Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3471 rating

Rate this place

Level 9 Local Expert

Грамотный персонал. В очереди максимум 10 минут. Молодцы.

Level 8 Local Expert

Посещала 23.11.2023 в 18:00 Отвратительное отношение сотрудников у стойки администратора. Максимальное недовольство и нежелание выполнять свою работу. Люди приходят, чтобы решить свои вопросы, которые превращаются в проблему, а в итоге стоят политые грязью и без настроения. При попытке поставить у них оценку на нас начали орать не надо ничего там тыкать. (Там стояла женщина, которая орала на всех, первое, что слышишь - это ее ор, и мужчина, которые не вылизал из телефона) Спасибо большое за такой классный офис и испорченное настроение. Больше решать свои вопросы там не хочется. Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила. Девушка в окне №16, к сожалению, не помню фамилию, просто солнышко, очень вежливая и все понятно объясняет.

Show business's response

Smoge

Level 4 Local Expert

Приятный персонал. Все четко вовремя сделали. Чистое помещение красивое.

Татьяна Салюкова

Level 9 Local Expert

Очень редко захожу в МФЦ, но вот пришлось зайти. Очень понравилось, практически не ждала, как только дали талон, сразу вызвали к специалисту. Все быстро сделали, специалист очень грамотно, профессионально рассказала мне, ответила на вопросы, быстро составила заявку на услугу. В помещении не жарко, можно выпить кофе, или перекусить. Отличный центр.

Михаил Морозов

Level 13 Local Expert

Сотрудники даже не знают какие услуги оказывает МФЦ. Сегодня 1.06.2025 барышня при входе только от меня узнала,что куплю-продажу земельного участка можно проводить через МФЦ. МФЦ это не то место, где можно попить кофе и т.д., а место для облегчения административных проволочек и удобства оказания ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ. А здесь наверное об этом не знают.

Show business's response

Людмила Максимова

Level 4 Local Expert

Ходили с мужем, оформлять ему пенсию. 40 окон для приёма, но мы почему то всё должны оформлять сами. Для чего столько специалистов тогда? Хотели субсидии оформить тоже самое. Беспредел какой то. Зал пустой, посетителей почти нет,а за компьютером пенсионеры, оформляют свои документы. Это, что правильно?

Show business's response

Akmal

Level 4 Local Expert

64-65 кабинете работают не очень хорошие специалисты им на свою работу до одного места нет никакого контроля

Show business's response

Andrey Belov

Level 5 Local Expert

Всё хорошо но, на такой поток людей не хватает компьютеров и менеджеров!

Show business's response

Евгения Федосеева

Level 2 Local Expert

Все мы с большим удовлетворение м отмечаем хорошее качество и эффективность обслуживания в МФЦ. Но что выделяет МФЦ Бирюлево Западное, это человеческий фактор! Хочу специально поблагодарить Агафонову Елену Сергеевну за высокий профессионализм, понимание и помощь в решении сложной ситуации. Большое спасибо!

summerlady

Level 5 Local Expert

Удобно и быстро! Плюсы компетентный сотрудник все объяснил и помог Минусы очереди

Show business's response

eldar ib

Level 10 Local Expert

Все на высшем уровне! Персонал очень приветливый и доброжелательный! Мое пребывание составило 20 минут! Офлрмляд загранпаспорт старого образца. Тут же есть кабина для фотографии!

Нэля Павлова

Level 13 Local Expert

Нравится обслуживание. Всегда чистота и порядок. Небольшой совет для комнаты здоровья, можно было бы оградить ширмой, а то зрителей много.

Марина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, быстрое выполнение заявок. Есть детская зона, зона с кофе, кулеры с водой. Также можно проверить свое здоровье. Очередей особо нет.

Антон Александрович Смирнов

Level 20 Local Expert

к работе сотрудников нет вообще вопросов. профессионально,быстро и эффективно работают. но вот к тому что закрыли в ближайших районах мыц и всех свели а один. это конечно неправильно,огромные очереди для того что бы взять талон,и возникает тогда вопрос. зачем мне записываться через госуслуги к определенному времени,если мне надо прийти за 20 минут что бы отстоять в очереди за талоном?

Show business's response

Айназик Култаева

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание На все вопросы отвечают мы не знаем Не хотят работать ужас просто

Show business's response

Олег Локтионов

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ, всегда спокойно, очередей нет, вежливый и грамотный персонал.

