Отделение почтовой связи № 193230

4.2

2300 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Неправомерные действия сотрудников! врут, что посылку нельзя получить без qr кода, не идут навстречу. Электронная очередь отсутствует, одна очередь на 10+ человек. Персонал хамит и говорит что у них отменили получение по паспорту с 20 числа. Ожидание в живой очереди занимает больше часа, работает только одно окно. Решилось только после обращения на ГЛ.

Сергей

Level 17 Local Expert

Очень странная практика — фактически людей принуждают устанавливать приложение, придумывая собственные правила выдачи При получении посылки сотрудники заявили, что выдать отправление могут только по QR-коду из приложения «Почта России», потому что «так сказал начальник» Обращаю внимание: Роспотребнадзор уже отдельно разъяснял, что установка приложения «Почта России» не может быть обязательным условием для получения отправления, а отказ по этой причине является незаконным

Ксения пятышева

Level 5 Local Expert

Девочки хорошие,на все вопросы постараються всегда ответить, да,бывает что сотрудников скорее всего не хватает, но они и в этой ситуации сколько я раз наблюдала,хоть стараться по быстрее отпустить человека ,что бы следующий шёл. И что я каждый раз замечаю,это не они такие медленные,а человек тупит ,простите за выражение. Терпения им и понимания нам)) в таких ситуациях.

Пользователь К.

Level 3 Local Expert

Хуже почты я еще не видел. Выдача талонов электронной очереди уже давно не работает. Работает только 1 окно, при том, что стабильно очередь в 10-20 человек, которая вообще не двигается. Стою по 1-1,5 часа, чтобы отправить/получить посылку.Требуют qr код из своего кривого приложения.

Елена Шустрякова

Level 2 Local Expert

Отвратительно работает отделение. Заведующая первостатейная хамка. Через оператора отправить заказное письмо невозможно. Заставляют беспомощных стариков, которые не владеют компьютером, или по зрению не могут им пользоваться в фойе почты, отсылать заказные письма 1- м классом, что значительно дороже... Это БЕЗНРАВСТВЕННО пользоваться беспомощностью стариков. Буду жаловаться на Почту России в Роспотребнадзор .

Level 4 Local Expert

Какое безобразия!!! И это 21 век! Не смогла отправить посылку в Беларусь. Специалист почты не знает как оформить посылку, где взять штрих-код. Коллеги отказались ей помогать и меня отправили подбирать международные коды какие-то и самой их распечатывать и наклеивать. Уважаемая, ПОЧТА РОССИИ, может мне самой посылку отвезти адресату, а вам просто денег заплатить, за то что вы есть? Все также не хотите работать?

Igor Solo

Level 3 Local Expert

Электронная очередь не работает. Если хотите подойти и забрать заказ авито или вб, лучше выберите другой вариант, чтобы не стоять час, пока каждый перед вами не отправит триллион писем. А последний момент узнаете, что выдача только по QR в их кривом приложении.

Charles Bitter

Level 4 Local Expert

Почти час ушел на оформление 8 писем, но больше расстроило то, что их отказались принимать как письма. Внутри были пригласительные из картона, и это считается товарным вложением. Может это и правда такие правила, но обидно за 8 конвертов платить 3.500 ₽, просто потому, что внутри приглосы картонные, а не на обычной бумаге.

Valentin R.

Level 3 Local Expert

Сотрудники почты отказываются отправлять и принимать по паспорту посылки без установленного приложения почты РФ и предъявлении qr кода, требование незаконно, ссылаются на внутренние распоряжения, не советую

Николай Т.

