Mts

3.9

763 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Пользуюсь мтс (вай фай и телефон) уже более трех лет! 26 августа решила узнать можно ли выкупить роутер, мне заявили, что после использования его использования за три года 99 руб/месяц я могу выкупить его по сумме нового! Могут сделать маааааааааааааленькую скидку. Конечно, я отказалась. Износ спустя 3 года никто не отменял! Проще купить новый и поставить. За 3 года я давно оплатила сумму роутера! Помимо этого, в этот же день 26 августа я написала уточнение в чат о смене тарифа - мне сказали, что он для новых клиентов. его подключить нельзя. Я спокойно к этому отнеслась, буду платить каук платила. самостоятельно заявок никаких я не подавала. Спустя 16 дней я захожу в личный кабинет и сумма поменялась! я раньше платила 99 рублей в месяц за аренду роутера! стало 135 рублей! Мне сменили тариф в одностороннем порядке! без моего согласия!! сим-карта для телефона не работает!! в поддержке не отвечают 2 дня на мои вопросы!!! Звонить в поддержку МТС БЕСПОЛЕЗНО!!!

Show business's response

Статус Технология

Level 2 Local Expert

25.06 оставили заявку на подключение интернета, оплатили в тот же день и результат: на дворе 20.08 интернета нет. Мотивация персонала, полагаю, не зависит от скорости обработки заявки, эффективности сотрудников и удовлетворенности клиента. Благо есть другие более клиентоориентированные интернет провайдеры.

Show business's response

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам которые здесь работают за их терпение и труд. Пока стояла в очереди, столько негатива увидела со стороны клиентов к ним. Я бы на их месте уже послала куда-нибудь, а они так терпеливо стоят и снова и снова пытаются объяснить. Всегда вежливые, всегда улыбаются и стараются помочь. Просто чудо, а не сотрудники

Оксана

Level 12 Local Expert

2 сотрудника, заняты с клиентами на 20-40 минут. Для решения быстрого вопроса, нет персонала. Очень долго ждать. Хотя есть еще какой то персонал в офисе, который не выходит к клиентам. Хотелось бы решать быстрые вопросы быстро, а не ждать с покупателями телефонов наряду, пока их активируют и т д. Дежурный зала бы решил вопрос по гаме не сим например и подобным вопросам

Show business's response

Светлана Егорова

Level 8 Local Expert

Зашла чтобы купить симку для роутера. Так как совсем в этом не разбираюсь, объяснила все продавцу консультанту, что нужно сделать, показала роутер,коробку от него. Они оформили симку и даже не сказали что она подойдёт для этого роутера, так как другой оператор оказывается. Поняла это уже дома с помощью интернета. Короче проблемой не интересуются,главное продать, неважно что. Тариф на симке кстати тоже оформили не тот про который рассказывали.

Show business's response

Адель Талгатов

Level 2 Local Expert

Ужасный салон связи!!! Покупали у них айфон 16про, телефон не проработал даже 3х месяцев, отдали им по гарантии были в надежде что сделают или поменяют, но оказывается нет, через 2 недели после сдачи телефона приходит уведомление что телефон не сделали (по причине что стоит код пароль, а хотя когда сдавали специально спросили нужен ли будет пароль, на что нам ответили что нет ничего не нужно) и отправили обратно в салон связи. Продавцы консультанты сами ничего не знают, и не пытаются узнать у кого то! Никому не рекомендую, отвратительный салон.

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 4 Local Expert

Гостила в Казани. Возникли проблемы с сим . Обратилась к ребятам в этом центре. Просто умнички! Отдельная огромная благодарность Дмитрию: быстро решил все мои проблемы, все объяснил, показал,все настроил. Спасибо! Рекомендую специалиста высокого уровня!

Show business's response

Лилия Мусагитова

Level 6 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв об этом салоне .заказала через интернет-магазин телефон ,прислали другой (в город Набережные Челны.)сейчас я уже две недели мучаюсь с возвратом .что за не компетентные менеджеры!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Отвратильно. Особенно сотрудница Клинова Валентина, которая по халатности заблокировала сим карту, хотя просили домашний интернет! Хамит, не стесняясь всем , закатывает глаза. МТС обратите на вашего сотрудника , который ужасен! Спасибо тебе Валя, что больше суток мы не можем восстановить сим карту ! Больше закатывай глаза 🥹 может ты увидишь свой мозг и начнешь работать..

