M.Video

4.4

1858 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

На январских праздниках в подарок в этом магазине покупали телевизор, уточнили у продавца -если брак заводской будет что делать? Мне ответили привозите мы вернём деньги или обменяемся товар без проблем, но не проработав и 3-х дней, телевизор перестал работать, заводской брак антенного штекера который видно невооружённым взглядом. Возвращать деньги отказались сразу , начали мурыжить с экспертизой, хотя всё проверили и сказали да проблема есть. Потеряв кучу времени, из-за того что я написала обращение, мне позвонили через неделю и вернули всё-таки мои деньги, мой совет не берите ничего в этом магазине в ТЦ Выходной, будут одни проблемы, т к очевидные дефекты завода они признавать не хотят. Постояв там люди идут с одними возвратами !!! И ты им уже не интересен.

Ольга

Level 9 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Сделали заказ полностью оплатив товар 7 декабря нам зачем то поставили доставку плиты на 24 декабря в канун новогоднего ажиотажа. Теперь никак не могут доставить заказ. Завтра пойду отменять заказ и возвращать деньги. Спасибо за испорченный праздник. Желаю искренне ваш тако же сервиса

Show business's response

Владимир Т

Level 17 Local Expert

Вроде и нормальный магазин, но осадочные остался, при покупке телевизора было сказано, вернёте без проблем, если банально в интерьер не подойдёт, не подошёл)) при возврате пытались сначала рассказывать, что это не возможно. Но благо быстро поняли, что номер не пройдет))

Show business's response

Ольга Б.

Level 9 Local Expert

Выбираем как раз телик. Были там несколько раз. Из минусов это возле теликов находится нереально. Очень жарко. А из плюсов очень грамотный мужчина, отвечает на все вопросы консультирует. Советует. И наверное самое клёвое не настаивает прям что вот этот супер берите как можно скорее,сразу видно человек хочет и вправду помочь. Поэтому мы уже не первый раз к нему заходим и постояно спрашиваем. Все узнаем приходим домой сравниваем телики, остаются если ещё вопросы опять к нему. Все расскажет покажет. Ведь картинки то конечно красивые, а в живую смотреть лучше. В итоге выбрали телик а точнее два. Снова поедем к нему и уж из двух надо точно определится и покупать

Anna Yaganova

Level 15 Local Expert

Ждали свой заказ, оформленный на сайте, предоплаченный, в зоне выдачи интернет-заказов 30 минут!!! Перед нами в очереди было 3 человека! Быстрее было бы найти товар в магазине и пробить на кассе. На выдаче работает один сотрудник, бегает ищет каждый заказ по 1 штуке по всему магазину. Уважаемые директор, администраторы данного магазина, пожалуйста, наведите порядок в своем магазине. Больше сюда ни ногой и всем настоятельно не рекомендую.

Show business's response

Анна Мышляева

Level 9 Local Expert

М -видео продолжает «удивлять». В наихудшем смысле слова. Моя канитель с данным магазином длится с марта, уже закрыли глаза на неначисленные 19.000 бонусов. Новая партия техники доставлена без одной позиции-встроенной микроволновки . спустя три часа звонков на горячую линию ( где никто из консультантов не знает что случилось с данной позицией) , выяснилось , что данной позиции нет на складе. Заказ был оформлен и оплачен месяц назад!!! Что мы тогда оплачивали??? Никто об отсутствии товара заранее не предупредил . Никто даже не удосужился извиниться за предоставленные неудобства, предложили лишь вернуть деньги или найти замену. С компанией творится катастрофа, по всем направлениям деятельности.

Show business's response

Анатолий Л.

Level 4 Local Expert

Пожалуй самый удобный магазин по расположению в г. Люберцы. Часто делаю заказы в интернет магазине, и пунктом самовывоза указываю именно этот магазин. С плохим отношением персонала пока не сталкивался, так что ничего плохого сказать не могу. FBP9 #МВМ

Артем Васюченков

Level 4 Local Expert

Отличный магазин В целом обслуживание быстро проходит , но когда много народу приходится ждать Не плохой ассортимент , в целом спасибо ZeF6K #МВМ

Маша С.

Level 2 Local Expert

Все товары, которые были мной приобретены, отвечают условиям качества! Недостатков, как правило, нет. Могу отметить, что М.Видео - отличный магазин, имеющий определяющее значение при выборе или покупке определенного товара! 505802#МВМ

Иван Васильев

Level 30 Local Expert

Приличный магазин. Ассортимент на хорошем уровне. Работники помогли с выбором, когда у меня были сомнения.

