Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4579 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

As a foreigner, this office is horrible There is one lady that every year i have to go to renew my permit does everything to let me go in office 6 to 7 times for no reason Arrogant, useless, short, fat. Solution? I'm leaving the country a wife and 2 kids because of her Who will suffer? 3 more russian Just shame yourself little lady

Show business's response

Борис Куприянов

Level 13 Local Expert

Прекрасное обслуживание : очень быстро, доброжелательно, все по делу. Информация исчерпывающая , очередь минимальная. Расположено для меня не очень удобно. Добираться удобно на машине, на общественном транспорте получается - долго и с пересадками.

Show business's response

Светлана Полянская

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы. Пришла за компенсацией за школьную форму. Сотрудники гоняют по этажам (сначала 3-й, потом 2-й), а по итогу отказываются принимать заявление и требуют оформлять всё через Госуслуги. Я пришла за очной услугой, мое законное право — подать бумажное заявление. Потратила час впустую. Обслуживание нулевое, полное равнодушие к людям

Show business's response

Катеринка

Level 7 Local Expert

Мне понравились специалисты и качество оказываемых услуг. Подала заявление со всеми документами (предварительно узнала какие документы нужны), через 6 дней пришел результат по оказываемой услуге, что очень быстро! Заявление оформляли в течение минут 30, не больше. Специалисты были приветливы

Anita Nita

Level 18 Local Expert

Наверное нынче практически о любом центре госуслуг можно сказать, что он очень удобен и функционален - это место где можно решить практически любой вопрос, все эксперты профессионалы своего дела, работают очень внимательно, четко и подробно отвечают на вопросы, начиная от специалистов на входе и заканчивая экспертом, к которому попадаешь по талончику. Данный центр госуслуг конечно же не исключение: все работает, как часы, заявления исполняются в регламентные сроки, нет огромных очередей, можно решить любой вопрос в одном месте, в центре очень чисто, комфортно, тепло зимой и не душно летом. Огромное спасибо Сергею Сергеевичу Собянину за центры госуслуг, спасибо, что делаете жизнь комфортной для жителей города Москвы.

Марина

Level 11 Local Expert

Специалисты сами толком незнают какие заявления и как их заполнять / бонус - очень долгооооооо. Для сравнения , одну и ту же услугу в этом мфц - 45 мин, а в мфц алтушка или бибирево - 15 мин.

Show business's response

Ольга Эрез

Level 12 Local Expert

Много раз посещала центр по разным вопросам. Очередей нет, приём точно по времени, удобная запись, профессиональные и компетентные сотрудники. Только приятные впечатления от посещения.

Регина Богачева

Level 7 Local Expert

Отказали в оформлении звания ветеран,сославшись на подмосковную регистрацию,при жтом на ресепшн сотрудницы не сказали что предоставление услуги невозможно, сотрудница в окне,куда лали талон была совершенно некомпетентноц и долго ждала своб коллегу,которая прояснила ситуацию,в итого зря потеряли вркмя в очереди и ожиданиях, отвратительное обслуживание!

Show business's response

Olesya K.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему специалисту МФЦ Марьина Роща Дороховой Татьяне за помощь, высокий профессионализм и компетентность. Благодаря ей, моя мама решила сложный вопрос с возобновлением получения положенных ей льгот как ветерану труда. И пусть не за один день, но результат был получен. Пять * ставлю именно сотруднику - она лучшая! Еще больше понимаешь это, пообщавшись с другими сотрудниками, особенно в крыле волонтеров, к которым лучше не попадать, просто 0. Просьба к руководству беречь этого сотрудника, как зеницу ока, и по возможности поощрить. По заслугам и знаниям своего дела, такой специалист заслуживает продвижения!

Show business's response

Ann A.