Show business's response

MinCher

Level 7 Local Expert

Худший оператор, слабый интернет и высокая цена, неудобный личный кабинет, ужасная поддержка и обслуживание

Show business's response

A.K.

Level 7 Local Expert

Самый ужасный офис МТС, с некомпетентными сотрудниками, с пофигистическим отношением и уверенностью в своей безнаказанности! Специально обслуживают долго, спорят, дерзят, чтобы люди в очереди шли в другие офисы МТС. И даже этого не пытаются скрывать. Перехожу на ТЕЛЕ2.

Show business's response

Карим З.

Level 2 Local Expert

Место понравилось, Переходил как раз несколько дней назад с другого оператора в МТС, быстро оформили нужный тариф, Парень молодой консультант, не знаю как зовут, вежливый. В этот же день по заявке мастер пришел и оперативно установил роутер и уже отдал сим карту, вообщем молодцы.

Show business's response

Ravshonbek KARIMOV

Level 3 Local Expert

Отличная обслуживание. Сразу точные ответы . За 3 минуты переоформила сим карты. И всё объяснила точно чётко. Я желаю служащим этого салона здоровья счастья и благополучия на работе и личной жизни. Всем порекомендовать буду.

Show business's response

Алмаз Зиганшин

Level 7 Local Expert

Покупал сим-карту с переходом с другого оператора. Все прошло хорошо. Все объяснили, ответили на все вопросы.

Show business's response

Сергей Феопентов

Level 3 Local Expert

Предложение оформить дебетовую карту мтс деньги оформили кредитную карту от МТС деньги объяснили что это так называется мульт карта ноухао от МТС , в итоги оказалось обыкновенная кредитка с лимитом денежных средств , при повторном посещении настояли что кредитная карта через несколько дней станет дебетовой. Меня так ещё нигде не обманывали. Не кому не советую.

Show business's response

константин

Level 30 Local Expert

Сотрудники компетентны. Молодцы. Но их мало - 2, иногда 1. Хотя рабочих мест - 5. Очереди. Долго ждать. Посетители нервничают, особенно пожилые. Неприятно.

Поляков М.

Level 3 Local Expert

Ужасно!!! Я давно не была в таком шоке!!!Смотрю здесь есть уже такие отзывы, если вы юр. лицо, ни в коем случае не обращайтесь в этот офис!!! Сидит там так называемый Директор, зовут Авраам и просто нагло хамит. Хотела переоформить интернет с ИП на ИП, ничего, к сожалению, не получилось, он просто отказал мне в обслуживании сославшись на какое-то некорректное общение заявив что "не обязан мне отчитываться о графике работы своих сотрудников", а я, видимо, обязана бесконечно ездить к ним в офис и ловить сотрудника по работе с юр. лицами. Еще сильнее меня удивило что сотрудники МТС на горячей линии никак не смогли повлиять на эту ситуацию. Видимо МТС совсем наплевать как работают их офисы. Хочу дополнить отзыв. Прислали ответ, в котором ссылка, пройдя по которой не получается отправить сообщение.

Show business's response

Карина А.

Level 6 Local Expert

Спасибо за новый опыт, на нас еще никогда не ОРАЛИ консультанты, имя этого крикуна к сожалению не увидела, но смысл идти на работу с людьми неуравновешенному молодому человеку с явной неприязнью к общению с людьми я не понимаю! Вместо того что бы уточнить информацию, он начал сам запускать неправильную процедуру, думая что мы должны были дать ответ на вопросы которые он не задавал. После того как я описала всю ситуацию в деталях, о которых он не спрашивал, он сказал что надо было делать по другому, откуда я могла знать как он собирается выполнять свою работу и что для этого нужно, консультант МТС вроде не я, что бы знать эти тонкости, да бог с ними, но когда на нас просто начали ОРАТЬ, это уже неприемлемо!

Show business's response

гульназ халикова

Level 3 Local Expert

Крутые ребята, действительно пытаются помочь и решают твои вопросы, не отсылая в другие салоны. В салоне чисто, свежо, приятная атмосфера

Show business's response

771875 Шакиров

Level 10 Local Expert

Переделываю отзыв. И это моё мнение: Мною получен негативный опыт. Почему? Я пытался подключится к этому провайдеру. Пришёл мастер, кабель подключили но настроить так и не смогли в чечении нескольких дней. При этом оплату получили. Эти не добросовестные мтс не вернули деньги за предоплату а ещё отдали мой персональный номер телефона взыскателчм которые долбят и теперь говорят я-то я им должен денег. Представляете какой масштаб наглости и не уважения к клиентам они применяют пр. Том что это полностью их вина. Крайне не советую к ним приближаться. Это моё мнение решать вам.

