Modus

3.9

765 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.

Show business's response

Alex

Level 7 Local Expert

Не умеют разговаривать с людьми,дозвонится проблема, когда дозвонишься нужно донести проблему до людей не понимающих тонкостей своей работы. Попросил перезвонить техника, но и он с высоты своей профессии и колосального опыта работы с домофонами, не смог обьяснить суть проблемы не проявив сарказм, свойственный не далёким людям. Итог такой: персонал компании поставлен оказывать услуги за деньги, позволяет себе давать рекомендации людям, не относящиеся к вопросу разговора, сути приблемы и их непосредственно работы. *Рейтинг компании говорит сам за себя*

Show business's response

Константин Константин

Level 7 Local Expert

1.5 года не работает домофон. Когда мне его ремонтирует, то соседи звонят себе домой, а попадают в мою квартиру. Через недельку домофон снова не работает. Запрет вызова. Так себе конторка.

Show business's response

Джоли

Level 12 Local Expert

Дополняю отзыв. При установке нового домофона в 2022 году компания пошла навстречу, снизили тариф на 5 рублей, теперь 45 , и новый домофон, которым можно открыть дверь с телефона, есть видеокамера, очень удобно стало не пускать в дом посторонних, меняю оценку на 5 звёзд. Новое оборудование рекомендую, помогает реально. Модус, компания с которой можно и нужно работать. Нашему дому подняли цену с 40 руб.до 50 с 01.01.2021 г. ( до этого поднимали в 2019 году). Объяснили, что они имеют право раз в год поднять на 30% максимум. Установили над подъездной дверью видеокамеру. Никого в доме не спросили- надо это жильцам или нет...и вуаля! + 10 рублей к стоимости. Ну, нашим бабулям в доме жизненно необходимо заходить по паролю в приложение и смотреть он-лайн: а кто это в дверь звонит? За 50 руб в месяц. У кого-нибудь еще подняли цену? У кого не спрошу- 35÷40 руб цена. Я считаю, без решения собственников дома не имеют право навешивать доп.услуги с повышением цены. 17 лет дом платит Модусу. Может компании нужно было откладывать часть денег на проведение модернизации? 350 рублей почему то с 1 апреля 2019 года решили брать за отказ от трубки, чтобы с ключа открывать. Почти годовую абонентскую оплату! 32 руб в месяц(!) если отключаешь трубку и открываешь дверь ключом. В др.компаниях 0 рублей в месяц за это же. И пенсионерам скидки, если с трубкой домофон. Компания нарушает закон о защите прав потребителя направо и налево. В личных кабинетах на сайте Модуса висят долги. Хотя справку дают при сверке- долга нет. Это вот тоже разве законно?

Show business's response

Михаил Петра сын

Level 6 Local Expert

Время работы на сайте указано с 09:00,не перестаю звонить с этого времени, сейчас уже 10.02 , до сих пор слушаю автоответчик,спрашивается зачем такая нужна организация и люди в ней?

Show business's response

Сергей Баранов

Level 8 Local Expert

Ключи делают достаточно быстро привозят на дом, кул центр тоже работает хорошо всегда помогут разобраться в разных ситуациях, есть своё приложение на телефон функционал простой и удобный

Show business's response

Elena Belova

Level 13 Local Expert

В январе заменили домофоны во всех подъездах 9 этажного дома, раздали договора и по 2 ключа на квартиру, дозвонилась в колцентр, спросила, а как попасть в квартиру остальным членам семьи! Вежливо ответили, что еще 3 раб дня система не будет работать, подайте заявку и купите сколько нужно по льготной цене вместо 115руб за 80 руб. И работник оставит ваши ключи в почтовом ящике при подключении системы. Сказано сделано!!! Ага сейчас!!! Два дня пыталась заказать ключ, суббота и воскресенье, ни как!!! В понедельник мне опять вежливо объяснили, что с сайтом проблемы но вы не волнуйтесь!!! Сказано сделано!!! Ну вы догадались Ага! Приезжаю домой подхожу к подъезду, а он закрыт! Ключ у сына, сын на учебе, муж на работе до вечера!!! Так в понедельник мы всем домом друг другу и открывали двери. Чудная организация работы, правая рука не знает, что делает левая!!! Дозвонится по телефону в будний день просто невозможно!!!! Делайте вывод.

