Альфа-Банк

4.9

517 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Небольшой офис, буквально 50кв метров, однако специалисты там достаточно компетентны. Обращался для восстановления личного кабинета после простоя более пяти лет. Все карты хоть имели еще срок действия, не работали, смс на номер не приходила. Быстро помогли заново верифицировать и полностью восстановить доступ к аккаунту. Выдали новую дебитовую карту и привязали к зарплатному счету. Также на айфон установили актуальную версию приложения. Повторюсь сделали все минут за 30.

Яна Быкова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный офис и сотрудники. Нигде не встречала такой банк. Буду обходить стороной и советовать не собираюсь. Пришли с ребёнком перевыпустить карту. 1. Присесть некуда 2.Дышать нечем( кондиционер не работает) 3. Живая очередь из 10 человек Отстояли полчаса к девушке , к которой специально подошли и озвучили наш вопрос, зачем мы обратились. Сказала занимайте очередь. Когда очередь к ней подошла , то нам озвучили фразу А я не занимаюсь вашим вопросом, вам к другим сотрудникам- куда нам заново пришлось занимать очередь. Дурдом. Нет слов. Час в очереди, стоя, в духоте и с ребёноком. Самое худшее клиентоориентирование.

Show business's response

Екатерина К.

Level 12 Local Expert

Заказала симкарту Альфа-мобайл. Пришла очень быстро, сказали получить в отделении в Орехово-Зуево. Я пришла во время, когда было много народу - вечер примерно 17 часов. Передо мной было 3 человека, но очередь двигалась очень быстро. Провела в отделении не больше получаса, с учетом времени решения моей задачи. Сотрудник банка все рассказала, доходчиво и вежливо. Однозначно рекомендую.

Евгения С.

Level 7 Local Expert

Я являюсь клиентом данного банка.После посещения офиса Альфа банк в Москве, где высокая заинтересованность в клиенте, осталась в ужасе после офиса в Орехово Зуева. Неприветливые, сотрудник Виктория очень надменно и неприятно общается . Никакой заинтересованности в клиенте ! Просьба пересмотреть свое отношение к клиентам . По сравнению с московским офисом это небо и земля, где работники и обстановка располагают к сотрудничеству!

Show business's response

Сабр

Level 2 Local Expert

Я не первый раз в этом отделении, но решила оставить отзыв, чтобы похвалить персонал. Всегда все объяснят, подскажут, ответят на любые вопросы. Обычно в банк идешь ругаться, а тут даже не хочется.Единственное, бывает надо посидеть в очереди, но это везде так. Главное порядок, все на табло.

Артём Соколов

Level 3 Local Expert

реальный офис без запар. принимают сразу какие-то два челика. друг с другом распределяют людей. открыть-закрыть счет на раз-два вообще. всегда можно снять нужную сумму через банкомат, эти дылды не глючат и чеки всегда дают

Кристина С.

Level 3 Local Expert

Сотрудник Ярослав помог быстро решить проблему. Большое спасибо! Хотелось бы только побольше сотрудников, так как приходят скандалисты и тратят много времени, из-за них очередь вечная.

Евгений Нагибин

Level 4 Local Expert

Пришел для восстановление доступа, для юр лица. И сразу впечатлился, попал в живую очередь, из 6 Ти человек, но фишка что я остался стоять почти в дверях. Офис 30-40 КВ.м 4 стола, 12 стульев и 5 менеджеров, ( считайте сколько свободных остаётся) Из этих 5-ти менеджеров, два для юр и почти к ним вся очередь. --- Тесно помещение!!! Вызывает раздражение! - Пишу только для руководства банка!!! Ребята , сделайте комфорт!!! Одно отделение на город в 250 тыс человек, на 40 КВ.м не серьезно! Кросовки продают в больших помещениях!

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

В который раз прихожу за той или иной услугой и всё очень долго. Причем всегда пишут и говорят - зайдите в отделение банка, это займет 15 минут … а в итоге меньше 30-40 минут не обходится. Мест сидящих для ожидания мало, каждый раз впечатление, что сотрудники работают очень медленно. Увы, пока что это место добавляет только дискомфорт и раздражение.