Ольга Лысенко

Level 10 Local Expert

Ужасный магазин. Продавцов практически не найти. Персонал на интересы, вопросы и даже требования не обращает внимания. Впервые сталкиваюсь с подобным. Даже оплатить покупку было проблематично. Кассира тоже пришлось искать. Покупатели, что томились у касс ранее меня, были в ожидании возвращения к кассам некой Натальи более 25 минут :(

Show business's response

Екатерина Стасенко

Level 5 Local Expert

Очень компетентные консультанты, помогли выбрать стиральную машину которая соответствует всем моим запросам , касаемо товара нареканий нет

Виктория К.

Level 13 Local Expert

Буквально вчера покупала телевизор в этом М.видео. Приехала в магазин к 20.30, коода покупателей было не так много и это был будний день. Посмотрев телевизоры,начала искать консультанта,чтобы задать вопросы. Поискав его около 15 минут, обратилась к охраннику с вопросом есть ли тут вообще консультанты. Охранник сказал скоро подойдут. Прошло еще минут 10 и я увидела девушку-консультанта и побежала за ней с просьбой помочь. На что мне было сказано "я к вам кого-нибудь позову". В итоге я пошла на кассу,чтобы хоть как-то решить эту проблему,и после этого в зале появился консультант. С выбором он помог,дал многл советов,претензий нет. Потом он сказал,пока вы определяетесь,я буду здесь ходить,позовете меня . Когда мы определились и решили сделать покупку, консультантов хоть каких-нибудь мы искали до 22.00. Когда нервы сдали и мы готовы были уйти без покупки,появлися тот же консультант,что нам и помог с выбором,только шел он в верхней одежде и с покупками из другого магазина. В итоге покупка телевизора заняла около 2х часов,полтора из которых мы ждали персонал магазина. Это омрачило впечатление от всего магазина,к сожалению...

Show business's response

Александр Дегтярёв

Level 12 Local Expert

Товар может быть и ничего, но персонал, совсем не дотягивает. Сам ищешь, сам цену уточняешь. Ценники на товаре не верные.

Show business's response

Олег

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, вежливые сотрудники, удобное расположение, есть парковка. Часто получаю здесь интернет заказы. 937281 #МВМ

ольга

Level 9 Local Expert

Не советую приобретать там технику ! Продают некачественную технику . Сдали телевизор в ремонт по гарантит и тянут время . Телевизор покупали в январе в марте он уже сломался .Сначала сказали что ремонт в течении 20 дней ,теперь 45 .... Обман ,сотрудники хамят .

Show business's response

Павел Л.

Level 7 Local Expert

Купил там холодильник, точно такой, который был нужен. Проблем не возникло. Там есть нужные мне батарейки, был и фотик который хотел, все что покупал все нормально работает, проблем не было.

Машулька Б.

Level 3 Local Expert

Покупала технику в магазине все быстро подобрали все понравилось

Show business's response

Юлия Алейникова

Level 5 Local Expert

Отказались оформлять возвратный чек на товар, сданный в 14ти дневный срок, не относящийся к особенным категориям товара. Вся команда во главе с директором вешают лапшу про технически сложные товары, даже если товар с этой категории не относится, далее про нарушенную упаковку( по ЗЗПП ст.26 целостность упаковки не влияет право возврата товара), далее про рассмотрение заявления на возврат, не делая при этом возвратный чек, и без какого либо подтверждения своих слов законом. ЗЗПП лежит за пределами зоны покупателя, доска потребителя отсутствует. Как и вся сеть, магазин потерял свое лицо

Show business's response

Margarita

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, хороший ассортимент, прилично выложены товары, грамотные консультанты. 929552 #МВМ

Антон Цепенда

Level 19 Local Expert

Большой магазин, много чего есть а толку что не спросишь одна осталась,на витрине, купили пылесос новый только у них через неделю примерно пришёл купить фильтра про запас ну думаю надо сейчас купить а то был опыт что потом нету сразу надо так их нету уже санкции значит а пылесос есть это нормально???

Show business's response

932322

Level 22 Local Expert

Класс. Всегда отличный выбор и консультанты помогаю и советуют на что лучше обратить внимание. Так же бонусы всегда радуют.

Юрий

Level 11 Local Expert

Купил стиральную машину,выбор есть. Персонал работу знает,я остался доволен. Спустили покупку вниз на деборкадер и загрузили мне в машину.

