МФЦ Мои документы

4.7

2388 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Цель визита Подтверждение учетной записи ребенка 15 лет на портале Госуслуг (для приложения Моя школа). Хочу рассказать о вопиющем случае неорганизованности и безразличия к посетителям. Мы с ребенком пришли в МФЦ, чтобы подтвердить его учетную запись. На табло я выбрала услугу Помощь в получении услуг на портале Госуслуги — именно так, как было указано. Талон распечатался автоматически, номер В93. Мы сели ждать. Номера В92, В94, В95, В96 наш В93 пропустили. Мы продолжали сидеть, думая, что очередь сбилась или нас вызовут чуть позже. Когда пошли В97, я забеспокоилась и подошла к сотрудницам при входе. Там мне сообщили Ваш талон удален оператором, ждать бесполезно. Причина, которую назвал оператор Я его удалила, потому что он был не по вашей части. Вы взяли чужой номерок. Как такое возможно? Я набрала услугу на табло, и талон распечатался сам! Оказалось, что оператор распечатал талон для другого клиента, а я по ошибке его взяла. Но почему мне никто не сказал об этом сразу? Почему оператор молча удалил талон, обрекая нас на бессмысленное ожидание? Притом поняла, что мы его случайно взяли! Почему в зале нет сотрудника, который мог бы подойти и объяснить ситуацию? В итоге мы потеряли больше часа времени впустую, Считаю это отвратительным уровнем обслуживания. Электронная очередь не отлажена, сотрудники не взаимодействуют с посетителями, а операторы позволяют себе удалять талоны без предупреждения. Это не просто халатность, это неуважение к людям. Прошу 1. Разобраться в ситуации и привлечь к ответственности оператора, удалившего талон без уведомления. 2. Наладить работу электронной очереди, чтобы талоны соответствовали услугам и не терялись. 3. Обучить персонал корректному общению: если талон «чужой», нужно не удалять его молча, а подойти к посетителю и объяснить. 4. Принести извинения за потерянное время и испорченное впечатление. Надеюсь, руководство МФЦ обратит внимание на этот отзыв и примет меры, чтобы другие посетители не столкнулись с подобным.

Игорь Крук

Level 16 Local Expert

Все доступно, зал большой, комфортно, кондиционеры работают, консультанты и менеджеры помогают, большая парковка перед зданием и всегда есть место для парковки.

Валерия

Level 6 Local Expert

Квалифицированные специалисты. Все быстро. Единственное обязательно записывайтесь на прием, без записи не попасть ( как и везде)

Малиновая Малина

Level 2 Local Expert

Пришли сегодня в мфц, резко отправили юристы Подошли сказали, что срочно Девушка, которая выдает талоны, грубая. Объяснили всю ситуацию, ребенок еще пол года на руках, говорит «он инвалид первой группы у вас? Нет? Тогда сидите ждите. Ожидание час». До этого приходили, другая девушка сидела, всегда входили в положение, делали все возможное, чтобы помочь. Сегодня прям расстроили. Многие высказались сегодня о ней не в очень хорошем свете. Три звезды за сотрудников, добрые и вежливые люди. Из всех, единственная девушка, которая некомпетентная и грубая. Говорила все с ухмылкой на лице, не стесняясь.

Мария Р.

Level 5 Local Expert

Вежливые девушки, современный комфортный офис

Ирина

Level 19 Local Expert

Отличный МФЦ, хорошие сотрудники, всё подскажут, расскажут, скажут как лучше заполнить документы, всё быстро, четко, доброжелательно, сам мфц удобно расположен, видно сразу с дороги, удобная большая парковка. Советую обращаться именно в это мфц, если у вас какие-то вопросы, не то что на Азина. 100%👍

nikolaeva77770

Level 5 Local Expert

1. Записываешься через сайт , берешь номерок на 8.20, а а итоге сидишь ждешь до 40 минут пока тебя примут. Экраны с номерами талонов в зале не работали, работницы голосом вызывали клиентов к своим окнам. Зато два экрана с рекламой в зале работали бесперебойно 👍 все для людей 2. У меня был запрос о подаче заявления для вступления в социальный фонд для ИП, сотрудница была некомпетентна в моем вопросе, кое -как нашли форму заявления , спрашивала меня что заполнять в заявлении. На все мои уточняющие вопросы был ответ «не знаю». Сказали бы сразу тогда , что не будут у меня принимать его, я бы не тратила время и нервы помимо 40 минут ожидания в очереди 3. Заявление мое оформили и приняли, но я настолько была в нем не уверена, что пришлось потратить еще время и придти в Соц.фонд напрямую, как оказалось, МФЦ и вовсе не имеет права принимать эти заявления, сейчас их нужно подавать только через гос.услуги. Почему об этом не знают сотрудники МФЦ ?

