divan.ru

4.3

994 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Превосходные впечатления от данного магазина, купил здесь диван и кровать. Отличный ассортимент и очень удобный электронный каталог, который позволяет в деталях сконфигурировать и визуализировать мебель, в соотвествии в вашими пожеланиями. Отдельная благодарность сотруднице Маргарите, она отлично разбирается в в ассортиментное, активна и клиентоориентирована, купили мебель именно здесь во многом благодаря ей.

Show business's response

клавдия т.

Level 3 Local Expert

Два раза привозили один и тот же бракованный пуфик с качающейся ножкой. При чем никаких извинений не было. А ждать поставку 2ой раз пришлось 2 недели. Отвратительное отношение к покупателям!

Show business's response

💪Арсений К.

Level 14 Local Expert

Купил диван за 69 тыс, снаружи красивый, спустя год, отвалились ножки, сначала не заметил но потом диван хрустнул, прям пополам, посередине и на две части. Подумал, звонить им или самому разобраться, решил сам, потом ещё неделями ждать их ремонтера. Оказалось, что при сборке мастера или на заводе, забыли закрепить его болтами по середине, для понимания, доказательства на фото с синими точками, на месте точек должны быть дырки и металлическое крепление держать болтами деревянную балку. Если честно мало того, что просто произошло с диваном, не удивлюсь что может произойти что-то и по вине человека, просто плюхнулся условно и диван даже нормально закреплены разойдется потому что на фото показал качество материалов - картонный диван за 70 тыс. Но в моем случае это ошибка сотрудников.

Show business's response

Irina 577

Level 14 Local Expert

Когда год назад узнали об этом магазине, сайте порадовались, выбрали и купили в апреле25года кресло и планировали к лету обновить на даче мебель. Но что-то пошло не так. На днях из сиденья внезапно вылезла пружина ,на фото видно- таким горбом. Учитывая, что на кресле сидим минимум, маленьких детей, кто бы прыгал на сиденьях,нет, никакой доп. нагрузки на сиденье не было... просто выскочила пружина и всё- на ровном месте. Обратившись в службу поддержки дивана ру, получили ответ, что оказывается, это механическое воздействие и не гарантийный случай, но на секундочку разве на кресло,на его сиденье не предполагаются механические воздействия, когда на него садятся? И разве это нормально, что не прошло и года после приобретения мебели, и она уже с выскоченными пружинами? Мой совет не приобретать мебель этого производителя, а далее я буду далее подавать документы в суд, потому что вообще незаконный отказ и некачесенная мебель, которая не служит и года. И никому не рекомендую, очень разочарованы.

Show business's response

Александр Митичкин

Level 7 Local Expert

Спасибо диван. ру за шкаф Стелла 2. Номер 2003337898, отдельное спасибо сборщику Денису Ч. Собрал быстро, рекомендую.

Show business's response

Сергей Носуленко

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Нине, за помощь в выборе кровати с матрасом. Я объехал кучу магазинов, но именно здесь удалось найти то, что нужно. Кровать классная, матрас очень удобный, плюс цена адекватная и ждать не нужно было, привезли всё быстро. Вообще в магазине много красивой мебели, я еще стеллаж взял сразу. Рекомендую!!!

Show business's response

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Из плюсов: красивые товары. Из минусов: отвратительное отношение к некачественному товару. Отказались заменять царапанный шкаф. Диван невозможно собрать, так как сбиты резьбы.

Show business's response

Anna S.

Level 4 Local Expert

Покупка дивана для меня казалась невозможным процессом, приносящим только стресс и негодование. НО! :) Благодаря сотруднику Алле данная история превратилась в сказку! Алла приветлива, ненавязчива, а также терпелива)) Ответила на все вопросы и полностью сопровождала процесс покупки. Приобрела диван Ситено Мини Velvet Ocean - потрясающее качество обивки, невероятно глубокий и насыщенный цвет. Сидеть, лежать, спать камфортно как на облачке😊 Мастера сборки пунктуальны, аккуратны и работают со сверх скоростью 👏🏼 Довольна покупкой во всех отношениях! 100% рекомендую! Всем добра! 🤗

Show business's response

Nataly Nikitina

Level 5 Local Expert

Почему-то нет в списке выбора он-лайн магазина. Вообще, конечно, претензия к странной бонусной программе. Бонусы, которые действуют только на некоторые товары, странное решение. По итогу несколько тысяч бонусов просто висят. Хотела купить кровать. Из принципа не стала покупать больше там. По качеству более-менее диван Ситено, ожидала большего за эту цену. Дешёвая фанерка и двп. Механизм пантограф к ним прикручен, хорошо разбирать его для гостей пару раз в полгода придётся, иначе всё отвалится. В сложенном виде смотрится нормально, обивка хорошо сделана, очень жёсткий.

