Rendez-Vous

4.3

1553 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Сдавала по гарантии пару обуви в сервисный ремонт. Если бы знала, что испортят, не связывались бы с "гарантией". На мои замечания реакция была более, чем странной: "а что Вы хотели? сервис же бесплатный!" (Компания предоставляет своим клиентам сервисное обслуживание, условия которого прописаны в программе, соответственно все расходы уже учтены в единице продаваемого товара).. Сдавать в сервис "по гарантии" можно только если уже не жалко выбросить (спасут - спасибо, нет - не жалко).

Елена Никулина

Level 5 Local Expert

Купила сумку в мае. Через пару недель сломалось крепление для ремешка. Сдала в ремонт. На дворе сентябрь, сумка до сих пор там. Деньги возвращать отказываются, гоняют по кругу. Мне уже и сумка эта не нужна, но дело принципа.

Светлана Павлова

Level 11 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение

Show business's response

Ульяна Курочкина

Level 5 Local Expert

Цены страшно высокие! Есть гарантия после покупки. Мне пришлось сдать джоги в гарантийный ремонт. Там повредили лаковый нос другого ботинка. Доказать было невозможно,что это было сделано в мастерской.на фото до повреждения не было. Свою ошибку они так не признали.... больше ничего покупать в этом магазине не буду

Show business's response

Денис

Level 18 Local Expert

Выбор мужской обуви очень скромный, видимо из-за маленькой площади, остальные их магазины значительно больше и ассортимент соотвествующий, непонятно зачем здесь одежда нужна, магазин вроде как обувной

Алевтина Анатольевна Селезнева

Level 4 Local Expert

27 июля 2024 г. была в магазине на Тверской 15. В процессе примерки попросила принести воды. После чего воды так и не принесли! Позор такому обслуживанию! Меняйте персонал! Учите корректному обслуживанию граждан. Это центр Москвы! Тверская!

Гость

Level 8 Local Expert

Всех приветствую. Хотел бы написать о качестве работы и обуви , в последнее время. Соглашусь с отзывами других пользователей, что качество упало, причем не нужно быть профессионалом. Расскажу поэтапно: 1) Обувь не выдерживает и года (естественно не ежедневной носки). Плюс она стала неудобной что ли, даже не знаю как это описать. Если раньше я просил 44, она подходила и проблем не было, то сейчас, надо брать 45 в каких то моделях, где то жмет, где то еще что-то. Одним слово - качество упало. 2) Ремонт - это отдельная история, у меня вопрос к руководству: насколько нужно не любить, ну или элементарно не уважать своих покупателей которые несут тебе деньги, чтобы элементарно не предупредить об изменений условий в услуге «ремонт»? Постоянные смс и уведомления, что скидки и тд и тп, а вот, что неудобно, об этом умолчим и пусть расхлебывает персонал. Потеря времени, нерв и денег на дорогу, когда ты приезжаешь , думаешь что сдашь на ремонт, а тебе говорят , теперь 1 раз , все вопросы к руководству. 3) Персонал, который тебя встречает всем отрядом , не хватает красной дорожки и каравая на руках 😂 Вы зачем ставите встречать такое количество людей ? Лучше бы улучшили качество обуви. Иногда даже заходить не хочется , потому что на тебя смотрят снизу до верху 20 глаз, где-то потирая ручками , с надеждой что человек сейчас что-то купит. 3) Доставка. Благо она была не частой, но за это количество раз, я убедился , что ребята не заинтересованы в продаже. Один раз до меня курьер тупо не доехал, сославшись, что я его якобы не предупредил и он уже уехал😂 Извините пожалуйста, господин курьер, я не знал, что нужно подстраиваться под вас, хотя я был дома и ждал вас в интервале, которые было отображено в приложении. 4) Обратная связь. Оставляет желать лучшего, так как теперь не дозвониться , не дописаться и вообще такое ощущение, как будто специально включили фразу надоедливую после гудка , чтобы человек положил трубку. Скрин прилагаю, наверно надо подождать еще немного , чтобы ответили. 5) В заключении хочу сказать, лучше не работать, чем работать вот так, как сейчас. Просто людям голову морочите и люди переплачивают непонятно за что. Конечно после моего отзыва, сейчас напишут всем магазином отзывы, что все хорошо и тд и тп. Но это все вызывает смех да и только. Люди не дураки😉 Всего хорошего✌🏻