Татьяна Даниленко

Level 8 Local Expert

Все аккуратно, очередей нет, услуги предоставляются быстро и четко, специалисты помогут в подготовке документов, сроки выполнения услуг выдерживают.Можно скопировать документы,работают банкоматы для оплаты и передачи показаний счётчиков по электроэнергии,есть детская комната, гардеробная, туалеты.Спасибо за такой МФЦ,экономит время, никакой коррупции и волокиты.

Ирина Капацина

Level 11 Local Expert

Добрый день. Как сделали ремонт и сразу стали работать плохо. Что не спросишь ничего толком не объясняют. Документы на проверке , так и не прошли проверку уже неделя, даже больше. Нужно записаться на замену водительских прав иностранных, взять талончик. Ничего не работает. Ездили в пфр подтвердили СНИЛС. В МФЦ ничего не грузиться. Вот, что делать, а срок дали до первого апреля 2025 года. Куда бежать. Вот у нас так получилось, что раньше не смогли оформить. Просим мэра Москвы Собянина Сергея Семёновича , помочь жителям города Москвы продлить обмен водительских прав в Москве еще на месяц, пожалуйста. Я думаю меня поддержат многие. Ставьте лайки

Show business's response

Александра Шуралева

Level 10 Local Expert

Очень грубый персонал

Show business's response

Ольга Д

Level 10 Local Expert

Претензий нет, нас принял в МВД дорогой наш Павел Евгеньевич, разъяснил всё по интересующему нас вопросу, разрешил нашу проблему очень спокойным тоном. Нам очень нравится, когда с нами уважительно общаются. Спасибо.

svetlana pulkevich

Level 7 Local Expert

Отличный МфЦ, всегда чистый, туалеты чистые, есть комната матери и ребёнка. даже если много народа, работают очень оперативно. Очень грамотные сотрудники. Решают различные вопросы мгновенно. Усть горький опыт других Московских МфЦ.

Алина Х.

Level 5 Local Expert

Уже не первый раз попадаем именно к старшему специалисту Щеглину Кириллу. Как специалист и как человек просто золото! Всегда старается помочь, все четко и по делу. Очень приятный человек, побольше бы таких. Крайний раз зайдя в зал с талоном, увидев его очень надеялись попасть к его окну,так и получилось.)

Лариса Хижняк

Level 9 Local Expert

Неуютно. Грязновато. Чувствуется удаленность от центра.

Show business's response

роман еме

Level 8 Local Expert

Пришел с бабушкой оформлять карту москвича так как она была потеряна все посылают за компьютер а как куда нажимать в какую услугу обращаться помогать не хотят в итоге час времени потрачено в пустую пока не вмешалась заведующая когда сотрудники будут выполнять свои обязанности дата визита 20.11.2026

Show business's response

Анатолий Розенберг

Level 15 Local Expert

Очень даже молодцы!!!! Встретили, обьяснили,направили!!!! Уважение, доброжелательность, грамотность и ..., на удивление!!!!! Учтивость! Супер!!!

Quercus Petraea

Level 8 Local Expert

Работы много, сотрудников не очень много, на днях прождали на выдачу готового документа чуть больше 80 минут. (о задержках предупредили заранее). Приняли за пару минут до окончания рабочего дня (20:00) уже уставший, измождённый сотрудник (Андрей Георгиевич М.). Но не смотря на усталость, вежливый и участливый, с выдержкой и терпением. Спасибо за ваш труд!

Show business's response

Алекс К.

Level 8 Local Expert

Остался доволен (получал перевыпущенную карту москвича).

Иванов А.

Level 6 Local Expert

Высокий уровень сервиса. Порядок. Чисто. Работают быстро и ритмично.

марина чиканова

Level 6 Local Expert

Прекрасный у нас МФЦ! Красиво, современно, и кофе можно выпить вкусного, и состояние здоровья проверить. А главное - доброжелательный персонал. Всегда подскажут и помогут в заполнении форм , вежливы и терпеливы.

Марина Ратникова

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники на ресепшене! На мос ру, и в интернете есть пошаговые инструкции как оформить тот или иной документ. Где черным по белому написано-нужно обратиться в мфц. И в этом мфц наотрез отказываются давать талоны, объясняя что таких услуг не делают, но почему-то во флагманском мфц на пражской там всё без проблем! И так уже было несколько раз по разным вопросам!

Show business's response

Антон Т.

