Kit

4.2

1550 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Отдали груз другому человеку! 24 коробки на палете. 350кг вес посылки. Посылка размером два на два метра почти ( очень большая ). Просто отдали другому человеку, по ошибке! Такой безответственной работы я не видел никогда ! И даже не извинились! Я приезжаю получить посылку , а мне говорят ее уже отдали! Начальник охраны склала вышел и сказал что это не их вина, а виноват клиент который забрал товар по ошибке! Вы представляйте какая наглость! Какой то человек увез груз к себе на склад, и часть товара пропала после того как товар все таки вернули! Когда незнакомый человек привез товар на склад, работники даже не хотели проверять товар. Он ли это? Вес ? И тд. Просто погрузили коробки и замотали их. А незнакомец ушел в закат ! Мне пришлось самому бегать и просить всех проверить хотябы вес коробок! За их услуги я заплатил около 15.000 тысяч. И еще у меня пропал товар из этой посылки на сумму около 30 тысяч рублей. Ладно хоть большая часть товара доехала! Я потерял нервы пока искал посылку! И эта контора даже не извинилась. Не советую , ужас . В службу поддержки тяжело позвонить и попросить чтоб наказали работников за их ошибки. Служба поддержки не занимается такими ситуациями, и жалобами. Жалобы и свои недовольства нужно писать только в электронном виде куда то на почту! Короче если у вас пропадёт посылка или будет чп с ней. Никто этим заниматься не будет. Будите бегать сам ( смотреть камеры, искать людей, номера, писать письма и тд ).

Show business's response

Женя Шелудяков

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания.. 14.04 приняли груз в Минске ор. Доставка 4 дня. Сегодня 24.04. Груд даже не уехал от них.. Дозвонится не возможно. Все ссылаются на занятость и много отправок. Дозвонился с нижнего в Минск как итог сказали отправляем все в порядке очереди но какого хрена он не может уехать больше недели его за это время можно руками донести до нижнего Новгорода...

Show business's response

НАТАЛЬЯ

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис компании. Доставка задержана, вместо 3 обещанных рабочих дней, доставили за 5, сообщили через бизнес чаты viber, что бесплатно храниться 3 дня. После оформления доставки по указанной ссылке никакой информации о статусе клиенту не сообщается. В итоге для ускорения получения лично поехала по адресу, на который заказывала, а они без уведомления переместили груз в другое отделение и предложили скататься за ним туда. В итоге 50 км по городу, чтобы получить груз почти 2 недели спустя. Не пользуйтесь их услугами, если вы получатель! Скупой платит временем и неудобством.

Show business's response

Сергей Михайлов

Level 15 Local Expert

Отправил вроде бы быстро, всё хорошо. Но удивило другое, взвешивание происходит вместе с поддоном и рохлей, что соответственно увеличивает вес. Обещали доставить груз за 7-8 дней, на сайте пишут что 10 дней доставка, по итогу пошла уже третья неделя, ждем-с.

Show business's response

Екатерина Руденко

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная компания. До тех.поддержки дозвониться невозможно, в чате ответ ожидается больше двух суток. При попытки решить проблему, а именно сотрудник данной компании указал не верно адрес доставки ссылаясь на отправителя, специалист тех.поддержки просто закрыл диалог, тк не смог дать внятного ответа. Проблему решать никто не хочет, постоянно переносят доставку груза.

Show business's response

Зверев Павел

Level 11 Local Expert

Норм. Всë довольно-таки оперативно. Персонал вежлив, без всяких там выпендрëжей. Жаль далековато от центра города. В целом всë хорошо. Рекомендую

