Modus

3.9

765 ratings

Rate this place

Светлана Шварцкопф

Level 10 Local Expert

Все быстро, очень вежливый оператор. Очень удобное приложение. Спасибо.

Show business's response

Anonymous review

Очень быстро и вежливо работают с клиентами

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Начисляет задолженность за пользование ключом (без установки трубки), при этом нет никакого договора с собственниками. На каком основании?! В ответ только бред со стороны сотрудников. В новостройку зашли со своим оборудованием только лишь по договорённости с застройщиком. Теперь неправомерно всем начисляют долг, вместо того, чтобы по-нормальному заключить договор. Ещё и вечно неработающий вызов с панели. Приходится вызывать мастера раз в две недели.

Ирина

Level 5 Local Expert

Пользуюсь вашим приложением с тех пор как появился новый домофон на доме. Признаться, очень удобно, не думала что это будет лучше трубки!😉🙂😉

Show business's response

Егор Моряков

Level 4 Local Expert

Да приложение тот ещё ребус, явно не доработали. если не ошибаюсь ни разу не удавалось открыть мне дверь. Постоянно подводит. С ключами без проблем все работает, последнее время только ими пользуюсь, приложение окончательно удалила. Так что так себе у меня отношение к ним. По сути мы вернулись к тому, что у нас было раньше, обычно домофон с ключами, но только теперь в три раза дороже.

Show business's response

Kostua Karelin

Level 6 Local Expert

Компания отличная, профессионалы в своём деле, несколько лет у них обслуживается наш дом, все довольны и качеством работы и персоналом.

Show business's response

Илья К

Level 18 Local Expert

Оперативное решение вопросов связанное с работой домофонной системы. Удобный сайт для оплаты и отслеживания состояния услуг. Минус: не могут по просьбе клиента установить камеру на подъезд без разрешения собственников всего дома.

Show business's response

Den Т.

Level 2 Local Expert

По телефону дозвониться не смог. Был на Пушкина, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательны5 специалисты. Быстро и профессионально решили все вопросы. Мастер пришёл на следующий день, оперативно всё подключил. Вопросов к конторе нет, только приятные впечатления.

Show business's response

JuliaJ

Level 12 Local Expert

Своим оборудованием не интересуются в принципе. В августе и в сентябре не работал домофон. Сделала заявку на ремонт. Отказываются принимать завку, пока нет оплаты за август. Но за что оплачивать, если домофон не работал? Все по кругу. Причём, пока не оплатите долг, за период, когда он не работал, заявка не считается заявкой. Абсолютное пренебрежение к правам абонентов. В сентябре домофон снова не работал, написала претензию, где попросила пересчитать оплату за этот период, на что получила кривую отписку, про то, что: "вы оставили заявку и мы отремонтировали", умолчав, что отремонтировали только в октябре. Полагаю, надо бы этой конторой-монополистом, заинтересоваться ФАС, Роспотребнадзору. Как можно требовать с абонента плату, если услуга не была оказана??? Жалко, что пустили их в дома, теперь они диктуют исключительно свои условия, не уважая права своих клиентов.

Борис Стрижевский

Level 5 Local Expert

С первого дня очень плохое качество звука на домофоне, общались с вашим мастером, по его словам просто нет обходимых деталей, чтобы все исправить, это норма?

Show business's response

Светлана Марченко

Level 3 Local Expert

Принимают только 2 специалиста, постоянные очереди, всё очень долго.

Show business's response

Дарина Максимова

Level 3 Local Expert

Новый цифровой домофон работает не правильно. Не могу связаться с гостем, когда они звонят в дверь, не работает камера. Это создает проблемы для меня и моих гостей. Приходится спускаться и смотреть кто там пришел.

Show business's response

Кристина Шмидт

Level 9 Local Expert

Около двух недель уже не работает домофон. Обещали всё починить в течении трех дней. После чего даже перестали брать трубки, такое впечатление, что просто добавили мой номер в чёрный список. Такой добросовестной и клинтоориентированной компании я давно не встречала. Не связывайтесь с ними.

Show business's response

.......

