Pony express

1.8

2008 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Доставку 18/01 просто проигнорировали . День пустого ожидания , ни звонка , ни смс. Настроение ниже плинтуса . Диспетчер ничего внятного не сказала . Время 18-40 . Трёхэтажный дозвон оператору . « Ждите , приедет , но телефона курьера нет» Сегодня узнала , что посылку не выдал склад . Что ? Так бывает ? И никто не сообщил ? Диспетчер вчера об этом не знала ?? Заказала третью попытку доставки на четверг . 21 век за окном . Год 2022 .

Антонина Б.

Level 9 Local Expert

Добрый день. Достаточно много времени мой заказ провел на таможне. три раза звонила сотрудникам 1)сказали , что отправят ссылку - не отправили 2) сказали, что перезвонит ответственный сотрудник - не перезвонили 3) сегодня 02.06 связалась с операторам, оператор сообщил , что все ок и оферта подтверждена и мой товар приедет. Спросила , когда его ожидать по срокам - через 2 недели.

Валентина К.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания!! Все очень долго!! Заказывали курьера в пятницу, он не приехал, пришлось переоформлять заказ в понедельник, потеряли время. Предложили для ускорения доставки доплатить. Если заказывать, то лучше или сильно заранее или доплачивать!! Лучше выбирать другую компанию подороже, но с четкой организацией и доставкой вовремя!!

Artur O.

Level 7 Local Expert

Товар не доставили в указанный срок, ждал целый день в свой выходной не мог выйти из дома. Звонил 4 раза на горячую линию, спрашивал номер курьера или просил чтобы курьер перезвонил, на что мне ответили что номер курьера не дают и вы сами связываетесь с курьером, но курьер от вас, когда вы ему звоните , трубку не берет, сказали ожидайте, в итоге так никто не перезвонил и товар не привезли, хотя говорили что сегодня точно товар привезут. Испортили мне выходной день. Отвратительная работа, некачественно оказанная услуга, сейчас почта России ЕМС лучше работает чем вы. Напишу жалобу магазину, чтобы больше не отправлял через вашу службу.

Людмила Чистова

Level 3 Local Expert

Заявка на забор коробки была оставлена оставлена по телефону. В обозначенный временной промежуток никто не приехал и не позвонил. Я связалась с колл-центром, там сказали, что по моей заявке не был назначен курьер....

Show business's response

Алёна Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество. Заказала вещи на ASOS экспресс-доставкой 03.03, предполагаемая дата доставки была на 11.03. В итоге они до 16.03 проводили таможенное оформление. Но даже после оформления уже достаточно времени и никакой информации по заказу нет. Связаться с оператором - тот ещё квест, по всем каналам связи только боты, которые просто повторяют информацию, которую и так можно прочитать на сайте. Когда все-таки удалось связаться с оператором, ситуация никак не прояснилась, «с вами свяжутся, когда товар поступит на наш склад». Хотела заменить способ доставки на постамат, но из огромного количества постаматов мне предложили только 2 в Москве и третий в Подмосковье (что вообще абсурд, потому что адрес в заказе московский). Собственно, заказ до сих пор не доставлен и неизвестно, когда это произойдёт. Надеюсь, больше никогда и ни при каких обстоятельствах, не придётся пользоваться услугами данной компании.

Сергей

Level 4 Local Expert

Сначала очень нравился сервис, всегда доставлял посылки раньше нужного времени. Но в этом году все пошло ужасно, уже четвёртый раз подводят, не привезли нужные вещи для подарков и снова та же проблема.. Очень жаль, что мой любимый онлайн магазин сотрудничает только с данным сервисом...

