Moi Dokumenty

4.6

5016 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Прекрасный специалист, если не ошибаюсь, Екатерина на первом этаже 4 окна помогла вчера решить вопрос, с которым до этого не получалось справиться. Помогла с внесением данных ребенка под опекой. Очень внимательная и отзывчивая. Решила проблему, дала разъяснения. Ожидание в очереди по талону по моему вопросу не составило даже больше 10 минут.

Вероника Иванова

Level 10 Local Expert

Одной звезды много. По горячей линии нам сказали, что для вывоза мусора из частного дома обязательно нужен собственник лично и только лично у них там подается заявление. Приехав из другого города, потратив немалые деньги на проезд, мужчина сидящий в кабинете, с улыбкой сказал, что первый раз слышит и заявление подается только на сайте и он ничем не может помочь. Спрашивается, а если ты бабушка 80 лет и у тебя нет компьютера, как это сделаешь. За что тогда тамошние "специалисты" получают зарплату. Зато везде лежат листовки ногтевого сервиса, парикмахерской, плитки керама марацци и тп.

Show business's response

Копицентр 1История

Level 11 Local Expert

Мне понравился МФЦ Мои Документы в Коломне на Уманской улице, 20. Приходила не раз оформлять государственные услуги и осталась довольна. Расположение удобное. Доехать легко на трамвае и автобусе. Внутри чисто и светло. Просторно и много окон, поэтому обслуживание идет быстро. На входе и на ресепшен подсказывают по любому вопросу. Сотрудники вежливые и компетентные. Мне помогли разобраться с документами и объяснили порядок действий. Электронная очередь движется нормально, без нервов. Есть отдельная зона с компьютерами, где можно зайти на портал Госуслуг и отправить заявление. Это реально удобно, если нужно подать заявление на месте. Из приятных мелочей есть автомат с кофе и место для подзарядки телефона. В целом это хороший центр госуслуг. Быстро, удобно, по делу. Единственный минус для меня это парковка. На машине мест рядом немного. Но по работе самого МФЦ все отлично. Рекомендую Мои Документы Коломна на Уманской 20, если нужно быстро получить услуги и оформить документы.

Наталья Курмашева

Level 3 Local Expert

Ездила несколько раз, после цифролизации мои документы зависли на проверке и стали недействительны! Меня погоняли по организациям, а сами сделать ничего не смогли. Всё( верно, правильно) 5, а в личном кабинете Госуслуг, даже на голосование онлайн не проходили, до обращения на сам сайт, где всё провели за 5 минут! Надо давать больше прав службам, которые оформляют документы, а не гонять людей, то в Налоговую, то в МВД, то в ЖЭК, где паспортных столов уже давным давно нет!

Show business's response

Дарья Герасимова(Наволокина)

Level 12 Local Expert

Огромное здание,охрана,окошки. Спасибо сотрудникам на "гостевые компьютерах" быстро помогли,всё сделали главное знать логин и пароль и точно что тебе надо.(компьютеров много,что очень порадовало) Парковочных мест мало.

Ирина Тыжнова

Level 10 Local Expert

Комфортное место, где быстро и удобно получать государственные услуги. Отзывчивые компетентные сотрудники, которые подскажут по любому вопросу на ресепшен, в залах и в кабинете с компьютерами, где можно зайти на портал госуслуг и направить заявление. Очередь всегда движется быстро. Также здесь есть автомат с кофе и снеками и место для подзарядки гаджетов.

Дарья Верхотурова

Level 4 Local Expert

Ужасная организация!!! 0 звёзд!!! Пришла подать на замену паспорта (смена фамилии), мне сказали, что нужно свидетельство оригинал, из-за этого мне пришлось ждать посылку, так как я из другого города. Приехала в другое мфц, а там сказали, что свидетельство не нужно. Так что ж это за сотрудники такие, что ничего не знают!!! Людей с улицы берёте?!!

Show business's response

Николай Троилин

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Обратился за услугой по выписке / прописке родственника. Документы все приняли без проблем. В назначенный день, 15 Сентября, прибыл в МФЦ за паспортом родственника с отметкой о новом месте прописки. Направили меня к окну №4. И там я столкнулся с не очень вежливым и грамотным сотрудником, который не хотела выдавать мне паспорт, хотя все требуемы формальности были соблюдены. По мнению сотрудника, в нотариальной доверенности не хватает слов, прямо указывающих на выдачу мне на руки паспорта моего родственника. При этом, сотрудник не смог дать ответ на мой вопрос о ссылке на нормативный акт или письменный отказ на выдачу, с указанием причины. Только помощь юристов МФЦ и лично директора, Елены Викторовны, помогла решить мой вопрос положительно. Благодарю лично Елену Викторовну и юристов МФЦ за проявленное внимание к моему вопросу. Данные сотрудника из окна №4, работающего 15.09. указывать не буду. Руководитель МФЦ поймёт, о ком речь. Всем рекомендую не реагировать на отказы специалистов, работающих с вами, а искать помощи у юристов и вышестоящих руководителей МФЦ. Так получается, что не все специалисты пока имеют достаточно высокий профессиональный уровень подготовки. Но самое не приятное, что сотрудник из окна №4 НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ни какого варианта решения моего вопроса, пока я сам не стал искать встречи с юристами и директором.

