Alfa-Bank

4.7

1036 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный банк, офис расположен довольно удобно, банкоматы работают круглосуточно. В приложении банка часто бывает повышенный кэшбэк от партнёров, выгодные условия по вкладам среди банков конкурентов, а также радуют частые подарки в инвестициях. Сервис банка также радует - в отделениях чисто и мало народу, а сотрудники онлайн поддержки отвечают в кратчайшие сроки в любое время суток!

Никита Кобелев

Level 6 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв об отделении банка. Остался очень доволен обслуживанием и отношением сотрудников. Всё прошло быстро, понятно и без лишних сложностей. Сотрудники вежливые, внимательные и профессионально ответили на все вопросы, помогли разобраться с необходимыми услугами. В отделении приятная атмосфера, чисто и комфортно. Видно, что сотрудники действительно стараются помочь клиентам. Спасибо за качественное обслуживание и хорошее отношение!

Родион Б.

Level 3 Local Expert

Заходил в отделение Альфа‑Банка по вопросу открытия накопительного счёта. Впечатления самые положительные: очередей не было, менеджер встретил сразу, всё подробно рассказал, помог выбрать оптимальный вариант. Оформление заняло минимум времени. Приятно иметь дело с профессионалами!

Evgenia Mikurova

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Альфа-Банк за отличное обслуживание 💫 Обращалась в офис по вопросу перевыпуска карты и настройке мобильного приложения. Сотрудники всё сделали быстро и очень понятно объяснили, как пользоваться нужными функциями. Особенно понравилось, что никто не разговаривал сухо и “по шаблону”. В мире банков это уже почти редкость, как работающий принтер с первого раза. Очередь двигалась быстро, в офисе комфортная атмосфера, сотрудники вежливые и внимательные. Помогли решить все вопросы за одно посещение, без лишней беготни и постоянных “подойдите позже”. Остались только положительные впечатления от сервиса и отношения к клиентам. Спасибо за профессионализм, терпение и человеческое отношение ❤️

Ванчестер (Чагин Иван)

Level 30 Local Expert

Один из моих любимых банков, так как очень лояльный, современный и гибкий. Брал и пользуюсь кредитом, открыты расчётный счёт и персонал просто компетентный. Удобный ещё тем, что есть свой личный менеджер. Анна Лещева ты супер 👍

наташа коротких

Level 9 Local Expert

Впервые попала в банк, где ощущение, что это не банк, а уютное пространство. Консультанты менеджеры приглашают тебя сидеть с ними за стол. Беседа проходит более доверительно, полно получаешь ответы на свои вопросы. Специалист тебя ни в чем не торопит. Как будто ты индивидуальный вип клиент. Никаких лишних бумажек. Вся информация на планшете у специалиста и дублируется тебе на почту. Очень удобно. Трижды была в отделении - остались только положительные эмоции, никаких очередей, вежливость, тактичность и компетентность специалистов. После посещения - позвонили, уточнили у меня информацию. Понравилось ли мне, все ли было понятно, может остались какие-то вопросы и есть ли какие-то замечания или предложения по работе специалистов и в частности отделения. В общем, обслуживание на высоте. Ушли от « совдепии», что очень радует. Тут же установили приложение банка, очень понятно объяснили про функционал, порадовало множество акция и доступность. Обязательно буду рекомендовать посещение банка.

Виктория Мышкина

Level 3 Local Expert

Альфа-Банк выделяется высоким качеством обслуживания, профессиональным персоналом, персонализированным подходом и быстрым временем ожидания. Современные технологии позволяют решать большинство вопросов онлайн, обеспечивая удобство и комфорт клиентам. Сотрудники отличаются внимательностью и поддержкой в оформлении кредитных продуктов и депозитов. Клиенты положительно оценивают прозрачность условий и оперативность решений, что формирует позитивный образ банка среди потребителей,очень классные дизайны карт 🤩🤩🤩

Матанцева Валентина

Level 2 Local Expert

Расположен в центре, удобно добираться. Много операторов внутри, если народу немного, то быстро обслужат. Система распознает тебя после взятия талончик, нестандартно. Вопрос решили быстро. В целом неплохо. Но после обеда много народу и очередь долгая, не справляются. Это минус

