divan.ru

4.3

994 ratings

Rate this place

722 reviews

By default

Level 15 Local Expert

Помню много лет назад заказывали в этом магазине какой-то стол, который потом оказался мне неудобным и дорогим, поэтому я уже в целом где-то подсознательно поставил крест на divan.ru и уже готов был никогда сюда не обращаться т.к. продают "дорогой некачественный хлам" Но тут супруга скинула ссылку на диван и попросила зайти его посмотреть. Я зашёл с двумя детьми в магазин на Б. Переяславской 10 и встретил там Алексея и он был великолепен. Я посидел на всех возможных диванах, сделал жене обзор, потом полежал на всех диванах, дети все излазали вокруг, потом мы долго выбирали ткани и в итоге выбрали диван, который в итоге оказался на 50 тысяч дешевле, чем я ожидал. Конечно эти 50 тысяч отыгрались назад, когда дело дошло до выбора хорошей обивки для будущего дивана, но настроение осталось хорошее. В итоге доставка приехала в срок, диван устраивает и я доволен. Спасибо магазину и коллективу. Алексей - волшебник, который умеет создавать уют.

Show business's response

Рачап Рачабов

Level 3 Local Expert

Хороший вариант для тех, кто хочет решить вопрос с мебелью без лишней беготни. У нас был переезд, времени почти не оставалось, поэтому смотрели магазин, где можно заказать сразу несколько позиций. Здесь взяли кровать, матрас, комод и стеллаж. Ассортимент большой, и это реально экономит время. После оформления менеджер все подтвердил, потом оставалось только дождаться доставки. Привезли через несколько дней, по срокам уложились.

Show business's response

Ишхан

Level 4 Local Expert

Заказали две недели назад диван. Всё пришло в целостности и быстро. Установщик за 20 минут собрал весь диван 👍. Цвет и материал нам очень понравился, ткань приятная. Весь диван прошит аккуратно и качественно. Наша модель дивана спейс-1, ткань ultra ivory 🔥. В магазине дали образцы ткани для того, чтобы мы точно определились с выбором. Спасибо большое менеджеру Анне из Гранда 2 за консультацию и помощь, а также мастеру за качественную сборку.

Show business's response

Дарья Баринова

Level 10 Local Expert

Сделала заказ двухспальной кровати Ситено и матраса Энилаум в магазине по данному адресу. Менеджер Алла помогла сделать процесс выбора и покупки комфортным и обдуманным . Помогла выбрать ткань, матрас, дала полезные советы. Очень доброжелательная и прекрасная женщина! Также хочется отметить: -удобный порядок оплаты, - электронный сервис сопровождения, информирования и отслеживания заказа и его доставки. - приятные впечатления от услуг доставки. - точность исполнения заказа в срок, никаких переносов. - сборщик, просто чудо. Опрятный, аккуратный мужчина. Собрал кровать оперативно. После себя не оставил беспорядок. Всю упаковку сложил аккуратно в одно место. Кровать большая и просторная, отлично вписалась в комнату, сделала ее более уютной и наполненной. Первая ночь прошла великолепно, матрас - это сплошное удовольствие!

Show business's response

Мария М.

Level 20 Local Expert

Купили здесь диван, 4 стула, тумбу под телевизор . Сервис отличный. Помогли подобрать. Сделали диван и стулья из одинаковой обивки. Но качество, конечно, не очень. Внешне смотрится шикарно, но по факту. Тумба под телевизор при попадании небольшого количества воды, которую практически сразу вытерли - набухла. Диван уже начал идти нитками. У стула расшаталась ножка. Срок эксплуатации всего менее года. Заехали в новую квартиру в сентябре 2025.

Show business's response

Даниил Киченко

Level 2 Local Expert

Выбрал кровать с подъемным механизмом в шоуруме. Консультант подробно рассказал про материалы и разные варианты наполнения. Заказ оформили на месте. Через несколько дней привезли, а перед самой доставкой робот подтвердил время, так что я мог спланировать и свои дела помимо доставки, не пришлось ждать весь день. Собрал сам довольно быстро, ничего сложного. Спасибо!