Show business's response

Диана Кучаева

Level 5 Local Expert

Посещала недавно, ужас просидела и не я одна набился полный зал, целых 3 часа, девочки не успевали. Я так поняла половина сократили🙁зачем? Город не маленьким, а тут Альфа только один офис и это катастрофа верните девочек обратно.

Show business's response

Ева А.

Level 2 Local Expert

Отделение очень удобно расположено прям на выходе из метро. Обслуживание супер. Забирала карту, потратила от силы минут 20. Менеджер хорошая девушка, мне все понравилось.

Тася Дульская

Level 10 Local Expert

Хороши офис, уютный. Очереди практически никогда не бывает, а если и есть, то можно на диване подождать. Есть банкомат. Были тут с мужем, чтобы получить дебетовую карту. Обслуживанием очень довольны. Если что, сразу сюда :)

Платон Янтушкин

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень хорошое .всё сделали очень быстро и без проблем. Персонал вежливый и знает ответ в любом вопросе .буду дальше обращаться .

Катя Юсупова

Level 3 Local Expert

Уровень обслуживания, просто ноль. Час времени потеряла и так не дождалась. Мне надо было забрать готовую карту, но сотрудники долго обслуживают клиентов, вплоть до того, что сами сотрудники звонят на горячую линию и спрашивают, что и как им делать. Первый раз вижу такое в банках. Из четырех сотрудников, трое звонили на горячую линию. Один сотрудник вообще просто так сидела, что то там у нее не так было, по этому она не могла выдать карты клиентам.

Show business's response

Елена Шмарина

Level 7 Local Expert

Сотрудники не компетентные, офис не удобный и нет жалобной книги ! Не закрывают до конца счета . Нет столов или кабинок для общения с сотрудником в конфидециальной информации , все происходит в открытом доступе , живая очередь потом приглашаю и просят в терминале ввести номер телефона для подобного электронной очереди!

Show business's response

Денис Семенов

Level 4 Local Expert

Только что вышел из данного заведения, в подобных был в первый раз. Иду, ноги подкашиваются, улыбка до ушей. Если кто-то еще думает, идти или нет, то ответ очевиден-ДА! Мужчины, банк на 5 звезд начиная от администрации и заканчивая девушками, у какой мастерицы был, говорить не стану, ревную) Девушка открытая и кайфует от своей работы ни разу не пожалел о своем выборе, если когда нибудь окажусь рядом, то только к ней) Непринуждённая беседа, открытость просто нет слов В данном заведении вы оформите кредит так, как нигде больше. Если все еще думаете стоит ли идти, то остановитесь. Идите и испытайте то, что никогда в своей жизни не испытывали! Всем посетителям классных эмоций и рассрочек, а банку развития и популярности!

Галина Топоркова

Level 3 Local Expert

В жизни сложилась такая ситуация, что срочно потребовались деньги. Много и срочно. Пошла в офис узнать про кредит под залог. Всё популярно объяснили и сразу сделали предварительный запрос. Потом уже и выдали. Очень оперативно, и процент реальный. Залог оценили по рынку, ну может чуть ниже.

Карина Исенова

Level 3 Local Expert

Чудесное и обслуживание в этом отделении. Девушка помогла мне с документами. Я выходила отсюда уже минут через 20 свободной вот и Долгов так как мне помогли закрыть досрочно мой кредит

Даниил

Level 3 Local Expert

Был здесь ни раз, обслуживание устраивало. Сотрудников много, из-за этого очередь большая не скапливается, на приемы обычно быстро попадаю

василиса х.

Level 4 Local Expert

все очень хорошо, обслуживание на высшем уровне, персонал доброжелательный, хорошо относятся к своим клиентам, всегда рады помочь, если что то не понятно. я довольна!!

Мактраxер

Level 5 Local Expert

Отличные офис,отличные добрые и отзывчивые сотрудники данного банка,все прошло быстро и оперативно

Вадим Алексеев

Level 11 Local Expert

Все советую этот банк. Тут хорошо относятся к своим клиентам и всегда предоставят выгодные предложения. За время пользования этим банком, каких-либо проблем у меня не возникало. Со всем всегда помогут и подскажут, к тому же в банке все чисто и вполне комфортно находится.

