Центр госуслуг Мои Документы

5.0

4517 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые, компетентные и доброжелательные. Очереди минимальные. А вот с парковкой реально беда

Level 14 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам, все очень быстро, профессионально и крайне вежливо. Даже позавидовал их моральному спокойствию, ведъ клиенты по "закидонам" ну очень разные. Ещё раз большое спасибо!

Алексей

Level 6 Local Expert

Отличное место, всегда помогут Без очередей, все быстро и по делу.

Сергей Калашников

Level 7 Local Expert

Самый близкий (от Старой Купавны) Московский МФЦ. Очень хорошее обслуживание, без очередей, быстрое решение вопросов, очень приветливые сотрудницы, знают своё дело, помогли мне в решении вопроса, подготовке документов. Молодцы!!! Было очень приятно общаться, а главное за одну поездку вопрос был решён!

Соня Керчук

Level 3 Local Expert

Не работает за крыт на ремонт

Show business's response

Константин Ю.

Level 13 Local Expert

Закрыто на ремонт , а оповещения нет ни где…

Show business's response

T L

Level 11 Local Expert

Быстро работают. Пока попадались адекватные сотрудники. Начальнику миграционной службы - отдельное спасибо. Очень адекватный и понимающий человек, а не чинуша. По уважительной причине не успела вовремя поменять паспорт, направили к нему. И он не стал создавать проблему, а просто разрешил поменять без учета срока. Хоть и уважительная была причина, но полно начальников, которые все равно придумают проблемы для человека....А тут - была приятно удивлена) Еще раз - спасибо!

Яна Маковецкая

Level 3 Local Expert

Зачем набирать таких отвратительных людей? Пришла за помощью, ответили грубостью и помочь не смогли!!!!! Консультацию никакую оказать не смогли ! Ощущение, что ничего не знают! Приходить сюда еще раз не хочется! Испорчено настроение на весь день!!!!!

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Я в восторге от скорости и качества обслуживания! Все очень вежливые! Меняла себе паспорт: сотрудники, охранник, все помогали и подсказывали куда, что и как! Паспорт получила, за пять рабочих дней, хотя я прописана не в Москве. В МВД исправили ошибку, которую я сделала при заполнении документов. Отдельные спасибо им!

Anonymous review

Хороший центр, чисто и просторно. Девочки на входе улыбаются, все объясняют, куда идти. Молодцы. Пришел с женой и 2 сынишками, сдавать на загранпаспорт. Очередей нет, приняли быстро. Дети маленькие, разрешили еще раз сфотографироваться на паспорт. Вообщем все отлично. Передомной 2 человека отправили заново заполнять анкету, мол не правильно. Я делал в Документ-Центре, в Приалите, пару-тройку минут от сюда, Новокосинская, д. 32 а. Посоветовал им, когда выходил, один мужчина обратно уже прибежал. Говорит, все ему исправили в Документ Центре. Теперь точно сдаст! Вообщем в МФЦ сказали наши паспорта через месяц забрать можем, а моим пацанам аж через пару дней. Спасибо за хорошую организацию работы Новокосинского МФЦ.

Максим С.

Level 8 Local Expert

Отвратительно оказали помощь и некомпетентность сотрудников. Обратился с проблемой отсутствия начисления городской социальной доплаты к пенсии. Сотрудник работавший 31.05.2023 в 23 окне не придумал ничего лучше, чем меня отправить в ФСС! Конечно же с этим вопросом могла помочь она, но просто отфутболила!

Show business's response

Андрей Тепаев

Level 5 Local Expert

Отвратительно место, записался электронно, пришёл заранее, пришлось отстоять очередь к сотруднику, который выдаёт электронные талоны по записи. В итоге талон не выдали и сказали ждать своего времени меня вызовут и выдадут талон. Какой-то ужас. Бедная женщина сотрудник МФЦ разрывается. Зачем ставит аппарат электронной очереди и не давать им воспользоваться?!

Show business's response

Андреи Афанас

Level 14 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Обращались за субсидией ,уточняли вопрос у сотрудника субсидийного отдела тк в квартире прописано 2 семь и квартира в соцнайме,сказали что можно оформить на одну семью,в итоге отказали ,позвонила в субсидийный отдел по восточному округа там сказали что надо было подавать документы всех кто прописан.

Show business's response

Арман Оганян

Level 6 Local Expert

ужасное обслуживание , народу тьма и мои вопросы не были решены, как пример в других местах госуслуг все иначе

Show business's response

Александр Ш.

Level 4 Local Expert

Был сегодня 21.08.2025 в этом МФЦ и остался доволен. На стойке информации ко мне подошел сотрудник им оказался ведущий специалист Смирнова Ольга Станиславовна. Все подробно объяснила и помогла решить мою проблему. Я остался доволен. По больше таких специалистом милых и улыбчивых. Мне очень нравилось это МФЦ.

