M.Video

4.4

1858 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Везде написано, что оплата бонусами при оплате наличными до 50 процентов от стоимости покупки.Сегодня покупал электрочайник стоимостью 1779 рублей и списали всего 10 процентов баллами. При этом чайник был витринный образец без коробки, без паспорта и описания, и никакой скидки не дали, сказали на кассе: или бонусы, или скидка на витринный образец 6 процентов...

Show business's response

Григорий

Level 12 Local Expert

Цена... На аналогичный товар в интернете нашли цену в разы дешевле. Там и приобрели соответственно.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Заказала монитор на сайте за 46000 с самовывозлм из этого магазина. Приезжаю забирать, на выдаче сне заявляют что проверять они не будут монитор, подключать. Сама я должна дома проверить. Если до 5 битых пикселей вернуть нельзя. Но если я куплю гарантию магазина за 4 тысячи, то они примут назад такой монитор. То есть фактически я должна заплатить 50 тысяч за кота в мешке. Но кота в мешке я могу купить на тех же условиях за 38000. Закажу в другом месте естественно. Отвратительный магазин.

Show business's response

Анна С.

Level 18 Local Expert

Выбор техники приличный, цены как везде, качество тоже, техника что есть, работает без нареканий. Консультанта приходится долго ждать, пойти найти и потом ещё тот, которого найдёшь, ищет другого, квалифицированного в моем вопросе

Ася К

Level 9 Local Expert

Очень не довольные люди работают! Персонал вообще не компетентен в своей работе!!!!! Как будто выспрашиваешь ответ на свой вопрос!!!!

Show business's response

Анна V.L.

Level 13 Local Expert

Обычный магазин сети. Большой. Консультанты прежде были назойливые, теперь стали поспокойнее. Товаров вроде много, но ассортимент не лучший.

Павел

Level 10 Local Expert

Магазин хороший пока вы не столкнетесь с возвратом. Потом он превращается в конченый. 30 дней назад сдал варочную панель. И всё. Никто ничего не знает где она не знает деньги вернуть не могут. Служба поддержки мин 20 минут ожидания потом извините мы не дозвонились до магазина куда вы сдавали ничем помочь не может. Уже давно купил новую панель. Что с этой и с деньгами может когда то узнаю.

Show business's response

Anna .M

Level 5 Local Expert

Купила наушники со страховкой , через 6 месяца начали барахлить, при разговоре мне не слышно!!! Обратилась взяли на проверку через несколько дней дали ответ что наушники нормально работают! Обманывают людей в этом магазине ужасно! Позор МВИДЕО

Show business's response

Георгий Кучерявый

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал . Покупали там айфон и мак бук, все вокруг нас бегали ,. А как приходишь за обогревателем , к нам 10 минут никто не подошёл. сами нашли продавца ,так он ничего не сказал полезного , пришлось самим выбирать , после чего сами донесли обогреватель на кассу, где нас опять 5 минут игнорили . В итоге ушли без обогревателя и с плохим настроением . Самый отвратительный отдел мвидео .

Show business's response

Екатерина Жукова

Level 2 Local Expert

Если писать именно как про пункт выдачи интернет заказов, то все плохо. Ждать получения можно 30 минут, заинтересованности ноль. Если как про магазин, то лучше перед покупкой разобраться в том, что тебе нужно. Люди решают все, а с этим проблема. Но нужно отметить, что частенько цена бывает хорошая, не нужно ждать курьера, пришел и забрал. T1UJ

Show business's response

Петр

Level 16 Local Expert

Много сотрудников, но ожидание онлайн заказов около 20 мин, хотя никого нет, ещё и спускаются на пандус больше часа.

Алексей

Level 6 Local Expert

Работа выполняется ужасно, товар не приходит или приходит не тот. Очереди из людей на обмен товара приходится стоять часами. Из плюсов: скидки, но за неё приходится биться на кассе

Евгений Благолев

Level 10 Local Expert

Довольно большой для местного ТЦ, в магазине светло. Если соберётесь здесь забирать заказ из интернет-магащина, подумайте дважды, ведь вы гарантируете минимум 10 минут ожидания сотрудника в зоне выдачи и вообще неопределенное время нахождения заказа, проявляется это систематически, словно продавцы ревнуют к тому, что заказывают в интернете. Единственный раз забирал заказ в другом м.видео (в ТЦ Будапешт), там и сотрудники на месте, и не бегали черт знает куда за заказом :) UPD 15.04.21 ждал человека на выдаче заказа больше 30 минут. Консультанты при просьбе о помощи отшивали. UPD 21.12.21 на данный момент жду сотрудника на выдачу заказов около 15 минут, звонок директору особо рабочего настроения сотрудникам не добавил. UPD 18.01.2022 ничего не изменилось, снова никакого обслуживания. Вызов консультанта через приложение не работает, ибо никто не приходит, сколько ни жди.