Level 8 Local Expert

Худший опыт обращения в МФЦ. Невежливо, непрофессионально, безответственно Обращалась в МФЦ по вопросу распределения материнского капитала — и это был, без преувеличения, один из самых утомительных и неприятных визитов в госучреждение. На приёме была ведущий специалист Оксана Дорош, и, к сожалению, я вынуждена отметить: уровень её компетентности и вежливости — на критически низком уровне. — Она не знала базовых требований к оформлению, не могла ответить даже на простой вопрос: «Обязательно ли указывать орган, выдавший сертификат на маткапитал?». — Я трижды переписывала заявление вручную из-за того, что она путалась в формулировках и не могла чётко объяснить, как нужно. — Вместо помощи — раздражённость, перебивания, неуважение. — Только после вмешательства руководителя ситуация сдвинулась: руководитель объяснил как все оформить и вразумил Оксану в правомерности документов. — Финальная сцена — «всё, вы свободны» и хмыкание в ответ на моё «до свидания». Специалист отправляет меня и забыла вернуть мои документы. В итоге через полчаса после визита мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что мои личные документы забыли вернуть. Их нашли и убрали в сейф. Это, конечно, хорошо, что заметили, но сам факт — неприятный и говорит о низкой ответственности сотрудника. 📍 Вся история заняла 4 часа, хотя я пришла по талону и сразу попала к специалисту. 📍 Услуга заранее недоступна на сайте, информации — минимум, помощи — никакой. 📍 Людей отправляют «разбираться на Госуслугах», а когда ты не понимаешь, как это сделать — тебе не помогают, а отмахиваются. Так нельзя! Просто нельзя так работать с людьми!

Show business's response

А Б

Level 8 Local Expert

Горбатов Валерий хочу поблагодарить за чуткость и профессионализм, настоящий профессионал своего дела! Быстро и компетентно выполнил свою работу. А также был вежлив и невероятно культурен. Спасибо вам Валерий

Надежда Кудряшова

Level 3 Local Expert

К сожалению, была вынуждена обратиться в данное отделение МФЦ, тк наш по району закрыт из-за ремонта. Разочарованию нет предела после невоспитанного и бестактного сотрудника, имеющий должность руководителя направления Сульдиной Татьяны Владимировны. Мое общение началось с ведущим специалистом, к сожалению, из-за неприятного поведения Сульдиной ТВ, забыла запомнить/записать его имя. Ведущий специалист вежливо и спокойно дал ответы на запросы. Все доходчиво и оставило хорошее впечатление от общения. С чего вдруг в чужой диалог влез данный руководитель, не понятно. Я к ней не обращалась, тк не было смысла. Зато наблюдала некомпетентность, хамство, резкую манеру общения. Давая мне информацию по квартире, о которой я не задавала вопросы, но утверждая, что данная ею информация относится к моему вопросу - подтверждает некомпетентность сотрудника, в первую очередь. Все же надо давать ответы на те вопросы, которые задают. Общение с клиентами подразумевает вежливость, компетентность, соблюдение субординации.

Show business's response

Olga R.

Level 5 Local Expert

Обратилась за помощью в выдаче документов в МФЦ Останкинский и Марьина роща. Чуткое отношение и квалифицированная помощь сотрудников Улитиной Алены Дмитриевны, Булай Лилианы Валерьевны и Хасановой Ирины Викторовны, которые помогли в решении не простых вопросов, вызывают огромную благодарность. Оценка работы 10 из 10

Максим Т.

Level 4 Local Expert

По поводу оказания самих услуг нареканий нет, но "специалист" Улитина Алена такое ощущение, что не на своем месте. Встречая людей приветливости и вежливости не выказывает, заботило ее только, чтобы закончился ее рабочий день, не разбираясь в сути вопроса отправляет на сайты ведомства для записи, хотя был звонок от сотрудника для получения готового загранпаспорта.

Show business's response

Справедливая

Level 14 Local Expert

Когда открылся,очень нравился.Консультанты на стойке грамотные,приветливые,компетентные.И все услуги оказывались в окошках.Теперь совсем другое дело,ответить на вопросы толком никто не может.Отсылают самим садиться за компьютер и оформлять через госуслуги.А если учесть,что среди посетителей много пожилых людей,которые с компьютером на Вы,то очередь к компьютером большая.Люди постоянно вызывают помощников к компьютерам.Помощников не хватает.В результате,почти все окошки пустые,а у компьютером люди сами себе оказывают услуги.Так,что как всегда- хорошую идею испортили,усложнили и сделали совсем не удобной((((((

Show business's response

елена кальмаева

Level 15 Local Expert

Наш МФЦ очень устраивает меня, да и многих моих соседей и знакомых, специально поспрашивала, для статистики. Все проблемы с документами решаются достаточно скоро. Персонал очень старается, работают быстро, обслуживают вежливо. Помещение чистое, прохладное(особенно актуально в жару). Есть все необходимое. Единственный недостаток, это вечно переполненная стоянка. Припарковаться крайне трудно. Актуальный, современный, удобный сервис.