Юлия

Level 19 Local Expert

Заказала из американского интернет магазина БАДы, должны были быть доставлены в постамат в 5ку, но он сломался, мне об этом из транспортной компании никто не сообщил, пока я сама не досмотрела на их сайте. Начала писать в их чат - без толка, одни обещания, затем начала звонить, да-да, сегодня перезвоним, и опять ничего, еще звонок, пообещали привезти в тот же день, еще и перезвонили, уточнили адрес, и опять ничего, целый день посидела дома, ждала эту посылку, а в 21 час по телефону чат-бот сообщил что моя посылка находится на складе. Это просто отвратительная ТК, никогда больше не воспользуюсь ее услугами и никому не советую.

Надежда К.

Level 7 Local Expert

Слушайте, может я такая счастливая, но мой заказ ехал видимо на ослах. Оооочень долгая доставка!!!!!! По отслежке заказ был в Новосибирске и курьер не мог довезти до адреса четыре дня, т.е. присылают уведомление о передаче заказа курьеру, но курьер видимо по дороге к адресату теряется и так четыре дня и не знаю, сколько бы ещё вез, т.к. пришлось звонить и ругаться!!!! В общем не советую возить данной транспортной срочные грузы.

Наталия С.

Level 6 Local Expert

Безобразная компания. Звонят за 5 минут до доставки, полагая, что хозяева ждут безвылазно возле двери их визита. 2 раза пришлось отменить по этой причине. Третий раз курьер не позвонил вообще, отменив доставку с пометкой "недостоверный телефон". В результате - возврат заказа с неизвестной перспективой когда вернут деньги. ((( Надеюсь, что кто-нибудь найдёт в себе силы и подаст на них в суд. Слов больше нет!

ЕЛЕНА

Level 5 Local Expert

Добрый день. Был сделан заказ для подарка. Из Вашей компании 26 декабря был звонок электронного помощника. Был оговорён день доставки 28.12.2021. Но посылку никто не привез.!!! ! Снова позвонила - оператор сказал что 30.12. привезут до 14-00 Но не привезли, Позвонила снова - сказали 4.01. привезут ..не привезли...Звоню снова сказали 6.01. привезут. Звоню 6.01. что бы уточнить где моя посылка. Мне отвечают что 5 .01. она была выдана курьеру, который якобы мне не дозвонился!!!! Если посылку должны привезти 6 .01 ТО ПОЧЕМУ ЕЁ ВЫДАЛИ КУРЬЕРУ 5 ЯНВАРЯ!!!! И в этот(5.01) день я целый день дома находилась НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!!!! Это враньё!!!!!!!!!!! Свяжитесь с курьером и пусть он докажет что звонил!!! Это безобразие с доставкой уже не первый раз!!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ с моей жалобой и ОТВЕТИТЬ МНЕ !!! КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ!!!!!!!!!

Лина

Level 7 Local Expert

Ужасная контора. Заказали технику, была на совещании, дома люди были. Перезвонила, как только увидела пропущенные звонки (не больше 15 минут прошло), но товар уже отправили назад...Звонили в тот же час, что и доставляли, не предупредили заранее. Просто отвратительно. Я слышала много плохих отзывов, но решила, что такого кошмара быть не может, оказалось, что очень даже может

Show business's response

Евгений Тюников

Level 4 Local Expert

Жаль, что приходится работать с этим "сервисом". Сидеть по адресу с 9:00 до 18:00? Это мы в каком веке? Самый шик у данных ребят - это то, что курьер не может потратить 2-5 секунд, чтобы нажать кнопку Повтор на телефоне и сразу же уезжает на другой адрес (это со слов оператора). То есть, человек не может быть в лифте или в метро. Красота. Однако, как только говоришь, что курьер звонит за час до доставки и курьер работает по определенной выделенной зоне - начинается дичь из серии "много доставок". И кстати, не показали, где в правилах указано, что курьер звонит только один раз.

Julia F.

Level 8 Local Expert

Перевозила хрупкие предметы (делаю статуэтки на заказ) в другой город. Груз был помечен, как хрупкий, но я все равно очень волновалась. Доставили в ценности и сохранности, за что огромная благодарность от меня.

Никита И.