Hello world

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслужиевание, постоянно очередь. Хотела оформить карту МТС Деньги, но сотрудник постоянно переключалась на других в очереди, которые позднее меня пришли.

Show business's response

Autocontrol Autocontrol

Level 12 Local Expert

Сначала был немного удивлен, что организации МТС обслуживает здесь, в небольшом салоне, но в процессе работы оказались, что специалисты по юр.лицам здесь хорошие - всегда оперативно подскажут как правильно и лучше оформить, перевести или перевыпустить симки. Иногда бывает многовато народу в очереди, но работает салон до девяти вечера и каждый день, поэтому можно всегда выбрать "немноголюдное" время для посещения и решения своих вопросов.

Show business's response

Александр Кротов

Level 3 Local Expert

Меня встретили с фразой «у нас безлимитный интернет», проконсультировали и подключили тариф ред.

Show business's response

Рустем

Level 11 Local Expert

Решил почитать отзывы, все правильно пишут люди, если вы юр лицо лучше в мтс не обслуживаться, в поддержке говорят одно, сотрудники просят другое, при мне также мужчину развернули. Отдельная тема это хамство сторудниц Валентины и второй) Ладно мне нахамали, я могу ответить, но когда хамят ветеранам и пенсионерам - это показывает истинное отношение компании МТС к ветеранам, при мне с тремя дедушками так хамски разговаривали. Точно буду переходить к другому оператору.

Show business's response

Наталья Шипова

Level 3 Local Expert

Добрый день, если день в который вы теряете своих клиентов, является для вас добрым. 22.07.2025 хотела перейти на услуги вашего оператора в офисе по адресу г.Казань, улица пр-т. Хусаина Ямашева дом 15. Переходила в этом офисе т.к. он единственный в котором можно было перейти с Московского региона. Что ваши сотрудники долго искали нужную карту, это, как говориться дело житейское. Но на мой вопрос о тариф, мне сказали, что тариф установлен по умолчанию, на 2 недели, потом я смогу перейти на тот, который захочу. По умолчанию тариф был “МТС Больше”, я попробовала выбрать тариф “РИИЛ” для новых пользователей по льготному периоду на 1 год за 500. Но о сюрприз, оказалось, что я уже не новый пользователь, ваш сотрудник поддержки сказал, что в офисе должны были поступить по другому, и единственное что я могу, это составить претензию, что бы ваш сервис стал лучше. Но я решила и останавливаться на этом, и заодно перестать пользоваться услугами вашей компании, и сделать всё, что в моих силах, что бы люди выбирающие ваш сервис понимали, что за проблемы и ошибки платят ваши клиенты. Так же при подключении с меня за подключение какого-то роуминга, на что ваша поддержка сказал “да, ой как странно, я не знаю почему так”, ни та ни другая услуга не была оказана, прошу вернуть за них деньги. После аннулирования договора с вашей компанией, а я надеюсь, что это так, после моего напоминания о возврате средств мне сказали обращаться к вам, после напоминания о том, что на балансе были деньги, сотрудники офиса сначала сказали, что не могут, так как заблокировали симку, но после моего настояния всё-таки смогли. Но при проверке, оказалось, что нет, и пришлось звонить в поддержку по этому вопросу. Я не знаю где и кто из ваших сотрудников понесет ответственность за создание имиджа для вашей компании, как намеренно вводящей в заблуждение клиентов, не несущей ответственность за качество услуг с поддержкой перекладывающей ответственность. Если честно, мне, как клиенту глубоко плевать. Я требую возврат средств, за недоказанные услуги.

Show business's response

Инкогнито 6180

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуж😖❗️До расторжения договора,не пользуясь услугами МТС,платила 3 м-ца за услуги и аренду оборудования,а при приостановке на 60 дней за аренду оборудование коим и не пользовалась. А,когда конкретно нужно было расторгнуть договор 2 часа прождала на улице в январе месяце. Конкретно договорится с человеком,который должен прийти невозможно. На сайте передвижения этого специалиста не отслеживаются.Все очень плохо. Все не для человека.Это отзыв вообще о МТС.

