Hoff

4.8

19831 rating

Rate this place

6979 reviews

By default

Level 10 Local Expert

охранник весь изговнился, по его словам он не следит за кассами но при этом видимо некоторые товары не были пробиваемые, мы этого не заметили, позже когда уходили он подбегает к нам и очень агрессивно начинает орать на нас, и требовать чек, выхватив чек начал смотреть товары, позже твердит что не следит за кассами и это не в его обязанностях, но мы задаем вопрос, а как вы тогда поняли что товары не пробили?такое чувство что всю жизнь своего детсва был недоволен вечно и вот нашел работу в которой можно как хочешь грубить , позже после доп оплаты не пикнутых товаров фоткал чек наш оказывается даже после и перед нами буквально всем грубит , прошу провести беседу или вовсе увольнять таких некомпетентных сотрудников

Show business's response

Диана Джанбекова

Level 3 Local Expert

Как же мне нравится, что в Хофф так часто бывают скидки. Мне очень понравился диван Монца, он по цвету и конфигурации идеально вписывался в мою гостиную. А вот цена кусалась. А тут, радость - скидка 21%)) Я сразу оформила заказ. Диван привезли через неделю. Красивый, точно как на сайте, рыжая искусственная кожа смотрится благородно.

Show business's response

Дарья П.

Level 4 Local Expert

Мебель хорошего качества, большой выбор корпусных систем. Цены адекватные, сервис претензий у меня не вызвал

Show business's response

Кирилл Панов

Level 3 Local Expert

Выбрали диван Честер в изумрудном бархате. Были сомнения насчет капризной ткани. Но спустя 4 месяца ворс не примялся, проплешин нет. Каретная стяжка на месте, пуговицы держатся крепко. Диван стоит в гостиной, используется часто, но выглядит безупречно, как из магазина! Исполнение на высоте. Благодарим!

Show business's response

Людмила Ивлева

Level 3 Local Expert

Сильно не устала пока ходила по магазину и смотрела диваны, стенки, кое что для интерьера, тут как-то не напряжно выбирать. Хорошо все организовано, нет беспорядка.

Show business's response

Татьяна Савинова

Level 7 Local Expert

Однозначно не рекомендую заказывать мебель. Заказали диван и стенку. Номер заказа 716Е432500. Диван привезли с браком, разноцветный...хотя заказывали одного цвета...вопрос с заменой на другой диван не решили, согласованные заранее даты вывоза бракованного дивана не исполняют..то грузчики поздно закончили, то адрес не найден (а привозили диван тогда как???). Менеджеры вопрос не решают от слова совсем... то один менеджер...то другой..при чем они просто исчезают потом... Про возврат денег я уже даже молчу... Стенку ждем месяц!!! Когда будет не известно...обещали 3 недели максимум. Однозначно в Хофф больше ни ногой и рекомендовать больше не буду никому! Берегите свои нервы и деньги, заказывайте в другом месте.

Show business's response

Матвей Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Недавно покупал интерьер для кухни в мебельном магазине hoff. Большой ассортимент товаров для любой кухни. Также там дружелюбные консультанты которые всегда помогут по вопросу расположения товаров или посоветуют какой товар лучше взять. Удовлетворительное качество товаров Советую!

Show business's response

Анна Гурьянова

Level 11 Local Expert

Сам магазин большой, ассортимент разнообразный, но не понравилось обслуживание продавцов. Мы приехали выбирать кровать, несколько раз обращались к продавцу за советом, а ответ был: "ну там посмотрите, вот все что есть, матрасы вон у нас представлены" и т д. То есть абсолютная безучастность и незаинтересованность. Я несколько раз озвучила, что нам нужно, на что в ответ получила: "такое сделать нельзя, таких тканей нет, это под заказ будете ждать месяц, это не делают", в итоге мы потоптались и ушли. Ещё прогулялись между матрасами, куда продавец нас любезно отправила, но так как чем все эти матрасы отличаются и какой нам выбрать мы не поняли, решили поехать в другой магазин, где нас прекрасно проконсультировали, все рассказали и мы сделали свой выбор.