Level 12 Local Expert

Ужачное качество обслуживания клиентов.Заказ из-за недобросовестных курьеров оказался в сортировочном центре повторно. 23 февраля позвонил курьер и уточнил , смогу ли я принять заказ? Я ответил ему, да я вас жду. Я предупредил его, что завтра заказ я смогу принять только после 18:00 так как нахожусь на работе. Курьер обещал сделать пометку о доставке после 18:00 на следующий день.В итоге курьер отменил доставку 23 числа по вине клиента, не имея на это права, так как сам не дрставил и не вручил заказ. 24 числа другой курьер позвонил в первой половине дня и спросил, смогу ли я принять заказ? Это значит,что никакой пометки о доставке после 18:00 не было и меня курьер обманул. Я ответил курьеру, что принять до 18:00 заказ не смогу, он ответил, что хорошо, он понял и положил трубку, отменил заказ по вине клиента и отправил его на сортировочный центр не согласовав это со мной. Вот уже 2 дня мне никто не звонит и я не понимаю, почему так действуют ваши сотрудники. Заказ дорогостоящий, оформлена ЭКСПРЕСС доставка из интернет-магазина, но никто из курьеров не заинтересован в том, чтобы доставить её во время. Я со своим юристом буду жаловался в соответствующие инстанции по данной проблеме.

Людмила Р

Level 7 Local Expert

Это не доставка, а что-то с чем-то. С ноября жду посылку, еле-еле за декабрь подтвердили оферту (потребовался почти месяц, чтобы её подтвердить) и в итоге посылка так и не доставлена и не собирается, хотя на дворе уже февраль. Все звонки заканчиваются обещанием вот-вот её уже мне отправить, сбилась со счёта сколько раз обещали.

Olga Smirnova

Level 4 Local Expert

Ужасная доставка! Заказывала с айхерб и еле получила заказ, пришлось напрягать соседей. Не предупреждают заранее, когда приедут. Договорилась с одним курьером 5 марта, что 7 доставит. 7-го никто не приехал, ждала целый день. Зато 8-го марта позвонил другой курьер и сказал, что будет через час, а мы в гостях. Да ещё хамит в трубку, типа я вам ничего не обещал. Ужас. никому не советую, уж лучше почта.

Кирилл Б.

Level 6 Local Expert

Ужасная компания. Дозвониться нельзя, с живым человеком поговорить тоже, уже месяц посылка торчит на таможне и меня кормят завтраками, что щас щас, начнется оформление, в итоге ничего не происходит. Просто издевательство. Как с вами работают юр. лица и как вы ещё существуете вообще не понимаю!

Мария Стуклова

Level 6 Local Expert

Безобразие качество обслуживания!! Сделала покупку в интернет-магазине. Адрес доставки был на Щелковском шоссе. Но заказ был доставлен в постамат на Коровинское шоссе. После уточнения информации, магазин пытался изменить доставку на курьерскую, вместо этого заказ был отправлен по третьему адресу. Никакого оповещения и звонков от службы доставки не поступило. В итоге, заказ возвращен на склад, я от него отказалась, тк службу доставки выбрать другую нельзя, а услуги данной - отвратительные. Считаю, что интернет-магазин должен выставить претензию, иначе будет дальше терять клиентов и деньги.

Арина Ставчик

Level 6 Local Expert

Периодически пользуюсь услугами транспортной компании. Персонал вежливый и внимательный. В пункте выдачи чисто.

