My documents

4.7

5755 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Киселевой Василисе. Я обратилась по вопросу замены паспорта в связи с заключением брака. Специалист вежливо и внимательно выслушала меня, подробно объяснила порядок оформления, рассказала, какие документы нужны, и помогла разобраться без лишних сложностей. Всё было сделано быстро и профессионально. Впечатление осталось очень хорошее: чувствуется высокий уровень компетенции и доброжелательность. Спасибо за вашу работу! Также мне очень понравилось, что сотрудница предложила моим детям раскраску и чупа-чупс, пока я занималась документами. Дети были очень довольны, а я — спокойна.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Всегда все быстро, внутри чисто, есть детский уголок с карандашами и разукрашками, это спасает🫶🏻 много рабочих окон👍🏻 персонал приятный, всегда все раскажут и подскажут

Show business's response

Константин

Level 12 Local Expert

Все очень плохо, одного человека в кабинете 116 обслуживают более 1 часа, пришел уже второй раз чтоб просто подтвердить личность в госключе. Теперь говорят у нас не работает интернет ждем когда включат, это просто жесть, элементарную процедуру сделать потратить 2 дня и безрезультатно, говорят один единственный человек в мфц умеет это делать, но он очень медленный и долгий... Надеюсь сегодня дождусь, советуют приходить прямо к открытию

Show business's response

Абдурасулова Елена Николаевна

Level 10 Local Expert

01. 08. 2026 года я отправляла жалобу на портал Добродел по номеру телефона Горячей линии Московской области. Со мной работала сотрудник Наталья Владимировна. Высочайший профессионализм !!! Изумительная культура общения!!! Огромнейшие выдержка, терпение и такт !!! Великолепный клиентский сервис и клиентоориентированность !!! Знание делового этикета и профессиональной этики !!! Настоятельно прошу Руководство компании ПРЕМИРОВАТЬ НАТАЛЬЮ ВЛАДИМИРОВНУ !!!

Show business's response

Анна Литвинова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Агаджанян Элладе за профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь людям. Я обратилась с очень сложным вопросом, связанным с Росреестром. Долгое время пыталась решить свою проблему, обращалась в различные организации, но нигде не могла получить понятную консультацию и помощь. Совершенно случайно попала на приём к данному сотруднику в МФЦ, и именно она помогла мне разобраться в сложившейся ситуации. Эллада внимательно выслушала, грамотно проконсультировала по всем вопросам, подробно объяснила порядок дальнейших действий и помогла найти решение моей проблемы. Благодаря её компетентности, терпению и ответственному подходу я наконец получила необходимую помощь и понимание того, как действовать дальше. После посещения остались только положительные впечатления. Спасибо за доброжелательность, высокий уровень профессионализма и неравнодушное отношение к своей работе. Такие сотрудники заслуживают особой благодарности и самой высокой оценки!

Show business's response

Екатерина Сотникова

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила данное заведение,для удаления старой и установления новой учётной записи ребенка, т.к потерян телефон и все данные. Сотрудники пожимали плечами,что данные мы должны удалить только сами ,говорю что нет возможности,отправляют на робота(горячую линию). Помощи от них ни какой!!! Работу не делают свою от слова совсем.окошко 7 .еще и ехидно улыбаются, решайте свои проблемы как хотите

Show business's response

Алексей Толокнов

Level 11 Local Expert

Отличается от МФЦ Москвы, но в целом обслуживанием доволен. Живая очередь как в советское время 😁, талонов я так понял там нет, все постоянно спрашивают; кто последний? Столы с операторами открытые как парты в школе, помещение небольшое. Есть буфет, заказал кофе флэт уайт за 270 рублей, но показался с горечью.

