Mts

3.9

763 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отвратительные услуги оператора, регулярно пропадают услуги мобильной связи или домашнего телевидения. Мобильные услуги в центре города Казань пропали на 2 недели, телевидение на 1 неделю. Операторы при неоднократном обращении дают противоречащие друг другу версии по причинам непредоставления связи, а проблемы не решаются. Пользуюсь МТС с 2002 года, но вынуждена перейти на другого оператора

Юлия Стрелкова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников, которые там работают. До этого ходила в разные салоны и всегда либо не так решают вопрос, либо перенаправляют сюда. С тех пор только здесь обслуживаюсь) Здесь всегда улыбчивые и милые сотрудники. Всегда искренне пытаются решить мой вопрос. Несколько раз подключали скидку. Всем довольна! Советую

Show business's response

Gazinur M.

Level 4 Local Expert

В январе мне предложили тариф с домашним интернетом, но обещали, что можно вернуть обратно мой персональный тариф. Но увы, звонки операторам, походы в салоны связи, оставленные письменные жалобы не решили вопрос. Меня просто проигнорили и обманули. Ужасный оператор, минус однозначно - обязательно сменю.

Show business's response

Динка

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, некачественное обслуживание и горячая линия бестолковая, с роботом разговаривать не собираюсь!да и консультанты не могут ничего путного обьяснять, интернет тормоз полнейший, телевидение плохо работает, некоторые каналы вообще на иностранном, на выходных часто оставляют без интернета, зачем мне это надо?

Show business's response

Камилла Шакирова

Level 4 Local Expert

Хороший салон, отзывчивые сотрудники! Доступно объяснили и помогли решить проблему!

Show business's response

Флюра Мухутдинова

Level 3 Local Expert

Очень компетентный сотрудник Валентина, знает свое дело до мельчайших подробностей ! Всем рекомендую.

Ираида Кулина

Level 3 Local Expert

Пришла выяснить вопрос по оплате - вопрос сложный и связан с задолженностью, обслужили прекрасно и много фишек узнала, решила все вопросы и довольная покинула, узнав много чего интересного по тарифу и бонусы

Show business's response

Наталья Сысуева

Level 3 Local Expert

Самый лучший салон в Казани! Ребята шустрые и всегда рады помочь. Мою проблему решили быстро и профессионально! Только сюда буду обращаться в дальнейшем

Лиана Каюмова

Level 4 Local Expert

хороший салон и сотрудники грамотные , во всем помогут

Show business's response

айдар камилевич

Level 6 Local Expert

Ну компания крупная , но качество не как в рекламе заявлено. Обслуживание в салоне на 3, качество связи с каждым годом портится , а цены растут . а сегодня вообще пол России без связи сидит. И в мтс не могут сказать что произошло. Короче переходим на другого оператора спустя 15 лет. Теряет позиции мтс не может подствроиться к рынку качества и тщательного обслуживания

Айрат Фазлеев

Level 4 Local Expert

Девушка консультант помогла мне с моим вапросом. Загрузила и настройла нужные мне приложения.

Димитрий Веселов

Level 15 Local Expert

Отличный офис! Большое помещение, где не тесно находится. Вежливый персонал, в фокус которого попадаешь сразу, как вошёл. Это приятно. Исполнили мою просьбу сверх запроса. 5 баллов сотрудникам и их наставникам!

Show business's response

Ярослав Наумов

Level 4 Local Expert

Хороший салон, приветливые и вежливые сотрудники. Со всем разобрались и помогли

Show business's response

Наиль Гимадиев

Level 6 Local Expert

Очень отвратительный сервис! Был здесь 25-го июня 2022 года в обеденное время. Целью визита стало переоформление договора на домашнее тв и интернет на другого человека, поскольку после продажи квартиры решили переоформить договор на нового хозяина. Был менеджер молодой человек. Дали ему паспорта, он сделал акт приёма-передачи оборудования и разошлись. Вечером того же дня мне приходит смс от мтс о том, что моё обращение отклонено. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что менеджер в графу получателя оборудования внёс мои паспортные данные (!). Менеджер, имея на руках два паспорта, умудрился вписать паспортные данные мне и другому лицу(!) зачем нужно было спрашивать наши паспорта???!!!

