My documents

4.7

5755 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Из всех МФЦ худшее, что пришлось посещать. Электронная очередь не работает. Помещение напоминает бункер, где и связи толком нет. Персонал тоже оставляет желать лучшего

Show business's response

Георгий

Level 24 Local Expert

Ужас,пришли прописать ребенка в своей квартире,ребенок новорожденный,в первый раз сказали нужен оригинал паспорта папы,я пришел с женой на следующий день,просидели час,нам сообщают что нужна печать очередная,отправили с двух месячным ребенком куда по дальше,совсем обноглели я гражданин РФ,моя кваритира и в ней ребенка своего не могу прописать

Show business's response

Александр Латышев

Level 9 Local Expert

Быстро и по Делу. Ресепшн отвечал на все вопросы как из пулемета, с улыбкой на лице. Даже проводили до окна. Пять с плюсом!

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Всегда оперативно без проблем и нареканий решают любые вопросы. Удобная электронная очередь, отремонтированное помещение и (в подавляющем большинстве) приветливый персонал.

Show business's response

Лимузин Ка

Level 8 Local Expert

Девушки на ресепшен разговаривают с пренебрежением, иногда даже хамят. Хотел получить бумажную копию документа, заказанного на Госуслугах - отправили на Госуслуги...

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Из минусов: на стойке информации стоят отвратительные тетки, да- да именно тетки, их женщинами даже назвать нельзя. Вечно злые , лица не довольные, толком ничего объяснить не могут, если и отвечают, то с пренебрежением и недовольством, как- будто милостыню у них просят. Из плюсов: в те окошки , которые я обращалась, милые ,вежливые и внимательные сотрудницы. По моему вопросу, всё объяснили и подсказали. Огромное Вам Спасибо.

Show business's response

Гаврила Мотькин

Level 12 Local Expert

Спокойное место как это не странно, для нашей сегодняшней жизни и в сравнении с другими Центрами , и особенно хочу отметить персонал спокойные уравновешенные люди .

Show business's response

Лиана Магомедова

Level 6 Local Expert

Очень довольна своим визитом в мои документы. Очень вежливые сотрудники,к каждому клиенту особенный подход.

Show business's response

Лилия З.

Level 3 Local Expert

Сотрудница ЗАГС в МФЦ Реутов - очень медленно принимает, прождали 1,5 часа, хотя перед нами было всего 4 человека! В итоге так и ушли ни с чем, так как нам в недружелюбной форме отказала в приеме по причине окончания рабочего дня! И конечно же предупредить заранее посетителей, что принимать больше никого не будет не удосужилась, чтобы люди не ждали зря. Неуважение к посетителям и их времени(

Show business's response

Natalia

Level 10 Local Expert

Большое отделение Вежливые сотрудники

Show business's response

Роза Гроза

Level 30 Local Expert

На мой взгляд, всё очень достойно. В центре всё начинается с ресепшена, сотрудники которого вникают в суть вопроса и сразу ориентируют куда идти, к кому обращаться, дают талон и ждете вызова. Много диванчиков, стульев. Есть кафе ( цены завышены). Есть банкоматы для оплаты и компьютеры для самостоятельного заполнения на сайте гос.услуг. Всегда многолюдно. Периодически возникают технические проблемы Парковка маленькая. Персонал всегда вежливый, внимательный. Никогда не возникало проблем при обращении, по мере возможности, идут на встречу. Посетители и вопросы разные, возникают трудные и спорные ситуации, но , если ваш вопрос в компетенции МФЦ , будьте уверены всё разрешится.

Ольга Платонова

Level 6 Local Expert

Очень неудобно. Сначала надо прии́ти заказать выписку из домовой книги. Потом второй раз прии́ти распечатать его. Раньше было проще, второй раз приходить не надо было.

Show business's response

Настя Круз

Level 4 Local Expert

Недавно посетила центр ,,Мои документы"Очень радует вежливое,быстрое обслуживание на ряду с высокой компетентностью сотрудников.СПАСИБО.

