Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4579 ratings

Rate this place

Астра

Level 13 Local Expert

Наш районый МФЦ.Почему то соц.карта перестала работать.Зашла,консультанты помогли оформить заявл.на новую карту.но не выдали ЕСВБ(временный билет на транспорт)почему??Ездила зайцем,четыре дня звонила ,писала ,узнать про этот билет,написала жалобу на сайте госуслуг,и через два часа пришло приглашение зайти за этим времен.билетом.И жизнь заиграла новыми красками!!Посещала МФЦ вечером,в 19час.народу 2-3человека,удобно,быстро,просто.Если бы не это мелкое недоразумение,которое 4 дня решалось,поставила бы 5,а так -4.

Show business's response

Антон С

Level 5 Local Expert

Отличный персонал и всё быстро

Иван

Level 13 Local Expert

Открывается в 8 утра. Если придете заранее - придется ждать на лестнице (но не на улице)

...

Level 8 Local Expert

Услугу оформили быстро , все объяснили 👍

Жужа

Level 15 Local Expert

Понравился данный МФЦ тем, что там нет скопления народа, работают быстро, общение вежливое, на рецепшене быстро сориентировали по вопросу. Достаточно чисто и просторно. Находится в пешей доступности от метро Бутырская, идти 10 минут. График работы приятно порадовал с 8-00 до 20-00, ежедневно.

Юрий

Level 7 Local Expert

Пользовался дважды за год. Всё очень удобно, быстро. Помещения просторные, чистые, сотрудники помогают. Услуг куча... Я вот второй раз уже думаю: чёрт побери, если так можно госуслуги оказывать, почему же раньше по другому было? Но теперь, правда, очень удобно.

Александр С.

Level 4 Local Expert

Записался через MOS.ru на услугу "оформление биометрического загран паспорта" на 05.04.2021 в 14:45 предварительно заполнив соответсвующую форму в онлайне. Постучался в кабинет в 14:35, несмотря на отсутсвие посетителей мне было велено ждать за порогом до 14:45. Мне было разрешено зайти в 14:47, я назвал свою фамилию, девушка не смогла в компьютере найти мою анкету. С ее слов это потому, что "электронные базы не объеденены и я должен был записываться строго в отделение по месту регистрации". А то что в отделении по моему месту регистрации ближайшая возможность записаться лишь через 50 дней, а в этом отделении очередь всего неделя, ее не волнует.

Show business's response

Eleanor_msk

Level 5 Local Expert

Очень долго сидели в очереди. Получили отвратительный кофе за ожидание более 15мин. Талон выдали в 19:02, но в итоге пождали почти час и в 20:00 МФЦ закрывается и нам сказали, что не примут, т к. мало специалистов работает. Возникает вопрос: а зачем столько окон, если приём только в 2-х и зачем выдавать талон, если не примут??!!!

Show business's response

Марина В.

Level 21 Local Expert

Безумные антикороновирусные ограничения! Всё то, что можно было сделать за 1 визит, заставили ЗАПИСАТЬСЯ на 3 разных дня. Один из них - через 5 дней. К тому же мфц находится сильно далеко и абсолютно не удобно для жителей Алексеевского района, где мфц закрыт на ремонт. Это не только не сокращает общение людей, а многократно увеличивает, создаёт дискомфорт, неудобство и ухудшает психологическое состояние людей. Большинство специалистов в окнах раздражены и не настроены помогать людям.

Show business's response

Mila

Level 9 Local Expert

По этому адресу обращалась к нотариусу.Лучше места не встретила.Вопрос ,с которым другой нотариус отправил в далёкую Даль ожидания,здесь решили в 7 минут.Просто,браво

Виктория Никифорова

Level 4 Local Expert

Безобразная работа сотрудников, людей считаю помехой , брезгают, на стесняються это показывать. Обсалютно нет желания помочь посетителю. Нет ответственности за свою работу . Я оплатила госпршлину и в течении 6 месяцев на могу получить оплаченную мною услугу. Насотудниках отсутствует бейджики.