Денис Рыжаков

Level 7 Local Expert

Сотрудники хорошие, на этом всё, обувь, если не всегда, то часто паль, например купили конверсы давно, но не носили, походили 4 дня, начала стираться надпись, хотя рядом у нас несколько пар оригинальных (купленных в америке), у которых надпись выглядит лучше, хотя им больше 5ти лет и носили их активно

Анастасия Свиридова

Level 10 Local Expert

Купила туфли с прозрачными каблуками,через день ношения на работе отлетела набойка,делать возврат отказались,предложили заменить набойки на черные! Зачем спрашивается тогда такие туфли,еле добилась , чтобы поменяли на прозрачные набойки. Осадок в итоге остался, больше покупать в этом магазине желания нет. А раньше ведь был хороший магазин.

Маргарита

Level 10 Local Expert

Заказала туфли на свадьбу через приложение, пришла померить, вроде неплохие но сразу брать не стала, т.к. срок их хранения ещё позволял подумать + мне надо было померить другие туфли в другом магазине (нерандеву), прежде чем определиться. Сотруднице рандеву я сказала что мне нужно подумать, но скорее всего я приду за ними на этой неделе, она подтвердила что срок хранения позволял это сделать. В итоге когда я пришла за ними через день (в этот же день была назначена примерка платья у швеи для последующего подшива подола) оказалось что бронь на мои туфли почему-то расформировали, сами туфли отправили на склад (либо они в пути на склад, мне так и не сказали), а больше таких туфлей моего размера нигде не было в других магазинах рандеву.... На мой вопрос как это вообще могло произойти сотрудники данного рандеву разводили руками и при этом ничего не могли сделать. Вернуть эти туфли со склада мне не могли, на сайте туфли моего размера при этом отсутствали, на вопрос что мне делать мне предложили отслеживать когда они появятся вновь на сайте и создать новый заказ. Сотрудница которая почему-то расформировала тот мой заказ (хотя я её об этом не просила) попросила номер моего телефона (якобы помочь) и сказала что сама будет отслеживать сайт и как только туфли вновь появятся она мне позвонит. Итог: никакого звонка не поступало, извинений не поступило, адекватных объяснений как такая ситуация могла произойти и кто виноват не последовало. Халатность и непрофессионализм зашкаливают. Зато когда просто заходишь в магазин посмотреть что-то начинают ходить за тобой попятам и навязывать свою помощь, даже если ты сразу сказал что в ней не нуждаешься... Просто ужасно, не рекомендую.

Александра

Level 12 Local Expert

Периодически посещаю данный магазин, так как заказываю туда обувь. В последний раз консультанты так хотели продать что-нибудь, что в обувь на два размера больше моего и стельку подложили и носки потеплее прикупить)

Мария К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сдавала их обувь в ремонт- вернули с испорченным внешним видом. После полугода разбирательства по моей претензии вернули 40% стоимости товара. Сегодня продавец ушла с моими деньгами от кассы - вернулась и сказала, что не хватает 1000 руб. В итоге пришлось эту 1000 мне ещё раз оплатить. Больше с ними связываться не хочу.

Екатерина Хлестова

Level 4 Local Expert

Помогли выбрать туфли с учётом всех предпочткний. Предложили посмотреть что-то ещё, но ненавязчиво. Очень довольна и покупкой, и обслуживанием!

Илья И

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, купил ботинки Эрнесто Долани , возникла проблема с каблуком, отдал в ремонт сделали, купил мужские угги Abricot через две недели мех протерся на пятке, качество обуви стало ужасным!

Ksana Strukova

Level 7 Local Expert

хороший обувной магазин, большой выбор товара, покупала сумку и обувь , очень давильная! людей не много, можно спокойно все померить и выбрать!

Олеся Александровна

Level 18 Local Expert

Очень хороший магазин , вежливые продавцы , очень удобная обувь и хороший выбор сумок ,

Александра Ч.

