Hoff

4.8

19830 ratings

Rate this place

6981 review

By default

Level 3 Local Expert

Услуга записи на планирование кухни через сайт не работает. Запись производится, но сотрудников ,которые бы занялись с Вами - нет. Принимают только в порядке живой очереди через терминал, расположенный в торговом зале. Обидно, что магазин так испортил свой сервис.

Show business's response

Анастасия Поддубная

Level 9 Local Expert

Если вам нужны приключения, то добро пожаловать в мир hoff. Чтобы приобрести мебель из наличия, нужно всего лишь подождать 3 недели, а потом поехать на склад в Домодедово и забрать мебель самостоятельно, в противном случае, мебель из наличия вы увидите через месяц. Тк в счете оферте указано, что срок доставки может измениться на 14 рабочих дней. По качеству не могу сказать, на разный кошелек есть товар, но вот качество сервиса желает оставлять лучшее. Если вам мебель нужна здесь и сейчас, а не через месяц, то вам точно не сюда.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Заказывала шкаф, мне помогла его спроектировать Нечаева Алена. С доставкой тоже не возникло проблем. Все привезли аккуратно. И вовремя. Вчера приехал сборщик - Дмитрий. Управился часа за 4. Довольна всей работой сотрудников. Спасибо! Прикрепляю промежуточное фото, в квартире еще идет ремонт. Дополню отзыв Так же заказывали кухню - по замерам. Чертила проект Селина Вера, собирал Алексей - 3 дня. Все аккуратно, доставку привезли одновременно со шкафом

Show business's response

Оксана Л.

Level 3 Local Expert

Недавно впервые попала в магазин HOFF. Скажу что цены на мебель и товары для дома приемлемые. Есть много недорогих позиций, и модели среднего сегмента. В целом, как мне показалось тут хороший баланс между стоимостью и качеством. Увидела много товаров со скидками и даже купила себе пуф в прихожую.

Show business's response

Vladislav St.

Level 15 Local Expert

Прекрасный магазин, открывается для посетителей в 10 00. Народу немного п персонал на местах. Кроме того на втором этаже можно выпить отличный кофе. Парковка большая а выезд на ленинградку в сторону Москвы удобный

Show business's response

Наталия Л.

Level 5 Local Expert

Сегодня была в Hoff в Химках. Купила 2 шторы, а пробили мне почему-то 4. Обнаружила это только вечером, когда уже уехала в другой город и случайно зашла в историю покупок в личном кабинете. Пытаюсь дозвониться и как-то решить вопрос - бесполезно. До самого магазина прямого номера нет, а по общему номеру Hoff даже до оператора дозвониться не получается. И отдельно хочется отметить консультанта, от которого очень сильно пахло алкоголем (после такого не удивительно, что все ценники напутаны, а на кассе пытаются всячески обмануть и пробить лишний товар). Я физически забрала только 2 шторы. Если вам необходимо подтверждение, проверьте остатки в магазине или проведите инвентаризацию. Я не собираюсь специально возвращаться в другой город, чтобы доказывать ошибку вашего кассира. Прошу проверить информацию по покупке и вернуть деньги за две шторы, которые я не получала. Если вопрос не будет решён, буду писать официальную претензию в Hoff и обращаться в Роспотребнадзор. Пусть магазин поднимает кассу, камеры, проверяет остатки или проводит инвентаризацию — я физически забрала 2 шторы, а деньги с меня взяли за 4. Специально возвращаться из другого города из-за ошибки вашего сотрудника я не собираюсь.

Show business's response

Татьяна Атькина

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, всегда нахожу мебель, светильники, занавески и различные товары для дома и дачи. Очень нравятся сотрудники магазина, всегда подскажут и помогут. Спасибо.

Show business's response

Ольга Я.

Level 2 Local Expert

Хочу похвалить работу доставки. Привезли мебель в субботу рано утром как я и просила, чтобы день не терять. За час позвонили предупредили. Парни вежливые, аккуратно занесли коробки, не задев свежие стены.