Show business's response

Level 12 Local Expert

Самый плохой МФЦ, из тех что я был (если сравнивать с московскими). Нет нормальной системы постановки в очередь - ждешь, пока очередь дойдет, чтобы взять талон у администраторов, которые к тому же хамоватые. Внутри не уютно, как в лабиринте.

Show business's response

Нина Г.

Level 3 Local Expert

Хочется отметить спокойную и доброжелательную обстановку в МФЦ, а также отзывчивость и квалифицированную помощь сотрудницы Натальи Вячеславовны. Компьютеров для посетителей установлено достаточное количество. Спасибо!

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Агаджанян Эллада не грамотная и профнепригодная сотрудница которая не понимает о чём разговор т.к сидит в соседнем окошке, но хамски обсуждает и смеётся над посетителями мфц в их присутствии.Я надеюсь руководство услышит и увидит это и предпримит меры.Буду обращаться к надзирающим органам, чтобы не было попустительства к таким сотрудникам!

Show business's response

Иван В.

Level 10 Local Expert

Самый прекрасный МФЦ, в которых я был. Сотрудники на ресепшен всегда моментально помогут с выбором талона. Очередей, по сравнению с Балашихой, просто нет.

Show business's response

Юрий

Level 12 Local Expert

Сотрудники злые, общаются через губу. Эл очередь не работает, дают талончик с номером от руки. Не все но многие сотрудники весьма не вежливы. Не раз слышал фразу « ну это же нужно вам»

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Не верьте Сотрудникам на рецепшене!!! 15 мин я Доказывала, что мне нужен талон, чтоб зарегистрировать уч.запись ребенка! Сначала, 1е-сайт не работает, потом сказали идите в школу, 3я причина завуч в школе виноват, 4я - они не делают запись на гос.услугах. Со скандалом-!!!я добилась талона,,,сказали ну и сидите час(хотя 20 мин сидела) и Главное все получилось!!!. Берите оригиналы детей документов , они сканируют и получается учет. запись на гос.услугах. ВООБЩЕ не компетентные или Делают Специально, при мне 9 мам отправила домой...с такой проблемой

Show business's response

Инна

Level 17 Local Expert

Просторно, людей много, но, к счастью, ожидание не длительно. Сотрудники вежливые, компетентные люди. Все понравилось. Рекомендую

Show business's response

Руслан Дустимов

Level 5 Local Expert

Посещал отделение МФЦ в 29 окно, с решением вопроса получения дубликата свидетельства о расторжении брака. Сказать, что сотрудник хамил, то это ничего не сказать и приуменьшить. Человек на последних стадиях выгорания от своей работы или просто хамло, которого нельзя допускать до консультации с людьми. Рекомендую при заказе, каких-либо документов из ЗАГСа, в отделение по данному адресу не осуществлять, если не хотите портить себе настроение.

Show business's response

Гуля Исламова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на окошках отличное, но на ресепшине сидит неприятная дама , честно очень грубая . Отвечает на вопросы очень резко и грубо. Я все понимаю люди разные приходят, но это не даёт право ей грубить .

Show business's response

Ekaterina

Level 3 Local Expert

Бумажные выписки из ЕГРН не выдали. А что мешает то??? Гос. пошлины все оплачены. Сказали, езжайте в другие отделения. Зачем тогда этот МФЦ вообще нужен. Безобразие! Пенсионеры должны бегать в поисках подходящего МФЦ!!!

Show business's response

Сергей С

Level 8 Local Expert

Не совсем в курсе о своих обязанностях, пришлось идти к начальнице, которая тоже не в курсе) но в итоге документы приняли и Росреестр, всё зарегистрировал

Show business's response

Светлячок Светлячок

Level 14 Local Expert

Очень дружелюбный коллектив. Приходили оформлять субсидию, но, к сожалению, не правильно подали заявку по территориальности. Но, нам все объяснили и помогли. Спасибо большое