Show business's response

Сергей Рычков

Level 11 Local Expert

Давайте по порядку. Здесь под вывеской мтс работает другая организация, не входящая в структуру ПАО МТС. Разумеется об этом информации нигде нет и сообщать об этом видимо сотрудникам запрещено. Руководитель данной торговой точки, гордо именуемая директором, это концентрация некомпитентности. Барышня искренне считает, что бейдж с лого мтс и напечатанным только именем, гораздо круче чем паспорт гражданина РФ, при этом не знает ни правил торговли, ни налоговое законодательство, ни деловой документооброт, как вишенка на торте пользоваться онлайн сервисами по проверке контрагентов тоже видимо не умеет или как минимум не хочет. Как неожиданно выяснилось на данное заведение у многих стойкие рвотные позывы о чем свидетельствуют массовые негативные отзывы. Хочется верить, что роспотребнадзор или налоговый инспектор посетит данное заведение, со значением посмотрит директорке в глаза и задаст вопрос почему кругом логотип мтс, а фактически работает другая организация, скрывающая свои реквизиты, где уголок покупателя и т.д. и т.п.

Ирина Сиротина

Level 3 Local Expert

Отличный салон, меняла тариф, очень вежливый сотрудник - парень в очках , быстро подобрал. Спасибо большое, рекомендую!

Show business's response

timk timk

Level 9 Local Expert

Один из двух офисов в Казани по работе с юридическими лицами при этом для простого действия переоформления договора с юр. лица на ИП понадобилось три поездки и всё равно неверно были оформлены документы сотрудником в салоне. Справочная служба говорит одно один менеджер говорит другое второй менеджер в салоне третье В итоге всё равно заполнили неверно. Аналогичная операция в билайне заняла 10 минут через электронный документооборот. Если вы юр. лицо лучше ехать в другое место

Show business's response

Роман Егоров МГСУ

Level 10 Local Expert

Довольно давно не был в этом салоне, и он сильно изменился. Изменилось отношение к клиентам. Нет очередей, компетентные и вежливые консультанты, вопросы решаются быстро. Это радует.

Show business's response

Светлана Садчикова

Level 4 Local Expert

Оформила интернет заказ на телефон Самсунг а35 с получением в этом офисе. Оплатили телефон, защитную плёнку себе и на ноый телефон, оплатили услугу переноса программ. Итог, девушка продавец пленки приклеила не на всю площадь экрана. Объяснила тем что как будто на всю площадь не надо так как пленка имеет свойство ползти и подниматься, перекинуть приложения не смогла, в старом телефоне при попытке достать сим карту сломала слот для сим карт коментируя что он у нас был сломан и теперь нам надо перевыпускать симки, потому что их не достать из телефона. Короче, чудо сотрудники...Мы просто психанули и уехали. Будем перевыпускать сим карты. Слава Богу поломала в старом телефоне а не в новом. Все услуги при этом нами были полностью оплачены .Я осталась не довольна. Покупка 24.05.2024

Show business's response

Елена Степановна

Level 7 Local Expert

Очень понравилось отделение, чисто приветливый персонал!!!!! Делали замену Sim, сотрудник Алена очень быстро все сделала, все объяснила, приятная внимательная девушка!!!! Есть Парковка, что тоже не маловажно!!!!

Show business's response

Динара Сабирова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудницы , полневшее хамство И не желание работать. К сожалению не увидела имени 9.08.2025

Show business's response

Дима К.

Level 2 Local Expert

Сегодня был в этом в салоне. Друг потерял смартфон со симкартой🤦🏼‍♂️🙈. Сотрудники быстро нас соорентировали. Помогли заблокировать старую симкарту и выдали нам новую с этим же номером и тарифном планом. Очень переживали, что номер придётся менять. Но все обошлось 😮‍💨. В итоге симку восстановили, подобрали очень классный смартфон и заодно немного охладись с улицы😆Остались довольны. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Можно обратиться по любим вопросам. Всегда поддержут и помогут решить вашу проблему.😉

Андрей Потапов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Худший провайдер. Не работает спутниковое телевидение. Обслуживайте сами!!!! Собирают деньги только за каналы.

Show business's response

Дмитрий Уткин

Level 4 Local Expert

Отзыв в целом об операторе. Один из самых худших что есть ВООБЩЕ. Скорость 4 мб в секунду. В поддержке отправили инструкцию как решить потерю пакетов, с советом перейти по ip роутера. ЧТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ из-за того слабого соединения. По другому видимо проблему они решать не собираются.

