Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

ОЧЕНЬ -ОЧЕНЬ хочу отметить и от всей души поблагодарить руководителя отделения Илюшкину Елену за умение работать с документами, за грамотный подход и умение, а главное желание, решать не тривиальные будничные, а чуть более сложные вопросы, вникать в суть проблемы и довести дело до конечного верного результата. И причем все делается быстро, грамотно и спокойно, не требуя кучи ненужных документов, что не скажешь о других сотрудниках данного подразделения. Огромное Вам человеческое спасибо. Одновременно хочу выразить благодарность руководителю МВД , Эльвире Николаевне, которая в отличии от своей сотрудницы, выслушала, грамотно и понятно ответила на все вопросы. Спасибо.

Мария Н.

Level 4 Local Expert

Благодарность сотруднику МФЦ Гольяново Антоновой Татьяне Выражаю искреннюю благодарность Многофункциональному центру «Мои документы» района Гольяново и лично сотруднику Антоновой Татьяне. Хочу отметить её высочайший профессионализм, отзывчивость и необыкновенную вежливость. Татьяна помогла мне восстановить документы, проявив при этом максимум терпения и кропотливости. Её внимательное отношение и готовность помочь сделали сложный процесс простым и понятным. Очень признательна ей за оказанные услуги! Такие сотрудники, как Татьяна, являются настоящей ценностью и лицом вашего учреждения. Спасибо за отличную работу! Так же хочу дополнить отзыв от 15.03.2026 Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Изотовой Людмиле Владимировне! 👏 Эта удивительная женщина — профессионал с большой буквы. Ситуация была тупиковая: до неё я обращался в флагманский офис МФЦ, где сотрудники развели руками и сказали, что ничего найти не могут. Потраченное время и нервы — впустую. Но Людмила Владимировна справилась за 5 (пять!) минут. Она нашла ту самую реестровую запись мгновенно, хотя другие уверяли, что это невозможно. Очень приятно иметь дело с человеком, который действительно знает свою работу и не ищет легких путей «отказать», а ищет решение. Людмила Владимировна, спасибо вам за спасённые нервы и время! Руководству — просьба обратить внимание на такого ценного сотрудника. Таких специалистов нужно ценить и обязательно премировать!

Динара Решетникова

Level 12 Local Expert

Оформляла загранпаспорт нового образца.Прием по записи, талон выдаётся не раньше , чем за 15 мин до назначенного времени.нНароду мало, можно сфотографироваться в кабинке на анкету, есть автомат с едой и водой, туалет.. Работники очень любезные.Что не маловажно, есть бесплатная парковка.В общем впечатления только положительные.

Полина Удалова

Level 4 Local Expert

Сегодня были в МФЦ в подразделении МВД. Сначала грубо переправляли «из окна в окно, из кабинета в кабинет», в итоге в кабинете нахамили. Мы отдали паспорта и свидетельство о рождении ребенка, чтобы проставили штамп и внесли информацию в паспорт о детях. Сотрудники сделали ошибку, главная в отделе, молодая женщина, все это не читая подписала. Перепутали ПОЛ ребенка!!! Когда мы указали на ошибку в двух паспортах, просто зачеркнули ручкой и написали рядом!!! Без записи «исправленному верить»!!! Что за люди работают в МВД?? Это непрофессионализм абсолютный! Не читать документы, подписывать! Действительный ли теперь паспорт?! Это же считается порчей документа просто зачеркивание!!!! Ждем ответа от этой организации !!! Будем оставлять жалобы!

Show business's response

Rasl Croft

Level 4 Local Expert

Ужас просто , хотел просто восстановить гос услуги , номер талона 2 раза не отобразился на экране, полтора часа ожидания так и не дождался .. толпа и вонь в помещении В следующий раз обратился с вопросом сделать загран , ни чем абсолютно не помогли , работают на пофиг , Один консультант который от всех бегает 😁

Show business's response

Елена Боляк

Level 6 Local Expert

Очень качественно и быстро можно было получить помощь раньше… сейчас, к сожалению ,как будто вернулись в прошлое с огромными очередями и сотрудниками на регистрации которые даже график работы МВД не могут дать правильно… приходится приходить несколько раз и видеть не работающее окно

Show business's response

Inna L

Level 23 Local Expert

Очень организованно, очень быстро обслуживают, всё четко, на ресепшене супер команда в день моего посещения, фамилии не запомнила имена Алексей, Раиса и третья девушка Посещала МФЦ 30 Июня , в окне 16 Дадашева Елена Владимировна проконсультировала , разъяснила , помогла!

