Maps · Izhevsk · Centers of state and municipal services

МФЦ Мои документы

4.7

2388 ratings

Closed until 08:30

Izhevsk, Mayskaya Street, 13

Add photo or video

Address

Izhevsk, Mayskaya Street, 13

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

07:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.7

2388 ratings

Rate this place

Инву

Level 2 Local Expert

Цель визита Подтверждение учетной записи ребенка 15 лет на портале Госуслуг (для приложения Моя школа). Хочу рассказать о вопиющем случае неорганизованности и безразличия к посетителям. Мы с ребенком пришли в МФЦ, чтобы подтвердить его учетную запись. На табло я выбрала услугу Помощь в получении услуг на портале Госуслуги — именно так, как было указано. Талон распечатался автоматически, номер В93. Мы сели ждать. Номера В92, В94, В95, В96 наш В93 пропустили. Мы продолжали сидеть, думая, что очередь сбилась или нас вызовут чуть позже. Когда пошли В97, я забеспокоилась и подошла к сотрудницам при входе. Там мне сообщили Ваш талон удален оператором, ждать бесполезно. Причина, которую назвал оператор Я его удалила, потому что он был не по вашей части. Вы взяли чужой номерок. Как такое возможно? Я набрала услугу на табло, и талон распечатался сам! Оказалось, что оператор распечатал талон для другого клиента, а я по ошибке его взяла. Но почему мне никто не сказал об этом сразу? Почему оператор молча удалил талон, обрекая нас на бессмысленное ожидание? Притом поняла, что мы его случайно взяли! Почему в зале нет сотрудника, который мог бы подойти и объяснить ситуацию? В итоге мы потеряли больше часа времени впустую, Считаю это отвратительным уровнем обслуживания. Электронная очередь не отлажена, сотрудники не взаимодействуют с посетителями, а операторы позволяют себе удалять талоны без предупреждения. Это не просто халатность, это неуважение к людям. Прошу 1. Разобраться в ситуации и привлечь к ответственности оператора, удалившего талон без уведомления. 2. Наладить работу электронной очереди, чтобы талоны соответствовали услугам и не терялись. 3. Обучить персонал корректному общению: если талон «чужой», нужно не удалять его молча, а подойти к посетителю и объяснить. 4. Принести извинения за потерянное время и испорченное впечатление. Надеюсь, руководство МФЦ обратит внимание на этот отзыв и примет меры, чтобы другие посетители не столкнулись с подобным.

Игорь Крук

Level 16 Local Expert

Все доступно, зал большой, комфортно, кондиционеры работают, консультанты и менеджеры помогают, большая парковка перед зданием и всегда есть место для парковки.

Валерия

Level 6 Local Expert

Квалифицированные специалисты. Все быстро. Единственное обязательно записывайтесь на прием, без записи не попасть ( как и везде)

МФЦ Мои документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

768 reviews