Level 3 Local Expert

Купила зимние ботинки . Через 2 недели носки начала отклееваться подошва. Придя в магазин по гарантии обувь забрали и отвезли на экспертизу . Эксперт сказала , что это допустимо. Допустимо когда расклееваеться подошва. Брак они не признают. Деньги выброшены.

Tina

Level 2 Local Expert

Сотрудники не знают законов и пытаются всеми способами скинуть с себя ответственность. Сегодня пришла в магазин, выбрала сумку, по цене меня устроило. В итоге на кассе узнаю, что там ошибочно прикреплена бирка от обуви, а сумка дороже на 4тыс, т.е вместо 11 тыс, стоит она 15. Разница небольшая, но суть не в этом. Свою ответственность признавать не хотели. Написала жалобу, жду рассмотрения. И самое смешное, что стали давить на то, что нет такого в законе и вообще оторвали бирку с сумки видимо, чтобы нельзя было что-то доказать.

Кирилл S.

Level 10 Local Expert

Сеть магазинов Рандеву испортилась донельзя, качество обуви в том числе. Постоянно покупаю обувь в данной сети, но последние разы это жесть. Кеды после протирки от пыли просто обесцветились 😹 и самое главное, доказать это магазину невозможно. Хочу обратить внимание тех, кто пытается судиться с ними. По своему опыту скажу: если подавать иск по адресу регистрации магазина, это судебный участок 350. Судья явно "в отношениях" с компанией. Отправляют на экспертизу судебную в МГБТЭ контора шарашкина, директриса неадекват полнейший, эксперт Андрюшина просто сгорит в аду за свои деяния (на момент проведения экспертизы тупо не продлила сертификат судебного эксперта, а ее диплом с отметкой "с отличием" подписан ее же подписью как директора компанией, которой она владеет, вопрос, реально ли она отличница?))) : тупо экспертизу на бумаге подделала в пользу магазина. Хотя на самой экспертизе использовала ткань для выявления некачественной отделки обуви (красителя). рекомендую снимать все на видео, чтобы судье потом доказать поддельность экспертиз.

Кирилл Кириллов

Level 15 Local Expert

Хороший магазин.Хороший персонал.Качество и цена соответствует.Всегда заходим и всегда что нибудь новое покупаем.Всем рекомендую приобрести там что нибудь)))

Вера Банникова

Level 10 Local Expert

Визуально есть что померить, но качество обуви страдает(кстати все Китай), тут как повезёт! И огромная беда с возвратом/обменом- клиентоориентированность на нуле! Для себя рандеву больше не выберу

Red

Level 2 Local Expert

Купил кроссовки кожаные проносив 17 дней, сбухла кожа и отнёс в ремонт Rendez-Vous Каширское ш., 61Г. Торговый центр Каширская Плаза, они не смогли ничего сделать и написали экспертизу что непригодный к ремонту и не хотят деньги возвращать. Ремонт не берут обменивать не хотят. Написал заявление на имя директора, они сказали перезвонят. Не перезвонили, ***!!! Не советую покупать в этом магазине, красиво рассказывают и гладкой стелят а на деле не хотят ничего делать, полная небрежность к закону и покупателю

Антон М.

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый и пунктуальный персонал , девушки просто волшебницы ! Помогли мне с выбором и с ремонтом обуви ! Прекрасно,что именно этот магазин работает до 23.00. Девушки вы суперр профессионалы , спасибо !

Анна С.

Level 5 Local Expert

Приятное место по ассортименту и персоналу: любезно и ненавязчиво. Отличный салон в сети.

Lana Lana

Level 7 Local Expert

Купила зимние весьма не дешевые ботинки https://www.rendez-vous.ru/catalog/female/botinki/officine_creative_lison_caou037_bordovo_korichnevyy-2821597 в коламбусе на пражской хваленая кожа буйвола облезла после первой же носки. Категорически не рекомендую.