Show business's response

Виктория седунова

Level 15 Local Expert

Магазин хороший, особенно радует профессионализм продавцов отдела Диваны, в частности Гафиатуллина Алсу. Сотрудник внимательно и профессионально работает с покупателем и дает рекомендации по товарам, которые удовлетворяют запросам покупателя. Спасибо большое!!! А сотрудники отдела упаковки товара на доставку и персонал, которые должны контролировать данный процесс безолаберно и отвратительно выполняют свой функционал. 21 мая при распаковке оплаченного мною дивана я с грузчиками обнаруживаю детали, которые имеют бракованный/ некондиционный вид! Данная ситуация сразу меняет отношение к магазину-потому что покупателя ставят в ситуацию выбора: принять имеющиеся недочеты или ждать решения проблемы, которая как я уже предполагаю не понятно как и когда разрешится, что принесет неудобство покупателю! И еще момент: отсутствие документа о том, что мною внесены средства через терминал представителей доставки и сборки товара, купленного в Hoff

Show business's response

Мария Юречко

Level 3 Local Expert

В HOFF покупаю уже третий раз/ Сегодня забрала настенное панно из модульных картин. Крепления ровные, входили в комплект. Очень нравится система кешбэка баллами, даже на товары со скидками применяются. Лучший магазин для дома!😘

Show business's response

Александр Макаров

Level 5 Local Expert

Удобное расположение многих товаров.Растраивают консультанты отдела продажи кухонных столов и стульев.Консультацию полностью оказать не могут из-за того, что бегают от клиента к клиенту, хотя были вопросы.

Show business's response

Лиса

Level 8 Local Expert

большой магазин, хороший выбор, большой ассортимент товаров, приветливые сотрудники, помогут с выбором и подскажут идеи для интерьера. есть буфет и столики

Show business's response

Анастасия Р.

Level 4 Local Expert

Это магазин, в который точно не хочется вернуться. Приобрели светильник с услугой подключения. При установке мастер выявил, что пульт для переключения режимов бракованный. Обратились в службу поддержки с просьбой вернуть или обменять бракованный товар. В итоге отказали и направили к производителю, который не выходит на связь. Вопрос, почему покупая товар в магазине Хофф, проблему с некачественным товаром я должна решать с производителем. Спасибо за отношение

Show business's response

Татьяна Р.

Level 9 Local Expert

Ужасно, была сегодня на обсуждении проекта кухни по предварительной записи. С первого контакта почувствовала от работника недоброжелательный тон. Никакой инициативы от него не было. Более того на все уточняющие вопросы работник вздыхал и делал выражение лица «я уже говорил». Ничего дельного так и не обсудили, встреча прошла быстро, хотя я все записывала и была готова покупать кухню. Очень много моих идей сразу отметал без альтернатив. В итоге ушла с ощущением, что здесь не хотят продать кухню, а хотят побыстрее от тебя избавиться. Очень жалко.

Show business's response

Дмитрий Ч.

Level 3 Local Expert

Диван, который вас травит, и поддержка Hoff, которая предлагает терпеть это и выветривать его 3! недели Заказали в апреле 2026 диван Таун после консультаций с сотрудником Hoff в салоне. Едкий химический запах от дивана, о котором не предупредили в магазине Hoff, куда мы заранее заезжали про него спрашивать, создает условия как-будто мы живем в газовой камере. После распаковки и сборки уже 11 дней диван Таун из Hoff источает неимоверный химический запах. Служба поддержки Hoff при этом упрямо предлагает выветривать этот диван, хотя на улице ещё ночью минус, аж три недели!!! Поражают издевательство и нежелание урегулировать вопрос со стороны службы поддержки, при условии того что этот яд вынуждена терпеть моя жена с астмой, мой пятимесячный ребёнок, тёща и свекровь пенсионеры-инвалиды. Надеюсь мой отзыв отобьет у других покупателей желание покупать в Hoff. Берегите себя, обращайтесь в другие магазины.