Show business's response

Алексей Куценко

Level 9 Local Expert

Как же ужасно работает эта компания, ни звонка, ни смс, ни письма не пишут. Сам сидишь и через бота общаешься, который не может ответить на вопросы о посылке. Заказ 712043269814 должен быть 16 марта, сегодня уже 20ое, и склады на работают, доставки нет,

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Жутчайший сервис. Честно говоря даже не думал что на столько. Курьер, позвонил мне, с информацией о доставке мне пакета, когда был уже у меня возле подъезда. Так как меня не было дома, сказал что отправит документы для уточнения в офис. С офиса мне так никто и не позвонил, сам курьер не берет трубку и не отвечает на ватсап. По номеру на сайте дозвониться не получается. в чате на сайте дебильный БОТ. Документы пропали. Буду переориентировать клиентов на отправку доков другой организацией.

tlk best

Level 3 Local Expert

Качественным назвать сервис компании невозможно. Во первых привозят груз без уведомлений, и курьер может позвонить вам прямо у подъезда, а дома в это время никого. Попытки согласовать хотя бы день доставки бесполезны. У меня переносят уже третий раз и объясняют « техническими неполадками» какие - остаётся только догадываться. И переносят после того как прождали весть день с 9 до 18 дома и обратились к оператору с вопросом « почему не привезли?. дата согласована вами же» Надежды получить свою посылку в целости и сохранности все меньше. И проучим ли ее вообще вопрос

Anonymous review

Отвратительная курьерская доставка. Везли мне товары из ASOS. Невозможно связаться с курьером по телефону. Интервал доставки с 9 до 18 часов и никак иначе. Связь только через соцсети, где оператора придётся ждать несколько часов. До сих пор не привезли мой заказ. Буду стараться не польваться их услугами.

Вячеслав Ф.

Level 2 Local Expert

Хорошая курьерская служба доставки. Заказывал посылку из Питера в Москву. Заказ пришел быстро, передвижения отслеживалось до момента вручения. Отдельное спасибо курьеру Сергею за доставку по Москве на ул. Соколова-Мещерская д.25 за его профессионализм и компетентность.

Doc

Level 5 Local Expert

Самая ужасная доставка. Не могут товар на таможне оформить. Загрузить документ в приложение то ещё приключение. Размер файла не больше 0,8 мб. Лучше вообще ничего не покупать, если доставка через эту контору.

Элина П.

Level 3 Local Expert

Самая хреновая служба доставки с которой мне пришлось столкнуться!! С англии заказ пришел за 4 дня, зато по москве гуляет уже 10 дней. 3 дня едет курьер! Операторы обманывают, что в тесении часа позвонит и нет ответа! Совершенно не интересны клиенты.. больше никогда. И самое главное, что недовольных большинство, а компании все равно!

Дарья

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Сервис на нуле! Сделала заказ товара в интернет-магазине, доставка была только курьером pony express, в заранее оговоренный день доставки (воскресенье 01.08.21) никто не приехал и не позвонил, я весь день провела дома в ожидании курьера, выходной был потерян. На следующий день, когда я была уже на работе, позвонил курьер, со словами, что он готов через 30 минут приехать по домашнему адресу, когда никого, естественно, нет дома, спрашивал , можно ли приехать по другому адресу, но товар габаритный, это меня не устроило, сказал, хорошо тогда по домашнему с 18:00 до 21:00 на следующий день, но на следующий день никто не звонил и не приехал, через день уже другой курьер позвонил, сказал, что вчера была другая смена и он ни при чём, опять обговаривали время доставки, в итоге доставка осуществилась только 05.08.21 !!!

Sergey G

Level 3 Local Expert

Я думал, что такого отвратительного сервиса уже не встретишь: никаких уведомлений о доставке, где конкретно находится пункт выдачи сказать не могут, только адрес здоровенного здания с десятками организации входов. Пункт выдачи непрофильный, просто чужая торговая точка без опощнавтельных знаков. Пришлось самому обзванивать партнёров этой конторы, чтобы её найти. Не рекомендую.

Show business's response

teatr19986

Level 7 Local Expert

Отправлялась посылка 29.10 из Москвы до Челябинска. Пришла посылка первого числа, возможно это было из за выходных. Пришло все аккуратно, содержимое посылки не повреждено, за доставку взяли не так много

Show business's response

Олег Соколенко

Level 4 Local Expert

Были непонятки с пошлиной (которую я заранее оплатил). Связывался с поддержкой. Оператор взял данные, обещал решить ситуацию. Вечером того же дня статус посылки сменился на оплаченный. В итоге получил с небольшой задержкой, но в целом норм

Show business's response

Наталья М.