Александра

Level 4 Local Expert

огромные очереди, места мало. на решение моего вопроса должно было уйти минут 10 максимум, а в итоге мне вообще ничего не сделали, просто забыли и два часа в очереди я просидела просто так. все офисы альфы такие, сотрудникам в прикол походу так работать.

Show business's response

Максим Охотников

Level 2 Local Expert

Прождал почти полтора часа ,сотрудники работают ооочень медленно, пришла четвёртая сотрудница, заставила стоять и обратиться к другому сотруднику не рекомендую данный банк, ещё сказали талончик не брать типо живая очередь

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Пришла оформить счёт, в договоре прописано "подписывая данный договор, вы соглашаетесь с условиями, прописанными по такому-то адресу в интернете". Захожу по адресу, ничего нет. Сотрудница разводит руками. Ознакомиться с условиями не удалось, от оформления отказалась.

Show business's response

Валентина Куликова

Level 4 Local Expert

Опрятное и чистое отделение в стиле минимализм) Со входа меня поприветствовали, попросили немного подождать. Довольно удобно, пришла, села за столик и ожидаешь своего специалиста. Через 10 минут подошла девушка и начали оформлять рефинансирование. Дело простое, нужен только паспорт и 15 минут времени, никаких заморочек)

MOnrock

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, хороший персонал , помогли с проблемой двойного счёта , очень приятное отношение

Матвей Захаров

Level 3 Local Expert

Новая возможность быстро получить здесь кредитные средства стала для меня крайне важной, потому что речь шла об ипотеке на 15 лет. Все документы подал, удивительно быстро мне ее оформили, хотя я ранее не слышал, чтобы данный банк отличался такой быстротой. Но оказалось, что они теперь еще больше усовершенствовали, а также ускорили быстроту предоставления таких услуг.

Николай Кочетков

Level 3 Local Expert

Пришёл получить реквизиты карты. В итоге прождал 30 минут, парень распечатал мне реквезиты, выхожу, а эта справка по детализации моего счета. Пришлось возвращаться обратно и опять ждать чтоб распечатали. Ну такое себе :)

Show business's response

Андрей К.

Level 7 Local Expert

Просидел в очереди 2 часа для установки приложения на айфон . Персонал очень медленный , менеджеры успевают поиграть в телефон параллельно общаясь с клиентами ! Больше не приду в этот офис никогда !

Show business's response

Мария Чижова

Level 2 Local Expert

Рядом с домом, мне нравится, что можно за пять минут всего дойти. Народу обычно немного, но если наплыв большой, я прямо в отделении записываюсь и прохожу к специалисту быстро 🔥

Нина Александрова

Level 5 Local Expert

Буду обращаться в будущем только сюда, так как не могу не отметить хорошую работу сотрудников банка. Мне рассказали про все тонкости и нюансы оформления кредита, я получила одобрение минут за 20 проведённых внутри, персонал молодцы, как обычно справляются на ура)

Анастасия Романова

Level 5 Local Expert

Я в этом филиале была вчера, получала карту и стикер. Обслуживание по высшему разряду, отличные веселые девушки работают, общаются вежливо, доброжелательно. Так приятно, когда люди заряжают хорошим настроением. Мой заказ мне выдали быстро. Порадовало, что в офисе малолюдно, нет столпотворения и шума 👌

Инна Фомина

Level 5 Local Expert

Заходила в Альфа Банк, чтобы получить новую дебетовую карту, которую оформила заранее на сайте. Очередь была небольшой, и я быстро попала на прием. Сотрудники помогли разобраться со всеми вопросами, рассказали про все условия. Карта с кэш бэком- это всегда приятный бонус) Довольна картой и обслуживанием

Я улетела в Космос

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам, все прошло быстро

Ирэна Артемьева

Level 19 Local Expert

Обычно я здесь закидываю наличку, не помню, чтобы возникали проблемы. С персоналом редко общалась, вроде адекватные, нормальные ребята. Мне главное, что банкоматы исправны всегда

Level 2 Local Expert

Советую теперь всем своим знакомым и коллегам Альфу. Через него я регистрировал ИП, обслуживаюсь в нем уже третий год, многие процессы значительно упрощены, что очень радует, а у менеджеров всегда есть четкие ответы на любые вопросы по банковским услугам