Show business's response

Наталья Л.

Level 9 Local Expert

Влюбилась в диван с первого взгляда.Дизайн ,ткань - класс. Но каково было мое разочарование в итоге ! Через неделю после использования ,диван заскрипел. С учётом того,что для сна используется кровать и днём никого нет дома,только вечером пару часов посидеть на нем могли. Выявили- заводской брак. На момент претензии диван был по скидке ,думала перезакажу,а от этого откажусь . Протянули время с приездом оценщика качества и вновь цена взлетела. Поговорив с одним из сотрудников ,узнала ,что увеличился оборот товара и качество значительно снизилось. На днях жду,когда привезут новый диван ,буду наблюдать ,как он будет служить. Цена и качество не соответствуют друг другу! Так и клиентов потеряете с такой репутацией .

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Не однократно заказывали мебель. Проблем никогда не возникало. Цена качество все нормально. Решили купить детям диван поехали в тц Империя чтоб посмотреть образцы ткани. Будний день утро, людей практически нет. Две девушки сотрудницы не обращали внимание, потом я попросила показать мне ткани. Нехотя мне были предложенны варианты. И рекомендована ткань velutto 33. Приехав домой, ещё раз посоветовавшись с детьми, я решила заказать диван и журнальный столик. Открыв интернет магазин, я обнаружила что эта ткань снята с производства. Позвонила в интернет магазин, мне потвердили что ткани сейчас этой нет. Мы потратили время, а время это деньги. В результате мне предложили скидку 5℅.Такую скидку я и так могу получить. Вот так ценят постоянных покупателей. Хорошо, выбор большой можно заказать в другой фирме.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Заказывала шкаф на сайте. Перезвонили, проговорили сроки и порядок доставки. Привезли вовремя. Курьеры очень вежливые. Подняли на этаж, я все проверила при них. Все пришло в идеальном состоянии, каждая деталь защищена картоном, бумагой, углы - пластиковыми накладками. Комплектующие на месте, даже больше, чем нужно. Собрали сами по инструкции. Тоже без проблем. Спасибо!

Show business's response

Марина М

Level 6 Local Expert

Кровать приехала не целиком. Не хватало куска несущей конструкции и чехла для спинки. Пришлось вернуть. Потеряли время, причём в праздники, поскольку нужно было ждать разбор, потом вывоз. Жаль труда доставщиков и сборщика, конечно. Из-за неправильной сборки заказа столько проблем. Просьба обратить внимание компании на сотрудников, которые занимаются комплектацией. Деньги вернули в течение 5 дней, это ок.

Show business's response

Дарья Ермакова

Level 4 Local Expert

Косячит все: доставка сборка, возврат. Но соотношение цена качество многое компенсирует

Show business's response

Екатерина Седова

Level 7 Local Expert

Заказывала две позиции, стол и сервант. Со столом все отлично, а вот с сервантом не очень. Сборщики не правильно укомплектовали комплект. При сборке поняли, что положили не ту деталь. При обращении попросили прислать кучу документов по заказу. Самое интересное, что коробку то уже распаковали и детали, и искать какой именно пакет был у этой детали уже смысла не было. Хорошо мужчины в семье с руками, сами прорезали недостающие отверстия.

Show business's response

Нина Коршкова

Level 2 Local Expert

Классная мебель. Да, цена серьезная - но того стоит. Взяли диванчик в гостиную - теперь не нарадуемся, фильмы смотрим на реально удобном диване всей семьей!

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

Плюсов нет, одни ГРОМАДНЫЕ минусы. Не заказывайте здесь диваны. Менеджеры только готовы принять заказ и деньги, и все! Никакого далее сопровождения. Постоянно переносят сроки доставки, на звонки не отвечают! Привезли диван с третьего раза, он оказался с браком, забрали, оформили новый заказ, но и картина таже: диван с браком, заказ отменен, сроки перенесены, на данный момент нет ни звонков, ни ответов, все абоненты слились. Отвратительная компания. Номер заказа уже оставлен везде!!! И в VK и ТГ, 1188339.

