Pony express

1.8

2008 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отправляла посылку партнёрам в Красноярск, осталась довольна. Перед отправкой общалась с консультантами (не с роботами!! как в других компаниях), все доходчиво разъяснили, подсказали, что в моем случае можно взять тариф стандарт, а не экспресс, при этом посылка приехала быстро и раньше обещанного срока. В отделении очередей не было, единственное от метро далековато

Show business's response

Елена Белобородова

Level 17 Local Expert

Люди не пользуйтесь этой курьерской службой , если пересылка чего либо касается Москва-Подмосковье . Обещают за 2 суток доставить по факту -как повезет . От 3 дней и до бесконечности . Мой пакет идет из Москвы в Королев с 6.08 , сегодня 11.08 и никто не позвонил до сих пор . Горячая линия приносит извинения , ссылается на нехватку курьеров , предлагает явиться мне самолично в офис с паспортом и получить письмо . ТЕ деньги они получают за доставку до двери , но если очень надо-приезжайте сами в Москву и получайте. Пародоксальный подход((

Show business's response

Иван Аникеенко

Level 5 Local Expert

Эта служба доставки, худшее что можно найти, поставил бы ноль звезд, была б такая возможность. Дело в том, что я заказал доставку от нас (подмосковье) до Москвы , курьер не приехал раз, - позвонили, оператор сказал что приедет на следующий день, еще и с пожеланиями по времени, и вот опять, не приезжает на второй день, операторы номера курьера не знают, приедет ли он в следующий раз, тоже не знают, просто переносят на следующий день, никто сам не набирает, ни о чем не уведомляет, не понимаю как они существуют… Не советую пользоваться этой курьерской службой.

Show business's response

Cyzy Cyzy

Level 11 Local Expert

Второй день жду курьера, чтобы отправить заказ. Интервал приезда курьера с 9 до 18. Второй день я привязана к нахождению на месте отправки. Приэтом, не пришло никакого уведомления о том, что ко мне приедет курьер. Более того, курьер должен был приехать вчера, но не успел, со слов работника колл-центра. И выяснила я это лично позвонив в этот сервис доставки за час до окончания интервала приезда курьера. То есть, даже не пытались предупредить,чтобы я не ждала, не тратила времени. Сегодня история похоже повторяется. Никакой связи с курьером нет. Полная тишина. Никакой моральной или материальной компенсации за потраченое время естесственно не предоставлено. Самый ужасный сервис по доставке, не рекомендую обращаться никогда сюда.

Show business's response

boomerang333

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис доставки. Связалась с ними исключительно из-за генотека, но и гееотеку тоже за это огромный минус. Началось всё с доставки пробирки из лаборатории, дата, на которую я оформила курьерскую доставку, оплатила 600 рублей за доставку из ближайшего Подмосковья в мск с временным интервалом с 9:00 до 18:00, в указанную дату курьер не приехал, даже со склада посылка не двинулась. Связалась уже с генотеком и они как-то договорились о переносе даты (что бы было понятно, я работающий человек и не могу сидеть по домашнему адресу 24/7!). Вторая неприятная ситуация случилась уже при отправке обратно, специально выбрала дату доставки на свой единственный выходной, чтобы дать курьеру точный адрес, ждала дома (так как комментарий о просьбе позвонить заранее курьеры игнорируют, набирая за 5 минут), в итоге уже ближе к концу времени доставки позвонила в службу, а они мне сказали, что доставка почему-то запланирована на 1 июня, курьер даже не выезжал. Вот как может работать курьерская доставка как им заблагорассудится?! Или мне сидеть дома и ждать маны небесной?! Не связывайте т с ними.

