M.Video

4.4

1858 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

8 марта приехала в магазин за варочной панелью, которую заказала через интернет магазин. 15 минут простояла около пустой стойки выдачи интернет заказов, хотя в магазине кроме продавцов никого не было. Когда появился представитель магазина, он мне заявил, что я могу забрать выставочный экземпляр ( поцарапаный). Другой панели на складе НЕТ. Я показала скриншот переписки с интернет магазином, где было указано, что 7 марта товар был отгружен со склада и поступил в магазин. После 1,5 часа разбирательств моя варочная панель ( о, чудо! )материзовалась. Сотрудники магазина, что с вами не так???? Почему вы гадите настроение даже в праздник?

Show business's response

Антон Ф.

Level 2 Local Expert

Хороший розничный магазин, можно придти посмотреть и выбрать в живую. Периодически заказываю сюда всякие мелочи, так как магазин находится в соседнем дворе. В последнее время постоянно меняется порядок получения интернет заказов, то при входе выдавали, то перенесли в глубь магазина, а последний раз вообще выносили со склада. При этом куда идти на талоне не пишут, нужно догадаться самому. 7T2V

Мария Зернова

Level 2 Local Expert

Покупала там недавно новенький айфон 14. Классный магазин, вежливые сотрудники. Все доступно объясняют, выдача оперативная. Большой выбор техники. Самое главное это начисление бонусов, которые можно там же и потратить))) Спасибо!!!! C6VG

Михаил

Level 16 Local Expert

Очень долгое ожидание товара , народу много а толку нет , консультанты толком не чего не знают коробку не дали спросили у конкурентов не кто не чем не смог помочь вообщем не советую этот магазин

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, всегда все есть. Добрый персонал и замечательный директор. Приятно приходить за покупками тебя всегда обслужат и помогут в выборе товара!!!!

Бабуля Сида

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Звонила в колл центр по поводу гарантийного ремонта стир машины, сотрудник кц сказал надо ехать в магазин и там писать заявление на гарантийный ремонт, в магазине сказали ничего писать не надо, дали тел сервисного центра. Некомпетентность сотрудников сервиса поражает, дали тел который к стир машинам никакого отношения не имеет ! Как деньги содрать так это быстро, а исполнять гарантийные обязательства…

Show business's response

Курлык канал

Level 4 Local Expert

Постоянно заказываем в этом магазине, но на этот раз увы, надо пользоваться маркмаркетами, чтобы не было проблем с возрастом. Заказали онлайн заказ потому что не могли поехать в магазин, 2 дня уже звоним в службу поддержки, первый раз сказали, что доску заберёт курьер и с нами свяжется, прошёл день, позвонила, оператор говорит, что нужно ехать самим в магазин, дистанционно не оформляют обмен. Ехать нет возможности, я одна с ребёнком. И вот уже 4ый день никто не связывается с нами, хотя обещали ещё вчера. Не советую магазин. Гладильная доска пришла хлипкая, вся шатается, краска отходит, поверхность доски кривая, было указано подставка для парогенератора не нет.

Show business's response

Дарья Васильева

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Просторный, удобно товар расположен. И очень много консультантов. К нам сразу подошли, помогли с выбором! Придём ещё)) Fl63k #МВМ

Александр Зайцев

Level 5 Local Expert

Выдачи интернет-заказов можно ждать вечность, потому что сотрудников просто нет. Подошли на кассу, отстояли огромную очередь, в итоге нас снова отправили к пустой стойке. Настроение испорчено.