Show business's response

Ольга М

Level 4 Local Expert

Большой выбор в онлайн магазине, но из-за очень непродуманного интерфейса (рекламные банеры перекрывают изображения товаров) крайне неудобно совершать покупки

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Если у вас есть возможность воспользоваться услугами другого мебельного магазина, то настоятельно рекомендую так и сделать. Конкретно этот магазин не справляется со своей задачей по продаже качественной мебели. Мне привезли стол с ободранным углом, это было мной замечено уже после вскрытия упаковки, оперативно проверить целостность заказа в день его приема и до подписания бумаг не было времеми, наивно решил, что данной компании можно доверять в вопросах качества. Разумеется на мое обращение по рекламации, мне отказали в замене товара, вы же его приняли, все подписали, а значит с нас "взятки гладки".

Show business's response

Julia

Level 3 Local Expert

Отличная компания. Заказала диван, привезли в срок, позвонили заранее. Качество отличное. Сборка была быстрая. Заказывали в период акции, по этому цена подарок! Что не маловажно, в нынешнее время- никаких предоплат или 100% оплаты. Привезли, собрали, проверил - заплатил. Для меня это важно. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия Капитонова

Level 3 Local Expert

процессы организации доставки и ее оплаты оставляют желать лучшего, клиентоориентированности 0 целых *** десятых.

Show business's response

RJenkinD

Level 7 Local Expert

Спасибо большое диван ру за красивую кровать Динс. Номер 2003247483. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч. за быструю и качественную сборку. Работал в спецодежде и профессиональным инструментом. Дал рекомендацию. Рекомендую!

Show business's response

Darius Sagittarius

Level 12 Local Expert

Купили кровать , собрали сами. Все нравится , дизайн отличный. Из минусов , в коробке все шурупы , гвозди и мелкие детали для сборки пришли в рваном пакете поэтому пришлось все собирать по коробке, а также мягкие наклейки на ножки , из за того что пакетик с шурупами разорвался , все отклонились от бумажки и липкий слой испортился. В целом конструкция кровати надежная , пока после 2–х месяцев использования все нравится

Show business's response

Юлия Мостипанова

Level 4 Local Expert

В ТЦ Принц плаза менеджер Сергей помог подобрать ткань и был очень терпелив к моему затянувшемуся выбору) Немного волновалась перед доставкой из за негативных отзывов. Напрасно. Мебель приехала в срок, через 2 дня приехал сборщик. Качество выше среднего. С ИКЕА не сравнить) Очень довольны и ждём следующую покупку. Стильная мебель по приемлемой стоимости.

Show business's response

75700

Level 3 Local Expert

В день доставки,специально отменил дела, приехал на обьект(проживаю в другом месте) с утра ждал звонка и вот уже 15.00 и ни ответа ни привета. Безобразное отношение к клиентам!!!

Show business's response

Татьяна Н.

Level 3 Local Expert

Заказали диванчик Роттердам. Полный восторг))) Все прошло отлично, персонал вежливый, всегда отвечали на звонки и на все вопросы. Диван был готов в срок. Мы сами забирали, на складе оформили все быстро, помогли загрузить в машину. Весь персонал, с кем мы общались, были доброжелательны. Доставки у нас не было, не могу ничего сказать. Нам все понравилось, спасибо большое! Будем ещё заказывать)))

Show business's response

Юлия Петрова

Level 12 Local Expert

В целом, достойный сервис и продукция. С доставкой проблем не было. Менеджеры - виртуозы закрывания сделки и апсейла) Но не навязчиво. Брала кровать Ситено и кресло-кровать Динс. В собранном виде выглядят неплохо. Приятные тканы и расцветки. Внутренности - мрак: у кресла деревянный каркас весь в зазубринах как ёж, а углу листа для ящика в кровати не хватает куска. Но это скрытые моменты. При такой цене трудно требовать идеального исполнения.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Спасибо диван.ру за ТВ-тумбу торвалль-1 (2003317294) Все понравилось. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч.

Show business's response

шофер

Level 5 Local Expert

Заказали кровать Все прекрасно, кровать стильная Соотношение цена-качество на высоте

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Все привезли и собрали очень быстро. Кровать Шерона. Номер 2003269127. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч

Show business's response

Света Светиква

Level 11 Local Expert

Самая отвратительная компания с которой сталкивалась , по телефону до момента принятия денег тебе обещают золотые гора , все четко и гладко , но по факту ерунда , первый шкаф заказала его покорябали и испортили при сборки , документы я подписала не осматривая шкаф , После ухода сборщика сразу заметила то что есть дефекты , написала в поддержку мне сказали возврата нет так как подписан документ и они не уверены что это не я , и то что могут мне предоставить скидку 3000 тысячи . По параллельно этому сказала еще один шкаф а приходу , назначили доставку на 8 число , потом молча отменили ее с переназначили на 10 число позвонив вечером 9 числа я понимаю что доставку мне не привезут 10 так как она не числиться в логистике , переназначили на 21 звоню через пару дней так опять говорят что переназначили на 28 число , Менеджер Раиль (Равиль ) говорит что в этой ситуации могут вернуть мне деньги за предоплату , но получаеться сумму 3000 тысячи рублей они не вернут так как кладут эту сумму на бонусы .Вообщем я крайне не советую если у вас есть ограничения по времени как у меня , по итогу шкаф за 30 тысяч принес мне потери от сдачи квартиры в 50 тысяч . Номер товарного чека 1365758 Дополняю отзыв 27.07.позвонила опять сама в диван ру , и в очередной раз доставку перенесли на 13 августа , то есть шкаф я жду уже больше месяца! Руководство бездействует !!! Крайне не рекомендую эту компанию !