Александр Зонов

Level 30 Local Expert

Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....

Show business's response

Ирина Старченкова

Level 6 Local Expert

Отлично, близко, удобно, быстро, персонал очень вежливый, всегда рады помочь, одни плюсы!

Ekaterina I.

Level 13 Local Expert

Просто замечательный МФЦ. Работают быстро, все сотрудники ооочень вежливые. Оформляла новые документы, в том числе паспорт, все прошло легко и комфортно. Благодарю

anna anna

Level 4 Local Expert

очень большие очереди, невозможно взять талон на 2 разных окна для решения разных вопросов, приходится вставать в очередь второй раз, на ресепшн девушка скорее отговаривает или предлагает отказаться от обращения в МФЦ для решения моего вопроса (в моем случае: от подачи заявления о возражениях передачи моих личных данных) Маски на ресепшен были, туалет был чистый

Show business's response

Ирина Старченко

Level 5 Local Expert

Посетила МФЦ с целью заменить паспорт(в связи со сменой фамилии) 19.03.2023 подала заявление. 21.03 пришло оповещение об оплате госпошлины. Сразу оплатила 23.03 записалась в мфц по этому адресу(отмечу, ближайшая запись была 02.04(то есть, плюс еще неделя, а то и больше) . Чтобы все понимали, кто не в курсе, написано курсивом, явиться в течение трех дней с момента как поступило приглашение. По семейным обстоятельствам , вынуждена была отменить запись 02.04. Как порядочный человек, отменила. Судя по всему, можно наплевать в следующий раз также как и сотрудники, и не отменять. Но, людей жалко, вдруг у кого появится шанс занять мое время. Выбрала запись на другую дату через пункт «ближайшая дата», высветилось удобное для меня время, записалась. Снова, неделю подождите, 09.04. Думаю, ну ок. А тут еще интересней, запись оказалась на святоозерскую, 12. Приехала. И снова, отзыв о сотруднике- сидит барышня, возраст 50 лет, фиолетовые волосы, синие тени. Хамски общалась, и выставила за дверь со словами, езжайте на Салтыковскую, авось повезет. По какой причине, дает записаться не в тот мфц, куда подал заявление, вопрос открыт. Ну ладно. Моя ж вина. Решила попробовать записаться, ближайшая еще через неделю. Поехала в мфц на салтыковской в надежде примут(ранее, такая ситуация была) Обратилась к сотруднику на ресепшен. Девушка-блондинка, худенькая. Выслушала мою ситуацию, посоветовала обратится в 41 кабинет, но по живой очереди. Я поблагодарила, поднялась в 41 кабинет. Сидела дама(на внешность, такая же как и в предыдущем мфц, видимо там отбор на таких красоток). Постучалась, зашла. На что мне(как будто я гавно) отвечают- вас вызывали? Я объясняю, что я по живой очереди. Меня отправила ваша коллега, на стойке информации. На мой ответ- мне показывают рукой(типа идите) и фраза «живой очереди нет». Если будет свободно, МОЖЕТ вызову. Ок. Сижу жду. С учетом того, что я уже ждала минут 15. После того как меня выставили за дверь прошло еще 10 мин. Меня, все же, соизволили вызвать. Отдаю документы. А на мой жест мне задают вопрос «зачем вы мне даете?, что у вас? Я, по новой, объясняю что и как. На что, мне говорят «только по записи, я не приму без записи документы». Открывайте госуслуги, записывайтесь. После чего, я ей задаю вопрос- зачем меня тогда сюда отправляли, если вы не принимаете? На что, мне сказали-я не знаю, задайте вопрос на стойке информации. Откройте госуслуги, давайте записываться вместе. Спасибо, и без вашей помощи обойдусь. Спустившись вниз, задала вопрос девушке на стойке инф.той самой-смысл было отправлять? На что она на меня смотрит и говорит- а что не так? Я вам сказала записывайтесь. Но можно и обратится в 41 кабинет. Уходила с мфц, почти со слезами на глазах. Честно, при всем уважении(все понимаю, рабочий день к концу подходит, всем тяжело), но такой по***уизм и хамство каждый раз встречаю в этом мфц. Слава богу, не ко всем сотрудникам это относится, есть адекватные(но их 1/2). Имя и фамилию сотрудник, с которыми мне «посчастливилось» встретится в этот вечер я запомнила, но озвучивать не буду. Присоединюсь, к отзыву ниже, и попрошу в очередной раз руководство обучить своих сотрудников хотя бы адекватно общаться.

