Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3471 rating

Rate this place

Level 12 Local Expert

Это современное учреждение по оказанию услуг населению. Очень нравиться. Доброжелательность, мало времени на ожидание услуг.Всегда быстро и вежливо ответят на все вопросы. Приятно приходить в МФЦ. В помещении чисто, много диванчиков,не приходиться стоять, особенно пожелым.

Incognito 8565

Level 2 Local Expert

Пришла в Центр госуслуг,было написано, что работает до 20 ч , а на самом деле выходной в воскресенье 🤷‍♂️

Show business's response

Anonymous review

Хочу выразить благодарность сотруднику службы УФМС Ковтуну Юрию Игоревичу за отзывчивое отношение к людям,который решил мою проблему с российским паспортом.А так же огромное человеческое спасибо руководителю и его коллегам за добросовестное отношение к своей работе и проблемам людей, которые обращаются. Побольше бы таких людей в нашей жизни!

Мисс А.

Level 12 Local Expert

Отличные госуслуги. Сотрудницы молодцы: вежливые и внимательные. Большая благодарность!

Елена Р.

Level 3 Local Expert

Провела там много времени из-за некомпетентного персонала. Мне нужна была услуга МВД, в итоге отправили ждать, потом всё таки получила талон, девочки на ресепшн помогли и направили типа куда надо по моему вопросу. В итоге, когда подошла к окну, мне сказали что я неправильно выбрала услугу, отправили на второй этаж, 15 минут спустя, и там еще ждала... В общем не очень. К ЦЗН никаких нареканий, работают быстро и всё по полочкам разложили.

Show business's response

Михаил Гасиловский

Level 8 Local Expert

Я конечно все понимаю, нельзя с животными. Но не пускать с маленькой сабакой на руках и хамить. Это уже свинство. Получили хамство в ответ. Фактически чуть не отменили роспись из-за сотрудников данного МФЦ.

Show business's response

Виктория

Level 13 Local Expert

После ремонта хороший, просторный. Единственный ньюанс не все работники вежливые и общительные, сложно общаться когда с тобой сухо и не приветливо общаются. Но среди работников есть так же очень приветливые, отзывчивые и им огромное спасибо за их работу!)

Show business's response

Алексей Колунов

Level 4 Local Expert

Работают люди явно не просвещенные в общение с клиентами ,пришла просто спросить можно ли как что посмотреть на счёт оплаты жкх , в грубом тоне в ответ от сотрудника получила вопросы чуть ли не с претензиями , так же получила насмешку и улыбку у сотрудника,вместо просвещения и помощи ,за что здесь рейтинг такого уровня не понятно,наверное за свежий ремонт )28.06.2026

Show business's response

Сергей Бирюков

Level 10 Local Expert

Быстро получили услугу по оформлению парковочного разрешения для инвалида. Компетентный персонал. Никакой суматохи с очередью. На ресепшене приветливые сотрудники быстро распределяют посетителей по очереди к нужному окну.

Нина Слас

Level 9 Local Expert

Я давно не была в центре Услуг Бирюлево Западное.Очень понравилось обслуживание,все четко и быстро решился вопрос. После ремонта я первый раз зашла,молодцы руководители,хороший ремонт,радует глаз.

Светлана Тихонова

Level 19 Local Expert

Все отлично! Удобно и качественно! Спасибо большое! Обращаюсь периодически по разным вопросам. Всегда решается все оперативно. Для решения любого вопроса найдётся специалист.

Ирина Виниченко

Level 8 Local Expert

Сотрудник МФЦ отказывается предоставлять данные руководителя и проводить в его кабинет. Отказывают в записи в 46 окно МВД по вопросу миграционного учёта. Месяц не могу записаться, чтобы продлить миграционный учёт. Примите меры пожалуйста. Запись через госуслуги не возможна, сотрудник на месте так же отказывает в записи на приём. 23.01.2025. в 18:56

Show business's response

Александр Попов

Level 6 Local Expert

Неудобно расположена стойка администраторов. Стойка прямо напротив входных дверей. Коридор узкий. Постоянно толкотня

Show business's response

СЕРГЕЙ Лисецкий

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал, всё быстро качественно, всё понравилось 👍

denisryvaevich

Level 9 Local Expert

Ну после ремонта вообще красота. А так специалисты те же. Как работали хорошо и четко, так и продолжают в новом интерьере работать. Обращайтесь всегда помогут. Ниразу не было вопроса на который они не смогли б не ответить. В Зюзино, были вопросы которые долго решали, решали, созванивались созванивались, потом предложили поедим через пару недель. Я приехал, а они даже заявление мое не зарегистрировали. А здесь совсем другое отношение к людям. Очень надеюсь оно таким и останеться!!!!