Анастасия Соловьева

Level 6 Local Expert

Врут и не краснеют, указано в заявке на самовывоз 04.02.2024, ни смс ни звонка, ни до кого не дозвониться, заказа как не было так и нет, где ваше руководство? Зачем так нагло врать, пришли в магазин 03.02.2024 ~19:00, рассматривали товар, менеджер нам предоставил товар по интернет заказу, мы говорили «нам надо срочно, выходной один завтра», и нам врут «конечно доставим 04.02.2024, в 13 придет смс и забирайте, у нас все оперативно», сегодня 04.02.2024 время 19:59 ни заказа, ни смс, ни ответа на звонки…

Show business's response

Андрей Клименко

Level 13 Local Expert

Отвратительное тех. обслуживание! Уже больше месяца не могу поменять бракованные наушники! Ещё и заставляют писать заявления какие-то, хотя я купил сертификат "быстросервис" и должно было всё произойти практически моментально!

Show business's response

ВОКРУГ СВЕТА

Level 29 Local Expert

Работает только два кассира Стоит большая очередь

Show business's response

´ཀ`

Level 12 Local Expert

Приехал купить айфон 14, на сайте и в приложении числилось 3шт в наличии. По приезду в кассовой зоне за 10 минут до этого обвалился потолок, металлические конструкции полетели вниз вместе со светильниками. Была естественно суета там, нашел консультанта, выбрали модель…, после чего он говорит, что сначала надо оплатить товар, потом только его пойдут искать и вынесут уже (не первый раз и не один год покупаю в мвидио, но такое впервые со мной произошло), шут с ним, оплатил и стал ждать. Продавцы бегают, что-то шушукаются между собой, по итогу выясняется что кто-то не правильно оприходовал товар и нет нужной мне модели в наличии. Стали предлагать другие варианты (цвет/память), правда не понял зачем, если пришел за конкретной моделью. Пришлось оформлять возврат…

Show business's response

Александр А.

Level 2 Local Expert

Удобный магазин, система бонусных рублей помогает накопить и сэкономить. Покупал миксер, стиралку, электрическую плиту и много всего по мелочи. Все работает, всем доволен. Код отзыва VQCG

Ольга Л.

Level 6 Local Expert

В торговом зале явная нехватка персонала. Что б получить консультацию по товару надо ждать либо пока освободится продавец, либо искать администратора... Выбор как в типичном магазине. Не впечатлил. Через интернет заказы оформлять удобнее

Денис Антонов

Level 5 Local Expert

К огромному сожалению сервис и качество работы сотрудников торгового зала упала до самого низа на мой взгляд При входе не поздороваться и не уделить внимание зашедшим клиентам это уже нормальная сцена , толпятся вместе обсуждают видимо тренинги между собой или что хуже свои досуги) Самое отвратительное не покупайте у них IPhone ни какие сотрудники сами не знаю , что продают Продавцу задали конкретный вопрос , «телефон новый ?, не восстановленый» на что услышали ответ «да они все запечатаны» попросили принести посмотреть товар , на что услышали ответ , «нет сначала покупаете потом покажем» , уже навело на плохой исход , рискнули и увидели , что нам принесли РФБ проще говоря кот в мешке восстановленый ,итог продавец Евгений полностью утверждал , что мы пришли именно за этим телефоном , не понятно ,как он это определил , может по запросу цены в диалоге , что видели за эту сумму , уточнили это новый , но его это уже не интересовало МВидео ТЦ Выходной 1) прошу провести разъяснительные беседы с продавцами, Евгений в первую очередь , объяснить , что продажи это не впаривания