Level 6 Local Expert

Вежливый приятный персонал, НО! На все отделение в котором 6 окон, работает только 1 окно, когда не зайдешь, всегда очереди. Закладывайте минимум от 30-40 минут на посещение

Камилла Галиуллина

Level 6 Local Expert

Сотрудники абсолютно некомпетентные, пришла с заранее оформленным в приложении письмом, отправить его не могут, заставили самой печатать бланк через их принтер, который не работает, полчаса разбиралась с ним, ничего не получилось, отправить так и не смогли, переоформил письмо заново, оплатила соответственно тоже ещё раз. Прошлое письмо уже не отменить, в итоге заплатила в 2 раза больше, потратила все нервы. Просто ужас

Елизавета Новикова

Level 6 Local Expert

Просто худшее почтовое отделение в городе. У меня претензия к начальнику данного отделения. Я проторчала на почте полтора часа , чтобы отправить 10 писем, обычно 30-40 писем у меня оформляют в районе 30 минут. Оказалось они оставили в отделение 2х новеньких сотрудников. К новым сотрудникам 0 претензий, это абсолютно нормально, что когда ты начинаешь работать, ты делаешь все медленнее. Вопрос к руководству: как можно оставить так новых сотрудников без наставника. Тем самым создав дискомфорт для всех посетителей (там все были не довольны и возмущались) , и для самых сотрудников тоже создать стрессовую ситуацию. По телефону я попыталась поговорить с директором, спросить куда оставить жалобу на них, объяснила в чем проблема, на что она мне сказала: зачем вы мне все это говорите и бросила трубку. Абсолютно не компетентное руководство, больше не буду посещать данное отделение.

Максим Н.

Level 15 Local Expert

Почтовое отделение после ремонта,появилась электронная очередь,в помещении чисто,светло,диванчики,вообщем приятно находиться НО вот сотрудники….к сожалению не могу назвать женщину которая меня обслуживала,запомнил только что невысокого роста в очках,очень грубая,я со всей душой,здравствуйте,спасибо-пожалуйста,а мне сразу с ходу грубить: « че вы все в одно время за посылками повалили»…ну так дела не делаются,надо быть добрее!

Ася Артамонова

Level 5 Local Expert

Помещение очень просторное, удобное, есть места для сидения, система с талончиками сильно упростила процесс занимания очереди, конечно, хотя неплохо бы иметь консультанта, который объясняет людям постарше работу терминала 😅 Но вот персонал - не знаю, это только мне так повезло? Очень грубая женщина, сегодня, 24.04, примерно в 11 часов дня работала на 2й стойке; настойчиво потребовала установить приложение, когда я отказалась - "как вы ещё забирать собираетесь? по паспорту??". Для получения крошечной посылки из Китая, пришлось оставить все паспортные данные, в письменном виде + ещё расписаться в получении и отсутствии претензий прежде, чем я хотя бы увидела свой пакетик со значком. В общем, приятное впечатление от отделения было значительно подпорчено; в будущем контактов с ПР постараюсь избегать по возможности 😅

Ilyas Bulgakov

Level 16 Local Expert

Отреставрированное, большое помещение. Из неприятного - нерабочий терминал электронной очереди, огромное обилие всего, что почтой назваться НЕ МОЖЕТ (ВТБ-банк, ВАЙЛДБЕРРИЗ и.т.п.) Прям ну гигантское помещение

Dmitry K.

Level 5 Local Expert

07.09.2026 Сотрудник отказ мне выдачи по номеру отправления и документу удостоверяющему личность (паспорт) Выдача только по qr, что является нарушением закона. Прошу руководство обратить на это внимание

Ольга Максимова

Level 6 Local Expert

Сегодня , 7.12 в воскресенье открыто 1 окно . Очередь уже на монитере талончиков 20. Передо мной 6 человек , сижу уже 45 минут. Народ начинает возмущаться , что нет сотрудников. В соседнем окне девушка с красными волосамм говорит, что она встанет за окно , если мы заплатим миллионые штрафы ( чтоооо ?) , так как ее работа в вскр это складывание коробок в соседнюю комнату. Короче ужас, все в шоке , очередь не движется .