Show business's response

BoIS

Level 10 Local Expert

Достойная замена ИКЕИ. От салфетки до дивана все здесь. Качество приличное, персонал приветлив. Мне понравилось и буду плсещать периодически т.к. очень удобно.

Show business's response

Алексей Бобров

Level 24 Local Expert

К самим продавцам претензий нет, подобрали, выписали кухню без проблем. Вот дальше началось, кухню сделали и готовы были привезти ещё в авшусте. Из-за ремонта доставку назначил на 30.09.26, а на 01.10.26 сборку. За три дня до доставке оказывается что нет ножек для стола на складе. В этот же день эти ножки я купил в их же магазине без проблем. С доставкой проблем нет, а вот сборку без моего ведома перенесли на 05.10 и как попугаи заявляют что нечего изменить нельзя. Вот их отношение к клиентам.

Show business's response

Алексей Соболев

Level 8 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом. Есть товары дорогие, но кое-что можно найти по разумным ценам. Много диванов и кроватей представлено. Для выбора это удобно, в отличие от интернет магазинов. Персонал разный, есть отзывчивые и вежливые, но не все. В целом для тех, кто обустраивает квартиру, магазин интересный.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Товар ненадлежащего качества. Комуникация ужасная. Достоинства: Общение с ответственным специалистом, курирующим мой заказ, Олесей. Я понимаю, что она исполняет свои служебные функции, даже если этот процесс вызывает у меня дискомфорт. Недостатки: Везде ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Прежде чем купить ознакомьтесь. 14.06.2026 между мной и ООО «ХОФФ» был заключён договор куплипродажи путём оформления заказа № 716E299310. По договору мной был приобретён комплект мебели Оливия (кровать, шкаф, туалетный стол, зеркало, комод), сопутствующие товары (матрас, чехол, петли), а также оплачены услуги по доставке, подъёму и сборке. Общая стоимость заказа составила 130 562,90 руб. 17.06.2026 — первая поставка и попытка сборки; выявлены дефекты, оформлен акт. 26.06.2026 — повторная поставка (2я), которая также содержала дефекты; дополнительно зафиксирована недопоставка комплектующих (отсутствовали отдельные элементы, необходимые для сборки). 01.07.2026 — третья поставка, в которой вновь зафиксированы производственные дефекты и недопоставка комплектующих (в частности, фасадов и стенок шкафа). Все факты подтверждены актами и фотоматериалами. Причинение имущественного ущерба жилому помещению. При монтаже бракованного зеркала в стенах помещения были просверлены отверстия под крепления. После вывоза мебели эти повреждения останутся и потребуют восстановительного ремонта (шпатлёвка, грунтовка, переклейка обоев, покраска). Факт повреждений подтверждён фотоматериалами. Окончательный размер убытков будет подтверждён сметой на ремонтновосстановительные работы и чеками на материалы (документы будут представлены дополнительно). Написала им претензию о о расторжении договора куплипродажи, заключённого путём оформления заказа № 716E299310 от 14.06.2026, возврате денежных средств, взыскании неустойки, возмещении убытков и компенсации морального вреда и ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ВНЕСУДЕБНОМ УРЕГУЛИРОВАНИИ СПОРА. Их ответ нарушает права потребителя. Составлена ЖАЛОБА на нарушение прав потребителя со стороны ООО «ХОФФ» и ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, расторжении договора куплипродажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков и компенсации морального вреда. Не рекомендую эту компанию ни кому! А если, уже связались с ними — идите до конца!

Show business's response

Оленька З

Level 3 Local Expert

18.03.2026 года приехали в магазин за обстановкой комнаты. Было понимание что хотим, но в таком огромном магазине совсем не сориентировались. К нам подошёл сотрудник, мы ему показали фото того, что мы бы хотели и после этого началась просто сказка, он настолько быстро уловил нашу идею, подобрал всю мебель очень гармоничную, сэкономил нам огромное количество времени. Очень благодарны Дементьевскому Андрею Игоревичу, побольше бы таких людей. И в целом весь персонал оставил очень приятные впечатления!