Show business's response

Наргиза Фозилова

Level 4 Local Expert

Нет вежливость, все откупились,всё одвакаты,все следователи. Почему? Подойдëш скажеш на пример мне нужно паспортный стол они говорят если регистрация то вам на компьютер вы сами.если на всë мы сами а зачем нужно тогда МФЦ

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Квалифицированные специалисты, ожидание минимальное. Женщинам, работающим в МФЦ и обслуживающих нас, здоровья и процветания!

Дмитрий Колдаев

Level 4 Local Expert

Сб 8 марта, нет никого и все закрыто, написано, что работает, обратной информации нет

Show business's response

ГБУ Жилищник

Level 3 Local Expert

Длительное, более часа, ожидание получения ‘услуги’ вызванное, по словам руководителя, заболеванием большого числа специалистов и ввиду этого, отсутствия их на рабочем месте. Прикладываю фото от баристы Собянина

Show business's response

Анна В.

Level 9 Local Expert

Приехала без записи за час до закрытия. Этот час почти весь просидела в очереди, но вопрос свой решила. Хотелось бы побыстрее, но если бы приехала хотя бы на 5 минут позже, то талонов на этот день уже не было бы. Так что норм

Show business's response

Евгений Смирнов

Level 21 Local Expert

Не знают информацию, отправляют пенсионеров на сайт Мос ру,а там приходит отказ от услуги,и паспорт получить не возможно

Show business's response

91104 кос

Level 7 Local Expert

В последний визит долго ждали пока подойдёт очередь,а так все вопросы решают хорошо,,на рецепции Екатерина очень вежливая и грамотная девушка,все рассказала,дала талон,затем помогла оплатить через терминал

Show business's response

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Начали за здравие, ( приём в мфц)так как не часто приходим , то обычный человек не может точно знать что нового и как правильно заполнять бланки , очень часто меняется политика заполнения и в результате на двоих людей надо заполнить 4 бланка по две страницы, в одно и тоже окно надо попасть если исправлять или дописывать, а иначе в новом окне не принимает и даёт новое задание🙃, а это значит всё по новой….. это конечно ужасно, сначала девушки в окнах здороваются а через 10 мин общения переходит в непонимание и 😰 напряжение , как жаль ! Это не профессионально! Люди приходят решать разные вопросы, и как правило смотрят в окошко что им помогут и грамотно и с должной инструкцией объяснят, но увы, нет ожидаемого профессионализма, и если честно, то уже кажется лучше бы робот , хотя бы эмоционально легче !

Show business's response

Ivan

Level 12 Local Expert

Не всегда услуги оккзываются быстро, некоторый персонал не компетентен в вопросах аодачи и оформления документов. В залах не нашел образца заполнения согласия на обработку персональных данных.

Show business's response

Антон Воробьёв

Level 23 Local Expert

Когда приходишь, то непонятно как зайти и где ресепшен. На ресепшене люди дерганные, хотя пытаются быть доброжелательными. В окнах не вполне владеет предметом, хотя тоже доброжелательная.

Show business's response

Светлана Лукашова

Level 8 Local Expert

Большинство услуг предоставляются по предварительной записи. Записи нет. Чтобы это выяснить, надо отстоять очередь, в моем случае человек в семь, стоящих почти вплотную друг другу в тесном тамбуре прилифтового коридорчика. Сотрудницы на ресепшен любезно пытаются помочь, но это не в их силах. На сайте записаться тоже нереально: "по данной услуге запись не предусмотрена".

Show business's response

валентина стрижова

Level 10 Local Expert

Довольна обращением в МФЦ. Вопрос решён быстро, порадовало что персонал доброжелателен, внимателен, искренне старался мне помочь с решением моего вопроса. Не стесняйтесь, если у Вас есть какие-то вопросы, то приходите, и Вам, как и мне, обязательно помогут!

ООО АЗС-РЕЗЕРВ

Level 8 Local Expert

В целом центр очень хороший, всегда отзывчивые сотрудники, действительно видно что хотят помочь и разобраться в проблеме и максимально стараются помочь посетителям. В самом центре чисто, есть лифт для удобства, при входе обязательно выдадут бесплатно маску и перчатки.

