My documents

4.9

3726 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

МФЦ - очень серьёзное учреждение. В годы моей молодости мы о таком и не мечтали ) Но теперь, благодаря компьютерной технике, умной логистике и квалифицированным специалистам, здесь можно решить разнообразные трудные проблемы, связанные с оформлением документов. Здесь же через терминал можно оплатить все услуги. В офисе на 15-й линии соблюдаются все меры безопасности: сотрудники и посетители в масках, вход по записи, электронная очередь... Комфортно, чисто, безопасно, быстро. О чём ещё можно мечтать?)

Диана Карпушина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и уважение Наталье Беловой, работающей в МФЦ василеостровского района ! Знающий профессионал своего дела , и при том еще , чуткий и внимательный человек. Таких бы побольше, и мир стал бы лучше ! Очень быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом, и плюс дала очень полезные советы. Общение было приятным и плодотворным. Спасибо Большое !!!

Anton Volkov💎

Level 20 Local Expert

Оформлял документы, очередей нет, возможно записаться по предварительной записи, персонал данного центра вежливый, внутри помещения чисто и комфортно, меня все устроило, советую обращаться 👍

Оксана Фёдорова

Level 3 Local Expert

Все быстро, время ожидания очень порадовало. Спасибо большое за внимание и помощь!

Show business's response

Девочка с ромашками 2675

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ, отзывчивые сотрудники, всегда помогут и объяснят. Легко записаться.

Show business's response

Александра Холдарова

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к людям, на ресепшене и в окнах сотрудники ведут себя надменно, общаются грубо, повышают голос, ужас, в разные отделения мфц ходила и такое вижу первый раз

Абдурахман Хассан

Level 2 Local Expert

Плохое место. сидишь в очереди 5 часов не нравится 😡😡😡. Плохо обслуживают. Всё плохо.

Show business's response

Валерия Хайретдинова

Level 4 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, быстро и качественно решили вопрос. Удобный зал для ожидания электронной очереди

Show business's response

Мария викторовна

Level 8 Local Expert

Всегда очереди. Персонал на стойке регистрации доброжелательный. Спокойно объясняют и консультируют по любым вопросам. На это положительное заканчивается. Автомат на выдачу талонов не работает. В зале ожидания душно, не убрано. Девушки в окнах отвечают с раздражением.

Юлия Никольская

Level 4 Local Expert

Доброго дня)) Хочу оставить свой отзыв для прекрасного специалиста данного МФЦ, это Садыкова Эльмира Валериевна!!! С моим специфическим запросом, я думала будем разбираться до позднего вечера, уже настроилась, так как был опыт)) Как же приятно, когда специалисты настолько компетентны, дают советы, всё делают быстро и четко, приятно, до глубины души. Милые девушки, Спасибо Вам Человеческое за ваш труд, терпение и понимание!!! А Особенно Эльмира Валериевна, Благодарю вас!! Всего Доброго!!!

Регина Соколовская

Level 7 Local Expert

Всегда помогут и объяснят все корректно💯

Show business's response

Герман Х.

Level 6 Local Expert

Записался на 11:30 в МФЦ. Я пришел с талоном и сказали, что надо активировать талон. Я попросил помочь активировать талон, но никто не помог. Я попытался активировать талон самостоятельно, но не получилось. В итоге мой талон сгорел. Только время потратил. Ужасный персонал.

Show business's response

Марго М.

Level 6 Local Expert

Потрясающий МФЦ, безумно добрый и отзывчивый персонал, всё было сделано быстро и в полном спокойствии Спасибо Вам большое!

Show business's response

Оксана Никитина

Level 3 Local Expert

Попросила талончик без очереди, дали без проблем, в зале посидела недолго минут 30, учитывая что люди обычно ждут и дольше в других МФЦ, в общем хорошо, и в окне, девушка Подвойская П.Е. прекрасно приняла, быстро и качественно. Спасибо.

Show business's response

Дмитрий Шматов

Level 7 Local Expert

Предварительно записался на прием на гасуслугах спб на 18-30 25.06.2024. Активировал талон Сижу уже более 30 мин. Очередь не подошла, меня не вызывают. Скажите, кому нужен такой сервис! Люди отпрашиваются с работы, планируют заранее своё время, а получат откровенно хамское к себе отношение. Очередь на выдачу готовых документов - более часа. Я просидел 2 недели назад за готовыми документами более 1,5 часов. Может пора ответственному руководству вмешаться и навести порядок в этом мфц!!!