Show business's response

Евгения Дол

Level 23 Local Expert

МФЦ - государственная система, помогающая гражданам в решении многих вопросов, задач, содействующая в получении разных документов, социальных выплат и т.д. Государственный бренд «Мои документы» по праву является одним из самых узнаваемых. МФЦ экономит уйму времени, избавляя от подачи документов в разные инстанции и простоя в «живой очереди» или ожидания записи. В МФЦ (Реутов) обращалась неоднократно. Здесь есть некоторые узко направленные услуги, которые не оказывают в других центрах. По прибытии в МФЦ есть четкий порядок действий: получить талон у терминала; дождаться своего порядкового номера в цифровом потоке; направиться к нужному «окну», следуя указателям; поставить задачу оператору; следовать инструкциям. Компетентный специалист оформит документы, заполнит анкету, проконсультирует, сопроводит на фото, произведет выдачу и т.д. Огромная благодарность специальстам МФЦ. Работа с людьми очень сложная и утомительная, особенно, когда в течении дня нужно переключаться с одной гражданской проблемы на другую и полноценно в нее вникать, а каждый клиент приходит с разным багажом эмоций и не всегда, обладающий способностью понятно и грамотно выражать свои мысли. МФЦ- гениальная организация, созданная для людей. Обращайтесь, пользуйтесь, цените!

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Посетил(а) МФЦ с целью получения соц. Карты . Работу учреждения оцениваю на «отлично» 1. Организация: Четкая система электронной очереди, чистота в зале ожидания. 2. Скорость: Обслужили без задержек, все сделано оперативно. 3. Доброжелательность: Это ключевое впечатление от визита. Персонал на всех этапах проявлял максимальную вежливость, внимательность и готовность помочь. Консультация была исчерпывающей, все действия специалиста — профессиональными. Рекомендую данный МФЦ как пример учреждения, где уважают клиента и создают комфортные условия для решения вопросов.

Show business's response

Дмитрий В

Level 11 Local Expert

Есть парковка. На ресепшн вежливые сотрудники, объяснили что нужно делать. Много окон приема граждан, ждал своей очереди 1-2 минуты. Услуги оказали быстро. Спасибо всем сотрудникам! Внутри чисто.

Show business's response

Владимир Телешинин

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, хамское, грубое. Консультанты в зале постоянно делают вид, что отвечать на ваши вопросы, это вообще не входит в их круг обязанностей. А, если и ответят, то как будто сделали огромное одолжение, нехотя и невежливо, давая понять, что их уже достал своими " глупыми " вопросами. МФЦ в Москве и в Реутове очень сильно отличаются по качеству обслуживания к сожалению для Московской области.

Show business's response

Елена Попова

Level 13 Local Expert

Сотрудники тут нормальные, знают свои обязанности и быстро обслуживают. Очередь двигается быстро, есть кафе для перекуса, много места для ожидания.

Show business's response

412567 Осмоналиева

Level 4 Local Expert

Большая просьба поговорить с сотрудниками, я с родителями пошла чтобы открыть Госуслугу почему так грубо разговаривать не могу понять? Вежливо ответить на вопросы нельзя? Это же их работа. С компьютером не все умеют пользоваться, когда просишь у них помощи они делают вид как будто не услышали, нам тоже не приятно каждый раз приходить и видеть их недовольные лица, если не нравится там работать почему тогда устраиваться на работу, каждый раз прихожу отношение у них одно и то же!