Евгения С.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение, в котором сотрудники занимаются самоуправством и вводят клиентов в заблуждение, говоря, что не обслуживают без QR-кода из приложения почты России, ссылаясь на некое распоряжение, номер которого они назвать не могут, как и показать само распоряжение, потому что его НЕТ! Позвонив на горячую линиют почты России, оператор горячей линии по громкой связи подтвердила факт отсутствия распоряжения, сказав, что сотрудник почты может только РЕКОМЕНДОВАТЬ установить приложение и воспользоваться QR-кодом, но если клиент отказывается, то НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ при предъявлении паспорта. К сожалению, на сотрудницу отделения Бессонову Ирину слова оператора горячей линии не произвели никакого эффекта, обслуживать меня без куар-кода она по-прежнему отказалась, назвав оператора горячей линии "мамочкой в декрете, которая ничего не знает", в отличие от Ирины (по мнению Ирины 😂) В отделении не работает автомат по выдаче талонов, при этом они требуют куар-код для отправки или получения! Как будто лет на 20 откатились с этой очередью и тут же принуждают к прогрессу! Самим не смешно?! Вы либо трусы наденьте, либо крестик снимите, как говорится 😅 Я так понимаю, что заведующая отделением таким образом какие-то "плюшки" зарабатывает, дескать, смотрите, у нас ВСЕ клиенты только через QR-код обслуживаются, мы передовое отделение! Только вот книга жалоб и предложений пестрит одними лишь жалобами на неправомерные требования сотрудников, только, к сожалению, ничего не меняется.

Любознательный дракон

Level 8 Local Expert

Раньше ходила в другое отделение. Каждый раз с содроганием шла (но вариантов не было). Потом обнаружила, что ближе к дому есть вот это отделение. Я словно на другой планете побывала! Чисто, после ремонта, электронная очередь, удобные диванчики, как в отделении банка, а не почты (обычно мне попадались железные скамьи). Вежливые, в отличие от прошлого отделения, сотрудники. Быстро обслужили и даже пожелали хорошего дня.

Алёна

Level 12 Local Expert

Неплохое отделение, но хотелось бы расширить помещение для выдачи и приема посылок, усовершенствовать его, может поставить автомат с номерами или выделить отдельное окно для приема посылок. Но также хочу отметить удобство новой системы упрощенной выдачи посылок, очень ускоряет очередь и упрощает процесс получения!!! 05.09.2019 После ремонта помещения находится на почте стало очень комфортно и система обслуживания - огонь! Спасибо вам за работу! 02.10.2024

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Большое пространство Очередей не застал Но был удивлен что теперь за доплату клеят марки😳. Причем ни как раньше облизывая языком, а уже с клейкой основой, мне кажется это перебор. Теперь знаю, наклеиваю сам 😁

Алексей Северов

Level 12 Local Expert

Отделение неплохое. Персонал грамотный и отзывчиво-трудолюбивый. Минус две звезды руководству, за недостаточное колличество сотрудников. Из-за этого периодически случаются длиннющие очереди ожидающих..

Светлана В.

Level 23 Local Expert

Прекрасные сотрудники, всегда готовы помочь. Работают быстро. После ремонта в отделении стало очень просторно, работают 6 окон, электронная очередь. Находиться на почте комфортно. Для посетителей предусмотрены мягкие кресла. Работают кондиционеры. Организовано рабочее место для самостоятельно оформления отправлений.

Людмила Чужайкина

Level 10 Local Expert

Свободное светлое помещение. Очень хороший и вежливый персонал. В обновлённом помещении много мягких и удобных диванчиков и есть возможность клиенту выбрать продукты, необходимые для перекуса. Мне все понравилось. Почта находится недалеко от остановок.

Ирина Сокольцева

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, внимательный, вежливый персонал👍. Время ожидания очень короткий. Молодцы- работают слажено, быстро. Всегда готовы подсказать и помочь

Олег Шишов

Level 9 Local Expert

Слишком много бессмысленных действий . Показать qr-код , показать паспорт , показать доверенность , зайти в приложение . Почему нельзя привязать получение письма просто к qr-коду ? Для чего мне заходить в приложение , потом искать доверенность , или паспорт ??? Я иногда умалчиваю что у меня есть приложение и т.д , для того чтоб не тыкаться в телефоне и искать все подряд . Намного быстрей получается все получить или отправить .