Show business's response

Наталья Толстякова

Level 2 Local Expert

Классный филиал классной компании в Москве! Была в магазинах этой же сети, очень нравится атмосфера магазинов, прикольные акции и большой ассортимент, приобрела тут много мебели разных цветов и форм, все ткани качественные, приятные цены в соответствии с качеством.

Show business's response

Ирина Вячеславовна Мельчакова

Level 14 Local Expert

Подъезд к магазину удобный, есть всегда свободные места на бесплатной автостоянке. Большой и разнообразный выбор товаров. Покупала здесь шкафы для коридора, кухню, столик, кресло. Консультанты работают чётко. Показывают выставочные образцы, советуют, оформляют покупку и доставку. Очень удобно. Качество мебели и ценовая политика радуют глаз). Магазин большой и времени проводится в нём немало. Хотелось бы, чтобы зона отдыха - кафе была попросторнее и светлее, а не закуток, который и не просто найти. Желательно разнообразнее ассортимент выпечки и напитков. Приходилось ждать освобождения столиков. Это ну совсем неприятно и не солидно . С доставкой и сборкой мебели были некоторые организационные сложности. Приходилось "висеть" на телефоне, выяснять графики доставки и приезда сборщиков. А это, извините, потраченное время и нервы. Выбором мебели я вообще-то довольна. Квартира смотрится современно и стильно!

Show business's response

Алексей Метель

Level 17 Local Expert

Помните, была Икеа? У нас есть Икеа дома. Ну почти) Один магазин в котором коврик, свечки, стол, диван и т.д. Все приличного качества, хотя мебель на мой вкус собирается все же чуть сложнее. Цены нормальные, за сердце хвататься не хочется.

Show business's response

Дарья Кокина

Level 13 Local Expert

Очень огорчил доставили шкаф но без боковых стенок, верх, низ, штанга, крепежи - пол шкафа не доставили. Доставили в 11 вечера не проверили сразу и вот пожалуйста на утро выяснилось что пол шкафа нет, как собирать? Довезите недостающие детали шкафа! Заказ № 716E129048. Ситуация решилась сделали обмен: забрали детали, а привезли новый шкаф. Ещё тут покупали матрац в двуспальную кровать который оказался продавлен в итоге снова обменяли на новый. Спасибо!

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Очень довольна, что зашла в хофф, у них диванов просто нереально большой выбор. Сразу купила и в зал, и в детскую, также присмотрела кофейный столик - чуть позже приеду и куплю

Show business's response

Настя Огаркова

Level 3 Local Expert

В дополнение к прихожей заказала простой тканевый пуф. Наполнитель в сиденье мягкий, пуф сразу привлек внимание кота, там он теперь и спит))) Сгонять, чтобы обуться или разуться, по высоте пуф как раз самое то. Можно и как подставку для ног или дополнительное место посидеть использовать, пуф легко перемещать

Show business's response

Диана С.

Level 4 Local Expert

Люблю мебель-трансформер, вот и в гостевую комнату мы взяли практичное кресло, которое раскладывается в кровать. Каркас прочный, из металла. Спальное место получается 80х200см, довольно просторное и мягкое. Механизм трансформации работает легко.Обивка мягкая, была в нескольких цветах, мы выбрали серую.

Show business's response

Алексей Огорелышев

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Удобное расположение, есть парковка. Хороший выбор мебели и всякой мелочи для дома. Аналог Икеи. Приемлемые цены.

Show business's response

Алексей Платонов

Level 13 Local Expert

То что хотели посмотреть и купить, в зале не было представлено. Конечно, все не выставишь, но все же. Лифты расположены в другом конце магазина от входа. Даде если знвешь, что конкретно что-то нужно, допустим, на втооом этаже, все равно приходится проходить весь магазин. Потеря воемени. Но понятно, так маркетологи заставляют нас купитт что- то еще не нужное "по пути"

Show business's response

Наталья Боровская

Level 6 Local Expert

Взяли в Хоффе диван прямой Амстердам, уже пару месяцев стоит у нас, очень нравится! Мягкий, но не проваливаешься, спать удобно, реально отличнейший по качеству за такие деньги. Обивка приятная, цвет в живую классно смотрится. Доставка вовремя, всё чётко. Рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 4082