Show business's response

Мария Крапивная

Level 9 Local Expert

Брали диван Стаус. Серый велюр. Ожидали 10 дней. Плюсы: – нужный размер: хорошее решение для малогабаритных квартир (длина 201 см) – у дивана есть поясничные подушки – чёткие договоренности: ровно через 10 дней после оформления заказа позвонил робот для подтверждения доставки, далее – направлено смс – курьер звонит за час – быстрый подъём и сборка мебели – весь мусор и упаковку забирают с собой. Минусы: – в ЛК нет возможности изменять заказ: типовые настройки отсутствуют, только факт того, что заказ есть – для подтверждения звонит робот. Если ты не смог взять трубку, заказ отменяю автоматически (сообщил менеджер, который принимал заказ). Было бы удобнее направлять сначала смс с подтверждением сроков доставки, а далее – звонок. – менеджер по телефону нарушал все правила продаж и откровенно "впаривал": пока мы дошли до слов "заказ подтвержден" клиент проходит многоуровневую череду "нет, мне не надо". Если хотите продавать, продавайте комплементарные товары, а именно: – химчистку через год со скидкой или без, но от проверенной компании – не надо продавать "ещё одну подушку/столик/подставку" и прочее: люди стремятся не захламляться. Предлагайте съёмные чехлы того цвета, который будет сочетаться с текущим. Ортопедические товары, массажёры. – грабительская доставка. Диван в процессе тестирования. Первые впечатления: – упругий – посадка глубокая – спинка высокая – сиденья широкие, поэтомув подлокотниках нет необходимости – после первой посадки заломы не остаются – велюр плотный, дофаминовый – сидеть удобно как и просто сидя, так и лёжа на оттоманке: шею не давит, тело расслабляется, не затекает.

Show business's response

Екатерина Н.

Level 5 Local Expert

Заказала в магазине стол Торваль-4 и кресло , сразу согласовали день доставки. За день до этого перезвонили, уточнили, что все в силе. Привезли в назначенное время. Изначально думала, что сможем собрать сами, но в итоге решили вызвать сборщика. Написала в чат продавца, нам сразу нашли специалиста, который приехал на следующий день. Он все сделал за 1,5 часа, сами провозились бы намного дольше. Мебель красивая, я очень довольна. Спасибо!

Show business's response

Андрей Козырьков

Level 3 Local Expert

Решили с женой, что лучше немного переплатить, но взять вещь от известного бренда, чем кота в мешке. Выбор пал на диван.ру, так как он постоянно на слуху. Заказали большой угловой диван. Качество материалов и сборки на высоте. Видно, что вещь надежная и прослужит долго. Вложения оправданы, мы не разочаровались.

Show business's response

Анастасия Полякова

Level 4 Local Expert

Покупаю уже 5-й диван с Диван.ру и с каждым разом убеждаюсь, что с этими ребятами можно иметь дело. Качество устраивает, новые модели постоянно появляются, служба доставки отличная. Вежливо, вовремя, не таджики! Всегда звонят за час, а не в дверь, когда тебя там нет.

Show business's response

Петя Пупкин

Level 2 Local Expert

Заходил в шоурум перед тем как оформить заказ онлайн. Хотел потрогать ткань вживую, потому что на экране цвет всегда немного другой. Консультант не навязывался, но когда спросил, объяснил всё нормально. В итоге взял кровать шерона с подъёмным механизмом. Механизм работает без нареканий уже несколько месяцев.

Show business's response

Maria Kositsyna

Level 9 Local Expert

Заказали практически всю мебель кроме кухни здесь: 2 дивана, 3 шкафа, обувницу, витрину, кровать и матрас. Очень комфортно было работать с менеджером Аллой, через неё проводила все заказы по ватсап. Очень ее рекомендую, видно, что человек вовоечен и старается максимально помочь. Остались довольны самой мебелью и сборкой. Один единственный нюанс был, привезли дверь с разбитым зеркалом в шкаф купе, но оперативно все заменили и установили. В целом остались приятные впечатления о диван.ру.

Show business's response

Darima

Level 5 Local Expert

Очень красивая тумба мятного цвета, переживала, что на софт-тач покрытии будут оставаться следы, но нет, не остаются. Собрал муж самостоятельно за час, проблем с инструкцией не возникло. У нас пол не совсем ровный, но получилось отрегулировать зазоры относительно ровно, за такую цену считаю приемлемое качество. Доводчики, петли быстросъемные, полный комплект фурнитуры, все привезли с первого раза.