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Вообще, мне на людей везёт чаще всего. И тут тоже. Но с бывшим мужем не сработало)) Вернёмся к магазину. Девушки в зале подробно объясняли, помогали найти товары, посуду упаковали, помогали советами, подобрали что нужно было, рассказали что доставки из магазина нет (оказывается год, что не удобно совсем). Я комплектатор у архитектора и договариваться нужно о многом с персоналом. На сервисной - Людмила, прекрасный специалист ( дайте ей премию) разрешила оставить тележки и приехать на следующий день так как такси не было; , на кассах продавцы ( дайте премию) присматривали за тележками пока выходила покурить и ждала минивэн-такси, охранник (дайте и ему премию) открыл дверь для тележек, чтобы удобно было выйти для погрузки. А вообще-то не положено. Персонал очень-очень вежливый, доброжелательный, всем положена премия! Было 22 и 23 февраля. Ну естественно, будем и дальше тут закупаться на длинные чеки. Второй этаж не очень, они не ориентируются в товаре.

Show business's response

Анна *

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Нарушают закон о защите прав потребителей. Заказала стол, опоры и 3 стула. В наглядно виде их не было в магазине. Приехали домой собрали, померяли а один стул не влазит под стол по размеру, решили поедем поменяем его на более узкий, а нам Отказали!!! Ссылаясь на то что сборка это эксплуатация и они имеют право не возвращать деньги, чушь полная. Прошло от заказа три дня. Написали письменный запрос в магазин, поедем разбираться в роспотребнадзор, а по надобности и вызовем полицию. Никому не советую что-либо приобретать а этом магазине, захотелось просто вернуть все и стол и все стулья, хорошо что не стали покупать там диван, а том они бы попасть тысяч на 70

Show business's response

диана

Level 4 Local Expert

Кухонный гарнитур купила на съемную квартиру за какие - то смешные деньги, по акции меньше 20 тысячь получилось, даже если она мне год прослужит, считаю это супер. низкой платой за комфорт

Show business's response

Антон Климов

Level 27 Local Expert

В нынешнее время безальтернативный по сути магазин по продаже мебели эконом класса. Большой выбор в зале и из наличия. Если опа горит синим пламенем можно и самовывозом с ЦСа (Домодедово) забрать самому, а не караулить весь день курьера, бороться с возвратами и прочими прелестями, которые рано или поздно случаются у всех. Прикольная фишка онлайн показ. Цены соответствуют уровню магазина. Если надо дешевле бегайте по рынкам и прочим инет магазинам.

Show business's response

ansmttt

Level 6 Local Expert

В магазине работают крайней некомпетентные сотрудники. Девушка-консультант на втором этаже (со светлой короткой прической) выразила желание помочь только для галочки - сказали, что нужна тумба определенных размеров, на что последовал ответ - «У нас такого нет» и убежала далее общаться с коллегой. Предложить альтернативу? Предложить сделать на заказ по собственному дизайну? Нет). Далее мы все таки нашли интересующий нас товар и данная сотрудница сказала, что нам её не продадут (странно? Ценник висит, значит продать её все таки смогут). Нас направили в отдел уценки, там мы прождали 30 минут в ожидании, пока сотрудник поговорит (похихикает) с двумя другими покупательницами. Наконец, очередь дошла до нас. Спустя 15 минут выясняется, что из всей тумбы в уценке по базе только ручка от нее и продать нам её не смогут. С горем пополам - на следующий день нам все таки удалось её купить. Одним словом - бардак!

Show business's response

Jibek N.

Level 2 Local Expert

Очень довольны покупкой! Мебель стильная, удобная и крепкая. Все детали были аккуратно упакованы, ничего не повредилось. Отдельно хочется отметить удобство сборки — всё сделано с умом. За такие деньги — отличный вариант. Спасибо магазину!

Show business's response

AlyaVonka

Level 8 Local Expert

24.12 мне привезли кресло. При снятии упаковки,обнаружена грязь. Ок. Бывает. Как только уехали сборщики,они же грузчики,я стала рассматривать кресло и увидела кривые швы,складки. Так же ткань у кресла электризуется от любой одежды. НО САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРЕТЕНЗИЯ,это ЕДКИЙ ЗАПАХ ОТ КРЕСЛА. Что бы вы понимали,оно было куплено для детской комнаты. Сегодня 28.12 и запах по прежнему остается,в помещении где стоит кресло щиплет губы и слизистую носа. С 24.12 каждую ночь (это в течении 8-9ч непрерывно) и в течении дня проветривалось помещение,запах не исчезает. Сегодня в поддержке ответили,что запах устраняется за 21 день. Т.е по логике покупатель покупает и может пользоваться по назначению только через 21 день, «супер» ящитаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ. П.с: этот отзыв под товаром в приложении не опубликовали.