Светлана Бускина.

Level 3 Local Expert

Очень грамотные специалисты. На ВСЕ вопросы отвечают, понятно, спокойно, помогли оформить нужные документы, спасибо Елене Жижиной.

Игорь

Level 16 Local Expert

Посетили 19.11.24. в 15:50 Сотрудница за столиком информации мало того что не знает о услугах выписки прописки, к тому же ещё хамит . В итоге нам в услуге отказали сославшись на отсутствие талонов. Бардак. Сервиса нуль

Анна Кириллова

Level 12 Local Expert

Обычный формат, всегда много народу, обслуживание хорошее, быстрое. Может, мне везёт,но всегда попадаются грамотные специалисты, отвечающие на все вопросы.

ohg

Level 5 Local Expert

Долго стоял в очереди. Больше часа. И ничего не объяснили, не сказали, что на выплату для социальной стипендии нужно указывать доход, в деканате мне сказали только справка о стипендиях нужна. В итоге мне отказали в выплате и повышенным тоном начали что-то объяснять уже в другой присущей организации.

Инкогнито 2917

Level 5 Local Expert

По сравнению с другими мфц все сотрудники очень добрые и помогающие Быстро решили все вопросы Плюс чисто

Софья Осташева

Level 3 Local Expert

Замечательное МФЦ!Все чистое и новое.Девушка на стойке информации помогла разобраться в проблеме и мы быстро решили ее!Думала,что будет все как в типичный стереотипах о МФЦ, но нет,все было хорошо

Татьяна Аношина

Level 18 Local Expert

Много операторов, электронная очередь, зал ожидания.. Все устроило, решили вопрос быстро.

mmmm am

Level 3 Local Expert

Обращался по поводу регистрации, ответ-нет номерков. Поездка в МФЦ на Пушкинской, результат-регистрация на руках через 3 дня. Подумал случайность. Попытка номер два. На ресепшине хамло, записывайтесь и приходите через неделю. Хорошо, маршрут известен, опять на Пушкинскую и отличный результат посещения, полностью решивший мой вопрос. В общем странный МФЦ.

Наталия Кокорина (Григорьева)

Level 7 Local Expert

Дарья Зенченко ( окно 7) Крайне разочарована обслуживанием в МФЦ Октябрьского района г. Ижевска. Обращалась к специалисту Дарье Зенченко и осталась в шоке от её поведения. Неуважительное общение. Дарья вела себя так, словно делает мне одолжение, отвечала на вопросы с явным раздражением и грубостью. Вместо того чтобы помочь разобраться с документами, приходилось выслушивать недовольство и пренебрежительный тон. Отсутствие желания помочь. Казалось, что все мои вопросы её только раздражали. Ни одной конкретной консультации по сути я не получила: на уточнения Дарья отвечала сухо и нетерпеливо, будто ей совсем неинтересно помогать клиентам. Некомфортная атмосфера. В итоге я потратила гораздо больше времени и нервов, чем рассчитывала. Вместо конструктивной поддержки — сплошной негатив и чувство, что я пришла не в государственное учреждение, а в место, где клиенту явно не рады. На мой взгляд, такая манера общения совершенно неприемлема для специалиста, работающего с людьми. Если у вас есть возможность обратиться в другое подразделение или к другому сотруднику, настоятельно советую это сделать. Надеюсь, руководство МФЦ обратит внимание на жалобы и примет меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

r f

Level 5 Local Expert

Очень большая очередь, много рекламных бил-бордов, плохой персонал который явно не любит свою работу возможно за граши, записался на 14:00, пришел вов время, но вызвали только через 20 минут после записи

🥰МояИгра🥰

Level 9 Local Expert

Расположение доступное, большая парковка. Чисто и светло, вежливый персонал, помогут с любыми вопросами, по их специализации! При надобности расскажут всё подробно и скажут куда надо обратиться 🙏, спасибо девушкам они прям феечки документов!