Акварель

Level 5 Local Expert

В целом, конечно, удобно, что все можно сделать в одном месте. Но руководству надо обратить внимание на работу персонала. 28.11.2022 в 10-30, снимаю деньги в банкомате (стоит напротив стойки ресепшена). Рядом стоит автомат для уплаты госпошлины. Около автомата топчется старушка, которая жалобно просит помочь ей с оплатой. Две молодые сотрудницы лениво отвечают ей со стойки: "Ну вводите в автомат свои данные !". Старушка в ответ: "Я не понимаю как, я не вижу ничего! Девочки, ну помогите!". Сотрудницы начинают старушку игнорировать, обсуждают между собой свои вопросы (кто когда обедать пойдет), к автомату не подходят. При этом посетителей у ресепшена нет. Утро, людей не много. Мне стало очень старушку жаль. Помогаю ей ввести данные, она сует мне в руку госпошлину, 23 рубля монетками. Объясняю бабушке, что автомат монетки не берет, надо 100 рублей, а разницу ей автомат зачислит в счет оплаты мобильной связи. Помогла. Все действия у меня заняли 5 минут от силы. А ведь эти девушки еще потом у начальства премию просить будут. А за что? За халатное отношение к своей работе? В Сбербанке постоянно кто-то дежурит у терминалов банкоматов и помогает старикам. А тут прям безжалостность какая-то и невоспитанность. Это ведь входит в обязанность этих сотрудниц!

Show business's response

NATALIE N.

Level 8 Local Expert

Адекватные грамотные сотрудники. Все четко независимо от запроса, с которым сюда прихожу

Show business's response

Андрей Дроздович

Level 5 Local Expert

очень быстро помогли решить вопрос ! приятно удивлена )

Show business's response

Оксана .

Level 8 Local Expert

Доброго дня, посещала не один раз, девушки всегда помогут, подскажут. Со мной сидела девушка Наташа, потратила на меня время, присоединились и другие специалисты для решения проблемы, очень помогли мне, за что большое спасибо! С уважением Оксана. 1 марта 2023 года.

Дмитрий Л.

Level 8 Local Expert

Очень удобный МФЦ. Время работы с 8 до 20, тоже удобно. Обращался уже несколько раз, всегда все успешно и быстро. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Шульга Любовь Николаевне. Всё чётко, оперативно, аккуратно, профессионально и, что особенно приятно, очень дружелюбно. Спасибо вам огромное за вашу качественную работу.

Мария Смирнова

Level 10 Local Expert

Отличный персонал обслужили быстро и качественно

Show business's response

Сергей Зязюля

Level 10 Local Expert

Несколько раз обращался в это отделение и каждый раз все проходило очень быстро. Комфортный зал ожидания. Сотрудники вежливые и внимательные.

Show business's response

Дмитрий Борисов

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал, все оперативно, получены исчерпывающие ответы на все вопросы👍

Show business's response

Марина К.

Level 10 Local Expert

Данный МФЦ очень нравится. Внутри есть компьютеры, детская игровая комната, что очень удобно кто с детками. Терминал для оплаты госпошлины. Кофейня, где можно вкусно попить кофе и перекусить в ожидании. На ресепшене сидят девушки, которые всё расскажут и подскажут. Довольно быстро проходит очередь. Обслуживают хорошо, вежливо, быстро. Нареканий у меня не разу не было. Всегда удачно решались мои вопросы там.

Show business's response

александра н.

Level 5 Local Expert

Три поставила: хорошее новое здание, сделали кондиционирование, стараются сделать максимально все удобно, но огромное НО - сотрудники и их понимание работы ни в какую нельзя сравнить с работниками таких же центров Москвы. Уровень обслуживания и толерантности очень низкий. Значит кадровая политика приёма на работу неверная и ее надо менять. Грубые и не сдержанные консультанты должны быть отсеяны ещё на отборе. Ну сделайте для них реальный стресс тест в конце концов. Если у человека нет запаса прочности и терпения - его не стоит брать на такую работу. Если исправить этот пункт, будет твёрдая пятёрка. Центр достойный, есть что качественно улучшить.

Rahmat

Level 30 Local Expert

Большой центр мои документы в наукограде Реутове. Перед зданием парковка. Находятся в центральной части города.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Перетекающие одна в другую очереди - невозможность рассчитать время, неработающие терминалы талонов - невозможность оценить длину очереди, доп. информацию по услугам от сотрудников получить проблематично

Show business's response

Аниса

Level 7 Local Expert

Отличное место , для подачи получения документов , отличная зона пжидание, есть комната матери и ребёнка. Можно перекусить если проголодались . Плюс в том что есть банкомат где можно снять или оплатить . Очень приветливые Администраторы все покажут подскажут .