Show business's response

Елизавета В

Level 3 Local Expert

Отношение здесь явно не как к людям)) были в один день и в Новогиреевском мфц и здесь в Реутове. Это просто небо и земля! В Новогиреево все чистенько, работники добрые, отзывчивые «спасибо» «пожалуйста». В Реутове обслуживались в окне номер 3. Полчаса сидели сверяли паспорт я или не я)))) везде, где была все окей, паспорт никого не смущал. Тут же придрались к фото, с работником из соседнего окна аж ахнули от того как не похожа. К слову, человек в 9 утра в субботу выглядит действительно по-другому, а может у человека в данный момент есть определенные вопросы здоровья, НО НЕТ, в следующий раз приеду в МФЦ при полном макияже и с прической. Ради двух теть, сидящих в окне. Так еще и пригрозили, что у меня будут проблемы в определенных инстанциях с таким паспортом 😂но мне же его тот же самый мфц и выдавал, о чем речь. Короче, нужно явно что-то менять. Ставлю две звезды так как люблю свой подмосковный город и рука не поднимается ставить одну. Но определенным работникам «за окнами» в этом заведении конечно минус пять звезд. Очень жаль, что приходится мириться с таким отношением. Не особо понимаю, какое право эти женщины имеют высказываться в адрес чьей-то внешности (абсолютно видно, что фотка моя и никого другого))) к слову, не первый раз встречаюсь тут с хамством, но это уже совсем другая история…

Show business's response

Екатерина Боголюбова

Level 6 Local Expert

Сотрудники не знают свои обязанности и какие указания нужно выполнять. Если вам нужен загран паспорт здесь лучше делать на 5 лет, но не на 10 лет. Первый раз консультантка Архипова, расписалась неправильно в моем заявлении, и спустя месяц мне сообщили об ошибке. Пришлось переподавать заявление, доказывая каждой консультантке, что мне нужно это сделать, без новой записи, как мне сообщили по телефону. С горем пополам доказала, отправили заявление. Второй раз в мой др, когда я решила отложить дела и получить документ, оказалось, что не работает кабина биометрии. Нужно приехать 4 раз в МВД. Цензурных слов не осталось. Легче было на 5 лет делать 2 раза, и дешевле и меньше проблем.

Show business's response

Сонечка

Level 8 Local Expert

Записаться через сайт невозможно! Никогда! Запись открывается на 2 недели вперёд, но свободное время отсутствует постоянно. Неделю пыталась поймать запись, решила прийти в мфц. Но! Если раньше можно было прийти и взять просто талон и пройти к специалисту, то сейчас только по записи через сайт, а записи нет. Как нет и людей с талонами, пришедших на прием. Парадокс! .Сотрудники на ресепшен максимально равнодушные, ничего объяснять не хотят и ситуацию хронического отсутствия записи не комментируют. Ответ один - Записывайтесь через сайт! При том, что в МФЦ других подмосковных городов есть окошки даже в субботний день. В Реутов явно что то не работает и руководству плевать . И это еще не всё удивительное. Даже если вы записались, желательно позвонить и уточнить, оказывается ли сейчас эта услуга ( загранпаспорт), так как кабинка может не работать. Это новый квест - продуктивный разговор с роботом. Единственный сотрудник который искренне пытался помочь Убейкина Светлана. Оказывала помощь в записи через ПК, но вариант ехать в Дзержинский меня не устроил. Разговор с роботом не дал результата, а ехать зря, если кабинка не работает, не имеет смысла. Хотя это может только в Реутов так задумано - когда есть запись нет кабинки, когда работает кабинка нет записи. В общем, кто хочет получить загранпаспорт через мфц крепитесь. А руководство все устраивает и ваши проблемы их не волнуют. Цифровая Россия!

Show business's response

Анатолий Головко

Level 10 Local Expert

Мфц большое девочки в окнах молодцы подскажут всё что нужно главное все вежливые .

Show business's response

ольга и.

Level 5 Local Expert

Что бы продлить карту стрелку приходится приезжать 3 раз! Каждый раз сотрудники запрашивают все новые и новые документы( 11,12 окна) Сразу довести нормально информацию сотрудники не могут,не обучены

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

28.01. В 16.40 Окно 20 - хамское поведение сотрудника, отказалась принимать документы и подождать ровно 30 сек пока подойдет заявитель. Надменное отношение к посетителям. Сидит нажимает на мышку и не понятно зачем она там сидит. Очереди не было,. К сожалению , не взяла ее фамилию чтобы написать жалобу, надеюсь отзывы читает руководство и как то дисциплинирует своих сотрудниц. Другой сотрудник - повела себя очень вежливо и без надменности в лице.

