Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3471 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

Очень приятный мфц Москвы, была в разных районах, этот самый лучший!!! Вежливые, спркойные, все объяснят, все быстро и четко, спасибо!!!

Наталья И

Level 16 Local Expert

Лояльные, ответственные, клиентоориентированные сотрудники на ресепшен, спасибо большое девочкам!

800713 Алексеева

Level 15 Local Expert

Была в соцзащите, вежливые все объяснили, помогли заполнить. Подсказали что и как. Рекомендую

Алексей Холодилов

Level 9 Local Expert

Пытался встать на биржу - потребовали адресную справку, получил он-лайн где выяснилось что данные о моей прописке отсутствуют (я 50 лет живу в Чертаново) получить в МВД Чертаново Южное невозможно т.к. не записи., в других отделениях МВД сочувствуют но ничем помочь не могут. В общем бюрократический осьминог развернул свои щупальца!

Show business's response

Сергей М.

Level 18 Local Expert

Хороший мфц, все вопросы решил быстро, так же грамотно ответили на все интересующие вопросы

Мария Ш.

Level 9 Local Expert

А куда всех сотрудников дели?? 3 человека на весь мфц, в очереди по часу сидишь!

Show business's response

Галина

Level 10 Local Expert

Обращалась неоднократно доя сбора справок актовых записей архива загс других регионов. Сотрудники грамотные, желающие помочь, компетентные.

Людмила

Level 14 Local Expert

Удобно, что много услуг можно получить в одном месте, время ожидания небольшое, есть банкоматы, есть кафе, есть гардероб, чтобы не держать верхнюю одежду в руках

татьяна голуб

Level 11 Local Expert

Очень неудобно располодена миграционная служба,человеку пожилому или с ограниченными возможностями добраться на 2 этаж сложно,очень душно. Впечатление не очень,мучительно.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Были вопросы по поводу неправильно начисленной задолжности,отправили к компьютеру,не помогали,бегали мимо,игнорировали.

Show business's response

Женя

Level 12 Local Expert

Приветливый персонал, помогли более чем, очередей не заметила.

Андрей Осмоловский

Level 16 Local Expert

Отличное место!Удобная парковка!Остановка рядом.Чисто везде и повсюду все блестит.Персонал на ресепшене готов помочь сразу,чтобы не образовывалась очередь. По-любому вопросу и запросу проконсультируют, покажут,расскажут, помогут на высшем уровне! Минусы-это очень быстрая внимательность и обслуживание!Хотелось бы там побыть подольше!Отдельная благодарность Копылову И.В. за выдержку и терпение!

Олег Всельдиреев

Level 14 Local Expert

Мфц ***! Ждал час своей очереди, так и не дождался. Почему сразу нельзя предупредить, что работает всего 2 человека у вас???

Show business's response

Насир Тавлуев

Level 3 Local Expert

Сегодня был записан на прием в 11:50 на восстановление паспорта по утрате, все документы которые были перечислены имел на руках. Сотрудник полиции из 41го кабинета во время приема общалась по телефону обсуждая бурно бытовые вопросы личной жизни , дала мне два варианта заявления и попросила заполнить его в зале, документы от меня принимать отказалась, сказала что время мое 10 минут вышло и надо перезаписаться (хотя эти 10 мин на меня были потрачены), на вопрос перепроверить все ли хватает ответила что да хватает, затем я уточнил про оплату госпошлины, ответила что дадут на ресепшене (тут я понял что никакого дела до своей работы у нее нет), а на ресепшене мне сказали что дадут в кабинете по записи, в итоге ругнувшись матом позвонила на ресепшен и вежливо попросила выдать мне реквизиты. В итоге перезаписался на 5.03.2024. Первый раз пишу отзыв, потому что ранее с таким не сталкивался и надеюсь что такого рода непрофессиональное отношение на рабочем месте в России даже единичные случаи будут исключены.

Show business's response

Мария Б

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за профессиональную и внимательную работу. Отдельно хотелось бы отметить: - Мельникову Александру (Администратор) – вежливая, доброжелательная и компетентная. Быстро и четко объяснила, какие документы необходимы, помогла с оформлением записи. - Мастерову Екатерину (Старший специалист) – квалифицированный и отзывчивый сотрудник. Грамотно проконсультировала по всем вопросам, оформила документы без задержек, проявила терпение и внимательность. Благодаря их слаженной работе посещение МФЦ прошло комфортно и результативно. Рекомендую данных сотрудников как ответственных и доброжелательных профессионалов! ❤️

Наталья

Level 7 Local Expert

Помогут по любому вопросу. Много времени у специалистов занимает помощь иностранцам.Сколько у девочек терпения, объяснять каждому иностранцу на пальцах тк знания русского языка там ноль.