Анастасия Исаева

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа окна 55 ОВМ МВД России по району Гольяново!!!! В фойе огромная очередь на оформление паспорта, хотя регламент приема 10 мин!!! Люди, записавшись через портал, спланировав свой день, приехав на прием без опоздания стоят в очереди более часа!!! В очереди грудные дети! На стойке регистрации помочь ничем не готовы, руководство центра госуслуг не работает-выходной! Вроде современное МФЦ, а работать не могут, все как в старые, но не добрые времена

Show business's response

hgesty

Level 3 Local Expert

Делала здесь фото на студенческий билет. Сфотографировали очень быстро, сразу показали результат. Учтены все требования: нужный размер, фон, нет теней и бликов. Сотрудница вежливая и внимательная. Фото приняли без единой правки. Очень удобно, что можно получить снимки в бумажном и электронном виде. Однозначно рекомендую!

Алан

Level 4 Local Expert

Была в данном филиале сегодня 14.06, впечатления остались негативные. Плюсы: внешний вид центра, сотрудники на ресепшене, чистота Минусы: просто ужасно невежливые сотрудники в окнах, некомпетентные и грубые. Отдельно про сотрудницу в 4 окне: научитесь манерам, и поработайте над невербаликой, было бы неплохо ещё и научиться улыбаться и вежливо разговаривать с посетителями👍 За что платят зарплату - неясно😊

Show business's response

Елизавета Архипова

Level 6 Local Expert

Честно не оставила бы и звезды Приезжаем 2 день подряд, в 1 день ждали больше 40 мин, так и не дождались, очередь из 3-х человек буквально не двигалась Сегодня опять такая же история, никого нет в очереди, сотрудники гуляют туда сюда, а мы все сидим Видно, что за окнами сотрудники просто откинувшись болтают

Show business's response

Дайна К.

Level 4 Local Expert

Посетили офис 18.06.2026. Работник за стойкой информации сказал, что они закрываются через 24 мин и отправил нас в другой офис, ктотрый находится в тц щелковский. Придя в другой офис нас встретила доброжелательная девушка. Которая нам и сказала, что наш вопрос легко решается через компьютер в офисе. Потом другая девушка, где компьютеры помогла нам все сдалать. Что самое удивительное в этом офисе тоже были компьютеры и нам даже не подсказали такой выход из ситуации. Пришлось тратить больше времени, а у меня папа не модой и ему тяжело так бегать туда-сюда.

Show business's response

Нурия Кадырова

Level 4 Local Expert

Не хотят помогать вообще, столько раз обращаюсь ,что в рессепшене, что консультанты 0

Show business's response

Даниил Ананьев

Level 15 Local Expert

вежливый персонал, быстрое обслуживание, комфортная зона ожидания, чисто, приятно, удобно располагается

Елена С.

Level 6 Local Expert

Отказали в приёме получения паспорта ребёнку инвалиду более 90 дней.

Show business's response

Сабина Ю.

Level 6 Local Expert

Записалась на снятие с регистрации через госуслуги в МВД на 10:30. Приехала, вязала талон, сказали подойти во 2 кабинет, сказала что пришла на снятие с регистрации. Сказали подойти к 2 окошку, подошла туда, сидят не знают чего и как, говорят подойти в кабинет. Стоят люди с талоном и без талона. Не понятно как принимают, то ли по записи, то ли по талону, то ли по живой очереди. Сказали подойти опять в кабинет 2, подошла, постучалась сказали подождать. Итого 20 минут не понятно чего. Лучше запишусь в другой отдел МВД. Сколько обращалась в другие отделы МВД, таких проблем не было.

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Молодцы сотрудники! Очень помогли, спасибо огромное. Довольно компетентны и отзывчивы. Быстрое обслуживание. Очередь была, но всегда по-разному бывает и работает много окон. Жаль только, что не сделано так, что можно в одной программе госуслуги все сделать, но это относится не к сотрудникам МФЦ, Чисто в офисе. Есть доступ к интернету и много мест, также есть питьевая вода, лифт. Отрицательных моментов не возникало

Марина Кулакова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Антоновой Татьяне Николаевне -очень профессиональному специалисту и доброму,внимательному и отзывчивому человеку! Татьяна Николаевна оказала всестороннюю помощь в непростой ситуации,выявила ошибку в старом документе,оформила все необходимые документы, очень грамотно ответила на вопросы!

Karina

Level 6 Local Expert

Если есть возможность воспользоваться другим мфц (Щелковский ТЦ, Преображенское) – избегайте этого. Мой вопрос не решили, хотя этот же вопрос решили параллельно в другом мфц знакомым. Сотрудники не смогли распечатать СНИЛС ребенка. Собирались всей командой и никто ничего не знает…базовая услуга. Неквалифицированный персонал. Увы. С мфц в щелковском не сравнить даже.