Show business's response

АнгелинА Лочмель

Level 5 Local Expert

Могу сказать следующее, я разочарована в этом магазине, так как купив в нем 3 товара все были с браком, и замена маленькой полочки им не подсилу, главное ,что подключили сотрудников, и они вынуждены врать. Вобщем не советую этот магазин, все ,что продаётся в хофф, есть в других магазинах, и от самого производителя, покупайте от первого лица.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

10 апреля 2025 года приехали в магазин, чтобы выбрать диван, нас встретил радушный персонал, а если конкретнее, то с нами работала Гафиатуллина Алсу. Она отлично сработала, проконсультировала, всё показала, рассказала, по нашему бюджету помогла выбрать и по итогу мы купили сразу: прихожую, шкаф, стулья, стол кухонный и диван. Большое Вам спасибо, нам понравилось, то как вы относитесь к своим клиентам.

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Уютный, большой (трёхэтажный) магазин. Персонал приветливый и понимающий. Ассортимент великолепный , есть на что посмотреть и приобрести .Рекомендую для посещения и хороших покупок.

Show business's response

Матвей Симонов

Level 2 Local Expert

Взял матрас OCEAN по очень хорошей цене. Мне и жене очень понравился,хочу сказать про отличительные качества этого матраса: очень удобный,мягкий,идеально вышел по размерам. Хорошие вежливые консультанты. Рекомендую этот магазин качество обслуживания на высоте!

Show business's response

Дмитрий Чистов

Level 19 Local Expert

Отличный магазин. Есть всё для интерьера - мебель для кухни, комнаты, детской и тд, посуда, кружки- чашки- тарелки. Ароматизаторы для дома и всякое по мелочи в большом количестве.

Show business's response

Соколовская Анна

Level 3 Local Expert

Поставила бы с удовольствия 0. Заказали кухню , конечная цена 800 тысяч рублей , за такие деньги мы в предвкушении как у нас все будет красиво ...но ..увы , полное разочарование, все привезли покоцанное ,дверцы под замену, на духовом шкафу какие- то царапины стремные , пришлось полностью со сборщиком переделывать планировку ,так как менеджер все напутала ,сборщику доплачивали еще 200 тысяч ........ Обсолютно все не качественно. Магазин не советую

Show business's response

Ксения Федотова

Level 15 Local Expert

Магазин изменился в лучшую сторону, увеличился ассортимент. Выбрали отличный набор фарфоровой посуды английского бренда по приемлемой цене. Есть выбор разной посуды. Желаю развития и не останавливаться на достигнутых результатах. Нам все понравилось! Рекомендую!

Show business's response

Alexander Nifontov

Level 6 Local Expert

Хороший выбор мебели и не только. Внимательные продавцы. Удобная парковка. Один минус, это представительница банка халва очень настойчиво предлагала услуги, которые мне не нужны! Но минусовать за это магазин не буду. Надеюсь ей объяснят что означает "мне не нужно!", а то мне пришлось больше 5 раз это сказать...

Show business's response

Сергей

Level 14 Local Expert

Выбор товаров хороший, больше чем в Мытищах, откуда переместились в поисках нужного и не пожалели, нашли то что хотели. А вот персонал полная противоположность, и не в лучшую сторону. Консультанта нужно найти и позвать, хотя их много, но они все где то прячутся) В Мытищах не успеваешь потрогать товар, а у тебя сзади уже "Вам помочь?")) Нашли мальчика, скучающего в компании девочки в сервисе. Самое печальное, что он совершенно не в курсе акций магазина, которые могут сделать покупку привлекательнее. На прямой вопрос по скидкам консультант посоветовал поискать в интернете промокод. Странный подход, с учётом того что только ленивый его не найдёт)) Да и элементарные 10% для новых клиентов продвигаются самим же магазином на сайте. На вопрос про более раннюю доставку ответ тоже без вариантов. Так то и я могу все сделать в приложении, без помощи продавца. Тогда зачем персонал? Кстати, про доставку. Ну то что она только послезавтра, ладно. Но то что временной интервал на выбор только один и он с 9 до 22, это конечно прикол)) То есть покупатель в будни должен взять выходной и караулить курьера весь день. Странный подход к клиентам.

