Raiffeisenbank

4.6

3456 ratings

Rate this place

Мария Р.

Level 4 Local Expert

Презентабельно, быстро, нет очередей, хороший курс валют

Show business's response

Ирина Соболева

Level 8 Local Expert

Открыла дебетовую карту. Все понятно,просто и честно. Ничего лишнего. Открыла второй накопительный счет "Выгода". Открыла через банковское приложение. Очень удобно. Быстро и никуда не надо ходить. Главное - это понятные условия без "подводных камней". Пока все нравится. Нравится быть клиентом Райффайзенбанка.

Юлия

Level 12 Local Expert

Офис для юр лиц, недалеко от метро, большой, уютный, красивый, вопросы решили быстро.

Show business's response

Ильяс Г.

Level 3 Local Expert

Являюсь старым клиентом Райффайзенбанка. Нравится оперативное обслуживание и хорошие условия по банковским продуктам. Менеджеры приветливые, всегда готовы помочь во всех вопросах.

Show business's response

Светлана ArtDesign

Level 9 Local Expert

Жалоба. Сегодня должны были доставить дебетовую карту на дом с 10 до 14 часов , курьер Далер. Заявку оставляла заранее, пришло смс напоминание вчера и сегодня. Ближе к 14 часам позвонила по указанному телефону, менеджер сказала, что еще нет 14 часов и ожидать курьера к 14 часам, как и указано. к 14 часам курьер не появился и не позвонил! Звоню снова по телефону уже в 14.50 , мне говорят, направили заявку курьеру, чтобы он связался со мной. На мой ответ , что я уже звонила ранее и заявка уже была оставлена, менеджер уведомила, что сама с ним свяжется и перезвонит. Однако не перезвонила, позвонил курьер и начал говорить , что якобы заявку он увидел только сегодня, и что он сможет приехать только вечером! Хотя я специально выделила время на первую половину дня именно до 14 часов, а не в ожидании сутки! На мой отказ на вечер, так как уже не могу встретиться в удобное для курьера время а не для меня - говорит, давайте тогда я пришлю вам ссылку, что вы отказались от карты… интересное однако заявление! Мне нужна была карта сегодня до 14 часов, а мне еще говорят отменить заявку … Вообщем теперь даже не знаю, буду ли вообще пользоваться данным банком, если даже карту не могут доставить вовремя!

Show business's response

Ирина Веселова

Level 8 Local Expert

Шикарный интерьер атриума, где расположено отделение банка, даже не поворачивается язык назвать банком. Новый формат зон ожидания и приёма посетителей. Очереди практически нет. Обслуживание вежливое и профессиональное.

Наталья Р.

Level 3 Local Expert

Звонила на горячую линию, уточняла график работы, приехала в офис на Грина 11 в 17:15, а специалиста по юр лицам уже нет. Ушла раньше. Другого нет. Помочь до понедельника не могут. До этого неделю везли документы для р/с., 3 раза переносили. На линии так же не корректно дали инфо, из за чего потеряла большую сумму денег. Очень разочарована отношением к клиентам.

Show business's response

Рамазан Магомедов

Level 11 Local Expert

Персонал прекрасный, время обслуживания в среднем минут 10, в зависимости от того какой у вас вопрос, банк хороший и система клиентской поддержки отличная

Show business's response

ляля иванова

Level 15 Local Expert

Очень нравится бывать в этом отделении.Никакой суеты,нет людей,тишина и спокойствие.Ожидание минут 5 в среднем.

Show business's response

Надежда Я.

Level 17 Local Expert

Очень достойный банк,сын брал ипотеку ,самый выгодный процент был на тот момент,менеджеры -консультанты на высоте,грамотные,доброжелательные,заинтересованные в проведении сделки.

Комментатор

Level 21 Local Expert

Пришла за зарплатной картой, с ней типо шла и кредитная , попросила оператора закрыть кредитный счёт и заблочить карту . Сказала что все сделала. В итоге через какое то время кредитка опять появляется в приложении и на горячей линии говорят что кредитка не закрыта . Что тогда делала оператор не понятно , хотя при мне порезала карту .

arcek

Level 5 Local Expert

Банк ведёт себя дискриминационно по отношению к клиентам из Крыма. Поддержка проявляет грубость, впечатление, что отвечают некомпетентные сотрудники.

Show business's response

инна инна

Level 9 Local Expert

Все хорошо, но приходится прежде чем пройти в кассу, пройти менеджера. Хорошо, если очередь небольшая. А то приходится отстаивать ненужное звено. Кассиры вечно между собой переговариваются и приходиться ждать

Show business's response

tasia k.

Level 3 Local Expert

Обслуживание сотрудниками офиса на на Смоленской - на самом высоком профессиональном уровне. В связи с этим особенное возмущение вызывает недопустимые действия банка и установление комиссии за хранение средств на текущих валютных счетах. Такое одностороннее установление комиссии является нарушением закона, т. К. Законодательство не предусматривает право банка на подобные действия в одностороннем порядке без согласия клиента. Другими словами , это Произвол со стороны Райффайзенбанка. И ситуация , по мнению многих клиентов банка, требует вмешательства Роспотребнадзора.

Фидан Галаева

Level 6 Local Expert

Хочу высказать свое мнение о Райфазен еще на этапе получения карты. Для начало консультанты дают не корректную информацию, что уже вводит в сомнения, нужно ли иметь дело с их Банком. Далее часы работы не те что озвучил мне консультант на проводе, в итоге я приехала на смоленскую зря, они были закрыты. Покаталась в снег по центру, не выходной а сказка. Далее просила решить вопрос, чтобы доставили карту, они записали моё обращение и мой адрес, но в доставке отказали. Чтобы вы понимали я ждала 10 дней их ответа! После отказа, и после их косяка так скажем, я поняла что иметь дело с этой конторой я не хочу. Если на начальном этапе такой провал, то что будет дальше! Сервис на нуле.

Show business's response

Maxim M

Level 13 Local Expert

Сотрудники, увы, невнимательны. 25 минут ожидания в очереди - это слишком круто. Хорошо хоть выписку для госслужащего теперь делают не после недельного запроса и ожидания. Элементарные моменты, когда полученную справку предложат в прозрачный файл - полноте. Внешний вид сотрудников даже обсуждать не хочу....

Show business's response

Инкогнито 7022

Level 3 Local Expert

У меня зарплатная карта данного банка, причем я сама перешла на нее. И ни разу не пожалела! Каждый месяц приходит кэшбэк, с любой покупки! Переводы в приложении по спб происходят моментально! Да и само приложение просто в обращении и понятно! Есть чат бот, где можно узнать нужную информацию. По поводу сотрудников - когда бы не позвонила по телефону, всегда всё обьяснят, , разложат по полочкам,, и дадут нужный ответ. Вежливы и очень корректны! При личном посещении офиса ( на Симферопольском бульваре) только положительные эмоции. Очень грамотные, внимательные и вежливые сотрудники. Благодарю, Райффайзенбанк!!

Show business's response

Alex.

Level 13 Local Expert

Пригласили получить зарплатную карту . Пришёл. О правили в очередь в корпоративный отдел . Отстоял. Сказали Вам не сюда . Отправили в отдел малого бизнеса . Отстоял . Попросили инн компании . Зачем спраштваю . Оьвет -я стажер , нет доступа к базе . Оипраили к тому у кого есть . Пришел - Сказали не сюда, отправили в отдел физ лиц . А здесь 1 оператор , на центральное отделение . Каждый раз тотальная некомпетенстность.

starikov.

Level 4 Local Expert

Буквально то, каким должно быть обслуживание в банках (с моей точки зрения). Спасибо огромное сотрудникам за Ваш профессионализм. Всё быстро, четко, по сути

Show business's response

Анна Збаразская

Level 10 Local Expert

Потрясающая планировка здания,каждый раз когда прихожу сюда - восхищаюсь его красотой. Работники банка очень приветливые. Все очень нравится. Приятно ждать свою очередь на удобных сидениях в просторном коридоре,да и очереди совсем не длинные

Алексей Шувалов

Level 16 Local Expert

Отличный, удобный и красивый офис. Обслуживание практически молниеносное. Райффайзен как всегда, очень клиентоориентирован. Даже если какая то услуга дороже, выбираю их за отношение к клиенту и готовность оказать помощь в решении любого вопроса.

Мари Жуть

Level 13 Local Expert

Кристаллы полностью аннулируются через год. И ты вынужден после предупреждения покупать дерьмо вроде Яндекс плюс либо послать их подальше вместе с кристаллами. Держать деньги больше 3 млн а Райффайзен банке не имеет смысла. Кеш бэк маленький, привилегии тухлые

Show business's response

Кира

Level 22 Local Expert

Была клиентом этого банка. Из за ошибки сотрудника филиала, зачислили деньги не на тот мой счет. Филиал закрыли. Писала претензию, но вопрос не урегулировали, тк филиала уже нет. Потеряны проценты. Очень обидно было, но может мои деньги банку помогли.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Очень дорогой офис, который компенсируется мелочностью и жадностью банка. Они заставляют самим, за свой счет оформлять закладную на ипотечную квартиру, и используют закладные как ценные бумаги, продавая. Отказ - ставка кредита повышается на 1.5% То есть тебе не сообщают настоящую процентную ставку ипотеки в тот момент, когда ты делаешь сравнение стоимости.

Show business's response

Лариса Михайлова

Level 16 Local Expert

Все понравилось, кроме девушек на ресепшн, невежливы, надменны... Проводили ипотечную сделку, все качественно, быстро, грамотно Банк расположен очень удобно

Show business's response

Алина Торунлу

Level 26 Local Expert

Хороший банк. Весь спектр банковских услуг. Грамотный персонал. Удобен для проведения сделок. Хорошие переговорные. И очень удобное расположение территориально.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 5 Local Expert

Ну что могу сказать. Давайте с самого начала. Мне заблокировали все счета а именно дебетовой карты и 2 кредитных карт по причине подозрительных операций. после чего сказали предоставить доказательства о приходным и расходным операциям за 3 месяца. окей, предоставил не много, ибо что именно им нужно они не сказали и ... скажут. кредитные карты пришлось гасить сразу же после чего я написал отзыв где только можно, на что в app store они написали что можно решить вопрос в чате в приложение Ну конечно я же пошел, вдруг они одумались и скажут что именно хотят и именно по какой причине заблокировали а не ссылались бы на какой то пункт, где толком не чего и не объяснимо там. Ну пошел я в чат банка, написал, сказали отдел сейчас не работает, ожидайте, в итоге пишут спустя неделю если не больше и как всегда диалог попадает в тупик. Людмила (так звали оператора) стояла на своем как камень на земле. и так, допустим. Вам перевел муж или перевела жена деньги на вашу карту, Этот банк а именно РайффайзенБанк потребует у вас свидетельство о браке , Перевели вам деньги ваши родственники ? готовьтесь и тут, вам нужны будут документы о ихнем доходе, круто, не правда ли ? предоставлять документы 3 лиц. и это еще не все, Перевод себе же на карту другого банка ? И тут объяснение и документацию куда вы потратили эти деньги. Отправили с другого банка себе на райффайзенБанк ? Тоже документацию от куда у вас деньги. Короче от банка я в полном ... порекомендую кому то его ? НЕТ Самый ужасный банк.

Show business's response

Elena L.

Level 2 Local Expert

Банк потерял закладную по ипотеке, не дает уже месяц!!! ответа на запрос в архив и предлагает клиенту от имени банка (по доверенности, за которую должен платить клиент) заняться регистрацией дубликата. То есть уверенности в том, что сохранность документов, которые клиент ОБЯЗАН оставлять в банке на хранение никакой! А за ошибки банка в процессе документооборота, ответственность переложена на клиента, а это время и деньги.

Пупсик Пупсик

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Комфортный зал ожидания . Вежливые сотрудники , готовые решить любой вопрос оперативно .

Show business's response

Олег Жуненков

Level 17 Local Expert

Приехал курьер плохо понимающий русский язык. По несколько раз спрашивал одно и тоже. Сделал ему замечание. Через час пришло сообщение что не смогут открыть счёт.

Show business's response

Александр С

Level 15 Local Expert

Пользуюсь услугами данного отделения 1-2 раза в неделю. Корпоративный бизнес. Хочу отметить быстрое обслуживание, приятную атмосферу, вежливый персонал. Все полностью устраивает.

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

По моему обращению CPL000002482592 через чат приложения помогли очень оперативно, пошли на встречу и начислили кешбек. Большое спасибо!

Show business's response

Tatiana Rakova

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение, чисто, красиво, удобно, оперативно. Персонал очень профессиональный и доброжелательный. Приятно решать вопросы в таких условиях.

Show business's response

Элечка

Level 14 Local Expert

Двоякие чувства вызывает политика данного банка. С одной стороны, они вроде как стоят на страже чистоты доходов, но с другой стороны столько гонора и высокомерия, ведь ты челядь пришёл к ним в банк, так как это ТЕБЕ нужно, а ОНИ посмотрят и подумают, стоит ли им начинать с тобой отношения. Задумала я открыть карту в этом банке, только для того, чтобы переводить себе на казахскую карту и совершать по ней платежи. Вчера пришла в офис банка на Лермонтовском проспекте, прождала 10 минут, т.к. персонал был очень занят обсуждениями между с собой. Предварительно я заполнила на сайте форму, на открытие карты. Пришла и стали заполнять анкету, чтобы банк рассмотрел и вынес решение, будет ли он брать меня в клиенты. В итоге, сегодня мне позвонили и сказали, служба безопасности поставила на блок меня. Я могу открыть счёт, и предоставлять документы, о подтверждение происхождения средств. На вопрос, где они пишут о таких условиях, ответ все так делают. Но все банки так не делают, только этот. Подводя итог, сама идея банка прекрасная. А вот реализация хромает. Банк позиционирует себя как банк для избранных, хотя исходя из истории банка, опубликованной на странице Википедии, банк помогает простым гражданам.

Show business's response

Татьяна С.

Level 11 Local Expert

Прекрасное отделение! 2 раза была-оба раза вежливо, быстро, без навязывания доп.услуг! И сам офис чистейший, современный, туалет идеально чистый с качественными бумажными полотенцами и бумагой. Просто приятно находиться и обслуживаться.

Михаил Р.

Level 13 Local Expert

Отличный банк, пользуюсь его услугами. В этом отделении заводил карту бебетовую, оформили быстро, выдали сразу неименную, все объяснили. На все про все ушло 15 мин. в отделении чисто, свежо, очередей больших нет, сотрудники вежливы. Красиво внутри.

ВВ

Level 12 Local Expert

Современный офис в отличном здании рядом с МИДом на Смоленке. Ожидание в очереди комфортное, запись автоматизирована. Менеджеры в офисе очень компетентные. Обслуживание качественное и быстрое.

Max

Level 3 Local Expert

Каждый вдох стоит денег, снимают копии документов , паспорта, решения, за каждую страницу заверения берут 500 руб. У нотариуса 100. Лавочничество в чистом виде!

Show business's response

Алексей

Level 23 Local Expert

Центральный офис Райффайзенбанк. Отличное обслуживание. Прекрасные сотрудники. Помогли справиться с нестандартной задачей. Для передачи корреспонденции вход слева в торце здания.

Show business's response

Денис Колокольчиков

Level 18 Local Expert

Просто Golden Plaza внутри. Обслуживание на высшем уровне. Быстро, четко и по делу. Работают в выходные.

Show business's response

Лариса Кусова

Level 10 Local Expert

Была по работе. Внутри огромное помещение, сидишь на мягком диванчике ждешь очереди. Туалет есть, чистый, с закрытыми кабинками. Фонтан есть. Красота. Вежливые.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Принцип одного обращения работает отлично, специалист от и до решила мой вопрос, предложила несколько вариантов дальнейших шагов и помогла с ними. Даже папочку для документов по просьбе предоставила) всё без очередей.

Инкогнито 5321

Level 8 Local Expert

Офис очень красивый, сотрудники отзывчивые. Звезда снята за отсутствие парковки для клиентов и отсутствие места где может остановится такси и высадить и посадить пассажира

Show business's response

Мария М.

Level 9 Local Expert

Очень понравился. Отличный огромный офис, современный и комфортный. На открытие счета и все процедуры потребовалось полчаса. Общая атмосфера отделения как в роскошном бизнес-отеле.

Михаил

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом Райффайзенбанка много лет. Уровнем сервиса и профессионализма очень доволен. Сотрудники банка всегда вежливы и доброжелательны, стараются помочь клиенту выбрать наиболее оптимальные для него условия в зависимости что клиенту нужно, ознакомят с наиболее подходящими предложениями и просчитают все варианты. За всё время было пару раз мелких недоразумений, но они легко решились по телефону.

Anonymous review

Блин какие вы классные! Огромное спасибо вам! Сегодня заходил с супругой карты открывали банка, все помогли, рассказали, 10 мин и готово! Теперь мы ваши клиенты!

Show business's response

Ирина Коноплева

Level 15 Local Expert

Роскошный центр- огромный холл с фонтаном, «второй свет» - приятное уважение к клиенту. В остальном как у всех - билетик очереди, ожидание на банкетке. Работники вежливые и эффективные, рекомендую.

Show business's response

Олег Курач

Level 11 Local Expert

Являюсь клиентом этого офиса несколько лет, всегда самое правильное отношение и уважение к проблемам клиента. Наверное так и должно быть в уважающем себя банке. Ребята молодцы👍

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

У меня произошла следующая ситуация: хотел перевести деньги по СПБ со своего счета в Сбере по своему номеру телефона на свой счет в Тинькове, торопился, ошибся в номере телефона в последней цифре (вместо 4 набрал 1, на раскладке она над 4). Деньги ушли неизвестно кому в Райффайзенбанк. Попробовал связаться по телефону с тем, кому перевел деньги - номер не обслуживается. Позвонил в Райффайзен - максимум что предложили мне, это то, что они сами позвонят на этот же номер. Все остальное - это раскрытие информации. Гениально! При этом никто не обращает внимания, что номер, привязанный к счету, давно не актуален. Обслуживание пофигистическое. Я же не прошу раскрыть мне информацию о владельце счета, я всего лишь прошу чтобы банк по своим каналам (ведь этот номер же привязан к счету, а у счета есть владелец, договор с ним заключен) связался с этим клиентом, рассказал про ситуацию и дал мой номер телефона для связи. Но увы... Как говорится, тут все для клиента( То есть в такой ситуации, когда банк не отслеживает актуальность телефонных номеров, вообще нет никакого алгоритма как вернуть ошибочно отправленные деньги. Трижды обращался в поддержку банка, трижды спустя несколько дней давали отписку, что не смогли дозвониться до клиента по указанному номеру, который физически не обслуживается. Капитаны "Очевидность". Не рекомендую никому из-за такого отношения быть клиентом этого банка!

Show business's response

Штурман

Level 11 Local Expert

Жаль, что банк сокращает свою деятельность и я стал клиентом только недавно - с начала 24 года, и ни разу не пожалел! Все свои обязательства выполнял в сроки.

Show business's response

Raiffeisenbank

1165 reviews