Лилия Мухамедьярова

Level 4 Local Expert

Специалист Валентина помогла решить все вопросы быстро и понятно Большое спасибо

Show business's response

Татьяна Гладких

Level 4 Local Expert

Пришла салон МТС по ул декабристов дом 133 хотела заплатить за интернет телевидение, попросил паспорт сотрудник мтс я ему сказала паспорта нет, в других салонах обслуживают без паспорта, я ему тогда сказала положите мне деньги наличными на карту, карта мтс деньги и он вернул обратно деньги и сказал ответственность не несём, и я осталось без платёжки интернета пожалуйста примите меры 13 04 25

Show business's response

Хасан

Level 2 Local Expert

Отличный салон! Стотрудники быстро и качественно решают проблемы.

Show business's response

Вадим Никитин

Level 13 Local Expert

Хороший салон, ждал не долго, оператор грамотная попалась, посоветовала, как всё правильно сделать. В целом доволен, всё что надо решил с одного посещения

Show business's response

маруфжон шарипов

Level 2 Local Expert

Купил телефон, помогли с выбором. Большое спасибо за скорость и качество обслуживания

Show business's response

Рустик

Level 13 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал. Решил свои проблемы. Единственный минус - очереди, на которые часто натыкаюсь, но это ещё раз говорит о том, что данный пункт обслуживания мтс очень популярен... Рекомендую..

Ramil Abdiev

Level 2 Local Expert

Здравствуйте , очень приветливые , отзывчивые продавцы , большой выбор телефонов и дополнительных девайсов . Мне очень понравился магазин , советую 👍😊

Show business's response

Павел Шульгин

Level 3 Local Expert

Заехал поменять сим-карту на е-сим, вся процедура заняла 5-7 минут. Правда народу не было. Приветливый молодой человек всё быстро и доходчиво объяснил. Спасибо!

Резеда С.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания!!! 5 день без домашнего интернета!!! Служба поддержки ничем помогать не хочет, мастер в назначенное время просто не приезжает. Сп размахиваеь руками!!! Не связывайтесь лучше с данной компанией. Вечные сбои, лагает скорость!

Ирина В.Е.

Level 10 Local Expert

Очень удачно зашли. Никаких очередей, вопросы рассматриваются быстро, компетентно. Отдельная благодарность Дарье.

Show business's response

Гульсима С.

Level 2 Local Expert

Хороший салон. Работают в основном милые приветливые девочке. Всегда помогают, с каким бы вопросом не зашла. Ни разу не нагрубили и не нахамили, хоть я в технике и не очень хорошо разбираюсь, все равно пытаются мне обьяснить и помочь, осень терппливые и милые. Везде бы так

Show business's response

Ильдар М.

Level 3 Local Expert

Нереально медленный персонал, 10 клиентов в зале, прождал 56 минут, 6 сотрудников мтс, 3 на оформлении, остальные просто ходят в зале друг за другом подходят и уточняют цель визита... На вопрос почему так долго и чем занимаются остальные отвечают что 2 компьютера не работают... 56 минут ожидания!!! Побит рекорд сбербанка 🤣

Ильнур Мухаметшин

Level 10 Local Expert

Очень назойливый и плохой оператор. Связь очень дорогая, качество плохое. Постоянно названивают автодозвоном и предлагают ненужные услуги! Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию!

Show business's response

Lilia Ivaeva

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Народа полно. Стульев не хватает. Сотрудники не компетентны, нерасторопные. При мне 4 человека ушли ,не получив внятных ответов и не получив услуг. Всех отсылают непонятно куда. На горячей линии говорили одно,в офисе сказали,что не могут помоч. Не советую

Татьяна А.