Булат н.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! 13.04.26 столкнулись с проблемой: никак не получалось поменять код доступа в приложение Устанавливался цифровой код. Требования к его сложности были соблюдены. Но не получалось заменить. И уже позднее время былою после 22 часов. Зашла в чат поддержки, И оооо! Чудо: есть оператор, готовый помочь! Султанат уточнила вопрос и предложила способ решения через вэб версию ЛК клиента. Приходилось и по другим вопросам обращаться в поддержку, всегда приходили на помощь специалисты банка. Спасибо большое! Банк нравится)

Наталья Синченко

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка профессиональны и корректны в процессе взаимодействия. По задаваемым вопросам, получала полные и понятные объяснения. Предоставленными слугами довольна. Мобильное приложение понятно в использовании. Хотелось бы индивидуально отметить профессионализм Анастасии, она тактична, внимательна (и к документам, и к процессу предоставления услуги, и к клиенту), обходительна, корректна.

Валерия Малышева

Level 3 Local Expert

Консультанты работают хорошие, нравятся, текучки нет, все достаточно опытные. Сразу видят проблему, не надо им долго объяснять. Вопросы улаживать умеют. Быстро и по делу. Мне нравится здесь обслуживаться

Ксения Пименова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, условия выгоднее чем в других банках. В отделениях банка чисто и комфортно, очередей практически не бывает, сотрудники всегда вежливые и компетентные. Кэшбэк по дебетовым картам высокий, а сроки по кредиткам без процентов заметно выше других банков!

Виолетта Душанова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения Алёне, за высокий профессионализм. Она ответила на все имеющиеся у меня вопросы о депозите банка. Предложила и помогла установить приложение, в котором я смогу самостоятельно решать многие вопросы и не сидеть в очереди на приеме в отделении

ангелина смирнова

Level 2 Local Expert

Приходила узнать по поводу рефинансирования. До визита читала информацию сама, но чем больше читала, тем меньше понимала 😅 Здесь спокойно объяснили разницу между вариантами, примерно посчитали платежи и ответили на все вопросы

Половников Александр

Level 2 Local Expert

Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через минуту ответила оператор Анжелика, и буквально через две минуты пришёл Push что карта заблокирована и счёт будет закрыт. Общение было вежливой профессиональное и очень быстро и качественно решили мой вопрос спасибо

Ксения Синица

Level 3 Local Expert

да, раньше было очень неудобно, что не попасть в офис из-за очереди... сейчас действительно все поменялось, сотрудники оооочень внимательные!!это огромный плюс! (хотя сейчас почти в любом банке стараются держаться за клиентов). но есть одно НО: не в офисе, а в цуме стоит терминал, у которого огромное табло и повернуто оно ко всем входящим в цум!!!!! смотреть например баланс карты или счета капец как "стремно", да и сумму при снятии приходится писать на всеобщее обозрение!! оооочень не айс((( в остальном хороший банк

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Современный офис в цетре города. Доброжелательный персонал. Большое спасибо менеджеру Владиславу за качественное обслуживание. Он со знанием дела подошел к консультации по продуктам банка.

Алина Мяу

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Пришла по вопросу с картой. Сотрудница встретила приветливо, помогла быстро, показала все, как контролировать баланс и ограничивать лимиты. Очереди не было, хотя я была в субботу днём. В помещении чисто, уютно, есть где присесть. Очень довольны, что теперь в семье альфы.

Светлана Киселева

Level 3 Local Expert

По большей части мои визиты сюда вызваны моей ленью. Когда нет желания что то искать на сайте, я иду на консультацию в банк. Сотрудники хорошо общаются и в какой то мере сами меня избаловали. Серьёзно, здесь отлично консультируют по всем вопросам.

A.C.

Level 9 Local Expert

Режим работы неудобный для клиента, очередь, недостаточное количество сотрудников раз они не успевают выполнить свои обязанности (принять клиентов). Один офис на всю область... серьёзно? Выручает только самопожертвование сотрудников, которые работают до последнего клиента. Неинформативный сайт вызывает гнев и недоумение. Спустя 3 года правлю отзыв с 1 звезды на 4 звезды: открылось отделение в Кирово-Чепецке, в остальных моментах изменились тоже в лучшую сторону!

Show business's response

Mark Urazov

Level 4 Local Expert

Хорошее место, очередей нету, не надо кого то ждать, в наше время это самое главное. На входе есть банкомат , положить/снять деньги. Сотрудники вежливые, всем советую!