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Пришла в МФЦ за справкой в ЗАГС в 17-30. Очередь прождала до 17-50. Специалист Хохрякова С. Г. Отказала мне в выдаче справки , потому что не успеет внести данные. Я пришла утром на следующий день,3.09.25. У меня был первый талон Х001, время 9-00 утра. Но Светлана Геннадьевна обслуживала свою знакомую вне очереди без талона. В холле собралась очередь. Сотрудники ЗАГСа не торопились приступить к выполнению своих трудовых обязанностей.За 10 минут мне выдали справку о браке, но и в ней Светлана Геннадьевна ошиблась, не верно указала мою фамилию. Главный специалист очень не внимательно работает. Очень неприятно, что государственные органы работают не для населения! Надеюсь, что такие отзывы помогут навести порядок в работе сотрудников службы ЗАГС.

Show business's response

Максим Тимонин

Level 14 Local Expert

Хороший МФЦ, услуги оказали быстро и качественно, всё прошло без лишней суеты. Сотрудники очень вежливые, подробно объяснили, что и как делать, ответили на все вопросы. Понравилось, что помещение просторное, есть где подождать, всё чисто и удобно организовано. Остался только положительный настрой после визита!

наталия б.

Level 3 Local Expert

Сотрудник в 25 окне начала с обвинений , что я ничего не знаю, а я начала нервничать, т к была с грудным ребенком дочери . Грубая, неквалифицированная, сделала свою работу на 1/3 , я не выдержала, ребенок устал . Я с ним еле доехала , заправки пустые! Главное ее обвинение , что я ничего не умею в свои 66 лет ! а должны?

Show business's response

александр борзенко

Level 5 Local Expert

Быстро и хорошо обслужили. Добродушное и приветливое общение. Внимательно выслушал и вникли в проблему, которую в последствии решили. Благодарен.

Надежда Юдина

Level 6 Local Expert

Квалифицированный персонал,всегда помогают в решении вопросов и проблем,связанных с документами

Lana

Level 6 Local Expert

Впечатление осталось не однозначное. Вроде все как и везде за городом, не очень большое, старое ,потрепанные здание. Много окон, но впечатление складывается не только от здания ,но и от обслуживания. Так вот с этим есть проблемы. В первый раз посещения на сделку обслуживала видно стажерка, но очень оказалась медлительная , спрашивала каждый свой шаг ,так ещё и борзая))) после проверки документов нашла ошибки , нужно все внимательно проверять . А вот получала документы у "специалиста" так она ведёт себя как министр 😂не больше и не меньше, но до тех пор как ей показали ее ошибки☝️сразу человек меняется и становится вежливой ,как и должно быть изначально. А в целом как и писала , очень удобно👍 всё в одном месте можно сделать и получить.))

Show business's response

Марина Ж.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность за помощь с внесением данных ребенка и созданием учетной записи Екатерине Константиновне. Прекрасный и отзывчивый специалист Несколько раз обращалась в мфц , но слышала только что это нужно сделать самостоятельно Екатерина Константиновна потратила час на все данные и очень помогла мне Спасибо Вам☺️

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

Мне сегодня очень повезло не застрять в семнадцатом кабинете. Нужна была видеосвязь с представителем соцзащиты, а очередь перед кабинетом была просто огромная.Подошла сотрудница МФЦ с ресепшена и спросила, кому нужна видеосвязь. Проводила меня в соседний кабинет, где я ждала не больше 10 минут. Она же связала меня с соцзащитой и отсканировала документы. Всё очень вежливо и внимательно. Спасибо огромное! Так, к сожалению, клиентам, сидящим под семнадцатым кабинетом везёт не всегда. Очередь вечно путается, люди нервничают. Только вот в создавшихся неудобствах виноваты не сотрудники и не клиенты.

Show business's response

Ксения К

Level 7 Local Expert

Недавно совершала сделку. Отличные сотрудники, все четко и по делу! Никакой воды. Внутри чисто и уютно, есть места для ожидания. Рекомендую

Aleksandr Nikolas

Level 11 Local Expert

Решили вопрос быстро, очередей не было, время посещения не превысило 20 минут. Сотрудник МФЦ быстро помогла по необходимым вопросам. Спасибо за оказанную помощь.