Show business's response

🦋

Level 22 Local Expert

Самый большой ассортимент из всех Хофф это здесь!, Если надо посмотреть кровати, диваны на витрине как выглядят в реалии, то сюда. Доставка по России в короткие сроки+

Show business's response

Ольга Якушкова

Level 4 Local Expert

Заказала комод с доставкой и сборкой. В описании комода указано, что крепится к стене. Сборщик начал доказывать, что комод крепить к стене не нужно, хотя в инструкции написано обратное. Обновление Сборщик Валерий все же смог прикрепить комод к стене после моего отзыва и неоднократных обращений в службу поддержки. После сборки на повышенных тонах заставил подписать что не имею к нему претензий. Было страшно, как себя поведет, если не подпишу, поскольку дома находилась одна. Без комментариев.

Show business's response

Константин К.

Level 7 Local Expert

В магазине представлен широкий ассортимент мебели для дома по достаточно умеренным ценам. Но … Вы заказываете мебель, вам назначают дату поставки на склад и затем начинается самое интересное. За день до назначенной даты вам звонят и сообщают, что доставка переносится на 2 дня. Затем на неделю. Затем еще на 3 дня. И так далее. По другому заказу вам назначают дату доставки на дом, вы ждете целый день, но вам ничего не привозят. И только пост-фактум сообщают, что что-то не срослось. Вы естественно вынуждены менять все ваши планы и терпеливо ждать. Одним словом, если вам некуда торопиться, вам сюда. Если время не терпит, советую обратиться куда-то еще.

Show business's response

Vladislav D.

Level 4 Local Expert

Диван купили не плохой, но доставили его не весь, в связи с чем пришлось опять ездить по пробкам тратить время, чтобы решить эту проблему. За сборку заплатили, а собрать не собрали. Неприятно очень не приятно. 100 раз подумайте и уточните информацию чтобы не влипнуть также

Show business's response

Александра Чугунова

Level 5 Local Expert

Заказывала кухонный стол со стульями. Привезли вовремя, качество пластика и ножек хорошее, ничего не шатается, стоит ровно.

Show business's response

Марина Б

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Напутали с моим заказом, а потом мне ещё и пришлось доплачивать за заказ, и при этом списанные бонусы за первый неправильно оформленный заказ их сотрудником не вернули.

Show business's response

Даша Курносова

Level 2 Local Expert

Никогда не думала, что диван может быть проблемой. Так еле нашла с доставкой в адекватные сроки, хорошо, что в хофф все совпало с обещаными и реальными сроками доставки

Show business's response

Александр Крылов

Level 30 Local Expert

Хороший магазин. Покупаи здесь несколько раз, что то из мебели и так по мелочам. Очень внимательные консультанты. Отлично организован самовывоз. Ранее очень долго ждать приходилось свою покупку. Но после установки терминала всё заиграло радужным светом, быстро и красиво. Александр Крылов рекомендует Hoff Магазин мебели, Ленинградское ш., вл1/1, Химки

Ильдар Набиуллин

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный магазин. Сначала обманули с ценой товара, потом обманули с датой доставки. В итоги зря потраченное время на ожидание товара, который компания не желала доставлять по адресату.

Show business's response

Натали Т.

Level 6 Local Expert

Хоф - самый ужасный магазин, с которым я когда либо сталкивалась. Клиентский сервис не работает СОВСЕМ. Вместо возврата товара на 25000, мне предложили бонусы на 2000🤦‍♀️. Причем сам товар довольно сносного качества. А вот что с людьми происходит, совершенно непонятно. Менеджер рисует розетки над раковиной и говорит так норм, при указании ошибки говорит все хорошо. Хорошо, что сборщик приехал очень компетентный иначе не понимаю чтобы было с этой моей кухней. По телефону сплошной футбол. Вернуть товар проблема. По возможности старайтесь обходить этот магазин стопой.