Show business's response

Valentin K.

Level 7 Local Expert

Обратились за помощью в регистрации ребенка на гос услугах, сотруднице в окошке 9 абсолютно безразлично решение вопроса, потеряли час времени так ничего и не добились. Непонятно для чего такие люди ходят на работу

Show business's response

Рита Седракян

Level 9 Local Expert

Хороший персонал, знающее свою работу, вежливо и профессионально отвечают подробно, к каму подойти, перечень документов разъясняют, грамотно и правильно дают подсказку на вапрос.

Show business's response

Сергей Аникин

Level 15 Local Expert

Все классно, много окошек , был там два раза, причем после работы , ни очередей , сразу приняли, отличный филиал, рекомендую, есть банкомат

Show business's response

кристина т.

Level 12 Local Expert

Замечательные специалисты,что очень обрадовало!Доброе отношение и профессиональное выполнение работы.Очень признательна и довольна!Спасибо!

Show business's response

Алек 1997

Level 6 Local Expert

Обслуживание вообще ноль, админ хамит и при этом три раза посещали то ли говорят это то ли говорят другое, гоняют людей как собачки.

Show business's response

Деливери

Level 2 Local Expert

Не только не решили проблему, но еще всем видом показывают что не рады что пришла, начиная с ресепшна, Фабишевская О. П. просто наорала, а когда я сказала какие у меня проблемы на госуслугах, с довольным лицом решайте самостоятельно, пришлось просто удалить его. Они приходят на работу подружить и пообщаться, посетители им мешают.

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

Быстрое ожидание в очереди,документы так же быстро были готовы. Приятные сотрудники,кроме ресепшена)

Show business's response

silk silk

Level 5 Local Expert

Общение с со специалистами оставляет очень приятое впечатление, обращались неоднократно - все решалось быстро и профессионально. НО все впечатление портит сотрудник , встречающий посетителей на информационном стенде. Это лицо МФЦ , и хотелось бы видеть дружелюбного интеллигентного человека, оперативно и полно предоставляющего информацию, а не делающего нам одолжение.

Show business's response

лена в.

Level 2 Local Expert

Хороший областной МФЦ. Сегодня( 19.05.) в окошке помогли подать заявление ради которого я и пришла. Огромное спасибо!!! Снимаю 2 звезды за грубое и хамское отношение на ресепшене. Не думаю что считается нормальным хамски обсуждать посетителя при своих же сотрудниках и при этом насмехаться. После помочь с талоном и продолжать громко и смеясь обсуждать мои дальнейшие действия.

Show business's response

Барышева Юлия

Level 10 Local Expert

Хороший мфц. Вежливые сотрудники. Помогли разобраться, все рассказали и объяснили. Чисто. Работают быстро.

Show business's response

Марат

Level 12 Local Expert

Работают много окон, ожидание обычно не более 10-15 минут. Всегда есть парковочные места. На первом этаже есть кафе, где можно выпить кофе и перекусить.

Show business's response

Виктория Королева

Level 8 Local Expert

Сидят ничего не знают. Ответит ни на что не могут. Посоветовать ничего. Спрашивайте по телефону. Заявления подавайте электронно, а электронно все ссылки устарели

Show business's response

Инна ***

Level 17 Local Expert

Сотрудники МФЦ не нацелены на решение вопросов, с которыми обращаются получатели услуг. Вместо того, чтобы старший смены/руководитель направил в соответствующее ведомство (или как должно происходить) письмо с описанием массовой проблемы, чтобы получатели услуг не ездили в МФЦ по несколько раз, они тупо зачитывают бумажку и вежливо посылают... Только на дорогу с южной стороны и обратно уходит 1,5 часа, а если еще услуга по заявлению не оказана не по твоей вине, так это вообще зашквар. Отвратительно, не клиентоориентированно. И это за наши же деньги, налогоплательщиков.