Show business's response

Изида Штульман

Level 10 Local Expert

Обращалась по поводу субсидии. Оказалось,что сотрудники (обращаться пришлось к нескольким) и все оказались некомпетентны в этом вопросе. Начальница не толерантна. Пришлось обращаться несколько раз. И ещё,как выяснилось МФЦ является как бы курьером ,сами они ничего не решают. Возможно по некоторым вопросам лучше бы обращаться к тем организациям,которые выносят решения. Я очень разочарована. Команда мэра должна быть грамотной.

Show business's response

Инна Е.

Level 6 Local Expert

Всех пытаются отшить ещё на входе, специалисты работают медленно из за того, что система постоянно "подвисает"

Show business's response

Арсен Петросян

Level 15 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Много окон обслуживания, скорость, паспортный стол.

Petr Bolotov

Level 10 Local Expert

Гос институт, но однако нареканий нет. Из плюсов кафешка с вкусным кофе и закусками. Время ожидания божеское, огромных очередей на своей памяти не застал. Сотрудники в целом квалифицированы, если что то не знает один , найдётся тот кто поможет, причём в тот же день.

Andrey Ivanov

Level 23 Local Expert

Мне особо не с чем сравнивать. Только лишь с тем, как услуги которые сейчас можно получить в МФЦ, я получал раньше. А раньше все было грустно. Тут конечно много народу, но консультанты подскажут и направят. Тепло. Светло. Туалет есть.

Екатерина Венская

Level 8 Local Expert

Охранник один хороший, чуткий и вежливый. Второй охранник, который очень толстый, просто хамло. Пришла с дочкой для оформления документов. Ждала ее на улице с маленькой собачкой, чихуахуа. Дочери долго не было, часа полтора наверное. Я решила зайти посмотреть, в чём дело. Собачку взяла на руки. Зашла. Тут, видимо вернувшись с магазина, вплывает охранник. В руках у него два огромных пакета с продуктами. И с порога начинает орать на меня, чтоб я немедленно вышла с собакой. Тоесть ему можно, во время рабочего дня отлучаться по личным делам в магазин. И орать на посетителей. Ещё раз повторюсь, собака мини размера, на руках. И зашла я на минуту. В следующий раз за такое хамское общение напишу жалобу уже в мэрию Москвы.

Show business's response

Константин юрист

Level 25 Local Expert

Все сильно поменялось с момента прихода к управлению С. Собянина. Быстро, вежливо. Практически нет очередей. Есть возможность предварительно записаться на прием. Молодцы.

Сергей

Level 12 Local Expert

Современный офис, очень отзывчивы персонал, который готов прийти на помощь в любой ситуации

Снежинка

Level 10 Local Expert

туалет есть, довольно таки неплохой. детская зона с телеком. из синусов есть услуги на 2м этаже, если попадешь и с коляской, то вот как?! есть услуги в кабинетах, не удобно, окошко удобнее. ну а так вроде нормально

Юрий

Level 9 Local Expert

Всегда всё быстро. Проблем не возникало как с оказанием услуг, так и с сотрудниками. Всегда попадались вежливые и компетентные.

Алиса Г.

Level 9 Local Expert

Оперативно и просто. На входе девушке рассказала запрос, она сразу же дала нужный талон и я пошла к специалисту без очереди.

Катя С.

Level 2 Local Expert

Получала российский паспорт по достижении 20 лет, начиная от подачи заявления, заканчивая уже получением готового паспорта сотрудники вели себя очень пренебрежительно и некомпетентно. До конца рабочего дня сотрудника оставалось ещё 2 часа, при заполнении документов постоянно подгоняла меня, не дала даже ручку расписать, чтобы расписаться в паспорте. После того, как я сделала ей замечание, никаких реплик от неё больше не последовало. Времяпрепровождением в данном месте и отношением сотрудников крайне не довольна.

Show business's response

Вячеслав Поцелуев

Level 8 Local Expert

Сотрудники отзывчивые, место для парковки правда маловато.

Show business's response

нина модестова

Level 7 Local Expert

09марта в МФЦ получала новую социальную карту. Стояла в электронной очереди менее минуты, вызвали почти сразу. Обслужили очень быстро. Попросила также помочь оформить в mos.ru электронную медицинскую карту. Помощь оказали. Хочу сказать спасибо за обслуживание на высшем уровне.

Надежда Багрова

Level 4 Local Expert

Пришла в 2020 году по вопросу долга по квартплате. Исправно плачу по всем платёжкам в срок. Говорят долг за 2013!!! год. Ушла с кем то совещаться, с полчаса не было. Пришла, извините, говорит, долга нет, видать какой то сбой. Теперь беру периодически справки об оплате сразу за год, чтоб не морочили голову.

Show business's response

TanPoPo

Level 6 Local Expert

Очень нужная организация для населения. Здесь такой спектр услуг, что можно решить много своих проблем. Очень отзывчивые специалисты. Всегда все делается без проволочек. Зона ожидания маленькая, но больше ее и не сделаешь. Очень много окон. Очень удобно.

