Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5143 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Отличное Мфц. Очень много "окон" ждать долго в очереди не приходится. Но, если вам тяжело ждать две минуть есть большой и удобный зал с кучей полезных вещей. Также есть место для маленьких детей где они могут спокойно посидеть порисовать или посмотреть детские мультики по телевизору. Есть нежитрые медицинские приспособления для проверки всяких медицинских показателей(название не знаю), но точно есть тахометр для измерения давления (пенсионерам наверно будет полезно). Сотрудники в окнах приятные люди, ваши дела-проблемы решают очень быстро и оперативно.Есть банкоматы. 10/10.

Γεώργιος

Level 18 Local Expert

Ехал за 250 км сюда, опоздал, вошли в положение и оказали услугу, благодарю

Кирилл O

Level 8 Local Expert

Хороший МФЦ. Запись по времени соблюдена, с очередями не сталкивался. Сотрудники общаются вежливо и терпеливо, причем даже с очень капризными посетителями преклонного возраста. В общем, претензий пока нет, и это, пожалуй, главное.

Азим Х.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотруднице МФЦ Абромовой Галине за профиционализм при оформление свидетельство о рождении ребенка. В отличие от др. сотруднике готов работать и помогать.

лидия ляпунова

Level 15 Local Expert

Очень удобно, все насущные вопросы по субсидии, оформлении пособий и прочее можно решить и оформить в одном месте. Часть услуг сейчас по предварительной записи через сайт mos.ru, но всё вакцинированные посетители могут пройти по живой очереди. Народу не много, сотрудники принимают быстро. Чисто, персонал вежливый.

Эльвира Рахманова

Level 4 Local Expert

В МФЦ на Щелковской 27а работают высококвалифицированные сотрудники, вежливые, внимательные. Хочу отметить руководителя отделения Илюшкину Елену, дала консультацию по сложному вопросу, ее помощь была неоценима. Спасибо☺️

Level 14 Local Expert

Это МФЦ очень сильно улучшилось. 4 года назад мы безуспешно пытались прописаться в своей квартире почти месяц в этом МФЦ. В итоге нам сказали что срок рассмотрения истек и заявление аннулировано. И это оказалось почему-то нашей проблемой.Только после выяснения и негодования предложили подать заявление прямо на месте и как то непонятно как прописали за 3 дня. Сейчас же делали загран младенцу нового поколения и готовились к стоянию в очереди с грудным ребенком и всякое прочее.В итоге подали заяву через сайт, записались на прием и пришли точно к положенному времени. Снег метель и припарковались далеко. Парковок в итоге и поближе достаточно. Зашли сразу сквозняком получили талон и тут же в комнатку. Дергаем дверь закрыто а номер уже наш загорелся. Думаем ну логично... Не могло быть все так радужно. Однако специалист подошла через минуту. Мы оставили коляску у двери и отправились подавать доки и фотографироваться. Две минуты пока я раздела ребенка а папа подавал бумаги. Щёлкнули фото и свободны. Сразу увидели макет нашего паспорта проверили данные и забирать через 10 дней с оригиналом свидетельства и своим паспортом. Вышли из кабинета надо одеть младенца.Сразу увидели пкленальник очень хороший мягкий с бортами, там же столик с раскрасками и карандашами. МФЦ на 2 этаже. На лестнице есть откидные полозья для коляски однако рядом есть лифт. Им мы и воспользовались. На крыльце пологий не скользкий съезд. МФЦ очень приятно удивил.

Ольга Сабитова

Level 8 Local Expert

Раньше работа МФЦ очень устраивала. Теперь приходишь, тебе говорят всё через мос.ру. Тяжело пожилым людям, которые с компьютером на Вы. Помощники в зале возле компьютера просто для проформы( либо нам не повезло так), помочь отказались.

Show business's response

Михаил Баранюк

Level 5 Local Expert

Обслуживание,оказание юридических профессиональных услуг на высочайшем уровне,Хочу отметить начальника мфц,нач.АХО,внимательное отношения ,проффесиональные решения посетителей и что считаю самое главное нет мании величия ,разговор ведётся на равных и посетители тянутся к таким руководителям.Огромное спасибо им за то что они такие,а какое уважения сотрудников мфц к ним,хочу сказать всему коллективу с Рождеством Христовым ,здоровья и долголетия,спасибо что вы есть.