Дарья

Level 9 Local Expert

Приятно, что Почта России развивается и совершенствует отделения для жителей. И это отделение не исключение. Электронная очередь, чистота, комфортные условия ожидания очереди и вежливые сотрудники, которые спокойно отвечают на твои вопросы. Очень радует такой подход к клиентам. Хотелось бы, чтобы сервис обслуживания улучшался не только в городах миллионниках, но и в глубинках России, где к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего(( Минус звезда за то, что потеряли моё неотслеживаемое отправление

Сергей Ивлев

Level 5 Local Expert

Уже не 1 год отправляю посылки в данном отделении. ! Правда по Утру с открытия !( Всё всегда быстро, Профессиональные Операционисты) и занимает не более 2минут) И Вот как то выпало на вечер !! Это Треш какой-то!! Вы сотрудников набираете чтоб они с клиентами За Жизнь Болтали !? И сериалы обсуждали !! Я понимаю Пенсионеров им не скем поболтать !! Но не понимаю почему ваши операционисты отвлекаются и собирают очереди !!! Если хотят поболтать обсудить Жизнь - Политику!! В не рабочее время !!!

Ярослав

Level 8 Local Expert

Отличным местом стало после модернизации! Очередей нет вообще, посылки выдаются или отправляются по талонам. Все действия происходят очень оперативно. Поэтому отправлять и получать посылки теперь одно удовольствие!

Светлана

Level 8 Local Expert

Самый лучший коллектив Почты России в 2025 году! Всегда быстро, грамотно и профессионально! Спасибо огромное операторам за их труд

Инкогнито 1887

Level 10 Local Expert

Хорошое почтовое отделение 🏤, мне всегда попадались вежливые сотрудники всегда оперативно решали вопросы.Если не получилось всегда приносили свои извинения.

Илья Л.

Level 4 Local Expert

Работает два окна, за 15 минут ни одного человека не отпустили, электронная очередь не работает, отношение персона наплевательское, только хамят

Екатерина Ничипорук

Level 3 Local Expert

Минимальное время ожидания в очереди-час. Работает один сотрудник.заведующей никогда нет на месте

Галина Т.

Level 4 Local Expert

Посылка была отправлена конкретно на это отделение. Но когда я пошла её получать, по непонятным для меня причинам, её отправили в другое почтовое отделение, сказав,что оо почтовое отделение ближе к адресу по которому я проживаю. В ИТОГЕ, посылка уже третий день где то катается от сортировки до сортировки. Хотя я могла получить её ещё три дня назад... Данное почтовое отделение оказалось мне медвежью услугу. Сейчас у нас много, что меняется к лучшему, только не работа Почты России. Она стабильно плохая!!!

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Большое свежее отделение, да, эл.очередь не работает, но в воскресенье 1-2 человека в очереди всего. Очень доброжелательная сотрудница в очках

Elena A.Pomadina

Level 22 Local Expert

Просторное отделение почты. В будний день людей не было. Работал один оператор, обслуживание быстрое. Около почты можно припарковаться, есть парковочные места.

Галина Битюкова

Level 10 Local Expert

Добрый день, мне нужно было всего отправить письмо, из 6 номинированных окон, работает всего лишь 1 сотрудник 1 окно, к сотруднику вообще нет вопросов, работу выполняет великолепно, но очередь стоит 15 человек!!!!!!сказали, что все уволились, она работает бедная одна!!!!!!соответственно время ожидания сумасшедшее!!!!решите пожалуйста вопрос с персоналом, данное отделение является ключевым!!!

Ресторанный Консалтинг R.

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение почты. Всегда чисто, глаз радуется. сотрудники как на подбор вежливые и отзывчивые. Очень приятно, что почта России так меняется в лучшую сторону.

Ирина

Level 12 Local Expert

Очень хорошее почтовое отделение! Просторное. Народу обычно не много. Вежливые компетентные сотрудники! Всегда удаётся быстро получить посылки, даже без записи. Особенно порадовало, что перед новым годом отделение работало в усиленном режиме - все она работали, очередь на получение была не страшная. Спасибо!!!