Show business's response

Екатерина Б

Level 8 Local Expert

Приходится обращаться сюда часто, хороший МФЦ. Персонал отзывчивый, знающий, всегда помогут и направят куда надо. Уютная атмосфера.

Show business's response

Денис Джураев

Level 5 Local Expert

Такого в мфц я еще не где не встречал В общем родился сын, и нужно было узнать как по порядку оформить документы и где? Подошел на ресепшен, и задал троим сотрудницам этот вопрос И вы знаете, такое ощущение что не в мфц пришел а на улице у прохожих спросил ! Подсказать ничего не смогли! По поводу мат капитала, дали не верную информацию! И еще сказали идите в тот мфц где мы прописаны! У меня один вопрос, где берут этих не грамотных в своем деле сотрудников? Они же ничего не знают толком! Ужас!

Show business's response

ТадеушШолто

Level 12 Local Expert

Оформляли памятник тестю. Все быстро и без очередей. Что возмущает, так это то, что для относительно простой процедуры нам пришлось приезжать 4 раза. Цифровая Россия 😊

Show business's response

Евгения М.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, сотрудники хамят, в окошке представитель загс вообще внятно объяснить не может, очереди просто нереальные

Show business's response

marinorlii

Level 5 Local Expert

Сотрудники не хотят работать от слова совсем ,пришли подать заявление на выплату компенсации,получили отказ в оказание услуги ,в окне сотрудника не было ,разговор был по видео связи ,что за отношения к людям , отправили домой делать через госуслуги ,в госуслугах пишет что не возможно предоставить услугу в этом регионе ,вопрос зачем тогда нужно МФЦ,если все должны делать сами

Show business's response

Юрий Онискевич

Level 7 Local Expert

Попросил работницу помочь сменить эл.адрес в "Госуслугах", тк сам на компе не справлюсь ( мне 74 года), ответ: " мы этого не делаем, должны сами". Долго уговаривал, помогла, но с пренебрежитильным видом. Спасибо

Show business's response

Лена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Была в МФЦ 11 ноября 2024 подавала заявку на выплату накопительной части пенсии. Сотрудник не посмотрела или не знала(так же как я), что если накопления в не Государственном ПФ, то надо обращаться туда. В общем приняла документы и сказала ждать перечисления, но мне показалось, что всё как то затянулось, я начала сама выяснять и оказывается мне сразу надо было обращаться в не в МФЦ, а свой фонд. Ну вот почему сотрудники МФЦ этого не сказали, ведь в выписке было написано, какой фонд.

Show business's response

Динара Ниясова

Level 13 Local Expert

Отличный областной МФЦ. Быстро все сделали, ожидание не более 5 минут. Помогли дооформить документы. Есть детский уголок для ребёнка, кафетерий. Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Natali

Level 7 Local Expert

Очень странная организация работы МФЦ в Реутове. Центр заявлен как работающий без перерыва на обед, однако на кабинете № 207, где регистрируют рождение и смерть, висит объявление: «Перерыв с 13:00 до 14:00». Почему посетители должны подстраиваться под обеденный перерыв сотрудников, если МФЦ работает без перерыва? Неужели нельзя организовать работу посменно, чтобы приём граждан не прекращался на целый час? Люди приходят сюда не от хорошей жизни, особенно когда речь идёт о регистрации смерти. И вместо получения необходимой услуги вынуждены ждать под закрытой дверью. Если МФЦ заявляет работу без обеда, это должно относиться ко всем предоставляемым услугам. А если отдельные кабинеты работают по другому графику, об этом нужно заранее и открыто предупреждать посетителей, а не ставить их перед фактом уже на месте. Считаю такую организацию приёма крайне неудобной и неуважительной по отношению к людям.

Show business's response

Машхура Р.