Show business's response

Евгения Казакова

Level 10 Local Expert

К сожалению, сервис компании ушел на дно за последние пару лет, если у вас юридическое лицо лучше выбрать любой другой сервис, но только не пони экспресс. Мы юридическое лицо, отправили документы из Москвы в Москву 3 июля к 13 июля они так и не доставлены. Оператор кормит обещаниями и рассказывает про топливный кризис и нехватку курьеров, что нас как заказчика услуги вообще не волнует. Что самое забавное после последнего разговора с оператором, которая в 1000 раз оставляла обращение непонятно кому, а мы просили реальных действий учётную запись заблокировали. Как говорится выводы делайте сами

Show business's response

Софня

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка. Колхоз для 2026 года! Курьеры грубияны, доставка стоит до 18:00, на просьбу доставить после 17:00 ответили « ну в это время вам уже никто ниче не повезет». Когда курьер отменил доставку пришлось самой связываться с пони и самой узнавать когда и куда они привезут мне мою посылку. Обещают привезти в один день, но не привозят и отмазываются мол «загружена линия». Я заплатила огромные деньги за доставку и уже 3 дня не могу получить свою посылку! Просто ужас! Больше никогда с ними связываться буду и другим не советую!!!

Show business's response

Пользователь К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к партнерам. Заключен договор на обслуживание. Всегда существует обратная связь, если у ваших курьеров случился форс-мажор и они вовремя не могут приехать за заказом. Но это не про вашу фирму, намного проще аннулировать заказ ночью и не приехать за ним. От вашей горячей линии толку ноль. Вопросы никакие не решают. Не советуем компанию для доставки.

Show business's response

Маша Г.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис и удобный пункт выдачи! Очень довольна работой курьерской службы и конкретно этого пункта выдачи. Заказ пришел быстро, даже раньше заявленного срока. СМС-уведомление пришло сразу, как только посылка поступила в пункт. Сам пункт выдачи чистый, светлый, работает без перерывов. Сотрудники вежливые, быстро нашли мою посылку, оформили все за пару минут. Очень удобное расположение – рядом со с метро. Теперь всегда стараюсь выбирать эту службу и этот пункт для получения заказов. Спасибо!

Show business's response

Елизавета К.

Level 4 Local Expert

Сотрудник оформлявший отправку документов в Минск 1 июня в 8:30 утра абсолютно не компетентный!!! При оформлении сказал что доставка 1-2 дня, а позвонив в офис московский и минский там сказали что 4-9 рабочих дней для физических лиц. Есть разница ожидания 2 дня или 2 недели!? Претензия непосредственно к осведомленности сотрудников и введению в заблуждение, да и что это за «экспресс» такой, пешком быстрей дойти можно!

Show business's response

Федор Бранчуков

Level 2 Local Expert

Можно было бы поставить минус пять звёзд –я бы так и сделал. Самая неадекватная организация доставки больше двух недель не могут доставить заказ из Москвы в Подмосковье. При звонке, операторы отвечают одними же и теми заученными фразами и постоянно предлагают перенести дату доставки и в итоге в назначенную дату ни привета, не ответа, при повторном обращении отвечают, что уточнят информацию и свяжутся, но обратной связи нет. В общем, есть куча других сервисов доставки, гораздо лучше.

Show business's response

Александра М.

Level 4 Local Expert

Я даже одну звезду не могу поставить за такую отвратительную работу! Экспресс доставка подразумевала отправить груз за 1 сутки. В итоге за 3 дня ни доставки, ни одного звонка от курьера. А в комментариях на заказ стоит информация, что курьер приходил после 19:00 и не смог оставить заказ, т.к. по адресу получателя было закрыто. Только интересен факт, что в комментариях от отправителя была внесена информация, что груз принимается до 18 ч, и курьер должен позвонить заранее хотя бы 1 раз, но ни одного звонка не было. Вопрос, зачем врать 2е суток, что 2 раза подряд курьер приезжал на адрес получателя после 19:00, когда отправитель все это время звонил операторам и пытался выяснить, где находится груз.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хуже компании по доставке я еще на своем пути не встречала. Оформление доставки (заказ №31-2260-7939 осуществлено 01.07.2026г., на 15.07.2026г. доставка не осуществлена, товар полностью оплачен и это из Москвы в Дмитров, и более того даже не известна дата отгрузки. Постоянно какие то отписки и указание того что выбранный пункт доставки не работает. Извините, а его от куда выбрала? С вашего сайта. Получается информация на сайте ни какая, ни кто ее не отслеживает, а проблемы почему то из за безалаберной работы сотрудников, наплевательского отношения ко всему руководства компании у заказчика, который не может получить груз. Если пункт не работает, что мешает связаться с Заказчиком и обсудить иные способы доставки? Не рекомендую связываться с данной организацией.

