My documents Multifunctional Center

4.2

4294 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Меняла паспорт по возрасту, всё чётко,быстро,никуда бегать не надо,госпошлину оплатила через терминал прям на месте,фото рядом в здании несколько шагов,ждала неделю и готово,получила быстро,в очереди находилась не более минут 7, конечно не как раньше беги туда потом обратно, очень понравился МФЦ,на входе стоит сотрудник который всё подскажет и поможет взять нужный талон.Супер!

Знаток мест

Level 12 Local Expert

Посещал этот МФЦ уже как минимум три раза, поэтому отзыв основан не на одном визите, а на нескольких обращениях. Каждый раз остаются только положительные впечатления от работы сотрудников и организации обслуживания. Недавно обращался сюда для оформления школьной карты «Стрелка». Процесс оказался очень быстрым и удобным. Сотрудники подробно объяснили порядок получения карты, ответили на все вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами. Особенно приятно удивило, что оформление заняло буквально несколько минут и не потребовало лишней бумажной волокиты. Отдельно хочется отметить работу персонала. Все сотрудники, с которыми мне доводилось общаться, были вежливыми, доброжелательными и готовы помочь. Чувствуется, что люди действительно стараются качественно выполнять свою работу и внимательно относятся к посетителям. Также понравилось состояние самого центра. В помещении всегда чисто, аккуратно и комфортно находиться. За стойками сотрудников порядок, документы и материалы организованы, всё выглядит опрятно и профессионально. Это создаёт хорошее впечатление и показывает ответственное отношение к работе. На сегодняшний день это один из лучших МФЦ, которыми мне доводилось пользоваться. Когда возникает необходимость оформить документы или получить какую-либо услугу, стараюсь обращаться именно сюда. Благодарю сотрудников за качественную работу и могу смело рекомендовать этот МФЦ другим посетителям.

Регина М.

Level 9 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Макаровой Лилии за профессиональное и внимательное обслуживание при оформлении электронной цифровой подписи (ЭЦП). Обратилась в МФЦ с этим вопросом и поначалу немного волновалась — тема для меня новая, много нюансов. Но Лилия сразу расположила к себе доброжелательным отношением и уверенностью. Она оперативно помогла разобраться во всех этапах процедуры, подробно и понятно объяснила: какие документы нужны; как правильно заполнить заявления; что происходит на каждом этапе оформления ЭЦП; как и где потом можно будет использовать подпись. Лилия учла все мои пожелания, ответила на многочисленные вопросы — причём не просто формально, а с реальными практическими советами. Благодаря её компетентности и чуткости весь процесс прошёл быстро, чётко и без лишних хлопот. Очень ценю такой подход к работе — когда специалист не просто выполняет свои обязанности, а действительно помогает человеку разобраться в сложной теме. От всей души благодарю Лилию и с уверенностью рекомендую её как высококлассного, ответственного и душевного специалиста!

Сергей Минаев

Level 7 Local Expert

Бюрократический портал в ад ! Возможно вы не решите вопрос с первого захода, на месте вскрываются нюансы, разные сотрудники доносят разную информацию, в том числе по этой причине у вас будут возникать проблемы. Многие процедуры перенесены в цифровой формат без альтернативного способа, если проблемы с сервисами то это ваша проблема.

Дарья Минякова

Level 8 Local Expert

худший из мфц, девушка ничего не знала - постоянно бегала спрашивала, по итогу с грудным ребенком простояли полчаса и никаких ответов не получила.

Влад Таракановский

Level 7 Local Expert

Отличное место, девушка в 16 окне настоящий профессионал, всё сделала быстро, четко и грамотно, вежливая и очень интеллигентная, огромное спасибо !