Margarita Lozanikova

Level 6 Local Expert

Чтобы пойти в магазин , я морально готовлюсь , а при входе пребываю в напряжении. Ваши консультанты , смотрят на каждого входящего , как на жертву ! И кружат за тобой по пятам , как коршуны ! Так нельзя ! Если надо - я позову , попрошу помощи . Но , тут отчетливо видно , что они ходят за тобой , куда ты - туда и консультант , это какое то маньячество. Я не могу спокойно посмотреть обувь , выбрать . Я просто через 5 минут выхожу из магазина ! Тц Щелковский

Сергей Титов

Level 20 Local Expert

Как и в остальных магазинах этой сети,большой выбор обуви,отличная работа персонала (где я был))Хоть и много народу бывает все справляются!

leraumlauft

Level 6 Local Expert

расширился ассортимент, можно найти классную обувь и сумки/чемоданы

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин , не соответствующий Цене- качество ! Не проносила босоножки и 2 недель , как они порвались , написав претензию , мне объявили что я сама виновата ! Больше ни ногой в этот сэконд хэнд

Анастасия Б.

Level 5 Local Expert

Научите консультантов что такое клиентоориентированность и приятный, ненавязчивый сервис. Там о таком даже не слышали. У сотрудников на лице написано, что «здесь вам не очень рады»

Novum Puer

Level 3 Local Expert

Сделал заказ 01.09 в интернет магазине, деньги списали, 03. 09 заказ отменили (смс в 5:08 утра) и только вечером дали пояснение почему (товар закончился, хотя при заказе он был), возврат денег сделали только 05.09 В общем и целом, не советую пользоваться услугами интернет магазина, дабы сохранить время и деньги

Ирина Викторова

Level 7 Local Expert

Сумки часто покупаем, рюкзаки, а вот обувь подвела несколько раз, пришлось сдать, был брак. Мне сказали, а что вы хотите, если бы купили кеды дороже 10 тыс и качество было бы выше, а они у вас дешевле... Деньги вернули через несколько дней.

Алексей и Светлана

Level 18 Local Expert

Не понравилось обслуживание. Вроде стали со мной заниматься на кассе ( у меня был возврат), потом стали пробивать другого клиента (меня просто игнорили). Больше в этот магазин не пойду. Благо сеть большая

Николай

Level 6 Local Expert

Покупал кроссовки New balance 574 Sport, Кроссы более менее нормальные, достаточно удобное, на этом всё. Качество материалов очень плохое, от New Balance я такого не ожидал, внутренняя часть пятки износились в лохмотья, это всего за 2 месяц, с учётом того что в них я не занимался спортом, дом- офис и это далеко не единственные кроссовки, за это время я ходил и в других. Магазин Рендеву кстати отказал в гарантии, говорят это естественный износ, хотя на словах у них 2 года гарантия, это липа не верьте им. Буду сдавать на платную экспертизу. Не рекомендую магазин, если будет брак вам не обменяют и вернут деньги, к большому сожалению конечно, я был их постоянный клиент, пар 20 наверное купил за это время всей семье, но жажда наживы у них приоритетнее. Заказ #5644888

Дмитрий

Level 7 Local Expert

В своё время купил в магазине потрясающие ботинки фирмы OFFICINE CREATIVE, потом кеды этой же фирмы...Год назад удивился, как прыгнули цены, но заказал, оказались с браком. Заказал уже в этом году, опять брак, у одного ботинка каблуки, как будто после починки, срезаный край, окрашен в черный, у другой пары тоже самое. Заказал уже 5 видов обуви ERNESTO DOLANI - они все с браком, зказал еще две пары в магазин.Пока ждал, походил по салону, выбор очень скупой, в основном дешевый Китай...,Принесли обувь у одного ботинка спереди заломы и пятна, у других тупо отходит подошва!!!, я показываю продавцу , на что она мне отвечает и это шок, - мы можем предложить бесплатную починку!!!!!, ахах, ахах, что?, мне привезли ,брак аллло, люди, какая починка...Также я совершил ошибку оплатив свой заказ, 6 день, никто ничего не вернул, ссылаются на что то там, 10 дней, бла,бла,бла, мне ламода допустим возвращает на следующей день к примеру, т.е. я потратил время, а мне впарить пытались браковунную обувь(я так понимаю, что некоторая из брака была ношенная после ремонта), еще я должен свои деньги ждать!!! Из когда то перспективного классного магазина все превратилось в дешманский колхоз....