Show business's response

Алина С.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Не могу получить оплаченный товар. Заказала в подарок тест из Генотека в подарок маме. Обещали привезти в понедельник, сегодня четверг вечер, доставки нет, который день обещают привезти завтра. Ни денег, ни товара нет!

Show business's response

Васильева Светлана Евгеньевна

Level 3 Local Expert

Курьеры выполняют работу как им удобно, ждите свою посылку месяцами, смс оповещение приходит ежедневно об оповещении приезда курьера, но он не приезжает!!! если курьер не доставил посылку заказчику в данный день, то в отчетности говорит: "заказчик отказался от доставки", а заказчик ждет))))с 9.00-18.00. Дно конечно. Операторы ничего не гарантируют-ждите! Не советую связываться с данной организацией.

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить меньше звёзд, поставила бы минус 10. Четветый день не могут доставить посылку, датчик мониторига глюкозы для ребенка с сахарным диабетом! В ответ только дежурные фразы, что возьмем все на контроль и завтра обязательно все будет. Сегодня курьер сделал отметку, что офис клиента был закрыт. Хотя у меня не офис указан в адресе и со мной даже никто не связывался. Ужасный сервис! Не рекомендую никому!!!

Show business's response

Сармат

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную и качественную доставку моего груза! 🚛 Особенно приятно было заметить, насколько профессионально и внимательно подошли к каждому этапу транспортировки. Курьер прибыл точно в оговоренное время, бережно упаковал и аккуратно загрузил мой ценный груз. Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудника, который сопровождал меня на всех этапах доставки. Все было сделано максимально оперативно и с заботой о сохранности товара. Огромное спасибо за вашу работу! Вы сделали процесс доставки настолько простым и комфортным, что я с уверенностью буду обращаться к вам снова и рекомендовать вас своим знакомым. 📦✨ Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность!

Show business's response

Ольга И

Level 5 Local Expert

Быстрая доставка за доступные деньги. Постоянно пользуюсь услугами PonyExpress, делаю заявки через сайт, очень удобно, иногда груз забирают в этот же день. Очень удобно, что у курьера уже есть заполненная накладная, не надо ничего заполнять и распечатывать, а также есть услуга Оплата получателем, оплачиваю сама при получении. Курьер один и то же, вежливый, быстрый. Раньше пользовалась разными курьерскими компаниями, сейчас использую только Pony, очень довольна, всегда их рекомендую своим партнерам для быстрой доставки.

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Сделала 30 мая заказ в генотек с доставкой посылки 1 июня курьером по конкретному адресу. Посылка из Москвы в Москву. Как видно из трекинга посылки, 31 мая генотек груз отгрузил - свою задачу выполнил. С тех пор посылка катается по складу. Я звонила в службу поддержки, "мы возьмем на контроль", клятвенно обещали доставить 6 июня, однако сегодня уже 10 июня и ничего так и не было доставлено, новая дата так и не назначена. Единственный вариант, который могут предложить - "приезжайте сами на склад и забирайте". На предложение вернуть деньги за доставку если я поеду забирать сама, отвечают "обращайтесь в генотек". Я уже даже предложила им курьера яндекса вызвать, раз у них своих нет и они работать не умеют :) В общем, никому не рекомендую пони + на своей работе донесу эту ситуацию (а наша компания клиент пони) чтобы с ними разорвать контракт. У меня просто нет слов, если честно - отвратительно работает компания. Накладная 31-1862-9855 Будет ли мне когда-нибудь доставлена посылка я не знаю, если честно.