Show business's response

Mikhail S

Level 5 Local Expert

договор о перевозке МСКНОВ0111376600 от 12.04.2023г Заказал перевозку искусственной травы (3 рулона по 10 метров), банка клея и рулон ленты из Москвы до терминала в Нижнем Новгороде, груз с объявленной стоимостью. - 19 апреля 2023г я на терминале КИТ в Нижнем Новгороде получал груз. Все три рулона травы оказались поврежденные при перевозке (из-за неправильной укладки товара на паллету сотрудниками КИТ в Москве, два рулона были проткнуты вилами погрузчика со множественными разрывами, третий сильно замят. клей и лента не пострадали), о чем был на месте составлен Акт сотрудником КИТ, повреждения зафиксированы на фото и видео. Все три рулона травы были оставлены на складе КИТ (клей и ленту забрал) - 20 апреля была подана претензия 20000048034 - 25 апреля от специалиста КИТ Виктории Алексеевны Ивановой было получено электронное письмо, в котором попросили дополнить претензию копиями чеков об оплате товара продавцу. В ответном письме в тот же день чеки были отправлены. - 27 апреля в ответ менеджер КИТ попросит переподать претензию с полным пакетом документов, что и было сделано представителем отправителя в Москве напрямую в офис КИТ с полным пакетом документов. - поскольку срок ответа претензии 30 дней, в начале июня мы пытались выяснить судьбу данной претензии, сразу менеджеры КИТ не смогли разобраться, не могли найти номер новой претензии, предоставленные документы (обращение было как лично отправителем к менеджерам КИТ в Москве, так и мною на горячую линию) - как позже выяснилось, претензию закрыли еще в апреле, в момент, когда запросили меня доп документы, после подачи обновленного пакета ни старую претензию не переоткрыли, ни новую не создали. Меня или отправителя об этом никто не уведомил. - после очередного обращения в КИТ, они попросили переподать документы еще раз. - 30 июня полный пакет документов был еще раз подан, открыта новая претензия. - 3 августа от специалиста Виктории Алексеевны Ивановой поступает письмо, в котором утверждается, что я товар получил (при том, что к пакету приложен акт, в котором указано, что товар частично получен, а поврежденные рулоны оставлены на складе) и требуют от меня проведения экспертизы по повреждению и остаточной стоимости, хотя все повреждения описаны их же сотрудником в акте, товар находится у них на складе, доступа к нему у меня нет. Дозвониться до них и обсудить что-то никаких шансов, нужно пройти семь кругов ада через голосовых помощников, затем после нескольких минут ожидания перекидывают на автоответчик, предлагают записать сообщение, но на записанное сообщение не реагируют. Компания не уважает своих клиентов, вопросы решать не хочет, по товару с объявленной стоимостью возмещение убытков проводить не хочет, всячески затягивая решение вопроса (уже 4 месяца с момента подачи первой претензии прошло). Видимо следующий этап через суд, хотя непонятно зачем такие доп издержки компании. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую.

Show business's response

Артём

Level 14 Local Expert

Отличная логистическая компания Быстрейшая доставка Очень хорошие цены) Персонал приветливый и всё подробно объясняет) Обслуживание очень быстрое Посылка доезжает в отличном состоянии)

Show business's response

fsd f.

Level 2 Local Expert

удшая транспортная компания в РФ 12.10.23 отправили посылку из Батайска до Нижнего Новгорода (все нормальные ТК довозят за 3 дня) тут же уже 01.11.23 посылки ещё нет Каждый день звоню, приезжаю в ТК чтоб объяснили где мой груз - никто не знает последний раз сказали что он лежит на складе в Москве 14 дней, а почему не отправляют - никто не знает Дурдом какой то Никто-ничего не знает Приложение на тел - абсолютно бесполезная вещь, там просто всегда написано - Расчетная дата прибытия, и всё больше никакой инфы ( кстати расчетная дата у меня 18.10.23, а сегодня 01.11.23)

Show business's response

Эвакуатор грузовых и легковых авто

Level 8 Local Expert

Ни в коем случае не связывайтесь. Всё всем до лампочки. Где и когда будет груз, никто не знает, и шёл ты, клиент, лесом. Принимают груз, у отправителя, и он почти нелелю лежит у них без движения. Типо отправили, и когда он прибудет не известно. Сроки доставки, указываются от балды, и просрачиваются неоднократно, с переносом даты получения. Только деньги плати. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Show business's response

Антон К.

Level 3 Local Expert

Доброжелательные и общительные девушки-операторы встретят вас в компании ТК Кит:) Отличный сервис и быстрое обслуживание! Однозначно рекомендую😁

Show business's response

Андрей Владимирович Дыдыкин

Level 6 Local Expert

Всегда обращаюсь только в эту транспортную компанию, оперативно получаю грузы, и так же быстро отправляю. Самое главное-низкая стоимость услуг упаковки и доставки! Однозначно рекомендую!

Show business's response

Ярослав Морозов

Level 16 Local Expert

Заказал забор груза. Не забора не звонка. Планы всё рухнули. Билеты на самолёт! Гостиница! Своевременная доставка до места!

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 8 Local Expert

Просто ужал начиная от доставки и заканчивая работой самого офиса. Приехал к открытию к 8:00 и пол часа ждали когда придёт сотрудник на работу чтобы оформить накладную. За пол часа очередь была уже человек 20, и всём пофигу. Про доставку вообще молчу.