Артём Крючевский

Level 6 Local Expert

Добрый день! 13.05. Приехали с семьей в М-Видео ТЦ Выходной. Хотели купить пылесос, приехали с самого утра, в магазине были только мы, посмотрели, выбрали Tеfal за 10999 ₽, позвали консультанта (не запомнили имя к сожалению), посмотрел через телефон штрих код и сказал что этот вариант мы не продаём, он зарезервирован, мы показали на две коробки под полкой и он говорит такие же, но за 14999 ₽, спрашиваем, а что с этим на витрине не так? Если вы его зарезервировали, то убирите, либо повесте бирку ЗАРЕЗЕРВИРОВАН. А он нам, а куда мы его уберём ?! Думаем, не холодильник же надо убрать, а снять пылесос и убрать, есть же комнаты для персонсла, да хоть под стол поместиться. На что этот консультант нам, а он не комплект, у него вообще КОРОБКИ НЕТ ! Мы говорим, люди зарезервировали и готовы так купить,, ПРОМОЛЧАЛ Вы будете продавать товар без коробки? Дальше была пустая трата времени, раговаривая и распрашивая этого молодого человека. Хотя по Закону о Защите Прав Потребителей Товар находящийся на полке и у которого есть ЦЕННИК, мы вправе купить вообще без каких либо вопросов и консультантов, может быть попросив помочь донести на кассу ! В общем итоге ушли без ничего, остался неприятный осадок, сюда больше не вернёмся! Сервис, который был в тот день, оказался на самом низком уровне. Очень много что куплено в М-Видео, всегда нравилось сюда приезжать и что-то купить Фото 2 шт. прилагаю.

Show business's response

кристина

Level 8 Local Expert

Заказывала через онлайн магазин, простояла на пункте выдачи более 20 минут, сотрудники магазина просто проходили мимо. Не советую никому

Show business's response

Александр Волков

Level 16 Local Expert

Зашёл в воскресенье в магазин. Хотел купить кофе в капсулах. Работало всего два человека. Хотел узнать у них про кофе. Они сказали, что ничего незнаем про него, нас не обучают этотому. Мы торгуем электроникой, а это продукт. Так какого выставили тогда на прилавок? Продовцы грубые оказались. Ценник на касссе окозался на 200 р дороже чем на прилавке.

Show business's response

Платон МА

Level 12 Local Expert

Персональчик тут своеобразный. Одним словом лоботрясы. Болтают о всякой всячине, ноль внимания на покупателей. На выдаче человек на вопрос - к нему подходить или нет(мой талон уже висит - подойдите) несколько раз сказал «в порядке очереди». А когда увидел мой номер, сказал - ну тогда ожидайте. Он в свою очередь обслуживал охранника - либо без талона, либо с талоном позже моего. Подошла девушка - начала раскидывать собравшийся народ по кассам - ребята кассиры, болтавшие на свои темы, даже не глазом не повели. Пришлось самому обращать на себя внимание уже очень громко. Далее песня, отсканировал талон, и смотрит на меня. А я не пойму что надо. Во взгляде продавца видно, что он думает что я дурачок. Оказалось что надо диктовать смс, я понял это по жужжанию в кармане. Сказать об этом этот недавно разговорчивый продавец мне не захотел. Цирк. Кинул чек, пробубнил что то и пошёл к своим верным слушателям. Повторюсь, не персонал, а цирк.

Show business's response

524044 Zinoveva

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Продавцов нет, на сервисной зоне огромная очередь! В кредитном отделе сидят очень странные барышни, ответ на вопрос дать не смогли. Очень были увлечены расказыванием друг другу историй.

Show business's response

Дария Ш.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание , при интернет заказе не было информации о том , что товар последний и витринный. Хорошо, я согласилась на это, однако продавец даже не захотел упаковать телевизор длиной больше метра в коробку , по их мнению я должна нести его в руках даже без коробки и упаковки, уверяя меня, что коробок у них нет. Однако после моей претензии нашлась даже родная коробка от него. Длительное ожидание выдачи, пригласив для того, чтобы забрать телевизор , они его даже не нашли, в итоге молодой человек, который хотел забрать одну маленькую зубную щетку , прождал очень долго

Show business's response

Наталья Митрофанова

Level 5 Local Expert

Оплатила доставку стиральной машинки, с установкой. При установке сказали нужны доработки , прикрутить шланг … стоимость доработки плюс еще 8500 р . На минуточку в магазине оплатила установку 4000 р . Решить вопрос на месте не могли . Сервис никакой . Потратила время в пустую . Вопрос остался не решенным . Срочно вопрос решить не могут.

Show business's response

My Name C.

Level 6 Local Expert

Пришел забрать интернет заказ. Во первых все очень было медленно т.к. программа глючила, тут нет вопросов к сотрудникам. Но вот как организованна очередь на выдачу это ужас. Вызвали клиента у него не было маски, сказали не отпустим без маски он пошел за маской и про него просто забыли. Наступила моя очередь, меня тоже попросили надеть маску, она была но во первых у вас нет полномочий чтобы отказывать в обслуживании т.к. в постановлении написано, что маску нужно носить но не слова где ее носить. Но да ладно я достал из кармана и одел, но ваши сотрудники сами не придерживаются правил и выдают заказы без перчаток. Я сделал замечание сотруднику, что он без перчаток, а в ответ услышал с "Ну тогда ждите и ушел за перчатками" причем сказал это с язвинкой, да и специально пошел за перчатками медленно. Все это происходило 01.07.2020 примерно с 16:50 до 17:10 чек выписан в 17:12.