Элли на маковом поле

Level 4 Local Expert

какую-то чушь мне наворотили, женщина в окошке совершенно не вникла в мой вопрос, сделала все на «отвали» и, как позже оказалось, СОВЕРШЕННО не помогла решить вопрос. почему от сотрудников такое надменное отношение??? почему я, тоже работающий человек, должна без конца бегать в этот МФЦ и сталкиваться с таким надменным неуважительным отношением и обслуживанием «спустя рукава»???

Show business's response

Даниил

Level 4 Local Expert

Хороший сервис. Персонал вежливый, если что не понятно всё объяснят и помогут. Быстро оформили документы. Из минусов только очень грязный и страшный туалет. Фу.

Светлана С.

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам МФЦ! Оформляли документы по умершему отцу - на всех этапах встречали доброжелательность, сочувствие и оперативную помощь. Особенная благодарность Невежиной Галине Николаевне! Очень профессионально, корректно и быстро она сделала все необходимые документы. И также спасибо всем сотрудникам, с которым довелось контактировать в этот нелегкий для нас день!

Артём Соловьёв

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстрая помощь

Александр Алексеев

Level 16 Local Expert

Быстро, удобно, вежливые сотрудники всё подробно объяснят.

Серёга

Level 9 Local Expert

Очень хороший МФЦ, там есть даже фотокабинка, в которой можно сделать фотографии, скажем на паспорт, не уходя никуда, прямо на месте.

сергей лебедев

Level 4 Local Expert

Я 27.12.2025 обратился в МФЦ г. Коломна, в кабинет №17, с просьбой оказать содействие на компьютере в оформлении возражения на решение медико-социальной экспертизы по инвалидности. Сотрудник МФЦ Пестров А., отказал в помощи, сославшись на то, что данная услуга не входит в его должностные обязанности. На уточняющий вопрос о перечне его обязанностей, Пестров ответил невнятно, указав на наличие компьютера и необходимость самостоятельного выполнения всех действий, после чего покинул рабочее место. Я, не обладая достаточными знаниями для самостоятельного оформления документов на компьютере, обратился на стойку регистрации, где находились три сотрудницы. При обращении к ним с просьбой:"К кому обратиться для решения данного вопроса , мне было предложено обратиться в администрацию Президента . Далее, сотрудницы пояснили, что МФЦ и портал "Госуслуги" являются разными организациями, и продолжили свой разговор. В связи с возникшей ситуацией, я прошу предоставить информацию о местонахождении офиса "Госуслуг", чтобы иметь возможность получить необходимую помощь, не отвлекая сотрудников МФЦ от их текущих занятий.

Show business's response

Юрий

Level 7 Local Expert

Девушки помогли на ресепшене.Времени в увольнении было мало.Вопрос решили быстро и на месте проверили выполненную работу сотрудницы.Твердая 5.

Анна Кашникова

Level 14 Local Expert

Большой МФЦ, много окошек, готовность персонала помочь, все службы в одном месте: ЗАГС, соцзащита, паспортный стол, кадастр, реестр, иногда зависает система выдачи талонов, а в целом все очень оперативно, быстро, удобно

Show business's response

Екатерина Багдасар

Level 5 Local Expert

Очень замечательно всё организовано. Очередь не долгая. Документы все поменяли, нужные изменения внесли. В налоговой кучу палок в колеса вставили, здесь всё сразу решили. Спасибо огромное!

Павлик777

Level 14 Local Expert

Хорошее место расположение,есть места для парковки, гостеприимственные сотрудники всегда помогут

Марина И

Level 14 Local Expert

Сотрудники - профессионалы, спасибо им за оперативную работу 😀👍 были в субботу, посетителей немало, но всех распределяют по окошечкам👍 парковка маленькая, но тут ничего не поделать...

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Гоняли 85 летнюю женщину по кабинетам. Время ожидания - 2 часа для выдачи социальной карты. Вопрос не решен.

Show business's response

Михаил Исаенко

Level 3 Local Expert

Обслуживала сотрудница Паринова Лариса Леонидовна, получали социальную карту, ответила на все вопросы, очень помогла, спасибо. Обслуживание на высоком уровне.

Александр Абдул Катар

Level 2 Local Expert

Пришел поменять номер телефона на госуслугах так как ,потеряна сим карта,сказали что придет временный пароль,который надо будет поменять,по итогу сейчас уже весь день жду,а мне пишут что смс код для подтверждения смены номера придет на старый номер телефона это как вообще?

