Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3471 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Все четко, грамотно, быстро! Спасибо Ярошенко Марии Юрьевне- удивительно чуткий и отзывчивый специалист!

Level 7 Local Expert

Очень хороший и разумный сделан ремонт не буду утверждать что качественный но всё красиво персонал вежливый обходительный обслуживание проходит на высшем уровне остался всем доволен.

Валентина Морозова

Level 5 Local Expert

В этой организации очень внимательные, отзывчивые сотрудники. Отвечают на все вопросы, всё чётко объясняют. Если есть недопонимание, то объясняют ещё раз.

Екатерина Алексеева

Level 11 Local Expert

Стало комфортней после ремонта, есть где попить кофе, специалисты приятные и знающие. Всегда подскажут по ситуации. Всё подробно объяснят.

Канан К

Level 12 Local Expert

Мфц после ремонта стал еще лучше! Все есть , но было б замечательно если еще и на первом этаже поставили принтер для печати документов! Отличный персонал, в очереди никогда долго не ждёшь !

Natasha

Level 9 Local Expert

Все быстро и четко у специалистов. Но на входе сидела дико неприятная женщина, которая с недовольным лицом сразу с порога сказала что нельзя зайти с собакой. Которая была у меня на руках и абсолютно спокойная. Можно было как то любезнее обратиться а не наезжать, будто я зашла с грязным волкодавом и села ей на стол. Я не каждый день хожу в мфц. И не знала что это проблема. уже по всей москве нет проблем куда то попасть с собакой, тем более которая весит 2кг и сидит спокойно на руках….

Show business's response

Наталия Николаевна Дробышева

Level 17 Local Expert

Прошу обратить внимание на нехватку представителей МВД в данном МФЦ! ОДИН начальник на 41 и 47 кабинет "очень сильно занят"! Складывается впечатление, что он старается скрыться от посетителей! Более 30 минут нет на рабочем месте во время свободного приёма населения с 14:00 до 15:00. Я тоже не могу располагать таким количеством свободного времени. А требуется всего-то минута времени, чтобы проверить документ. Но сотрудники МФЦ просто на высоте! Им отдельное спасибо!!! Всё оперативно решают, на все вопросы отвечают, помогают с оформлением документов в личном кабинете! Весьма вежливы и с чувством юмора)

Show business's response

zotbat

Level 8 Local Expert

Не удобно добираться с соседнего бирюлюво восточного,полно народу,сотрудники уставшие и работают на износ. Отвратительно!

Show business's response

Елена Попова

Level 7 Local Expert

Работа сотрудников организована четко, специалисты работают грамотно и быстро. Удивила только наличие буквы W в талонах. Не хватило русского алфавита? В буфете цены как в аэропорту

Show business's response

Anonymous review

очень грамотно и рационально распределена работа сотрудников.очередей нет все вопросы населения решаются в минимальные сроки.все довольны качеством и отзывчивостью сотрудников.

Владимир Владимир

Level 7 Local Expert

Все понравилось, но персонал который там работает, по многим вопросам не компитентен и отвечает то что думает он сам(я понимаю, что у каждого есть свое мнение, но если оно не правильное, не надо его озвучивать!) получается я пришёл с вопросом по жилью, задал вопрос, а мне сотрудник ответил как он считает, а получается, я поверил, но потом проконсультировался в другом месте и оказалось он был не прав!!!! Вот это единственный огромный минус в этой организации, если не знаешь, лучше бы не говори ничего!

Show business's response

Wesley Snipes

Level 21 Local Expert

Вечные очереди, но расположение удобное, всегда есть места для стоянки машин.

Show business's response

Екатерина Букатина

Level 3 Local Expert

Удобно, быстро, без очередей.

Татьяна Ситенкова

Level 8 Local Expert

Рядом с домом! Все услуги в одном здании, есть, где попить кофе. Просторно: и посидеть, ожидая очередь, и почитать свежую прессу. Работники внимательные и доброжелательные, а это очень важно!