Анастасия Васильева

Level 8 Local Expert

Была не приятная ситуация,купила варочную панель и оформила на нее гарантию на 5 лет,в итоге панель проработала 5 недель,сделали диагностику ,в итоге починить невозможно. Столкнулась с рядом "интересных" моментов Первое что быстрый сервисе оказался далеко не быстрым,приходится все время звонить напоминать и прочее,но помимо этого забрали панель только после нашего проезда в магазин и обещали что нам позвонят когда ее доставят в магазин. Этого естественно не произошло Когда я пришла в магазин за стойкой информации (касса)сидела Продавец-консультант которая и взгляда не подняла,не поздоровалась и лишь раздавала указания коллеге, хотя он утверждал ей что этим вопросом занималась она(Галиева Лазиза) Продавец Алексей Ким ,распечатал мне заявление на возврат денежных стредств,так ему сказала Лазиза ,меня не оповестили о том что я могу получить аналогичный товар в замену или подобрать другой с доплатой. Я сказала что заявление подписывать не собираюсь так как мне нужен товар,Лазиза начала поднимать на меня голос и говорить что я хочу поиметь деньги от мвидео Так как я брала 2 товара и варочная панель была за 50%,но в моей страховке указана полная цена товара и Лазиза даже не разобравшись утверждала что я пытаюсь кого то обмануть, а я лишь пыталась обменять не качественный товар Какие стандарты обслуживания покупателей есть в данном магазине вопрос конечно риторический?! Но сам факт что продавец ведёт себя как маленький царёк имеет место быть! Уважаемое руководство прощу обратиться внимание на обслуживание ваших клиентов продавцами, они зачастую портят все впечатление о магазине и бренде компании!

Show business's response

Галина Смирнова

Level 7 Local Expert

Есть такой замечательный консультант и просто классный мужчина по имени Владимир. Постоянно приезжаем к нему. Всё подробно рассказывает , показывает . Постоянно покупаем здесь и постоянно обращаемся именно к нему! И ниразу не разочаровались ни в одном товаре купленном по его совету!!!! Премировать!👍👍👍 ps: Галина и Александр.

Тома Скобелева

Level 9 Local Expert

Отличные консультанты, все супер!!! Помог выбрать товар не в первый раз моментально! Дал хорошую консультацию, всегда будем туда приходить

Роман Валерьевич

Level 8 Local Expert

В будни, вечером, удобная парковка, в наличии гора всего, выдача интернет заказа молниеносная, акция утилизации в мвидео предоставляет хорошую доп. скидку.

Олег Шурыгин

Level 16 Local Expert

Большой торговый зал. Правда иногда часто на стеллажах представлены товары в еденичном виде. Персонал вежливый и подскажет при выборе. Есть доставка, что очень удобно. Гарантийные обязательства без проблем для покупателей.

Светлана

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин, я даже не хочу описывать и рассказывать причину, только что вышла от туда и очень жалею, что приехала, ребёнок в слезах, на меня орали два продавца за то, что я якобы не права, самокат который я заказала и оплатила заранее, нам так и не отдали, на самокате не хватало детали, продавец просто скрутил её с другого самоката, а потом консультант меня убеждал что этот сасокат не электрический и то что там написано в интернет магазине все фигня, это обыкновенный сасокат, потом начал его крутить и говорит, о да, он оказывается правда электрический 🤦‍♀️ естественно я возмутилась, повысила голос, сказала о том, что сотрудник не компетентный, тут на меня налетел администратор и сказала что я не имею права разговаривать так с сотрудниками и то что я устраиваю концерт на ровном месте, ладно пол беды. Потом мне все таки пошли искать комплектацию у самокату, и о бинго! Её нет! Как и у другим самокатам. Сказать что.я в шоке ничего не сказать. Деньги мне естественно никто не вернул, мне придётся ждать их 5 дней

Show business's response

Олег Л.

Level 8 Local Expert

Покупал телевизор в МВидео, но к сожалению он сломался. Сдал по гарантии в магазин, всё приняли через неделю пришёл ответ, приезжаю за телеком а они его разбили, и отказывают в замене на новый. А самое интересное что телевизор когда принимали проводили детальный осмотр и даже включали. Вот такая история, претензию тоже писал ни ответа ни привета. Надеюсь с вами такое не случиться, будьте аккуратней.

Show business's response

Алина Грядущая

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин, просторный, большой ассортимент. Продавцы доброжелательные, помогли с выбором товара, консультацией довольна. Расположение далековато от метро, но автобусы ходят часто. JB1Q

Михаил

Level 5 Local Expert

Нужный товар находился в неполной комплектации. Предложили подождать заказ со склада 2 дня. Так как нужно было приобрести срочно, поехали в другой магазин техники. Удивлены что цены в нем значительно ниже( не на 200-500 руб, а на порядок ниже !!!) Поэтому за следующей крупной покупкой точно не к Вам!