Show business's response

Татьяна Головина

Level 5 Local Expert

Заказывала диван на сайте divan.ru. Модель Бруквиль, цвет Blue. Очень долго искала нужный оттенок, ориентировалась на фотографии на сайте. Оформление заказа и доставка не вызвали нареканий, все оперативно и в срок. Но когда диван распаковали, я подумала что перепутали цвет, проверили все по накладным, сравнили с заказом - ошибки нет. Вопрос: насколько хорошее зрение у специалистов отвечающих за фотографии на сайте. Понятно, что в зависимости от яркости экрана и т.д. цвет может исказиться, но не настолько же???? Диван хороший и удобный, но важен был и цвет. Обратилась в поддержку- уточнили на фабрике не перепутали ли материал при изготовлении, но нет именно этот цвет на фабрике называется Blue. В качестве компенсации предложили вернуть 1500 тыс рублей! Для этого нужно заполнить и отправить заявление. Вот думаю заморачиваться или пожертвовать сумму на осмотр сотрудников у офтальмолога.

Show business's response

Сидоренко Дмитрий

Level 19 Local Expert

Отличный консультант, всё рассказал, показал на примерах, узнал много нового. Приятная мебель в аккуратном скандинавском и Баухаус стиле, цены умеренные. Достаточно примеров, можно заказать дизайн для квартиры.

Show business's response

Олеся Х.

Level 6 Local Expert

Заказывала комод, шкаф и пуфик. Все доставили в срок. Ожидания полностью совпали с тем, что привезли. Спасибо большое сборщику Дмитрию Чуркину. Профессионал своего дела. Все быстро и качественно собрал.

Show business's response

Елена Шатская

Level 3 Local Expert

Отличный опыт сотрудничества. Мебель качественная, без нареканий — укомплектовали комнату полностью. Менеджеры работали на совесть: консультировали грамотно, обо всех этапах заказа и доставки сообщали вовремя. Рекомендую. Кот, ковер и цветок наши.

Show business's response

Ирина Пивень

Level 6 Local Expert

Влюбилась в этот диванчик сразу же, как на него присела) Самый мягкий и удобный, как облачко, просто райский диван На нем даже двое помещаются без раскладывания)) Советую выбирать ткань в полосочку, очень классная и приятная А самый большой плюс, что для сборки надо только спинку прикрутить

Show business's response

Василий

Level 4 Local Expert

Первый заказ - диван "Льери мини" + кресло "Льери": привезли диван с браком (ножки вместо разворота наружу, были повернуты внутрь) сборщики настаивали, что всем так собирают, все норм, после консультации со службой поддержки согласились на возврат и замену, кресло привезли другого цвета, возврат. Второй заказ - диван "Льери мини" (2ой): все прошло нормально. Третий заказ - пуф "Миллин": привезли с браком, куча созвонов, фотографий, доков, согласований. 1е предложение - "давайте мы вам переведем 1к и оставим всё, как есть", отказ возврат, замена. 30 дней спустя: привезли с абсолютно таким же типом брака, только ещё хуже, созвон с фабрикой там предложили решение, продолжить что-нибудь под ножку 😂 отказ, возврат средств. Итого, по взаимодействию: куча потерянного времени качество продукции на 3.5 вежливое общение со стороны службы поддержки, НО решение проблемы на 1 больше не советую взаимодействие не планирую

Show business's response

Иван Чибисов

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, неплохой выбор, качество проверим временем, но сервис на высоте. И в самом магазине очень приятный сотрудник, и доставка очень порадовала. Аккуратно и в срок. И пустые коробки забирают. Если бы мог, поставил бы не 5, а 10 звезд

Show business's response

Евгения Соловьева

Level 4 Local Expert

Не советую данный магазин. Купили стол полгода назад за 42 тысячи (сейчас он стоит уже 49) и спустя 5 месяцев после покупки ножки начали облезать (их не мочили, никакой химией не пользовались). При обращении в службу поддержки - предложили купить у них новые ножки за 13к, сказав, что сами виноваты. Все люди моют пол и от аккуратного мыться ножки у стола, особенно за такие деньги облезать не должны. Заказ номер 00001341462, номер товарного чека 1341462

Show business's response

Elena S.