Show business's response

dasha_pro_zakon

Level 2 Local Expert

Обратилась в пони экспресс для отправки срочных документов- осталась очень довольна! Менеджеры проконсультировали, помогли оформить и выбрать оптимальный тариф. Оперативно и без задержек документы доставили. Трекинг работал отлично. По итогу доставка дошла в идеальном состоянии. Приятно, когда сервис работает так надежно и аккуратно. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Хочу сказать спасибо за быструю доставку. Заказывала доставку подарка для родных в другой город. На сайте всё понятно, заявку заполнила за пару минут. Менеджер быстро связался, уточнил детали. Приятно удивило, что курьер приехал вовремя. Посылка дошла за два дня, целая и невредимая. Очень понравилось, что всё четко и без задержек. Обязательно обращусь еще!

Show business's response

Alexey O.

Level 4 Local Expert

Нужно было успеть забрать в пятницу срочные документы для крупного контракта до закрытия пункта. Знаменитые московские пробки внесли коррективы, и я опаздывал на 30 минут. Сотрудник пункта выдачи (к сожалению, не узнал имени) не ушел, а дождался меня, понимая важность отправления. Это небольшой жест, но он спас ситуацию. Спасибо компании, которая воспитывает в сотрудниках не просто следование инструкциям, а реальную заботу о клиенте. Именно из таких моментов складывается лояльность и репутация. Удачи вашему бизнесу, растите дальше!

Show business's response

Матвей Гребенщиков

Level 6 Local Expert

Отличное место, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Понадобилось срочно отправить документы в Нижний Новгород, время конец рабочего дня, посмотрела в интернете ближайшее место, до Золоторржского вала 4а пять минут, бегом туда, до закрытия экспресс центра 10 минут. Сотрудники приняли оперативно документы, все рассказали и показали, всем спасибо, вы профессионалы, Документы доставили точно в срок, как и обещали. Спасибо!!!

Show business's response

ПчЁлКа™®

Level 4 Local Expert

Итак, номер отправления 31-2909-1889. Посылка передана в Пони экспресс, аж 21.08, сегодня 28.08. Планируемая дата доставки была 24.08, 25.08 неудачная попытка вручения (хотя никто не звонил и не приезжал), 27.08 тоже самое ;)))) звонок в службу поддержки с вопросом прояснить ситуацию был ес-но, там вежливая девочка сказала, что доставка будет в пятницу 28.08, на моë удивление "в смысле в пятницу?! Срок был уже в понед??" Девушка ответила : " ну извините, мы в такие удаленные районы каждый день не ездим!" Занавес!!! Друзья, да Вы не то, что каждый день не ездите, Вы вообще к нам не ездите видимо, но зачем тогда пишете, что доставите посылку и еще и сроки указываете??? Так что никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, сервис отвратетельный. Не, мы всë понимаем, топливный кризис, сложность с курьерами, но тогда рисуйте реальные сроки, доставим через неделю, через две, чтобы понимать и хоть что-то планировать. Или не доставляем в Ваш регион, возвращаем отправление отправителю. Но нет, видимо и доставлять неохота и денег с отправителя надо по договору получить за каждую неудачную попытку вручения ;))), которой в принципе и не было, так как кроме смс "ожидайте до 18 часов будем!" никто не звонит и не приезжает. Молодцы, чëуж, схема прекрасная. Интересно, чем руководствуются большие компании типа Хуавей, которые выбирают вот таких партнеров себе?!?!?!

Show business's response

Лада Д.

Level 3 Local Expert

Добрый день, необходимо было отправить срочные документы, для меня важен был срок доставки. Выбрала Пони Экспресс и не пожалела . После посещения этого пункта осталось самое благоприятное впечатление, чисто уютно, вежливый персонал, все рассчитали и упаковали . Главная задача выполнена, документы были доставлены ровно в указанный срок.

Show business's response

Теплова Ольга

Level 3 Local Expert

Нужно было отправить подарок из Москвы в Калугу. Большая напольная ваза ручной работы. Курьер помог всё хорошо упаковать. В заявленный срок 2 дня ( выбрала услугу Сборный груз , оказалась самая дешёвая) подарок был на месте и вручён! Спасибо за положительные эмоции в срок и возможность радовать близких даже на расстоянии!

