Raiffeisenbank

4.6

3456 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Its transfert from myself to myself thats highly suspicious ! why did it take only 2 seconds for the bank to assert the transfert was suspicious, you dont even have time to think about anything in 2 seconds ! почему банку потребовалось всего 2 секунды , чтобы подтвердить, что перевод был подозрительным, у вас даже не было времени ни о чем подумать за 2 секунды!

Show business's response

Incognito 9124

Level 2 Local Expert

Very lovely bank, customer service is Everything, big thanks to Oleg T.

Show business's response

Andy Mullan

Level 10 Local Expert

Good bank works well for there customers.

Show business's response

Rodney Ryan

Level 4 Local Expert

Excellent banking service

Show business's response

Artem Adamson

Level 14 Local Expert

adam126

Show business's response

arnollo

Level 30 Local Expert

Самое "главное" отделение банка в Москве - центральный офис, прямо рядом с МИД. Здесь есть все возможные банковские услуги, вплоть до проведения сделок с недвижимостью и банковских сейфов. Знаю не понаслышке - с этим сталкивался на практике. И, как положено флагману, здесь чисто, величаво, есть все санудобства. Электронная очередь, ресепшен, быстрое обслуживание. Товарищи,"храните деньги в Сберегательной кассе", ну или здесь - решайте сами! 😉

Show business's response

M-Travel Club

Level 6 Local Expert

Замечательный офис Райфайзен банка! Всё быстро, чётко и по делу! Очень порадовал персонал. Сотрудники знают, зачем находятся здесь, и готовы ответить на любой вопрос и помочь с решением проблемы. Все, начиная от девушки на ресепшен и заканчивая сотрудником службы охраны, вежливые люди. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Владислава (окно 24) за профессионализм и оперативность! Лучшее отделение банка из всех!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

В мае этого года аозникла нпобходимость направить исполнительный лист ко взысканию в Райфайзенбанк. Обратилась в офис на Смоленской-Сенной площади 28. В офисе симпатично, но строго официально! Очень вежливый и грамотный персонал. Все понятно об,яснили, быстро приняли от меня документы и заявление . И самое главное, в течение 3 дней исполнили требование о взыскании!. Спасибо большое за прекрасное обслуживание! Для работы банков, из личного опыта, просто неожиданно!

Show business's response

Татьяна Фурман

Level 11 Local Expert

Добраться очень просто. Синяя линия метро,3, станц.Смоленская. Выходишь из метро- попадаешь в другой мир, оживление пешеходов, мчатся машины, а вокруг!красивейшие здания,одно из них МИД России, и так мимо него, и вот вам здание Райффайзенбанк. Со свои вопросом я прошла в центральный вход,но отправили к служебному .Там приемная. Девочки очень приветливые и вежливые. НО!!! Пришлось заполнять заявление, никаких тебе столиков со стульями нет! Дали подложку ,ручку,пиши, как хочешь. Мне 70+ ! В полусогнутом состоянии,на подлокотнике дивана я приспособилась писать. Надо было написать реквизиты банка!до 18-24 знаков в сумрачном зале! Это было испытание!!! Туалета ни-ни! Пришлось идти снова в центральный вход- там все есть! И туалет, и освещенность, и где написать. А мой вопрос обещали решить в течение недели, это неплохо.

Show business's response

Vladimir Terentev

Level 4 Local Expert

Пользуюсь Райффайзеном уже много лет, и на фоне других банков это отличный пример стабильности без неприятных сюрпризов. Огромный плюс, что они не превратили свое приложение в перегруженный маркетплейс — всё работает быстро, интерфейс понятный, удобный и надежный. Да, есть мелкие шероховатости, с которыми вполне можно жить, например, покупка фондов и паев в инвестициях занимает несколько дней, но на общую картину это не влияет. В целом — отличный, предсказуемый банк для комфортного ежедневного использования, который просто делает свою работу.