Show business's response

Флюра Баширова

Level 3 Local Expert

Были проблемы с Интернетом.Был мастер Александр.Нашёл причину поломки,поменял роутер.Установил соединение на компьютере и телефоне.Работа отличная.Спасибо!!!

Show business's response

александр тимин

Level 8 Local Expert

Посещаю данный салон по корп связи. Всегда готовы помочь. Ассортимент товара огромный. Персонал приветливый. Предлагают акции и скидки на связь

Show business's response

Анвар Сайфутдинович

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис. Были в этом салоне. Для переоформления сим карты покойного мужа. Отличный специалист, Гульназ, все обьяснила, сразу сказала, что баланс не сохраняется. Помогла переформить симку. До этого сколько ходила, нигде не могли переоформить. А в этом салоне и переоформили и баланс помогли перекинуть, подключили скидку и еще телефон бесплатно обновили. Прекрасный сервис. Очень довольна. Большое спасибо девочкам, которые там работают. Терпения им!

Show business's response

gafurov_1952@mail.ru

Level 9 Local Expert

Время ожидания 5-10 минут, очередь по "талонам", качество товаров отличное, скидки и акции периодически. Отношение к клиентам - внимательное, особенно со стороны девушек, они более доброжелательные и отзывчивые.

Show business's response

Айрат Г.

Level 5 Local Expert

На протяжении 10 лет не чего не меняется 🤦‍♂️очередь всегда на 1,5-2 часа. Сотрудник тянут время максимально. Полный отстой.

Show business's response

Айдар Хасанов

Level 9 Local Expert

Сделали интернет заказ. Привлекла цена на товар, ниже на 30%, видимо, была распродажа на остатки. Зашли в салон за заказом, за нами еще семья. Мы взяли талон, но в окне приняли тех, кто зашел после нас без талона. На вопрос как обслуживают, по левой очереди или талонам, ответили, что по талонам. Постояв в очереди, поняли, что это знакомые сотрудников, все проходя здоровались. Не красит подобное поведение, ушли не забирая заказ из-за подобного хамского поведения, потратив 10 минут ожидания и пути до салона

Show business's response

Ирина Скобельникова

Level 6 Local Expert

Сегодня покупала в этом салоне телефон. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники сразу помогли выбрать подходящую модель, рассказали про акции, сделали хорошую скидку и что еще очень важное помогли быстро настроить телефон. Всем рекомендую.) 😊

Рустем Насыйров

Level 8 Local Expert

Огромный офис, а персонала нет. В очереди из трёх человек стоял минут 10. Правда претензий к этому единственному сотруднику нет - работу свою знает.

Show business's response

игорь мнухин

Level 10 Local Expert

Приехал в первой половине дня. Был свободный сотрудник, поэтому сразу начал переоформлять сим карту. Понравилась оперативность сотрудника, его профессионализм и удобство в клиентской зоне.

Show business's response

Максим Новосёлов

Level 5 Local Expert

Похоже мы стали обязаны сотруднице которая была вечером сегодня))) иначе как объяснить ее отвратительное поведение, не знаю. Она хотела что бы мы поскорее ушли. Для чего, МТС, вам офис продаж, если ваша сотрудница направляет по всем вопросам на горячую линию???? В чем ее фунционал? В том что бы отправлять посетителей на горячую линию? Тогда бы написали просто объявление и не платили бы лишнюю зарплату. В МТС больше ни ногой.

Show business's response

Ленар Б.

Level 6 Local Expert

Раньше приходил сюда хоть и без удовольствия, но как то решал вопросы, сейчас дважды приходил в этот салон и не смог элементарно перевести свой номер который был на моей компании на себя как физлица... одно желание после посещения, навсегда уйти от мтс!

Андрей Рыженькин

Level 11 Local Expert

Одно сплошное разочарование! Напутали все, что можно! Сделали то, чего не нужно было и не сделали то, что нужно

Show business's response

Инкогнито 7118

Level 5 Local Expert

Неделю не могу дозвониться ((( ужасное отношение к клиентам , зашёл в офис думал там решу проблему, они сказали что вот так бывает что месяцами не могут дозвониться до них (( столько времени и нервов, не рекомендую МТС спутниковое тв, замучаетесь (((

Show business's response

Лилия

Level 12 Local Expert

Безобразная организация! Невозможно дозвониться до горячей линии и нет толковой информации на сайте! Никто ни за что не отвечает! Гоняют с офиса в офис! Начисляют за телевидение на давно умершего человека, хотя всё оборудование сдано и заявление подано

Show business's response

Mts

392 reviews