Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Народу много. Сделано не пойму. Кабинки в разброс. Места для ожидания мало. Узкие проходы кабинкам. Как то наплевали на своих пенсионеров. Отменили много чего. Мир технологий, а у нас заставляют собирать кучу бумаг.

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Центр госуслуг отличный, по крайней мере девушки работают быстро и оперативно. Но можно попасть на кучу людей. Мне правда везло, ну максимум минут 15

Марина Б.

Level 11 Local Expert

Большой, удобный, с огромным количеством окон обслуживания. Всё услуги достаточно быстро отрабатывают, есть свой отдел паспортного стола. Есть детский уголок и возможность распечатать документы

Надежда

Level 7 Local Expert

Очень приветливый персонал. Помогли практически в последний момент быстро оформить все детские пособия. Если по поданному обращению есть какие-то вопросы или проблемы, не ждут, когда придешь за результатом, а звонят и быстро ставят в известность, предлагая варианты решения проблемы.

Гулжамал Кайбылдаева

Level 9 Local Expert

Доброжелательный персонал и руководство. Спасибо большое.

Анастасия Денисова

Level 6 Local Expert

Получала паспорт, по достижении 20 лет. Мне сказали, что можно обратиться в окнА с 1-4. На деле же работало одно ВТОРОЕ ОКНО, к молодому человеку обращались по всяким вопросам. Я прождала в очереди почти 2 часа! Хотя мой талон загорелся на окошке, почти сразу как я пришла, видимо чтобы не давать бесплатный кофе за ожидание! В первом окне сидела женщина, которая на все вопросы отвечала молчанием и никого не принимала к себе :( Я разочарована в количестве НА САМОМ ДЕЛЕ принимающем одном окне. В третьем окне только по утере, в четвертом написано на бумажке, что приема нет! От посещения этого места у меня осталось ужасное впечатление из-за долгого ожидания. В остальном все хорошо, сотрудники все спокойные и всю работу свою выполняют, за это им спасибо!

Show business's response

Мустафа

Level 5 Local Expert

Я Лично сегодня был свидетелем особенно 55 кабинет там девушки сидят очень вежливые грамотные меня по семейным обстоятельствам надо было срочно загран паспорт я зашёл всё ситуации объяснил они сразу поняли всё на серьёзном быстро сфотографировали отпечатки пальцев сделали всё мне понравилось рекомендую всем ... Ещё раз Благодарю всех сотрудников и особенно 55кабинет спасибо большое вам огромное...

Sergey Leo

Level 10 Local Expert

Обслужили быстро и без проблем. Кресла для ожидания не мешало бы поменять ибо выглядят уже очень потрепано. Кабина для фото была "мертва". Надеюсь она не всегда в таком состоянии.

Show business's response

Сергей Крестьянинов

Level 3 Local Expert

В целом всё очень неплохо, сотрудники всегда готовы помочь решить вашу проблему,подсказать как решить ваш вопрос и на первом этаже есть магазин с вином это очень важно.

Александр Цыганов

Level 10 Local Expert

Очереди огромные! В основном мигранты. Чтобы подтвердить свою запись, на отстоять очередь в 20 человек!

Show business's response

Френсис Дрейк

Level 10 Local Expert

Расположение в 7 минутах езды от метро Щелковская. На второй этаж можно подняться на лифте. Посетителей достаточно, но по часам, более 15 минут никто не ждёт. Сотрудникам можно задать вопрос и получить конкретный ответ. Очень хорошо, что на этаже есть банкоматы, в которых можно сразу произвести оплату, или снять деньги. Ставлю твёрдую четверку, рекомендую.

Veronika 2.

Level 3 Local Expert

Пришли оформлять субсидию на что нам сказали что она делается исключительно в электронном виде и направили к компьютерам с консультантами Оба консультанта помогали ОДНОМУ человеку игноринуя наши вопросы и просьбы помочь и одна из них сказала "разбирайтесь сами" Ужаснейший сервис и надеюсь больше никогда здесь не оказаться

Show business's response

Нюша

Level 11 Local Expert

У меня не было никогда проблем в центре, все решалось вовремя и быстро. Персонал вежливый, всегда стараются помочь.