Настасья

Level 26 Local Expert

Достаточно большой магазин с широким ассортиментом. Общительные и приветливые консультанты, оперативное обслуживание. Часто ездим за покупками по акциям.

Наталья Иванова

Level 4 Local Expert

Посетила данный магазин 19.02.2023. Хотела выбрать мультиварку по соотношению цена-качество. Обратилась за консультацией к работнику Александру Лобычеву. Он в грубой форме ответил, что дешевые модели все одинаковые, берите любую и несите на кассу и ушёл. Передумала вообще что-либо покупать в этом магазине.

Show business's response

Николай Дураков

Level 12 Local Expert

Несмотря на преддверие эпидемии коронавируса, нас неплохо обслужили, народа было мало, сделали квалифицированную консультацию. По меньшей мере, персонал заинтересован в клиентах, а не отмахивается от них как от назойливых мух, что имеет место быть в других торговых точках.

max

Level 9 Local Expert

Обслуживания нет. Продавцы некомпетентны, не знают товар. Гуляют по залу и ржут компашками. В этих сетях такое бывает. Наверно это стратегия фирмы брать такой контингент.

Show business's response

Андрей Шашков

Level 6 Local Expert

Зарезервировал через личный кабинет саундбар Yamaha yas 408. Во всех магазинах мвидео он был в единственном экземпляре на витрине. Через несколько часов пришло уведомление, что заказ готов к выдаче и можно забирать. Доставки на дом не было, поэтому пришлось 2 часа по пробкам ехать до ближайшего магазина в Люберцах. Звонка от магазина мне никакого не поступало, о том что товар испорчен я уведомлен не был. Приехав в магазин, мне сразу сказали, что коробку от витринных образцов они выкидывают и весь комплект (саундбар, сабвуфер, комплект проводов и крепления на стену) мне придется нести россыпью в руках. Подойдя к саундбару (который стоял на витрине и с него даже пыль никто не протер готовя к выдаче заказа) я увидел, что саундбар ВЕСЬ в царапинах. Как будто его наждачной бумагой тёрли. На мой вопрос, почему они не осмотрели товар при подготовке заказа и мне не позвонили менеджер пожал плечами. В нормальных магазинах прежде чем указать, что заказ готов к выдаче, его внимательно осматривают и звонят покупателю, если например он весь в царапинах. Но в этом магазине к клиентам относятся по другому. В итоге 2 часа потерянного времени, бензин и негативные эмоции от отношения к клиентам.

Show business's response

Александр Звягинцев

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный магазин, два раза за день оформил доставку товара через интернет магазин в М-Видео. Несколько месяцев назад заказывал первый раз также через этот магазин и проблемы были с доставкой, подумал что это форс-мажорная ситуация. Ну когда это происходит уже не первый раз, то тут возникают вопросы к работе этого магазина, а конкретно к директора магазина который не может организовать нормальную работу. Сегодня два раза создавал заявку на доставку с этого магазина, столкнулся с тем что банальная отписка и что не могут найти транспорт пять часов, Карл!!!! Не советую тратить свои нервы и время воспользуйтесь другим магазином.

Show business's response

Nikita Malyshev

Level 7 Local Expert

Отвратительный магазин! Заказал колонку с предоплатой, мне пытались продать старую версию под видом новой, по словам с потерянной коробкой! По новой цене старую колонку в плохом состоянии!

Show business's response

Роман Пешков

Level 3 Local Expert

Ассортимент в магазине очень скудный. Подавляющее большинство товаров, представленных в магазине, присутствуют только в виде витринных образцов в единичном экземпляре. Просьбы помочь с выбором товара или подсказать характеристики вызывает у продавцов (если их найдешь) недовольную гримасу. При покупке товара на кассах отказываются даже проверять комплектность (не говоря уже о работоспособности). На все вопросы указывают на отсутствие специального персонала. В общем, очень тягостное впечатление.