Level 3 Local Expert

Приятно поражён уровнем обслуживания и качеством мебели! Грамотный консультант подсказал лучший вариант мебели, учитывая особенности помещения. Мебель доставили вовремя, сборка прошла легко. Теперь моя гостиная преобразилась, рекомендую магазин

Show business's response

Мария Шевякова

Level 3 Local Expert

Мой друг-иностанец не владеет русским языком, при покупке тумбы он звонил мне и просил оговорить детали покупки с менеджером. Она проедложила доставку за 1000 рублей и подъем на этаж за 750 рублей. Он выбрал просто доставку за 1000. Менеджер сказала, что нам придет смс о времени доставки. Первая неожиданность: стоимость доставки 1800, видать до этажа. Вторая неожиданность: дата есть, но время с 10.00 до 22.00, т.е. весь день! В день доставки не могла дозвониться до курьера, кое как дозвонились, обещали приехать вечером. Никакой доставки до этажа не было, зачем вводить в заблуждение о стоимости и пользоваться тем, что человек понимает только по-английски и озвучивать неверную стоимость?

Show business's response

Елена К.

Level 7 Local Expert

История с продолжением. Только мы собрались 22 августа ехать отказываться от кухни в хофф Химки как на. Позвонили и обрадовали что заказ готов только надо на замену выбрать фасад предложили вариант со стеклом. Мы согласились. Но на удивление в комплекте оказывается глухой фасад который предназначается для ящиков и нас уверяют что проёмы для петель вырежут при установке. Мы и на это согласились. И вот ура день доставки. Но нам привезли столешницу не по нашим размерам за снятие которых мы оплатили в хофф 1500 а намного больше. В итоге грузчики не могут занести столешницу на этаж. Стоит отметить что при установке первой нашей кухни такие проблемы не возникали и старая наша столешница длиною 290см спокойно зашла в квартиру. Но с Хофф и на этом этапе возникли проблемы. Естественно платить я ничего не буду. Сижу жду когда грузчики приедут и заберут этот хлам обратно и пишу обращение в суд за причененный ущерб.

Show business's response

Илья

Level 9 Local Expert

Был проездом в МСК , к сожалению в арендованной квартире сломали кровать , пришлось оперативно искать альтернативу сломанной кровати , нашли этот магазин Хофф, приехали , консультанты профессионально отработали , показали , подсказали , после объяснения ситуации быстро нашли альтернативу сломанной кровати и оформили доставку в кратчайшие сроки. Благодарю,рекомендую 👍

Show business's response

Григорий Т.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Решил написать отзыв о своем опыте взаимодействия с Hoff номер заказа № 716D664775. До покупки и доставки мебели все было прекрасно, но самое интересное началось со сборки. Пришел специалист в оговоренное время, тут все шло гладко. В процессе разговора узнал, что сборщик не сталкивался со сборкой мебели серии Scandica. Подумал, что у него есть опыт и для него это не составит труда, но я ошибся. За первый день собрали не всю мебель и перенесли на другой день. Заходил в комнату, чтобы проверить процесс сборки, и обратил внимание на скол столешницы комода, о чем и сказал сборщику. Удивился, как можно было это не заметить при установке. Он сказал, что укажет это в акте (рекламации). Время шло к 22:00, и мы решили продолжить завтра утром, чтобы человек отдохнул. На следующее утро сборщик пришел в оговоренное время и приступил к работе. В процессе проверки мебели заметил брак в собранном стеллаже: продырявленная саморезом задняя стенка и испорченные полки (саморез попал мимо, и полка вздулась). Также возникла проблема с направляющими для ящиков комода и прикроватной тумбочки. Сборщик предположил, что это либо брак, либо он что-то сделал не так. В процессе выяснилось, что специалист без особого опыта в сборке мебели. В итоге – куча недоделок и брака. Все это он отразил в акте для рекламации, который отправил 01.07.2025, номер обращения 2981135, что отображено в личном кабинете. Сначала обещали ответ 04.07.2025, потом сообщили о проблемах с актом, некорректно составленным сборщиком, и перенесли на 08.07.2025. Думаю, на этом не закончится. Не могу использовать купленную мебель из-за дефектов и не понимаю, сколько еще ждать решения проблемы.