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

14.09.2022 приобрели в Рандеву три пары обуви Tendance (чек № 26 от 14.09.2022, Торговый зал, Москва, Декабристов ул, д. 12, карта 1931318). При первой же носке в небольшое ненастье одна из пар протекла по шву на мыске. Сдали обувь в магазин на экспертизу. «Специалисты» ответили, что это нормально, что изделия из натуральных материалов могут протекать. Отмечу, обувь перед ноской была обработана водооталкивающими средствами. При этом странным образом протекли сразу оба лофера в одном и том же месте по шву. 21.09.2022 написал обращение на имя директора компании, передал в ТЦ Fort на Декабристов с просьбой заменить изделие. Прошло полтора месяца! Несколько раз заезжал в магазин, неоднократно звонил на горячую линию. Информации по решению вопроса нет никакого. Сообщают, что якобы мне отправили ответ на электронную почту. Просил повторить ответ, но информации никакой. 26.10.2022 разместил сообщение в их группе VK. Уже почти месяц после регулярных напоминаний о себе получаю бесполезные ответы типа "Мы направили запрос в соответствующий отдел. Ваше обращение находится в работе у ответственных специалистов. О полученном ответе проинформируем вас дополнительно." На этом вся бурная деятельность компании заканчивается. Все хорошо в их магазинах, пока не возникают проблем с качеством обуви. После этого сервис Рандеву дает сбои, встаёт в ступор и следует череда отписок без решения вопроса по существу.

наира гулян

Level 5 Local Expert

Магазин классный, этот филиал работает до 23.00. Успела купить подарок маме, расположение магазина удобное, хорошие акции и скидки. Приду ещё.

M S

Level 13 Local Expert

Большой магазин в основном обуви, но есть портфели, сумки, рюкзаки, чемоданы, немного одежды. Очень внимательные и доброжелательные продавцы. Всегда подскажут, помогу сделать заказ в интернет-магазине. Ремонт по гарантии - без проблем, все чётко, быстро, профессионально!

Андрей К.

Level 4 Local Expert

28.02.2022 приобрел кроссовки TENDANCE 3021-6, после первого дня использования обуви травмировал обе ноги в пяточной части, по приходу домой обнаружил в этом месте два торчащих шва с кусками кожи расположенные друг над другом, в надежде на то, что возможно обувь разносится, после того как травмы на ногах зажили, отходил в общей сложности еще около 10 дней, после чего стер до дыр 3-4 пары носков . Руководствуясь статьей 19 п.5 ЗоЗПП о защите прав потребителей принял решение сделать возврат обуви в магазин «рандеву» по адресу Носовихинское ш., 45, Реутов, буквально на следующий день поступил звонок от сотрудника Дмитрия, после диагностики обуви «на глаз» не вникая в суть проблемы сказал, что обувь не подлежит к возврату, так как «неудобство в носке не является причиной для возврата» после чего пришлось буквально по слогам объяснять, что причина возврата именно явный дефект обуви во внутренней пяточной части, которая рвет носки и травмирует ногу! Дмитрий перебивая меня продолжает толковать свое заключение о том, что «неудобство в носке - это не причина для возврата» и навязывает ремонт! (Ремонт «исправной» с ваших слов обуви!?) тем самым подтверждая, что дефект все таки есть! Некомпетентность сотрудника просто поражает! Я был морально настроен на то, что мне как минимум предложат обмен на другую пару обуви, пусть даже с моей доплатой, но мне нагло отказали просто во всем и сказали, что это не дефект! По итогу Дмитрий все таки предложил отправить обувь на экспертизу для выявления брака. После телефонного разговора и сложившегося впечатления о сотрудниках и о компании в целом, не было никаких сомнений в том, что экспертиза, которую проводит сам продавец работает исключительно в интересах компании рандеву и мне откажут в возврате, что по итогу и случилось. Исходя из сложившейся ситуации о явном нарушении законодательства при возврате товара ненадлежащего качества, в случае не урегулирования конфликта в пользу покупателя, будет принято решение о проведении независимой экспертизы за свой счет, со всеми последующими судебными взысканиями и компенсацией морального ущерба.

