Mts

3.9

763 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Самое худшее обслуживание! Долгие очереди! Простояли более 40 минут при 8 посетителях и 4 работниках!!! При этом на наших глазах 3 человека так и не получили решение своих вопросов, ушли все с возмущением!!! Являюсь абонентом мтс более 14 лет! Надоело до жути!!!

Sagit

Level 5 Local Expert

самый плохой оператор, возникла проблема с подключением домашнего ТВ, не происходит активация смарт-карты в декодере. Ожидание на горячей линии больше 20 минут не привело ни к какому результату, в чате iMessage тоже игнорируют. Зато заплатить надо заранее. Деньги забрали, а проблемы решить не помогают.

Show business's response

Марат Галимзянов

Level 10 Local Expert

ни в коме случае не подключаетесь (см фото) интернет показывает Lte(4g), а по факту его нет, трафик такой почти каждый день, регулярные проблемы с входящими звонками, они просто сбрасываются, видимо мтс специально так устроен, чтобы его абонент перезванивал и тратил деньги мтс, а не звонящего абонента. На все попытки жалоб, сплошные отмазки и обещания, что учтут при развитии своей сети, отключаюсь, хорошо что номер удаётся сохранить

Rustem Zagidullin

Level 17 Local Expert

Хороший салон вежливые консультанты всегда вникают в суть проблемы и максимально быстро решают возникший вопрос

Вадим

Level 13 Local Expert

Понравилось обслуживание специалистом Алексеем. Предложил оптимальный вариант, всё объяснил до полного понимания. Так же понравилось наличие парковочных мест, хотя возможно причина в выходном дне.

Тамара Кисенкова

Level 15 Local Expert

Ужасные консультанты попадались, несколько раз вводили в заблуждение с уверенным видом, да так, что переплатила несколько раз, хорошо, что деньги остались на счету моём, но вме равно не приятно было.

Андрей

Level 4 Local Expert

Домашний интернет плохой пинг 45 мл с!

Show business's response

Зухра Фатыхова

Level 13 Local Expert

Как то суховато встретили,без особого интузиазма.Может день такой безнастроенный просто был у работников.Но вроде на все вопросы ответили, проконсультировали.А осадок как говориться остался.

Show business's response

Дамир Радский Damir

Level 2 Local Expert

Худший солон. Заказал товар, засунули совершенно не нужную симку. Ещё сделали её так не заметно, что убрали рубль с основного заказа и добавили симку за рубль,что бы общая стоимость так и осталась. Прихожу в этот салон и мне говорят, что её убрать уже нельзя, так как заказ уже оформлен и даже по моей личной просьбе нельзя убрать,а основной заказ забрать нельзя без этой Симки. Говорят, что так выписывают им штраф, но если я сам отказываюсь от этой Симки, которую засунул её не я, то почему её просто убрать нельзя или напросто не оформлять на меня? Мтс стал очень ужасным. Не рекомендую.

Виктор

Level 10 Local Expert

Сервис ниже плинтуса. Зашел в салон на ул. Вишневского, попросил разобраться с смс. СМС отображаются на час позже. Т.е. направляю например в 10.10 у меня в телефоне исходящих смс пишет на час позже 11.10. Посмотрели телефон потом бросили звоните в поддержку, а туда дозвониться практически невозможно.

Anton

Level 4 Local Expert

Продали несовместимые между собой iPad и стилус ipencil 2 поколения (хотя к данному iPad подходит только стилус 1 поколения). И теперь отказываются признавать свою ошибку и возвращать деньги за стилус. Компетенция продавцов и лояльность компании к своим покупателям просто зашкаливает.

Павел Сиротин

Level 5 Local Expert

Хороший салон, всегда работают отзывчивые ребята. Всегда когда есть какая то проблема прихожу именно к ним

Show business's response

Алина З.

Level 2 Local Expert

Не могу уже второй час получить заказ оформленный с самовывозом. Просто трачу впустую время! До операторов не дозвониться! А когда дозвонилась после получаса ожидания, попросили оставаться на линии, после чего звонок по какой-то причине оборвался! Хуже не придумаешь!!!

Абраам Усоян

Level 2 Local Expert

Единственный салон , где действительно умные сотрудники

Show business's response

гузель м.