Валерия

Level 6 Local Expert

Для регистрации на 90 дней требуют сканы всех листов паспорта , хотя нужно только два - с фото и фамилией и с регистрацией . Но у них там бизнес на ксерокопии - просят приличную сумму за лист - а в паспорте более 30 страниц . За один паспорт получается нехилую сумму поднять за ксерокопии . Предлагают сами сделать услугу такую . А потом требуют хозяина квартиры писать на каждом листе " копия верна " и ставить подпись ))) Зачем вопрос - так как всегда с собой оригинальный паспорт , который показывают работникам МФЦ при регистрации, - они же и должны его заверить сами в таком случае, а при чем тут хозяин квартиры , непонятно . Не понятна такая процедура заверения копий паспорта хозяином квартиры ))) Кто придумал ?) Причем это только в этом МФЦ такие дела . Мои знакомые регистрируются в других МФЦ Москвы и там такого черте что нету , к счастью . Даже в Подмосковье , в Видном , все для клиента -там молодцы .

Show business's response

Евгения Юрина

Level 4 Local Expert

После посещения данного МФЦ каждый раз хочется оставить нелестный отзыв, так как все время, по счастливой случайности, попадается один и тот же сотрудник: Агафонова Елена Сергеевна. Вчерашнее посещение не было исключением. Так, 22.07.25 обращалась в окно Nº15 с целью сделать несовершеннолетней сестре временную регистрацию для поступления в 10 класс. В окне Nº15 уже по традиции были встречены «радостной, дружелюбной» физиономией Агафоновой Елены Сергеевны. Сотрудница отказалась оказывать услугу, так как доверенность на ребенка была только от матери, отец находится на СВО. После того, как я огорченно сказала, что отец находится на СВО, Елена посчитала, что моя фраза ее оскорбляет каким-то образом и быстро сменила свой еле прикрытый вежливый тон на откровенное хамство, данная особа на повышенных децибелах совсем меня огорошила, сказав мне, цитирую: «девушка, как вы со МНОЙ разговариваете, почему вы МНЕ хамите». Данный диванный критик также не постеснялась давать непрошенные советы, продолжила также озвучивать следующие фразы: «надо было заранее делать, где вы были раньше». Хочу отметить, что такое поведение путем высказываний кто и где был раньше может быть и уместно на базаре, но явно не сотрудником МФЦ при выполнении своей непосредственной работы. Кроме того, далее из уст вышеупомянутой стали известны совсем противоречивые сведения, что даже если мать ребенка сама лично придет на процедуру регистрации, то моей сестре все равно не будет оказана услуга, так как необходимо личное участие двоих родителей, что точно является абсолютной ложью. Чтобы уж сильно не разжаловать Елену Сергеевну в черный список, к концу беседы сотрудница в итоге смогла натянуть на себя участливую гримасу, что «к большому сожалению, ничем не может нам более помочь», порекомендовала записаться на прием в МВД и далее не смеет нас задерживать. Очень жаль, что человек не справляется со своими проблемами и хронически «вываливает» свою агрессию на приходящих к ней граждан. Не думаю, да и не желаю, что мой комментарий поспособствует увольнению Елены Сергеевны, однако хочется, чтобы с данным сотрудником провели профилактическую беседу или, может, Елена сама его прочитает и сделает для себя какие-то выводы, что добрым нужно быть, а не казаться.... К остальным сотрудникам организации вопросов нет. На ресепшене при входе, действительно, очень участливые, дружелюбные и отзывчивые девушки.

Show business's response

Мария Сафонова

Level 9 Local Expert

После долгого ремонта наконец-то открылся мфц. В принципе, ничего не поменялось сильно. Такие же очереди и оказание некоторых услуг занимает очень длительное время. Отдельное спасибо девочкам, которые помогают в экстренных ситуациях, когда не работают платные аппараты в здании, а срочно нужна копия

Show business's response

Маргусик

Level 11 Local Expert

Новый, удобный, пришла, оформила документы и ушла, никаких нареканий, всё по делу, объяснили, подсказали, направили в нужное окно, микрокафе открыли на территории, детская зона, не в отдельной комнате, а в центре, на глазах.