Show business's response

Natasha K.

Level 5 Local Expert

ОТЗЫВ ДЛЯ ДОСТАВЩИКОВ! 24.02.26 вечером от магазина произведена доставка дивана Скандика Осло. На доставке, подъеме и сборке работал один человек! Без грузового лифта на 10 этаж поднимал диван ОДИН человек! Когда диван занес в помещение, выяснилось, что к дивану нет фурнитуры + от него исходит сильный запах, предположительно из-за некачественного ппу. Т.к. диван приобретался для ребенка, от дивана вынуждена была отказаться! С подобными запахами от мебели я уже сталкивалась, такой запах будет выветриваться очень долго, не говоря уже об опасности для здоровья. Не ожидала такого от Хофф. Очень жаль доставщика!

Show business's response

Алёна Мазур

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Мне всё очень понравилось. Большой выбор товара. Очень понравился персонал, работают в этом магазине очень добрые и отзывчивые, ответили на все мои вопросы и помогли с выбором. Так же я очень довольна качеством мебели, что мне помогли подобрать в гостиную. Всем советую магазин Hoff.

Show business's response

Артём Марков

Level 5 Local Expert

Большой выбор продукции, быстро пришел выбрал и купил все что хотел, консультанты отзывчивые и всегда помогут, да и охранник на входе следит за вами как глаз Саурона, прикольное ощущение, есть удобные кассы самообслуживания помимо штатных.

Show business's response

Ksu-Ksu

Level 8 Local Expert

Удовольствия от магазина не получила никакого! Выбрали этот гипермаркет, как самый большой в Москве и МО (11000кв. м) хотели купить там всё для обстановки квартиры. Опять же с мыслью, что в самом крупном гипермаркете должны быть самые опытные консультанты. Тем не менее там не оказалось почти ни одной позиции из тех, что приглянулись на сайте. Более того, не оказалось даже образцов ткани выбранного дивана, что бы хотя бы обивку выбрать. В итоге девочка-менеджер добавила в заказ диван не глядя и не предупредив что там несколько вариантов (в том числе кожзам - единственный вариант который нам бы не подошел, и именно который нам привезли). И это был не единственный косяк моего немаленького заказа. Перечислять можно долго. Спасибо службе поддержки клиентов, что разрешили все проблемы с заказом! Но было потрачено очень много времени и очень много нервов. Покупкой я не насладилась, а уверилась в мысли, что раз в магазине, даже самом крупном, нельзя посмотреть физически то, что нравится, проще и спокойнее заказывать всё на сайте. Еще очень странно, но на сборку этого заказа (более 10 позиций в том числе крупногабарит!) прислали всего одного сборщика, который естественно не успел собрать всё за 1 день, даже приехав на 3 часа раньше назначенного времени.

Show business's response

вячеслав

Level 5 Local Expert

Два дня ждём доставку с полным игнором от Hoff. У водителя, который забрал диван со склада, томашина сломалась, то полиция его не отпускает, то понос.. Доставка была согласована с 12-22 , водитель почему то забрал товар в 22.20 и начались у него проблемы. Hoff не даёт теперь забрать товар самостоятельно, ссылается на внутренний регламент что товар должен вернуться на склад и находиться там 1-3 дня.. Потеряно уже 2 рабочих дня пустых ожиданий. Вменяемой реакции у магазина нет и решать проблемы они не хотят и не умеют. В 6 утра приезжает человек, которого некуда ложить спать...

Show business's response

Павел Анциферов

Level 11 Local Expert

Неплохой магазин, хороший ассортимент. Но последнее посещение перечеркнуло все хорошее. Пришли в отдел свет, чтобы проконсультироваться и купить лампочки для точечной подсветки. В течении 15 минут ожидали консультанта. Его пытались найти его коллеги из других отделов. Но в итоге так никто и не пришел. Допускаем, что сейчас сезон отпусков и людей не хватает, но такое длительное ожидание , это перебор. Для администрации магазина просьба, улучшить работу с персоналом.