ТС

Level 10 Local Expert

Сотрудники не в состоянии ответить ни на один вопрос. Ничего не знают. В центре московского долголети 1 раз в неделю проходят лекции, на которых рассказывают о работе мфц. В мфц можно проверить очередь на получения путевки в санаторий. В мфц Бирюлево западное сотрудники утверждают, что это сделать нельзя, разговаривают в грубой форме, хамят. В МФЦ, расположено в Колумбусе, Кировоградская 13, очень быстро помогли, доброжелательно отнеслись. Получается, что в Мфц можно получить такую информацию. В мфц Бирюлево западное безграмотные сотрудники, ***.

Show business's response

Роман С.

Level 5 Local Expert

Иногда так бывает, что приходится посещать данное заведение. Снаружи все красиво, работают кондиционеры. Находится приятно. НО! Отношение к людям посредственное, ощущения помощи нет. Делать приходится все самому. На выписку из домовой книги попросил поставить печать, это нужно для суда. Сказали что они печати не ставят. Видать сложно палец об палец ударить, в удовольствие унижать людей, чтобы ходили и обивали пороги. Создают видимость работы, в некоторых вещах вообще не знают как помочь. Эта бюрократия некомпетентна! Тратишь свое время на одни и те же действия!

Show business's response

Оксана Николаевна А.

Level 7 Local Expert

Отзывчивый персонал, профессиональные и компетентные работники

Юлия Токмакова

Level 17 Local Expert

Персонал отзывчивый, вежливый, оба раза, что посещала, все объясняли доступно. В самом помещении приятно находиться. Все чисто. Детская зона есть, кофейный аппарат. Так же уголок здоровья!

Ольга Приходько

Level 13 Local Expert

В целом уже на входе решается половина вопросов. Девочки на ресепшен просто супер профессионалы, моментально переключаются между проблемами, очень четкие и доброжелательные. Меняла паспорт по возрасту - весь поход занял минут 7 с анкетой и ожиданием. Спасибо!!!

Алла Суханова

Level 7 Local Expert

Плохо работают, дают неверные сведения. Два года были закрыты на ремонт, на сайте была информация, что работают и расписание приёма. Загодя узнавала о замене карты москвича. Мадам на ресепшене утвердительно сказала"приходите 1 января, готовая карта будет вас ждать". Конечно не первого, не второго и вообще меня не ждала. Пришлось ехать по месту прописки, хотя первую карту получала здесь. И в информации о замене карты это подтверждается. Пришлось потратить 240 рублей, чтобы получить злосчастную карту по месту прописки из-за дачи неверной информации. Играют в футбол работнички. А если человек слабо передвигающийся? За что людям деньги платят?

Show business's response

Aviane Hevenly

Level 3 Local Expert

Потеряла паспорт и приехала сюда с просьбой сделать новый. Я была готова оплатить пошлину и штраф за утрату, но мне сказали поехать на место регистрации и там оформлять. Какого чёрта я должна делать паспорт на месте регистрации, если я оформляла в 14 и 20 лет паспорт по месту фактического проживания (р-н Бирюлёво Восточное) Спасибо большое, женщина в бежевой меховой кофте из 66-67 кабинета за ваше желание помогать людям. :)

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

03.08. 2026 окно 36 очень плохое обслуживание просидел в очереди Болие часа на регистрацию смерти. Сотрудник обедал больше положенного выделенного времени на просьбы ускорить процесс принятие меня на регистрацию на получал не обоснованный отказ в результати чего похороны пришлось переносить.

Show business's response

Prom

Level 11 Local Expert

Сотрудники как обычно вежливы и прекрасны, но сама система постоянно даёт сбои.

Show business's response

Мунара Тороевна

Level 4 Local Expert

13,04,2026года и 14 ,04,2026 года Содруник работавшие 46го кобинета Очень медленно работает За 2 часа принимает за 1,2 человека Остальные который с детьми ходят Только дошла очередь говорить Что не примут Что за не одекватные отнашения И записаться не возможно ! есть кто решает

Show business's response

Раш Иванов

Level 16 Local Expert

Отличное мфц! Руководство хорошее! Обслуживают быстро! Внутри есть кофейня и можно перекусить! Можно померить давление и есть детский уголок

Сергей Егерев

Level 12 Local Expert

Удобно, доступно, вежливый персонал, быстро оформили карту болельщика, теперь хожу на футбол))

Александр

Level 16 Local Expert

Спасибо сотруднику МФЦ Марине за развернутую консультацию по ЖКХ, объясняет понятно и грамотно!!! Нашла информацию о задолженности и главное объяснила за что!!!!!