Level 3 Local Expert

Пришла сделать временную регистрацию своему отцу, сидит девушка в ресепшене, разговаривает по хамский, в бадже имя Дарья Валерьевна, перед нами ребята тоже что то спрашивают она отвечает, иди там компьютер сиди и делай, с таким тоном что они вторые сорта людей, потом моя очередь пришла спрашиваю у нее если что не не пойму могу обратиться к вам, на что она отвечает «НЕТ»это в мои обязанности не входит, люди будте добрее, раз МфЦ для того чтоб люди обращались помогите не хамите это же ее работа!!!если бы знали что куда и где, могли бы из дома заполнить, там еще и охранник стоит и грубит, смеется над людьми, мне очень жаль что такие сотрудники работают в таких общественных местах в другие санкции тоже обращусь

Show business's response

Инкогнито 6964

Level 4 Local Expert

Приветствую! Современный центр. Небольшой недостаток, не всегда есть свободные места на парковке, за зданием поставили знак запрещающий остановку. Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь взять талон и проконсультировать. Есть услуги по оформлению договоров на имущество на втором этаже, что очень удобно не обязательно идти к нотариусу.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Ранее никогда не оформлял документы через МФЦ. Однако нужная и удобная оказалась служба! Для переоформления паспорта гражданина РФ достаточно всего двух визитов в МФЦ! Быстро и без прежней бюрократической волокиты! Благодарю!

Show business's response

Татьяна СТН

Level 3 Local Expert

Самый неудачный МФЦ! Невозможно зайти с локального ПК на госуслуги по QR-коду, т.к. нет связи. Приходится выходить на улицу, чтобы словить связь! С первого раза невозможно решить вопрос!

Show business's response

Елена Мосина

Level 4 Local Expert

Сегодня 01.02.25, были в Этом мфц , сидит в 29 окне (ЗАГС) женщина, ни чего не понимает от слова совсем! Для нее решение суда оказалось-просто бумагой и учит видимо судью как правильно написать , при этом говорит , что решение суда читать не буду ( зовет каких то свидетелей в подтверждение родства, хотя родство доказано и все необходимые документы были предоставлены в суде , но она их отчаянно требовала для какой то своей проверки !!! Отказала в выдаче документа, послала в другое мфц, ТК сама не понимает, что говорит о ее неквалифицированности в этой сфере. Видимо в другом мфц лучшие сотрудники, которые нам и выдали документ без вопросов за 5 минут. Не хочет работать и спешит скинуть с себя любую ответственность. Просьба данного "специалиста" послать на курсы повышения квалификации. Мы к слову из - за этой ситуации потеряли 3 часа времени!!!

Show business's response

Владислав Неизвестный

Level 3 Local Expert

Безграмотные работники, допускают в документах элементарные ошибки.

Show business's response

Катерина Клён

Level 9 Local Expert

6.02.25 звонила в мфц именно в отделение города Реутов с целью узнать, какие документы необходимы для прописки супруга. Мне был озвучен список. Сегодня 11.02.25 приехали всей семьёй в мфц, где выяснилось, что ещё необходимы выписка из фин л/с и выписка из домовой книги. Выписку из дом книги необходимо заказывать и изготавливается она в течении одного рабочего дня. То есть, отпросились с работы, приехали, а безрезультатно. Отвратительный сервис. У большинства нет возможности отпрашиваться и кататься по нескольку раз. Для чего тогда мфц, если справки не делаются сразу и мне приходиться через портал заказывать выписку из домовой книги, а выписку из финансового лицевого счета в мособлерц. Ужас.

Show business's response

Kamila Ferass

Level 15 Local Expert

Мне понравился большой просторный зал , кофейня внутри вообще удобно ! вежливый персонал , удобно что есть банкоматы внутри!

Show business's response

Игорь Турков

Level 5 Local Expert

Благодарю за хорошую консультацию для оформления справки для захоронения праха, предоставил свидетельство о рождении, справку о кремации, и удостоверение о захоронении, через 5 на электронную почту получил необходимый документ

Show business's response

My documents

1989 reviews