Александра П

Level 13 Local Expert

Очень хороший магазин, помогли с выбором обуви для моих капризных ножек. Цены приятно удивили. Надеюсь и качество тоже не подведёт) Спасибо!

Show business's response

Vitaliy D.

Level 5 Local Expert

Плохой магазин, выбора все меньше, что не скажешь про цены, если что нибудь нормальное! А то что кто то у них придумал собственное производство, пускай сами это и носят!!! И скорее всего это специалисты из ателье))) которые вообще ничего не могут, а с их мнением видите ли не могут спорить, я просто в шоке был когда мне так ответил оператор, когда я решил сдать биккембергсы зимние по гарантии на ремонт, отходившие 2 месяца, со всеми пропитка и и брызгалками которые они советуют!! Щас забрал спустя месяц и знаю что в любом самом дешёвом ремонте обуви все сделают легко, в любомммм, а эта компания со своим профессиональным ателье не смогла даже их прошить или проклеить, види те ли деформировались сильно, я просто в шоке, зачем вообще не это все надо было, зачем писать что до 4 раз чиним, если даже 1 не пытаются, и тратить людям время и нервы. После этого даже не хочу рассматривать этот магазин, как место для покупок, где угодно, балдинини, Фаби, напапири, Томми, ля мода ну и т.д, но не там, да и ценник ещё нормальный найдется

Mered.durdiyew1995

Level 13 Local Expert

Хороший выбор, консультанты навязчивые это бесит, пора уходит от этой модели продаж

Show business's response

ник

Level 11 Local Expert

Обслуживание хорошее, внимательное, но торгуют не качественным товаром и отказываются менять обувь на аналогичную. Если Вам говорят гарантия 3 года, то не верьте. Контора, делающая экспертизу от них же и кормится.

Татьяна Куратова

Level 9 Local Expert

Обманывают даже с бонусами ко дню рождения ((( Очень не приятно, являясь постоянным клиентом. Ни каких 10%.. за год, наверное думаю, что люди считать не умеют ((( Расстроили жуть (

Ксения Крутова

Level 16 Local Expert

Курьеры кидают людей! 28.12. У меня была назначена доставка в интервале с 20 до 22. Курьер сделал прозвон с одним гудком и сбросом вызова, на который я тут же перезвонила и смогла дозвониться только через 5 минут. После чего курьер сказал, что звонил мне до потери сознания и уехал, закрыв смену. Рекомендую вам сделать курьерам сдельную зарплату от % выкупленного товара, иначе пополните ряды таких известных магазинов, как: центр - обувь и матино! Удачи! Не рекомендую эту компанию никому.

Алина

Level 10 Local Expert

Покупаю вторые УГГИ там и каждые ходят не больше сезона. Первые лопнули 2 сразу на сгибе, пожалела, что не обратилась в суд. Вторые были куплены в прошлом январе, носка сапог из дома до машины, из машины в офис. Привезла на экспертизу к ним облезла сначала кожа на заднике, экспертиза их показала, что якобы сама где то зацепила, консультант удивлялась, спрашивала ношу ли я их вообще так как подошва идеал. Сейчас не прошло и года лопнул на сгибе один сапог, буду судиться! Обходите стороной эти магазины!

Антонина Хрусталева

Level 21 Local Expert

Небольшой магазин, с довольно скромным ассортиментом обуви. Обслуживание нормальное. Хотелось бы большого выбора обуви

Александр Необердин

Level 30 Local Expert

Как и во всех магазинах этой сети, отличный выбор и вежливый и компетентный персонал.

Show business's response

Татьяна Безматерных

Level 8 Local Expert

Хороший подбор коллекции обуви, прекрасное качество обслуживания, гибкие системы скидок

Инна Казакова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Марии в торговом центре Хорошо, за профессионализм высшего качества , сапожки и обворожительную улыбку!!!

Rendez-Vous

671 review