Валерия Смелкова

Level 5 Local Expert

Попался некомпетентный сотрудник, послала оплачивать госпошлину за замену паспорта в УФМС на Рогожской, видя, что я при этом в положении, по итогу в окне уже сотрудник отказал в замене, сказав, что им не подходит моя квитанция. Теперь либо самостоятельно через госуслуги оформлять, либо опять идти на Рогожскую, что бы мне вернули деньги🤦‍♀️. Я понимаю, что у вас много людей проходит, но такие вещи я считаю Вы обязаны знать. Не я должна бегать по разным адресам, а затем по банкам, что бы мне вернули деньги, потому что меня послали не туда платить и вы теперь не можете принять мою квитанцию. А вы должны сразу понимать с каким запросом я пришла и дать мне либо ту квитанцию, которую вы примете, либо правильно отправлять по нужному адресу. Полтора часа впустую моего времени и нервов!

Fess Rus

Level 9 Local Expert

Менеджер Захарова Светлана очень добрая и вежливая. Быстро и профильно оказала необходимые услуги , очень сэкономив мое время. Большое спасибо за вашу компетентность.

Наталья С.

Level 3 Local Expert

23 июля 2026 посетили данный центр МФЦ, обслуживание ужасное-ожидание составило более 40 минут, при этом граждане, прибывшие ранее и уже находившиеся в зале обслуживания, принимались сотрудниками в порядке живой очереди со средним интервалом ожидания 10–15 минут. Подойдя к окну № 12, мы обратились к сотруднице с просьбой о приеме ввиду длительного ожидания. В ответ на обращение был получен отказ в грубой форме с формулировкой -Ждите, людей много, работников нет!!!

Екатерина Бигельдина

Level 7 Local Expert

Отвратительное заведение! Были записаны предварительно,, пришли раньше на 30 мин, но это наши трудности. Но приняли нас на 12 мин позже записи, на ресепшен когда задаёшь вопрос кривят рот и разговаривают сквозь зубы! Туалеты грязные, вонь жуткая, даже заходить страшно. Операторы сидят в телефонах и никого не вызывают! Оператор которая нас вызвала даже не поздоровалась, потому сидела и что-то ела! Мы не стали оформлять здесь документы, так как возвращаться в эту богодельню не желания, благо есть выбор! Если есть возможность обойтись без этого Мфц, то не ходите туда!

Ника Ника

Level 2 Local Expert

Настоящим обращением сообщаю о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания в данном МФЦ, а именно о непрофессиональном и недопустимом поведении сотрудницы, осуществляющей приём граждан на стойке ресепшен. В ходе моего обращения указанная сотрудница позволяла себе хамское и пренебрежительное общение, отвечала на вопросы в грубой форме, уклонялась от предоставления чётких и понятных разъяснений, фактически отказываясь выполнять свои должностные обязанности. Вместо оказания помощи посетителю я столкнулась с некорректным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Считаю подобное поведение грубым нарушением норм служебной этики, стандартов обслуживания граждан и дискредитирующим деятельность МФЦ как государственного учреждения. Подобное отношение к посетителям недопустимо и подрывает доверие к работе организации в целом.

Оксана

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, особенно к старикам ( они и так не понимают что от них хотят, у многих телефоны кнопочные) вечные очереди, персонал вечно не довольный! Бардак! Одним словом

Татьяна Астахова

Level 26 Local Expert

Худшее МФЦ из всех, где я когда-нибудь была. Огромное количество людей. Жара и духота невыносимая. Талон на стойке регистрации девушка, плохо знающая русский язык, дала не тот сначала. Хорошо, что я обратила на это внимание. Ожидание заняло ПОЛТОРА ЧАСА!!! В самом МФЦ грязно, обшарпанные стулья и валяющие я бумажки! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

cazantseva.rimma

Level 7 Local Expert

Ужас 🤯занимайте очередь , терминал не работает , отсидишь 50 человек терминал заработал бегите за талончиком и сидите опять в очереди с конца , потому что у талончиков своя очередь 🫨 а потом тебе скажут у Вас не хватает справки , что бы взять справку у нас 😱 Да простят меня сотрудники мфц за данный отзыв , может это входит в их обязанности греть мозг и оставлять людей без сил