Show business's response

Sergei Kim

Level 15 Local Expert

Внимательный и заботливый персонал! отдельная благодарность работникам приёмной, феноменальные терпение и выдержка. Операторы в окнах исключительно вежливые и решают любой вопрос достаточно оперативно.

Марина Нешина

Level 6 Local Expert

Центр отличный. Приходишь, все быстро, очередь проходит за пару минут. Специалисты все грамотные. Рекомендую)

Никита

Level 7 Local Expert

Быстро, комфортно, надёжно и спокойно! Огромная благодарность за профессионализм, терпения и постоянную помощь. Молодцы!

Александр Рядчин

Level 17 Local Expert

Персонал не приветливый, на стойке у входа сходу сказали берите буклет и идите на мос.ру, по факту на мос.ру по нашей проблеме поддержка отправила нас в мфц обратно, так как вопрос по лишнему прописанному человеку в квартире самостоятельно не решить.

Show business's response

Оля Пли

Level 7 Local Expert

Терминала нет( как написано)) , нет информации о том что они работают с 15!!! Очереди у ресепшена огромные, два человека на справляются. Душно очень. После выдачи талона, девушка ( крупная, темноте каре) работающая 25.08.26г (2 окно) обслужила одну и меня заставила ждать меня беременную на 20 минут, для того чтобы потом отправить в другое окно. Где очередь

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Данный МФЦ был переквалифицирован в Миграционную службу. Граждан РФ принимают в порядке живой очереди, ожидание около 2х часов. Остальные без очереди вперед всех. Зачем было закрывать все службы и делать многофункциональный центре, который перестал выполнять свою главную функцию?

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

За последние 6 месяцев регулярно обращаюсь в именно этот филиал. Хочется сказать, что я всегда уходила с выполнением моего запроса и какая бы не была ситуация, сотрудники всегда помогают и разбираются. Вот, например, сегодня я обращалась по замене военного билета и со мной работала старший специалист Юлия Михайловна Плешка с помощью старшего специалиста Рязанова Никиты. Я очень благодарна сотрудникам за оказанную помощь и оформление документов! Так держать!

Виктория

Level 9 Local Expert

Огромные очереди из мигрантов, подолгу им рассказывают какие документы заполнять. Может стоит подготовить стенд с вопрос-ответом для тех, кто хочет получить гражданство, чтобы очередь шла быстрее на входе?

Show business's response

Виталий Кондратьев

Level 10 Local Expert

Худший филиал который я видел. Записался через госуслуги для проставления печати о гражданстве ребенку. Простоял в очереди 25 минут и был жеско послан по месту прописки в подмосковье. потоми что они это не будут делать. Похоже в Москве какое то другое государство и гражданство.

Show business's response

Ирина Р.

Level 10 Local Expert

Приветствую всех читателей и авторов Яндекс отзывов. В Центр госуслуг района "Гольяново" я обратилась 25 ноября в 13-10 за возмещением расходов на проезд к месту лечения и обратно по санаторно-курортной путевке. Ранее эта услуга оформлялась специалистом в окне. В этом году мне сказали, что это оформляется за компьютером самостоятельно. Все компьютеры были заняты, пришлось занять очередь и ждать 25 мин. В моем личном кабинете все данные были заполнены, я быстро их ввела. А поскольку у меня проблемы с правой рукой (ее действия ограничены), я ношу компрессионный рукав, мне нужна была помощь специалиста, чтобы отсканировать проездные документы. Я обратилась за помощью к специалисту Никитину Евгению, который ответил мне в грубой форме: "Я что похож на дальневосточного краба"? При этом он редактировал фото на студенческий билет милой девушке. После такого хамского ответа у меня отпало желание общаться с данным "специалистом". Затем он пошел фотографировать девушку-студентку, а 3 человека за компьютерами его терпеливо ждали. Только после того, как 10 человек, стоявших в очереди к компьютерам, стали возмущаться, Евгений Никитин снизошел до моей скромной персоны. Процедура сканирования документов заняла у него ровно 2 мин. А процедура моего ожидания 50 мин (25 мин ждала, когда освободится компьютер и 25 мин ждала помощи "специалиста"). В целом посещение Центра госуслуг района "Гольяново" оставило у меня крайне негативное впечатление.

Show business's response

gizmo

Level 3 Local Expert

Отвратительное место. Люди абсолютно не хотят работать. Отфутболивают в другие МФЦ. 90-летнюю пенсионерку отправили делать документы в подмосковье, хотя могли сами это сделать. Пришлось везти человека в область. Получается, если нет машины, то вам помочь нечем. Ни с одним вопросом не помогли. Почему другие МФЦ это делают, а в этом "мы не делаем". Хотя всего-то требовалось сделать госуслуги и получить выписку из ЕГРН.

Show business's response

Денис Губин

Level 11 Local Expert

флагманские центры не помогут если у вас вопрос по начислениям кварплаты. этот как раз районный МФЦ который в Гольяново этим занимается. ходил 2 раза оба раза все норм объяснили и вопрос я закрыл. персонал норм. френдли.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Центру госуслуг района Гольяново по адресу Щёлковское шоссе, д. 27а. Какое-то время назад проходил оформление документов в этом офисе и остался очень доволен качеством обслуживания. Сотрудники данного центра, на мой взгляд, сделали даже больше, чем от них ожидалось. Они с терпением и добротой помогали мне в заполнении документов. На их примере увидел в действии слова: «Не отказывай в добре тому, кто в нём нуждается, если это в твоих силах». Особенно ценно, что за высоким профессионализмом чувствуется настоящее человеческое участие, чуткость и неравнодушие.

Людмила Иванова

Level 13 Local Expert

Была в отделе МВД по району Гольяново для подачи заявления на загранпаспорт для ребёнка. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу (к сожалению, не знаю имени): девушка очень приятная, всё корректно объяснила и помогла разобраться с заявлением. В итоге всё исправили и заявление приняли. Спасибо за внимательное отношение и помощь! спасибо за профессионализм

Alex Nik

Level 13 Local Expert

Обращался в МФЦ с регистрацией ам. Быстро, просто и понятно. Все удобно — осмотр внутри, оплата через телефон. Номера получили , оплатили парковку и выехали . Все удобно

Александр Жарко

Level 9 Local Expert

Сдавал паспорт для регистрации. Спросил у сотрудника нужно ли вынимать страницы паспорта из "файлов". Сотрудник ответила, что главное снять обложку с паспорта. И через неделю мне отдали паспорт с новой регистрацией, но без моих файликов на страницах. Можно же сказать "я не знаю" если не знает что можно, а что нет.

Show business's response

Гаджиев Магомед Мурадович

Level 3 Local Expert

Ужасное место, не помогли ничем

Show business's response

YA SHEEP

Level 30 Local Expert

Выскажу искреннюю благодарность руководителю и коллективу данного МФЦ за человеческий подход в решении, подчас непростых вопросов жителей. Вежливые и эрудированные сотрудники МФЦ никогда не "отошьют" тебя, а в совещательном режиме сами найдут решение, даже если им придётся потратить много времени и обзванивать службы.

Северинов Дмитрий

Level 10 Local Expert

Были в субботу с полугодовалым ребёнком, хотели поставить штамп о гражданстве, в итоге прождали час и малыша уже надо было кормить, попросили сотрудников поскорее принять нас, но получали отказ дважды. К сожалению время есть только на выходных этим заниматься. В итоге уехали потеряв время. Работа на выходных организована крайне не удобно, большой наплыв клиентов и вопрос с очередью никак не решается.

Show business's response

Janna_I

Level 14 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, оперативно решается масса вопросов. Спасибо

Фарида Батыршина

Level 7 Local Expert

Пришла за справкой, попала к специалисту Грековой Марине Владимировне !! Очень внимательна ! Сделала все профессионально, быстро, к вопросу подошла конструктивно!! Остались очень приятные впечатления и о данном МФЦ , благодаря Марине Владимировне!!

Алинкин

Level 12 Local Expert

Довольно перегруженный МФЦ, без очереди попасть почти нереально, но персонал старается помочь, насколько это возможно. В целом все оборудовано современно, перекусы, кофе есть, для малышей небольшой уголок и телевизор.

Show business's response

Евген

Level 14 Local Expert

Сейчас всё очень плачевно, ни так как год назад. Ожидание днем в будни легко переваливает за 30-40 минут. Представляю, что творится в выходные.

Show business's response

Леонид

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Татьяне Николаевне Антоновой за её профессионализм и доброжелательность. Она помогла и объяснила все нюансы оформления документов. Особенно хочу отметить её внимательность к деталям и терпение. Также хочу отметить её умение работать с людьми. Она умеет найти подход к каждому посетителю. Всегда вежлива и доброжелательна. Если у меня возникнут какие-либо вопросы или проблемы, Татьяна Николаевна обязательно поможет во всём разобраться.