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники, помогли с моими вопросами

Show business's response

Arnold Piano

Level 10 Local Expert

Всем привет. Очень медленно, очень медленно!!! Столько сотрудников, а очередь большая. Сидят свободные сотрудники, а люди стоят в очереди. Сидячие места для ожидания вообще отсутствуют, люди ждут в хаотичном порядке, мешая другим. Безобразно! Всем удачи.

lex-fati-dixi

Level 5 Local Expert

Отзыв именно касаемо компании. Связь всё хуже и хуже, а ценник постоянно повышают. В городе полно мест где совсем не ловит либо очень плохая связь, а интернет совсем отсутствует. Домашний интернет это просто ужас. Постоянно пропадает, а на горячей линии говорят, что проблемы у получателя, типа провод порвали или ещё чего-нибудь. На трассе, на ЖД путях ни черта не ловит. Вы для чего постоянно повышаете ценник!?

Show business's response

Иван Новожилов

Level 14 Local Expert

Много персонала, но все так долго. Просто капец. Хотел купить в рассрочку телефон, так мозг выгрызали минут 50. В конечном результате пришлось купить за нал. Жалко потерянного времени.

Нинок Кошкина

Level 16 Local Expert

Расторгаю договор последней сим-карты... МТС перестал адекватно работать с клиентами как по бесплатному номеру телефона (никогда не дозвониться), так и сотрудники в офисах, извините распоясались.... Не решают вопросы в пользу абонента, а сугубо в интересах своей фирмы... Закончу денежки на телефоне, и перейду с этим номером к другому оператору.... К кому, писать не буду.... Рекламировать не буду. Попробую новую связь, нового оператора..... Условия довольно заманчивые! Было три сим-карты МТС. Осталась последняя....

Инкогнито 8487

Level 2 Local Expert

Обратился за помощью. Всё сделали быстро понятно и качественно. Буду обращаться только сюда советую оператора

Show business's response

Ильсина Батаршина

Level 2 Local Expert

Приятное и конструктивное общение с с Валентиной дал положительный результат по моему вопросу.Благодарю

Show business's response

Ксения Колесникова

Level 7 Local Expert

30.11.23 посетои данное отделение по рекомендаций горячей линии. Планировала произвести расторжение договора, сдать полностью оборудование, так как квартира продана, и в их услугах более не нуждаемся. Менеджер довел информацию, что оборудование мы должны сдать по месту регистрации договора. Вопрос!?? Как мы можем сдать по данному адресу, если объект уде продан?!!! Простите мы должны сидеть в подьезде и ждать когда их светлость заберет оборудование?!…. Сотрудник отказал в приеме оборудование ссылаясь на какие то внутренние нормативы, тем самым, нарушая федеральный закон!!так же вела себя не довольно, не желала принимать заявление на закрытие всех счетов ! МТС вы на каком основании работаете?!!! Какое законодательство для вас является законом!??? Вы не дали воспользоваться моим примым правом по расторжению в одностороннем порядке ваш договор!!! Тем самым увеличив в очередной раз количество дней использованию вас как правайдера!!! Заберите уже рази всего святого ваш несчастный вайфай, и дайте расторгнуть договор!

Show business's response

Адель Низамов

Level 7 Local Expert

Отвратительный салон, не обслуживают, хамское общение, начальство на поведение сотрудников никак не реагирует!

Артем Борисович

Level 15 Local Expert

Огромные очереди, хамоватые продавцы, желающие впарить страховку к товару. Юридический отдел-вообще песня: каждый раз новые люди… не рекомендую!

Наташа Каримова

Level 21 Local Expert

В большом офисе работают реально 2 оператора. Очереди ждали 45минут. Много народа в ожидании, половина без масок, никто за этим не следит. Такое отношение к людям и приводит к смене оператора

Флюра Г.