Дарья Николаевна

Level 4 Local Expert

Обратилась в данное заведение для замены паспорта - обещали отправить уведомление. Оставила им и почту и номер телефона. Регулярно проверяла госуслуги. Никаких уведомлений не поступало на протяжении двух недель. Поехала сама, приехала - сказали ваш паспорт в ФМС, работает ФМС только завтра и с 11 утра. Я, как дурак, уже в 10:50 стояла у дверей ФМС, чтобы узнать, что работают они с двух часов. «Все для людей». Зачем предоставлять ошибочное расписание, в итоге в чужом городе, в ливень оказалась застрявшая на три часа. Это я еще не упомянула об обеде сотрудников. Когда они не по очереди, а все разом встали и ушли на обед, оставив работать только одно окно 😡 Не дают самостоятельно брать талон, перед аппаратом очередь километровая, зато у окон нет никого. Люди же ждут талоны. Сделала вывод, что я лучше по старинке оббегу 100 инстанций, зато с истинной информацией, без глупых очередей и обмана.

Валерия Колотаева

Level 7 Local Expert

Да, не быстро, да очередь, но помогают, оформляют документы в одном месте. Не грубят. Взаимодействовала с Шкурко В.В. Все четко и вежливо, и с Викторией на ресепшене, девушке вообще надо поставить памятник за ее работу, со всеми добра, все знает, если что быстро уточняет информацию.

Наталья Д.

Level 6 Local Expert

Отвратительное заведение, одно самоуправство и хамство. Хотели подать заявление о регистрации брака-Окошко 18 "якобы сотрудники ЗАГС" в противовес Российскому законодательству принимают только по записи через гос. услуги. Так как записаться иностранному гражданину через гос услуги нет возможности и получив именной талон по записи на определенное время, через телефон на приём в данный мфц-сотрудники отказываются на отрез принимать-ссылаясь что они не имеют отношения к МФЦ. Фамилию свою не называют, хамят, жалобной книги нет, дали просто листок Согласия на обработку данных.Квитанции по оплате гос. пошлины оплаченные через терминал не принимают, им нужно чтобы только через гос. услуги прошла оплата!!!!Полное самоуправство и не соблюдения Российского законодательства. Готовьтесь, в данном месте привыкли отсиживаться, а не исполнять свое прямое назначение.

Анна Штукина

Level 15 Local Expert

Очереди огромные. Время ожидания тоже. Зато сотрудники мфц по троя уходят покурить. Соответсвенно минус три! окошка сразу. Девочки администраторы зашиваются. Но держатся молодцом. Вот только за них плюсики

Yul89

Level 5 Local Expert

Зашла вечером получить карту стрелка. Пусто, 15 мин никто не приглашал, сотрудники обсуждали что-то дружно. Грязно, душно, персоналу на всё плевать, администратор не особо приветлив. Место не оставляет желания для дальнейших посещений.

Лусине Ергнян

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение ЗАГСа в данном МФЦ. Пришла днем, в рабочее время после обеда. Нужна была справка. Сотрудница дала чек, чтобы оплатить госпошлину и сказала прийти на следующей неделе. На вопрос почему на следующей, а не сегодня, ответила, что у них отчеты, им некогда, и что вообще то они заявления принимают до обеда, а после обеда уже никого не принимают и занимаются своими делами. При этом у них рабочий день с 9:00 до 18:00 и нигде не указано, что заявления они принимают до обеда. Считаю, что сотруднице было просто лень и не хотелось заниматься моей справкой. Зачем там сидеть до 18:00, если в 14:00 они уже не работают по факту? Про электронную запись через госуслуги я вообще молчу, при попытке записи было всего 2 свободных окошка за месяц.

Андрон К

Level 23 Local Expert

Впечатление ужасное. Ни кто подсказать ничего не может "я не знаю как это оформить" это цитата. В итоге методом тыка сделали всё сами. Работники даже не попытались разобраться, просто бросиои нас и всё. Для чего они в таком раскладе нужны не понятно... Только потеряли время, могли бы сделать всё из дома с таким же успехом... 😡 В общем худший МФЦ из тех что посещал. Не в состоянии оказать консультацию, ещё и хамят.