Александр В.

Level 7 Local Expert

грязно. народу море. одни гастарбайтеры. трэш какой то. очень очень стремно. хуже чем в сельпо.

Show business's response

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Приехала в МФЦ, но попасть несмогла. Очередь с улице по лестнице одни имигранты из средней Азии. Нас так и не пустили. Это ужас! На вопрос что тут происходит охранник ответил пишите Собянину. Это что за работа такая ?Называется всё для Москвичей?! Я на инвалидности, свой вопрос не решила, так как даже внутрь МФЦ непопала.

Show business's response

Пирожочек 84

Level 5 Local Expert

На талоне написано. Больше 15 минут в очереди и кофе в подарок. Подошла за кофем, говорю ждем больше 15 минут, как получить койфе. Ответ, ну ваш же номер высветился. Я им, но нас же не приняли еще. Они опять, ваш номер на табло. Мелочь, но все таки. Специально делают , раньше времени высвечивают номера, чтоб кофе не давать. ***. Дополнение, талон был взят в 10.15. А приняли в итоге в 10.45(47 мин) точно не помню. И опять таки, ***. Пусть и мелочь, кофе этот не нужен. Но факт.

Show business's response

ВЛАД

Level 9 Local Expert

Был несколько раз подряд и все очень замечательно, чётко, оперативно, все на высшем уровне. Без очередей вечером взял талончи и япрактически тут же вызвали к окну, их достаточно. Все очень дружелюбные, с улыбкой и готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Все очень оперативно и на высшем уровне. Рекомендую это отделение, оно рядом с шоссе и парковка есть удобная. Рядом ещё сетевой магазин, так что по ходу можно ещё и закупаться.

Наталия У.

Level 6 Local Expert

Очень удобно - берешь талончик, ждешь немного времени и решаешь свои проблемы, перечень услуг довольно большой. Нет очередей к менеджеру, все очень культурно, есть большая парковка, можно оплатить гос.пошлину не выходя на улицу, если есть вопросы обязательно подскажут, постараются помочь.

Екатерина З.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Считаю, что сотрудников не достаточно для такого большого потока клиентов. Хочу отметить специалиста Дмитрия! Пока ожидала своей очереди, он невероятно грамотно и шустро решал проблемы клиентов: внимательно слушал, четко отвечал и направлял. Считаю данного сотрудника очень ценным, он не проецирует свою усталось на клиентов, видно, как много недовольных людей приходят и сколько жалоб на мос услуги и в общем. Дмитрий, вы пример для подражания для своих коллег!

Валерий Трубочкин

Level 10 Local Expert

В принципе всё нормально,но есть повод работать лучше.хотел подать документы на регистрацию по новому адресу(реновация)на рецепшен сказали большая очередь ждать 14 дней.получается мне без паспорта ходить почти три недели.отказался подал в другое мфц сделали как и положено макс.срок 6 дней

Show business's response

Владимир Вячеславович

Level 13 Local Expert

Единственный из всех МФЦ в районе, где нам не отказали в услуге снятия с регистрационного учета в другом регионе. А то в интернете все просто... а по факту большинство МФЦ услуги только по Москве оказывают. Отдельное спасибо сотруднику, который нас не развернул, как это делали в других местах, а выслушал и принял документы.

Карина Лазарева

Level 10 Local Expert

Окон много, а работают 3-4 окна, очередь перескакивает, на табло загорается к примеру А068, потом А071, а между ними люди с карточками стоят и не понимают, как такое может быть?! На вопрос почему так отвечают ждите свой номер на табло... В жару пришлось стоять 20 минут, пока уже не подошла к свободному окну и не стала возмущаться... Тут же отложили в сторону мобильник и занялись моим вопросом... А так можно было стоять ещё непонятно сколько...