Rina Andreeva

Level 6 Local Expert

Уважаемое руководство центра! Обратите внимание на организацию доступной среды для соотвествующих граждан с ограниченными способностями по передвижению. При сегодняшнем посещении лифт не работал! И это в пиковые часы! Только после неоднократных жалоб руководство связалось с арендодателем по возобновлению его работы!

Show business's response

Игорь Р.

Level 5 Local Expert

Обслуживался 03.06.2026 для получения нового загранпаспорта дочери. Обслуживание быстрое и с нужными пояснениями. Фото на месте. Всё очень удобно. Работник в окне 5 Татьяна Дорохова очень квалифицированно всё оформила.

Дарья Распертова

Level 5 Local Expert

Приятно удивлена доброжелательностью, готовностью помочь, оперативностью и квалификацией сотрудников. Сотрудники первичного звена вобще лучшие!

Олег Шуранов

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность за работу сотрудника МФЦ Марьина Роща Питернева Ильи Андреевича за выдержку, доброжелательность, чуткость, терпение и искренне желание, высокий профессионализм в помощи людям зрелого возраста в работе на компьютере на сайте ГОСУСЛУГИ!

Елена И.

Level 5 Local Expert

28 августа посетили данный центр. Нужно было оформить московскую прописку , получить данные для входа в мос.ру и оформить страховой медицинский полюс для сына . Данные услуги ранее в апреле оформляли дочери в другом отделении Ярцевская 19, поэтому опыт аналогичный имелся. Началось с того, что на выдаче талонов нас заставили в ручную заполнять несколько заявлений. Неоднократно было отмечено , что мы пришли не в то отделение МФЦ, наши дома нового ЖК Руставели к ним не относятся , поэтому будут трудности с оформлением. В результате специалист с фамилией Праздничная нас только прописала, остальное почему то у нее вызвало трудности , хотя до этого в другом МФЦ все сделали сразу . В общем осталось впечатление некомпетентности сотрудников и их отрицательной клиентоориентированности.

Show business's response

ArsenySh

Level 13 Local Expert

Оба раза помогли решить вопросы. Спасибо сотрудникам за доброжелательный подход, качественный сервис и оперативность!

Василий И.

Level 3 Local Expert

С нами работала специалист Амелькина Елена. Лучшего сотрудника я никогда не видел. Максимально терпеливо и добродушно реагировала на все наши бесконечные затупы. Все вежливо, с улыбкой, очень душевно. Впервые пишу отзыв о работе МФЦ, никогда этого не делаю, но тут особый случай. Спасибо огромное за помощь!

Роман Машкин

Level 8 Local Expert

Вежливый, внимательный и профессиональный персонал, очень внимательный, профессиональный руководитель, в помещении чисто и приятно находиться, вообще задумка нашего Мэра и его команды восхищает, не нужно как раньше ездить по разным местам, можно сделать все в одном месте. Всему коллективу желаю здоровья, терпения и развития

Sdsdsd0 2

Level 2 Local Expert

Отличный мфц, работают на милейшие сотрудники!! Все сделали быстро и качественно, очень понравилось:)))

Лапухина Мария

Level 5 Local Expert

На госуслугах заявки принимаются на загранпаспорт паспорт, а по факту организация переезжает и оборудование уже изъяли. Это была моя уже вторая попытка оформить загранпаспорт

Show business's response

Лариса Ремизова

Level 3 Local Expert

Благодарю Пахомову Наталью за помощь. Вежливо, грамотно, оперативно и профессионально помогла в работе с программами.

Marina P.

Level 3 Local Expert

очень хороший Центр услуг. на 2 этаже встречают приветливые работницы, Инна - особенно понравилась. небезразличный человек, счастливая, помогает и подсказывает. Татьяна Алексеевна из миграционного отдела вообще замечательная! очень помогла, реально работает без отдыха. таких сотрудников необходимо поощрять. спасибо ей огромное!