Дамир

Level 5 Local Expert

Хамское отношение сотрудников. Директор вообще не понятно , где учился общаться с покупателями. Никому не рекомендую и лучше потратить немного время и выбрать другой магазин М.Видео!

Show business's response

Anonymous review

Не берите пожалуйста в этом магазине не чего. Ребёнок купил ноутбук за 40000 рублей ( не купил можно сказать а впарили ) т к он не селён в технике. Привёз домой, а он не соответствует своим характеристикам, пошёл сдать , а его не принемают. Консультанты не профессионалы, впаривают залежавшийся товар.!!!!! Не советую этот магазин.

Петр

Level 11 Local Expert

ЕДИНИЦА!!! Купил колонку Алиса, не понравилось - в тот же день приехал и попросил поменять на Алису Макс с моей доплатой. Сразу поступил отказ. Показал им статью "О защите прав потребителей. ВНИМАНИЕ!!!! Мне заявили, что пленка на упаковке коробки является ПЛОМБОЙ!!!, а т.к она повреждена, то обмену или сдаче товар не подлежит. Написал претензию. Получил ответ, что имеются следы эксплуатации!!! (дома в колонку только был вставлен шнур питания для проверки работоспособности) и активировано программное обеспечение (автоматическая бесплатная подписка на яндекс музыку). Буду дальше бодаться. Пишу досудебку.

Show business's response

Рузанна Г.

Level 4 Local Expert

Главный плюс огромный ассортимент товаров, бонусы и демократичные цены если сравнить с другими магазинамы. Если надо купить какую то технику или товары для дома то всегда из МВидео. F36A

Елена Лаврухина

Level 7 Local Expert

Купить что то можно, но в основном сплошной Китай, нашего производителя практически не видно не видно на прилавках. Обидно. В своё время купила т/в пр-во России. Качество лучше

Элина Камалова

Level 7 Local Expert

Зашла в магазин , сразу поняла , у консультантов дедовщина , никто работать не хочет , стажер Алексей единственный кто рассказал про товар и показал все , сопровождал клиента отвечал вежливо на все вопросы .

Show business's response

Анастасия Лобанова

Level 10 Local Expert

Не компетентные и хамовитые продавцы. Хотя продавать по сути они ничего и не хотят. Приезжаю по необходимости периодически, потому что рядом с домом. Но всегда поездка заканчивается перемещением в Мвидео Белая Дача. Там и ассортимент лучше и персонал

Show business's response

Натэлла

Level 10 Local Expert

Вежливые, грамотные сотрудники, маленький выбор товара, была несколько раз - очереди не было

Олеся Гусева

Level 6 Local Expert

Приехали оформлять товар по уже выданному кредиту,менеджер начала говорить,что надо заново оформить заявку,так как у меня платеж со страховкой,я оформляла без страховки. Я отказалась,так все делала дома и второй раз сидеть и оформлять у меня не было времени .Отсутсвует компетентное отношение к клиентам и обслуживание равно нулю. Я отказалась,ушла. Больше в этот магазин не приду.

Данил Аверчук

Level 6 Local Expert

Стараюсь не ходить в этот магазин, но иногда приходится. Каждый раз одно и то же - табло заказов не работает, покупатель со своим заказом тут не нужен никому, будут пинать друг другу, забрать заказ это квест, всем любителям квестов велком, если надо купить электронику -лучше в другое место.

Show business's response

Виталий Мащенко

Level 5 Local Expert

Часто покупаю через приложение с самовывозом, никаких проблем, все работает как часы, персонал вежливый. Приятный cashback в виде бонусов.

Аниксярева А.

Level 9 Local Expert

Оформляли рассрочку на холодильник, на кассу уже предоставили кредитный договор...можно оформить рассрочку только при покупке двух прибамбасов для холодильника и все ничего, если бы они были с адекватными ценами, а там чистящие средства по цене пылесоса...Ну и само обслуживание на двоечку, суета какая-то, то одного менеджера зовут, потом второго ...Кошмар. Не рекомендую.

M.Video

721 review