Реал Принт

Level 8 Local Expert

Отличный банк, удобное расположение, прекрасное обслуживание, множество выгод, удобные приложения, повышенный кэшбек, различные категории, однозначно рекомендую всем ощутить не себе!

Илья Гейй

Level 2 Local Expert

Выбрал Альфа‑Банк из‑за выгодной программы кэшбэка — и не пожалел Каждый месяц выбираю категории с повышенным возвратом, плюс бывают спецпредложения от партнёров. В итоге за год набежала ощутимая сумма, которую можно потратить на что угодно. Ещё удобно, что можно открыть накопительный счёт и копить с процентами. Приложение работает стабильно, платежи проходят моментально. Из плюсов — ещё и то, что переводы по СБП без комиссии. Отличный банк для повседневных расходов!»

Тамерлан Танербергенова

Level 2 Local Expert

Консультировался по кредитным картам. Мне подсказывал менеджер, который помог разобраться в тарифах и выбрать самый выгодный. В итоге оформил кредитку на месте. Отмечу уютную обстановку и доброжелательность персонала, все круто.

Алиса Устинова

Level 3 Local Expert

Классный банк, с добрыми сотрудниками, карта пришла быстро, крутой кэшбек, хорошая программа лояльности, пользуюсь теперь только этой картой всегда

Геннадий Борисов

Level 3 Local Expert

Давно искал надежный банк, наконец нашёл! Планировал вложить накопления на депозит. Тут предложили лучшие условия. Обслуживание на высоте, менеджеры компетентные, всегда готовы помочь. Рекомендую!

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Открывала дебетовую карту в 2023 году, заказывала по реферальной программе, карту привозил курьер. Без моего ведома также была открыта кредитная карта в тот же день, о чем я узнала только при закрытии счета в офисе банка, согласия на открытие кредитной карты я не давала. К тому же, на момент оформления карты мне не было 18 лет, а кредитные карты не оформляются клиентам, не достигшим совершеннолетия. Откуда появилась кредитная карта и когда она все-таки оформлена - так и осталось загадкой. Банк не рекомендую, без Вашего согласия и уведомления Вам откроют услуги, в которых вы не нуждаетесь, но которые выгодны банку.

Show business's response

Администратор

Level 9 Local Expert

Самая ужасная служба по эквайрингу. После того как выяснилось что их терминал не работает с нашей системой, жду неделю замены терминала, клиенты уходят, а мы теряем деньги. Всю неделю служба поддержки обещает решить вопрос до 22.00, но никто из службы эквайринга со мной не связывался до сих пор, прошла рабочая неделя. Я им уже примерно раз 10 звонил и раз 40 писал в чат, каждый раз один ответ- сделаем до ...... по регламенту мы обязаны сделать в этот срок. НО этот срок, установленный самим банком, альфа банк почему то постоянно нарушает. Если хотите проблем с эквайрингом то вам в альфа банк.

Show business's response

Pavel Lim

Level 11 Local Expert

Снимал тут деньги - очень всё удобно, банкоматы доступны круглосуточно. Сам банк в целом неплохой, раздает разные бонусы, неплохая программа по кэшбеку.

Артем Давлятшин

Level 2 Local Expert

Как мне помогла Елизавета 23 октября у меня появился вопрос по одной из акций в банке. Эта акция: «500 рублей за отзыв». Мой вопрос: сколько можно писать отзывов. Обратился в поддержку чата, на мой вопрос ответили за пару минут. Сотрудник Елизавета написала все подробно и ясно, теперь буду оставл отзывы два раза в месяц. Спасибо большое!

Лиза Афанасьева

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Чисто, уютно, современный ремонт. Персонал вежливый и приветливый. Приятно удивлен скоростью работы. Никаких "подождите пять минут" — всё по факту Все вопросы решила за 10 минут. Спасибо!

Влад

Level 6 Local Expert

Не оформляйте кредитные продукты данного банка. В приложении нет информации о дате и сумме обязательного платежа. По договору мы сами должны это контролировать, что не удобно и шанс пропустить платеж. Впервые за 15 лет попал на деньги из за этого. Не рекомендую!!!