Галина Фокина

Level 4 Local Expert

На удивление, весьма хорошее отделение МФЦ, работа структурирована, очередей минимум, хотя, зачастую, в таких местах это главная проблема. Немного не хватило вежливости персонала для того чтобы поставить оценку 5)

Show business's response

Polina C.

Level 7 Local Expert

Недостаточно компетентные сотрудники. Каждый дает немного разную информацию о порядке оформления мат.помощи: после консультации у одного специалиста приносишь пакет документов, попадаешь к другому и оказывается, что половину собирала зря, а чего-то вообще не хватает. Трата времени

Show business's response

Елена

Level 20 Local Expert

1. Хороший сервис, от ресепшн и до специалиста непосредственно оказывающего услуги;+ 2. Потеряла телефон, охрана быстро сориентировалась, нашла и вернули телефон. + 3. Лифт отключили до 2 этажа. Старому человек с больными ногами сложно подниматься -

Лёлик и Болик

Level 12 Local Expert

Люблю это место, люблю прогуляться пешком до МФЦ. Девочки на рецепе приветливые, словом, служба одного окна в многом облегчила жизнь. Мне есть с чем сравнить со времён СССР.

Тата

Level 18 Local Expert

Хороший МФЦ и квалифицированные сотрудники. И кофе кстати в автоматах очень хороший.

Елена Радуга

Level 10 Local Expert

Отличная организация приёма населения по любым вопросам. Электронная очередь не более 15мин. Персонал приветливый, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.

Ирина Хундоева

Level 3 Local Expert

Была запись на документы, но сотрудница сказала что запись отменилась и предложила прийти на следующую запись через 4 часа. На все мои слова о том, что я записалась на время и можно ли меня где нибудь пробить ответила что так не делается и они ничего сами не могут сделать (записываться на сайте). Как только поехала в другое мфц пришло уведомление что меня отменили за неявку.

Show business's response

Элеонора Корчагина

Level 21 Local Expert

Не очень удобно расположено и в здании на втором этаже,коридоры маленькие, по разным вопросам бегаешь по разным комнатам,сотрудники добросовестные и знающие

Show business's response

Михаил Александров

Level 5 Local Expert

полный непрофессионализм работников МФЦ. Решили ,не подумав,загран паспорт сделать через МФЦ. Пришли, взяли анкеты на стойке информации, напротив лифтов. Один сотрудник говорит это не те анкеты, другой что те. Подошли к окну там тоже услышали что не те анкеты. Говорим " часа назад ,столько муж потратил на сдачу документов на загран паспорт, была точно такая же анкета. Дальше 1," часа я сдавала, потому что очень медленно работают , девушка сказала "Хорошо я возьму, но скорее всего не примут и вы будете переписывать. И что вы думаете? на следующий день нам позвонили и пригласили переделать. Вопрос почему сразу не дали анкеты? те которые нужны? Еще 2 часа из жизни. Паспортный стол находится на этом же этаже только на право от входа. Дочери будем делать там. PS Они ,сотрудники МФЦ, все равно бегают проверять правильно или нет в паспортный стол. Так зачем ходить в обход. Всем удачи.

Show business's response

Кирилл

Level 30 Local Expert

1. Плохая парковка 2. Администратор МФЦ лиж бы выдать талон, а дальше сами разберутся. Приходится бегать по кабинетам. 3. Если ждать услугу около кабинета, то местами даже нет где присесть.

Show business's response

Мелисса О.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис толком объяснить не могут по поводу выплат на ребёнка гоняют туда сюда грубое отношение к посетителям

Show business's response

green

Level 7 Local Expert

Хамство около лифта ресепшен. Терминал только у сотрудников.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Работают профессионалы! Быстро, четко. Отличный опыт.