Level 4 Local Expert

Запросы на электронную почту оставляют без ответа. В приложении невозможно зарегистрироваться: пишет, что недостаточно документов. И вновь по кругу после добавления фото чеков и документов. Навязывание услуги через председателя тсж, крайнего не найти, как и самого предоставления услуг

Show business's response

Сергей Грязнов

Level 5 Local Expert

Кампания вроде бы старается идти в ногу со временем, сама предлагает установку усовершенствованных систем, только согласись! Однако есть небольшая ложка дегтя в этой бочке меда, а именно: при замене домофонной системы бесплатно выдается только 2 ключа. А как быть, если я уже приобрел дополнительно для старого домофона 5 ключей, каждому члену семьи, тем самым оплатив их доступ в подъезд? Раз инициатива по замене системы была от кампании, то, будьте добры, поменяйте все мои уже приобретенные ключи на новые в соотношении 1:1! Л/с 0049851199.

Show business's response

калинина татьяна

Level 2 Local Expert

Домофон абсолютно не безопасный, неоднократно видели что посторонние люди, которые вообще не живут в нашем доме, как-то открывали его и заходили в подъезд.

Show business's response

Юлия Овчаренко

Level 3 Local Expert

Никто из жильцов не знал, что компания будет устанавливать камеры на общем имуществе нашего дома. Никто из жильцов не давал на это согласия и тем более ничего не подписывал. Где подтверждение того, что камеры соответствуют стандартам безопасности и не будут легкой добычей для злоумышленников?

Ольга Савельева

Level 4 Local Expert

Всё не для клиента. Запросы прям как будто охраняют залой запас, невозможно сделать ключ в день обращения. Требуется прописка или документы на квартиру. Понтов много, выхлопа нет

Show business's response

Анастасия Сизинцева

Level 2 Local Expert

Не знаю откуда столько негативных отзывов?!не разу меня ещë никто не подвел, сегодня звоню -завтра все работает, и проблем с тем чтобы дозвонится тоже нет. Спасибо вам, за обслуживание однозначно 5звезд .

Show business's response

Алексей Сотников

Level 2 Local Expert

Позвонили в компанию с проблемой отключения света в квартире. Диспетчер сказала что информацию электрику передала. Когда он подойдёт неизвестно. Через какое то время свет вдруг неожиданно включился. Звоню опять диспетчеру и говорю что свет включился, а она в ответ что это приходил электрик и устранил причину. Я ей говорю, а как он мог придти, не заходя к нам в квартиру. А если бы я ушел и у меня остался бы чайник электрический включе или бы я сам искал причину отключения света в квартире и меня бы токол ударило когда этот ваш электрик устранял неполадку. Почему электрик прежде чем удалять неисправность не зашёл в квартиру и не сообщил о своем приходе, а самое главное не сообщил возможную причину из-за которой пропал свет. Так диспетчер мне в ответ сказала-Вам же устранили неисправность, что вам ещё надо, а заходить к вам и сообщпюать причину он не обязан. Одним словом уроды там работают.

Show business's response

Евгения Е.

Level 3 Local Expert

Никогда не связывайтесь с компанией "Модус"!!! Сломался магнитный замок на офисном помещении, установленный данной компанией с заверениями, что все будет на высшем уровне и вы никогда не столкнетесь с проблемами, а если они возникнут, то мы решим их мгновенно и качественно. В пятницу магнитный замок перестал на что-либо реагировать, мы не можем попасть на работу. На просьбу прислать мастера ответили: только в понедельник, в выходные мы не работаем, а сейчас уже пятница - перед выходными мы тоже не хотим, не можем, не хватает мастеров и тп. На то, что у нас эти дни рабочие и нам надо зайти в свой офис, который закрыт на некачественный замок от "Модуса" ответ один - ждите понедельника!!! Простите, если вы не хотите работать, а только получать деньги, так и напишите честно об этом на своем сайте. И, к слову, уже как два года наш жилой дом - ТСЖ отказался от "Модуса" и отлично! Перезаключили договор с другой компанией и всегда домофон работает, камеры нормально все пишут и цена, кстати, дешевле...