Вера Валерьевна

Level 12 Local Expert

Ужасное, ужасное мфц. Людей очень много, сотрудников нет. Душно, темно. Время ожидания в очереди более часа, и ещё нужно отстоять очередь чтобы выдали талон-самим брать нельзя.

Сергей Петров

Level 13 Local Expert

Ужасное место. Сотрудники, как и их руководитель не знают перечня услуг, которые должен предоставлять МФЦ. В перечне услуг, на официальном сайте МФЦ Московской области, указана услуга выдачи выписки ЕГРН по личному заявлению физического лица (НЕ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ!). Сотрудники и ответственный руководитель 09.08.25 отказали в приёме заявления на получение выписки. Написал жалобу. Ждать ответа сказали 30 дней. Неквалифицированные люди.

Светлана Беляева

Level 3 Local Expert

25.04.2026 посетили МФЦ, нужно было восстановить утерянные документы. Огромную благодарность Кульковой Наталии Викторовне, работнику ЗАГСа, очень внимательная, доброжелательная, профессионал своего дела! Документы были восстановлены в этот же день, о чем мы даже не могли и подумать! Благодарим за проделанную работу!

Sveta A.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Перед тем как придти в МФЦ я решила прочитать отзывы и огорчилась,была настроена на встречу с некомпетентными и грубыми сотрудниками. На самом деле там работают обычные,хорошие люди,которые в день принемают столько разных людей и к каждому им надо найти подход,проявить терпение и постараться помочь. Я была в МФЦ 9 января 2026г. Пока я стояла в очереди слышала как общаются с посетителями. Мне все понравилось. И по моему вопросу проявили усердие компетентность,внимание. Надо нам всем проявлять больше выдержки,терпения и воспитания. Хочу отметить добросовестную работу сотрудника Христолюбовой Юлии и сотрудника (блондинка) на стойке с талонами,к сожалению не запомнила ее фио. Большое спасибо!

Анастасия Бурлакова

Level 3 Local Expert

От сотрудников ресепшена вообще не ждите помощи. Прихожу, беру талон, у меня видеоконференция по компьютеру в НАЗНАЧЕННОЕ время, вызывают в окно раньше назначенного времени (это ладно, это автоматизировано, вопрос не к людям), но потом подхожу к сотруднице ресепшена КОНКРЕТНО объясняю что мне нужно за компьютер, она в ответ "сидите ждите, вас вызовут". Окей, сижу жду время, которое мне нужно, и, конечно, меня не вызывают. Иду к другой сотруднице ресепшена, снова говорю, что у меня встреча по компу, что мне сделать, за какой компьютер сесть, никаких сложных вопросов от меня, чтобы в ответ снова получить "сидите ждите, вас вызовут". Кто меня должен вызвать, если талон уже высвечивался раньше назначенного времени? И подходила к сотрудницам специально, когда были посвободнее, потому что понимаю, что работа сложная с людьми, но тут вообще никакой помощи, похоже понимают только грубое обращение, кое и будет впредь при посещении данного места.

Котопесобанда))) и вообще все питомцы.

Level 8 Local Expert

Разочаровал мфц родного города. Толпы недовольных посетителей и озлобленные, некомпетентные сотрудники.

Мария Г.

Level 4 Local Expert

40 мин сижу, тихий ужас . Народу полно, а в окне работают 3 человека

Мария Владимировна

Level 6 Local Expert

Обслуживание отвратительное, редко можно попасть на хорошего сотрудника, кто действительно поможет в вопросе. Единственное что реально отвратительно.. Так это дамская комната

Инкогнито 2897

Level 6 Local Expert

Конечно, не Москва. Но неплохо. Талоны, табло. Он-лайн оплата. Минус то, что поставленные стекла, отгараживающие посетителей от специалистов имеют длинное невысокое отверстие внизу, которое на 3/4 перегораживается компьютерами. Поэтому подавать и забирать документы можно только их свернув.