Show business's response

Виталия Евстифеева

Level 2 Local Expert

Мое знакомство с Хофф началось со столика для дивана, и понеслось, по мелочи тут много чего набрала, недорого и красивые вещи, для хранения много штук. Дом стал уютней и функциональней

Show business's response

Olga M

Level 19 Local Expert

Крупный центр мебельный. 3 этажа. Есть , что выбрать. Если дорога к нему не с Ленинградского шоссе, то непонятно, где и как сворачивать, не хватает указателей во времена неработающих навигаторов. Также нет зоны перекусить, только автоматы и кафе на 2 этаже.

Show business's response

StarBreakers

Level 11 Local Expert

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!! Делаю ремонт и за мебелью обратился к ним. В начале все хорошо. Подбирают мебель, цены средние по рынку, но потом начинается АД. Когда Вам все доставили и даже собрали выясняется, что цвет нескольких фасадов отличается и не хватает некоторой фурнитуры. Замена осуществляется со сложностями и сильно растянуто во времени и самое интересное: часть заменить не могут в натуре и предлагают компенсацию в два раза дешевле, чем покупалась мебель... Это фиаско)

Show business's response

Татьяна

Level 22 Local Expert

Магазин хороший да вот с консультантами беда,что в 19м,что сейчас. Брала кухню,хотела добавить кое-что ,но почему-то проекты и иное даже в личном кабинете не хранится,отсюда вытекает что предложить что-то адекватное консультанты не могут ,как и рассмотреть варианты дополнения. Жаль что нацелены только на новые продажи

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Оплатили дорогой диван, но привезли абсолютно другую модель (и в 2 раза дешевле). После этого начинается игнор - писать и звонить некуда и бесполезно - или общаешься с автоответчиками или с операторами, которые говорят только что мое сообщение куда-то передадут. И вот третью неделю я не могу дождаться никакой реакции, не получила свой оплаченный диван, но моя квартира завалена тюками с чьим-то чужим диваном...

Show business's response

Ремонт Генераторов Истра

Level 8 Local Expert

Подобрали диван по интернету. Приехали в магазин Hoff посмотреть на него в живую. В реальности диван не подошел для покупки. Цвет отличается от фото на сайте. Да и качество материалов не соответствует нашим запросам. В итоге выбрали другой диван и купили его. Хорошо что через интернет-магазин не заказали. Цены в магазине такие же как и в интернет-магазине Hoff.

Show business's response

Влада

Level 6 Local Expert

Оформили с мужем диван в магазине Hoff. Обговорили все детали, доставку, занос. Соответственно оплатили половину суммы заказа. В назначенный день доставки не произошло. Водитель позвонил в 19:30 и сказал , что выезжает из Химок к нам. Это +- 1,5 -2 часа. У нас маленький ребенок, так то. Но ладно, решили ждать. В итоге доставка так и не осуществилась, почти в 12 ночи водитель написал сообщение, что доставки не будет сегодня!!! Серьёзно?!? Я так то и не собиралась уже в 12 ночи ничего принимать. Зачем говорить, что приеду, в итоге не приеду… перенесли доставку на следующий день. Вот идёт следующий день, а доставки все нет, и звонка все нет. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что им очень жаль, но ждите доставку😄 с вами свяжется водитель. Когда сказала, что не собираюсь платить за доставку, мне ответили , что у меня нет такой возможности, если мне нужен товар, то доставку я должна оплатить… просто какой-то беспредел. А вы значит, не должны соблюдать сроки доставки и хотя немного контактировать с покупателем???? Никогда больше в данном магазине ничего не будем покупать, свинство высшей степени! Разочарована.

Show business's response

ССС

Level 10 Local Expert

Очень уютный магазин. Цены адекватные, выбор большой, на любой кошелёк. На кануне нового года не плохой выбор подарков. Удобный подъезд к магазину. Рекомендую

Show business's response

Ульяна Чечуева

Level 2 Local Expert

Купила набор кухонных ножей на деревянной подставке. Заточка из коробки отличная, режут и мясо, и мягкий хлеб на ура. Единственное подставка оказалась чуть массивнее, чем я думала по фото, но на столе стоит устойчиво, так что привык быстро.