Show business's response

Pavel Bobovskij

Level 5 Local Expert

Высочайший уровень сервиса! Рекомендую. Хочу выразить благодарность компании Pony Express за быструю и надежную доставку. Остался невероятно доволен доставкой! Отправлял посылку (4 кг) из Барнаула в Москву, в пункт выдачи. Рассчитывал на заявленные 2 рабочих дня, но внутри все равно был скептик — "а вдруг задержка?". Но нет! Всё пришло строго в срок! Утром в день выдачи пришло смс-уведомление, что заказ уже ждет меня. Очень удобно! Персонал на точке выдачи — просто молодцы, все оформили быстро, с улыбкой. Когда работают на "пять с плюсом", хочется говорить "спасибо" и возвращаться снова. Отлично сработано! Так держать! Спасибо за отлично выполненную работу!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Заказала доставку онлайн в четверг на пятницу, прошел понедельник- курьера нет, искренне обещали поставить доставку на вторник - курьера не было и в системе отправление не значилось на доставку. Предложили забрать самой, забрала сама. Страшно представить что бы было, если бы стала ждать от них действий... Берегите нервы и ваше время, это -служба недоставки.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Второй день не можем получить свой заказ! Завтра он должен быть подарен, но благодаря работе компании "Пони Экспресс" человек останется без подарка. Почему такое ужасное отношение к клиентам? Неужели нельзя было предупредить о задержке, мы бы нашли возможность забрать заказ самостоятельно. Но никто даже не попытался с нами связаться. Оператор не дает телефон курьера и сама не может с ним связаться. Очень хотелось бы, чтобы сотрудники "Пони Экспресс" прочитали мой отзыв и связались со мной.

Show business's response

Инкогнито 5053

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о работе компании Пони Экспресс. Недавно мне отправили посылку именно этой службой, доставка осуществлялась самовывозом, через стойку на улице Золоторожский Вал. В назначенный день я пришла на стойку, уточнила детали доставки. Посылка была выдана мне в течении пяти минут, в целости и хорошо упакована. Хочу отменить отличную работу сотрудников . Вежливые, тактичные, профессионалы своего дела. Спасибо за отличную работу! Процветания и как можно больше благодарных клиентов вам!

Show business's response

Ирина Шабунина

Level 2 Local Expert

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!! Ужасный сервис доставки — не советую Основные проблемы Слишком долгие сроки доставки: ожидал(а) 3 дня, привезли через 2 недели. Постоянные оповещения отсутствуют или вводят в заблуждение. Курьеры грубые и небрежные, товар был повреждён. Отсутствует компенсация или адекватная реакция службы поддержки. Непрозрачная политика возврата и скрытые сборы. Призыв к действию Не пользуйтесь этим сервисом, пока не исправят основные проблемы. Если уже пострадали — требуйте возврат денег и оставляйте отзывы на площадках. Контакт для жалобы Служба поддержки не отвечает по телефону и игнорирует письма. Коротко и ясно Не рекомендую. Потеря времени и денег.

Show business's response

Мария Андреевна

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность этой компании и нашему менеджеру Светлане Андреевой, которая всегда на связи и всегда поможет и подскажет что и как. Честно, не совсем понятно почему такой рейтинг на Яндексе. С Данным перевозчиком работаем недавно, но уже довольны работой. Все быстро и качественно и по стоимости все хорошо и бережное отношение к клиентам. Спасибо Вам !

Show business's response

иришка К.

Level 16 Local Expert

Отвратительный сервис, сначала говорят один срок доставки, потом другой, по регламенту говорят за час позвонят в результате звонят за 15 минут,(угрожая если сейчас не заберёте я уезжаю) или звонит и говорит привёз через час приезжает через три! никогда не работайте с этой компанией всегда нарушение сроков доставки! А в субботу вообще лучше не надеятся,что привезут ( не охото ехать сами отменят и все) зачем работать если вы не можете организовать логистику, бездарное руководство гоните прочь, учитесь у других ! Позор Вашей компании!!!