Show business's response

Александра М.

Level 4 Local Expert

хотелось выразить свое недовольство в работе вашего консультатна,а именно Юсупову Анастисию работающаю по адресу Октябрьский проспект 112.Данный человек не умеет консультировать людей, при обращении к ней по вопросу рассрочки, сидит в своем мобильном телефоне и игнорирует на заданный ей вопрос.Прошу принять меры!

Show business's response

Дуденкова Оксана

Level 5 Local Expert

Грамотные консультанты. Вежливые работники. Хорошая выкладка товара. Хотелось бы побольше скидок. Код 752717#МВМ

Юлия И

Level 8 Local Expert

Отвратиельный магазин. Покупали телефон. Менеджер по продажам толком посоветовать ничего не мог. На вопрос про разницу в моделях читал с ценника. Нужный Цвет телефона сказал имеется. И отправил на кассу. На кассе на просьбу посмотреть на упаковку телефона(вскрытая и прочее не нужно), разговаривали на повышенных тонах. Т.е ты сначала оплати, а потом тебе вынесут неизвестно что. В итоге телефон принесли не того цвета. Нужного нет. Больше ни ногой в этот магазин

Show business's response

Romario Agrooo

Level 17 Local Expert

Отзывчивый персонал. Грамотные консультанты. Достойный ассортимент

jenychka26

Level 5 Local Expert

Полчаса хождения по магазину и бесконечный попыток найти консультанта в итоге не привели к покупке двух единиц крупногабаритной техники и отбили всяческое желание в дальнейшем даже заходить в данный магазин

Show business's response

Сергей Морозов

Level 14 Local Expert

Дорогие друзья, М-Видео, это магазин-аферист! Вы платите деньги за достойный товар, а в итоге получаете ширпотреб, а покупая дополнительную страховку, вы просто выкидываете деньги на ветер, вам всё ровно ни чего не обменяют, максимум плохо отремонтируют, так еще ждать заставят пол года! Не тратте своё время и нервы, обходите этот магазин стороной!!! Это касается всей сети М-Видео

Сергей а.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, передомной не было очереди и выдача товара не производилась, ожидал 20минут на выдачу товара, но перед этим будет квест "попробуй найти прилавок выдача товара". Персонал отсутствует, даже спросить невозможно.

Елизавета Венецкая

Level 5 Local Expert

Клиентом М.Видео я являюсь уже давно. И больше всего меня привлекал именно клиентский сервис. За последние полгода я была в магазине не один раз. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. 1. Сотрудников приходится искать самой. В одно из своих посещений в зале не было свободных сотрудников. Я подашла на кассу и попросила пригласить кого-нибудь. На что девушка мне сказала "ну вы в зале посмотрите". 2. Пренебрежительное отношение. Каждое действие сотрудники делают с одолжением. Мне как клиенту просто противно. На выдаче интернет-заказа сотрудник после того как пригласил к стойке выдачи заказов сказал, что "надо оформить талон вот в том терминале" и даже не удосужился встать и проводить. 3. Невоспитанность. При первом контакте с клиентом за свои посещения я ни разу не услышала "здравствуйте" и элементарного "спасибо за покупку"

Show business's response

Максим Турленко

Level 3 Local Expert

Все быстро, оперативно и качественно)

Show business's response

Спартак Москва

Level 9 Local Expert

Отвратителлный персонал. На просьбу проконсультировать меня, получал ответ сейчас позовут специалиста. Спустя 30 минут, так и никто не подошел

Show business's response

Дмитрий Попов

Level 4 Local Expert

Хороший магазин богатый ассортимент товаров, рекомендую персонал вежливый и отзывчивый 😊

Дмитрий Юрчак

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, постоянно покупаю здесь технику, хороший ассортимент, если чего-то нет в наличии, всегда можно заказать

Анастасия Б

Level 5 Local Expert

Не советую данный магазин,- самый ужасный магазин из всех что встречались! Купила товар, доставили бракованный с витрины, написали заявление на возврат и обмен на новый,- пол месяца мурыжили ,- забрали бракованный, написали заявление на новый, продавец опять пытается втюхать витринный образец( обманом,- коробка вскрытая, продавец утверждает что они ее специально вскрыли мой товар для проверили, хотя при поставки нового товара все должно быть в запечатанном виде!!!) в день доставки нового товара , товар не поступил ,- заказ закрыли по моей вине(типо не было дома) заказ оплачен ,- товара нет!!!! Берёмся до сих пор !!!! Никакой управы нет,- никто не реагирует на жалобы и т.д

Show business's response

Роман Бердин

Level 8 Local Expert

Ужас,хотели купить кондиционер,оплатили так и не вынесли,пришлось вернуть деньги, потеряли пол дня.