Мария А.

Level 9 Local Expert

Сотрудники сами не знают куда тебя послать, приезжали чтобы поставить штамп о разводе, сказали приезжайте в понедельник, среду или пятницу. Приехали в понедельник, сказали «Сотрудник ЗАГСа работает со вторника по субботу». Народу там много, сотрудники хамят, в общем если вам надо с кем-то поругаться, пройти квесты или потрепать себе нервишки, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в филиал ада 🙂

Антон П.

Level 6 Local Expert

Что бы получить талон нужно отстоять очередь минут 30 и еще не факт что тебе его дадут! Могут сказать обращайтесь через портал госуслуг

Кристина С

Level 7 Local Expert

Отличное место, люблю заказывать там кофе, много консультантов в повышенные часы, очереди есть, но консультируют хорошо, особенно женщина на стойке, она знает всё!

Екатерина Жданова

Level 3 Local Expert

Очень доброжелательный коллектив, за 20 минут смогли мне помочь с моей проблемой, очереди почти нет, работники супер, но жаль что люди приходящие в мфц не понимают, что нужно спокойнее ко всему относится и уважать персонал

Валентина Теренченко

Level 3 Local Expert

Добрый вечер!07 июля 2025г. в МФЦ по доверенности оформляла перевод пенсии по реквизитам Сбербанка на карту. 12 августа выяснилось что никакие документы в Пенсионный фонд не поступали.Таким образом мама не получила пенсию за июль .Она лежачая больная ей нужны лекарства еда и т.д.Я сама пенсионер и как нам жить .За халатность надо увольнять таких сотрудников.

Юлия Твоясоседка

Level 15 Local Expert

Никому ничего не нужно. Бедные старики сидят часами, неделями. Окошки по талонам сидят ничего не делают, практически никого нет. Придумали живую очередь в окошки по соц,вопросам и всё! Это провал! Живая очередь, кто нашглее, тот пролез. Девочки вместо четверых, работает одна! Полная безответственность и безалаберность. Вы работаете в социальной сфере, помогите людям которые к вам пришли. А ощущение, что они сидят там и всех просто ненавидят. На все вопросы один ответ : заполняйте на госуслугах. А вы для чего? Мы к вам пришли. Вы получаете деньги из бюджета. Ваши обязанности расписаны, вы не знакомы со штатным расписанием и своими обязанностями! Полное безобразие! Гоняют стариков туда-сюда. Переоформить пенсию и соц выплаты при переезде из соседней области проблема. Не положены выплаты как ветерану труда. В одной области положено, а в Ногинске не положено. Бессовестные!!!

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

Ужасно. Родственница (пенсионерка, бабушка) пошла сегодня получить бесплатную консультацию у юристав МФЦ. Ее промариновали на стойке администратора, закидали вопросами по законодательству (по какому пункту да по какому процессу. Законодательства, не услуги, бабушка сразу сказала, что ей консультация по поводу банкротства нужна, а в параграфах закона она не сильна, как любой обыватель) и ЕЙ НЕ ДАЛИ ТАЛОН! Вы там как, МФЦ, не перегрелись?

Екатерина Карташева

Level 5 Local Expert

Очереди огромные, парковка на 6 машин из них 3 для инвалидов!, на против ДПС))), шансов припарковаться в 1 км очень близка к 0.

Оксана Александровна

Level 5 Local Expert

Большая благодарность начальнице отдела Анастасия Андренвне и специалисту Щетинину Александру, за профессиональный подход. обслуживание быстрое.