Show business's response

Наталья Ваганова

Level 4 Local Expert

Ждём посылку уже месяц, на территорию не пропускаю- даже если заказан пропуск, сами тоже не могут доехать, курьер просто отменяет не согласовывая с клиентом!!! Не отзваниваются, только записывают информацию и отправляют якобы на склад, с компанией работаем давно и есть договор, но такое отношение просто не приемлемо!!! Поддержка не отвечает, почта не отвечает. Никакой коммуникации нет! Так нельзя относиться к своим клиентом! Безалаберная контора!!!

Show business's response

Алексей Тарасов

Level 4 Local Expert

Это дно. Несколько раз была ситуация: оформляем заказ на доставку документов, он отменяется ВНИМАНИЕ: без телефонного звонка, без письма на почту и даже уведомления в личный кабинет. Первый раз думали случайность. На прошлой неделе ситуация повторилась - т.е. подчеркиваю никто не пытается разобраться когда не удалось дозвониться до отправителя, узнать другой контакт (звонки иногда глушат) - просто отмена без предупреждения. По послденему заказу объяснили как нам важно чтобы как можно скорее доставили, и на следующий день ситуация повторилась - курьер просто уехал. Т.е. не позвонил отправителю, попытавшись узнать что делать, а просто отменил заказ и всё... Бегите от них, если вам важно чтобы что-то предсказуемо доставлялось в отведенные сроки. А так мне кажется что почта России получше всё же будет

Show business's response

Илья Рехтин

Level 23 Local Expert

Немного удивился от того в каком мне виде доставили посылку. Но теперь все понятно отзывы все прояснили. Курьер вместо того чтобы позвонить за час как указано в сообщении позвонил за 10 минут. На мое замечание ответил что у него много заказов и это норм что он так звонит. Время доставки при этом с 10 до 18😅 чё реально что-ли я посылку весь день ожидать буду на точке доставки😆

Show business's response

юлия с.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников Пони экспресс за быструю и качественную доставку отправления. Нужно было срочно отправить посылку в Санкт-Петербург . Сотрудники все подробно объяснили и помогли выбрать оптимальный вариант доставки.В оговоренное курьер осуществил доставку , посылка получена без каких -либо замечаний. Спасибо за оперативность! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым

Show business's response

vllagutin

Level 14 Local Expert

Все супер. Есть стоянка. Компания нормальная. Доставили в срок. Выдали отправление моментально. Вежливый персонал. Подарили маленький зонтик)) Мелочь, а приятно.

Show business's response

Ирина А.

Level 6 Local Expert

Не могу получить свою посылку (трек 30-9804-3102) начиная с 22 марта 2026! Шесть обращений в службу поддержки дали только представление, что оказывается мне каждый день пытаются вручить посылку, но меня нет на месте. Это наглая ложь. Курьер звонил ТОЛЬКО один раз в воскресенье в 12 дня! Я правда должна сидеть дома в это время, так как со мной никто не соизволил согласовать хотя бы день доставки? Сегодня уже среда, посылки нет, звонка курьера нет, его начальника тоже нет. Где найти управу на такую работу?

Show business's response

Андрей

Level 12 Local Expert

САМАЯ ужасная транспортная компания. Все заказы, все которые у меня были - с косяками. Не перезванивают, не предупреждают что не успевают, абсолютное и тотальное нежелание решать не то чтобы сложности, даже конфликтные ситуации не решаются, а создаются как-будто специально. И вечно одна аргументация: большая загруженность. Не можете работать - не работайте вообще, нанимайте больше людей, оптимизируйте маршруты. Но это им не нужно. Все сложности за счет получателя с подходом "не нравится? идите в лес". Отвратительно и мерзко

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Отправляла срочную посылку из Москвы в Санкт Петербург. Сотрудник проконсультировал и помог заполнить документы. Вежливо, добросовестно. Моя посылка доехала в срок. Как приятно иметь дело с такими ответственными людьми. Профессионалы своего дела, буду еще однозначно обращаться.