Юлия Сафонова

Level 16 Local Expert

Быстро, четко, светло. Ни разу не столкнулась с некомпетентностью, сотрудники помогают друг другу, если какие-то затруднения. Вообще отличная идея собрать все в одном месте, а не бегать как раньше по +100500 адресов

Антон Чеботарев

Level 9 Local Expert

Отдел МВД где выдают загранпаспорта расположен в маленькой комнатушке заваленной бумагами. Вешалки нет чтобы сфотографироваться, и зеркала тоже. Сотрудники не в форме. На получение пускают без очереди, но обслуживает и оформление и получение один человек, почему так?

Show business's response

Deni Minisota1375

Level 6 Local Expert

Грамотное и качественное оказание услуг + высоко профессиональный консалтинг сотрудниками всегда обеспечивали ответы на всё мои запросы по платежам за ЖКУ и оформлению Субсидии на них. Приятны от сотрудников вежливость и готовность помощи в решении сложных вопросов.

Ирина Корнеева

Level 19 Local Expert

Быстро оформили и получили все справки

Татьяна Сергеева

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения 14.01.25 примерно с 16 до 17ч. подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве по району Гольяново в Восточном административном округе, размещенного в Центре госуслуг «Мои документы» по адресу Щелковское шоссе, 27А. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Такого хамского и безобразного отношения к людям, как от сотрудницы Екатерины Николаевны (кабинет № 2), я не встречала нигде и никогда. С первого слова сотрудница кабинета № 2 Екатерина Николаевна начала разговаривать на повышенных тонах с таким видом, как будто я пришла просить милости или одолжения именно у нее и как будто я виновата в том, что у нее «столько работы и все прутся отовсюду», а не по месту регистрации – это краткое содержание. Даже не дослушала полностью мою ситуацию, с которой меня направили, перебивала и ёрничала. После моего замечания о ее манере разговора, начала орать в голос в прямом смысле этого слова. Когда я тоже повысила тон, т.к. не возможно было уже терпеть это и нормально общаться, она вообще очумела. Представиться она отказалась в грубой форме, сказала только с издевкой: «…идите…жалуйтесь, куда хотите…» У нас в столице все сделано для удобства Москвичей, чтобы все можно было получить в одном месте, где тебе удобно, а не по месту прописки и т.д. И если в МФЦ или МВД допущены какие-то ошибки, с которыми потом нам-обычным людям приходится разбираться, это не наша вина. И Сотрудники этих ведомств должны помочь разобраться и исправить допущенные ими или компьютером ошибки и т.п, а не нападать и орать на людей Я не знаю, может у нее что-то случилось, может ей, конечно, уже тяжело работать в этом возрасте, что она кидается на людей, но это не дает ей права так разговаривать с посетителями, которые приходят за помощью и разъяснением в серьезную гос.организацию , а в ответ получают злобу, негатив и агрессию. Если ты не умеешь общаться с людьми, тебе не место в серьезных госу-дарственных Центрах и учреждениях подобного плана. Иди на рынок, торгуй семечками. Такие люди позорят органы и портят репутацию всех Центров госуслуг или МВД. Это просто недопустимо. Прошу обратить внимание на данный инцидент и принять меры

Show business's response

Валентина Полякова

Level 8 Local Expert

Все быстро, меняла карточку москвича. Пришла и сразу все получила, она уже была готова

Anji6810

Level 7 Local Expert

Пришла для оформления некоторых документов. Для этого требовалась ксерокопия паспорта. Когда стала делать в зале копию,подошла сотрудница МФЦ и заявила,что ксерокопии я могу сделать только платно в другом месте и на другом аппарате или приходить сразу со своими! Странно,принтер стоит в общем доступе рядом с компьютером в зале и то что им пользоваться нельзя нигде не указано. Впервые повстречала такое! Никогда прежде,ни в одном МФЦ мне несказали что ксерокопии документов у них делать нельзя!!!