Натали

Level 4 Local Expert

Абсолютное равнодушее к посетииелям! Некомпетентность сотрудников! Мне всего то нужно было подать заявление на предоставление в собственность земельного участка... подошлиик окошку.. оказывается это только через портал , нужно идти к сотруднику, который сидит за компьютером и в окошках ( они все свободные в 8.00 ) это сделать нельзя. Около сотрудника с компьютером очередь - 8 чел., ну чтож подожду.... 9.40 - подаю документы ... ответ потряс: приходите после 11 ч. , я этого делать не умею, прийде другой сотрудник , у нее больше опыта! Никакие мои возмущения что во всем МФЦ НИКТО НЕ МОЖЕТ ОКАЗАТЬ консультативную помощь результата не принесли. Ответственность за равнодушие и некомпетентность сотрудников должни нести администрация - но ей все равно!!!

Антонина Л.

Level 5 Local Expert

Оформляла документы, была техническая ошибка. Не правильно написали номер дома. Не могу прописаться , ошибку испраляли два раза так и не исправили. Кто-нибудь сможет исправить ошибку правильно . Я попала в тупик. По документам дом 34 , а мне пишут 344. Прописываюсь вот уже второй месяц. Вот такие у вас работники?

Миша Митч

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к людям со стороны работников МФЦ. Мало того, что что они не выполняют свою работу, говоря «мы этим не занимаемся, мы к этому не относимся, вон компьютер, делайте все сами», хотя в других мфц те же самые вопросы решаются за 2 минуты. Так еще хамят и оскорбляют. И то, что я не написал на работницу-консультанта заявлению в полицию за оскорбления, лишь из-за моей доброй души

Vit Lih

Level 6 Local Expert

Сотрудники помогли, молодцы,но есть один большой минус,и она сидит на рецепшене,тетя бюрократ,отваживает посетителей,посылает в разные организации в которые по сути не надо,ей всегда не хватает документов или они не подходят,в общем лучше её обходить стороной

Дмитрий К.

Level 26 Local Expert

Не понравилось, взял талон на УКЭП по токену, просидел очередь, а сотруднница ничего об этом не знала - повела к другой, а та как директор прям даже не смотрела в мою сторону и дала какой то номер сказала тех поддержка, «Вам не запишут нигде УКЭП это должны Вы делать на собственном компьютере..» сказала она не вслушиваясь в суть, хотя это делают в Налоговой. Сюда больше не приеду точно.

Настя

Level 5 Local Expert

ужасное место !пришли, сначала отправили в сбербанк потом в фнс дошли оно закрыто ,очередь постоянная ,банкоматы не работают ,закройте это место если не можете нормально работать

Мария Баркова

Level 2 Local Expert

Пришла , чтобы подать заявку на карту стрелку , рабочая халатно ко мне отнеслась и сказала ждать помощи у компьютера , там очередь была 2-3 часа , если не больше , работаю некомпетентные люди , не могут удержать очередь . Не советую ходить , в это место

Oksana Ganieva

Level 5 Local Expert

Люди работающие в данном заведение не умеют разговаривать с людьми спокойно, агрессия на агрессии, на пустом месте создают очередь. После оказании услуги на почту ни приходит информация.

kissuwi

Level 8 Local Expert

Я попала на хороших сотрудников, все быстро четко и по делу, никакого хамства и проволоки. Спасибо)

Дарья Зайцева

Level 14 Local Expert

Замечательно обслужил оператор Владимир! Все рассказал, объяснил. Очень быстро все оформил. Даже не ожидала, что так оперативно и легко все сложится. Благодарю

ЭДУАРД Л.

Level 2 Local Expert

Был несколько раз. С хамством ни разу не сталкивался. Отвечают доброжелательно. На компьютерах для посетителей работают только одна или две сотрудницы, во второй половине дня они не успевают обслуживать посетителей, ждать приходится по 1,5 часа. Бывает, помогает сотрудница-администратор, но у нее много и своей работы. А в окошках сидят свободные сотрудницы, могли бы помочь. Выражаю благодарность главному специалисту РПРГУ Чокля Светлане Петровне за квалифицированную помощь, благожелательность и терпение. Побольше бы таких сотрудников!

My documents Multifunctional Center

1508 reviews