Show business's response

Марина Иванюк

Level 3 Local Expert

Не компания, а сплошное недрозумение. Домофон не работает, компания празднует праздники, дежурных мастеров нет. 10 мая приходит мастер, проблема с трубкой, надо съездить в офис и приобрести. Хотя думаю не только у меня возникла такая неполадка. Почему бы мастеру не иметь с собой трубку, которую можно установить как временный вариант. Еду в офис, т. к.на сайте не смогла приобрести. Покупаю за 1300 новую трубку, мастер должен придти 11 мая с 9 до 17 часов.Отпрашиваюсь с работы, потому, что неизвестно во сколько соблаговолит осчастливить мастер своим визитом. Примерно за час до конца рабочего дня, в 16 . 00 звоню диспетчеру, меня убеждают, что мастер может придти и позже. Жду. В 19.00 опять звоню, мастер не пришёл. Предлагаем перенести заявку на понедельник. Отлично!!! И главное никто не виноват. Это к потребителю можно применить штрафные санкции, а Модус вообще ни при чем. Беспредел!!!

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 3 Local Expert

Работают отвратительно в выходные нет специалистов,дверь болтается открытая, зачем брать на обслуживание дома, если некому работать.

Show business's response

Яна Оплетаева

Level 11 Local Expert

Ужас, обманули, сказав что положили 3 ключа которые заказали у них и оплатили в наш почтовый ящик, но их там не оказалось. Звонили на гор линию начали говорить что мы слепые надо лучше смотреть, химиков 14 кв 131, обещали разобраться и перезвонить, но тишина

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.

Show business's response

Татьяна Мартынова

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, компетентные специалисты.

Show business's response

Ivan GORODOK

Level 19 Local Expert

Ужасно! Компания занимающаяся цифровыми технологиями не знает что такое интернет, требует посещение офиса для заключения договора, бред полный, но даже на этом не останавливаются, в офисе держат одного человека который работает и на договорах и в качестве онлайн консультанта. Сидел 10 минут ждал пока по телефону наговорятся. Самостоятельно ни за что не стал бы обращаться в эту компанию, пришлось из-за предустановленной в доме системы. Был в офисе 05.11.2019. в конце рабочего дня, обещают разобраться в ситуации, контакты в договоре есть, дополню отзыв по результатам разбирательства.

Елена

Level 7 Local Expert

Постоянно что-то не работает и глючит. Оплатили неделю назад после перерыва...домофон так и не работает. Дозвониться нереально..на сайте вопрос - ответ тоже никакой реакции. За что повысили оплату тоже непонятно...камеры не работают.. Компания отстойная... если есть вариант с ними не работать - не работайте

Василий Романов

Level 10 Local Expert

Очень вяло исполняют свои обязанности, не грамотные, матерят клиентов

Show business's response

Омичка

Level 11 Local Expert

Плюсы:девушки приветливые,вежливые,отзывчивые( не с потухшими глазами)) Вопрос решили быстро,все понятно, заказала брелоки для дверей. Минусы:наверное лучше бы поставить терминал для взятия очереди, чем решать кто последний....

Show business's response

Людмила Парфенова

Level 2 Local Expert

Вот понимаю теперь, почему столько негативных отзывов. Поменяли Рабочий домофон на новый. Недели не прошло, уже не работает. Стояли с соседями под дверью. Хорошо, что подошли те, у кого дома были ещё члены семьи-открыли нам. До офиса дозвониться проблемно. Дозвонилась! Заявку приняли, придут завтра. Спасибо.

Show business's response

Max Kostik

Level 10 Local Expert

Ужасная контора не предупредив поменяли домофоны ключи вовремя не раздали в подьезд было не попасть

Show business's response

Елена кобликова

Level 3 Local Expert

Вчера вызвали мастера на замену трубки часы работы мастера сказал диспечер с 9 до 17 Мастер в указаные часы не пришёл Компания не выполняет свои обязанности

Show business's response

Татьяна Зубенко

Level 7 Local Expert

Видимо, попала в это место, когда звёзды сошлись, ни одного клиента, очереди не было ВООБЩЕ. С сотрудником мило побеседовали, получилось даже списать часть долга за домофон. Хотелось бы всегда писать позитивные отзывы об организации.