Level 14 Local Expert

Ужас!!!, просто отстой!!! не звонят о доставке за час,как пишут в смс, не звонят вообще. каждый раз!!! Номер курьера не дают, с ними свзяться невозможно - только голосовой автоответчик. который не спрашивает вас о вашей проблеме , а предлагает свои варианты. вообще не в тему. Уже 18.00 - второй раз уже жду , нкито не звонит. весь день жду, пожаловаться некому . Писала им претензию - им это по барабану. Не рекомендую с ними иметь дело - подведут на все сто!!!

Show business's response

Капитанова А.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис. Доставка из интернет магазина шла. Статус посылки висит днями без изменений, плановая дата получения указана уже прошедшим числом. Дозвониться поговорить с оператором невозможно, только электронный помощник, который никакой полезной информации не выдаёт.

Наталья Бабасян

Level 3 Local Expert

Приличные компании обычно связываются с клиентом, чтобы согласовать дату и время доставки. У этих - вообще никаких признаков жизни, последнее СМС получила от iHerb 18.08.21: заказ прибыл в службу доставки. 19го забыла телефон дома, ну, бывает. Вечером прихожу - под дверью валяется посылка, там препаратов на 11000 рублей. Звонок, видимо, от курьера, был утром, но я же не ответила. А вдруг меня не было бы несколько дней. В подъезде сидит консьержка, можно было оставить у неё, но хитрый курьер проник в подъезд (если звонил в домофон, открыть ему никто не мог) и просочился незаметно мимо консьержки, я у нее спрашивала, положил коробку у двери и как-то отчитался о доставке. Хотя у меня никто так и не поинтересовался, получила ли, может, чем недовольна. На iHerb в отслеживании написано, что доставлено 20го. Вот спасибо, что хоть так доставили, а не бросили где-нибудь! Ведь не докажешь, что не получала. Вообще-то я тётка не злая, но сейчас захотелось, чтобы нашёлся какой-нибудь сильно рассердившийся персонаж из лихих 90х и разобрался с конторой по-своему

екатерина е.

Level 5 Local Expert

Здесь проблемы с доставкой вашего груза гарантированы. Кажется, что принципиальной позицией службы доставки является несоблюдение сроков доставки. Ну и классика при несоблюдении сроков доставки - вранье в виде фразы «Не удалось вручить отправление: по указанному адресу получатель отсутствует». К сожалению, это системное отношение и очень жаль, что многие магазины продолжают сотрудничать с данным поставщиком услуг.

Show business's response

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Заложить в почтомат не смогли несколько раз и даже не связались! Информирование отвратительное, то в Вайбер, то в ВК, что-то на почту вместо того, чтобы по одному каналу обо всех перемещениях. Пришлось ехать самостоятельно за заказом вместо почтомата возле дома. При выдаче заказа не проверили кто его забрал. Не смотря на то, что информировал, что приеду за заказом, все равно пришлось ждать пока на складе найдут. Никому не рекомендую!

Александр Черганов

Level 13 Local Expert

Сделал заказ на доставку подарка из Москвы в Питер. Весь день прождал. Позвонили, сказали, что недозвонились до меня, поэтому заказ аннулирован. А мне никто не звонил. Пони, раз уж вы прошляпили заказ, то хотябы не врите. Посмотрите, на свой рейтинг, он на дне.

Zoya Martynova

Level 4 Local Expert

Ужасная компания! Постоянное вранье! По вайберу присылают сообщение, что Заказ передан на доставку. На электронную почту присылают сообщение, что заказ будет доставлен 07.06.2021 до 18:00. И снова вранье! В результате Заказ я так и не получила. Последний раз пользуюсь этой лживой компанией!