Show business's response

Андрей Хомяков

Level 4 Local Expert

Быстро оформили и выдали товар

Владимир Коростелев

Level 13 Local Expert

Троечку потому, что очень много некачественный товаров, а на кассе с тобой просто не хотят общаться когда возврат делаешь и пока не станешь орать как потерпевший тебя даже слышать не хотят. Но есть там сотрудники очень клиентоориентированные их бы побольше

Show business's response

Ирина.А

Level 3 Local Expert

Доброй ночи всем!У меня случился тоже не очень хороший казус в этом магазине😔Купила 30.12.19 телефон мужу,айфон 8 на 64 гб.При покупке очень мило все расказывали,о гарантий как все замечательно,подарила мужу.Он решил что ему мало будет памяти и мы решили поменять его на ту же модель только память на 128 гб.Я звоню первого января 2020 в клиенский центр,на что мне говорят что без проблем можно поменять или сдать телефон но только уже 2 января,при том забыла указать что телефон не вскрывался ,в запечатаной упаковке и пленке,плюс чек.Приехали мы сегодня 2 января 2020 поменять, и началось веселье; пишите заявление затем они будут сверять код и проверять их ли это телефон при наличие то их же чека и запечатаного телефона.И ждать не меньше 10 дней.А самое интересное когда я покупала его,продавец долго его искал затем оттягивал время и тянул с выдачей чека,пришлось ему напомнить о том что я жду чек.Вывод один,ужасный магазин и ужасное отношение к людям,долго ждешь чтоб кто то подошел,при том они же кучкуются в отдельных углах лижбы их не трогали.Теперь я жду возврата денег и думаю больше не буду посещать этот магазин и никому не советую.Осадок остался довольно не приятный,так как НГ и день рождение,два праздника в одном и они умудрились все испоганить к сожалению😔😕

Алексей Ржанковский

Level 9 Local Expert

Два продавца на 4 кассы, которые занимаются продажей товара, сервисом, гарантией и ещё не знаю чем! Устал стоять в очереди, чтобы забрать из ремонта наушники. Хотя сам ремонт выполнили довольно быстро!

Show business's response

Руслан Сабиров

Level 9 Local Expert

Очень неудобно расположен, к ТЦ никак не подъехать, парковка очень маленькая, а подземный паркинг ПЛАТНЫЙ!!! Я в шоке от жадности владельцев тц. Рядом во дворах также не припарковать машину. Надеюсь мвидео съедет от жадных владельцев тц в нормальное место

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Все бы хорошо, но сотрудники как в советском сельпо. На лице написано - что ты явился, работать мешаешь. Перекидывают друг другу. Немного клиентоориентированности не хватает. Надо поучиться.

Сергей

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, сделал заказ, приехал и забрал. Единственное что были допы к заказу, заметил не сразу что их не положили, но деньги вернули.

Литвиненко Д.

Level 10 Local Expert

Позвонил с простым вопросом о ремонте и стоимости, на что мне было предложено пешочком пообивать пороги магазинов Мвидео. Спасибо как нибудь в другом месте

Show business's response

Аки

Level 17 Local Expert

Консултанты подходят к покупателю если только дорогую вещ покупаеш. Если дешовую не подойдут либо неохотно помогают..

Show business's response

Тимофей Сычёв

Level 7 Local Expert

Хотелось бы, чтобы руководство сети обратило внимание на данную торговую точку. Начну по порядку. Выбирали технику для дома, в отделе никого нет из консультантов, простояли там минут 15, затем я не выдержал и пошёл искать хоть кого-то. Нашёл четверых сотрудников в отделе телефонов, они весело проводили рабочее время. На мою просьбу о помощи в выборе они долго решали, кто же пойдёт. В итоге, после пары вопросов молодой человек ушёл из отдела обратно. Затем спустя ещё минут 10 я позвал администратора, тут же появился человек, который работает в этом отделе. С выбором помог, но тут уже начали навязывать страховку. Я и рад бы был её приобрести, но уже хотелось решить скорее вопрос с покупкой техники, так как надоело ждать. Никакого удовольствия от покупки.