Олег Масленников

Level 9 Local Expert

Самое, мягко говоря, неторопливое отделение Альфа-Банка. Народу вечно много, никто никуда не торопится. Заинтересованности помочь клиенту нет, от слова совсем. Сколько раз посещал офис, вечно ужасно долго жду, а когда подходила очередь, которая даже не электронная, вопрос с первого раза никогда не решался. И этот формат со столиками, без перегородок, где все в одном зале, вокруг тебя и ожидающие и банкомат тут же тарахтит очень не уютный. Утром солнце светит прям в глаза, т.к. операторы все сидят спиной к солнцу, а тебе надо напротив, а жалюзей нет. В общем, каждое посещение банка очень напрягает, отвратительно всё!

Show business's response

Надежда Валерьевна

Level 4 Local Expert

Очень неторопливые сотрудники, все очень долго.сотрудники медлительные ,очень некомфортно расположены столы с сотрудником, в очереди сидеть негде, приходится стоять, конфиденциальные вещи приходится обсуждать прямо при всех остальных кто стоит в очереди , никакого личного пространства, сотрудник спрашивает анкетные данные на всеобщее обозрение . Ужасный офис

Show business's response

Борис Баимов

Level 2 Local Expert

Идет в ногу со временем и обновляет условия по продуктам и в самом отделении банка даже все не как у всех, и формат отличный обслуживания, и места как будто больше, чем есть свободная обстановка и сотрудники адекватные

Мария Сафронова

Level 5 Local Expert

Удобно, внутри уютные столики, где вы можете подождать сотрудника, который выйдет к вам из внутренних помещений. То есть там нет привычных стоек и столов, обслуживание происходит за круглым столом с удобными креслами.

Анастасия Блинникова

Level 20 Local Expert

Когда я оформляла дебетовую карту с кешбэком, консультант Светлана потратила на меня целый час! Она объяснила, как работает кешбэк в разных категориях, как активировать повышенные проценты, какие есть ограничения. Хорошо, что народу не было, можно было спокойно консультироваться

Марина Сергеенко

Level 15 Local Expert

Это отделение находится в моем доме, поэтому вместо того, чтобы звонить в поддержку по возникающим вопросам мне легче прийти сюда и все решить. Недавно поменяла паспорт, сотрудник банка помог быстро внести изменения. Рекомендую отделение.

мишаня

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание клиентов, приятное общение с клиентами, как зашёл встретила уютная обстановка и светлый дизайн, получил карту быстро,время ожидания 2-3 минуты.

Зарина И.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность данному офису (ул. Ленина, г. Орехово-Зуево). Сотрудники профессионалы своего дела. Когда я только зашла в офис меня приятно встретили и быстро обслужили. Также отдельно хотелось бы похвалить альфа-карту, благодаря вашим акциям и кшбекам в категориях я получаю приятные бонусы!

Станислав Мартишин

Level 3 Local Expert

Банк мне помог купить автомобиль. После отказа в нескольких банках очень порадовало что тут одобрили займ. Быстро и процент не очень разорительный

Юра Федотов

Level 5 Local Expert

Вчера оформил кредитки которая прям идеально подходит для моих планов по покупке нового телефона. Сотрудник банка подробно проконсультировал меня о всех преимуществах и условиях, а также предоставил сравнительный анализ с другими картами. Решение приняла осознанно и без спешки, не жалею

Артур Левиновский

Level 2 Local Expert

Одобрили кредит наличными здесь и я смог решить все свои проблемы. Банк меня порадовал, сумму одобрили какую я и хотел, да и в целом минусов я не нашел. Спасибо

Яков Оловенников

Level 2 Local Expert

Хороший офис, удобный график. Кажется, что в кафе пришел, расслабляет такая атмосфера. Одновременно работают 3 менеджера, обслуживают не плохо.

Наталья Акулова

Level 6 Local Expert

Обслуживаете на уровне отлично! Все вежливые и доходчиво объясняют! По времени быстро и чётко, Альфа банк любимчик, много акций и Кеш супер! Рекомендую Хорошо бы по городу Орехово-Зуево сделать ещё отделения

Альфа-Банк

337 reviews