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников окна номер 66-67. На вопросы не отвечают. Заставляют спускаться на первый этаж и спрашивать и узнавать все. Дают бланк до заполнения. Говорят заполнять по шаблону, в итоге заходишь к ним с заполненным бланком. В ответ слышишь «Это устаревшая форма заполнения надо переделать!»

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение к населению, невозможно получить ответы на вопросы. Не выписывают авансовые квитанции на оплату ЖКХ, в связи с отъездом. туалет закрыт на ключ, для получения карточки москвича пришлось приезжать трижды. Сотрудники не компетентны

Show business's response

Курашов Валерий

Level 12 Local Expert

На 2 этаже не работает автомат, чтобы распечатать документы или сделать ксерокопии, большие очереди, мне не понравилось.

Show business's response

Ренат M.

Level 10 Local Expert

У мфц нет ни одной лавочки! Ни одной!!! ‘Все для людей’ сделано только внутри. Снаружи топчитесь как хотите. Есть сквер,есть дорожки, поставьте хоть пару лавок для стариков!!!

Show business's response

Вера

Level 9 Local Expert

Я каждый раз под впечатлением, что в одном месте можно сделать кучу дел и оформить быстро все необходимые документы. Подавали заявление вечером, на утро следующего дня все было готово. Очередь ждать долго не нужно, обычно 5-10 минут, но не более. Сотрудники тоже понравились, всё терпеливо объясняли и помогали. Удалось пообщаться с директором МФЦ, приятная и отзывчивая девушка, по крайней мере, нам показалась именно такой.

Mari V.

Level 9 Local Expert

Чисто, светло, хорошо , кофе дорогой, есть зона для отдыха

Анастасия И.

Level 7 Local Expert

2-3 месяца назад приходили к вам, чтоб подать заявление на доплату городских На что пенсионерку отправили к компьютеру и сказали заполняйте сами заявление и отправляйте ! Извините что ? Для чего тогда сидят сотрудники в моих документах ? За что вам платят деньги ? Почему такое отношение к пенсионерам ? В итоге человек расплакался и ушел домой НИ С ЧЕМ !!!

Show business's response

Елена Иброимова

Level 5 Local Expert

Здраствуйте, была сегодня в вашем МФЦ, меня зовут Иброимова Елена Александровна, хочу поблагодарить за участие и сердечное отношение заведующую Шипун Анну Ивановну, огромное Вам спасибо🙏💕 и сотрудники Лауру Осаян за оказанное внимание и оперативное решение вопроса 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Татьяна Подкопаева

Level 8 Local Expert

Много народа. Помимо того что записываешься и приходишь по времени , нужно взять талон на ресепшен. В маленьких кабинетах сидят по несколько сотрудником, тесно и душно.

Show business's response

Ахмед Муружев

Level 14 Local Expert

✅Всё очень удобно, все услуги собраны в одном месте.✅ Экономия времени и нервов.✅ Никаких очередей, как раньше.

Андрей Матронин

Level 9 Local Expert

Получал водительское удостоверение взамен утерянного. Пришёл в 19.57. А МФЦ работает до 20.00. За минуту получил талон, буквально тут же был вызван к окну. Через 5 минут работник принёс права. Быстро, по-деловому, корректно. Даже не верил, что получу. В этот же день в другом МФЦ 40 минут просидел пока искали социальную карту и более получаса стоял в очереди за талонов (наш МФЦ на ремонте).

Anonymous review

Добрый день. После ремонта поменялись сотрудники на ресепшене. Грубо разговаривают. Ничего объяснить не могут. Один ответ записывайтесь на mos. ru. Я сама не сразу смогла записаться. Попросила показать как это делать, чуть ли не в лицо швырнули листок с инструкцией как это делать.

Show business's response

Irena G.