Сергей Кузнецов

Level 12 Local Expert

Нет качественных специалистов,пришол делать полис ,в итоге прождал очередь и мне сказали что нельзя сделать ,так как делается по месту прописки ,на вопрос где это написано ответить что то разумное так и не смогли,в итоге сделал полис в поликлинике и без всяких ненужных манипуляций

Show business's response

Александр Фридлянд

Level 11 Local Expert

Компетентный сотрудник, при оформлении постановки на регистрацию по месту жительства, сразу предложила оформить расчётный счёт по Жкх и объяснила подробно дальнейшие действия, это очень хорошо так как иной раз приходиться выбивать информацию и не факт что дадут правильную инфу...

Фёдор Калинин

Level 13 Local Expert

Прекрасное обслуживание!

Абдисаид Саидбек

Level 7 Local Expert

Грубый общается сотрудники, с клиентам и не хочет понять даже как будто все могучий 👎

Show business's response

Ирина Пронина

Level 4 Local Expert

Плохое отношение, нет консультантов. Пришла оформлять документы, не проконсультировали. Сказали оформлять дома через госуслуги.

Show business's response

Евгений Алексеевич

Level 9 Local Expert

Невнимательность специалистов. Вместо квартиры 58, написали 55. Глотова Галина Васильевна общалась с соседним оператором и в расписке N3077662-2020 от 17.09.2020 в 11:21 напечатала не тот номер квартиры. Мне придется 20.09 ехать в МФЦ исправлять её ошибку.

Show business's response

Сергей Багров

Level 9 Local Expert

Хороший ремонт, всё чисто, но персоналу на народ плевать, особенно в миграционном кабинете, идите сами разбирайтесь с гос услугами там всё понятно, вот такой ответ

Show business's response

skys

Level 22 Local Expert

Не владеют в полном объеме информацией консультанты, приходилось приходить несколько раз

Show business's response

Руслан

Level 15 Local Expert

После ремонта приятно посещать центр ,сотрудники вежливы и подскажут все что необходимо ,удобное расположение самого центра ,очередей при мне не было посещал зимой и в вечернее время поэтому возможно бывает и по другому

Ида Войнич

Level 4 Local Expert

С любым вопросом отфутболят. Можно совсем их закрыть. Толку от них никакого.

Show business's response

лена иванова

Level 8 Local Expert

После ремонта был первый раз очень чисто красиво. Персонал отзывчев и профессионален.

Кирилл И

Level 12 Local Expert

отлично ,быстро и без очереди

Валентина

Level 12 Local Expert

Внимательнее сотрудники, быстрая очередь.

TrustyVic

Level 17 Local Expert

Быстро, удобно, приветливо. Понравилось. Как вспомню, как это всё было раньше стрёмно... Окна - амбразуры, какие то очереди, мутные типы... Все меняется в Москве к лучшему.

Марина С.

Level 17 Local Expert

В первый день отдала паспорт и документы на прописку. Сказали прийти на следующий день с 11 до 20. Пришла в 14.30, мягко говоря грубо сказали идти и разбираться с тем кто дал бумажку с расписанием. Потом какая-то женщина кричала из-за двери что я матом тут ругаюсь, хотя кроме слова 'охренеть' я ничего такого не говорила. Короче как был ЖЭК с тётками и дядьками, так и остался. Ничего не изменилось, кроме красивого ремонта и униформы. Хорошо что хоть на первом этаже стараются держать марку.

Светлана Кузнецова

Level 6 Local Expert

Молодцы, всегда помогут и объяснят, что нужно клиенту.

Ирина Колесникова

Level 9 Local Expert

Получила всю необходимую информацию. И услуги.

Никита Малюков

Level 10 Local Expert

Компетентные и вежливые сотрудники. Чистота.

Валентин Белокуров

Level 9 Local Expert

Получил талон, по своему времени зашёл к специалисту, через пять минут вышел. Без вопросов.