Show business's response

Софья Денисова

Level 5 Local Expert

Очень неприятный сотрудник МФЦ на выдаче загранпаспорта. Редко оставляю отзывы, но такого неуважительного общения хабалки с бугра я давно не встречала. Имя не запомнила, на вид: полная женщина с темной короткой стрижкой и в очках. Очень неприятная и мерзкая женщина, заставляет мотаться в МФЦ по нескольку раз, видимо для создания образа работы и занятости. Нагрубила и нахамила, когда я попыталась уточнить вопрос о перечне документов для подачи оригиналов, вместо того, чтобы адекватно отвечать на поставленный вопрос. Может быть данный сотрудник решил, что если я молодо выгляжу, то и хамить мне может. Когда я попыталась вернуть диалог в адекватное русло и общаться вежливо, она продолжила мне хамить и сказала, что мне тяжело будет по-жизни, и цитирую «как вы полетите заграницу, если в своей стране разобраться не можете» (это из-за того, что я принесла паспорт РФ, а не ксерокопию после слов в приглашении «по возможности ксерокопия разворота паспорта» пишите тогда в приглашении не паспорт РФ, а ксерокопию паспорта) Для чего вообще тогда нужен этот «специалист», если он вместо помощи по данному вопросу тебе хамит и унижает? Ниже увидела восторженный отзыв на этих сотрудников загранпаспорта и в шоке. Может мне просто 2 раза с записью не повезло и я к одной и той же попадала. Не знаю, по каким дням этот «специалист» работает, но вот была на приеме в чт в 17:30. Надеюсь, она не единственный там сотрудник и вы попадете к другому 🙏🏻 Из плюсов, остальной персонал приятный и сотрудник МВД на втором этаже с блондиничтыми волосами по вопросам смены паспорта очень приятная девушка!

Show business's response

Олег Бирюков

Level 9 Local Expert

Классный персонал ,хорошая стоянка

Giulia Luck

Level 16 Local Expert

Были сегодня в данном МФЦ. Очень понравился и внешне, и обслуживание, и внимательное отношение сотрудников! Сдавали документы на паспорт РФ, быстро, четко, оперативно! Спасибо

Милана Савостьянова

Level 4 Local Expert

Возникли проблемы с повторным получением паспорта РФ, позвонила в поддержку и меня перенаправили на линию в это мфц. Женщина на телефоне нагрубила так, как мне еще не грубили. На все вопросы был ответ: „Что вы от меня хотите?“, а всего лишь хотела получить помощь и информацию, так как меняю паспорт впервые. Сотрудница ничем не помогла, так еще и вылила на меня всю свою пассивную агрессию, очень приятно, насколько я понимаю ваша работа это ПОМОГАТЬ, но видимо её устроили для отпугивания граждан👏🏻

Show business's response

Елена Ежова

Level 16 Local Expert

Внимательные и вежливые сотрудники! Спасибо! Удобное расположение.

Наталья Позняк

Level 3 Local Expert

Быстро, качественно, без суеты.

Aня

Level 11 Local Expert

Мне понравилось очень 👍, Больше всего сотрудники вежливые, внимательные, и не когда не отказывают в помощи. Даже очень приятно посещать это место. Спасибо большое

Светлана

Level 9 Local Expert

Минусов пока не увидела! Приветливые работники: все расскажут, объяснят. Время проведенное в МФЦ минимально. Спасибо за профессионализм! Есть парковка. Автобусная остановка рядом.

Алексей

Level 17 Local Expert

30 октября 2025 две девушки на рецептешен мне очень помогли. Документ косался ребенка. Очень отзывчивые! Особенно девушка по имени Александра ( но могу ошибаться ) Брюнетка, красивая, добрая, хорошая.

Виктория Шульга

Level 6 Local Expert

После ремонта стало очень уютно, приятный и вежливый персонал, отличный кофе.

Givn

Level 22 Local Expert

Злой охранник . Почему нельзя с маленькой собачкой зайти? Если нельзя, то где животное можно оставить? Где лояльность?

Show business's response

елена колосова

Level 13 Local Expert

Как то раз потеряли мои документы и уверяли что я их возможно и не сдавала. Потом нашли, зарегистрировали право за сутки...извинились. Сейчас на приёме сидят разные сотрудники, одни переведены из сторонних мфц, другие местные. Качество услуг разное. Крайний раз заказывала выписку из егрн, молодой человек занимался больше компьютером, чем мной. На мои вопросы что так долго отвечал коротко-« ждите и все»

Анастасия Заб.

Level 6 Local Expert

Народу много, но стоять не пришлось, все оперативно сделала и решила все вопросы

Дмитрий Куранов

Level 8 Local Expert

Приехал сделать социальную карту москвича. На удивление, оформил все быстро. Сотрудники помогли отсканировать все нужные документы и сделали фотографию.

Анастасия Н.

Level 10 Local Expert

персонал вежливый, очереди редки, есть парковка, от метро Пражская можно доехать на трех автобусах

Виктория Шутова

Level 6 Local Expert

Ходила менять паспорт, осталась в полном восторге, все очень вежливые и приветственные. Даже не ожидала, всем осталась довольна, спасибо большое!