Show business's response

Акоп

Level 30 Local Expert

Моё почтение! За последние два года этот банк стал худшим банком страны. Был премиальным клиентом с 2007 года, а теперь оставил пару желтых карточек для детей, которые тоже поменяю в ближайшее время. Резко деградировали и набрали неграмотный персонал. Персональные премиальные менеджеры как продавщицы в пятерочке.

Show business's response

Maksim Golub

Level 18 Local Expert

Открывал счёт в банке у Родиона — всё прошло быстро и без лишних сложностей. Видно, что он отлично знает своё дело: всё объяснил, подсказал, на что обратить внимание, был внимателен и вежлив. Чувствуется профессиональный подход и желание помочь клиенту. Мне всё понравилось, спасибо!

Show business's response

VITALY Vlasenkov

Level 2 Local Expert

11 февраля 2026г, мною с опозданием на пару часов был внесён обязательный платёж по кредиту (карта). Было составлено обращение, номер CPL000002768100. с просьбой не начислять проценты и восстановить беспроцентный период карты из-за незначительного опаздания платежа. 12 февраля получил (на эл. почту) официальный ответ из банка (за подписью Дмитрия Бачурина) с отказом. Таким образом банк "повернулся спиной к клиентам" (из-за незначительной просрочки). Видимо, в клиентском подходе произошли изменения (раньше банк шёл на встречу), на жёсткую политику по отношению к клиентам.

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Очень довольна банком! Отличный клиентоориентированный и порядочный банк! Сотрудники профессиональные, отношение к клиентам внимательное. Консультации всегда точные и четкие. Всегда предупреждают если были изменения. Спасибо за сервис.

Show business's response

Дмитрий Сидоренко

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хотел бы оставить благодарностью сотруднику Юлии (окно 7). Прекрасный, светлый добрый человек. Все подробно рассказала, со всем помогла, ответила на все вопросы. Оставила только самые положительные впечатления от вашего банка. Будем рады сотрудничеству. Берегите этого менеджера, таких не найти. Обслуживались в центральном офисе на Смоленской.

Show business's response

Дмитрий Вишняков

Level 10 Local Expert

Завышенные проценты и комиссии в кредитных продуктах и инвестиционных инструментах относительно рынка, на фоне этого все остальные "бонусы" выглядят как бесполезная незначительная безделица. Сотрудники при использовании продуктов банка не поясняют прозрачно порядок изъятия издержек и комиссий, которые ложатся бременем на средства клиента. В целом обычный плутовской банк

Show business's response

юрий п.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом банка. Столкнулась с вопиющей ситуацией и бюрократическим издевательством. Банк отказывается исполнять постановление судебных приставов об окончание исполнительного производства, по формальной причине пришлось идти в суд. Не связываетесь с этим банком, потеряете деньги. Банк низшего дивизиона + недружественной страны для нас.

Sain ai

Level 13 Local Expert

Очень красивый головной офис в плане архитектуры , стилистики банка. На входе вас встречается прекрасная девушка на стойке информации , которая может все подсказать по услугам банка Много окон для любых услуг банка , очереди конечно всегда большие и приходится ждать , но ради красивого места можно 😺 Консультация и оказание услуги тоже на высшем уровне , у меня никогда не было проблем с сотрудниками .

Show business's response

Qwerty Q.

Level 5 Local Expert

27 декабря 2025 года работник депозитария помимо крайне непрофессионального подхода к обслуживанию клиентов (сформирована очередь из 10-ти человек, которая при правильнлм подходе нивелирована за 5 мин.), но также при замечании к ее работе перешла на личные оскорлления, а также в нарушение законо о персональных данных разгласила их в помещении депозитария. Данные факты вызывают сомнения в компетентности банка по сохранности сведений и требуют разбирательства уполномоченных орагнов.

Show business's response

nphne-b4r3g6lt

Level 12 Local Expert

Интерьер банка отличный. График работы не самый удобный, обслуживание на нисшем уровне. Делают вид, что работают, на самом деле совсем все наоборот. Расположение очень удобное

Show business's response

Geraldo

Level 6 Local Expert

Изумительная атмосфера банка в европейском стиле. Ощущаются те самые нотки австрийской культуры, которая была заложена в принципы работы банка ! Что касается компетенции сотрудников, смело можно отметить уважение и профессионализм. Огромное спасибо !