Level 6 Local Expert

Не рекомендую заказывать в данном магазине, очень разочарованна покупкой мебели! В моей квартире уже есть мебель из диван.ру, так как я купила квартиру уже с мебелью и решила добавить ещё дополнительную из тех же коллекций, конкретно Рошаль, комод и шкаф-стеллаж. На минуточку мебель не из эконом сегмента, за комод заплатила 34400 руб и за стеллаж 26031 рублей. И очень были возмущены с мужем когда начали сборку данных товаров. В стеллаже отличаются дверцы по цвету они более холодного оттенка. А с комодом всё ещё хуже он координально отличается по тону от такого же комода который у меня уже есть и рядом из не поставить. На сайте цвета другие не такие как привезли в доставке!! Что теперь делать не понятно! Возмущения нет предела, как так можно выполнять свою работу? Безотвеьвенно и безалаберно, издевательство какое-то! Не рекомендую.

Show business's response

Илья

Level 22 Local Expert

Минусы: качество сборки оставляет желать лучшего. Можно было бы сказать "а что ты хочешь от дивана за 5 тыс., но диван далеко не 5 тыс." Криво вкручен крепёж и сам крепёж установлен криво. На скорос не влияет? Сейчас нет, потом да. Плюсы: Компетентный вежливый персонал. Доставка Качество материалов исполнения. Приемлемые сроки изготовления. Upd: сломался один из диванов,, решили все быстро. Ребята приехали, по гарантии заменили сломанную деталь. Большое спасибо за оперативность.

Show business's response

Ольга Тихомирова

Level 3 Local Expert

Очень некачественна мягкая мебель!!!! Заказывала диван Мисл привезли во время, при сборке оказалось что прокручиваются шурупы при стяжке ножек дивана, решили оставить как есть, так как дело было перед самым Новым годом и не хотелось сидеть на полу. Через вол года отломился одна ножка у дивана, позвонила в службу поддержки, диван увезли на производство, держали месяц, заменили 2 ножки, через месяц вернули. Через пол года сломалось еще 2 ножки, после долгих препирательств заменили диван. Через полтора года использования полностью разъехалась ткать на дне дивана и стали проваливаться подушки. Это при том , что в квартире 2 женещмны очень небольшого веса. В ремонте и помощи отказали, так как оказалось , что 3 дня как закончился гарантийный срок. Судите сами-стоит ли покупать такую мебель Чек 00001013979

Show business's response

МАРИЯ

Level 4 Local Expert

Не публикуют реальные отзывы у себя на сайте! Комод красивый только на картинке, мебель низкого качесвта, не соотвутствует своей стоимости. Пленка на фасаде отслаивается, особенное это видно на швах. Сама конструкция хлипкая, как проявит себя в эксплуатации не известно, но буду аккуратна. Не рекомендую покупать у данного продавца товар если не видели товар в живую.

Show business's response

София

Level 4 Local Expert

Покупали диван и кресла для дачи. Важна была практичная ткань. Менеджер помог с выбором. Доставка в область заняла чуть больше времени, но в рамках обещанного. Качеством довольны, мебель выполняет свою функцию.

Show business's response

Maria V

Level 2 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру салона диван ру в Авиапарке Кузнецову Виталию! Большое спасибо за профессионализм и грамотный подход к своему делу. Покупали большое количество мебели в новый дом. Виталий помог с подборкой по всем, необходимым нам, параметрам, проконсультировал, решил все вопросы, которые возникли в процессе покупки товара. Ушли счастливые и довольные! Побольше бы таких менеджеров, которые ценят своих клиентов и знают и любят свою работу!!!

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Покупаем второй диван от бренда, довольны внешним видом, удобством и простотой эксплуатации. Недавно заказали тумбу под ТВ, соотношение цена/качества достойные. Также обратились за услугой сборки от магазина, пришел вежливый парень (привет, Арсений!), собрал все быстро, вынес коробки от товара. К бренду одно пожелание - расширяйте ассортимент товара, который можно посмотреть в шоурумах. Картинка не всегда корректно передает цвет, нкт возможности посмотреть на работу механизмов и тд.

Show business's response

Альбина Е.

Level 6 Local Expert

Была в салоне пару недель назад. Ассортимент огромный. Цены не заоблачные. Можно все в одном стиле сделать. Есть подушки, одеяла натуральные. Мягкая мебель вообще как игрушка, мягкая, яркая. Менеджер чудесная , нас консультировала , все рассказала , быстро оформила заказ. Любовь в компании ко всему, к мебели , к покупателю. . Очень рекомендую.