Екатерина Петрина

Level 5 Local Expert

Обновляю отзыв. Обратилась еще за одной услугой. По прежнему все ужасно. Сотрудники тупейшие! Они просто не знают что и зачем они делают. И только повторяют что они не консультируют! Да не надо меня консультировать! Делайте нормально свою работу! И ссылаться что вы сначала занимаетесь пенсией, а потом регистрацией права и поэтому не знаете что надо делать- ну как то некорректно. Если вы не знаете процесс оформления услуги то зачем вы тут сидите????? Отвратительное место! Очень некомпетентные и равнодушные сотрудники. Ну не должны люди знать все об их нелогичных правилах! Пришла регистрировать право собственности. Меня замучили тупыми вопросами взяла ли я документы с собой (особенно их волновал паспорт! Никакие другие документы они не принимают, хоть это и не законно!) и меня не приняли, потому что нужно записаться! При этом была свободная запись! Я проверила когда вышла оттуда! Ну блин, запишите если вам так принципиально! Но нет, им принципиально чтобы записывалась я сама! Хотя я не должна знать что какие то услуги идут у них только по записи! И уж при наличии свободных окон можно и принять человека! Все равно сидят ничего не делают!

Show business's response

Елена Городничева

Level 11 Local Expert

Ужасная работа в данном МФЦ. При обращении для получения ЕЖД, сотрудники отправили в другой МФЦ, тк у них какой то пилотный проект. Помимо этого, сотрудники не компитенты по вопросам открытия лицевого счета для ЖКУ, приходится обращаться в жилищную компанию для получения необходимых документов и сведений! Для чего они там находятся не понятно, если при обращении в данное мфц, все равно приходится ездить теряя время в другие отделения

Show business's response

ирина холкина

Level 5 Local Expert

Совершенно нет очередей. Вежливость и аккуратность. Внятные указатели, планы, расписания. Такое ощущение, что тот, кто это все придумал, был ориентирован на себя лично. А ведь как бывает: если хочешь, чтобы всем было удобно, подумай — а как ты себя чувствуешь в создаваемой тобой обстановке. Я была 17 проезд Марьиной Рощи.

Ярослав К.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться, невозможно получить услугу, сотрудники грубят. При попытке связаться через единую справочную службу сбрасывают, звоню седьмой раз, чтобы просто узнать время записи - безуспешно.

Show business's response

Татьяна Капустянская

Level 8 Local Expert

Нам очень повезло и с персоналом и с отсутствием очередей. Меняли загран. Паспорт. Смогла записаться только в этот МФЦ. Ехать не близко, но все оказалось не так страшно .

Людмила Тарарухина

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность ведущим специалистам МФЦ Останкинкий и Марьина Роща Улитиной Алене и Кабановой Людмиле за помощь в разборе моей непростой ситуации с введением и проверкой действительности паспорта РФ. Сотрудники отнеслись ко мне очень внимательно, доброжелательно и терпеливо. Спасибо им огромное!

Level 11 Local Expert

Российский паспорт вместо заявленных 5 дней делают больше месяца! подала заявление 25.06.2025, ближайшая запись, чтобы принести фото - 10.07.2025! ок, принесла 10.07, заполнила все что нужно. запись на получение паспорта 28.07.2025!!! при этом мфц пустой, людей нет, на мой вопрос - могу ли я прийти по факту готовности паспорта (через 5 дней) сказали нет, ждите 28.07 только по записи. полный бардак

Show business's response

R.E.

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице Вашего замечтательного центра Людмиле Кабановой. Мы приезжали 18.04.2026. Все прошло быстро и замечтательно. Как всегда. Спасибо большое! И вообще все Ваши сотрудники отзывчивые и всегда с готовностью оказывают помощь. К Вам приятно приходить.

Наталья Филимонова

Level 6 Local Expert

Впечатление от посещения МФЦ Останкинского района и Марьиной рощи: Крайне некомпетентные девушки на ресепшн! В частности, обращалась с вопросом по поводу выдачи пенсионного удостоверения. Одна из девушек безапелляционно заявила, что такого документа, как пенсионное удостоверение, теперь нет и его никто не выдает! Только после неприятных "прений" и предъявления информации с сайта СФР на экране моего телефона, недовольно сморщив личико, "ресепсионистка" послала меня в отделение СФР на Огородном пр. (мой район), хотя на сайте было указано, что заявление можно подать в МФЦ... С вопросом восстановления доступа к Госуслугам была примерно такая же картина: "дама" в окошке оформила только получение кода, сказала, что дальше помогать не будет, т.к. это не её работа и отправила меня к волонтерам , а у этих двух бедолаг очередь, 12 нервничающих пожилых человек!!! Помочь мне смогли через 40 минут😡! Очень хочется, чтобы руководство этого МФЦ на собственной шкуре прочувствовало бы такое же отношение!

Show business's response

Дмитрий Жуков

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ, очень удобно расположен. На стойке информации очень приятные и доброжелательные сотрудники. Сам МФЦ очень чистый и опрятный.

Екатерина Д

Level 30 Local Expert

все быстро, четко, сотрудники доброжелательные. Подсказывают как что оформить

Crazy Alien

Level 10 Local Expert

Отказались принять за час до закрытия сославшись на большую занятость, что явно было не правдой, просто зачем работать когда можно не работать. Отправили в другой МФЦ, который якобы работает до 22 часов, хотя по факту так же до 20.

Show business's response

Оксана Семенихина

Level 15 Local Expert

В мае 2026 г. обращалась в паспортно-визовый стол, для получения загранпаспорта, девушка сотрудник МВД очень быстро все оформила, проконсультировала, никаких очередей. Все очень понравилось.

Александра Ковач

Level 3 Local Expert

Работники рецепции фрустрированные, по возможности попробуют всех отшить, у окон мало работников, ждать приходится много! Не понятно что происходит! У рецепции всё ещё висит плакат с Собяниным: ваше время дорого для нас... Уберите его он уже не актуален!

Show business's response

Ирина Р.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице МФЦ Лилиане Булай за профессионализм, доброжелательность. Помогла решить все вопросы. Благодарю! Так же благодарю Ирину Шубину за терпение и реальную помощь при работе на компьютере с порталом Госуслуги.

Вера Петрова

Level 4 Local Expert

Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны. Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей. Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.

жанна к.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые девочки на ресепшене. Огромное спасибо за помощь. Отдельная благодарность начальнику охраны за помощь

Наталия Журавлева

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное всем сотрудникам Центра госуслуг Останкинский МФЦ, 17-ый пр. Марьиной Рощи, 4, корпус. 1, Москва. Любой визит туда - это уверенность в том, что любой, даже очень непростой вопрос будет решен оперативно, внимательно, доброжелательно, с моментальным пониманием проблемы и помощью в ее решении. Спасибо большое всем за терпение и высокий профессионализм! Всех сотрудников поздравляю с Наступающими Праздниками, желаю счастья, здоровья и всех благ!

Мая мазамова муравьева

Level 4 Local Expert

ужасное обслуживание!!особенно отдел МВД,если хотите ,что на вас наорали ,очень грубо относились,долго обслуживали ,а по итоге так и не решили проблему ,вам сюда ,если нет,стоит выбрать другой центр Госуслуг

Show business's response

Александр И.

Level 25 Local Expert

Парковки нет.... Интересная ситуация, нет возможности самому выбрать услугу и взять талон! Нужно отпариться в живой очереди и тётенька выдаст Вам талон..... Бред!

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Чисто, очередей огромных нет, вежливые инспектора

Любовь П.

Level 5 Local Expert

УЖАСНЫЙ! РЕЦЕПШЕН!!! У стойки на рецепшен стоят 2 человека, которые умышленно создают очередь, задерживая людей! Пришла получать ГОТОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, уведомление о пуступлении и готовности пришли и на эл.почту, и в смс, так в жару заставили чуть ли не все документы предъявитьна рецепшене - курицам, которые выдают ТАЛОНЧИК! БЕСПРЕДЕЛ! Мужчина стоял, бедный 10 минут, они в доверенности запутались 🙈 терминал на выдочу талонов можно поставить и не доводить людей у лифта - только зарплату получают и ни какого толка!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1570 reviews