Фанея Айтбагина

Level 2 Local Expert

Очень плохой модус, звонишь по номеру а там робот отвечает ваша позиция 13 якобы все операторы заняты, дошли до 9, а затем опять стала 13 позиция и так 10 минут одно и тоже ваша позиция 13. А всего то надо было заказать ремонтника дверь в подъздная не магничивается. Так и не дождались связь с оператором. Отвратительная компания.

Show business's response

Анатолий В.

Level 4 Local Expert

Купили квартиру, домофон был, а теперь его отключили по непонятной причине, скорее всего за неуплату, согласен, но за это время не было ни одной квитанции, но это тоже можно понять, но то что нельзя дозвониться, это какая-то дикость в 21веке.

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Невозможно подать заявку с первого раза. сайт виснет , тупит . жесть

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.

Show business's response

Мария

Level 17 Local Expert

Возможно люди которые работают в компании и хорошие. Но с самой компанией мы не нашли общего языка, где я оказалась пострадавшей стороной, когда у меня списали деньги с банковской карты 2500 за оплату домофона, которого у меня никогда не было. Вызывала техника для подтверждения, есть акт, ну и это не помогло. В итоге теперь я плачу за пользование дверью в доме. По сути за воздух.

Show business's response

Арина Крашенинникова

Level 5 Local Expert

Совсем недавно посетили этот адрес ,нужно было переоформить договор,девушка приветливо встретила,все обстоятельно объяснила и помогла.Обращаемся не в первый раз за помощью в эту организацию и всегда уходим с положительными эмоциями.Спасибо таким сотрудникам за их труд,мы оказались терпеливые в отличии от следующего посетителя,но сотрудница проявила героическое терпение.Так что спасибо за обслуживание

Show business's response

Анастасия Давыдова

Level 6 Local Expert

Купила новую трубку домофона, приехали в этот же день и установили. Все быстро и оперативно. Спасибо большое за такой сервис. Молодцы ребята 👍.

Show business's response

Куликов В.

Level 5 Local Expert

***. Если планируете обратиться к ним подумайте лишний раз. Подпишите с ними договор и сможете расторгнуть его только после продажи квартиры, все остальное время будите платить, даже если отключите и не будите пользоваться оборудованием. Цены постоянно повышают, качество сервиса низкое, поддержка никакая, принудительно *** деньги за то чем не пользуешься. Худшая компания. Не понимаю почему ими неинтерисуются правоохранительные органы.

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.

Show business's response

Екатерина Басюк

Level 6 Local Expert

Сегодня всем подъездом не можем попасть в подъезд, не срабатывают ключи. У нас дома 4 ключа и ни один не работает. Позвонила оператору, чтобы оформить заявку на мастера. Она просто 20 минут пыталась доказать, что у нас не оригинальные ключи и они выходят из строя, то есть одномоментно у всего подъезда отказали ключи, быть такого не может, явно проблема в чем-то другом. Но оператор меня как будто и не слышала и не слушала совсем, твердит свое как робот. По итогу заявку она так и не приняла. Идиотизм.

Show business's response

Коля Мулин

Level 12 Local Expert

Пришли устанавливать видеодомофон но нет провода на стене 220 вольт, нет провода до коммутатора ,все нужно купить, провести, заштробить, а специалист из модуса придёт и присоединит. Вот такая история,хотя мне сказали первого декабря что все подключат без вопросов,дополнительные провода не нужны ,я заплатил за установку. Почему люди занимаются установкой домофона заранее не смотрят какие нужно делать работы,тем более были специалисты из модуса снимали старый домофон,который я предьявил при покупке нового домофона. Хочу чтобы пришел специалист установил домофон,а то это купи,электрика найди, знал бы не связывался с этой фирмой,не рекомендуюни кому

Show business's response

Alexios

Level 4 Local Expert

Мутная лавка. В квитанциях для сбора оплаты указана тюменская компания, в суд собирать долги ходит челябинская контора. Ребята, видимо, остались в 90-х, в миллениум с нами не пошли.