Show business's response

Елена Н.

Level 7 Local Expert

Не клиентоориентированные совершенно! Мало того что задержали доставку, принимали машину 2 дня, так ещё и отказали в доставке по адресу. Ждала запчасти, планировала отремонтировать машину перед праздниками. Человек человеку волк?! Ребят, вы с людьми работаете. Впереди праздники. Ну как так-то!? Скандалить надо, так действеннее? 11 дней в общей сложности прошло, отправка из Новороссийска до Нижнего Новгорода. За это время можно через всю страну проехать. Теперь надо ломать голову как забрать.

Show business's response

Anton

Level 15 Local Expert

Из Москвы в Нижний Новгород посылка шла 2 недели. В итоге пришла из Севастополя - это трэш.

Show business's response

Алексей С.

Level 8 Local Expert

Цена =качество. Быстрее оформляют отправки , чем в ПЭК. Паллетный борт , недорогой и спасает. Жаль не во всех городах есть отделение Кит.

Show business's response

Valentina Vasileva

Level 8 Local Expert

Извините, но быстрее пешком из Москвы в Нижний Новгород груз доставить, чем ждать эту ТК. Второй раз просто ДИКИЕ сроки. Все, что вам напишут про ориентировочное время доставки - ложь. А в колл-центре тебе девочки скажут: "И кто вообще вам сказал, что ваш груз доставят в такую дату? ЖДИТЕ!!!!" Личный кабинет ваш сказал, и разумные сроки доставки между Нижним и Москвой. Желаю поработать над персоналом, в пункте выдачи очередь из 6 человек ждала кассира с 9:00 до 09:45, когда он соблаговолит явиться на работу.

Show business's response

Оксана Десятникова

Level 6 Local Expert

Персонал, действительно, очень вежливый. Постоянно приносят извинения. Ни на один вопрос, в том числе где груз и почему нарушены сроки доставки ответить не могут. Также как и назвать реальную дату доставки.

Show business's response

Евгений Кривоконь

Level 4 Local Expert

Не вздумайте отправлять груз, этой компанией!!! Никогда!!! Лучше чуть переплатить и отправить другой ТК! Или встать на лыжи и привезти самому, это будет гораздо быстрее! 26 января в Нижнем Новгороде сдали груз, до Ростовской области. В программе отписались что груз в пути. Через неделю, ни чего не пришло. Стали звонить в поддержку, операторы грубят, груз забыли отправить(спустя 14 дней отправили груз!!!). А оператор Евгения, сказала, что если Вам не нравится наша ТК пользуйтесь другой, что Вы нашей отправили?! (без комментариев) Вот и думайте, стоит работать с такой ТК?

Show business's response

Роман Смертин

Level 3 Local Expert

Даю обратную связь руководству по логистике и контролю отправки груза с региона Нижнего Новгорода 👈 ВНИМАТЕЛЬНО! Груз принят был 06.10. Прошло 7 дней Груз не отправлен. Звоню. Статус тот же. Принят. Приезжаю, хотел забрать. Убедили, что машина грузится.... Принял к сведению... Оставил груз на терминале, не стал забирать. Проходит 3 дня. Ситуация та же самая. Клиента НЕ информируют о том, что неделю не могут найти машину, ни о том что она типа пришла на погрузку, а груз мой не забрали🤗. Улучшаем качество обслуживания! Информация 100% верная

Show business's response

misha b.

Level 6 Local Expert

Заказал доставку. Во время не пришёл заказ. Звоню оператору, спрашиваю где заказ? Как отследить? Ответ не можем найти, Где-то в транзите. В каком городе спросил, а черт его знает в ответ позвоните завтра. На сайте мой номер уже не может отследится, пишет заказ не найден. Где же заказ?

Show business's response

Алексей Пилипенко

Level 6 Local Expert

Худшая транспортная в РФ! Я нашел кучу отзывов именно с таким тезисом. Невозможно получить счет на оплату, личный кабинет работет криво, такое ощущение, что сайт делал школьник. Если получится дозвонится в тех поддержку, то оператор будет крайне не доволен, что вы ему дозвонились.