Show business's response

Сергей Максимов

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис доставки. Посылка из Питера в Московскую область больше недели. Неделю груз валяется на складе в Москве. Никому нет дела. Если бы на живом пони везли, быстрее было. Апдейт: Груз отправлен из Санкт-Петербурга 18 декабря. Прибыл на склад в Москве 19 декабря. Сегодня 16 января. Груз так и не привезли. Ссылаются на высокую загруженность склада и недостаток курьеров. Неоднократные звонки на горячую линию ни к чему не приводят. Клятвенно обещают, что доставят "завтра". Но, как только "завтра" наступает, оно становится уже "сегодня", а сегодня доставить нет возможности. Пробиться через заслон барышень-телефонисток не представляется возможным. Соединиться ни с кем, кто был бы способен решить данный вопрос, нельзя. Делайте выводы - стоит ли связываться с Пони или выбрать более адекватный сервис доставки. Была бы возможность поставить меньше 1 звезды, поставил бы не задумываясь.

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Полнейшее не соблюдение сроков доставки. Договариваешься на одно, они привозят в другой день. Заранее не связываются. Переносишь на другой день, никто не приезжает. Поддержка ничем помочь не может, склад не отвечает. Отвратительная служба

Show business's response

Евгений Х.

Level 2 Local Expert

Груз лежит с 23 декабря на этом складе, с прошлого года не могут осуществить доставку в черте МКАД. Звонишь на горячую линию, они отправляют запросы на их склад, а там просто ничего не отвечают. Обращения в "экспертый отдел" и "отдел качества" проблему также не решают. Не рекомендую

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания! Даже не надейтесь получить свой заказ вовремя. При оформлении срок доставки был 17.08. Сегодня 21.08, поддержка каждый день обещает "завтра", сейчас говорит, что ближайший срок 24.08, но не факт, что я увижу свой заказ. Как такие компании существуют на рынке, загадка?!

Show business's response

Mr. Pavlov

Level 5 Local Expert

В существующих реалиях, компания предоставляет высокий уровень сервиса. По моему мнению, лучшие по соотношению цена- качество. Да , не самые низкие тарифы, но качество предоставляемых услуг достойно уважения

Show business's response

И М

Level 4 Local Expert

Самая отвратительна служба доставки! Пишу не первый раз, никогда вовремя не доставляют заказы, нет варианта выбрать время ( заказ в зя) ставят по умолчанию с 9 утра до 18 и сиди весь день жди, в итоге курьер не приезжает, не предупреждает даже что не приедет!звонишь в компанию там тоже всем наплевать, сообщили что мне перезвонят как уточнят по времени, никто не позвонил в итоге

Show business's response

Костя И.

Level 6 Local Expert

Недавно воспользовался услугами службы доставки PONY EXPRESS для отправки груза из Уфы в Москву. Могу сказать одно — остался доволен! Заказ принял курьер быстро, доставка прошла оперативно и точно в срок. Упаковка была надежной, товар доставлен целым и невредимым. Цены вполне адекватные, особенно учитывая уровень сервиса. Рекомендую компанию!

Show business's response

Марина К.

Level 8 Local Expert

Доставка полный треш. Везли мне генетические тесты. 4 раза выдавали курьеру и присылали мне смс, что сегодня привезут, но чудо случилось только на 4й день. Курьер позвонил за 2 минуты до прибытия) и я была дома и смогла их получить💪 День и время не согласовывают, доставка в течении дня до 18:00, в день когда придет заветная смс. Вобщем на фоне золотого яблока, вкуссвил и озон фреш это просто прошлый век.

Show business's response

Елена П.

Level 4 Local Expert

Доставка стоит 999 рублей (!!!) из Москвы в Одинцово, задерживают доставку уже на 2 дня, каждый день курьер якобы везёт, но каждый вечер посылка снова в сортировочном пункте в Москве. Доставка до пункта выдачи, так что быть не дома, например, я не могу. Ужасная служба доставки за такие большие деньги!

Show business's response

Pony express

1228 reviews