Show business's response

Анна Антипина

Level 4 Local Expert

Не рекомендую данную организацию! Система постоянно не работает! На данный момент моя проблема не решена! Хотя приходило несколько представителей данной компании. С трубки нет возможности открывать дверь калитки! Приходится выходить на улицу! В морозы это крайне неудобно!

Show business's response

Попов Е.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте ! Опыт общения с работниками неприятный . Не работает ключ от подъезда

Show business's response

Алёна

Level 9 Local Expert

Не оправдал надежд. Не работает приложение, ничего сделать. Не могут. В общем совет, ищите других операторов

Show business's response

Клара Цисс

Level 6 Local Expert

Заменили нам оборудование по домофону, с большим ожиданием, теперь все работает, но стало дороже, по сравнению с другой фирмой, домофон которой был до этого.

Show business's response

Дрон Дронов

Level 4 Local Expert

Это какая-то контора "рога и копыта". Мямлющие и ничего не знающие сотрудники, которые не могут решить проблему. Только умеют деньги драть!

Show business's response

Арис Джадов

Level 2 Local Expert

Закройте уже эту компания ,позорники ! 1 случай - купили у модуса видеодомофон в кв ,через пару дней начал глючить ,позвонили в модус приехали ,мастера сами признали ,что да ,бракованный ,в итоге ,что сделала эта позорная компашка - отремонтировала монитор и отдали нам ,то есть - изначально продали нам бракованный видеодомофон ! 2- случай сейчас в новую квартиру купил себе видеодомофон той же фирмы ,что и продается в модусе ,установил его протянул провода позвонил ,попросил вызвать мастеров для подключения ,сказали ,чтобы я привез домофон на диагностику ,для чего не понятно ,домофон такой же фирмы ,даже модель та же ,что у них и в продаже ,короче …навязывают доп услуги ,устанавливают свои законы ,сейчас многие дома отказываются от модуса ,надеюсь скоро эта компашка обанкротится и в Омске будет достойная компания !

Show business's response

Валерий Дронов

Level 3 Local Expert

Они внаглую меняют наши домофоны на видеодомофоны, которые пересылают видео и звук в модус. После этого мне стали спам рассылки на телефон приходить и звонит кто попало.

Show business's response

Ольга Отмахова

Level 3 Local Expert

Сегодня у них весь день шквал звонков был, то я 30 ая, то 25 ая, а потом они просто взяли и выключили телефон. При наборе их номера говорят что данное направление не доступно я ещё 2 дня назад вызывала на сегодня от них мастера, так как домофон 2 недели не работает, а мастера все нет, за что мы платим? Не могу даже врача из поликлиники встретить, домофон то не работает, а я с больным позвоночником

Show business's response

Инкогнито 8761

Level 2 Local Expert

Очень плохая компания сделали монтаж провода оставили сопли , висящий провод в подъезде и уехал

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Обращалась по ул. 20 партсъезда у нас ворота заклинило, обещали на следующий день пригласить специалиста, но мастер позвонил в этот же день сказал работу примайте, спустилась, всё работает. Вобщем всем довольна

Show business's response

Анна Глушко

Level 4 Local Expert

Добрый день читаю все отрицательные отзывы и удивляюсь, ни разу небыло ни каких проблем, дозвониться не проблема, обслуживание просто на 5 баллов, все вежлевые, на адрес приезжают сразу по вызову и все устраняют, что ещё надо

Show business's response

Андрей Томилин

Level 13 Local Expert

И компания вроде нормальная и домофоны хорошие , но есть один большой минус !!! Механик в выходные не работаете . Если что т сломалось в пятницу надо ждать понедельника.

Show business's response

Александра Казакова

Level 5 Local Expert

Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.

Show business's response

наталья д.

Level 6 Local Expert

Два раза была в этом офисе Внимательное и вежливое отношение к клиентам Быстрое и профессиональное обслуживание

Show business's response

полина бойко

Level 4 Local Expert

Заказала ключи, курьер видемо с 7 классов образования, понаберут с диогнозами, просьба была позвонить за час, сказали, что дома, квартира большая, стук слышала, пока добежала до двери уехал на лифте, думаю оставит как и всем в ящике, этот не умный таварищ увёз их назад в офис, вопрос.. Почему я должна тратить время деньги нервы если у вас сотрудники зпр

Show business's response

Юрий Козолуп

Level 4 Local Expert

Вызвал специалиста на подключение домофона для всего дома. Оказалось что данный специалист не хочет работать....