Татьяна Кузовникова

Level 23 Local Expert

Можно поставить машину. Опытные сотрудники. Мфц на 2 этаже, есть лифт

Юлия Батарина

Level 11 Local Expert

Безобразный подход к подаче документов на социальную компенсацию!!! Такие документы, как предъявлены паспорта, не играют роли, а непонятная доверенность, которую спокойно можно подделать, имеет основное значение!!! И вообще, было большой ошибкой переводить эту процедуру из собеса в мфц. Там все было ясно и понятно и происходило без всяких заморочек! Рекомендую пересмотреть данную процедуру и не усложнять людям жизнь, а также не портить настроение!!! Тем более, что на фоне ситуации с пандемией и так все уже до противности сложно!!! Не надо это все усугублять!

Show business's response

Марина П.

Level 11 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого центра, нареканий не было. 09.09.2024 приезжала в данный офис, нужна была услуга Росреестра, которую не получить электронным образом. Ещё на стадии получения талона сотрудники предупреждали, что за данной услугой до меня 5 человек, я шестая. Я решила подождать, взяла талон. Полчаса ожидания практически без движения очереди, ни с литерой М(реестр), ни с другими. При этом у меня на глазах, сотрудник отпускает гражданина с очередью М129 (у меня 135), и не вызывает следующего по очереди. Понаблюдала за отсутствием движения минут пять, поняла, это надолго, приняли решение уйти. На выходе из офиса меня попросили сдать полученный талончик.

Show business's response

Люда А.

Level 9 Local Expert

Отлично !👍🏻 вежливый персонал , на все вопросы чёткие и понятные ответы. Внутри есть туалет , я была приятно удивлена. Чистое помещение , есть столик для деток с карандашами и раскрасками. Твёрдая 5 этому заведению .

Святослав Негриенко

Level 8 Local Expert

Работать не хотят сотрудники МВД, законодательство соблюдать тоже, печать в свидетельство ставить тем более, потому что обед закончился. Как в 84 году каком-то

Show business's response

Антон С.

Level 4 Local Expert

Пришел к открытию на 2х этажах 3 человека вместе со мной. При заполнении анкеты нашли ошибку, тут же на компе на 1этаже все исправил (бесплатно), распечатал и повторно без без очереди сдал документы. Мне понравилось что быстро и самое главное тут же можно исправлять на компьютере.

алена волкова

Level 5 Local Expert

Спасибо большое всем сотрудникам центра гос услуг Останкино Прекрасные девочки на ресепшен и в отделе выдачи паспортов и загран паспортов . Езжу специально из другого района в этот центр

Artem Petrov

Level 5 Local Expert

МФЦ - все быстро, оперативно! Очень приятные и грамотные консультанты на стойке 2 этажа. После проделанной процедуры даже специально подошел и поблагодарил за хорошую консультацию по выпуску нового загран паспорта. Молодцы!

Ангелина

Level 7 Local Expert

Убрали детскую комнату, народу конечно всегда много. Персонал доброжелательный. Если будет скучно пока сидите у специалиста, почитайте календарь который там стоит, мы с мужем до сих пор вспоминаем те рассказы

Show business's response

Антон Александров

Level 20 Local Expert

В паспортном столе работает женщина, которая красит и сушит по пол часа ногти на работе, потом прописки штамп поставила вверх тормашками, и как нужно, получилось две печати. Нахамила и отправила домой. Паспорт пришлось переделывать, что повлекло кучу проблем! Сразу 2 раза паспорт переделали!!! Руководству сообщили, толку-то..

Show business's response

Irina Doroshenko

Level 10 Local Expert

Очень удобно время приема посетителей. Работают в выходные т в эти дни есть где оставить машину перед центром. Обслуживают быстро и дружелюбно. Пытаются помочь, подсказать как правильно заполнить документы.

Андрей Маклаков

Level 12 Local Expert

Радует постоянные улучшения. Постепенно от совковых окошек переходим к цивилизованной форме общения с государством. Порадовало стремление работников решить проблему. Некоторые артефакты в виде обсуждения мужей на ресепшн, конечно остались, но уверенно идем к 5 звезде.

Show business's response

Сергей Искандаров

Level 15 Local Expert

Все сложно ,и непонятно . Запись отдельно ,прием возможно и по записи ,и без таковой .

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1570 reviews