Илья П.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание, соответственно длинная очередь. Единственный работник "оригинально умничает" что остальные работники невидимые)

Ulinn

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Корепановой Анне Михайловне за быстрое обслуживание и оперативность в решении вопроса.

Alone Weryn

Level 6 Local Expert

После ремонта достаточно прилично на почте, есть электронная очередь. Обслуживание относительно быстрое. Единственное на отправку посылок от Авито бывает отказывают в упаковке, что смущает, т. К этот момент, я так понимаю, обговорен компаниями. Но иногда упаковка бывает. В общем, хорошо.

Наталья Гаврина

Level 8 Local Expert

Огромный плюс этого отремонтированного отделения в том, что есть кондиционер. Из минусов 1. При выборе номерка в очереди "льготное обслуживание ", инвалид 2 гр вынужден стоят полную очередь, без очереди не приглашают к окошку, это нарушает Статью 4 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». 2. Невероятно тугие двери, очень сложно их открыть, если есть проблемы со здоровьем, а именно с суставами рук. Можно было бы пружины наладить, чтобы двери открывались легче.

Ольга Ратуленкова

Level 8 Local Expert

Отремонтированное отделение. Сотрудники стараются работать быстро, все доброжелательные. По сравнению с тем, что было и стало это день и ночь. Иногда есть проблемы с пакетами и коробками. Однажды для коробки 20*30 см мне предложили пакете 60*50. Есть куда расти и меняться.

Vera f.

Level 5 Local Expert

5 ноября моя посылка поступила в место вручения, указанное на бланке почтового отправления, Санкт-Петербург, 193230. Трек.номер 69003302001846 Затем по непонятной причине его отфутболили в в почтовое отделение 192280, вместо того, чтобы вручить адресату. Посылка первого класса. БЕЗОБРАЗИЕ!!! И до сих пор статус посылки "в пути" Отвратительная работа сотрудника этого почтового отделения, который допустил такую оплошность. Вопрос : как долго моя посылка будет "путешествовать" по почтовым отделениям города Санкт-Петербурга??? Кто несёт за это ответственность?

Татьяна

Level 6 Local Expert

Оператор Бурдастова Вера не смогла услышать мой номер телефона даже с 5 попытки. Дикция у меня не хромает, человек я вменяемый, на что девушка мне ответила «вы что свой номер телефона не помните?» с абсолютно хамской интонацией. После чего я попросила выдать мне посылку по паспарту. На что другой оператор спросила эту Веру «почему не предлагаете зарегистрироваться?». И Вера без проблем ответила «девушка не помнит свой номер, сама в шоке». Пишу этот комментарий в надежде на то, что персонал будет немного вежливее в следующий раз.

Евгений

Level 8 Local Expert

Сотрудники-хамы. В вечернее время, когда идёт основной поток людей, в ОПС работает один человек (если неспешные его движения можно назвать работой). Предлагают приходить днём, когда в ОПС работают 4 человека. Зачем 4 человека работают днём, когда нет потока - не ясно. Ко всему прочему в отделении не работает терминал электронной очереди уже несколько месяцев. И не принимают по записи / очереди из приложения. Зато продают водичку, тушёнку и ест. Филиал ВТБ

Igor L.

Level 13 Local Expert

Просторное, светлое помещение. Относительно моего личного опыта других отделении данной организации , очередей практически нет. Отправлял получал посылки, все понравилось.

Ruslan Temnikov

Level 5 Local Expert

Одно из лучших почтовых отделений. Очень вежливый персонал. Получал и отправлял несколько писем, всегда помогали с оформлением, если были какие-то вопросы. Очередей почти нет, даже по выходным

Старая кляча

Level 5 Local Expert

Отремонтировали старое отделение стало намного лучше, чисто, тепло, просторно. Как вспомню очереди раньше на улице, так идти не хотелось. Сейчас коллектив работает быстро и доброжелательно

Отделение почтовой связи № 193230

996 reviews