Оксана Гейслер

Level 10 Local Expert

Быстро, функционально, вежливо, комфортно. Что и требуется от любого государственного учреждения! В помещении просторно, тепло, чисто, очередей минимум.

Оleg

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивый клинтоориентировнный персонал. Обратился за продлением парк.разрешения, запись была на следующую неделю только. Работники предложили помощь по онлайн подаче через госуслуги спб. Все сделали быстро и качественно, особое спасибо Елене Барминой, которая профессионально и быстро все за меня заполнила, мне осталось только заплатить! Спасибо огромное!

Павел Андреевич

Level 12 Local Expert

Значительно возросло качество услуг, очередей нет. Быстро и доступно всё объяснят. В назначенное время все на месте.

Анастасия Ильина

Level 12 Local Expert

Очень быстро, круто, без очередей. Смена доков по поводу смены фамилии теперь легкая процедура. Кто придумал мфц и госуслуги респект большой! В данном отделении очень вежливые и грамотные сотрудники.

Лариса

Level 10 Local Expert

По записи очень четко работает центр.Доброжелательное отношение к посетителям,ничего лишнего не спрашивают,помогают по всем вопросам.Есть туалет и место для ожидания.

Сергей Крылов

Level 15 Local Expert

Хорошо работают. Всегда стараются помочь посетителям и четко разъяснить про процесс заявления и перечень документов. Можно заранее забронировать запись через госуслуги

ВД

Level 16 Local Expert

Центр и обслуживание понравились, пришла по записи, опаздывала минут на 5, подошла без очереди к справочной, объяснила, талончик сразу дали. Ожидание составило 3-5 минут, специалист вежливый. Спокойная, рабочая обстановка. Рекомендую)

Алиса Пискун

Level 4 Local Expert

Это просто лучший мой поход в мфц. Милейшие сотрудники, очередей вообще нет, так как работают они только по предварительной записи (окошки точно по времени). Записаться можно по телефону либо придя туда за сутки. Мне очень помогли, все объяснили и даже постаралась выдать все справки как можно быстрее.

Roman

Level 6 Local Expert

Мне понравилось, персонал вежливый,квалифицированный.есть удобный зал ожидания. Работают даже по выходным. Электронная подпись.электроная запись.

Dmitriy X

Level 11 Local Expert

Прием быстро, вызов быстро, персонал отлично работает, но как только ты садишься перед свои окошко, не зависимо от вопроса, время останавливается. Каждый раз , каждый сотрудник за окном начинает куда то комуто звонить спрашивая что делать? Такое ощущение что они только умеют печатать на компьютере и то не очень быстро. И обращался я по простым причинам например регистрация парковочного разрешения. Больше часа заняло, постоянно звонит куда переспрашивает, что там написать, какую копию снять, что дальше, что после……… проблема которую просто можно было решить парой кликами на гос услугах но нет, у нас прогресс в 2024г еще не такой развитый. Нам надо идти сидеть час перед окном пока «специалист» всех коллег опросит как что делать и потом тебе поможет

Светлана

Level 4 Local Expert

Я зашла в этот МФЦ, чтоб написать заявление на отказ от обработки/хранения биометрии. Дело в том, что на госуслугах мне это сделать не удалось, там было написано, что нужно обращаться в любой МФЦ лично. В терминале с выбором услуг я не нашла ничего, связанного с биометрией, поэтому взяла талон на какую-то услугу, в которой фигурировали госуслуги. Ждать мне долго не пришлось, был вечер буднего дня, толпы не было, в зале ожидания было человек пять. И когда меня приняла сотрудница, она сказала, что вообще-то на подачу такого заявления нужно записываться (то есть первый раз пришел - записался на другой день, второй раз пришел уже получать услугу). Мне непонятен такой порядок, и я не знаю, как это происходит на практике, но сотрудница согласилась оформить заявление сразу, так как народу было совсем немного. Все прошло быстро и просто, я довольна данным посещением, поэтому ставлю пять звезд. Ну и в целом данный МФЦ произвел хорошее впечатление - чисто, комфортно, удобные часы работы.