Ольга Разживина

Level 3 Local Expert

Не первый раз делаю заказы в этом магазине, удобно забирать, практически всегда есть все в наличии, не приходится долго ждать. Персонал разный, кто то отзывчивый, кому то ничего не надо, ну в целом к магазину претензий нет Q3RD

Эри Монд

Level 7 Local Expert

За неделю дважды пришлось менять покупку. Детские часы для звонков заказала через приложение. В первый раз произвели обмен достаточно быстро и с учетом оплаты, пришлось просто доплатить. Во второй раз покупка оказалась и вовсе не качественной. Часы на второй день использования зависли и не реагировали ни на какие действия с ними. Пришлось обратиться вновь с возвратом, только уже их забрали на экспертизу и третьи часы пришлось покупать без учета уже оплаченной суммы. Соответственно и бонусы, которые использовала при интернет заказе сгорели. В итоге ожидать 21 день и только потом будет ясно, что с возвратом денежных средств. Учитывая,что магазин к тому же находится не в пешей доступности, часы с бесконечными поездками выходят золотыми. Сервис специалистов не отвечает удовлетворительному. Итог-только гневный осадок от взаимодействия. 4597814478 #МВМ

Show business's response

Korovkina.Polina

Level 6 Local Expert

Ленивый, неквалифицированный персонал. Подходишь к кассе сотрудник. продолжают общаться между собой и играть в телефон. На любой вопрос -ответ Не знаем. Никакой помощи, даже не укажут где товар лежит. Отказались от заказа. Больше в этот магазин не приедем.

Show business's response

Светлана Нефедова

Level 7 Local Expert

Обслуживание на 2 балла. Покупали микроволновку, мало того, что ни одного консультанта не найдешь, так когда попросили помочь открыть и проверить сказали проверяйте сами.

Show business's response

Александр Василевский

Level 6 Local Expert

Отказ от покупки из-за продавца. В магазине был 28.08.2022 г. в 11:33. Из-за неуважительного отношения продавца. Хотел приобрести безпроводные наушники к телефону. Спросил можно ли их померить или посмотреть в живую. На что получил отказ и целую лекцию, что я юридически не подкован и что это контактный товар, который нельзя трогать, хотя лежит демонстративно на витрине и весь в сальных отпечатках пальцев. К сожалению имя не запомнил. Приметы высокий мужчина средних лет с седеной на голове, в очках и с бородой. Никогда в этот магазин не вернусь.

Show business's response

Михаил Алексеев

Level 18 Local Expert

Продавцы мягко говоря не хотят работать По 5-10 минут стоишь возле товара не кто не подходит Так ещё просил открыть коробку мбт- в ответ можешь сделать сами после оплаты, обмен возврат 14 дней, Прям проблемы посмотреть комплектацию Ужас, позор такое отношению, представляю если у них попросить консультацию - тоже после покупки ?!

Show business's response

Татьяна Чернова

Level 6 Local Expert

Даже 1 звезды много. Магазин сам не плохой, но большое НО портит всё. Выбирали товар к нам никто не подошел не в одном отделе, позвали консультанта проходящего мимо, он сделал вид, как будто не слышит или мы вообще не его зовем. Еще минут через 5, к нам все таки подошел консультант. Магазин большой, не спорю, не всегда можно успеть поменять ценники, но когда коллектив стоит играет в телефоне и просто кучей своих сотрудников стоят и ржут, конечно не будет времени сменить ценники. Сотрудник который нас консультировал, просто внаглую впихнул страховку, жаль, что торопились по причине того, что ждали слишком долго их помощи.

Show business's response

Наталья Тюрькова

Level 4 Local Expert

Пришла в ТЦ за пылесосом,сразу подошёл консультант, рассказал все плюсы и минусы, выбрали оптимальную модель пылесоса Тефаль, осталась очень довольна, спасибо Мвидео и консультанту Александру

Андрей Андреев

Level 9 Local Expert

И видео держит марку, товара много, акций много. Так и здесь. Персонал вежливый, готовы помочь с вопросами. Даже форс мажоры решают оперативно.

Владимир К.