Алексей Вотинцев

Level 24 Local Expert

Новое здание, отличный интерьер... Но... Огромные очереди... При том половина сотрудников просто сидят за компьютером, что то переговариваются между собой... А прием не ведётся... Странно...

Альберт М.

Level 9 Local Expert

Отличный офис МФЦ, удобное расположение, вежливые сотрудники. Да, бывают проблемы с записью, но утром на сайте всегда появляются свободные номерки на текущий день. По сотрудникам: Похоже есть новички, хорошо что им помогают более опытные коллеги при затруднениях.

Сергей

Level 6 Local Expert

Отказались в субботу подтвердить госуслуги, ссылаясь на отсутствие специалиста. Распечатать из ГРН сведения заняло 10 минут. Решайте сами, на сколько это качественное оказание услуг.

Константин Пушин

Level 20 Local Expert

Расположение удобное, помещение просторное, но это не главное в работе МФЦ. Главное качественно и квалифицировано оказывать услуги. И зависит к какому специалисту попадаешь. Мне к сожалению, не повезло. Попал к совершенно некомпетентному специалисту, который не понимал какой документ я запрашиваю. Пришлось обратиться к заместителю руководителя МФЦ, так и она также не смогла помочь. Более того я заплатил госпошлину за услугу которую мне не оказали.

ВЛАД И СЛАВ

Level 10 Local Expert

Заказал социальный проездной билет то есть транспортная карта, обслуживала девушка очень вежливая и терпеливая, огромное человеческое спасибо ❗❗❗

Наиля Селезнева

Level 11 Local Expert

1.5 Часа в живой очереди... Ужас .. Народу много ... Духота...

Людмила Бакирова

Level 8 Local Expert

Встречает на стойке администратор вежливо и подробно подсказывает и предлогает пройти в зал и подождать когда вызовут, объясняет и показывает как пользоваться автоматом, где можно взять талон, записаться, оставить оценку обслуживания. Вежливые и внимательные специалисты всё расскажут и объяснят. Молодцы

Ksenia

Level 10 Local Expert

Приезжали в обед, народу много, но номерок взяли заранее через многоканальный номер, приняли вовремя. Вопрос решили быстро. Спасибо.

Ирина Ижболдина

Level 5 Local Expert

Вежливый внимательный персонал, грамотные сотрудники, всегда подскажут и все разъяснят

Елизавета

Level 8 Local Expert

Нигде нет надписи, что принимают в субботу только по предварительной записи, зря потеряла время! По такой логике, человек у которого выходной только в воскресенье, никогда не сможет поменять документы.

Владимир

Level 22 Local Expert

Ручки в зале не пишут. Сотрудники ходят на перекур рядом со зданием. сдесь в непосредственой близости сад и учебные заведения о каком воспитании молодежи можно говорить если такой пример подоют в гос.организации.знак запрета курения есть на двери.

Владимир Алексеевич

Level 21 Local Expert

Сотрудники в целом доброжелательные, помогают решать проблемы клиентов. Перечень услуг расширяется, это радует. Зато места на парковке есть почти всегда. Общественный транспорт рядом.

Ольга Германовна

Level 9 Local Expert

Вопросы простые решаются за несколько минут! Очередь небольшая, сотрудники приятные, есть кофемашина и вендинговый аппарат) Но у меня возникли проблемы с выданным паспортом, почему то оказался неактуальным в банке. Пришлось побегать и ещё 4 раза посетить заведение. Проблему решили и на том спасибо. P.S Мария с ресепшена,вы лучшая! Прямо лучик света среди непонимающих и недоумевающих лиц)

Елена

Level 3 Local Expert

23.01.25 оформляла документы на регистрацию отца по месту жительства. Принимала документы Бушкова Александра, всё сделано качественно , быстро на 5+. Спасибо.

An.Do

Level 8 Local Expert

Прекрасно! Сотрудники квалифицированные, всегда готовы помочь, работает кондиционер.