Александра Жигитова

Level 9 Local Expert

Прекрасное заведение, специалисты грамотные, отлично справляются со своей работой. Ходила получать загранпаспорт, быстро всё организовали.

Виктория А.

Level 10 Local Expert

Всегда все быстро, помогут по любому вопросу. Спасибо за труд

Елена Тяпкина

Level 18 Local Expert

Очень много народа в МФЦ. мало компьютеров для составления документов. Стояли 45 минут в очереди, чтобы заполнить маленький бланк. Специалисты практически не помогают в заполнении документов.

Show business's response

_Nika_22

Level 3 Local Expert

Добрый день! Сегодня обращалась в МФЦ по поводу получения социальной карты, была на приеме у Вершель Веры Борисовны, проблему мою решили быстро, спасибо, но, я доустила оплошность ввиду плохого зрения, отметила, что облужили меня некачественно, приношу свои глубочайшие извинения!!! Вера Борисовна выполнила работу на Отлично! Еще раз прошу прощения у Веры Борисовны! Спасибо!

В. Ю.

Level 11 Local Expert

В очереди не приходилось ждать более 10 минут. Сотрудники отзывчивые, грамотные, подсказали насчёт пособия, о котором мы даже не слышали. Иногда тормозит программа у них, что-то не получается, но они стараются быстро решить проблемы.

Евгений Ч.

Level 9 Local Expert

Персонал приветливый и отзывчивый. Всё расскажут и подскажут. Мне понравилось)

Владислав Усов

Level 14 Local Expert

Полезно. Проблем не было. Много раз обращался за услугами, всё выполняли быстро и без проволо'чек. Последний раз заказывал загран паспорт, сделали даже раньше, чем указали дату.

Natalia Grishina

Level 4 Local Expert

Отличный центр. Вежливые сотрудники. Девушка у компьютеров спокойная, знающая и очень терпеливая. Спасибо всем, кто работает в этом центре!

Андрей Рыбаков

Level 14 Local Expert

Всегда не любил госучереждения за их тесноту, кучу народа и неразбериху. Когда открылся МФЦ в Новокосино, с недоверием отнесся к нему, но я глубоко ошибся! Большое и просторное учреждение, большое количество операторов. При входе стоит консультант, который моментально решает, к какому специалисту Вам лучше пойти. Очередь движется очень быстро. Много места где можно подождать своей очереди. Я был в МФЦ Новокосино уже много раз, и каждый раз с удовольствием туда снова иду.

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Я оформляла пособия на рождение ребёнка через mos.ru. Их несколько и вводить данных нужно достаточно много. С учетом того что у меня маленький ребёнок и мало свободного времени я потратила примерно неделю дома (возникала ошибка, которая останавливала все дальнейшие шаги). Бесконечные звонки и письма в поддержку, которые по сути ничем не помогали. А только ещё больше забирали мое время. Спасибо сотрудницам соцзащиты Новокосино, которые подсказали что на 2м этаже нашего МФЦ есть компьютеры и специалисты и там мне смогут помочь. Девушка, которая выдавала талоны, несмотря на нервную очередь, спокойно вежливо и очень профессионально решала все вопросы и когда я ввела снова свои данные на портале - ей удалось со второго раза отправить все мои заявления. Это было настоящим чудом! Огромная благодарность и уважение - сотрудники нашего МФЦ - они настоящие волшебники. Очень старательные, ответственные и доброжелательные.

Вознюк Анатолий

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, всё быстро и в обещанные сроки. Удобная транспортная доступность и всегда есть, где припарковаться. В самом помещении чисто и уютно.

GALINA YAKUSHINA

Level 9 Local Expert

Очень нравиться центр ,несколько раз обращалась и всегда компетентно помогают и советуют тоже очень профессионально. Всегда вежливы и внимательны . Очередь идёт быстро ,долго ждать не приходиться. Всегда уходишь с хорошим настроением.

Александр

Level 14 Local Expert

Прекрасно выстроенная, командная работа, настоящие профессионалы. Всегда вежливы, приветливые и тактичные сотрудники. Всегда помогут по всем вопросам. Здесь даже сотрудник охраны - образец вежливости и тактичности. Спасибо вам за ваш нелёгкий труд.

Марина Артемьева

Level 8 Local Expert

Всегда довольна посещениями - быстро, вежливо, эффективно. Чистый туалет, есть автомат с кофе. Бывают очереди к ресепшн по вечерам, но это неизбежно - работа у всех примерно в одно время заканчивается ) Главное, что рабочие часы МФЦ позволяют успеть туда всегда.

Центр госуслуг Мои Документы

1468 reviews