Show business's response

татьяна найденова

Level 15 Local Expert

Замена паспорта. Оформляла заявление через госуслуги, оплатв там же. В МФЦ простояла очередь 1,5 часа! Дали анкету и отправили в очередь к начальнику таи ещё 30 минут. Забрали документы и сказали приходить через час..... это не нормально

Show business's response

Олег Миг

Level 4 Local Expert

Просторный, удобно расположен, чисто. Персонал вежливый. Вендинговый автомат с водой не принимает карты. Талон выдают только по приходу к времени записи, после этого назначают время ожидания. Раньше записи придёшь, будешь снова ждать очереди за талоном. Электронный талон выдаётся сотрудниками.

Show business's response

Nastasia Fillipovna

Level 17 Local Expert

Не так это должно работать! В ТЦЩелково куча персонала, который помогает. Здесь же один человек, который принимает всех и распределяет по окошкам, при этом ты сначала стоишь одну очередь, а потом другую уже в конкретное окно. Кстати, указателей нет, куда идти, когда заходишь в магазин непонятно. Почему бы не сделать отлельный вход

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

В последнее время стали побыстрее очереди по талонам проходить.Или, в крайнем случае, из одного окошка, быстро в другое перенаправляют. И заодно, упростили некоторые процедуры. Мне нужно было соцнайм переоформить. Раньше это нужно было через бухгалтерию делать. Теперь - обычный сотрудник, все за 5-7 минут сделал и вместе с тем, еще по паре вопросов проконсультировал.

Наталия Поройкова

Level 8 Local Expert

Всегда быстрое обслуживание и приятный персонал. Один минус, но это не вина МФЦ - забитые парковки. Приезжала с мужем инвалидом, так еле нашли где машину пристроить.