Таня Таня

Level 9 Local Expert

Даже записавшись заранее на определённое время, сидели ждали 20 минут, когда на экране появится наш номер талона. К сотрудникам претензий нет. Если у кого-то возникают вопросы в процессе оформления документов, другие, более опытные сотрудники, приходят на помощь.

Олька Русских

Level 3 Local Expert

Очень удобно что все документы можно сделать в одном месте и в определенное время (если записаны), если приходить в живую очередь то придется подождать немного, время ожидания обычно составляет от 1 до 10 минут, сотрудники очень вежливы и помогут ответить на любой вопрос. Еще хочу отметить что предусмотрены все условия для ожидания, терминал для оплаты услуг (присутствует консультант), сидячие места для ожидания и так же туалет.

Сергей Афанасьев

Level 10 Local Expert

Одно из лучших МФЦ в Ижевске! Вежливые девушки администраторы, чистые туалеты. Удобная парковка перед входом, всегда есть места! Работают быстро и без очередей! Удобное расположение, центр города.

Санникова Оля

Level 6 Local Expert

Заказала услугу «План градостроения», специалист Анжелика помогла , всё корректно и профессионально объяснила и помогла с вопросом . Большое спасибо !!!

Мила Александровна

Level 14 Local Expert

Хорошие сотрудники, но вовремя не попадёшь, народу много

Инкогнито 8636

Level 8 Local Expert

Быстро, качественно. Некоторые сотрудницы очень терпеливые и отзывчивые. Сами предлагают помощь, если видят, что посетитель в затруднении. Молодцы

Леонид Байкузин

Level 16 Local Expert

Удобно расположен Прямо у дороги Большая парковка Всегда практически чищены заезды

530 Кузнецова

Level 4 Local Expert

Отвратительно е отношение сотрудников! Сидят и ждут как бы свалить быстрее домой. Просила принять документы по прописке сына, скащали, что номерки до четырёх выдают. В 7 окне толстая девица просто издевалась, показыаая свою значимость! Так и не приняла документы, хотя мы были единственные в зале, на часах 18.00, а рабочий день у нее заканчивался через 30 минут! Стыдно, что такие бездушные люди, прелставляют лицо государства! Ей бы свинаркой работать плдальше от людей!!!

артем чичивица

Level 8 Local Expert

Отвратительное место. Мало того что не работает терминал при входе, и нужно талон с номером брать у барышень за стойкой, так ещё и эти барышни ведут себя так, будто им все должны. В общем отвратительно.

Елена

Level 5 Local Expert

Очередь была длинная, но пошла быстро, девушки вежливые

Полина Меренкова

Level 6 Local Expert

Добрый день. Пыталась записаться по телефону, не один не работает. При заходе на сайт https://izhmfc.ru/ выходит реклама казино((( вы серьезно?!

Никита Итерман

Level 9 Local Expert

Круто, радует оперативность и вежливость персонала. Не смотря на то, что я немного опоздал на запись, меня снова поставили в очередь ожидания, и через 3 минуты меня уже вызвали, а мой вопрос решили буквально за 5 - 10 минут. Очень радует, что наше государство начало задумываться о сервисе

Надежда П.

Level 2 Local Expert

благодарю Максимову Юлию Александровну за вежливое, оперативное решение вопроса по компенсации взноса за капремонт. Общение с ней так приятно!!!!!

Michail Lubimov

Level 18 Local Expert

Современный дизайн и стиль, достаточно быстро принимают. Нужно записываться заранее по номерку, но без номерка вы также сможете придти, только вам придётся ждать, не знаю сколько, но 30-60 минут. Мы ждали полчаса.

Лариса Аллилуева

Level 3 Local Expert

Самый ужасный МФЦ. Администраторы совершенно некомпетентные. Футболили целую неделю, так и не помогли, обратились в МФЦ Первомайского района, все вопросы решили за 5 минут.

Екатерина Сергеева

Level 11 Local Expert

Была в среду вечером, очень хорошо, что есть день, когда работают до 20.00. Обслужили достаточно быстро, очередей не было

Николай Бабушкин

Level 2 Local Expert

Работа центра организована на высоком уровне, не смотря на длительное иной раз ожидание. Особой благодарности заслуживает специалист Ершова Ольга Владимировна за её профессионализм, внимательное и чуткое общение с клиентами. Спасибо всему коллективу.

МФЦ Мои документы

768 reviews