Татьяна Татаркина

Level 18 Local Expert

Очень быстро попали к специалисту, очередей нет. Специалист вежливый, дружелюбный, компетентный.

Maria Maria

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Светлане Малюковой! Очень грамотный специалист, пока сидела в очереди, наблюдала за ее работой. Очень приятная, профессионально подходит к каждому клиенту. Цените и поощрайте таких специалистов! Удачи в работе :)

Mr.Hocku

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить за профессионализм и проделанную работу старшего специалиста Шевченко Марину Анатольевну. Данный специалист оказал помощь и дал ответ на все вопросы . Огромное Вам спасибо 🤗

Игорь

Level 7 Local Expert

Да попали с переездом МФЦ, прибыли по новому месту. Девушки быстро проверили наши документы, посмотрели архивы и выдали все документы по нашему запросу.

Мария Люкова

Level 9 Local Expert

Все сотрудники говорят разную информацию! Кого слушать , не знаю. Я приходила раз 5 в это мфц по выплатам при рождении ребенка. Одни говорят нет выплат , кроме 2-х, другие говорят есть . Объясняют все вообще по разному условия

Show business's response

Людмила Плаксина

Level 4 Local Expert

Вот здесь можно решить сразу все вопросы. Сотрудники компетентны и вежливы.

Райся Замолетдинова

Level 2 Local Expert

Посетила этот центр для получения санаторной путевки. Вежливые сотрудники. Быстро обслужили, все разъяснили. Впечатление очень положительное.

Emil Emilov

Level 4 Local Expert

Были на приеме раньше и хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ Бирюлёво-Западное, Кулакову Марину Анатольевну, за прекрасную работу и консультацию, видно сразу что человек профессионал и относится к своей работе грамотно и добросовестно, спасибо вам большое , за ваш труд и помощь . Вы самая лучшая. Спасибо вам)

Милена Вялкина

Level 7 Local Expert

Отношение ужасное, довели до нервного срыва! Хотела поставить 0 звёзд. Пришла чтобы поменять паспорт по поводу исполнения 20 лет, не захотели разобраться с моей проблеме, пришла в 15 часов. Мне начальство открыто говорит «МЫ ЗАНИМАЕМСЯ ЭТИМИ ВОПРОСАМИ ДО 11!» Вы издеваетесь, на гос услугах ошибку выдает к ним не записаться, по месту регистрации рекомендовало данное Мфц, наорали и послали!

Show business's response

Игорь Б.

Level 7 Local Expert

Качественное обслуживание, хорошее впечатление

Игорь Родин

Level 6 Local Expert

Все хорошо прошло. Консультация прошла отлично, оказание услуг на высотк

Ольга Николаева

Level 12 Local Expert

Специалисты квалификацированы и очень вежливые. Всё объяснили и помогли поочередно оформить все документы. Огромное спасибо👍🌟🤝

Арина Мороз

Level 10 Local Expert

Всегда всё быстро, оперативно, в основном, вежливо

Татьяна

Level 6 Local Expert

Большая благодарность старшему специалисту Горину Андрею Анатольевичу! Замечательный специалист и человек! Такие люди, как Андрей Горин нам очень нужны! Во всех вопросах компетентен и всегда старается помочь! Очень рада была, что попала к нему!!!

Константин Сим

Level 10 Local Expert

Терминалы записи есть!, но они ни на что не влияют🤷‍♂️,,, чтобы записаться или получить время посещения ОТСТОЙ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ из тех кто « не знает куда ему идти( и что делать) и тех кому нужно просто подтвердить конкретное время и номер кабинета ( потому что прошли он Лайн регистрацию и получили подтверждающий статус …. И вопрос : зачем нужна он Лайн регистрация и подтверждение , если все равно нужно « вернуться в 90-е и отстоять очередь и получить « очевидный ответ» от сотрудника ресепшен, который в данной ситуации не нужен вообще и « получает зря зарплату»!!!🤷‍♂️

Show business's response

Кирилл Тарасов

Level 7 Local Expert

Были проблемы с документами, помогли объяснили несколько раз все чисто убранов помогают во всем

Елена М

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ. Ожидание минут 5. Очень приятный и внимательный специалист Кулакова Марина Анатольевна, благодарю за быстрое и профессиональное оформление документов и неравнодушное отношение к вопросу. На втором этаже есть будка для самостоятельной печати фото на документы. В холле есть терминалы для оплаты госпошлины-подробную инструкцию по оплате даёт администратор. Есть уголок где можно купить кофе, кулеры с водой в свободном доступе. Чисто, просторно, нет претензий.

Никита Николаевич

Level 5 Local Expert

Постоянно что то не работает , девушка на ресепшене вообще всегда всех отсылает , в друге мфц и т.д уже 2 раз убедились в этом , пересмотрите кадры !

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Весьма и весьма полезное учреждение, без которого не возможно прожить, здесь можно всё. Небольшое помещение, но всем требованиям отвечает!! Разве только находится в не совсем удобном месте!!!! А так всё замечательно!!!!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1228 reviews