Level 8 Local Expert

Обратилась в данное мфц с заявлением на оформлением заграничного паспорта на 10 лет. С подачей заявления не было проблем. Быстро подала, быстро записалась. Рассматривали моё заявление до победного, все 3 месяца как положено по временной регистрации. Когда пришло приглашение на получение паспорта, я неделю не могла записаться. То выдавало, что нет записи, то ошибку. Куда я только не звонила. Никто ничего не знает и ответить не может. Я решилась съездить в мфц, узнать процедуру записи и в целом проконсультироваться. Приехав в мфц на входе сотрудники услышав слово "загранпаспорт" тут же сходу в один голос стали громко говорить, что это не их ответственность. Не слушая меня в целом, в лицо мне пихнули какую то распечатку. Буркнув, что запись через гос услуги. Я ушла за компьютер, садилась дважды, записи нет. Звала сотрудника для помощи. В ответ: Я ничего не знаю. На вопрос, кто знает меня послали к начальнику мфц. Начальника не месте не было, я пыталась зайти в кабинет и понять, что вообще в этом мфц происходит и узнать вообще, кто за что отвечает. 2 часа меня футболили из кабинета в кабинет. Каждый сотрудник отвечал по разному. В голове у меня была жуткая каша. Час я стояла у дверей кабинета мвд, за это время там по записи прошло 5 человек. Остальные человек 5 "мне спросить". Я также прорвалась узнать про запись и может есть ли возможность забрать паспорт без записи. На мои вопросы, о том, что я не могу записаться, мне ответили: у вас есть 3 года на получение - записывайтесь. На мой вопрос, что за час 5 человек и нет толком очереди, что может можно так получить, сотрудник мвд в грубой форме сказал, что ВАМ МЫ ВООБЩЕ ПАСПОРТ НЕ БУДЕМ ВЫДАВАТЬ. Я молча ушла. Итог работы МФЦ. В здании сразу 2 структуры: МФЦ и МВД. У МВД нет стойки информации, мфц не отвечает за вопросы МВД. К начальнику МВД живая очередь из людей средней азии по 20 человек. Консультацию о записи не возможно получить, чтобы записаться, нужно сутками сидеть на госуслугах и мониторить запись. Мои сроки получения паспорта были на 2 недели нарушены. Рекомендую улучшить работу МФЦ. П.С. Во время прояснения ситуации сотрудники мфц меня дезинформировали. Мне сказали, что я могла подать на паспорт не через МВД, а через мфц и получила бы все на много быстрее. Выясняя эти данные в итоге оказалось, что через мфц можно получить паспорт только на 5 лет. Работники мфц вводят в заблуждение посетителей и дают ложную информацию. Учитывая, что по данному адресу находится 2 структуры, логично сделать общую стойку информации и не хамить людям, а спокойно дать нужную информацию. Добавлю ещё тот факт, что старый паспорт аннулировали до истечения срока и ещё до выдачи нового. Итог человек почти 4 месяца не выездной.

Show business's response

Артём

Level 3 Local Expert

Отказали в оформлении загранпаспорта ссылаясь на неподключенное оборудование. Ждал свою запись почти месяц, а результата ноль.

Show business's response

Таиночка Валентиновочка

Level 19 Local Expert

Хорошее место. Обслуживают быстро и качественно. Восток ремонта внутри стало гораздо комфортнее. Появилось место для перекуса. Посетителей не много. Рекомендую.

Чулпан Усманова

Level 5 Local Expert

В этом месте нет никакого порядка, хотя на вид при входе кажется, что все спокойно и хорошо. Это касается конкретно паспорта ребенку в 14 лет. Делали 3 недели, девушки на стойке вынуждены были извиняться за отделение МВД, которое там сидит. То начальство в отпуске, то еще какие-то причины. Приезжала 3 раза, в последний визит устроила скандал, на утро пришло смс о готовности. Затем, пришло время прописки…

Show business's response

Михаил Ш.

Level 4 Local Expert

Невнимательные сотрудники на ресепшн. Толком не могут объяснить. По их оплошности съездив дважды за день сегодня за документами так и не получил паспорт,а у молодой девушки паспортистки виде ели не приемные часы для выдачи паспорта а потратить свои драгоценные две минуты ей не хочется.

Show business's response

Елена Силаева

Level 2 Local Expert

После сегодняшнего посещения данного МФЦ осталась очень довольна работой сотрудников. Особенная благодарность консультанту по имени Глеб за внимание и компетентность. Не могу сказать того же о работе сотрудников на Загорьевской.

Александр Р.

Level 8 Local Expert

Отличный персонал, быстрое обслуживание, хорошее здание

Александр Р

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне в 41-ом кабинете. Очень внимательная и доброжелательная девушка. Приятно было в общении. От души благодарю!

Venera

Level 7 Local Expert

Хороший центр, правда в вечернее время бывают большие очереди. После ремонта стал еще лучше. Удобно и быстро можно оформить документы.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1228 reviews