Show business's response

Андрей Митин

Level 15 Local Expert

Не очень удобное расположение,но быстрая работа и хороший персонал,почти всегда свободная парковка около мфц

Show business's response

Шароф Сер

Level 5 Local Expert

Как я понял как и везде противный отношения к мигрантам ,люди часами стоят в очереди тут одна старая сотрудница говорить кто гражданин рф без очереди, , ,,где такое написано ?б...ть,еще 50 60 окон работают как хотят заходишь всего 20 25 окон работают,

Show business's response

Аля И.

Level 8 Local Expert

Удобно,когда можно в одном месте оформить документы или получить справку,и ждать в очереди недолго благодаря электронной очереди.Все было бы отлично,НО....к сожалению есть совершенно некомпетентные сотрудники,особенно в отделе пособий.Неоднократно сталкивалась с такими:порядок приема документов не знают,путают,разъяснить толком не могут,т.к.сами не знают.Но есть и грамотные.Я теперь если вижу,что сотрудник плохо разбирается в теме,просто беру другой талончик:лучше потерять полчаса,дождаться другого специалиста,чем потом начинать всю процедуру подачи/получения документа или справки заново.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Пришла 08 июня 2023 года для того, чтобы поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Ожидание в окошки 1-4 больше часа, очередь живая, а не по номеркам, выданным на ресепшен. Стояла в живой очереди, будучи беременной, при мне 2 пары человек были обслужены без очереди, а инвалид, к примеру, ждал 4 часа! Человек еле стоял, таких людей надо пропускать без очереди!!! Когда спустя час с лишним подошла моя очередь, прямо передо мной села девушка с мужчиной, я спросила у девушки ее номер, чтобы соблюдалась очередь, мне ничего не ответили. Спросила у сотрудницы МФЦ (МВД) в 1м окне, которая их обслуживала - какой у девушки номер? В ответ на меня повысили голос и сказали: «я не обязана перед вами отчитываться! Это от начальника!» Это что за отношение?? Почему сотрудники МФЦ (МВД) позволяют себе орать? Это непозволительно! Я спросила спокойно и без наезда, чтобы понять, что кто-то не прошел вперед меня, а в итоге получила порцию негатива. Я на данный момент на 21й неделе беременности и очень остро реагирую на такие ситуации. Сразу плачу и не могу остановиться. После такого отношения у меня все тело тряслось от нервов, я еле подписала документы, даже не проверив их. Я надеюсь данная ситуация не скажется на течении беременности! Прошу провести работу с сотрудниками МФЦ (МВД), а также с соблюдением электронной очереди!!! Выделяйте больше сотрудников и окошек под наиболее востребованные услуги! P.S. Даже если в окошках 1-4 сидят сотрудники МВД, я думаю, что руководству МФЦ вполне по силам хотя бы настроить электронную очередь, чтобы не было такого бардака и все проходили по своим номеркам.

Show business's response

Денис Савельев

Level 18 Local Expert

Один из самых быстрых по обслуживанию. Удобно расположен, очереди очень умеренные. Место для ожидания много.

Анастасия

Level 16 Local Expert

Большие очереди, талончик не возьмешь, надо идти к сотруднику, которая просто по категории вопроса всех распределяет по окнам, в итоге живая очередь - это неудобно, кто то может пройти раньше, кто то - пропустить свою очередь.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Очень долгое ожидание, респект сотрудникам, осведомлены на 100 процентов, очень помогли

Show business's response

Пользователь Ш.

Level 5 Local Expert

Очень умно сделано! Удобно, быстро, толко́во.