Show business's response

Виктория Жаровских

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, брала кредит, на покупку автомобиля, сделка прошла очень успешно, персанал очень добрый, приветливый и отзывчивый. Кредит удалось получить по паспорту, всего за пару часов. Рекомундую Альфа-Банк

Анна Тимарева

Level 10 Local Expert

Всё отлично , всё понравилось. Очень профессионально оформлено и очень быстро. Всё предельно понятно Спасибо за услуги. Буду пользоватьсяс удовольствием.

corp-nptpkhlebnyilekar70156

Level 3 Local Expert

Добрый день! Все прошло хорошо,менеджер отнеслась ко мне внимательно ,на заданный мне вопрос ответила,дала несколько советов.Все взвесив я решила ими воспользоваться и сегодня собираюсь туда снова с окончательно принятым решением.

Рита Сухова

Level 3 Local Expert

Все очень понравилось! Персонал очень вежливый Объясняют все очень хорошо Помогли разобраться в приложении Показали и рассказали где и что можно найти Категории кэшбека очень понравились

Даниил Семенюк

Level 5 Local Expert

Всегда быстрое обслуживание. Время ожидания у меня лично никогда не составляло более 10-15 минут, хотя посещал отделение в разное время дня. Длительность, непосредственно решения вопроса зависит ключевым образом от его сути. С некомпетентностью сотрудников сталкиваться не довелось.

Яна Ситникова

Level 5 Local Expert

Как-то раз попала на обслуживание к менеджеру Александра. Теперь хожу постоянно к ней. Очень внимательный и грамотный специалист, помогает клиентам выгодно подобрать условия и выгодно именно для клиента, а не для сотрудника. Очень приятная и вежливая девушка. В банк хожу часто, но всегда только к ней!

Запольских Василий

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение из-за того что подписка альфа-смарт списала 399р. Быстро подошла моя очередь, девушка помогла отключить и вернуть средства за подписку. чисто и опрятно

Gamir Gubaev

Level 2 Local Expert

Приезжал с наличными сдавать в кассу как ип. Прошел почти сразу, кассир женщина в годах, но без злобы. Посчитали все верно, обменялись шутками, я постоянный тут гость)

Сергей Иванович

Level 3 Local Expert

Хороший такой банк! И места много, и сотрудников хватает! Мы делали рефинансирование, оказывается это выгодное предложение, экономия заметна! А, и банкоматов много!

Кристина

Level 3 Local Expert

Очень порадовало быстрое обслуживание и добродушный персонал, готовый ответить на любые интересующие вопросы. Все оформили быстро, помогли с установкой приложения

Юлия Квакина

Level 3 Local Expert

30 марта посещала банк , меня сразу же обслужил менеджер Анастасия , всё подробно мне объяснила про накопительный счет , его условия

Маргарита Евсеева

Level 6 Local Expert

Очень удобное местоположение, есть доступ к банкомату даже в позднее время, персонвл отзывчивый и всегда помогают с вопросами по банкомату. Спасибо!

Анатолий Г.

Level 4 Local Expert

Отделение находится в удобном месте, я частенько бываю здесь по делам. Офис чистый и современный, с удобной парковкой, что для меня важно. Дизайн отделения продуман, в очереди я никогда тут не попадал. Сотрудники, к счастью, всегда помогают и подсказывают. Обслуживание быстрое, так что я доволен.

Мария Коржанова

Level 4 Local Expert

Хорошее впечатление от визита. Не проходил платеж через приложение. Менеджер проверила счет, лимиты, сказала, что это глюк системы, платеж в итоге прошел, за помощь огромное спасибо

Антон Кузнецов

Level 9 Local Expert

Заезжал поменять карту, был первый в очереди, прождал 20 минут пока примет менеджер 😡 по условиям действия и принципа работы карт, менеджеры не информирую, в следствии чего попал на лишние траты и платежи, добирают по полной с клиента. Пользуюсь услугами 10 банков, Альфа Банк самый медленный в решении вопросов

Show business's response

Маргарита Орлова

Level 3 Local Expert

У меня был счет в альфабанк. Позвонила на горячую линию и меня перевели на работника, раюботающего в этом отделении .Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь с блокировкой карты и закрытием счета дистанционно. Помогли разобраться с выпуском новой, все четко и понятно . Специальстам спасибо 🙏🏻

Сн

Level 2 Local Expert

Мне нравится удобное расположение банкоматов, не приходится толпиться на входе, персонал если что тут как тут рядом, если нужна помощь. Но никогда не было такого чтобы даже заглючил банкомат

Марина Бехтерева

Level 6 Local Expert

Довольно современный офис ,порадовала компетентность и скорость работы сотрудников,а так же информирование о возможностях продуктов

Alfa-Bank

663 reviews