Алекс

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал, электронная очередь. Не все работники знают весь спектр услуг, бегают за советом, пока вы ждете, это единственный недочет, но все мы люди)

Show business's response

Олеся

Level 6 Local Expert

Хамское отношение к посетителям , некомпетентность , задержка сроков выдачи загранпаспорта на ребенка 5 лет

Show business's response

Василий Филиппов

Level 20 Local Expert

Всегда достаточно быстро производят услуги! Очереди есть, но сотрудники стараются быстро подключаться если скапливается много людей!

Николай Муравьёв

Level 7 Local Expert

Для получения справки в пенсионном отделе по льготам МФЦ затребовали две недели. Ответ из пенсионного отдела о готовности документов мне пришёл по интернету на следующий день, но в МФЦ мне сказали приходить за документом в указанный ранее срок, через две недели. Поехал сам в пенсионный отдел и получил в тот же день справку. Вот такое получается у нас (одно окно).

Show business's response

Абдумавлон Почоев

Level 12 Local Expert

В График работы написано что воскресенье работает а по факту не работает 05.07.26 после обеда подошёл !

Show business's response

Инга Кузнецова

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение!не могу получить паспорт РФ(замена по утери) уже 6 мес, постоянно какие то не понятные причины, в 39 кабинете сидит хамка, которая сказала "если надо еще пол года будите ждать!" разве это нормально?!напишу жалобу в департамент, она не заслуживает работать с населением!

Show business's response

Полина Таскаева

Level 7 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить сотрудницу МВД из 41 кабинета, блондинка, вроде Екатерина зовут, за внимательное и трепетное отношение к гражданам, все расскажет и покажет, такие сотрудники- золото. Больших вам звезд, Екатерина!

n.dim7

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность Татьяне Николаевне Истоминой, заместителю начальника ОВД.Отличный специалист и прекрасный человек. Приняла без предварительной записи, все вопросы были решены моментально!

Елизавета Бегер

Level 21 Local Expert

Нормальный центр. Все услуги есть, где подождать есть.

Ольга Буева

Level 11 Local Expert

Начну с того, что коммуналку плачу онлайн и аккуратнт в срок. Тут мне прислали долг на 1006р. Я направилась в МФЦ. Народу было очень много и все с такими же долговыми жировками. Девушка долго сидела разбиралась со мной. Я предусмотрительно захватила с собой все платежки за 2020 и начало 2021г. На каждый вопрос "...а где у Вас...", я ей предъявляла платежку. Но когда у меня спросили платежки за 14й год, я невольно съязвила - "за 1814 или 1914?". Конечно этих платежек у меня с собой не было. Оказывается долг идет с того года, только почему мне раньше об этом не сообщили. Замечу, что я ушла не раздраженная, а разочарованная.

Владимир Б

Level 22 Local Expert

1. Нет бесплатного кулера для воды. 2. Не работает терминал для связи с Мосэнерго. 3. Не все сотрудники владеют необходимой информацией. 4. Система в компьютерах часто зависает. 5. Долго по времени выполняются услуги некоторые.

Show business's response

игорь серебряков.

Level 7 Local Expert

Не в первый раз посещаю наш МФЦ и до сих пор ни разу не столкнулся с негативом-только позитив!Вежливые и предупредительные сотрудницы,тепло,светло и ...негромко!!!Очень милая женщина Елена на выдаче талончиков(как этот пост называется не знаю),очень помогла в вопросе с продлением моей пенсии : дала несколько действительно ценных советов,оставаясь предельно вежливой и обходительной,дай Господь ей здоровья,да и всем сотрудникам нашего МФЦ в целом!!!

Юлия Чечина

Level 12 Local Expert

Все эти звёзды только работникам МФЦ, бедные люди обслуживают стадо малообразованных людей, которые претворяются,что не знают что им делать, чтобы всё сделали за них.Этим создавая очередь и задерживая всех остальных. Терпения вам и достойных граждан

Центр госуслуг Мои Документы

1228 reviews