Show business's response

Альберт Попов

Level 10 Local Expert

Были приятно удивлены ассортиментом, в результате ушли с 4-мя покупками. За диваном для детей приедем в ближайшее время. Персонал-очень приятный в общении. Удачи в работе!

Show business's response

Denis Vodyakoff

Level 6 Local Expert

Хочу оставить отзыв о своем опыте покупки диванов. Купили диваны онте и льере мини. Первый - прекрасного белго цвета, он очень удобный, огромное количество расцветок и отдельный плюс, что робот под ним легко проезжает, т.е. уборка будет легкой. Еще один плюс - можно выбрать цвет ножек под интерьер. Спасибо консультанту, что подсказал как это сделать, так как оформляя на сайте сначала не заметили эту опцию Льери мини отлично вписался на кухню, он небольшой, но удобный. 2 человека легко помещаются. Специально для кухни выбрали ткань обивки, которая легка в уходе Привезли быстро, а на следующий день уже все собрали. Отдельное спасибо ребятам сборщикам за их позитивное настроение - собрали быстро, с шутками, юмором, убрались за собой - одним словом только положительные эмоции

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Долго рассматривала диваны маленького размера на просторах интернета, наткнулась на модель эби мини. Эта модель мне очень понравилась, что решила поехать пощупать и посмотреть на него в магазин. Огромное спасибо менеджеру Алексею, помог точно определиться с выбором. Мне повезло товар был в наличии и привезли диван быстро. Увы, имя доставщика/сборщика я не спросила, но сделал все быстро и аккуратно. Диван очень удобный, красивый. Нравится, что можно разложить по секциям. Был конечно запах от новой мебели, но за 10 дней он исчез. Спасибо Вам, за такую хорошую модель дивана! ❤️

Show business's response

Елена Максакова

Level 4 Local Expert

Покупала диван в магазине ,который находится Мега Белая Дача. Была просто в восторге от продавца по имени Галина, которая была очень убедительна в предложении о покупке и качестве товара. В процессе оформления Галина не навязчиво рассказывала о продукции фабрики, в итоге :два дивана и два дизайнерских стула прямо с выставки!. Спасибо огромное команде магазина Галине и конечно же директору Ольге. Прошу руководство поощерить девочек за доброе отношение к клиентам!!!

Show business's response

Ольга Чекашова

Level 3 Local Expert

Побывали в шоуруме на Большой Переяславской, хотели посмотреть кресло-кровать, его там не оказалось, но узнали много нового и интересного о мебели от консультанта Алексея. Не пожалели потраченного времени, хотя и не посмотрели на то, что планировали увидеть. Но получили массу полезной информации о диванах и кроватях. Рекомендую этот салон и консультанта Алексея!

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Заказали стеллаж ( заказ 1397663), привезли его с побитыми стенками, 9 стенок испорчены (фото прилагаю) . Мы потратили день в ожидании, сборщик составил рекламацию. Потом позвонил менеджер качества и сказал, что ждать замены стенок ещё неделю, потом опять ждать сборщика. Мы попросили скидку или бонусы за данную ситуацию и неудобства, но нам отказали. Считаю это не клиентоориентированностью, больше наврятли стану заказывать здесь мебель

Show business's response

Марина К.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин - все представлено очень наглядно и со вкусом. Чудесный менеджер Алексей. Помог выбрать лампу, которую я с удовольствием купила. Все рекомендую этот магазин.

Show business's response

Hastore W.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Заказывал шкаф и тумбу в комнату. Все привезли в срок. Так же произвели услугу по сборке. Отдельно спасибо мастеру Всеволоду Р. номер изделия (02004158828, 02004137302) . Обратимся ещё.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Купила маленький диванчик. Выбрала его на сайте, но оформлять поехала в шоурум на Нижегородской т. к. не умею разговаривать с роботами. Приятный, молодой человек всё оформил, объяснил... быстро и просто. Сегодня диванчик доставили.... Очень хорошенький и удобный. Ещё очень порадовала хорошо организованная доставка. Всё чётко, слаженно, аккуратно. Большое спасибо всем.

Show business's response

Никита Ф.