Show business's response

Veronika Radchenko

Level 4 Local Expert

Заказали кровать в магазине, не угадали с размером( все деньги вернули полностью. Спасибо большое!

Show business's response

Акрам Хаддадин

Level 4 Local Expert

Приехал Роман, собрал кучу мебели! Все в срок, чисто, аккуратно Очень понравилась взаимодействие с Романом и качеством работы Номер изделия: 2002778228

Show business's response

Эвелина Гузелевич

Level 5 Local Expert

Сборщик мебели Осин Антон очень пунктуален собрал быстро и аккуратно шкаф. Сервис замечательный.

Show business's response

Анаис Нирр

Level 8 Local Expert

Внимаю руководителя Продаж. :( Обратилась в интернет магазин с вопросам диванах в наличии , а течение 3 дней нужно было купить диван. Мне направили, после выбора оказалось, что могут привезти только через 5 дней, так как все рейсы заполнены и дополнительных рейсов нет. Мое предложение, что я готова оплатить стороннюю доставку , отклика не нашло. Грузовая доставка Яндекс .. все есть. Очевидно , что огромное количество заказов теряют, соотвественно и клиентов. Когда есть уже все на рынке, чтобы решать оперативно.

Show business's response

Анна И

Level 4 Local Expert

Подобрали кровать Лосон Legs, менеджер Дмитрий супер, показал и рассказал про все в шоу-руме, все образцы ткани продемонстрировал и помог подобрать цвет. Очень ему благодарна, отличный шоу-рум

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Спасибо divan.ru за тумбу имин-3. Номер 2003247326. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч., все собрал хорошо и быстро.

Show business's response

Илья

Level 14 Local Expert

Менеджер конечно молодец, но качество продукции оставляет желать лучшего, некоторые «дорогие» образцы явно изготовлены из не качественного сырья Самое лучшее что вы можете сделать, проверяйте каждый сантиметр того что хотите купить, иначе вы можете стать мной

Show business's response

Kristina P.

Level 4 Local Expert

Заказала диван , доставка через 2 недели была озвучена менеджером в салоне и была выполнена на все 100%. Ребята позвонили за час , диван занесли и собрали минут за 10. Ничуть не ошиблись в выборе магазина. Диван супер, очень удобный, большой . Не скупитесь на блок независимых пружин, ваша спина вам за это скажет спасибо! Мы очень довольны! Большое спасибо divan.ru ♥️

Show business's response

Level 4 Local Expert

худшая служба доставки. Ничего нельзя запланировать, время нельзя выбрать. Привезли диван почти ночью.

Show business's response

Екатерина Викулина

Level 9 Local Expert

Огромная благодарность сборщику Денису за сборку шкафа кимбол, по заказу 20037332208

Show business's response

Алла Агапова

Level 4 Local Expert

Заказали шкаф на диван.ру. Сказали,что через месяц доставят. Доставили 7 августа как и обещали. НО двери от шкафа почему-то пришли не от нашего шкафа. На замену и изготовление наших дверей сказали нужно ещё 2 недели! Отмечу,что заказывали мы шкаф специально к рождению ребёнка. В итоге - все вещи у нас до сих пор в коробках,ничего нельзя развесить и разложить. Все,что смогли предложить в этой компашке - компенсацию в 1500 рублей. Ну так себе особенно в такой ситуации как наша когда все должно быть готово к появлению малыша,а тут на чемоданах сидишь с вещами в прямом смысле этого выражения!!! В итоге шкаф без дверей пока стоит. Собрали ящики к шкафу - при открытии очень шумят и почему-то такое впечатление,что их пошатывает из стороны в сторону не могу сказать ,что плавно идут. В общем,полный провал.

Show business's response

Арутюнян

Level 10 Local Expert

Номер заказа: 1169921 Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Диван был в эксплуатации ровно 1 день. Треснул по основанию в середине дивана. Благо, не вылезла никакая железяка и не нанесла вред здоровью. Прям реально было страшно. После обращения в службу поддержки сказали, что сами виноваты, поломка механическая. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО в данной организации.