Юлия

Level 12 Local Expert

Самое ужасное место не советую кому то обращаться туда. Нужны были документы для Захоронения подтверждения родства. Сотрудники 3 месяца тянули время ничего совершенно не знают, работать не хотят от слова совсем. НЕ компетентны не в одном вопросе из за них потяряли много времени приехали туда где собирались захоронить в МФЦ по месту захоронения вопрос решился за 15 минут. Так же приехали 3.06 туда по адресу щелковское 72А ТК думали до конца что то хоть доделаю по человечески так нет это ужас стоит на ресепшене хамоватая сотрудница и убеждает меня в том что у них только по записи хотя все 3 раза в течении этого же месяца нас принимали по талону. Слышать посетителей напрочь отказывается. Данное МФЦ нужно закрывать вместе с такими сотрудниками про директора я вообще говарить не буду просто ужас. Даже не попытался помочь и не извенился за полугодовой бездействие своих сотрудников усложнили все на столько что на таких сотрудников по хорошему надо в суд подавать.

Show business's response

Артем Гончаров

Level 7 Local Expert

Неоднозначные впечатления, вроде Москва, а сервис хромает. На стойке информации говорят одно, приходишь к специалисту говорят другое, отдел МВД вообще ужас, приходишь в рабочее время, а говорят не работаем, отказали в перенесении РВП с области в Москву, хотя по закону могут перенести к тому же если есть ребенок и супруга, то проблем быть вообще никаких не должно. Сотрудники у компьютера, честно говоря впервые вижу чтобы клиенты сами себе сканировали документы, консультации ноль, и как итог отказ в получении услуги(

Show business's response

Максим Александрович

Level 16 Local Expert

Отлично, доступно для посещения инвалидами, есть лиф всегда работающий. все чисто и аккуратно, персонал вежливый и работают быстро. Молодцы. Паркинг тоже есть, достаточно большой и бесплатный.

Александр Александрович

Level 13 Local Expert

Мне все понравилось, менял загранпаспорт паспорт, все чётко и быстро, а главное в указанные сроки.

Ольга

Level 7 Local Expert

Раз через раз встречаются компетентные сотрудники, увы. В августе 2018 года сотрудница отказала мне в замене паспорта (хотя до этого на стойке мне сказали, что все нормально, проходите на оплату гос. пошлины). После разговоров с сотрудником по вопросам миграции МВД документы приняли без проблем. В ноябре 2019 сотрудница направляла нас в другую организацию решать вопросы, хотя данным вопросом занимается МФЦ. После очередного направления из сторонней организации в МФЦ все же помогли, но не сказать, что сделали все ясно и четко. И маленькое пожелание по улучшению работы: лучше вынести стойку с талонами для общего доступа, чтобы приходящий человек сам брал талон, а рядом находился бы консультант. Так и быстрее, и удобнее (есть в некоторых МФЦ). Ибо иногда консультант один, вокруг него толпа, он пытается решить проблемы всех, а тебе нужно взять талон и ты знаешь какой.

Show business's response

Света Филимонова

Level 11 Local Expert

Центр услуг хороший. Быстро подходит очередь по талонам. На рецепшен е вежливые менеджеры. Вызывают по талону к окнку сотрудник выслушает внимательно.

Greta

Level 15 Local Expert

Много лет обращаюсь в это МФЦ по ВСЕМ вопросам, от пособий, паспорта до ЖКХ, документы детям. Чаще всего попадаются великолепные и терпеливые сотрудники, консультируют, дают список документов, никогда не сталкивалась с хамством. Всегда чисто, людей не так много, а если и есть, то спокойно ждёшь в зале ожидания, есть детский уголок.

Татьяна Лисина

Level 6 Local Expert

Я бываю в центре госуслуг района Гольяново не очень часто, но всегда получаю ответы на все вопросы, обслуживание клиентов очень хорошее, очередь не занимает много времени, буквально в течение 5 минут вы попадаете на прием. Такой сервис не может не радовать!!!

Артур Артур

Level 11 Local Expert

В МФЦ сильно облегчило нам жизнь. Находится в отдельном здании на 2 этаже. На первов - продуктовый магазин. Перед центром большая автостоянка ( бесплатная). От остановок недалеко. На входе приветливые ребята, надо только внятно им объяснить, что надо и они определят куда и к кому обращаться. Большой холл с креслами для очереди. Удобно и комфортно. Есть туалет.