Level 6 Local Expert

Очень сильно разочарована в Мтс в целом, 20 лет пользуюсь их услугами, сейчас уже всей семьёй, относительно все устраивало, всегда был лимит до 3000, которым и не пользовалась, но по крайней мере всегда оставалась на связи, если немного уходила в минус, забыв во время пополнить баланс, поэтому была возмущена, что меня просто отключили, при этом и пополнить то уже не могла ввиду отсутствия интернета. А уж о смене условий тарифного плана вообще не считают нужным оповещать. Крайнее неуважение своих клиентов, их оценка не стоит даже одной звезды

Rezeda

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Евгению за высокий профессионализм!у смартфона исчезли все опции , кроме экстренных вызовов. Оказалось, что симка размагнитилась. Проблема была устранена моментально!

Show business's response

Валерия Муканова

Level 11 Local Expert

Пропал интернет, неделю не могла дозвониться до техподдержки,наконец дозвонилась,приняли заявку.В Субботу в 9:00 позвонили и сказали ожидать с 18:00-20:00 ,выходной испорчен ,просидела дома ,но так никто не пришел и не перезвонили,в 21:00 написали,что не могут дозвониться. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с МТС ,отказалась от мобильной связи с МТС ,сейчас буду отказывать от интернета и телевидения.

руслан Мухаметов

Level 8 Local Expert

Нужно было получить корпоративную симку встал в электронную очередь на Юр лицо просидел 40 минут, освободившийся специалист сказал что оказывается мне нужно в другой отдел зря потратил время. Хотя предварительно я спросил куда нужно было обратится и мне сказали что нужно встать в очередь как юр. Лицо.. Очередь огромная обслуживают долго, крайне негативное впечатление. Не ожидал такого от МТС.

НОВАЯ ДАЧА

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность Тимуру за помощь в подключении тарифа.

Show business's response

миляуша валеева

Level 2 Local Expert

Отвратительный салон. Непонятно зачем здесь работает Консультант Гульназ, ноль информации + надменное и хамское отношение к клиентам, противная!!! Вы такими менеджерами портите репутацию (( Оформила кредит на сайте мтс , пришло одобрение, приехали в салон, в кредите отказ, якобы у банка ошибка в документации. Так зачем Вы работаете с данным банком???? Никому не советую здесь что-то покупать!!!

Show business's response

Julia R.

Level 2 Local Expert

Была проблема с интернетом с месяц назад. Позвонила на горячую линию. Мне ответили :" в течение суток вам перезвонят". Никто не перезвонил. Звонила сама в течение ещё трёх суток. В ответ слышала все то же:" в течение суток вам перезвонят". Прошло уже суток 30. Звонка так и не дождалась. Проблему решила своими силами. Сейчас опять возникла та же проблема. Поменяла сим-карту. Проблема не исчезла. Позвонила на горячую линию( ждать пришлось долго). Опять услышала тот же ответ, что в течение суток мне перезвонят, либо вышлют смс со ссылкой. Никто не перезвонил и ничего не выслал. Но деньги за связь содрали вовремя, минута в минуту. Обратилась в салон связи(кстати, работающий после 19.00 салон связи в Саратове найти так и не удалось, пришлось идти в выходной). Сотрудники там хорошие.Интернет мне настроили, но при этом ещё и 400 рублей пришлось заплатитт. А что, по телефону выслать ссылку нельзя было? Или это новый способ честно отъёма денег у населения? С меня взяли деньги за интернет, которым я не пользовалась и за настройку, которую я могла бы сделать сама, если выслали ссылку.