Show business's response

Анна Серегина

Level 5 Local Expert

40 минут стояла ждала пока мне выдадут интернет заказ , не могли найти сотрудника ,пока не поругалась не шевелились , ребятам надо съездить в МВИДЕО в Мегу поучиться у своих коллег работать

Show business's response

ефим

Level 4 Local Expert

Давно пользуюсь услугами данного магазина. Есть отдельные очень компетентные консультанты, особенно понравилась работа консультанта по имени Вячеслав. tgpMc #МВМ

De. Gustav

Level 19 Local Expert

Каждый раз удивляюсь роботе этого магазина. Хотя, с годами должно все улучшаться, но М.Видео стабилен в этом, тут постоянно какие-то проблемы. 1 - где ценники? Как мне узнать цену? Ладно на один товар, но не на 5 же, мне что с каждым товаром в кассу бегать. 2 - на пункте выдачи заказа никого нет. Почему? Взял талон, вроде второй в очереди, но очереди нет. Спустя 15 минут, ура, меня подозвали. Не знаю в ком или в чем проблема, но на 3 клиентов я увидел как минимум 7 персонала. При этом только один из них - работал. Хорошо, может им платят за то, что они просиживают штаны, но я пришел в сетевой магазин, а сервис получаю - как на рынке. Распоковво товар и опять удивление. Следы эксплуатации (я открывал все в перчатках, есть видео), жирные отпечатки, коробки с большими дефектами. Смею предполагать, что мне продали б/у товар, который отремонтировали или тот, который валялся на складе 2-3 года. Поддоны для пастилы - выгнуты, а крышка вакуматора, плохо защелкивается (с большим усилием, но может так и должно быть)

Show business's response

Дарья Гринина

Level 4 Local Expert

Продали принтер сломался через 4 месяца эксплуатации. Когда отдали на починку по гарантии не прошло года, отдали опять сломанный и ничего не починили.Прийдется или второй раз вести на починку. Много раз подумайте прежде чем купить в магазине. Теперь не отвечают на звонки.

Show business's response

Человек с маленькой цифры

Level 10 Local Expert

Великолепный магазин, огромный выбор товаров (особенно игр на PlayStation и фигурок Funko POP). Всегда чисто, очередей нет, сотрудники вежливые. Но охрана начинает преследовать, если заходишь в одиночку.

Владимир Л

Level 16 Local Expert

Продавцы не культурные, не знают товара хамят. Наблюдал 10 минут как в пятерки клеили пленку на телефон когда очередь ждала на кассе.

Марина Абрамейцева

Level 19 Local Expert

Магазин небольшой, консультантов мало, иногда приходится их ловить. Торговый зал и расположение стеллажей невзрачное, не настраивает на покупки и не вызывает заинтересованность что-нибудь посмотреть.

Ларира

Level 5 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Если вам удастся найти консультанта, то он будет вам рассказывать с такой неохотой, что можно подумать, что он за продажу получит не премию, а штраф. Не рекомендую

Show business's response

рафаэль альбеков

Level 4 Local Expert

Добрый день! Покупали кондиционер год назад. Покупкой довольны, установили согласно договорённой даты. Продавцы знают свое дело. Спасибо магазину. 56Y2

kevin

Level 11 Local Expert

Оформлял кредит, менеджер оформил бесполезные навязанные услуги ещё на 6т. О которых узнал только когда на почту пришли документы из банка. Кредитным отделом не рекомендую пользоваться!

Show business's response

Оксана Харламова

Level 14 Local Expert

Была в этой точке очень давно. На тот момент пришла чтоб купить удлинитель. Мне посоветовали купить от перепадов электричества или близко к этому. В общем товаром я довольна.

Артем Артем

Level 2 Local Expert

Добрый день . Заказ номер 2013024959. Продали бракованный товар со следами вскрытия . Зарядка оказалось не рабочей и замкнула , хорошо хоть не загорелась . Я вернулся в магазин , для обмена на другую. Сотруднику так и сказал что мне нужен обмен . Он зачем то начал оформлять возврат , сославшись на отсутствие товара . Для возврата потребовался код , которого у меня не было , по причине того, что данный товар мне оформил и оплатил мой друг . А у него в свою очередь не было доступа к старому мобильному . Затем консультант принёс другую зарядку и попросил за неё доплатить 350 рублей . Что я и сделал. . Но затем он сказал что без кода тоже не получится поменять на новую зарядку . После моих возмущений он наконец таки откуда то принёс зарядное устройство идентичное , тому что я купил и принёс на обмен . .. полный дебилизм . Я его проверил на месте и ушёл . И только на выходе из магазина я понял что доплатил деньги в пустоту . Просьба проверить работу вашего сотрудника , потому что это полный треш. Явное отсутсвие адекватности , знаний и желания решить проблему , Которую ваш же магазин и создал . Просьба вернуть деньги . И просьба перестать продавать вскрытый , явно б/у товар .

Show business's response

Михаил Михаил

Level 3 Local Expert

Никогда не посещайте этот магазин,качество обслуживания ужасное,заказывал здесь наушники,приехал забирать прождал сорок минут.Сотрудникам плевать на вас ,что вы есть,что нет.Вижу много отрицательных отзывов здесь,и вроде бы служба поддержки отписывается что во всем разбется,а по факту пустые слова!!!

Show business's response

M.Video

721 review