Level 2 Local Expert

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и неспособновть и нежелание решать возникшие по вине производителя проблемы. Был заказан стол. В момент сборки оказалось, что у стола целых 7 бракованных деталей, из-за чего собрать его невозможно. Вся информация с подробнейшим описанием была отправлена в отдел качества, на каждое письмо обещают ответить в течение 3-7 (!!!) дней. Разобраться в ситуации абсолютно не могут - на момент написания отзыва прошло уже 9 дней, за это время предложили заменить 2 царги, игнорируя наличие проблемы с другими деталями. Все это время стол стоит в полусобранном виде и занимает половину комнаты, доставляя неудобства. Сроки доставки новых деталей называют в 2-3 недели, наплевав на требование закона о незамедлительном ремонте в случае обнаружения дефектов. Чтобы оформить возврат "товара", опять же наплевав на законодательство, требуют вернуть его в разобранном виде. Предвижу отписки о невозможности идентифицировать заказ, аналогичные отпискам в десятках других негативных отзывов - рекламационный бланк №00000035269 от 16.09.2026, разбирайтесь и отвечайте по-существу.

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Заказ от 2 октября , развернули упаковку , которая была целая, внутри оказался товар не надлежащего качества , отказали в компенсации , так как у нас был самовывоз со склада , менеджер Виолетта , сказала , что мы не несем ответственность за транспортировку груза . Удивительно , что покупателем являемся с 23 года , всю квартиру и дачу обставили мебелью из этого магазина . Интересно руководство в курсе , как из-за таких горе-менеджеров и юристов теряют покупателей .

Show business's response

Дмитрий А.

Level 5 Local Expert

По моему мнению цена на данный изделия является завышенной. Заказ 1450209. Фурнитура самая дешёвая, особенно плохого качества ножки с регулировкой,второй регулировки после перемещения шкафа в другой угол комнаты ножки не пережили ,рассыпались на составляющие,т.к они сделаны из очень хрупкого пластика! Ручки тоже очень хлипкий и практически сразу погнулись. Кромка приклеена ,а точнее подрезана на углах очень плохо,в результате чего склавается на углах когда за неё случайно запешься ! Полко напилины с отклонениями, поэтому в некоторых местах остались довольно большие щели .

Show business's response

Олег В.

Level 4 Local Expert

Дрянная, ненадежная фурнитура , взял вторую тумбу , как на первой , так и на второй , через несколько месяцев все отваливается. Стоимость тумбы под обувь 24 т.р. Не советую.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Добрый день! Заказала ковер из раздела ликвидации 19 мая вечером в 22:30. Мне позвонил менеджер, я не смогла ответить. Днем 20 мая мне перезвонила менеджер Елена. Я не успела ответить, потом перезвонила. В ходе разговора мой ковер купил кто то другой. И вместо того, чтобы позвонить и сказать этим людям, что ковер был ранее заказан на сайте другим человеком, отказали мне. Вообщем то, что вы заказываете на сайте, это не 100% гарантия покупки, что нарушает все правила о законе защите прав потребителя. Так же менеджер Елена общалась так, будто я ее подружка. И да, ранее заказывали кровать. Спустя год кровать вся расшатана и выглядит не очень. Так что качество на 3/10

Show business's response

Анастасия Яковлева

Level 7 Local Expert

Отличный шоурум на Большой Переяславской, на небольшом пространстве представлена вся необходимая мебель, ассортимент прекрасный, его обновляют. приехала посмотреть мебель для детской, заодно нашла стулья в столовую, диван и постеры. Менеджер Алексей супер, подробно рассказал про детские кровати , дослал также инфо по вариантам в мессенджер. Детская коллекция замечательная, все покупки детям очень понравились.

Show business's response

Алина Ольшанская

Level 5 Local Expert

Очень довольна качеством мебели и доставкой, при этом доставка была заказана 140 км от Мск. Вежливый персонал, учли все мои многочисленные хотелки, терпеливо ждали, пока первый заказ я не оплатила по личным причинам, заказала второй, и с видом оплаты помогли. Вообщем по всем пунктам отлично! А уж мебелью Рошаль довольна до невозможности, искала долго, но нигде такой красоты и такого качества не находила. Спасибо, divan.ru Вы клевые! Сегодня заказала еще к имеющемуся набору мебели тумбочку!

Show business's response

Виктория О.