Level 4 Local Expert

Поменяйте время работы, в Яндексе указано что вы работаете с 8 утра

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Ужасно.и наверное не то чтобы центр ужасный, но предоставление услуг совсем как будто бы не для людей,в принципе как и отношение. Не человеческое!Надо пройти 7 кругов Ада чтобы добиться чего то. Особенно сотрудники окон 1,2(МВД)считают что если работают в этой сфере то им все можно. Очень не хочется обращаться,но получается что выбора то и нет. Жаль что нет никакой управы на таких сотрудников.

Show business's response

Валентина М.

Level 5 Local Expert

Обратилась, в МФЦ с тем чтобы загрузили мои данные из распечатанной трудовой книжки, отправили в социальный фонд, мотивируя тем что не могут, то есть я могу загрузить данные а они не могут, совершенно не знают функции. Сама не смогла потому что трудовую книжку распечатали на работе с двух сторон.

Show business's response

Ольга Вадимовна

Level 7 Local Expert

Наружу мало, все организовано, специалист попался отличный, спокойный, квалифицированный, все объяснила, все распечатала. Обслуживанием довольна. Спасибо!

Milk Lace

Level 6 Local Expert

В связи с утерей паспорта и закрытым МФЦ Бирюлёво восточное, пришлось обратиться сюда. Записались, ждали дня записи, в итоге нас не приняли, т. к. Обращаться мы, типа должны в Бирюлёво восточное, а там записи нет и не предвидится, сотрудники Хамы почти все. Разорвали бумаги. Человек без паспорта ходит, даже в больницу лечь не может! Ау, вы там нормальные? В чем проблема была принять по записи? В госуслугах написано, что мы имеем на это право, обратиться в другой центр! А если умрет человек, из-за того, что ему отказали в обслуживании? Не думали об этом?

Show business's response

Софья Х.

Level 7 Local Expert

К самому мфц претензий нет, сотрудники (-цы по большей части) отзывчивы и компетентны, на моем опыте пока не было каких-то проблем с ними. Но отделение МВД… Понимаю, что другое ведомство, не связанное с мфц, и мфц за него ответственность не несёт, ну вот не повезло им делить одно здание! К сожалению, отдельно на МВД отзыв написать нельзя, поэтому только так. Очень долго делали паспорт в 20 лет, полтора месяца мне не приходило приглашение в ведомство, пошла разбираться и столкнулась с чистейшим хамством со стороны сотрудника-мужчины на втором этаже, он меня чуть не за плечи вывел из кабинета со словами «раз вы русский язык не понимаете…». Ладно, паспорт получила, проехали. С загранпаспортом тоже вышло не очень приятно, я подала заявление через госуслуги в конце февраля, а приглашение в МВД и данные для оплаты пошлины мне не пришли, в итоге пошла лично где-то в апреле – дали бумажку, ок. Когда пришла подавать непосредственно документы, то тоже столкнулась с грубостью от сотрудницы с рыжими волосами. Видимо, их реально заставляют проходить курсы хамства и фамильярности. В кабинете стоит сканер с принтером, но нет, мне говорят идти на второй этаж и печатать скан (а про него я вообще не знала, на госуслугах (бумажку я выкинула как только оплатила пошлину) было написано об оригинале паспорта, по поводу чего мне и высказали, чтоб я «вспоминала, что в приглашении было», что я к ним «люблю ходить» и вдогонку посмотрели на меня как на лохушку какую-то). Кстати, в сканере на втором этаже бумаги нет, 30 рублей на ветер. В общем прошлась я на нервах по двум этажам и с помощью сотрудницы мфц распечатала этот несчастный скан паспорта, слава богу все приняли. С мфц проблем нет, если вы не идете туда скандалить, но МВД – тьма тьмущая, прям хочется им пожелать сбавить градус крутости и попроще (и добрее) быть, погоны – не признак вседозволенности в отношении к людям.

Show business's response

Дарья Казатинская

Level 3 Local Expert

Очень вежливый и понимающий персонал. *** взломали личный кабинет госуслуг. Я приехала в МФЦ в панике и слезах, меня успокоили, дали рекомендации что делать дальше, ну и главное восстановили доступ к личному кабинету, спасибо большое.

Riz

Level 17 Local Expert

Миграционная служба Чертаново Южное которую перевели сюда сидят за закрытыми дверями. Попасть нереально.