Геннадий Перегудов

Level 14 Local Expert

Достойная альтернатива некоторым отъехавшим брендам. Единственный недостаток по мне - очень рано закрывается, в 22.00. Собираюсь взять кухню, предпочтительнее в плане высоты столов при использовании отдельно стоящей плиты. Кровати и матрасы приятно удивили качеством и ценником.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Напольное зеркало Лофт просто бомба. Попала на акцию 1+1, взяла еще светильник в подарок! Оплатила халвой, еще и кэшбек капнул. Выглядит стильно.

Show business's response

Любонька Гцр

Level 3 Local Expert

Решили купить шкаф-витрину, чтобы поставить в него посуду. Стеклянные вставки в дверях прозрачные, без искажений и все хорошо видно, красиво смотрится. Полки прочные, мы на них сервизы поставили и полки вес выдерживают. На задней стенке обнаружился небольшой скол покрытия, но она все ровно у стены.

Show business's response

Юрий Красиков

Level 5 Local Expert

Пишу слова благодарности сотруднику Hoff в Химках, Сусанне. 11 февраля 2026 года заказали мебель. Долго выбирали,меняли решения, Сусанна постоянно была рядом. Подсказывала, советовала. Профессиональное отношение к своей работе. Терпение и уважительное отношение к клиентам. Скоро снова поедет в магазин и постараемся обратится именно к Сусанне.

Show business's response

Наталья Тищенко

Level 13 Local Expert

Заказали две кровати с доставкой и подьемом на 2 этаж. У нас загородный дом. Ребята доставщики отказались поднимать на 2 этаж из за того, что они посчитали, что лестница винтовая и нет перил на одном из подьемов. У нас не винтовая лестница, а прямоугольная, бетонная. Пришлось заносить самой. Ушло на это минут 15, правда пришлось надорваться немного. За подьем компания берет 749 руб. Скорее всего грузчики набивали цену, хотели, чтобы им заплатили сверху.

Show business's response

vile

Level 3 Local Expert

Честно, раньше скептически относилась к большим мебельным гиперам. Думала всё одинаковое и дешёвое на вид. Но Хофф приятно удивил, много разных стилей, есть что-то и под скандинав и под классику. Купила красивенный комод, очень довольна

Show business's response

Антон Беляев

Level 30 Local Expert

Хороший большой магазин. Выбрать есть из чего. Персонал стандартный для таких магазинов. Не ждите персонального подхода) Качество товаров разное, это уже на свое усмотрение, что покупать. Доставка работает у них отлично.

Show business's response

Рашида Ю.

Level 5 Local Expert

Большой выбор товаров для дома. Купила два комода для спальни . Очень красивые, по функционалу удобные . Качество соответствует цене. Также приобрела зеркало с подсветкой. Всей семье понравилось . Рекомендую всем посетить этот магазин.

Show business's response

Анна Мордвинкина

Level 3 Local Expert

При выборе журнального стола важный критерий был чтоб стол не создавал тяжести в интерьере. Поэтому купила модель на тонких металлических ножках. Хоть их всего три, но стол не шатается, сделано добротно и ножки крепкие. Столешница из МДФ с покртием под белвй мрамор смотрится стильно.

Show business's response

Арина Андрекова

Level 4 Local Expert

Обустроили детскую с мебелью из HOFF, купили кровать с чердаком, письменный стол, стеллаж. Мебель вся хорошая, прочная, за чердак переживала - но он даже взрослого выдержит

Show business's response

Сергей Воронцов

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, большой, просторный, большая бесплатная парковка, удобный подъезд как с ленинградки, так и со мкад, три этажа, всё, что душе угодно для дома и дачи. Цены, конечно, немного дороже, чем на маркетплейсах, но это закон природы и бизнеса. Рекомендую всем, кто готов с комфортом и удобством прикупить что-то. Немного переплатите, но это того стоит!

Show business's response

Оксана Т.

Level 4 Local Expert

Отзыв относится не конкретно к этому филиалу, а к компании. Если Вы заказали что-то в магазине со сборкой, то готовьтесь к тому что на кануне сборки (вечером) Вам сообщат что не смогут собрать. И не важно что Вы уже выехали на объект. Вас просто кинут! И не важно что Вы постоянный клиент. И ближайшее время Вам предоставят через неделю, никого не подвинут, не решат Вашу проблему. Подумайте! А мы для себя решили более ничего у них не заказывать, не порядочные!