Show business's response

Сергей Зыков

Level 16 Local Expert

Все на уровне, тихо спокойно, сотрудники благожелательны и профессиональны, все вопросы которые надо было решить решены, без лишних проволочек, так, что спасибо, будем сотрудничать. Парковка муниципальная, но это то, где я парковался, возможно у банка есть своя

Show business's response

DEN M.

Level 4 Local Expert

Столкнулся с неприятной ситуацией в работе Райффазен Банка. Была карта на ней много денежных средств несколько лет назад оставалось, долго не пользовался и хотел узнать как там поживают мои денежные средства. Пришлось в связи с уходом за неподвижной матерью инвалидом I гр. переехать в другой регион отличный от региона получения карты. Позвонил на гор. Линию так и так объяснил ситуацию. Ответили, обновите паспортные данные в чате. Отправил несколько видов фотографий готов был видео отправить и как оказалось никак и никакие данные с присланных фотографий не принимают. На мой как мне кажется резонный вопрос — раз Вы не принимаете данные фотографии, то пришлите нормативный документ с чёткими требованиями к данным фотографиям. Прислать отказались. Спросил, как можно еще другим образом получить доступ к моим денежным средствам, например через онлайн (интернет) банк. Ответили никак (Госуслуги, заново получить карту через курьера и др. Способом ну вообще никак хотя как 2026 год). Пока сотрудник со своей субъективной оценкой (на момент написания данного отзыва) не примет фотографии Ваших средств Вам не видать. По видимому придётся ехать за несколько сотен километров в отделение бросать мать инвалида без ухода не понятно, на сколько времени и решать данный вопрос лично. Полное отсутствие клиентоорентированности, гибкости и простой человечности, Я даже и не знаю, как написать, удивило или не удивило, но точно очень расстроило при условии, что уже много лет Райффазен Банк пользуется приличным количеством моих денежных средств почти бесплатно. Ожидаю оф. Ответ от данного банка. Предполагаю ответ в стиле — У нас так положено, заведено и т. Д. И т. П. А суть простая — у банка свои естественно выгодные ему в основном условия, а простой клиент пусть сам разбирается с проблемами. Такая работа. Увы.

Show business's response

Евгения Комарова

Level 2 Local Expert

Долго думала писать отзыв или нет, но решила, что руководство банка, должно обратить внимание на поведение своего сотрудника. Обращалась в центральное отделение банка 25 мая в районе 18.00. Осталось крайне недовольна обслуживанием, а именно работой одного из сотрудника. Ксения Панфилова - старший финансовый эксперт, это сотрудник с полным отсутствием клиентоориентированности. Первый раз встречаюсь с таким хамским отношением, тем более такого банка. В ходе общения сотрудник демонстрировала невербальное пренебрежение (ухмылялась) не пыталась разобраться в ситуации, а напротив — своими действиями целенаправленно провоцировала конфликт, вместо того чтобы снять напряжение. После того как Ксения Панфилова сама отказала мне в обслуживании, ссылаясь на регламент, через 5 минут другой сотрудник (Ася Архипова) без каких-либо проблем приняла мое обращение и попыталась решить мой вопрос. Это доказывает, что отказ со стороны Ксении Панфиловой не был объективно обоснован и проблема явно была не в регламенте. Такое поведение не допустимо для сотрудников банка. Прошу руководство обратить внимание на этот случай. Считаю, что таким сотрудникам как Ксения Панфилова противопоказано сидеть на первой линии с клиентами.

Show business's response

Юлия Л.

Level 15 Local Expert

Никакой клиентоориентированности в этом банке! :(( Заблоговременно звонили в банк, узнавали о возможности и условиях открытия банковской ячейки под сделку. По телефону сотрудники банка сообщили, что возможно, озвучили условия и стоимость. В день сделки на месте сотрудники банка нам отказали, сообщив, что ячейки для сделки предоставляются только vip клиентам, на условиях в 3 раза дороже, чем озвучили сотрудники по телефону. Полный непрофессионализм сотрудников с низкой осведомленностью при консультации по тефлону. Ужас ! Зря потраченное время на посещение этого банка!

Show business's response

Андрей Ф.

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация, работают птушники и в отделении(метро технопарк) и в кол центре, из огромного числа сотрудников, только одна девушка смогла нормально решить вопрос, остальные работают на отвали! В отделении за 10 минут обслуживания, 2 раза сотрудник сделал одну и ту же ошибку! И хлопая глазами, сама не понимала, что она сделала и не доделала в итоге! Пришлось повторно на следующий день снова тратить деньги на транспорт и время и лететь за тридевять земель исправлять чужие ошибки своими силами! Люди не делайте ошибок и не связывайтесь с этой конторой!

Show business's response

JuliaGersh

Level 9 Local Expert

Почти 20 лет я клиент Райффайзенбанка. Каждый раз посещая офис, что не часто последние годы -почти все онлайн доступно, радуюсь и организации обслуживания, простоте, доступности и качеству во всем от банк-клиента до общения с сотрудниками. Отделение на Смоленской помимо прочего эталон современного офисного дизайна. У всех менеджеров на столах зарядки с таким слоганом👆 100% отражают суть Райффайзенбанка,😀

Show business's response

Георгий Имешкенов

Level 3 Local Expert

Хороший банк, мне нравится. Замечательные сотрудники, отличные продукты и предложения. Я доволен на пять из пяти. Расположение на технопарке тоже очень удобное

Show business's response

Vadim T

Level 18 Local Expert

Будьте осторожны. Продливая в приложении райффайзена страховку по ипотеке не надейтесь на хороший сервис и порядочность, договор еще надо отправить в ипотечный отдел, в противном случае вам будут начислены повышенные проценты по ипотеке. Такое мелкое жульничество удивляет.

Show business's response

Елена Герасимова

Level 16 Local Expert

Проводили сделку купли-продажи. Все прошло отлично, но на просьбу рассказать о вкладах никакой информации не поступило, до сих пор жду звонка от менеджера чтобы разместить крупную сумму(

Show business's response

Никита Глушко

Level 9 Local Expert

Кейс как превратить максимально лояльного клиента в человека который ищет другой банк. Обратился в чат банка в приложении еще в августе (sic!), но до сих пор не получил ответа на свои вопросы. Банк дает только отписки и отсылки на якобы предоставленные ответы. В начале октября так и вовсе несколько дней все мои вопросы и запросы через чат игнорировались сотрудниками банка, как в дальнейшем мне сообщили банк вправе приостановить или отказать в обслуживании, но (месяц прошел) предоставить официальное уведомление о прекращении обслуживания банк не хочет, давая совершенно несодержательные отписки с отсылками на якобы данные ранее ответы. Полностью игнорируются вопросы с моей стороны. Задаю вопрос "Предоставьте уведомление об отказе в обслуживании", а приходит ответ "Мы проверили чат. Ошибки в действиях сотрудника не выявлено". Как ответ соотноситься с вопросом не может ответить ни один сотрудник чата, заявлений уже два десятка и все закрывают с одной и тойже формулировкой - "Мы проверили чат. Ошибки в действиях сотрудника не выявлено". Тут или меня и мои вопросы игнорируют специально или сотрудники не умеют читать что-то объемней состава на освяжителе воздуха.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Волей случая пришлось поработать с сотрудниками этого банка. Люди совершенно наглые, хамоватые, некомпетентные. Готовы переходить на оскорбления, и за рамками своего офиса, но продолжая представлять банк, ведут себя так, будто все должны к их ногам падать. Позор, да и только. Отношение к самому банку сильно изменилось в худшую сторону. Надеюсь, больше не придется никак коммуницировать с такими сотрудниками.

Show business's response

Наталья Степанченко

Level 15 Local Expert

Квалифицированные сотрудники, бывала в этом отделении неоднократно по работе, все быстро и профессионально.

Show business's response

Андрей ----

Level 10 Local Expert

После закрытия долга по кредитной карте через ФССП, оказалось что банк начислял % на сумму искового заявления. Таким образом после закрытия долга и закрытия ИП ФССП, у вас возникнут новые долги, о которых Вы даже знать не будите. Не рекомендую связываться с такими оферистами. Впечатление крайне негативное. При обращение в банк, консультант объяснить ситуацию не смог и бросил трубку, 0 компетенции.

Show business's response

prelat3

Level 11 Local Expert

Выше всяческих похвал . Нужно было открыть личный счёт и счета для предприятия . Приготовился уже к ожидании длиною в жизнь . Но благодаря высокой компетенции сотрудников через четверть часа был свободен . Очень хорошая система примеального обслуживания . Рекомендую .

Show business's response

Сергей Кайер

Level 12 Local Expert

Странный банк! В марте 2025 года нужно было отправить 2 млн в Корею на покупку авто. Предварительно показал инвойс на сумму и место отправки. Не был их клиентом. Сделали карту, дали распечатку как это делать самому, мы говорят в этом НЕ помогаем))) Закинул деньги на счет в банк. Приехал домой сделал платеж. Утром пришел отказ. Думаю что-то не так оформил. Попробовал еще раз. Пришел ответ: мы не можем отправить эту сумму в этот Корейский банк))) Потрачено как минимум 6 часов на приезд из дома, оформление бумаг и возврат домой. Сразу нельзя было это сказать)))

Show business's response

степан шампаров

Level 30 Local Expert

необычное отделение, хотя бы просто с точки зрения интерьера и архитектуры. заходили сюда решать какой-то вопрос по ипотечному кредиту.

Show business's response

Виктория Л.

Level 5 Local Expert

Являемся клиентами банка уже более 15 лет, но то, во что превратился сервис в последнее время - это просто издевательство над бизнесом. Банк решил "оптимизировать". процессы и перевёл обслуживание всех юридических лиц в один-единственный офис (с 03.08.2026 г.), куда добираться крайне неудобно и сложно. Вместо удобства для бизнеса клиенты получили часовые пробки и сплошные проблемы с логистикой. Каждый визит в офис на Смоленской превращается в квест с неизменно негативным результатом. Сотрудники каждый раз находят малейший повод, чтобы развернуть представителя компании и заставить поехать обратно "что-то исправить". Мы вынуждены тратить рабочее время, вместо того, чтобы зарабатывать, на решение абсолютно не нужных мелочей и формальностей. Например, меня дважды за последний месяц разворачивали с чековой книжкой. С той самой чековой книжкой, по которой мы успешно работаем уже 15 лет! На все логичные вопросы сотрудники с совершенно невозмутимым видом бросают дежурное: "Такие правила". Приняли решение отказаться от обслуживания в этом банке. Но и тут нас ждал неприятный сюрприз: банк отказывается возвращать предоплату за годовое обслуживание, внесенную авансом за неиспользованный период! То есть услуги оказываются плохо,й отношение скотское, но деньги отдавать не хотят. 👍

Show business's response

Natalya

Level 8 Local Expert

Я думала обслуживаюсь в одном из лучших банков, но оказалось все иначе! Люди, будьте бдительны!!!!! Никто не застрахован от неприятностей, но если вдруг…….то данный банк поможет вам в добавлении проблем! Будут придумывать несуществующие препятствия для решения проблем! Я вообще ни один банк не рекомендую, а этот уж точно!!!! Придумали несуществующую проблему, по которой не могут снять аресты. На неоднократные запросы, ответов в части ошибки в формулировке приставом о названии банка, ответов нет…... да и откуда им взяться - ведь это преднамеренное вредительство ! Верную формулировку так же не направляют. Обратились в суд, чувствую и до прокуратуры дойду и до жалобы в ЦБ.

Show business's response

Галина Савченко

Level 7 Local Expert

Очень красиво! Впечатляет своими масштабами. Приятное и быстрое профессиональное обслуживание.

Show business's response

Андрюха

Level 11 Local Expert

Неадекватный банк. В приложении не заказать карту, 3 раза получал отказ, при этом оператор звонит и спрашивает адрес доставки карты ... Затем посетил их офис необходима была дебетовая карта , и в офисе так же отказали, ссылаясь на отсутствие Московской прописки ... Ну. С таким подходом к клиентам желаю скорейшего закрытия данного банка.

Show business's response

Альфира Мурыгина

Level 13 Local Expert

Просторное, приятное помещение, вежливые работники, электронная очередь, принимают быстро.

Show business's response

GORD*va

Level 7 Local Expert

Банк, как банк. Талончики, очередь. Ни чего конкретно не говорят, одни загадки. С фспп, не очень дружат. С одной стороны хорошо, с другой нет. Арест снят во всех банках, а им бумажный носитель видите ли подавайте. Так и болтается моя десятка, на счету. В итоге, счет закрыть не могу, арест, проплаченный еще в марте 2025, года, снять не могу. Фспп, уперлось. В электрономвиле, ни как нельзя. Госуслуги тоже не указ. И счет не закрыть, ни денег не снять. Вот такой банк.

Show business's response

АН НА

Level 27 Local Expert

Являюсь клиентом банка лет 10, устраивает всё. Как для физика так юр лица отличные условия: прекрасные приложения которые работают всегда и везде, неограниченный кешбэк, проходы в вип зал аэропорта. Это отделения банка, вообще самое крутое, внутри мраморные полы и ощущение вип отеля а не банка. В общем мой любимый банк.❤️

Show business's response

абакар аталаев

Level 17 Local Expert

По многим вопросам выручают , особенно с переводами , раньше можно было безналичную валюту покупать по биржевой цене без наценки

Show business's response

Владимир Ш.

Level 6 Local Expert

Условия премиального обслуживания на очень низком качестве. Списывают комиссии при выполненных условиях. Разбираются две недели! Есть ошибки и несоответствия. Кешбек да, 1,5 на все, но в отдельных категориях в большинстве формальный и ждать два месяца. Вкладов нет, но есть инвестиции с вычетом комиссии и без льгот по налогу, как для вкладов. Пока ставлю одну звезду, но думаю о переходе в другой банк. Лояльных клиентов, которые доверяют банку несколько лет, увы банку не нужны.

Show business's response

Денис

Level 12 Local Expert

Очень качественное обслуживание. Сотрудники прям человечные, стараются помочь, небезразличные. Приятно. Спасибо большое за такое отношение.

Show business's response

Аркадий

Level 6 Local Expert

По каким то причинам, перестала срабатывать карта, поехал в офис. В очереди ждал недолго, вежливый сотрудник, недалеко от метро. Сделали быстро.

Show business's response

Sergey K

Level 27 Local Expert

Сразу скажу - я не клиент именно этого отделения Райффазена, однако несколько раз бизнес приводил меня сюда. Очень просторно, я бы сказал, довольно красиво внутри. Удобная электронная очередь, удобные места для ожидания, вежливый и грамотный персонал. Насколько я понял, отделение работает с физиками, причём в трех ипостасях - обычное, отделением премиум и private banking, практически страйк ) А так что ещё добавить, вроде как и особо больше нечего. Да, с парковкой реальная беда, только на прилегающих переулках. Из-за этого пять звезд поставить не могу, хотя очень хотелось. В остальном все прекрасно.

Show business's response

Mdr N.

Level 2 Local Expert

Оказывается, если открыть счет Юр лица в одном из отделений банка , в других отделениях Райфайзена ты не можешь ни обслуживаться, ни подать данные ни, совершить никаких действий( ну по крайней мере так сообщила девушка в ЦО) Ну что сказать .На дворе 21й век... Был 18.06.2025

Show business's response

Raiffeisenbank

1165 reviews