Ирина Кореба

Level 3 Local Expert

17 ноября сделала заказ на доставку из Генотека в Липецк, пос. Дачный. 18 ноября курьер должен был привезти доставку, но просто не приехал. Несколько раз звонила в колл-центр, каждый раз обещают завтра. Говорят, что из-за того, что это отдаленный район города, доставка редко ходит. Камон! Тогда зачем вы вообще берете заказы??? Уже 22 ноября, я превращаюсь в ждуна. Курьер всё ещё не приехал.

Show business's response

хозяин

Level 2 Local Expert

Пони Экспресс.Очень медленная доставка и высокая цена. Почта России дешевле и быстрее.Отравил одновременно письма Пони и Почтой. Почта дошла вчера, а Пони через 3 дня по плану. При этом почту России также можно отслеживать.

sharibzya_n

Level 7 Local Expert

Пишут люди разное, но лично я смело советую обращаться в Пони Экспресс.Работаем с ними почти год, ни разу не подвели с доставкой. Тем более с документами шутки плохи, лишних проблем не хочется им)

Show business's response

Nikita Gromov

Level 11 Local Expert

Работает все очень плохо, начиная от глупых роботов, проблем в разработке, заканчивая людьми без навыков работы с клиентами на линии операторов и глупыми курьерами в полях. Если не могут доставить заказ в назначенный день, то будут продолжать врать, что ожидайте курьера. А в итоге перенесут заказ, ещё с пометкой что вы якобы сами так захотели. Курьер попался слов нет, даже не позвонил, операторы некомпетентные. Хуже доставки у меня ещё не было.

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания!!!! Изначально доставка должна была быть 2.05, целый день просидела прождала ни чего не привезли, а 5.05 утром приходит смс что заказ привезут сегодня с 8-18, даже не позвонив не спросив могу ли я принять. В итоге опять целый день ждала и заказ так и не привезли, соответственно даже не позвонив что сегодня не привезут, сами перенесли на завтра опять же не сообщив!!!! Ни когда не свяжусь с этой шарашкиной конторой!!!

Галина Ю.

Level 5 Local Expert

Невозможно добиться обратной связи.Не возможно получить ответ на свой вопрос.Куда делся заказ не понятно,по телефону робот ,соответственно он не даёт ответа.Просьба Роспотребнадзор заставить эту службу сделать адекватную обратную связь !!!

Anton Kuleshov

Level 27 Local Expert

пришло сообщение, что сегодня с 9 до 18 прибудет курьер с моей посылкой из ASOS. Время 18:00, звонка нет, звоню сам, 15 !!! минут на линии, трубку берет женщина, неохотно спрашивает номер накладной, просит ожидать и через 2 минуты сбрасывает трубку! это худшая компания, ever. У меня даже с EMS таких проблем никогда не было.

Show business's response

Катерина К.

Level 3 Local Expert

Оформила заказ через интернет магазин и впервые столкнулась с тем, что её так долго доставляли. И связано это было с данной компанией. Работает ужасно доставка. Заказ был задержан почти на 3 недели. Постоянно присылали сообщения с подтверждением данных и документов. Вначале нужно было просто подтвердить данные в соответствии с документами, потом нужно было загрузить эти документы. Вся информация была предоставлена своевременно. После чего, начали опять присылать сообщения с тем же содержанием. Непонятно, что происходило, почему столько времени статус не менялся и что можно было столько проверять?! После доставки посылки в почтамат, её положили так, что невозможно было достать оттуда. Как её запихнули(других слов нет больше) спрашивается... Когда пытались выяснить, что с заказом и когда он будет, столкнулись с хамством операторов (не всех конечно). Вывод: очень жалко, что пришлось столкнуться с данной компанией, в своём кругу знакомых обязательно расскажу как происходит работа и никому её не посоветую.