Show business's response

Ирина Медведева

Level 2 Local Expert

С компанией знакомы давно. 2 года назад купили квартиру в доме где в скором времени установили видео домофон. Это реально круто. Спасибо большое

Show business's response

Vitaly Ivanov

Level 4 Local Expert

Худшей работы сайта, не мыча уже про приложенине я не встречал! Позор руководству, гнать таких безответственно относящихся к работе с клиентами из Омска надо на Север крайний и кирку в руки вручить, что бы научились работать... Три с лишним часа мытарств, звонков и консультаций, что бы заработал ЛК и появилась возможность оплатить новую трубку... Красавцы! Не удачи Вам в работе! Может новая команда будет Клиентоориентрованнее! Виталий

Руслан К.

Level 4 Local Expert

Спасибо за оказание услуги, очень быстро помогли, очередей не было!

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.

Show business's response

Анатолий Ган

Level 14 Local Expert

Медленно идёт очередь, но зато грамотные, уравновешенные сотрудники.

Show business's response

ольга качесова

Level 7 Local Expert

Удобно рядом с дорогой. Очередей нет. Консультанты замечательные.

Show business's response

Светлана Нармухан

Level 9 Local Expert

Мне нужно было купить для друзей новый домофон Купила.Звук очень сильный и индикатор яркий(когда звонили в поъездный домофон,звук нарастал,а красные отблески бегали по стене)Единственное,что не нравилось-оператор не могла справиться с очередью4 человека и всё ждём-с!Вопросы были у посетительницы:по телефону обещали настроить домофон и приехать к ним,а в офисе не настраивали,а уточняли когда мастер приедет в её дом Клиентку ожидание в другой день не устраивало,конца разборке было не видно Повезло,что другой оператор освободился и мы ушли с аппаратом раньше,чем закончился спор

Show business's response

Ирина Соловьева

Level 5 Local Expert

Почему нельзя сделать звонок мастера на адрес за 30 мин хотя бы? в коллцентре просила с 14.00 сделать заявку, не отказали, а мастер пришел в первой половине дня.. Я прождала с 13.00 шесть часов.. Теперь опять заявку и отпрашиваться с работы..

Show business's response

Алена

Level 2 Local Expert

Обратилась в "Модус" по заявке на ремонт. Разговор происходил с оператором по имени Мария. Данный оператор не обладает качествами, соответствующей профессии. Нет такта, нет уважения, нет терпения!!! Я сожалею, что в данной компании не нашлось времени для обучения данного оператора компетенции и коммуникабельности!

Show business's response

Ольга Даниленко

Level 7 Local Expert

В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.

Show business's response

Татьяна Попович

Level 7 Local Expert

Все, хорошо, очереди нет, вопрос решился быстро, все доходчиво объяснили.

Show business's response

Михаил М.

Level 9 Local Expert

Не работает домофон, вызвали мастера, говорит починил, уходит опять не работает, вызываем повторно, ситуация повторяется, вызываем третий раз опять то же самое. Приложение так же не работает, уже месяц.

Show business's response

Евгений Харченко

Level 2 Local Expert

Самое бесполезное приложение и сайт. Ничего не загружается, невозможно перейти по ссылкам, одним словом хуже сайта и приложения не встречал!

Show business's response

Людмила Шарова

Level 3 Local Expert

Удобный, красивый офис. Приятные, вежливые сотрудники. Все оформили и рассказали как пользоваться приложением Модус.

Show business's response

Олег Савченко

Level 15 Local Expert

Нормальный такой сервис. - Вырубился у меня домофон, позвонил, пригласил специалиста на дом, потом перенёс дату - всё спокойно приняли. В назначенный час приехал специалист, и не один, поставили прибору диагноз, выдали рекомендации и удалились. Домофон починил в итоге я сам. Но я же знал, что делать!

Show business's response

Modus

371 review