Level 6 Local Expert

Между мной, и ООО «Диван.ру» был заключен договор купли-продажи дивана модели «Риббл» (далее – Товар). Стоимость Товара, согласно заказу №№ 00001563594 (1563594) от 10 июля 2026, составила 216 680 рублей. Оплата произведена мной в полном объеме. В рамках данного договора мною полностью оплачена услуга по сборке и доставке Товара. 10 июня 2026 Товар был доставлен по адресу: Адыгея, Коттеджный поселок «Зеленый остров», ул. Солнечная, д. 29. Для проведения сборки мной был вызван представитель ООО «Диван Трейд» (сборщик). При вскрытии упаковки и начале сборки было установлено, что поставленный Товар является некомплектным. В нарушение условий договора и требований ст. 478 Гражданского кодекса РФ, в составе Товара отсутствуют следующие обязательные элементы: o Болты М8/140 в количестве 4 (четыре) штуки; o Опоры «Массив» в количестве 2 (две) штуки. Несмотря на то, что услуга сборки была мной оплачена полностью и сборщик был вызван, собрать диван ввиду отсутствия критически важных элементов (болтов и опор) не представилось возможным. Таким образом, услуга по сборке оказана не была (оказана частично), а Товар остается в несобранном виде, что делает невозможным его использование по назначению. Я понесла расходы на оплату услуги, которая не была выполнена надлежащим образом, данные действия нарушают мои права как потребителя. В связи с тем, что мне был поставлен некомплектный товар и не оказана оплаченная услуга, я вынужден нести дополнительные расходы на поиск недостающих деталей, организацию повторной сборки, а также несу убытки, связанные с невозможностью использования дивана. Не рекомендую данную компанию тк дату не оглашают сборки, когда направят необходимые детали к дивану также не оглашают. Купленным диваном более чем за 200 тыс невозможно пользоваться.

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Оформляли заказ № 00001389705 от 13.08.2025. Диван Этен модульный. После двух недель диван продавился (а мой вес всего 60кг). Ткань специально выбирали дорогую Only,так как она имеет высокую износостойкость и не боится кошачих когтей. А в итоге -царапины остаются от любого соприкосновения с тканью. Что говорит о том,что ткань очень низкого качества. А ценник на товар высокий. При обращении в отдел качества, поступает сразу отказ (ссылаются на то,что прикладываю сильное усилие когда сижу,так же сказали, что это механическое повреждение и я сам виновата.) На образце ткани поводила ногтем - след такой же, ткань повреждается просто от того, что вы по ней пальцем проводите!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Оставляю отзыв на сайте,а его не публикуют! Нечестная компания! Никому не советую!

Show business's response

Полина Кружкова

Level 3 Local Expert

покупала дочке-подростку шкаф и комод. Единогласно остановили свой выбор на расцветке "монстера". Она хороша и на фото, и в действительности, тон совпадает с фотографиями на сайте. В салоне на пересечении Дмитровки и МКАД также смотрели этот фасад вживую, там и оформили покупку. Мебель приехала 100% тех же тонов. Это очень порадовало: не хотелось ни очень ярко-зеленого, ни бледно-серого. Белый фон - не холодный, мягкий белый. Сборщик приехал по графику, собрал без проблем. Всё было в комплекте. Комната сразу заиграла))))))) Хотя у нас и большой вариант шкафа, он не смотрится громоздко, не занимает "полкомнаты". При этом всё максимально вместительно)))))))) Единственное, за что сняла бы пол-балла - это зАпах от мебели. Он вроде и приятно-древесный, но в комнате у ребенка не хочется никаких запахов посторонних. Покупала в начале лета, поэтому всё выветрилось без детей. По состоянию на сейчас, вся фурнитура работает идеально, ящики брали с мягкими доводчиками. Шкаф младшему также буду брать в диван.ру, в начале лета.

Show business's response

Дмитрий Соколовский

Level 24 Local Expert

Заказывал диван в этой фирме "диван" просто отличный, доставка шикарная, менеджеры просто огонь, всем рекомендую эту фирму для покупки мебели и диванов.

Show business's response

Ника Маричева

Level 3 Local Expert

Встал вопрос по выбору дивана в дом, пришли просто посмотреть в шоурум, так как он близко к дому. Менеджер Ольга прекрасно представила все виды диванов, рассказала про преимущества каждого, помогла выбрать модель, закрывающую все наши потребности. Менее чем за час мы определись с выбором. Благодарим Ольгу за профессионализм и отличную работу! Теперь с нетерпением ждём диван!

Show business's response