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

После обращения в данную компанию, вывод один: там работают только мастера (привезти ключ, поменять трубку, заполнить бумаги). Остальное всё просто ОГОНЬ))): сайт работает, жаль не всегда), службы поддержки - оплаченных заказов не видит, консультировать - не ОБЯЗАНЫ, хамство, истерики в трубку и обещания, что сейчас перезвонит менеджер. Звонка менеджера нужно ждать 1-2суток, ситуация с компетентностью не лучше, но есть плюс - общаются без корректно. Заказала ключ и новую трубку, через 6 дней привезли ключ, через 7( тот же мастер) привёз и установил трубку, так менеджер ему подал заявку! И это, после недели созвонов с ними, дозвониться, к слову, тоже проблема!

Светлана Передерий

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня. Заказывала в Модусе ключ для домофона. Всё сделали в срок, как обещали. Девочки на ресепшене помогли и всё объяснили. Так что если нужны домофоны и ключи к ним, обращайтесь в Модус. Спасибо за работу. И ещё очень удобно к ним добираться.

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Посещала офис по ул. Степанца, 12, предварительно созвонившись по телефону с оператором и решив все вопросы. Все быстро, корректно. Спасибо Вам за Вашу работу.

Show business's response

Василя Шайхутдинова

Level 3 Local Expert

Очень понравилась работа компании, в личном кабинете заказала домофоную трубку , оплатила, на следующий день пришёл мастер и установил аппарат. Спасибо!

Show business's response

Tatiana Musa

Level 5 Local Expert

Неплохое место. Есть вода для питья. Сотрудницы приветливые женщины. Очень общительные и дружелюбные. Очередей нет. Удобное расположение в центре города

Show business's response

Ольга Сазыкина

Level 6 Local Expert

В Системе безопасности Модус на ул. Пушкина 103 есть сайт. Я на нем оставила заявку о неполадках в домофонной системе. Сотрудники неожиданно быстро все отремонтировали и отзвонились с предложением проверить все ли хорошо. Просто замечательно, что есть такая возможность.

Show business's response

Инкогнито 4985

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться, что бы вызвать мастера

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Быстро приехал мастер и за 5сек. устранил писк в домофоне.

Show business's response

юлия о.

Level 2 Local Expert

лицевой счет-0117371446 модус -отличная компания, профессиональные специалисты ! Мне установили видео-домофон, быстро , качественно, все работает, рекомендую эту компанию!!

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Всегда очередь, специалистов не хватает. Гарантийные обязательства не исполняются.

Show business's response

Ольга Мезенцева

Level 15 Local Expert

Хороший сервис, приятное сотрудничество, все во время и с качеством не подвели

Show business's response

Юрий

Level 12 Local Expert

Отличный подход к работе. И обращению с посетителями

Show business's response

Юрий Б.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание.отличный сервис.

Show business's response

Денис Грибков

Level 4 Local Expert

Установили камеры по периметру всего дома…Где большинство голосов было «за». Мы были против .через некоторое время пришли представители компании модус для подписания договора на оказание услуг,мы его подписывать отказались . Но квитанции на оплату пришли ? Что за навязывание услуг? Омск королева 3 корпус 3 квартира 3. На горячей линии нечего конкретного сказать не могут ,как мне оказывают услугу без подписания договора !

Show business's response

Наталья Латыпова

Level 2 Local Expert

Не отвечают корректно на вопросы, которые интересуют клиентов. Полный бардак!

Show business's response

Татьяна Тамбовцева

Level 16 Local Expert

Работает один оператор, ждать очень долго. Лично моё обращение было по телефону, за три дня до посещения. Был заказан ключ от домофона, но по приезду ключ не был изготовлен, и в течении 45 минут оператор выяснял, кто мастер на данном участке и когда будет готов ключ. В итоге всё было доставлено на следующий день, дружелюбным мастером участка.

Modus

371 review