Show business's response

Оксана Воронова

Level 3 Local Expert

24/02/2025 время посещения 08:20 Беспредел крепчает. Столкнулась с ужасающим и хамским отношением и поведением при попытке получить услугу . Начиная от сотрудников на ресепшен и заканчивая кучей не компетентных руководителей в кабинете директора МФЦ. Руководитель Коптева Ирина Рудольфовна , настроила работу в своем офисе так , что талоны на обслуживание , обратившиеся клиенты получить не могут. ( это возможно что бы не создавать очередь и / или избавиться от нецелевых операций , улучшить показатели ) На предоставление расчета по коммунальным платежам меня направили в управляющую компанию. ( сотрудников по рассветам нет ) , сказали такой услуги больше нет. На второй запрос получить выписку из домовой книги меня отправили в личный кабинет. Выписка нужна для военкомата с синей мокрой печатью. Знайте , что такой услуги тоже тут нет . В итоге мне позвали сотрудника из-за угла , который не представился , только спросила - «какой вопрос?», с таком видом словно я к ней домой пришла.Не взяв мой паспорт , не убедившись , в том что , я задаю ей вопрос именно по своей квартире по прописке , она ушла за тот же угол откуда и пришла , видимо порылась в компьютере без клиента!!! . Вернулась , но внятного ответа , что конкретно и откуда взялось я не получила от нее . Вывод : Расчета я не получила , в квитанции стоимость коммунальных платежей второй месяц увеличена ровно в два раза. В итоге я обратилась к специалисту Антоновой Татьяне Николаевне, я ранее попадала к ней на обслуживание . Только она мне предоставляла в этом МФЦ качественные услуги и я знаю , что она обладает опытом и навыками знающего сотрудника ориентированного на помощь людям !!! Когда ранее я получала услугу , она мне позвонила сообщить результат , что я могу подойти . Я сохранила ее контакт , так как сейчас очень часто звонят *** и взламывают госуслуги , я не беру телефон с незнакомых номеров . Вот так я попала к Татьяне Николаевне . Я ей позвонила узнать , можно ли мне получить хоть какую-то информацию . Она сказала ,что по телефону нельзя . Я и пришла . А талон не дают ))) сиешно )) Но это не всё , в коллективе Ирины Адольфовны принято , как я поняла, сотрудниками клепать доносы руководству друг на друга или приближенным сотрудникам, я бы сказала так . Кто-то с ресепшен донес , что мне другой специалист помог разобраться с моим вопросом. Дошло всё до того , что я не по своей воле оказалась в кабинете руководителя. Там находилась Коптева Ирина Рудольфовна , Елена Илюшкина ругавшая при мне Татьяну , что так помогать нельзя!!! и еще какая-то женщине которая не представилась и изволила остаться инкогнито . Татьяна Николаевна ни от кого не прячась , на своем рабочем месте в рабочее время с моего согласия!!! , а я находилась в МФЦ проверила правильность показаний воды , в отличие от первой сотрудницы , которая не спросив паспорта моего, согласия не получив от меня , пошла что-то смотреть , увидев адрес просто на платежном документе. Эти женщины не корректно со мной разговаривали на повышенных тонах , не давали слова сказать , перебивали. Все что я поняла , что по какому-то закону предоставления этих услуг нет , женщина без имени не смогла озвучить номер этого закона !! Так же не по понятной мне причине , Ирина Рудольфовна перешла на личности упрекнув меня , клиента который пришел за услугой , в личных отношениях с Антоновой Татьяной. А узнав , что в военкомат нужен документ с печатью , она пригрозила мне , что лично позвонит начальнику военкомата , и конкретно по мне уточнит , по какой причине не принимаю эл. документ . Как я понимаю у нее тоже очень личные отношения с начальником военкомата )))) . Но по какой- то не понятной причине эта идея со звонком испарилась незаметно , она звонить не стала . )) Следующее : у меня сложилось впечатление , что от руководителей к специалисту Татьяне предвзятое отношение , которое они демонстрируют не стесняясь посетителей. Пребывание : Итог : 1) Я прошу провести поверку в этом МФЦ на качество обслуживания и факт предоставление услуг по запросу , потому что большинство клиентов не смогут попасть на обслуживание , так как не выдают талон . Качество обслуживание ниже 1 . И даже руководство, которое должно показывать пример, видимо пользуясь своим положением не только руководителя МФЦ и иной властью позволяют себе такое поведение , которое переходит все границы. 2) Требую предоставить мне полный расчет коммунальных услуг с октября 2024 по февраль 2025 включительно ! Что начислено и по каким квартире. 3)Требую отследить , что бы специалисту Татьяне Антоновой после этой ситуации не последовало угроз , наказаний, лишений от руководства ! 4) Так же прошу снять с руководящих должностей этих уставших женщин, за их ничтожное отношение к работе, они занимают чужое место , за их не благодарное отношение к своим сотрудникам и халатное отношение к людям - клиентам ! !!! Если на мне отразится вся эта ситуация в дальнейшем негативно или последуют угрозы , так как через час начали поступать звонки из МФЦ , я обращусь в прокуратуру !

Show business's response

Александр З.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение , обслуживают быстро , персонал дружелюбный , вежливый.

Александр Еремин

Level 27 Local Expert

Добрый день. Посещал данный Центр по работе, был удивлен клиентоориентированностью сотрудников и помощью в решении вопросов. В помещении довольно чисто и просторно

Анастасия

Level 5 Local Expert

Хотелось бы узнать,куда именно можно пожаловаться на работу сотрудников?Моя беременная подруга пришла менять паспорт,сидела в очереди минут 20(духота) и работница сказала,что ее не примет,без объяснения причин!При этом она продолжала принимать других!У вас там все норм?

Show business's response

Ирина Артамонова

Level 15 Local Expert

Не пустили с маленькой собакой на руках. Есть парковка и магазины.

Show business's response

Алина Громова

Level 3 Local Expert

Помощи в компьютере не дождешься. Вынуждена ездить с мамой. Пособии оформляли раз 5 потому что сотрудники сами не в курсе как и что делать. Мфц в торговом центре щелковский в 100 раз лучше

Show business's response

Елена Филиппова

Level 6 Local Expert

МФЦ мне понравился: удобный подъезд, есть большая парковка, вежливое обращение. Очередь электронная, быстро движется. Обращалась по поводу восстановления пароля к личному кабинету; очень хорошо, что можно прямо на месте зайти в ЛК. Здесь же мне помогли оформить заявку на подключение электронной медицинской карты. К вечеру услуга была исполнена, зашла в кабинет, увидела все анализы, записи и рекомендации врачей. Короче, самое благоприятное впечатление. Вообще это здорово, все решается в одном месте и быстро!