Татьяна Huntress

Level 10 Local Expert

Запись была через госуслуги. По записи пришли, там очередь за талонами электронной очереди ещё за дверью в помещение начинается. При этом в окнах, куда записывались, нет посетителей. Половина табло с номерами очереди не работает. Очередь за очередью на очередь, в общем.

Show business's response

Ника Королева

Level 5 Local Expert

Быстро, чётко. Вежливый персонал. Удобная парковка. Комфортная обстановка в помещении МФЦ.

din d.

Level 3 Local Expert

Бесконечная живая очередь в окна 1,2,4. К окну вызывают почему-то сразу, а там уже настоящий восточный базар и живая очередь, кто за кем стоит, кто куда идёт, половина не говорит по русски, полный бардак. Эти товарищи в фуражках презрели порядок и расписание. Из 3х окон работает только одно. Остальные очень заняты перекладыванием ручек из одного угла стола в другой. Зато обед у них чётко по расписанию.

Show business's response

Юрий Штрикин

Level 21 Local Expert

На удивление немного посетителей. Достаточное количество парковочных мест. Сотрудники общаются уверенно и профессионально. Из недостатков - удаление от метро и отсутствие питьевой воды в кулере. В общем и целом остался доволен

Show business's response

Анечка

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, вн сательный персонал. Вежливые, всё объясняют, помогают очень

мария марьянова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание , грубое отношение к клиентам , в 55 кабинете особенно , сотрудник позволяет себе повышать голос без причин , что такое работа с клиентами , она явно не слышала, никакой помощи не оказала, только наорала, больше этот мфц не выберу никогда.

Show business's response

Татьяна Машкова

Level 8 Local Expert

Обращалась в это отделение МФЦ по многим вопросам, на рецепшене быстро распределяют клиентов, электронная очередь движется быстро. Все вопросы, по которым я обращалась, в различных сферах, были оперативно и компетентно решены, максимальное ожидание ответа на запрос 5 дней.

VivatRimma

Level 12 Local Expert

Очень приятно было обращаться в этот МФЦ. Вопросы решались быстро. Не приходилось бегать от окна к окну, как это происходило, когда раз пришлось обратиться в МФЦ г. Балашихи, мкр. Железнодорожный. Обслуживание там и здесь - земля и небо!

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

23 марта 2022 г. Для получения информации по платежам ЖКХ, требуют заполнить бумажное заявление, только после заполнения дают талон, это при нехватки бумаги. Со мной вместе заполнением занимались 5 человек. При этом подойдя к окну я отдала талон заявление оставила у себя, ждала когда же его спросят, без него же не обслуживают. Итог заявление не спросили! Что за бред. Или Бюрократия ?

Show business's response

katik330larin

Level 14 Local Expert

Ну, в целом,я смотрю ощутимо взялись и за общую организацию работы заведения,и за профподготовку персонала оного.Это не может не радовать.Но я таки припомню им историю примерно полугодовой давности, когда ну прям выбесили...Да,злопамятничаю,а вообще можно было бы тогда,ну чисто по-людски распечатать этот дурацкий билет на автобус!! Ладно,совершенствуйтесь,растите,тем более что вы делаете успехи на этом тернистом.Но если уж работаете для народонаселения,так давайте договоримся оставаться человеками)) может быть иногда чуть за рамками должностных обязанностей

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Около компьютеров 1-2 помощника, они не успевают всем помочь. На возникающие вопросы, почти не отвечают, т.к.не компетентны.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Не решают вопросы гражданстве с гражданами России

Show business's response

Ирина Комарова

Level 14 Local Expert

Часто посещаю, при необходимости, сотрудники вежливые, электронная очередь, быстро идёт. Окон для обслуживания много. Всегда помогут на поставленный вопрос.

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews