Raiffeisenbank

4.6

3456 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Просто ужасный банк. Для юр. лиц с ВЭД совершенно не советую. Связаться по телефону с валютным контролем невозможно, обычные специалисты ответить на вопрос не могут, в чате дают ответ не соответствующий вопросу. Пояснения от валютного контроля - отписки, без внятного пояснений ситуации. Письма запросы на пояснения в валютный контроль обрабатываются уже неделю - ответа все нет.

Александр

Level 19 Local Expert

Был один раз. Пригласили на пару дней раньше планируемого срока, все быстро выдали, угостили водой, соком (был очень жаркий день) и даже с собой дали!))) Банк надёжный, сервис на высоте. Всем рекомендую.

Волощенко Галина

Level 12 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне, быстрое, четкое.время ожидания небольшое, расположение офиса удобное

Show business's response

Кулешов Илья

Level 27 Local Expert

Удобное отделение банка. Есть всё виды услуг как для юр.лиц так и для физических. Сотрудники всегда готовы ответить на любой вопрос.

Mikhail Volochaev

Level 19 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка с 2014 года, чаще всего посещаю отделение на Смоленской-Сенной пл., д. 28. Сотрудники компетентные, обслуживают быстро. Как правило, и очередей нет.

И.Е. Доброумов

Level 10 Local Expert

Помогал оформить перевод за недвижимость в Турции. Сотрудники этого подразделения -профи своего дела. Не было лишних вопросов, все по делу, без консультаций "со старшими товарищами".

Show business's response

Mr E

Level 12 Local Expert

Совершенно не понятно зачем данный банк до сих пор существует, и когда уже данный банк наконец закроется. Являлся зарплатным клиентом, где был виден мой каждый доход за каждый месяц, при любой подаче заявки на кредит сразу же приходит отказ. В принципе от того что моя зарплата переводится в данный банк уже нет никаких привилегий. Пора бы уже закрываться данному банку, толку от такого банка совершенно нет. Перевел свою зарплату в другой банк, и жду не дождусь когда уже наступит 12 января чтобы мой счет в данном ужасном банке наконец закрылся. В принципе банк потеряет всех своих клиентов в скором времени, особенно с таким отношением.

Show business's response

Raisa Raisa

Level 5 Local Expert

Банк, который по телефону говорит, что без ограничений открывает счета крымским компаниям. Принимает документы, пишет предварительный номер счета, назначает время и место открытие счета. А когда ты приезжаешь туда, отказывают тебе, потому что компания Крымская. Конечно, это они говорят устно. Официально они не комментируют отказ.

Олеся

Level 9 Local Expert

Как всегда все на высоте. Чётко и быстро. Хотелось бы большей доброжелательности от сотрудников, разница между специалистами видна.

Show business's response

Дмитрий Иванович Б.

Level 28 Local Expert

Прекрасный офис! Вежливое обслуживание. Всё-таки западная культура пусть и не всегда искренняя, но на лицо всегда приветливая.

kola иванов

Level 2 Local Expert

Взял Кредитная карта "110 дней» без %". Долго раскрашивал сотрудников про условия, понимая, что без профессиональных знаний не смогу все равно учесть все нюансов прочитав договор. Так как в банке нет уведомления в приложении о минимальном платеже, о нем забыл. Была просрочка 2 дня, в течении 4 дней погасила все сумму, чтобы вернутся к льготному периоду, так потребовал банк. В конце срока мне пришла задолженность на сумму 32 000 рублей из 250 000, так как была просрочка 2 дня. За все время я общался около 10 раз с сотрудниками банка, чтобы детально обсудить все нюансы, но не ОДИН мне не сказал об 'этих условиях. Напоминаете мелкое жульничество в крупных размерах. Сотрудник мне назвал пункт где это описано, оказывается на сайте банка в общих положениях. В договоре этого даже нет.

Rina

Level 19 Local Expert

Мне нравится это отделение банка, очень внимательный персонал. Быстро консультируют, нет почти очередей.

Show business's response

Карина

Level 18 Local Expert

Столько свободных окон, а очередь движется так медленно Зп приходит очень долго, гораздо дольше, чем в др популярных банках

Show business's response

Александр Шабалин

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение банка. Персонал вежливый. Обслуживают очень быстро. И не далеко от метро

Ася Зотеева

Level 11 Local Expert

Просто отвратительно! Заказала карту. Поставила время доставки 18:00-20:00. Позже приходит смс, что время доставки 12:00-16:00. Почему не понятно. Пришлось звонить и менять время доставки. Позже стали поступать смс от самого курьера. Он хотел уточнить удобно ли мне будет получить карту в 16:00. Я сказала, что нет. Курьер ответил, могу доставить в это время по другому адресу. Это как понимать? Я поставила время в какое мне удобно принять работника банка. Зачем мне написывать и менять в итоге назначенные часы? Передали другому курьеру. Он написал, во сколько будете на месте? Ответила, в 18:10. В итоге курьер приехал в 17:46. Просто потрясающе. Ему еще повезло, что я уже была дома. Но на этом мои приключения не закончились. В бумагах указала свой актуальный номер телефона. Они зачем-то закрепили мой старый номер, к которому у меня нет доступа. Сказали, что можно сменить номер через банкомат. Вопрос как если карта не активирована. Еще есть вариант через почту и отделение. Хочу уточнить, чтобы это все выяснить мне пришлось звонить им 2 раза. И самое интересное, самое. Письмо они мне так и не выслали после двух звонков. Думаю эта идиотская ситуация затянется ещё надолго. Скорее всего просто заблокирую карту и обращусь в другой банк.

Show business's response

Polo

Level 5 Local Expert

Данный банк хуже чем микрозаймовые организации. Оформил кредитную карту с льготным периодом под названием наличная. Где подразумевается снятие наличных без комиссий. В итоге с первого же дня за снятие наличных банк взимал аж 49% годовых! При оформлении карты уточнил у сотрудника, почему в договоре написано что, наличные операции не являются льготными, на что сотрудник ответил что снятие наличных попадает в льготный период, тем самым ввел в заблуждение. Вывод, банк берет деньги за все что только можно, необоснованно высокая процентная ставка за снятие наличных.

cool.ilm1980

Level 5 Local Expert

Здравствуйте.Хочу написат . Отзыв о работе банка Райффайзен. 1.Банк берет 5а себя функцию перевода денежных средст в страны СНГ,заведомо зная ,что деньги не поступят ,при этом деньги зависают в течении более 2 недель.После возвращаются на счёт за минусом комиссии. 2.Требуют доп.плату за розыск денежных средств в размере 1500 р. Вопрос зачем выполнять такую такую функцию банку ,если он заведомо знает ,что денежный перевод невыполниться. Прошу клиентов не допускать переводов вэ ом банке. Есть очень банков ,которые переводят деньги без комиссии,онлайн. Прошу вернуть комиссию в размере 980 р на счёт т.к со стороны банка не был выпонен перевод. Бывший клиент Райффайзен банка. Манучева Эльмира Гюлалиевна

Show business's response

Elena Boyarkina

Level 8 Local Expert

Самый ужасный банк. Кредитной картой не пользуюсь и уже блокировала ее в приложении, что потеряла ее. Все равно начисляют проценты. Карту закрыть без заявления в офисе нельзя. Конские комиссии за снятие долларов со своей дебетовой карты. Положи на счёт бесплатно, а забрать за деньги. Надеюсь дойду до них в эти выходные и напишу заявление на закрытие и смою этот кошмар из своей памяти. Отстают в развитии лет на 10.

Advokatnaumov.ru

Level 16 Local Expert

Видимо руководство в банке отсутствует. Контроля и надзора нет вообще. Банк не может справиться с такой мелочью как Доставка карт. Бесконечно переносят Сроки доставки карты, а именно: Уведомили о доставке на 11.12.2022 года; на 14.12, на 16.12, на 18.12. на 19.12.2022 года!!! Затем перенесли на 20.12.2022, позвонили и сообщили, что курьер в дороге, сижу жду у телефона. Приходит смс - перенесли на 22.12.2022 года! Звоню курьеру - трубку не берет, это капец, а не банк. Просто испытывают терпение! А вот не буду отказываться от доставки… Подожду и буду писать отзывы каждый раз. Ссылаются на невозможность дозвониться, что не соответствует действительности (звонков нет). Доставка прилагает максимум усилий чтобы люди не становились клиентами этого банка! Трижды подумайте и откажитесь от доставки карты!

Show business's response

дядя Тузик

Level 30 Local Expert

Этот банк, явно находясь в сговоре с какой-то непонятной "компанией" выпускает на имя Клиента пластиковые карты системы "мир" и игнорирует подаваемые по этому поводу обращения с требованием предоставить документальное подтверждение согласия Клиента на это. Даже и здесь, на Яндексе, сплошные показуха и обман со стороны банка. После изначального отзыва (сейчас отредактировал его) в ответе на него сразу предложили обращаться в их службу поддержки. Однако я уже обращался туда и не раз. Всё время один и тот же ответ в стиле: "приносим извинения, но делать ничего не хотим"...

Show business's response

Анатолий

Level 6 Local Expert

Худшее обслуживание по телефону,ожидание долгое,ощущение как будто бегают покурить и попить кофе а не клиентов обслужить,звонил чтоб помогли кредит помочь закрыть,то есть я банку бабки хочу вернуть а они ещё и тянут резину,потом сотрудник Ирина некая вообще трубку бросила,спасибо что вообще представились До этого два дня вообще никаких внятных ответов не мог получить от них

Urka Urka

Level 21 Local Expert

Место удобно выбранное, для банка и бизнеса, но от метро далеко. На машине так же парковаться не очень - мест всегда нет

Show business's response

Marcel Khaddaj

Level 4 Local Expert

Это же просто гениально ввести с июля комиссию 0,2% в месяц за валюту на счетах с учетом того, что данную валюту нельзя снять в свзи с ограничениями ЦБ, переводить валюту в рубли по искусственному курсу тоже не выход для клиентов, так что момент банком выбран удачно. До этого брали коммиссию за снятие разрешенного лимита в 10000$ Так как через банкомат снять нельзя было, а через кассу коммиссия и вы отлично заработали на своих клиентах в тяжелое для них время. 3й год ваш клиент, а вы все пробиваете очередное дно, показывая что нет придела совершенства вашей жадности.

Ефим Гуляев

Level 14 Local Expert

Я раньше думал что сбер самый плохой банк, но этот его переплюнул. Постоянно очереди, никто ничего не знает. Документы вечно теряются. Короче если хотите потратить зря время то вам сюда

Show business's response

Владимир Воразан

Level 22 Local Expert

Отличное отделение, прекрасные сотрудники. Не знаю, как с парковкой, но был своим ходом, от метро 5 минут

Show business's response

Павел Юрьевич

Level 25 Local Expert

Отказали в открытии счета еще до полной загрузки документов, при вопросе в чате в чем причина отказа, сослались на то, что банк может не указывать причину отказа, и решение окончательное. Т.Е. собрали персональные данные, паспорт, инн, место прописки, место проживания и…отказали, без указания причин - это теперь норма.? Что дискриминация и по каким признакам?

Show business's response

А Роман

Level 10 Local Expert

Был отличный банк. Лет 10 назад. Теперь хуже сбера. Хотя нет, Сбербанк в разы лучше, как бы это странно не казалось. У меня было премиальное обслуживание, это одно название. В банке — очередь. На телефоне — очередь. Проще позвонить на обычную линию, где тебя быстрее обслужат. Повторюсь, 10 лет назад было просто супер. ТП всегда была на связи, помогала, решала текущие вопросы. Один раз даже на вьетнамском языке общался специалист ТП с моими арагонитами, которые несколько раз списали деньги за отель. В общем, очень печально, что пришлось уйти из Раффайзен. Но все специалисты, разного ранга сделали все необходимое для этого.

Максим Филиппов

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение , на входе люди приветливы , улыбчивы , всё по сути грамотно и достаточно быстро , атмосфера в Нутри банка захватывает ) красиво ☝️

Ivan Gromov

Level 5 Local Expert

Отвозил документы. Втб до 2-х часов принимают и потом разворачивают. Райффайзенбанк же принимает до 6. Отличный банк!

Show business's response

Ольга Юшманова

Level 6 Local Expert

Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Красивый особняк

Show business's response

Alex BarS

Level 18 Local Expert

По банку вопросов нет, а вот с отношением к клиентам не очень. Парковки для клиентов нет. Вроде и деньги несешь в банк и за услуги платишь, но даже в соседних ресторанах места гостевые есть…

Show business's response

lu4she

Level 5 Local Expert

Более гнусного развода и некомпетентности сотрудников я не видела ни в одном другом банке, начиная с выдачи неработающей карты, продолжая проверкой паспорта 2-3 дня, хотя я являюсь клиентом банка с 2018 года. В любом другом банке открытие счета, проверка документов занимает считанные минуты. Но самое интересное, что снятие денег с собственного счета сопряжено с неимоверными сроками, комиссиями, бесконечным и не самым приятным общением с сотрудниками в отделении, чате поддержки. Снять деньги с валютного счета - квест! Невозможно снять собственные деньги в необходимом количестве, лимит по курсу ЦБ 100т.р. Можно снять деньги с карты, лимит 200т.р., но уже по внутреннему курсу, который существенно ниже ЦБ. Можно перевести деньги в другой банк с комиссией 200 евро! Вариантов масса! Один другого лучше! Хотите больше - бронируйте сумму. В лучшем случае это займет ПЯТЬ дней. Забронировала сумму, мне зафиксировали ее по курсу ЦБ на день брони, озвучив курс, озвучив сумму, которую мне выдадут на руки! Однако! Через 5 дней другой сотрудник переобувается в воздухе и говорит, что выдаст мне МОИ деньги только по текущему курсу! Бинго! Стоило ли мне ждать 5 дней или было проще тупо ходить ежедневно и снимать по чуть-чуть? Конечно стоило! Банк кинул меня на 64 т.р. не поднимая тухес с кресла! И, естественно, это я что-то не поняла, это я на бумажке записала не верно сумму, которую мне озвучил сотрудник райффазенбанка. В общем, конечно моя вина, что связалась с этим удивительным банком. Теперь пытаюсь закрыть свой счет в приложении через чат, квест продолжается)) Никому не советую!

Мар

Level 14 Local Expert

вообще не хороший банк. клиентам хомят. лучше вообще этот банк не ходить. вежливость там вообще нет. клиент всегда там не прав

Show business's response

Sergei 불

Level 30 Local Expert

Если бы не ремонт, поставил бы оценку выше. Быстрое обслуживание юриков, пустое бесполезное пространство холла

Show business's response

Алексей Кульбеда

Level 16 Local Expert

Обслуживание на высоте, решили мои непростое вопросы

Show business's response

Людмила Ефимова

Level 12 Local Expert

Всегда вежливый персонал, на все вопросы ответят, порекомендуют по вкладам. Есть игровая зона для детей. Фантан в зоне ожидания.

Show business's response

Сергей каданцев

Level 8 Local Expert

Качественный сервис в премиум сегменте. Жаль, что банк постепенно сворачивает свою деятельность в России.

Show business's response

дмитрий антонян

Level 10 Local Expert

Что в офисе отвратительно ,да и сам банк самый плохой

Show business's response

S M.

Level 12 Local Expert

Отличное отделение, очереди быстро двигаются, операционисты в большинстве своем заинтересованы в решении проблемы

Show business's response

Иван Черевко

Level 8 Local Expert

Самый большое, флагманское отделение. Обособленные зоны для премиального и приватного обслуживания, переговорные для чувствительных операций (таких как открытие аккредитива). Обычное, не премиальное обслуживание, довольно хамоватое -- уровень сберкассы лет 20 назад.

Илья Неугодов

Level 7 Local Expert

Все хорошо, сервис, быстро двигается очередь. Сотрудники вежливые. Туалет есть и чистый. Так что все гуд)

Show business's response

Denis

Level 7 Local Expert

Банк скатился на днище! Войти в интернет банк не получается, смс не приходят, тех.поддержка не отвечает!!!

Show business's response

Александр Мжельский

Level 6 Local Expert

Открыл ип через этот банк, доволен через пять дней было всё сделано! А расчётный счёт до сих пор не открыли по 3-5 раз звоню на дню то одно то другое с оператора на оператора переводят в итоге открыл в дом банке день в день, поэтому моя оценка 1 операторы ни чего не знают и не помогают решить вопрос

Сергей Плужник

Level 12 Local Expert

Проводил там сделку ' по покупке квартиры ' очень все быстро и качественно ' хороший персонал

Show business's response

Anna Polikarpova

Level 17 Local Expert

Вежливый квалифицированный персонал, удобный зал ожидания. Иногда приходится ощутимо подождать. И припарковаться негде- лучше приезжать на такси.

Илья Шпек

Level 4 Local Expert

Отказали в выдаче дебетовой карты по статусу самозанятой.

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Удобно и приятное и быстрое обслуживание! Спасибо огромное

Show business's response

Оксана Грицаенко

Level 17 Local Expert

Большой офис, приятное обслуживание. Люблю Райффайзен банк именно за отношение к клиентам: всегда спокойно и чётко ответят на все вопросы, порекомендуют лучший способ решения проблемы.

Den

Level 7 Local Expert

Несмотря на то, что являюсь премиальным клиентом, сервис в последнее время разочаровывает. Не возможно дозвониться, по срочным вопросам приходится посещать отделение банка. По инвестпродуктам тоже особой поддержки нет…

Роман Мубаракшин

Level 4 Local Expert

Самый худший банк в России. Свои деньги не могу у них забрать почти год. Никогда не связывайтесь с ними

Show business's response

Raiffeisenbank

1165 reviews