Марина Б.

Level 4 Local Expert

На стойке у входа толком не отвечают. Вопрос был о получении паспорта и смене фамилии. Отправили узнавать все в ЗАГС. Хотя, это не верно оказалось. Оплаты госпошлины невозможно было сделать никак, что-то там не работало. Отправили в Сбербанк оплачивать. В итоге мы вернулись, так как это воскресенье и банки не работают. Тогда оператор запросила помощь и в каком-то окне все же провели оплату. На вопрос, когда заработает оплата, пожали плечами. Вот у меня вопрос. А если бы это был пенсионер, его бы тоже так гоняли туда сюда? Просто развернули. Так не делается при работе с населением. Мне жаль пожилых людей, которых так будут гонять.

Катя Касьянова

Level 11 Local Expert

Делали молодому человеку уведомление о прибытие. Тут нас развернули и сказали заново на другой день записываться потому что заполнили криво и предложили за деньги обратиться в организацию кто заполнит нам правильно уведомление о прибытии. Хотя была в Калининском районе мфц там очень доброжелательно нам помогли заполнить где неправильно было, подождали и все с первого раза сделали. Тут всем насрать на вас, с надменным лицом пошлют куда подальше лишь бы ничего не делать

Suren Ak

Level 8 Local Expert

Странно работают МФЦ, вроде созданы для удобства граждан, но постоянно сталкиваешься с нелогичными проблемами: То оказывается, услуги такой нет, или очередь на много дней, хотя мфц пустой. Или вот, оформлял продажу в ЛО, оказывается, оформление в день обращения не подать, потому что надо в очередь записаться. А в мфц в ЛО, без очереди, но есть много км надо. Бред!

Наталья Матвеенцева

Level 6 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, талон точно по времени, есть автомат, где можно отсканировать, распечатать и с почты и с мессенджеров. Так де все формы заявлений можно на месте напечатать.

Марианна Вертинская

Level 28 Local Expert

Неплохой МФЦ. Пришла за полчаса и прошла в числе первых. Помогли оперативно! Спасибо!

Show business's response

Nastassia Mayer

Level 5 Local Expert

Испортилось отделение окончательно, мало того что по телефону дают не верную информацию по документам которые нужны для получения услуги, так еще когда будет твоя очередь тебе грубым языком скажут что нет у тебя документов которые нужны(Бармина Елена Андреевна👋🏽) и или разбирайся сама что тебе нужно заполнять и как

Kirill Ticciny

Level 26 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудники, видно желание помочь. Единственно всегда большие очереди а запись аж на неделю вперед. И парковка только платная.

Show business's response

Сергей Трофимов

Level 10 Local Expert

Всегда быстро обслуживают, минимум очередей. Много окон и все они на одном этаже. Большая зона ожидания. Наличие терминала для оплаты, можно платить картой, правда с комиссией. Минус одна звезда за парковку, а точнее за её отсутствие. Пара инвалидных мест всегда заняты...понятное дело - не инвалидами.

Наталья Зырянова

Level 6 Local Expert

Обращались несколько раз по регистрации, выпискам, всегда получали подробную консультацию, прием по времени в талоне с небольшим смещением, удобно оплатить пошлину сразу при подаче документов, готовность ранее указанных сроков

Вячеслав Измайлов

Level 7 Local Expert

Очень качественно, грамотно и быстро предоставляют услуги. Вежливость и культурность.

Ирина Д.

Level 6 Local Expert

Быстро, чётко, качественно Главное предварительно записаться

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Очень быстро приняли , много окон , все быстро сделали , отличный персонал

Show business's response

Любовь Бойкова

Level 16 Local Expert

Брала талон- сказали что вопрос решат. Отсидела в очереди час, подошла к окошку, а там оказалось, что вопрос решить невозможно. Потеря времени из-за безграмотности сотрудников МФЦ.