Алексей Щербаков

Level 14 Local Expert

Очень прекрасный офис. Грамотный, внимательный, клиентоориентированный персонал- подскажут, покажут, 109 раз объяснят, ткнут куда надо. Не хуже, а может и лучше московских МФЦ. Ну не чудо ли?

Show business's response

Сергей Поляков

Level 7 Local Expert

Несколько раз делал себе тут документы. Каждый раз никаких отрицательных эмоций. Практически без очередей. Помогают с электронной очередью. Быстро и доброжелательно.

Show business's response

Лолита

Level 4 Local Expert

Замечательный центр госуслуг, внимательные сотрудники ,каждое посещение является позитивным и результативным . Особо хочется выразить признательность ,благодарность Грибановой Галине Анатольевне за ее помощь в решении вопроса . Профессионализм и удивительные душевные качества ее могут служить образцом для чиновников любого уровня.Желаю здоровья и успехов на этом поприще ,так держать! Егиазарова Л.Ю. Полковник запаса , ветеран Афганской войны Егиазаров И.А.

Show business's response

Андрей М.

Level 6 Local Expert

Всегда проводят операции быстро. Очереди бывают, но много специалистов и время ожидания не долгое. По сравнению с мфц Одинцово, этот мфц образец качества и быстроты.

Show business's response

Светлана Горбачёва

Level 4 Local Expert

В этом центре работает Павел Алексеевич, помогает каждому человеку в решении любых проблем. Спокойный, доброжелательный, вежливый и компетентный, уверенно разбирающийся в сложнейших вопросах... И к тому же это совсем молодой и обаятельный человек! Павел Алексеевич, спасибо! Вы классный! А Госуслугам побольше таких специалистов.

Денис Укр

Level 9 Local Expert

Быстрый и качественный сервис. Внимательный и вежливый персонал. Был несколько раз - всегда оставался доволен! Прекрасная идея - сделать центр где можно решить практически все свои вопросы!

Юлия

Level 12 Local Expert

Вообще ничего не могут. Первый раз обращались за временной регистрацией для ребенка, из-за ошибок сотрудников пришел отказ. Собрали документы повторно, опять час просидели в МФЦ, сотрудница каждое слово переспрашивала, ей помогали 2 коллеги и в итоге опять ошибки.

Show business's response

Любовь К.

Level 4 Local Expert

Меняла паспорт, тк вышла замуж. Забыли поставить прописку, хоть я и ставила галочку, что нужно перенести все данные в новый паспорт. Переделывать отказались, теперь я буду неделю в статусе бомжа, тк нужно ждать смену статуса о получении, чтобы разгребать за ними косяки!

Show business's response

Марина Сучкова

Level 4 Local Expert

Отказали в оказании услуги по регистрации в квартире, так как обрилась позже 7, хотя должны были оказать услугу до 19:40

Show business's response

Елизавета Товмасян

Level 4 Local Expert

Не работает талонный режим, в порядке живой очереди записывают на листочке фамилии и вызывают. Так-же у сотрудников отсутсвует необходимая база знаний.

Show business's response

Наталья Никифорова

Level 5 Local Expert

Отвратительное МФЦ, работают не компетентные сотрудники. На стойке администратора у них сидит отвратительная женщина, она вообще не создаёт впечатление что там работет будто просто сидит и подменят. Работники оказывают услугу абы как, не могли решить простую проблему. По итогу направили в 230кб зачем то а том ещё хуже сидит женщина и вообще не собирается помогать людям! Вообщем ужас, просто самое отвратительное Мфц в котором я была!! 👎👎👎👎

Show business's response

Дмитрий Сергеев

Level 30 Local Expert

Обращались несколько раз. Всё устраивает. С вопросом, по которому обратились недавно - оказалось что у нас были не полностью собраны документы. Сотрудники доброжелательные. Место отличное. Рекомендую

Show business's response

My documents

1989 reviews