Alexander Mukhortov

Level 7 Local Expert

Не поленюсь оставить отзыв, Изотова Людмила некомпетентный и невнимательный сотрудник, некорректно заполнила информацию, в следствии чего пришлось переделывать заново (хотела не исправлять свою ошибку и говорила что придется долго ждать исправления), на любой мой вопрос касаемо оформления ничего не знает, не оставила мне шанса оставить отзыв на экране где изображены 3 иконки оценки обслуживания, просто завершила прием раньше времени. 2 звезды лишь за то, что все таки оформили документы, на все про все ушло 2,5 часа вместо 1-1,5 часов.

Show business's response

Максим Терепа

Level 9 Local Expert

Отличное место , всегда быстро, четко, и без лишних вопросов, помогают профессионально , очень много окон, есть компьютеры и принтер, бесплатно можно распечатать нужные бумаги

Татьяна

Level 12 Local Expert

Тут уж как попадешь...то пять минут то двадцать....но чисто, вежливый персонал. Кулер и автомат с вкусняшками и кофе. Есть туалет и лифт .

Show business's response

Сергей Валерьевич АВЕРЬЯНОВ

Level 14 Local Expert

Многофункциональный центр госуслуг "Мои документы", расположенный в районе Гольяново в городе Москва, посещаю я не так часто. Оборудовано место отлично, чисто, красиво, детская зона, место для стоянки автомобиля, хорошее и качественное обслуживание. Менял паспорт РФ достигшие 45 лет, но в этот раз пришлось, и все удачно, вежливо, быстро! Спасибо:)

new-star

Level 9 Local Expert

Комфортно и удобно. Очередей нет. При входе со всем помогут разобраться специалисты. Внимательное и вежливое обслуживание. По приезду сделали больше чем планировали. Спасибо за помощь.

Константин Кривоносов

Level 4 Local Expert

ЗаписалсЯ на 17.01.25. На прием в МФЦ, 3 окно, относится к МВД. А повестку в военкомат, на сво, дали на 14.01.25. Пришёл,, показал повестку, а меня культурно послали. Вопрос так и не решили.

Show business's response

Sonar 007

Level 23 Local Expert

Находится на 4м этаже. Этажи напротив выхода с эскалатора не везде подписаны, так что загибайте пальцы, когда проходите очередной этаж. При входе в центр есть типа регистратуры - вам выдадут талончик очереди либо посоветуют, к кому подойти. Проблема в том, что тормозной клиент содет долго и душевно с ними обоими беседовать пока вы ждете. Не хватает компьютеров по той же причине - клиенты сядут некоторые и зависнут, даже квалифицированная посощь коесультантов мало помогает. А в целом хорошо, что слелали все прозрачно через центр госуслуг.

Show business's response

doggirra

Level 11 Local Expert

Паспорт поменять очередь в 4 окна без табло, живая. По факту работают два окна. Ужас. Три раза туда ездила раз в неделю, вместо 9ти рабочих дней паспорт и за три недели не готов. В итоге получила не там, а во флагманском мфц.

Show business's response

Парфен Якутин

Level 3 Local Expert

Получение паспорта в 20 лет, информация о возможности обратиться на второе окно не предоставлена. Длительное ожидание.

Show business's response

Настюша

Level 9 Local Expert

На портале гос услуг Оформила и оплатила себе и несовершеннолетнему ребенку на сайте загран паспорта. Записала себя на прием. Не могу записать ребенка в кабинет МВД для подачи заявления на загран паспорт нового образца. По вкладке МВД пишет, что я уже записана и никого, ни себя, ни ребенка записать не могу второй раз, только отменить запись. При этом написано, что одна запись на одного человека. Обзвонила все номера, посылают по кругу. В конце девушка сказала по телефону поехать в миграционной отдел и поругаться с ними, чтоб записали. Взрыв мозга!