Show business's response

Вера Володина

Level 3 Local Expert

Купили просто огроменный диван Лига, спасибо за скидку 🙏 давно хотела такой большой, но они стоят как крыло самолета, 100+ не меньше, а тут и цена в адеквате, и качество отличное!

Show business's response

Kashhtankaa

Level 15 Local Expert

Товар в магазине супер , но , пожалуйста, не заказывайте тут Кухню , вообще в сети Хофф. Мы уже так замучились , что сил нет. Рассказываю 20 августа заказали кухню в магазине , нам сделали проект. Проектировщик уведомил нас , что угловой верхний шкаф пойдет под упил , тк других нет. Мы согласились. Проект Наталья сделала красивый , такой , как мы хотели. Оплатила сборку , доставку и кухню на месте. Счастливая поехала домой. Самое ужасное началось потом. Через несколько дней мне позвонили с просьбой приехать в магазин и сделать корректировку по модулю. Срок доставки по переписке с менеджером был оглашен на 3 сентября , потом 7 сентября , и так далее. Доставку согласовали на 12 е , без плинтуса тк его не было. Мы согласились сами его забрать из магазина позже. На горячую линию звонить смысла нет. Висишь два часа на телефоне , по кругу разным сотрудникам рассказываешь утиные истории. Никто ничем помочь не может. Ждала доставку , до курьера не дозвониться , в назначенный день кухню не привезли. Доставка по времени была с 18:22 Сказали на горячей линии ждать ровно 22.00. Конечно , после 10-ти горячая линия не работает. На след день опять на телефоне в ожидании оператора. Согласовали доставку на другой день. Слава богу привезли. К доставщикам претензий нет. Далее сборка. В магазине говорили , что на след день можно вызвать сборщика , не получилось. Ждали несколько дней. Приехала команда отличных мастеров , все сделали отлично ! Но! В первый день смета по доп работам составила 28 тысяч. На второй 49 , на 3 день ( заключительный) 53 тысячи ! Итого 80 тысяч за сборку кухни. Вы что там , простите , курите ? Бесконечное количество доп работ, без которых , по факту , не получится сделать нормально. Нас об этом никто не предупреждал. Мы знали , что один шкаф под упил ( доп работы ) установка своей техники и несколько вырезов под розетки и тд. Но не 53 тысячи плюс 24 в магазине ! Все шкафы пошли под упил , пилили все что можно было. За каждый чих платишь деньги. А если не пилить - будет криво или не пойми как. Сюр какой то. *** от менеджера к менеджеру. Ни от кого ответа не дождешься. Менеджер магазина говорит обращаться на горячую линию. Ее задача продать. Назначили менеджера Бабаян Романа , он старался помочь , спасибо ему , но в процессе менеджера сменили и опять началось с начала. В магазине помочь ничем не могут. Им интересно получить 300к а дальше уже не их проблемы. Сборщики говорят, что все неправильно спроектировали , они работают по прайсу Хофф я их понимаю В итоге : доставка с задержкой , плинтуса нет ( зачем кормить завтраками если его нет в принципе ?) посудомойка с браком , фасад кухни поврежден. И опять решают бесконечно мой вопрос Буду подавать в суд. Ибо сил уже нет. Номер заказа № 716E404414 Не поленюсь и в магазине в выходные тем, кто смотрит кухни - буду по дружески рассказывать свою историю. Может смогу кого-нибудь спасти от этой ямы.

Show business's response

Илья Иванович

Level 3 Local Expert

Шикарный торговый зал, где можно найти мебель на любой кошелек! Я остановился на бюджетном варианте. Логистика сработала безупречно: приехали через неделю, как и обещали, и сами занесли все коробки в квартиру.

Show business's response

Дудко Елена Николаевна

Level 3 Local Expert

Услуга записи на планирование кухни через сайт не работает. Запись производится, но сотрудников ,которые бы занялись с Вами - нет. Принимают только в порядке живой очереди через терминал, расположенный в торговом зале. Обидно, что магазин так испортил свой сервис.

Show business's response