Show business's response

Денис Исаев

Level 7 Local Expert

Очередь, до пенсии можно простоять сотрудники то и дело куда то уходят

Show business's response

Vlada

Level 5 Local Expert

Была сегодня в своем родном районе в МФЦ по поводу оформления пенсии и просто пришла в ужас от обслуживания у первичной стойки мужика ( по другому такого типа не назовешь) дерзкий , хамовитый, на вопросы отвечал грубо, Пришлось уйти чтобы попасть ( может повезет) к более вежливому сотруднику. Так неиприятно было, ведь это такой ответственный шаг в жизни каждого человека - эта пенсия. А помощи было ноль. Если не будут приняты меры к этому типу, я обязательно буду жаловаться в другие инстанции. Такого раньше не было.

Show business's response

Александр Чернышов

Level 8 Local Expert

Всю жизнь прожил в Бирюлево Западном и раньше если что то нужно было то приходилось бегать по всему Бирюлево , а когда построили это , то и жить стало легче. Электронная очередь и ни каких руганей кто за кем. И самое важное очень вежливый персонал и все вопросы решают профессионально и быстро

Мурвшов Дмитрий

Level 12 Local Expert

Очередей практически нет. Персонал вежливый и квалифицированный ,всегда подскажут и направят .

Маry

Level 7 Local Expert

одно из самых хамских отделений мфц, в котором не хотят решать проблему, ни помогать, проще выгнать. не дают талоны, дают бумажки пенсионерам с контекстном «сами разбирайтесь» под видом «вам же есть кому помочь» максимально расстроена, никому не рекомендую сюда обращаться

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 7 Local Expert

Смотря на какого специалиста попадёшь!! Если повезёт, то всё разрешится через 5 минут!!! Или через 20 минут уйдёте как оплеванный. Есть банкомат ВТБ. В залах чисто, туалет работает!!

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Прекрасное место очень удобно когда надо что то сделать с документами или когда нужны какие-то документы всё в пешей доступности просто прекрасно!

Вадим

Level 10 Local Expert

Очень быстро и без очередей сделали регистрацию. Народу мало

Anonymous review

Только положительные ощущения.Сегодня ходили в миграционную службу менять загранпаспорт.Быстро,оперативно,без очереди .А на рецепшене, на первом этаже, девушка молодая,очень терпеливо отнеслась к нам ( были с маленькими детьми), помогла сфотографировать ребенка, не капли раздражения,хотя было уже за пять вечера.Позавидуешь такому терпению.Еще раз спасибо за отличную работу.Ирина.

Валерия Мозжухина

Level 3 Local Expert

Обратилась в МФЦ 07.02.2019 г. С талоном С 112 вызвали в окно 4. Семёнов Станислав Витальевич ведущий специалист принял от меня документы по моему вопросу, но я ему сказала, что мне нужно ещё уточнить по нескольким вопросам. Первый мой вопрос был- где я могу вписать ребёнка в паспорт. На что он ответил, что я могу это сделать тут же в МФЦ. Я сказала ему, что ещё мне нужно решить вопросы по показаниям счётчиков, отключения радиоточки, антенны, городского телефона, замены счетчиков воды и т. д. и т. п. Специалист сказал, что перенаправит мой талон и там меня проконсультируют по всем этим вопросам. Я, простояв в очереди минут 40, решила уточнить по времени ожидания у администратора, на что она мне сообщила, что талон мой перевели по вопросу вписывания детей в паспорт, а данной операцией занимается только одно окно и ждать приходится долго. Я у «ведущего» специалиста Семёнова С. В. спрашивала только где я могу это сделать, я не говорила ему, что мне это крайне необходимо и позарез как надо прям сейчас, сегодня. Он же в свою очередь не соизволил меня предупредить о длительном времени ожидания, учитывая то, что подошла я к нему с коляской ( думаю любой нормальный человек понимает, что с ребёнком не так просто стоять в очереди). В итоге я с 4-х месячным ребёнком после 40 минут ожидания, взяла талон А 206, через 2 минуты меня вызвали и за 3 минуты решили все мои остальные вопросы. Хотелось бы, чтоб в МФЦ не работали такие не компетентные сотрудники, у которых просто напросто отсутствует даже что-то человеческое...

Show business's response

Elena Valerievna 🌸

Level 8 Local Expert

2,5 * О минусах знают сами операторы работающие в центре, а вот женщины которые работают 🤔 им необходимо быть более внимательными ‼️‼️‼️. А не для ✔️-ки отсиживаться на работе.

Кирилл Дудаев

Level 18 Local Expert

Заставили заполнять заявление вручную, хотя всем иностранным специалистам заполняют через компьютер! В итоге потратив кучу времени, мои документы которые заполнял собственноручно порвали и заполнили мне заявление на компьютере!!!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1228 reviews