Show business's response

Андрей чиритос

Level 23 Local Expert

Очень не люблю эту компанию . Скажу почему ,постоянно когда приедешь грузчики себя считают богами не когда не помогают . Всё делаешь сам. И на весы и с весов ужас . Переходим в офис для оформления заказов ,терминал не работает на очередь большая жара ,духота . А как то попал у них компьютеры зависли так нам выдали ручки и бумагу и мы заполняли сами куда ,чего итд . Так мы после этого 3 недели груз искали . Потому что у нас не было трек номера сказали на сайте будет . Так и не было потом всё таки нашли . Чистая правда .

Show business's response

Ольга Кобзан

Level 8 Local Expert

Ужасная компания! Отправила груз с условием оплаты получателем из Кстова в Москву. Объяснила все оператору, указала, что оплатит получатель. Выясняется, что оператор поставил плательщиком меня, а не получателя. Вот как можно было до такого додуматься😡! И мне еще пеняют, что я должна была все проверить, прежде чем подписать. Я не логист, правила оформления всех документов знать не должна. Теперь, чтобы груз могли получить, мне нужно ехать в их офис, который находится на другом конце города, чтобы внести изменения в накладные! Сервис ниже плинтуса. В КИТ - больше никогда и ни за что!

Show business's response

Николай Ломоносов

Level 11 Local Expert

Когда даже один попал в офис, потратил 40 минут на оформление документов. Все сразу чем то заняты, им не до клиента. Пока ругаться не начал, как будто бы и не замечали. Зато на складе 5 минут. Поэтому 2 звёзды.

Show business's response

vitlik u.

Level 6 Local Expert

Тк просто супер! Приезжаете на погрузку днем вам говорят вы сегодня на ночь Проходит ночь а вам утром говорят вы сегодня на ночь стоите ! Проходит еще одна ночь Начинают говорить не переживай загрузим Больше не за какие деньги на погрузку сюда не приеду и вам категорически не советую !!!

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Хорошая тк при приемке всегда помогут, отдельное спасибо приемщику Сергею за помощь в выгрузке и быстрой приемки

Show business's response

игорь рябов

Level 4 Local Expert

Работаю с ними третий год, всё отлично. Хотелось бы отметить приёмщика Сергея Курий, всегда найдёт время принять товар, поможет вызвать пргрузчик. Так же Ирину Андрейчук отличный менеджер.

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

В целом хорошо. Неприятно: вывезли груз на рампу - дальше тамка по пандусу как хочешь, грузись как можешь... 75 кг упаковка? Не... Не наши дела... Мы лучче покурим... Погрузился, конечно... Но уж если не помочь - хоть до машины могли довезти? Или они свою маму так же сподвигли бы на трудовой подвиг?...

Show business's response

Алексей Аввакумов

Level 2 Local Expert

Никому не советую эту контору груз с самары до нижнего новгорода идет две неделе срок ставят 21 апреля спустя неделю он только зашел на терминал и распределяют его до кстова еще 5 дней жопа полная до операторов не дозвониться отвечает робот никому не советую альтернатива деловые через 4 дня груз у меня. КИТ есть к чему стремиться

Show business's response

Александр Ш.

Level 2 Local Expert

16.01.24г. Сдавал груз, в место 8 00 начали принимать с 8.40. В моем лице клиента они лишились. Очень жаль что не застал руководство, много хотелось высказать.

Show business's response

Алексей Справедливов

Level 11 Local Expert

Ждали свой груз с компании КИТ 20 дней, груз так и не пришёл! Оказалось, что груз потеряли! Нашли через три дня, это уже прошло 23дня6!Мой груз оказался у них на складе, как бесхозный! Забрали груз с КИТА и отправили другой компанией! Так что делайте выводы, господа!!!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Пожалуй, стОит переименовать компанию из "КИТа" в "УЛИТКУ"! Доставка посылочки из Сарапула в Н. Новгород (800 км) - 11 дней (*поправьте меня, если это норма). Обратной связи нет! Пытаясь заказать доставку, несколько часов ждал звонка логиста, недождавшись, поехал на склад сам с другого конца города. Две звезды накинул благодаря приветливым девушкам из персонала, а так - твёрдый и увереный кол!

Show business's response

Михаил Митин

Level 9 Local Expert

Ужасная ТК. Информация по отслеживанию не корректная и не правдивая. Специалисты полной и внятной информацией не владею. Так заказ 0110036534 с 15 декабря не могут доставить в Самару, ссылаясь на разные обстоятельства. Просто ужас, ни кому не рекомендую связываться с ними

Show business's response

Александр Шарынин

Level 15 Local Expert

По оформлению документов и оплате все хорошо вопросов нет . Касаясь забора товаров , ждать пока кто то освободится . Привозят товар и на этом все . Не помощи в разборе обрешётки груза и тд , даже нет к сожалению лома которым можно разобрать груз который был в обрешётке .