Show business's response

Ирина Анатольевна Виноградова

Level 5 Local Expert

После совершения покупки остались самые неприятные ощущения. Во-первых, заявленный на сайте механизм трансформации, не соответствует действительности. В связи с этим пришлось делать замену дивана. С этим отдельная история. Сначала не привозили диван по обмену. Затем не забирали старый диван. Несколько раз назначали доставку, но никто не приезжал. Во-вторых, качество диванов. Все на деревяшках. Механизмов никаких, все вручную. Запах от ткани непереносимый. Итог, не рекомендую: ни по сервису, ни по качеству изделия

Show business's response

Пользователь Л.

Level 7 Local Expert

Заказывали диван. Обещали привезти 15.10.2023, затем перенесли на 16.10. !6.10 никто не перезвонил, позвонил сам - начали рассказывать сказки, что заболел экспедитор и перенесли на 19.10. В этот день, опять, не позвонили, пришлось звонить самому - теперь пошла сказка, что экспедитор забыл внести заказ в доставку. В итоге перенесли на 23.10, привезли. Негативные отзывы на своем сайте не публикуют, там всегда 5 из 5. Не советую обращаться в эту компанию.

Show business's response

ООО С.

Level 4 Local Expert

Диван был привезен 12.09. В комплекте не было болтов для ножек. На что сборщик уверил , что обязательно завтра подвезут и соберут. Следующие 4 дня каждый день он говорил что приедет и соберет сегодня , далее перестал брать трубку . Прошла неделя -диван лежит разобранным . Просто ужасный сервис, сотрудники доставки-отдельный минус

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Спасибо сборщику Денису за оперативную, быструю и качественную сборку шкафа. 2004086735

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Заказали здесь комплект мебели: 2 шкафа, тумбу для обуви, 2 кровати, ТВ тумбу. Плюсы: красивая мебель, хороший дизайн, доставка была в обозначенный день. Минусы: Самый большой минус то, что мебель ужасно пахнет химическим запахом и этот запах не выветривается. Прошло больше 10 дней с момента, как собрали мебель. Все это время в квартире тяжело находиться, так как от мебели продолжает пахнуть. При этом окна квартиры выходят на 2 стороны и есть хорошее проветривание. Запах от мебели чувствуется даже в общем коридоре. Впервые сталкиваюсь с таким, что производитель использует настолько некачественные материалы для изготовления продукции. Даже самая дешевая мебель не имеет такого запаха. Планировали заказать здесь остальную мебель, но теперь не будем этого делать. Из других минусов: некоторые части мебели были повреждены (видимо при транспортировке), тумба для обуви пришла со сколом в нижней части двери. При сборке двух кроватей с газлифтом, механизм на одной кровати работает нормально и опускается/поднимается даже без нагрузки, а механизм другой кровати невозможно зафиксировать в опущенном положении, если на нем не лежит матрас или что-то тяжелое. Задняя стенка одного из шкафов оказалось по размеру шире, чем должна быть. К сожалению, доверясь рекламе и отличному дизайну мы получили товар очень плохого качества и вся первоначальная радость от покупки ушла в минусовое значение.

Show business's response

Т Т

Level 4 Local Expert

Заказали в диван. Ру кресло и пуф в конце ноября 2022. Сомневалась в выбранном цвете обивки, сразу после оплаты попросила поменять, но менеджер уговорил не менять и сказал что можно по телеыону поменять цвет обивки. Через два дня по телефону поменяла цвет обивки. В итоге привезли кресло нужного цвета, а пуф не того цвета. Позвонила по телефону, омтпаила претензию. Ответ был - вам скинули в вотсап счёт, вы с ним ознакомились, значит согласились. Претензия не принимается))) Нашла сообщение в вотсапе, счёт я не открывала, и не видела что в нем написано. Заказ 800792. В сравнении могу сообщить что по опыту работы с крупными компаниями. Крупная компания Арматек поменял нам кроватьсразу после обращения когда цвет изголовья не подошёл к интерьеру!!!!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Спасибо большое за шикарный диван!) На самом деле думал, что процесс покупки затянется на более долгое время, но всё прошло настолько гладко и оперативно, насколько это возможно. Отдельное спасибо менеджеру Денису на Большой Переяславской! Помогли выбрать обивку, рассказали все тонкости, и на следующий день утром диван уже стоит в комнате, доставка 33км за мкад, подъём на 11 этаж и сборка, всё супер!

Show business's response

divan.ru

722 reviews