Виталий Сиденко

Level 11 Local Expert

Работают лихо и оперативно,когда оформлял разрешение на парковку в В.О. районе,здесь зашло сразу,а до этого был на Петроградке и у универсама"Гаванский",здесь специалист всё рассмотрела и не несла чушь,исход-решение положительное,спасибо этому специалисту и центру за корректную работу

Виталий Степанов

Level 11 Local Expert

Удобная организация. Запись по телефону либо приложению. При записи робот немного подтормаживает, если некорректно формулируется вопрос, ну робот. Персонал приятный, отзывчивый. Всегда помогут и проконсультируют. Правда однажды огорчил момент ошибки оператора при приеме документов, вложили приложение из прошлого обращения. Ну здесь человеческий фактор, все мы живые люди и имеем право иногда ошибаться.

Виноторговец

Level 13 Local Expert

В аду теперь порядок! Довольно холодное, бюрократическое место, но теперь хотя бы меньше эмоциональной коммуникации, лучше так. С большим уважением отношусь к работе специалистов данного учреждения. Большинство людей приходят туда решать проблемы, а это чаще всего приводит к негативу. Обращался уже несколько раз, у меня всегда порядок. Просто давайте уважать друг друга.

Яныкина Татьяна

Level 14 Local Expert

Запечательно организованы запись и обслуживание, ни одной лишней минутки не провела в ожидании, все обьясняют и подсказывают. Нет скопления людей, все тихо и спокойно, без нервотрепки и без желающих "поосо спросить", а заодно и пройти без очереди. Приятно)

Роман Юнусов

Level 16 Local Expert

Много окон,толку мало,спасибо что не хамят,много бабулек! Раньше,пришёл,взял талон и пошёл на приём! Сейчас,талон не взять,надо записаться на время и день,потом прийти ко времени,активировать талон и только потом сидишь в очереди и ждёшь своего вызова-это крайне не удобно!!!

аньчик

Level 9 Local Expert

Отлично! Быстро и без лишней суеты. На портале Санкт-Петербург мфц заходишь с помощью логина ЕСИА, и там выбираешь адрес мфц, дату и время. Приходишь за 5 минут до назначенного времени. Берёшь талончик(его нужно взять у регистратуры. подходишь к терминалу там вводишь код, его дают когда записываешься на портале СПБ МФЦ) далее сидишь на стульчике перед экраном, там высвечивается твой номер очереди(~~проходит 3 минуты) и спокойно идёшь оформляешь что надо. Кстати ещё👆 В регистратуре очень вежливые сотрудники, если что нужно узнать они все расскажут, прям по полочкам! Рекомендую однозначно 👍

demoxzy

Level 6 Local Expert

Был один раз. Понравилось человеческое отношение, что ныне редкость. Люди работают не чтобы побыстрее избавиться, а действительно хотят помочь. Пришёл чтобы сменить номер телефона в госуслугах. В приемной попросили подождать номерок. Затем сотрудник сама подошла и протянула его. Через пару минут ожидания позвали в 14 кабинку. Там также сотрудник была вежлива и проявила искреннее желание решить проблему. Все заняло около 10-15 минут.

Юлия Юлия

Level 7 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, всегда помогут и подскажут! Удобное ожидание, мест всем хватает, но очереди- это скорее здесь исключение, обычно спокойно и тихо))

Алек Вайс

Level 26 Local Expert

Чисто. Аккуратно. Из минусов 1 специалист ресепшен. Очень долго разбирается.

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Вход вроде бы снабжен пандусом и можно зайти с коляской, но сами входные двери ужасно неудобные, без помощи добрых людей одной с коляской войти крайне трудно, инвалиду на коляске точно самому не въехать будет. Неприятный момент был,когда инспектор принял документы, а потом получили отказ,т.к.справка (один из сданных мной документов) была выдана не в том формате, который нужен был(вопрос, почему инспектор принял?) пришлось заново все подавать. А так все приятно, быстро помогают разобраться что к чему.

Виталий Лосинский

Level 9 Local Expert

В целлм сервис МФЦ удобный. Не понятна система с электронной очередью. Если ты записался на 19.30, приходишь, получаешь электронный талон, но активировать талон раньше 19.30 ты не можешь. Т.е. рассчитываешь что 19.30 это время приема, но это не так, в 19.30 ты активмруешь талон и тебя только ставят в очередь.

My documents

1323 reviews