Level 14 Local Expert

Купил кофеварку, в этот же день отвалилась кнопка, пришёл менять, так мне ещё с чеком надо было доказывать что я её не правильно включил и чтобы проверить её мне надо было каким-то образом её включить не засыпав в неё кофе и не налив в неё воду. Скандалил с ними до упора чтобы сделать возврат, а деньги ждал почти две недели, не рекомендую вам этот магазин, лучше обходить его стороной

Артем М.

Level 5 Local Expert

Приобрёл айфон 11 , якобы новый , в магазине же и с пленками…. Код покупки MHDA3RU/A. Через месяц вышел из строя микрофон. Магазин отправил к официалам по гарантии , т.к. они не занимаются техникой apple. Там выявили неисправность и отправили в центральный ремонтный цех. В гарантии отказали по причине несанкционированных модификаций , которые я не совершал. Сказали , что магазины часто практикуют вскрытием телефонов , дабы проверить партию(не знаю , что конкретно они проверяют , но тем не менее…) оставил в магазине заявление на обмен телефона , который без модификаций и прочего криминала , дабы не получать отказы от официалов. В apple сказали , что это частая практика и проблема легко решается через Роспотребнадзор. Будем бороться за справедливость!

Show business's response

Danil Rychkov

Level 6 Local Expert

Хочу рассказать об этом филиале М.Видео и своем плачевном опыте. Приехали месяц назад покупать жене стайлер фирмы dayson, подошли на кассу и прождали минут 30 как кассир не мог посчитать сдачу наличными девушке, и когда мы попросили ее по быстрее, ответила она дерзко, и ее не волновало что магазин закрывается через 10 минут. Но в этом вообще еще не вся проблема. Придя домой мы увидели что у стайлера вилка для розетки американского типа, о чем нам вообще не предупреждали, и нам пришлось покупать переходник, но ладно допустим что это еще не проблема. Жена пользовалась стайлером очень бережно, так как он вообще не дешевый, его стоимость составила 60.000 рублей, она следила и пылинки сдувала, НО спустя ровно 3 недели пользования он СЛОМАЛСЯ, жена в шоке я тоже, как так что новый Стайлер который стоил 60.000 рублей, сломался спустя 3 недели. Мы позвонили официальным представителям dayson, и нам попросили назвать код, после чего нам ответили что у них нет в базе данного стайлера так как он был ввезен через параллейный импорт и гарантии представительство не несет, и исправить это они могут только на платной основе. Мы были просто в ШОКЕ как так такой крупный магазин техники как М.Видео привозит такие товары без сертификации, но мы были спокойны так как у нас был 1 год гарантии у М.Видео. Далее мы пошли в из филиал где и покупали стайлер, и попросили обменять на рабочий, так как нас не устраивает ремонт этого стайлера потому что извините конечно он стоит 60.000 и пользоваться им ремонтированным не официальным представительством доверия это не внушает. На что нам ответили в грубой форме что менять они не будут а тол ко максимум починят, а поменяют в том случае если не смогут починить. Мы позвали руководителя отдела, и он не смог придти так как он был на обеде, у кого может быть обед в 17:30 часов? Мы просто в шоке от сотрудником этого магазина, и это еще не все! Сотрудник начал оформлять стайлер на ремонт, и подсунула нам бумаги на подпись, где указала что стайлер весь в царапинах, хотя он в идиальном состоянии, жена очень берегла его, в ответ нам сказали что типо это нужно писать, мы попросили друго сотрудника посмотреть , он ответил что я никаких царапин не вижу, в ответ нам девушка сказала что она типо работтает не давно, ТОГДА ВОПРОС, раз вы не профессионал тогда как вас допустили к такой должности, и вот сейчас переживаем что будет дальше! Я крайне возмущен всей этой ситуацией, и уважаемые читатели , берегите свои деньги, не связываетесь с халатными сотрудниками, и такими как М. Видео магазинами!

Show business's response

Роман К.

Level 3 Local Expert

Нормальный магазин, но лучше сначала смотреть наличие товаров через сайт перед приездом. Скидки и баллы часто дают. Спасибо. 2035158238 #МВМ

Вадим В.

Level 5 Local Expert

Очередная 100% предоплата за товар, и М.видео не доставляет вовремя, дата сдвигается, см. скрин. Такая ситуация в Эльдорадо и М.видео становится системой, вначале берут деньги, а товар или не доставляют вовремя или вообще не доставляют.