Сергей Кондрашов

Level 8 Local Expert

Уже третий поход в МФЦ. Делали ребенку ИНН, собрали полный комплект документов (приняли нормально), Гос. ключь делать отказались(хотя в приложении их адрес указан... отправили в Сбер. банк). На обратном пути с работы попытался забрать готовый документ (ИНН), не выдали ибо им позарез понадобилось свидетельство о рождении ребенка (которое им уже было предоставлено при подаче документов(там даже фото нет, зачем оно им второй раз нужно? Ну снимите себе копию.. ). Сотрудник с серьезным лицом, говорил, что это ИНН ребенка, и нужны его документы... Ок. У меня больше нет времени ездить, попыталась получить жена.. Пришла с полным комплектом документов, еще и мой паспорт на всякий случай взяла.. Опять не выдали потому, что не она указана как заявитель,(и поэтому она почему-то не является законным представителем). Но блин.. я ведь по их словам получаю для ребенка, а его документ мы принесли!! =). Бюрократия процветает, просто прикрыта шырмой высоких технологий и электронного документооборота.., а бумаги нужно не меньше...

Show business's response

358534 Жуковская

Level 8 Local Expert

Я пришла получить социальную карту на ребёнка, имея при себе паспорт где записан мой ребёнок с МВД печатью и паспорт ребёнка, но мне отказали в выдаче, тк паспорт не является документом, подтверждающие родство!!!! Те по их логике, в паспорте могут быть выписаны чужие дети?! Я попыталась поговорить с руководителем, но её не было на месте. Я ждала в течении 10 минут, но она на рабочем месте так и не появилась. Время моего прихода 8:26,я ушла в 8:56, но руководитель, а ля, не объявилась на рабочем месте!

Show business's response

Ульяна И.

Level 5 Local Expert

НЕУВАЖИТЕЛЬНО И ПЛОХО! 31.03.2026 по приглашению на госуслугах я пришла в данное отделение для фото и подачи заявления на загранпаспорт (кабинет 55) и встала в живую очередь (т.к. ближайшая дата для записи была только через месяц на 24 апреля, а заявление действует всего 15 дней, и на сайте есть так же фраза «Если не можете записаться МОЖНО ПРИЙТИ ПО ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ). Уточнив в очереди как принимают в кабинет, граждане ответили, что принимают на фотографирование и подачу заявления по живой очереди. И действительно принимали как для фото, так и на получение готовых загранпаспортов и попутно пропуская граждан по записи. Отстояв в очереди около часа и зайдя в кабинет, девушка, которая делает фото, спрашивает у меня по записи ли я, я ответила, что я по живой очереди, по той что она принимали предыдущих граждан. Девушка мне нервно ответила, что меня она не примет. На вопрос «почему?» и «почему она принимала предыдущих граждан?» ответить девушка не смогла, только заявила: цитата «Вас много, а я одна». Это было тотально не уважительно ко мне и к моему времени. Никто не извинился и не попытался хоть как-то помочь в моем вопросе, хотя бы просто объяснить почему она выборочно выбирает у кого она примет документы, а у кого нет. Почему за обычные гражданские услуги я должна выслушивать некорректные слова уставшего специалиста? Найдите вашему сотруднику помощника или объясните, что так говорить людям которые так же уставшие, тратившие свое время, так говорить нельзя. В итоге услугу мне так и НЕ оказали, а заявление приостановили. 1. Не вводите в заблуждение граждан. Если специалист принимает по живой очереди, то относиться ко всем одинаково. 2. Проведите беседу со специалистом, что граждане не несут ответственность за плохое настроение специалиста. 3. Возможность записи на отменившиеся записи, т.к. очень много людей не приходили.

Show business's response

Валентина Т

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Татьяне Антоновой. Невероятно отзывчивый сотрудник! Вникала в суть проблемы, не поленилась все выяснить, быстро и профессионально решила нашу проблему. У нас не осталось никаких вопросов. Спасибо огромное. Таких сотрудников нужно беречь!

Александр Устинов

Level 30 Local Expert

Всё очень хорошо, есть чистые туалеты, бесплатная парковка, очереди достаточно быстро проходят, рекомендую

Tatyana Zh

Level 10 Local Expert

Все отлично, вежливые администраторы, компетентные сотрудники.

Нина К.

Level 3 Local Expert

Пришла в центр госуслуг 17.55. Получила талон в 18.10. На данный момент отстояла в очереди 55 минут,и передо мной ещё два человека. Полное безобразие. На талоне надпись: Ждёте в очереди больше 15минут? Кофе в подарок." К сожалению, аппарат, наливающий кофе не работает. Для кого пишут эти фразы!!! Издеваются над людьми!!!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews