Центр госуслуг Мои Документы

5.0

4517 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Обратилась в МФЦ Новокосино 19.09.25г по вопросу замены социальной карты. Никакой помощи не оказали, сославшись на то, что я не инвалид и мне не хватает 1,5 года до 70-ти лет, послали по месту прописки для получения карты. На все мои уговоры по поводу сложностей поездки через всю Москву, всвязи с повышенным давлением и больными суставами ответили жëстким отказом. При этом в помещение МФЦ было малолюдно, в отдельных окошках скучали консультанты и только у трëх компьютеров собрали толпу народа, которую не успевала консультировать одна сотрудница. В данном МФЦ формальный подход к клиентам стал уже системой и вместо помощи москвичи получают бюрократические отговорки.

Show business's response

Ашот Владимирович Камалян

Level 23 Local Expert

Посетил Центр госуслуг Новокосино для оформления загранпаспорта. В целом, впечатление положительное. Понравилось, что работает электронная очередь — это дисциплинирует и избавляет от толчеи. Персонал в основном вежливый: помогли разобраться с документами и заполнить заявление. Минусы тоже есть: в середине дня образовалась очередь, ожидание составило около 20 минут. Ещё заметил, что некоторые сотрудники не слишком уверенно ориентируются в нюансах оформления — одному посетителю пришлось объяснять ситуацию дважды. В целом, оценка 4 из 5. Для минимизации времени ожидания лучше приходить в будни до 11:00 или после 16:00

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Закрыто в связи с проведением ремонтных работ, жаль, что не посмотрела отзывы. Информация на сайте и в картах не отражена. Не тратьте время

Show business's response

Анастасия Петрухина

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа данной организации. В первый раз в 2024 году подавала на смену гражданского паспорта анкету онлайн, там ее не могли принять в работу около 3х недель. Пока я сама не пришли к начальнице МВД в данной организации ничего не собиралось решаться. Администраторы просто разводили руками, решать проблему не собирались и как либо помогать. Второй раз проблема с выдачей загранпаспорта: также подавала анкету онлайн, оплатила госпошлину, записей на прием документов нет. По живой очереди меня отказались принять, аргументируя тем, что принимают только по записи онлайн. То есть мне надо ждать в учреждении весь их рабочий день (9:00-15:00) и надеяться, что меня примут. При этом во время, которое я подошла, никого по записи не было на месте, я спросила почему меня сейчас не могут принять, если есть свободное время. Только пожали плечами и отказались принимать

Show business's response

Ксения Рублева

Level 9 Local Expert

Много окон, электронная очередь, дважды здесь была и оба раза вопросы решились очень быстро

Екатерина

Level 10 Local Expert

Безобразная организация транспортной доступности. Посещали чтобы забрать социальную карту, посещение на 10 минут на личном транспорте невозможно не просто простому смертному, но и мы с инвалидностью встать так и не смогли. 30 мин карусели на машине ради 5 минутного посещения. Стоит куча брошеных машин, транспортных средств сотрудников. Для посетителей в т. Ч инвалидных мест к использованию наверно не больше 5. Ни одна машина не уехала после обслуживания посетителей за 15 мин.

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Очень нравится данный мфц. Народа минимум. Обслуживание быстрое. Вежливый и отзывчивый персонал. Чистенько. Готовы ехать сюда из другого района.

Ann S.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Дульская Надежда! Прекрасный понимающий человек, который работает на совесть, чтобы помочь и позаботиться об гражданине, который обратился за помощью в мфц! Как сотрудник мфц новокосино, она является отличным представителем этого государственного учреждения! Еще раз спасибо Дульской Надежде, за добросовестное и ответственное отношение к своей работе и за чуткое и участливое отношению к обращающимся к ней за помощью!

Станислав Ульянов

Level 16 Local Expert

Впечатления от данного заведения отвратительные, но ещё большее отвращение вызывают их фирменные приложения гос и мос услуг, которые стабильно неработоспособны. Ещё ни одной услуги мне не удалось получить удалённо, в любом случае приходится посещать данную контору и не по одному разу, чтобы разобраться со всей вакханалией творящейся в нашем государстве. Абсолютно все сделано так, чтобы клиенты задолбались получать какую либо услугу и просто забили на её получение, выживают только самые стойкие. Любое посещение данного места это большая нервотрепка и стресс! Сотрудники работают через силу с большим недовольствием на лице и желанием побыстрее отделаться от клиента.

Show business's response

Майя П.

Level 3 Local Expert

Организация "закрыта на ремонт", при этом запись на госуслугах работает как ни в чем ни бывало. Приезжаешь по записи, смотришь как дурак на эти новые ворота... А они, оказывается, где-то там в максе и сайте правительства москвы что-там опубликовали. Ведь публиковать - это гораздо проще и полезнее, чем убрать кнопку несуществующего приема.

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Дважды связывалась с оператором, из данного центра. Объясняла ситуацию, меня направили по этому адресу. Когда я пришла, администраторы направили по адресам которые в выходные не работают. Отношению к людям и общение желает лучшего…

Show business's response

Евгений А

Level 15 Local Expert

Быстро. Удобно. Приветливый и знающий свое дело коллектив. Нам аперативно помогли и даже сопроводили. Было неожиданно и приятно. Выражаю Благодарность всему персоналу на стойке информации. 5+ Рекомендую!!!

Андрей Видинеев

Level 6 Local Expert

Обратились за выписками из ЕГРП (Росреестр). Сотрудник профильного направления МФЦ (Косолапова О. Ю.) посоветовала сделать выписки в электронном виде и уверяла, что выписки прийдут с ЭЦП. Выписки пришли на электронную почту без ЭЦП. Обратились за разъяснением к руководителю направления по предостпвлению услуг универсального направления МФЦ (Жамалетдинову Р. Р.), он пояснил, что МФЦ просто принимает заявки и передает в Росреестр и ответственности ни за что не несет. В итоги выписки надо перезаказывать на бумажные, а деньги в размере 3480 рублей потеряны (на 3 человек). Как мы все понимаем просто бумажки без ЭЦП ни в одном гос. учреждении не нужны. Итог, компетентность вышеназванных сотрудников оставляет желать лучшего. Помните, что при обращении в МФЦ по направлению Росреестра никто ни за что в данной конторе не отвечает.

Show business's response

Алекс

Level 10 Local Expert

Будет полезен тем, кто планирует выписку из квартиры и её продажу. Очень хорошо стало после ремонта. Много сотрудников, готовых помочь. Есть возможность получить информацию через электронное табло. Про другие не скажу. Итак, в связи с продажей квартиры и покупке аналогичной в другом районе понадобились соответствующие документы. Внимание! Все справки только через личный кабинет на мос.ру. Окошек, как раньше, нет. Если пришли, то вас посадят за компьютер и будете под присмотром консультанта сами отправлять запрос. Сейчас печатей нет, всё приходит вам в личный кабинет и на почту. Да, и ещё теперь все вопросы по квитанции ЖКХ решает робот по телефону. Если, как раньше, придете в МФЦ, вам дадут визитку с номером телефона. Ещё есть вариант видеообщения через Мос.ру. Про окошки забудьте. Если будете звонить, сразу просите робота соединить со специалистом. Робот только перечислит ваши платежи без какой-либо расшифровки. Для звонка понадобится номер лицевого счёта и номер каартиры. Скоро наверное будут сидеть роботы вместо девочек. Госпотугам я бы кол поставил с минусом, почему, читайте ниже. Это касается выписки. Итак, на госуслугах с помощью робота Макса заполнил заявление. Примерно через 3 дня пришёл ответ, что можно записываться в МФЦ. Записался. Пришел чуть раньше. Приняли ровно в указанное время. Терминалов нет, всё через стойку. Дали талон, пошел в указанный кабинет. Отдал паспорт. Дали заполнить заявление., хотя но госпотугах я это сделал уже. Далее направили в кабинет начальника, чтобы завизировать. Вернулся, отдал, сказали ждите. Сел в коридоре. Вынесли паспорт со штампом о выписке. На все ушло 25 минут. К сотрудникам вопросов нет. Мне не понятно, на фиг я должен ещё что-то писать, если заранее все указал. Или это сделали для тех, у кого ностальгия по окошкам? В ГАИ, кстати, такая же хрень. Неужели так сложно всё доработать, чтобы не было повторов. Пипец. Слов нет. Сам МФЦ шикарный внутри. Качественный ремонт, разные аппараты с кофе и жрачкой. Персонал вежливый. Прям другое время. Поэтому у меня один вопрос: на хрена сотрудникам МФЦ и ГАИ лишняя нагрузка, если по идее ты уже заранее все оформил и пришёл только за печатью и т.п. Короче, в нашей стране всё осталось пер анум Эд астра (кто знает латынь, поймет, по русски цензура не пропустит). Так что запасайтесь терпением, заводите личные кабинеты, либо делайте всё на месте в порядке живой очереди. Спасибо, что дочитали до конца. Не забудьте поставить палец вверх!

Show business's response

Dmitry Nemykin

Level 15 Local Expert

Никак не могу нарадоваться на наш чудесный МФЦ, всё быстро делают, качественно, очеред проходит быстро, специалисты опытные, всегда помогут, подскажут.

Александр Лукашев

Level 9 Local Expert

Всегда чисто, уютно, персонал вежлив, грамотный. Можно быстро получить любую консультацию и помощь!

Irina Nizamova

Level 8 Local Expert

Офис расположен очень удобно, рядом со станцией метро Новокосино. Получала в этом офисе карту москвича (вечером в пятницу). Сотрудники все приветливые, позитивные и профи в своём деле! Всё получила быстро и без записок! Очень понравился офис, рекомендую!

polinoo4ka

Level 10 Local Expert

Впервые взаимодействовала с данным МФЦ. 12.10 подала ЭЛЕКТРОННО на госуслугах заявление на смену паспорта в связи со сменой фамилии. Оплатила госпошлину сразу выбрав данный МФЦ. Буквально через пару дней пришло сообщение о том, что нужно подойти в течение трех дней в МВД (запись только электронная) для подачи документов. При записи ближайшую выдавал на 28.10, то есть 14 дней просто ОЧЕРЕДЬ. Придя 28.10 меня попросили заполнить анкету, посмотрели документы и сказали снова в эту же очередь (на оформление документов) вставать. Записалась на 08.11 и вот только получила паспорт. В момент получения паспорта в коридоре рыдала девушка, у которой, как поняла схожая ситуация с долгим ожиданием, но еще ограничения в виде купленного билета на самолет. Ей пытались помочь какие-то коллеги вроде как, старались тактично отвечать, но как понимаю итог все равно один: ждите 2 недели, чтобы получить паспорт, который лежит у нас просто так. Очень прошу руководство пересмотреть вообще расписание и количество сотрудников, занимающимся данными задачами. Я прекрасно понимаю, что сами сотрудники являются заложниками ситуации, НО текущий формат вообще ненормален. Сделайте как минимум отдельную очередь/окно на получение документов, чтобы хотя бы не дважды ждать по две недели, а меньше, тем самым разделите потоки. Добавьте персонал для работы с данными или же ограничьте количество на прием документов, переадресовывая в другие МФЦ.

Show business's response

Наталия Ф.

Level 7 Local Expert

Безобразие! Было пару лет назад. Но повторяется регулярно, выгонят, что не тот талон и жди потом по часу. Один случай просто возмутил. Получила талончик, ждала минут 10. Мой номер, подхожу к окошку, сажусь. Подходит пенсионерка и влезает, моя очередь. Специалист сидит молчит. Я говорю как, мой же номер. Стаю, смотрю, номер мой. А пенсионерка тут же садится на освободившийся стул и эта горе сотрудница начинает ее обслуживать!!! На мое возмущение, отвечает подойдите к администратору. Подошла дали талончик. Жду ещё мин 10. Поднимаюсь на второй этаж, а там центр занятости! Спускаюсь, дают третий. В итоге, потеряла час времени. На компьютере не дождешься, не дозовешься! Консультат -стажер ничего не знает и не понимает. Много минусов, качество единица, увы!

Show business's response

Екатерина Неяскина

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный и неорганизованный мфц, который я посещала. Сотрудники не предупреждают о ненормарованном режиме работы миграционного отдела. Ехала с другого конца Москвы 2 часа за новым паспортом, чтобы узнать, что они работают до 15:00. Ужас и нечеловеческое отношение!!!!

Show business's response

Antoniya ...

Level 24 Local Expert

Очень компетентная дама на ресепшене. Видно, что человек прям горит своей работой. В основном народу не много, но, даже, когда много, то ожидание не долгое. Единственное, что не комфортное, это кондиционер, который расположен так, что куда не сядь, дует в голову и причем не слабо.

Show business's response

Софья С.

Level 14 Local Expert

Народу очень много. Девушки на стойке не справляются((( и потом тоже ждать нужно минут 20 минимум, хотя половина окон пустые. Класс!

Show business's response

Блог о красоте и экономии бюджета

Level 7 Local Expert

Практически всегда много людей, кондей на входе уникален, ресепшн взять талон сразу при входе, пока стоишь за талоном, а после в ожидании можно простыть, хоть и диванчики есть, ожидание доставляет дискомфорт, часть кабинетов на 2 этаже, есть квалифицированные сотрудники, а есть простите тупни, дают неверную информацию из-за чего люди ходят по несколько раз, чтобы оформить документ, тк консультирует один, а принимает другой, со словами я её знаю кто вас консультировал😁 Инвалидам и с детьми не советую этот МФЦ, места для инвалидной коляски практически нет. И советую изначально изучить свой вопрос дома, и брать с собой все документы, даже те, которых нет в списке для подачи. Это больше касается смены фамилии или если у вас разные ФИО с ребёнком (свидетельство о браке/разводе) Смену моб тел от личного кабинета отдельная тема, как оказалось не все сотрудники умеют менять перс данные, лично я ходила три раза, два раза попадала на неопытных, им всё равно, у них раб время и зп, а у меня потеряное время. Очень жаль, что нельзя выбирать ФИО сотрудника для посещения через онлайн запись.

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Центр просто отвратительный! Ребенку 14 лет выдали паспорт без прописки, хотя на протяжении 14 лет прописана в Москве. Проставить прописку в паспорте -это целая проблема... Нужно записаться заранее на приём в МВД. Шесть раз я обращалась в это МФЦ с просьбой проставить регистрацию ребенку, до сих пор ничего не сделали... Последний раз записали на 23.06 в 15.00, мы пришли, оказалось, что МВД не работает и никто нас никуда не записывал... Если можно было поставить 0, я бы поставила.

Show business's response

Denis Rekets

Level 3 Local Expert

Ужасное место, девушка блондинка на ресепшене решает что она выше законов РФ и отказывает мне в выдаче талона на прием по поводу замены паспорта по повреждению, говорит только госуслуги, хотя это абсолютно не так, в итоге мне не выдали бланк заявления на замену паспорта и она отказала в приеме, позвонил на горячую линию там должны были зафиксировать жалобу на нее

Show business's response

Алла Фарутина

Level 20 Local Expert

Обратились со своей проблемой. Сотрудники центра вежливы, клиентоориентированность, профессиональны! Всё очень удобно для клиентов: имеются столы для заполнения заявлений, достаточное количество мест для ожидания своей очереди. После получения талончика более 5-10 минут ни разу не ожидали вызова к окошку! Всё чётко, быстро, профессионально! Спасибо! Рекомендую!

Елена Стороженко

Level 10 Local Expert

Нравятся, во первых удобно расположен Есть парковка Пандус Легко открывающиеся двери И персонал Всегда приветливый Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым И посетителям с колясками

МИЛА АЛЕКСЕЕВА

Level 16 Local Expert

Хороший МФЦ. Всё быстро,чётко, очень вежливо.

SvetlanaRu

Level 30 Local Expert

МФЦ район Новокосино, место очень правильное. Без очереди решаем социальные, государственные и т.д. вопросы. Любые документы можно заказать и получить в одном окне. Это удобно. И время и нервы без потерь. Иногда случается столпотворение, стараются быстро всех распределить.

Иван

Level 16 Local Expert

Посещал в конце сентября, все очень быстро, народу много, но на посещение данного центра ушло 20 минут.

Николай Николаевич

Level 17 Local Expert

Отличный мфц, сотрудники всегда помогут, и подскажут. Спасибо

Алексей Андреев

Level 14 Local Expert

Неплохо. По внешнему виду всё прилично, но помещение неуютное, нестандартное, как-будто подвал переделали. Персонал так себе, всё что надо сделают, но не больше. Нет дружелюбном и, чувствуется замучкнность сотрудников. Наверно платят мало, работы много. Такое вот впечатление.

Show business's response

Константин

Level 13 Local Expert

Был несколько раз по разным вопросам. Недостатков не нашел. Решил все вопросы быстро и без проблем.

Евгения

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо прекрасному специалисту Володькину Виктору Сергеевичу!Мастер своего дела,всегда отзывчивый,поможет,объяснит и все расскажет!

Наталья

Level 5 Local Expert

14.02.25 мне исполнилось 55 лет, стаж работы 35 лет 10 месяцев. Вчера пришла в МФЦ подать заявление о статусе предпенсионера и ,наконец, получить льготу на проезд. Интересный был ответ, просто огорошил, как по лбу дали кувалдой... Оказывается, что теперь я НЕ предпенсионер, льгот не имею и получу эту долгожданную карту только, когда официально выйду на пенсию. Мало работаю...Хочется спросить, а когда вышел документ, лишивший людей этой льготы, а где официальная информация? А почему полная тишина и даже на госуслугах ничего не видно???

Show business's response

Кирилл

Level 11 Local Expert

Очень приятный терпеливый персонал, все объяснят-покажут, большое спасибо! Сам центр уютный, есть автомат с чаем/кофе и снеками.

Мария Каммерт

Level 10 Local Expert

Всегда помогут, подскажут, вместе с тобой заполнят бланки, если надо😊вежливые, отзывчивые сотрудники, нет больших очередей, всё организовано прекрасно 👍🏻

Елена К.

Level 3 Local Expert

МФЦ закон не писан???? С утра до вечера строительный шум!!!!! Детям спать не возможно днем, так как с 13 до 15 им не законный перерыв и тишины нет совсем!!!!!

Show business's response

Марина Моисеенкова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Володькину Виктору за неравнодушное отношение и помощь в оформлении документов для отправки в Росреестр. Спасибо большое!

Игорь Теряев

Level 8 Local Expert

Хотелось бы отметить специалиста Ларису. Человек, знает свое дело! Очень приятно общаться . Спасибо ! Реко мендую! Подавал документы на продление водительского удостоверения.

Алексей А.

Level 9 Local Expert

Большое спасибо специалистам данного МФЦ! Ситуация была не простая, поиск документов ЗАГС для восстановления родства. Помогли, уделили немало времени, в результате документы были получены!

Лилия

Level 4 Local Expert

Обратились 03.06.2025 с просьбой сделать временную регистрацию. Все документы необходимые были на руках с собой. Сказали только через госуслуги, у них нет такой услуги. На госуслугах написанно что можно на выбор либо через мфц, либо через госуслуги. Законно ли отказали?

Show business's response

Кермен Бойко

Level 4 Local Expert

Оперативно, четко и без нервотрепки. Доброжелательный персонал. Комфортная температура в помещении, доступ к воде. Приятно приходить по делу.

Mariya Burmistrova

Level 6 Local Expert

Не знаю как у них 5,0 оценка Пришли заранее, за пол часа. Регистрация брака. Записаны были ко времени. Ждали 15 минут, наступило наше время. Сидим ждем, не вызывают. Пока мы дважды не подошли и не спросили в чем дело нас не пригласили, потом в итоге сказали что будет 40 минут процедура по времени. Будьте внимательны или выбирайте другой мфц. Настроение испорчено

Show business's response

Елена Панащук

Level 4 Local Expert

Обратилась в данную организацию, по поводу замены карты москвича, ровно за месяц до окончания срока действия. Сотрудница проинформировала меня, что ни каких заявлений писать не надо, я просто приду и получу перевыпущенную карту в конце срока действия. Однако, придя за картой, оказалось, что мне надо написать заявку на перевыпуск, и мне дадут временную карту. К сожалению, даже временную карту , я не получила в течении 2х дней. Сотрудники абсолютно не компетентны, к сожалению. Хотелось бы, чтобы специалисты данной организации все таки несли ответственность за информацию, которую они предоставляют населению

Show business's response

Евгений Б

Level 5 Local Expert

Все быстро четко и по делу. обстановка уютная. работают ежедневно. очень удобно.

Елена

Level 8 Local Expert

Неоднократно приходилось обращаться в МФЦ Новокосино. По всем вопросам получила грамотный ответ, услуги оказывались качественно. Иногла бывали сбои в электронной системе, но сотрудники оппративно решали и эту проблему. Очень удобно, что в одном месте можно получить различные документы, справки.

Дмитрий Жилин

Level 30 Local Expert

Неплохой центр, но по многим услугам отправляют на электронные сервисы, что не удобно и не рационально с точки зрения статуса единого окна!

Евгений Соловьев

Level 5 Local Expert

Нужна была срочно справка, это мфц было ближайшим. Спасибо яндекс картам за потраченное время, респект. Мфц на ремонте.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1468 reviews