Level 6 Local Expert

До заключения договора обрабатывали по телефону, обещая меньшую стоимость услуг (по сравнению с той, которую я платила другому оператору). Согласилась. Пришел молодой парень, торопясь, что-то сделал, толком ничего не объяснил, всем своим видом показывая, что он сильно занят и ему некогда тут заниматься разъяснениями. Сунул договор, оформленный на промокашке, на которой он отвратительным почерком что-то нацарапал. Отпечатанный шрифт без лупы не прочитать. Я у него спросила, нет ли в договоре каких-то особых условий, так как я собиралась после введения у нас цифрового телевидения, приобрести приставку и отказаться от кабельного телевидения. На тот момент у нас не было современного телевизора. Он ответил, что нет. Хотя обязан был подробно ознакомить с условиями тарифа. Но приставку приобрести не получилось. И мы пользовались услугами МТС (если можно так сказать о той услуге, которую они оказывали) 11 месяцев (уплачено было за 11 месяцев). Часто зависал телевизор. Мы это еще терпели. Но когда у меня практически перестал работать интернет, я стала им звонить. Трубку брали только от 10 минут и более. Когда я сказала о проблеме, девушка на том конце провода бросила: «У вас все нормально». Я была в шоке, даже проверять не стали. Весь день и половина следующего дня я пыталась писать в чате в личном кабинете, но они чат просто убирали. На телефонные звонки что-то бурчали в трубку, порой нечленораздельно и отключались. Ничего не добившись (кроме того, что они своим отношением нагнали мне давление до 200), я позвонила другому оператору, у кого раньше много лет получала услугу. Они не только все оперативно подключили, но и все разъяснили, и до сих пор позвонив им, можно получить разъяснение по любому вопросу. И вот я пришла в этот офис расторгать договор. Договор расторгли, сотрудник офиса предложил мне написать заявление о возврате неиспользованных денежных средств, что я и сделала. Через 2 дня пошли СМС, звонки по телефону, где робот требовал от меня оплатить какую-то задолженность в размере 1800 рублей. Хотя это была обязанность сотрудника проверить договор и все мне разъяснить. Я бы заплатила за оставшийся 12 месяц 340 рублей и все, или бы потерпела МТС еще 1 месяц. В моем случае МТС нарушил закон «О защите прав потребителей» по меньшей мере, по 2-м пунктам: 1) Введение в заблуждение приобретателей. 2) Не оказание услуг в соответствии с договором. Отвратительная организация, если не хотите себе заработать проблем, держитесь от этой организации подальше, не ведитесь на их низкие тарифы.

Н.Ч.

Level 4 Local Expert

После покупки телефона сотрудник "решил проверить" как читает сим карта и поцарапал мне корпус телефона. А покупка уже быда оплачена.

Show business's response

Альфия С.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание!! Неунимательные сотрудники. Ходили переоформить договор, и неправильно оформили документы, как так можно относиться??? Мы ехали издалека из за этого. Из за халатности сотрудников , придется еще раз сьездить. 500 процентов не рекомендую

Адель М.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте я заказал в интернет магазине мтс телефон айфон 13 мне одобрен был кредит сказали прийти в салон показать паспорт и все телефон отдадут я подошёл к сотруднику Нияз он мне сказал телефон я вам не могу выдать потому что мы без доп услугами не выдаём попросили отказаться от первой заявки , я сказал не буду отказываться так он от моего имени сам позвонил и отказался . В итоги мне телефон не дали и повторно кредит тоже не дали и все я ушёл с плохой кредитно истории и сейчас не могу взять не где телефон в кредит

Женя Анаконда

Level 4 Local Expert

Все хорошо сделали, оперативно помогли, ваще лучшие!!!

Show business's response

Евгений Чернов

Level 30 Local Expert

Оказыватся в математике МТС - НОЛЬ это долг!!!!!!! Оплачиваешь ровно по договору- месяц, а услуг нет!!!! Нужно еще рубль сверху доплатить!!!!!

Anonymous review

Сотрудник Руфина - скидывает звонки, я звонил, она представилась, я даже не успел задать вопрос - она сбросила трубку и теперь не берет трубку. 7 раз точно звонил. Прошел месяц - ответа на претензию нет. Сервис ужасный. Если через них сдать телефон на ремонт - то вы даже не сможете узнать что с ним, так как некуда звонить и в квитанции нет номера телефона. Полный отстой и сотрудники тоже.

Ильсия Шамсутдинова

Level 5 Local Expert

Оооочень не довольна работой сотрудников вашей фирмы. Сотрудник с офиса Ямашева по имени Пётр, абсолютно не компетентен,настойчиво навязывает своё мнение, ни один из заданных мною вопросов не был решен.

Show business's response

Кирилл УК ЖКХ Авиастроительного района

Level 11 Local Expert

Всегда помогут, очень компетентные сотрудники👍

Show business's response

шухраджон абдусаидов

Level 2 Local Expert

Мне помогли с данными, разблокировали сим 👍👍

Show business's response

Regina

Level 18 Local Expert

Самый отвратный провайдер ! Если вы хотите оставаться без сети в центре города или просто не работает интернет то эта сеть для вас ! Их хваленное забугорище абсолютно не работает ни в Турции ни в Египте ! Интернет не ловит от слова совсе ! Каким то чудным образом у меня в Египте отключилось забугорище которое я не отключала и мне пришёл счёт на минус 16.000!!! Хотя лимит 735 рублей ! Как ???? Я жду дня когда прилечу в Россию от откажусь от этой отвратительной связи ! Заплатила 4000 за роуминг не интернета не сети нет !!! Да и находясь в своём городе сеть постоянно не ловит ! Интернет вообще отвратительный скорости нет ! Звонки постоянно квакают ! Вообщем ни кому не рекомендую ! По приезду в Россию переведу на другого провайдера !!!!