Show business's response

Самат Д.

Level 2 Local Expert

Девушка в хиджабе устанавливала нам преложение на ноутбук была оочень грубая смотрела с презрением кидалось заряткой и говорила что не нужно было ей не чего нам не устанавливать и оставить все на англиском хотя мы за это оплатили 5999руб ждали 3 часа хотя нам сказали 30мин когда я сказала что ждем очень долго и не нужно грубить что это не бесплатно на что она ответила вы оплачиваете не мне ! Надеюсь что ноутбук будет хорошо работать чтобы больше не возврашаться туда так как купили мы и устанавили преложение со скандалом

Show business's response

Михаил Рыбкин

Level 6 Local Expert

Очень долгая выдача интернет заказа! Прождали около часа! И ждали бы ещё, если не стали требовать администратора. Администратор так и не появился, но кассир устав от наших жалоб, сама выдала заказ. Вся процедура занимает 3 минуты! Проверить номер заказа, паспорт покупателя, взять коробку, отдать её и выдать чек! Но ждать пришлрсь час! Очереди не было. Передо мной было 2 человека (они прождали ещё дольше, т.к. жаловались тише), просто никто не выдавал заказы. Лучше покупать в другом магазине.

Show business's response

Игорь Болдин

Level 30 Local Expert

Огромный магазин электроники. В целом, сеть весьма достойная, регулярно пользуюсь, покупая бытовую технику. Именно в этом магазине - можно посмотреть и выбрать большое количество товаров. Для любителей "пощупать" перед покупкой.

Никита Минаев

Level 5 Local Expert

Хороший магазин все понравилось Помогли мне подобрать что мне было нужно Хорошие консультация в магазине Приду туда еще обязательно

Тамара Н.Ж.

Level 12 Local Expert

В последнее время очень редко посещаю этот магазин, консультантов не дождёшься, да и товар по ценам завышен

Show business's response

Anonymous review

Ставлю высокую оценку за то что попался отзывчивый консультант, по своей программе посмотрел к каком магазине есть чехол на интересующую модель телефона, дал совет где вероятность наличия наиболее высока. Он оказался прав.

Александр С.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Заказал телевизор через приложение. Указали, что экземпляр последний, с витрины и всё. Когда приехал, оказалось , что к телевизору нет пульта, но на сайте это указывать нельзя. Это вообще нормально?! Хуже могло быть только: «вы знаете, он не работает, но ничего, берите». Не стоит ехать в этот магазин в надежде на приличное обслуживание

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

К самому магазину притензий нет, продавец консультант подробно рассказал про товар. Но доставка, это просто ужас и полное неуважение к клиентам!!! Поставили доставку на следующий день, при этом пришло смс уведомление, что доставка будет с 9.00-22.00, за час с вами свяжется курьер. Весь день мы прождали звонка курьера с нашим холодильником и вдруг где то около 8 вечера приходит сообщение, что доставка была отменена, в связи с тем, что не застали никого дома. Это вообще как????? А позвонить??? Конечно мы сразу позвонили по телефону службы доставки, так как номера курьера нам никто не оставил. Очень хотелось узнать, что за новости такие, но никто нам не ответил на этот вопрос, номер курьера нам тоже конечно никто так и не дал, а очень хотелось у этих курьеров узнать в какую это они дверь дробились, что никого дома не оказалось и почему не связались с клиентом тоже очень интересно. На горячей линии приняли заявку и сказали ждать звонка специалиста, до сих пор ждём. Такую наглость я ещё не встречала ни в одном магазине, у меня как у клиента отпало все желание связываться больше с этим магазином!!!

Show business's response

Махфират Очильдиева

Level 7 Local Expert

Мой любимый магазин,приветливые сотрудники,качественный электроника,сколько покупаю все идеальные я довольна. Процветание магазину М. ВИДЕО.

Ульяна Шахназарян

Level 12 Local Expert

Большой выбор техники. Получили квалифицированную консультацию. Товар по доставки приехал наследующий день.

M.Video

721 review