Ди Ди

Level 3 Local Expert

Помогли с решением ситуации по тарифу, + сделали скидку, за что отдельное спасибо) удобное место расположение- у дороги с парковкой

sanëk116

Level 8 Local Expert

Перешёл на МТС 8 января с переносом номера это какой-то кошмар сижу досихпор без связи ни интернета не входящих не исходящих только всё обещают. Пожалел сто раз что перешёл

Рустем Идиятуллин

Level 13 Local Expert

Здравствуйте! Теперь в офисах МТС не возможно расторгнуть договор домашнего интернета, нужно звонить и обращаться в службу поддержки, и вызывать для этого мастера. Юридический нонсонс какой то! Одну звезду убрал, так как мою просьбу расторгнуть договор не решили!

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Донный салон, очень не понравился, обращение главного специалиста с клиентами не уважительно вызывающе.

Лилия Габдулхаева

Level 3 Local Expert

До конца справку не сделали. Я 3 дня ездила, сегодня 2 раза, и все равно подписи нет

Show business's response

Садриддин Мирзоев

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Алёна, оформлял неоднократно корпоративная симкарту, год назад, и представьте насколько было хорошее отношение, что я заполнил ее до сих пор, и снова помогла по всем вопросам, прекрасный сотрудник, после тяжелого рабочего дня очень сильно благодарен ей за такое профессиональное и человеческое отношения, спасибо ей большое, Алёна огромный профессионал своего дела, и очень добрый человек.

Show business's response

welldone

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис. Единственное отделение клиентского сервиса и не важно нужны ди тебе услуги по мобильно связи и по домашнему пакету. Плюс там Магазин где продают телефоны. Как только кто то хочет купить телефон консультантов клиентского сервиса нет. Гигантские очереди. Не компетентные сотрудники, которые не слушают что хочет клиент, а слышат только то что хотят. Из за полнейшего отсутствия вовлеченности, я остался без интернета и телевизора на двое суток. Казнить, нельзя помиловать.

НА ПРОВОДЕ СМОЛЬНЫЙ

Level 7 Local Expert

в жизни сюда больше не приду! сидят три "специалиста" и смотрят друг на друга, потому что ниче не знают и по всем вопросам отправляют в головной офис.

Show business's response

Артём Армонов

Level 7 Local Expert

Второй раз прихожу в этот салон и второй раз убеждаюсь, что тут наплевать на клиентов, помочь не могут ни с чем, в очереди будешь сидеть один около часа и всем абсолютно наплевать как будто тебя и нет, всей толпой будут стоять у кассы и разговаривать о своём, но ни как не помогут тебе

Kio 7

Level 12 Local Expert

На двери нет никаких плакатов, большой вывески, поэтому сначала прошла мимо искомой организации. Вывеска "МТС" находится высоко над козырьком, и если идешь по тротуару рядом со зданием, ее не заметно, т.к она вертикально над головой. Обслуживание ведется по талонам, который нужно взять в инфомате внутри зала. Нет скамейки для ожидающих, пришлось стоять. Обслуживание понравилось, молодые люди грамотны, компетентны, дружелюбны, опрятны.

Гульнара Г.

Level 7 Local Expert

Народу не было, обслуживание отличное, на все вопросы получила ответ, девочки приветливые и профессиональные. Вышла довольная.

Show business's response

Камиль Каримов

Level 3 Local Expert

Купил телефон, установил новую сим, перекачал приложения. Всё очень хорошо работает, спасибо Валентине за внимание и профессионализм.

Show business's response

Елена Караксина

Level 2 Local Expert

Мне Петр помог решить проблему, которую я больше недели пыталась решить в разных офисах и он лайн! Огромный респект его профессионализму, выдержки (я довольно эмоциональна). Крепкого здоровья и всех благ. Настоятельно буду рекомендовать это офис и именно Петра сплим друзьям и знакомым!

Show business's response

Арина Леонтьева

Level 3 Local Expert

Единственный офис где нормальные сотрудники

Show business's response

Арина Сабирова

Level 4 Local Expert

Отличный салон, отзывчивые сотрудники!

Show business's response

Mts

392 reviews