Show business's response

Юлия Стоцкая

Level 2 Local Expert

Осталась крайне не довольна обслуживанием в Коломенском МФЦ!!! Из-за халатности сотрудника, который некорректно принял документы, я не смогла получить услугу в полном объёме. Обращение к директору Бирюковой Е.В. не помогло, а только усугубило ситуацию, т.к. находясь на рабочем месте, она не помогает людям, а лишь занимается личными вопросами по расширеннию и продвижению фирмы своего супруга, пользуясь служебным положением. Я искренне верю, что СБ и компетентные органы заинтересуется этой особой и когда- нибудь наступит порядок в данной сфере услуг!

Show business's response

Имя Фамилия

Level 20 Local Expert

Самое место при оформлению документов.Во первых все сотрудники достаточно грамотны для вверлнения своих профессиональных обязанностей. Документы оформили быстро и сразу.

Ксения Джазова

Level 8 Local Expert

девочки всегда оперативно работают! помогают с заполнением документов, теперь сменить фамилию после замужемтва- не волокита, которая растягивается, а оперативная слаженная работа! спасибо всем причастным за работу

Капитолина Гербер

Level 8 Local Expert

Ужасно. Мне вообще чуть чужой паспорт не отдали т.к на фото похожа была на настоящего владельца. Пока я не сказала, что подпись не моя и фото не мое

Show business's response

Вова Слащёв

Level 11 Local Expert

10.04.2025 г. Кабинет №15. Судя по талонам на табло, 2 человека по моему вопросу было на момент 16 часов дня. Сказали талон не брать, а ждать у кабинета, они берут талон сами, 1,5 часа ожидания и не сдвинулись ни с места. На вопрос сколько еще ждать, сказали минут 30, так уже говорили 1,5 часа назад. Получить свидетельство о смерти день в день невозможно судя по всему, либо надо быть крайне свободным во времени человеком. Прошу руководство обратить внимание. Уехал в соседние Бронницы и получил нужный документ за 15 минут. Лучше бы поехал сразу.

Show business's response

СергейМ

Level 9 Local Expert

Хороший МФЦ, но длинноваиые очереди к компам с сотрудниками. Правда девушка, помогающая заполнить заявление,( Татьяна) скрасила долгое ожидание в очереди, своей быстрой, профессиональной работой

Константинович

Level 9 Local Expert

Грамотные специалисты, оперативно и с пониманием выполняют свою работу, всем рекомендую данное учреждение

Киса

Level 15 Local Expert

Отзыв очень сложно даётся, так как вот сколько бы раз я не была в этом офисе всегда тут бардак, очереди, скандалы. Очень всё организованно ужасно

Show business's response

Вера Тихонова

Level 3 Local Expert

Удобное расположение,на трамвае и на автобусе легко добраться.На машине - мало парковочных мест. Чисто, светло внутри, очередей нет,очень много окон. Вежливые и красивые сотрудницы. Зимина Маргарита Витальевна ( извините,если ошиблась с фамилией) окно 30 очень быстро и профессионально принимает! Хожу на перегистрацию в ЦЗ очень нравится когда поподаю к ней! Спасибо,за вашу работу!

Иван навИ

Level 17 Local Expert

Работают специалисты, быстрое обслуживание, вежливость и внимательность к гражданам!

Марианна

Level 12 Local Expert

В отдел Загса ходила 3 раза! Одно окно, народу тьма. Хамские сотрудники.

Show business's response

Светлана Пёрушкина

Level 7 Local Expert

Хорошее место. Много народу там обслуживается. Сотрудники вежливые и понимающие. Единственное, что не удобно, нет близко стоянки для машин. Улица старая, узкая.

Виктор Золотов

Level 12 Local Expert

Один из лучших МФЦ, включая московских. Всегда всё грамотно объясняют, показывают, всё делается в срок. Многие МФЦ не способны таким похвастаться

Игорь А.

Level 4 Local Expert

Обращался неоднократно, мои вопросы решались оперативно, с высокой степенью компетенции, очередь без длительного ожидания, мне понравилось.

Михаил Х

Level 12 Local Expert

Место хорошее. Много места внутри и приемных окон, правда странно пронумерованы. Все чистенько. Есть только один минус, там почти негде припарковаться.

ДоброеСлово555

Level 10 Local Expert

Спасибо всем сотрудникам, кто помог ранее с с выдачей необходимых справок для захоронения мамы. Это было три года назад. И сейчас благодарю внимательную Зимину М. В. за терпение и внимательный разбор ситуации. Выслушала, не перебивая. Ответила на все мои вопросы, дав практически исчерпывающие ответы. Еще раз большое спасибо!

Samar

Level 7 Local Expert

Находится очень удобном месте можно на трамвае можно на автобусе доехать сотрудники общительный доброжелательный и вежливые

Moi Dokumenty

1533 reviews