Всеволод

Level 12 Local Expert

Пришла смс, что доставка будет сегодня с 9 до 18-00. Естественно никакой доставки нет, звоню по номеру телефона, сказано, что курьер не смог дозвониться, сверяем с оператором номер телефона, телефон совпадает, выясняем почему не доставлено, неизвестно. Оценка 1 из 10. Почта России быстрее в два раза

Юлия

Level 12 Local Expert

Просто ужасный сервис! В будние дни днём просто звонит курьер без согласования и говорит: Я у двери, открывайте. Или везут в постамат, где заняты все ячейки, отправляют посылку на склад и на этом всё. Разбирайтесь сами, как получить вашу посылку. Звонить один раз в 9 утра в воскресенье и потом заявлять: Мы до вас не дозвонились🤦🏻‍♀️ Жесть, а не система сервиса в компании

Сс М.

Level 3 Local Expert

Впервые сталкиваюсь с таким жутким сервисом доставки. Вопиющий непрофессионализм и безразличие сотрудников «Pony Express возмущает до предела. Посылка задержалась и я попросила не доставлять ее в постомат тк уезжаю. Мне пообещали доставить ее по моему приезду. В итоге всеравно доставили в постомат несмотря на мое предупреждение. Написав в поддержку, я получила ответ вроде «Вас много и за вашими комментариями не уследить, по приезду вам посылку доставят». И тут понеслось.. Тк забрать посылку я, естественно, не смогла, находясь в другом городе, она вернулась на склад Pony. По приезду мне отказали в доставке в постомат и предложили оплатить доставку на дом! Минуточку, за что я должна платить? За ошибку ваших сотрудников? Кстати, статусы доставки у них расходятся! На сайте написано одно, а при звонке автоответчик говорит другое! Множество звонков с моей стороны и длительные ожидания на линии и «ура» мне пообещали доставить заказ домой. Но не тут то было! Два дня подряд меня обманывали, гарантируя доставку на следующий день! Я решила забрать заказ сама тк автоответчик их поддержки говорил, что посылка передана на возврат отправителю. Позвонила, чтобы выяснить, можно ли в этот день забрать заказ и адрес склада, где лежит моя посылка. Также спросила про пропуск, практически навязала номер авто тк меня о нем и не спросили, хотя на складе пропускной режим. Приехала на склад, а меня не пускают тк пропуск никто не заказал.. И снова я звоню в Pony и тут что же я узнаю?! Мой заказ на другом складе! И внимание! И тот и другой склад в этот день закрыт на выдачу!! После нескольких звонков и ожидания на линии мне «пошли на встречу», как сказала оператор и готовы выдать мой заказ со склада, находящегося на другом конце Москвы. Я решила уже закрыть этот вопрос и забрала в итоге заказ сама. Итог. Я потратила немалую сумму денег, дозваниваясь в Pony и ожидая на линии. Между прочим, если начинаешь проявлять свое возмущение к этим некомпетентным, дающим ложную информацию сотрудникам по телефону, то они просто бросают трубку и приходится дозваниваться снова. Каждый сотрудник говорит, что он не отвечает за то, что сказал предыдущий. Потрачены деньги на бензин, раскатывая по складам Pony. Ну и главное это те переживания, которые пришлось перенести из-за этой отвратительной никчемной службы доставки. А главное- им всеравно, они не хотят ничего решать. Обидно, что столь популярный магазин как Asos доверяет доставку такой непрофессиональной компании, да и как они что доставляют Asos тоже наплевать тк на мою историю они ответили, что им жаль, пишите в Pony.

Петр

Level 6 Local Expert

Я думал что дно это почта России, но тут снизу постучал Pony express. Доставка письма в ближнее зарубежье вместо заявленных 5 дней составила 15 дней. Статус на сайте не отражается. На письма отвечают через 2-3 дня. За задержку ни извенений ни компенсации. Ужасный сервис, не рекомендую!

Pony express

1228 reviews