Show business's response

Витёк С.

Level 2 Local Expert

Пришла битая душевая кабина. Возмещать ущерб отказалиь. Принамали целую, привезли никакую, водитель позвонил со склад , сказал брать не будет, т.к. в коробке слышен звук битого стекла. По приезду с сотрудником склада открыли коробку, дверца в щепки. Составили акт, сфотографировали. Написали притензию. Отказано, т.к. "сторона не является стороной по договору". Не пользуйтесь этой компанией никогда! Ни какой клиентоориентированности, гарантий на получение целого имущества. Киту можно доверить максимум перевозку воздуха, он то точно не повредится!

Show business's response

Александр Я.

Level 6 Local Expert

По вине ТК произошел дефект товара при транспортировке, оставил претензию на почту. Что там можно рассматривать 1 месяц!? В претензии указал частичную компенсацию за дефект (согласно среднерыночной стоимости покраски элемента). С претензионным отделом не соединяют, поэтому пишу отзыв здесь! №20000042365

Show business's response

Александр Ж

Level 15 Local Expert

Отличная ТК. Быстрая приёмка и оформление. Вежливый персонал. Быстрая доставка. Без повреждений

Show business's response

Олег П.

Level 6 Local Expert

Персонал приветливый ,доставка одна из лучших по цене ,рядом пэк там дороже ,проверено единственное что владелец здания за самим зданием не следит ,впервые видел квадратные унитазы ,да причём большие, детей одних не пускать а то их смоет к черепашкам ниндзя , кофеаппарат был сломан (хотя это косяк владельца аппарата ) ,а так удобное место по расположению

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Навязать доп платы они мастера. Отказаться устно по телефону от обрешотки нельзя, упаковали в общую обрешотку. И все равно сломали товар

Show business's response

Максим С

Level 11 Local Expert

Очень быстро доставили посылку. Низкие цены. Не трудно найти. Всё быстро, профессионально. Посоветовал бы эту компанию- отвечу Да даже не сомневайтесь.

Show business's response

Алексей Митин

Level 5 Local Expert

Получал посылку из Москвы, прислали быстро, недорого, но забыли меня оповестить, что пора забирать. А может они не оповещают о прибытии, догадайся сам. Узнал, что посылка пришла, случайно зайдя на их сайт.

Show business's response

олег макарычев

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание при получении, доставка до места работает только в будни

Show business's response

Юлия М.

Level 6 Local Expert

Доставили сломанный пополам груз. После долгих разбирательств (при предоставлении всех документов подтверждающих стоимость и факт повреждения) компания наотрез отказалась возмещать ущерб и оплаченные за перевозку деньги. Отвратительная работа контакт центра. Дозвонится не возможно ни в один офис.

Show business's response

Андриан Федянцев

Level 11 Local Expert

4ри звёзды, только чтобы было к чему стремится , а в целом, персонал доброжелательный , отношение к посылкам удовлетворительное , парковочных мест достаточно. Рекомендую.

Show business's response

Александр Я.

Level 4 Local Expert

Не ну это бан, с этой транспортной компанией работать себя не уважать, я на коне бы груз быстрее доставил, 24 была вызвана машина для забора груза, приехали только 26, и его приняли в тот же день на склад, 4 дня провалялся груз на складе и только 1 числа вроде как пошёл сдвиг, срок поставки был 5 дней, к концу подходит 3 неделя, сроки сорваны работа стоит, ребят кому дорого время и нервы работайте с другими тк

Show business's response

Константин Завьялов

Level 5 Local Expert

Плохая компания,груз приняли 20 числа, сказали что через 6дней будет на месте, прошло 7 дней, груз только выехал с места приёма груза,не рекомендую эту компанию, по доставке

Show business's response

Евгений Юрьевич

Level 7 Local Expert

Больше месяца жду доставку. Груз 13 дней весел в заявке, приняли . Потом он пролежал 3 недели на складе и только отправили. Жесть! Больше сюда не обращусь.

Show business's response

Дмитрий Курочкин

Level 8 Local Expert

Первый раз пришел в эту ТК, очень удивлен, всё цивильно, есть туалет, девушки все очень добрые, привлекательные, обслужили меня быстро, груз выдали тоже довольно быстро по сравнению с другими ТК.

Show business's response

Kit

700 reviews