Александр Краузе

Level 13 Local Expert

Как обычно у подобных организаций все очень сложно, а сотрудники, как правило попадаются не сильно компетентые, по телефону говорят одно, на месте другое, процессы смены тарифов, отказов от услуг максимально некомфортные и сложные, вместо того, чтобы предоставить нормально услуги, чтобы у людей не было желания уходить, они усложняют максимально процесс ухода:)

Show business's response

Алина Зиганшина

Level 4 Local Expert

Никогда не покупайте телефоны, электронику и тд, и не подключайтесь в мтс! Связь плохая, интернет тоже еле ловит и местами, домашний интернет вечно работает со сбоем! Купила телефон, обнаружила там дефект, оказался заводской брак, вибрация не работала, телефон на тот момент был новый, примерно меньше месяца, возврат или обмен мне отклонили. Вот такой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис.

Татьяна Константинова

Level 6 Local Expert

Была 06.07.2023 сотрудник салона по имени Яна ( фио не знаю) отвратило обслуживает. Постоянно в телефоне торчит , отвечает чтоо не знает( что ж там сидит непонятно) , в итоге ,видя. что совершенно не понимает вопросы, предложила подойти к другому сотруднику. Потом,видя что некомпетентна, стала психовать и хамить и предложила подойти к другому сотруднику Хотя , она после моего ухода, тупо стала опять в телефон пялиться. Куда смотрит руководство офиса!

Show business's response

Ta Din

Level 13 Local Expert

Отвращение ко всему МТС, цель содрать с клиента деньги любым путем.Заключен новый договор, старый должен был прекратить свое действие. Старый не прекращен, узнал через полгода. Счёт приходит по двум договорам на одну и ту же квартиру. Буду судиться.

Константин А.

Level 3 Local Expert

Самые профессиональные сотрудники в городе. Обслуживание на высоте!

Ильдар Шарипов

Level 6 Local Expert

Забрали камодуль для телевизора, чтобы отключишься от тв (каналы так себе). И отключают они в течении недели. А деньги списывает кажды день. Тариф не меняют. Бестолковые.

ven nur

Level 3 Local Expert

Второй день не работает телевидение, дозвониться не возможно, если дозвонились, то обещают устранить не подведу. Очень не надёжный провайдер.

A G

Level 13 Local Expert

Лучший коллектив сотрудников и их сплоченность явный пример работы руководителя данного о департамента. Вам никогда не откажут в помочи и содействия в решении вопросов.

Загаря Измайлова

Level 3 Local Expert

Не прошло и месяца как мне пришлось обратиться к Вашему сотруднику-Гульназ.Вновь благодарю её за человеческое отношение к клиентам.Внимательно выслушала мои затруднения и профессионально помогла устранить мою безграмотность.Огромное спасибо!

Show business's response

Алиса С.

Level 3 Local Expert

До оператора вообще возможно дозвониться ?

Show business's response

Михаил Кириллов

Level 20 Local Expert

Это вообще не допустимо. Звоню на горячую линию перехожу по цифрам согласно голосовому помощнику, и попадаю на начальное меню.Операторы абсолютно не компетентны. Исключительно негативный опыт. Подключил домашний интернет и ТВ. Качество услуг негатива не вызывает, но одна ошибка специалиста при оформлении документов и начинается снежный ком из проблем на протяжении 4 месяцев. Впечатление что компания не вывозит тех объемов которые на себя взяли. Буду отказываться от их услуг.

Show business's response

Mar1k

Level 3 Local Expert

Терминалы не работаю, через кассу тоже не могут принять оплату за кредит, ужасно

Лиля Курбатова

Level 2 Local Expert

Отвратительный салон, обслуживают очень медленно как сонные мухи, ужасное отношение к клиентам, обьяснить толком ничего не могут, смените работников🤬

Феликс Посадский

Level 18 Local Expert

Сколько раз был там, всегда очереди...( А сидеть негде. Ни стульев, ни диванчиков. Обслуживают вежливо. Приятный сотрудник. Спокойно культурно все сделал.

Mts

392 reviews