Show business's response

michael marchio

Level 21 Local Expert

Пришли в субботу, ожидали побыстрее решить вопрос. 20 минут просидели в очереди, номер так и не появился. Обратились за бесплатным кофе, а нам говорят, что мы свой номер пропустили. Хотя мы взгляда не отрывали от табло и слушали все номера. Мало того, что заново пришлось брать талон и ждать, так ещë и кофе не дали в качестве компенсации. Отстой))

Show business's response

Андрей Андреев

Level 8 Local Expert

Ужасная организация паспортного стола МВД, выдают талоны, но принимают по живой очереди, номера на табло наминальны и выходит так что человек давно прошёл, но на самом деле часовые ожидания так как девушка принимает одна из четырёх окон. Кошмар, жалобы в МФЦ не приводят к решению проблемы, так как эта структура МВД и повлиять не могут, вообщем бардак как и во всем МВД

Show business's response

Инна Ананко

Level 7 Local Expert

регистрировались с мужем в новойи квартире. Операторы очень внимательны и доброжелательны. Руководитель профессионально одним взглядом обнаружил ошибку, сделанную мной в заявлении. Все оперативно исправили без необходимости повторной явки. К недостаткам можно отнести наличие очереди и необходимость ожидания, несмотря на заранее онлайн поданное заявление и электронную очередь

Show business's response

Xxxx Xxxx

Level 6 Local Expert

Быстро ,четко ,все понятно !сотрудники супер все вежливые и адекватные

Юлия Голофеева

Level 6 Local Expert

Жутко неудобное место расположения! Звёзд только с Щёлковского ш., которые постоянно стоит. Выезд на него же. Зачастую огромные очереди, долгий приём. Персонал часто даёт недостоверную информацию или же вообще не могут на вопрос и решить проблему.

Show business's response

Александр А

Level 12 Local Expert

В процессе постановки гражданина на миграционный учет, в данный момент нахожусь в мфц. Подошли на ресепшн, дали бланки. После 20 минут заполнения бланков, взяли талон и подошли в окошко, ответ здесь то то напишите, здесь тото, здесь то то. Пошли дописали еще 10 минут. В процессе спрашивали у девушки консультанта, как писать, ответ не знаю. Снова талон, в окошко, неправильно, переписывайте заново!!!! Пошли за новыми бланками к консультанту на ресепшн. И только после этого соизволил дать образец заполнения. Не мешало бы руководству, нашлепать образцов в свободном доступе что бы были, я смотрел сразу, их на стендах нет. И консультантам нашлепать, что бы зарплату отрабатывали.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 9 Local Expert

В этом заведении нет никакого электронного документооборота между ведомствами, вам самим придётся бегать с бумажками. Всё красиво и быстро только по телевизору.

Show business's response

Евгений Карпов

Level 11 Local Expert

Очень быстро получил необходимую мне услугу а в частности получение прав. Не смотря на то что в день и часы приёма у них слетела система. Меня пригласили на след день без очереди

Milograd M.

Level 2 Local Expert

Наплевательский подход к личному времени людей по вопросам миграционной службы: берёшь номер, и не можешь по нему попасть в окно (!), становишься в живую очередь, ждёшь, чтобы узнать, что по твоему вопросу принимает только соседнее окно, в которое стоит другая живая очередь. И после этого тебя отфутболивают в окна МФЦ, где специалист не знает о необходимых требованиях к заполнению подаваемой формы, что и где писать, каким числом. Единственный вариант - начать все сначала, взять талончик, по которому нельзя попасть, а можно лишь встать в новую живую очередь! Сотрудник МФЦ не стала издеваться, и все было заполнено по новой у окна, пока заводилось новое дело, но отвратительное впечатление осталось, и время безвозвратно убито.

Show business's response

Ирина Сняткова

Level 4 Local Expert

Добрый день! К помещению нет замечаний, все удобно. Но вот качество предоставления услуг стало намного хуже. Записаться на получение услуг МВД можно только через МОС.РУ и только в 12 ночи и при условии, если вы дня 4 будете "ловить" хоть какой-то свободный слот времени и после этого вам наконец то удастся записаться, но правда на следующую неделю. Записаться на месте нельзя, т.к. работник предоставляющий услугу - полковник и к нему только с талончиком и оформленной записью, в противном случае с гражданскими лицами даже разговаривать не будут. Странное отношение и схема работы, раньше такого не было.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1817 reviews