливые - проблем не возникло, и очень удобно то, что есть зона самообслуживания (компы, принтер, сканер).

Show business's response

валерий Иванов

Level 7 Local Expert

Нужные услуги получаешь быстро,даже при большом скоплении народа очередь продвигается быстро,вежливые сотрудники,которые подробно проконсультируют по интересующиму вас вопросу.

said141073

Level 20 Local Expert

Быстро. Вежливо. Без очередей. Удобное расположение. Рекомендую.

Маринэ

Level 5 Local Expert

Какие же у Вас работают классные сотрудники: Климов Михаил Вячеславович-ведущий специалист. Не пожалел времени, помог бабушке 93 года разобраться во всех тонкостях этих сложных ситуациях. Грамотный, опытный, вежливый, приятно общаться. Спасибо большое, подсказал как бабушке облегчить существование и устроить в доме пандус.

Ирина Газина

Level 12 Local Expert

Оформляли в этом году всей семьёй загранпаспорта. Мужу переделали, потому что в паспорте ему указали женский пол. Дочери пришлось переделывать потому что была неправильная фамилия на английском языке, хотя у неё с мужем одинаковая фамилия. Ещё пришлось доказывать свою правоту. Дочери два раза переделывал и страховое свидетельство. Первый раз была ошибка в дате рождения, второй раз нас не предупредили, что документ нужно получить в течении определённого времени.

Show business's response

сушина любовь

Level 9 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне ,быстро четко и с улыбкой спасибо!!!

Татьяна Морозова

Level 10 Local Expert

Всё замечательно! Доступно (даже остановку ближе сделали), быстро, понятно. Большую роль играет человеческий фактор! Спасибо за терпение толковое разъеснения ответов

Михаил Ниссан

Level 7 Local Expert

МФЦ как МФЦ. Менял права. То стоимость напутают , то бланк). Но сделали быстрее чем заявленно. Так что результат положительный.

Show business's response

ольга александровна

Level 8 Local Expert

Отличный зал! Сотрудники вежливые, приветливые. В окошках принимают очень быстро! Отдельное внимание девушке-майору во втором окне - очень милая, компетентная сотрудник. Помогла решить почти неразрешимую для нас задачу! Успехов и процветания! Рекомендую!

Светлана Соляник

Level 9 Local Expert

Большой, удобный МФЦ. Парковка и магазин Билла внизу. Ну, а сотрудники как были совком, так и остались. Самое интересное, что там много молодежи, но по общению, как будто из выкопали из восьмидесятых. Посещаю частенько, поэтому знаю, что говорю, в этом сентябре уже два раза была. Вежливых и толковых сотрудников можно перечесть по пальцам.

Show business's response

Павел Руднев

Level 14 Local Expert

Чисто, аккуратно. Адекватные сотрудники, объяснят и подскажут в рамках требуемых услуг. Очередей почти не было во время моих визитов.

Елена Курилко

Level 10 Local Expert

Обслуживание в МВД происходит через 1 окно. Номерок, который выдают на ресепшн отправляет тебя в живую очередь, где пришлось простоять около 30 минут, хотя над окошком мой номерок появился тут же, как я его получила. В окошке сидит хамоватая женщина, задаёт лишние вопросы и требует на них ответа. Например, "почему не обратилась в отделение по прописке?", Типа "у нас (*у кого это "у нас") положено обращаться по месту прописки ". На мой вопрос, "где и кого положено?" не ответила и попросила дать документы. На талончике указано, что при ожидании очереди более 15 минут, положен бесплатный кофе. Спросила об этом на ресепшене, а тут очередное хамство: "ваш талончик прошёл сразу", а я, видимо, просто так стояла в очереди 30 минут. В общем, back in USSR, "на, жри" и "чё надо?" - это неискоренимая манера общения в госструктурах РФ.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Всё на высшем уровне! Работают профессионалы, очень быстро обслуживают, всё понятно разъясняют!

Анжела Я.

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливо, удобно. Рядом появилась автобусная остановка. Внутри немного душновато, по-видимому если открывать окна, то сотрудники простывают от сквозняк. Дилемма 🤔.

Show business's response

Евгений Ш

Level 30 Local Expert

Менее красивый чем флагманский, но при этом работают быстро и качественно, народу очень много. Персонал отличный!

Show business's response

Ekaterina Vinschu

Level 5 Local Expert

Больше часа простояла в очереди в низу. Так как на верх не пускали. Но отдельное спасибо специалисту Дунаевой, по социальным повросам. Помогла решить вопрос, не смотря на окончание рабочего времени, просидели с ней до 20.20, пока все не оформили. Очень любезна и обходительна.

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews