Koleso.ru

4.7

1275 ratings

Rate this place

556 reviews

By default

Level 22 Local Expert

Добрый день!!! Моя история началась и продолжается в данном «сервисе» с 7 апреля 2023года. При диагностики диогнастирывали замену ГУР и ролик обводного ремня. Так как на холодный пуск шум был в двигателе. В стороннем сервисе поменял ГУР 4000 руб, шум не пропал. 6 мая меняю Ролик в сервисе где делали диогностику. Работа стоила 2500 и ролик 1800 руб. Шум не пропал. И самое интересное шум на холодный пуск который минут через 10 пропадает. Вот сегодня третий раз предполагают что компрессор кондиционера. Понимаю что это диогностика крайняя и если шум не пропадет то выставлю им счет за те разы когда они не угадали что шумит. Поэтому мой совет масло менять можно в сервисе, проточку дисков делать, в общем ремонт который вам установили не они можно им довериться ну а диагностика машины это не из профиль.

Show business's response

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Приехала на диагностику ходовой части. Парни очень внимательные, всё разъяснили, особенно хочу отметить положительно менеджера Александра и мастера Дмитрия.

Show business's response

Володя

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, грамотный персонал, особенно мастер-приемщик Дмитрий, все доступно объяснил. Работу выполнили быстро и качественно

Show business's response

STA

Level 6 Local Expert

Мой автомобиль всегда обслуживался в Алтаншине на протяжении многих лет. Но за последние года три-четыре обслуживание изменилось, персонал также сменился, и каждый раз, вне зависимости, что бы не обслуживалось там для машины - приходится возвращаться постоянно и дорабатывать. Элементарно: замена шин - приезжаешь, привозишь шины в их пакетах, которые с прошлого сезона мне сложили в багажник, оказалось они от другой тачки (спасибо камерам, которые помогли найти владельца той машины, которая увезла мои шины и также, как и я, хранил их у себя). Далее, замена шруса. Поменяли так, что уехав, обнаружилась проблема- стоял дикий гул при выкручивании руля, оказалось, они забыли прикрутить кожух. Посоветовав другу поменять там рулевую рейку, также дважды туда возвращался-забывают что-то докрутить. Ну и последнее мое терпение было, когда машину свою пришлось загнать туда на замену вариаторной жидкости, после чего сразу по дороге почувствовался стук снизу, ощущения, что едишь на телеге и машина сейчас вся рухнет прям по дороге. Тут же возвращаюсь, прошу проверить, все ровно, только все болты снизу на машине откручены почти до максимума, один из них потерялся, говорят у вас враги есть (на минуту: декабрь 2021 г., - 30 градусов (по ощущениям -40), даже враг в такой минус не ляжет под машину, чтобы открутить мне все болты!!! Спустя 30 минут, мастер выносит какой-то болт (не новый), но подходит к моей машине, говорят 3000 руб. затянем все болты. Это была последняя работа, оказанная для меня Алтаншиной. Они еще там что-то написали мне по диагностике ходовой части с замечаниями и заменой, где другие сервисы не увидели подобных проблем.

Show business's response

Александр Горбунов

Level 11 Local Expert

Выглядит фирма богато. Но специалисты сомнительные. Подобрали колеса, но надо ставить проставку из за чего гайки закручены на 3 витка, что опасно. Никто ничего не сказал. Нужно поменять масло АКПП, увидели подтёки , сказали помыть днище. Протечек не обнаружили, плюс расходы. Когда хотел забирать машину выяснилось , что ролики умирают ,звук так себе, но завести машину перед сдачей чтоб не бегать с удивлёнными глазами можно было ? Замена роликов тоже никакой радости. Все заказали , время назначили. Приезжаю роликов нет. Съездил в ноль. Ценник ужас. Для понимания их работы. Замена шумящего ролика ремня стоит 10 000. У настоящего мастера вам заменят подшипник в ролике и это будет стоить 2500. То что у меня ось кривая , что я говорил в начале об уводе машины в сторону, узнал вообще в конце. То есть меня вообще не слышат. Только считают мои деньги. Меняют запчасти пачками, но проблему клиента не решают. Машину перед сдачей тоже не слушают. Диагностика тоже нулевая. Знание машин тоже так себе. Ось регулируется, заложено производителем. Они собираются что то шаманить. То есть знания ноль. По всем итогам пользоваться их услугами боюсь!!

Лаборатория кадров

Level 7 Local Expert

Хороший сервис. Как и везде иногда косячат, но ошибки признают. Давно там обслуживаюсь. По телефону записаться сложно, лучше приезжать. Последний раз менял ГРМ на Тигуане. Всё нормально.

Show business's response

Юлия Кузич

Level 10 Local Expert

Всегда вежливый персонал! Быстро и качественно обслужат/проконсультируют! Отличная зона ожидания,есть автомат,где можно взять кофе. Уютно и комфортно!

Show business's response

Vitaliy I.

Level 10 Local Expert

Неплохо ребята работают, только иногда не пунктуальны, а в целом все ок. Шиномонтаж хороший, не узбеки в переулках, а качественный.

Светлана Звягинцева

Level 10 Local Expert

Очень уютно. Есть даже детский уголок. Большой выбор шин и дисков. Компетентные сотрудники. На территории вместительная парковка.

Show business's response

М.

Level 2 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами шиномонтажа в данной компании. Не дороже, чем в маленьких шиномонтажках, и сервис на хорошем уровне. В последние годы меняю и жидкости в ДВС и вариаторе - всё на отлично. Ремонтироваться пока не было повода.

Show business's response

Алексей шишкин

Level 9 Local Expert

Проверяйте заказ, могут вписать ненужные работы, которые они якобы проводят. По обслуживанию тоже вопрос, сказали готово, прихожу не готово. Ничего конечно страшного, постоял немного в гараже, супруга на улице, но так и не понял, что это было. Может быть кто то из работников захотел со мной пообщаться!🤣 Соотношение цена - качество на мой взгляд на два.

Show business's response

Юлия Тараева

Level 4 Local Expert

Федеральная компания Колесо.ру зашла в Хабаровск на место Алтан Шины. Но не все так классно, как хотелось бы. Компания, конечно, может и хорошая, а вот Фиксики компании крайне пошарпанные. Не все, а вот те, которые были направлены в сервисный центр с задачей налаживания рабочего процесса и обучения персонала. Во главе команды специалистов корпоративный менеджер из Балашихи, мадам Чернова. Очень удивило, как лихо может позволить себе громко орать нецензурно на сотрудников компании прям на ресепшене на глазах клиентов, своевольничать, грубо разговаривать с корпоративными клиентами, вести себя так не взирая на то, что она находится на рабочем месте. Никакой корпоративной этики и стиля и умения делового общения, никаких навыков, которыми должен обладать корпоративный менеджер, лично я и близко не заметила. Заинтересованности в сохранении и развитии клиентской базы, сохранения сотрудников на местах, а также сохранения и развития самого автосервиса замечено не было. Наоборот. Ощущение, что мадам взлетела с поломойки в данную должность четко присутствует. Хамство так и плещет изнутри. Остальные позволяли себе смело покурить на ресепшене, громко рассказывая об их совместных ночных приключениях)))) Крайне неквалифицированные сотрудники, незаинтересованные в успехе порученного им задания. Кроме хаоса и бардака навести они так ничего и не смогли, добились лишь того, что уволились квалифицированные сотрудники, ушли постоянные клиенты, а в том числе и практически все корпоративные клиенты. Вот это достижения! Собственнику компании стоило бы обратить на это внимание, т.к. назначенному приезжающему руководителю все происходящее ни по чем))) Отзыв с 2GIS удаляют систематично, отправлю, пожалуй, собственнику компании в личку.

Менякин Г.

Level 3 Local Expert

Сервис работает отвратительно. Обслуживаю рабочую машину. По порядку. Умер кондей. Приехал на диагностику, залили маркер, ездил пару дней, приехал а нет утечек... Заправили... Снова сдох через неделю.... И так ещё пару раз... Заменили компрессор, не то... Поменяли уплотнеия... Не то. Все лето без кондея. В итоге приехал в гаражный сервис и за 20 минуты мастер нашёл утечку в испарителе, а алтан 4 месяца ничего не находил. 2. Умерли свечи. Приехал заменили, но потом уже из за другой проблемы пришлось читать ошибки и выяснилось что они не скинули ошибки... Ну это ладно мелочи. 3. Менял помпу. Поставили новую, проходит 4 месяца она наченае протекая, опять поменяли, и тоже самое. В итоге заказал из Москвы, поставили вроде живет 4. Делал химчистку. Залили мафон. Он каратил и не включался. И эти товарищи только с 3 раза додумались вызвать электрика. Ручи и у мастеров и 5 точки.

Show business's response

Артём Минасян

Level 5 Local Expert

Проводили развал-схождение автомобиля. Работа выполнена качественно, быстро. В офисе обстановка комфортная, есть возможность выпить кофе, пока ожидаете свой автомобиль. Персонал отзывчивый и тактичный. В целом, доволен оказанной услугой. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Антон А.

Level 2 Local Expert

После замены прокладки газораспределения wwti потекла через месяц, сильнее, чем до обращения, при этом ездил очень мало. Записали, приехал, сказали: гарантия прошла, ничем не поможем, только за деньги. Конечно платить ещё раз за некачественную работу не хотелось. На вопросы ничего не знают, не могут, тут не видно, там не понятно👍

Show business's response

ОСТАПЕНКО КСЕНИЯ

Level 12 Local Expert

Подобрали под конкретную модель и шины и диски. Быстро оформили, оставили бесплатно на хранение до нужной даты. Рассказали про все сервис и доп услуги. Спасибо

Show business's response

Илья Жарков.

Level 9 Local Expert

Качественное обслуживание. Крутой офис, чистый сервис. Нам с сыном понравилась детская зона, пока нам делали сход-развал мы врезались в футбол, время пролетело не заметили.

Show business's response

Vania Chek

Level 7 Local Expert

Широкий ассортимент шин и дисков, так же вся необходимая автотоварка, а так же комплекс услуг в одном месте, и мойка, и сервис, и монтаж очень удобно. Сервис, обслуживание в принципе как везде- обычное, не идеальное, но и не ужасное. Не видел еще не одного сервиса с супер обслуживанием.

Show business's response

Светлана Симантовская

Level 6 Local Expert

Недавно обращалась оставила резину на хранение. Обслуживание быстрое, качественное без лишней воды...... Обращаюсь не в первый раз, рекомендую данный сервис 👍👍👍

Show business's response

Артем Щербина

Level 11 Local Expert

Диагностику провели и сделали ТО перед поездкой в Приморье. Все хорошо, только запчасти дешевле в другом магазине купил. Отличная работа, приятный сервис! Рекомендую, если надо проверить или проверит ремонт авто.

Show business's response

Артур А

Level 13 Local Expert

Всё понравилось, обслуживание быстрое и качественное. Не понравилось только то, что один из продавцов очень уж настойчиво навязывал покупку шин одного из брендов, при этом все остальные бренды поливал по чем зря "типа все шипы вывалятся за 2 недели" (это у Nokian HK9, ага). Очень неприятен был этот именно эпизод. В остальном я доволен.

Show business's response

Денис Шайкин

Level 8 Local Expert

Побывал на мойке, много видел рекламы, но только сейчас собрался. Очень круто. Раздал конечно денег не мало, но это того стоило!! Мыл двигатель - как новый! Немного химчистил салон и обрабатывал кожу. Все очень профессионально!!! Категорически рекомендую. Не пожалеете. Моцщики профессионалы своего дела!!!

Show business's response

Оксана Аксёнова

Level 6 Local Expert

Не хватает сервиса для оценки 5 по действующим ценам на обслуживание , бонусная программа не работает, менеджеры не слишком быстрые, в зоне ожидания нет кафетерия, автомат с чипсами -вчерашний век, клиентоориентированность у сотрудников можно и поднять. Раньше было лучше

Show business's response

Ксения Глушко

Level 4 Local Expert

Ожидала чего-то большего от 3-х фазной мойки и комплекса уборки, чем разводы на кузове, стеклах и остатках пыли в салоне (

Сергей Захаров

Level 10 Local Expert

Выполнили работы качественно, консультант Сергей во всем помог. Добрый и отзывчивый персонал. Большой выбор ассортимента в магазине, большой выбор масел

Show business's response

♡ 乃仨丩廾丹兄人仨廾Ь ♡°

Level 2 Local Expert

сервис сам по себе хороший, но сложно что то им объяснять, тратят очень много времени на какаю-то проблему

Show business's response

Роман Скуратов

Level 5 Local Expert

Хороший выбор резины. Непонравилась какая-то не реальная очередь на шиномонтаж аж в две недели.

василий ищук

Level 8 Local Expert

Очень хороший сервес, хорошее обслуживание, всё подскажут, расскажут, работу делают очень качественно. Но что бы туда попасть нужно звонить за неделю, потому что очень большой поток людей! А так всё классно!

Show business's response

Яковлев Михаил

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, дают гарантию но нужно проверять после диагностики как и везде. Рулевую тягу писали под замену, при установке проверил старую - ещё бы побегала.

Show business's response

Сергей Передков

Level 5 Local Expert

Отличный сервис с полным комплексом услуг. Удобное местоположение. Отзывчивые сотрудники.

Show business's response

Елена Виноградова

Level 11 Local Expert

Очень хороший сервис. Всегда приятно обращаться к консультантам. 1 звезду не доставила, так как уже несколько раз забирали шины после хранения все в скотче (переобувались). После обращения в службу контроля качества, данный недостаток так и не был устранён, шины так и продолжают выдавать со скотчем. Сложность в том, что это не безопасно, сцепление с дорогой умещается и что ещё не мало важно, от скотча образуется шум при движении машины, крайне неприятный.

Show business's response

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Магазин очень нравиться сервис хороший не первый раз здесь обуваю свою машину. Администратор Надежда и менеджер Иван обслуживание на высоте.

Show business's response

Анатолий Толмачев

Level 5 Local Expert

Давно пользуюсь данным сервисом, делают все качественно и быстро. Очень удобная услуга хранения резины. Было бы неплохо если бы появился кузовной ремонт

Show business's response

Станислав Кобяков

Level 4 Local Expert

Заезжали в 3 сервиса, никто не мог найти причину хруста в передней части авто. Ребята провели полную диагностику подвески, нашли источник хруста. Благодарим 🤝

Show business's response

Дмитрий Попович

Level 10 Local Expert

Хорошая контора. Шины всегда хорошего качества, нет подпольного производства. Консультанты грамотные. Вот только во многих конторах при покупке шин или дисков предлагают бесплатный шиномонтаж, а здесь за отдельную, причем приличную плату...

Show business's response

ирина владимировна

Level 13 Local Expert

Большой выбор! Специалисты грамотные. Есть кафетерий, где можно выпить кофе и подумать. Много акций!

Show business's response

Евгений Баженов

Level 10 Local Expert

Замечательное место. Персонал вежливый и отзывчивый. Менеджер, всегда оказать своевременную помощь. Мастера молодцы, знают свое дело, готовы своевременно и выявить и устранить имеющуюся неисправность!!!!!

Show business's response

Екатерина Размовенко

Level 4 Local Expert

Я не знаю в каком состоянии находились работники автосервиса, но так нагревать людей это уже какое-то хамство. Кто тут пишет хорошие отзывы тоже понять не могу. Муж делал диагностику ходовой части. Насчитали ремонт на 40000 рублей. Съездил в другой сервис, где лично сам с мастером смотрел ( так как разбирается в принципе сам). Ну и конечно же как оказалось поменять нужно лишь пару запчастей))) саленблоки и ходовая часть были в идеальном состоянии)) Так что думайте куда вы везёте своё авто.

Show business's response

роман макаренко

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне, персонал общительный, шиномонтаж быстрый, хороший сервис плюс доп. опции есть для клиентов, мне понравилось.

Show business's response

Alexey B.

Level 4 Local Expert

Комфортная обстановка, вежливый персонал. Компетентные специалисты. Отдельная благодарность менеджеру Евгению.

Show business's response

Софья Михелис

Level 4 Local Expert

Консультанты в магазине отзывчивые, терпеливые (отвечают даже на самые глупые вопросы и спасибо им за это 😂). Всегда находится то, за чем иду, а значит ассортимент достаточен. И вообще очень довольна работой как магазина, так и сервиса. В основном, только здесь и обслуживаю свою машинку :)

Show business's response

Алексей Клименко

Level 5 Local Expert

Мужики молодцы,резину подобрали на две машины оперативно,и подсказали в каких реалиях эта резина лучше себя покажет, персонал компетентен в своей работе.

Show business's response

Илья

Level 9 Local Expert

В этом магазине покупаю шины не первый раз... Заехал и в этом году... всё немного изменилось... Нареканий к качеству товара не возникало ни разу, нет их и сейчас. Качество обслуживания хорошее, продавец вежливый, обстановкой владеет, "пирелли" втюхать попытался :) Цены в принципе средние. Можно найти дешевле, конечно, но там смотрите дату производства (я купил молодые, 2-х месячные). +: есть возможность приобрести товар в кредит, (хоумкредит, ОТР, и ещё какие то банки) -: 1. информация на сайте не актуальная- приехал за резиной по определенной цене: на сайте пишут, что в наличии 8 штук- в наличии нет ни одной (ни в магазине ни на складе), когда будет - неизвестно, а заказать как я понял нельзя. (Год назад было лучше) Следуюшая подходящая мне резина дороже на 900 рублей (за шт), естественно, денег на комплект не хватило, (ибо поверил сссайту и взял денег из расчета цены товара на сайте + монтаж), пришлось брать в кредит, и тут недостаток 2: представители банков в магазине отсутствуют, пришлось ехать до ближайшей точки обслуживания, ждать эксперта с обеда, оформлять, ехать назад... (раньше представители банков сидели в здании). Ну и контрольный недостаток 3: Нет своей монтажки. Нет акций по бесплатному монтажу при покупке комплекта. Нет договоренности с сервисом с 1 этажа ("машина машина") о скидках на монтаж. Нет вообще никаких договоренностей с какими либо шиномонтажками о каких либо услугах, хотя монтажек вокруг опой еш. Получается, "администратора на мыло"! Надеюсь, он прочтет отзыв: печему нельзя договориться с монтажкой "мы вам клиентов, вы по нашим чекам скидки", вон только на ул. Промышленная их штуки 3! Что, прям очереди стоят, чтоли? Кроме 3-4 недель в году монтажки простаивают по 30-50% рабочего времени. Вывод: если денег на комплект резины одномоментно нет, можно взять здесь... если хватает- я бы поискал другое место, сейчас у многих бывают акции: за покупку резины бесплатный шиномонтаж.

Show business's response

Марк Шелестов

Level 15 Local Expert

Хороший центр. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые и профессиональные сотрудники. Большой выбор продукции.

Show business's response

Svetlana Khorolskaya

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Все быстро, качественно делают, ответят на все вопросы, подскажут в решении проблемы. Приятная бонусная программа и сервис для девочек Машина Машина). Обслуживаюсь у них 6 лет)

Show business's response

Женя Калаева

Level 4 Local Expert

Записывалась на 12:30, попала в бокс на 20 минут позже. А зачем тогда записывалась🤔 зато со спокойной душой забрала колеса, которые там хранила, потратила баллы, существование которых в прошлый раз для меня стало неожиданностью ( не часто по 4 к за смену колес отдаёшь 😅) и ушла, чтобы больше туда не возвращаться. Но ребята, которые оформляли работу и меняли колёса молодцы, вот только им ставлю звездочку)) может центр научится у них, как нужно работать и общаться с клиентами?) цените их⭐️

Show business's response

андрей бус

Level 2 Local Expert

Ребята знают свое дело хорошо делал развал колёс все хорошо менеджер Сергей проконсультировал все рассказал.

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Всегда делаю сход, всё замечательно. Был на развале. Кассир Надежда рассказала об акциях)

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Летние шины отдали с хранения обклееные скотчем по ширине поверхности, соприкасающейся с дорогой. Отклеить скотч никто даже не попробовал. На улице начинается дождь. Протектор обклеен. Надеюсь, что этот скотч быстро сотрётся и отвалится и не помешает сцеплению с дорогой. Помимо вопроса безопасности это ещё и выглядит ужасно неопрятно. На мои вопросы менеджер пояснил, что им так удобнее наклеивать бирки и всё нормально. Рядом сидевший менеджер Александр прокомментировал фразой "А че вы вообще хотели?!". Я считаю, что менеджеры не должны так разговаривать с клиентами от имени компании, которая считает уровень сервиса своим конкурентным преимуществом.

Show business's response

Сергей Макаров

Level 3 Local Expert

Все неплохо, только время ожидания автомобиля из сервиса указываю некорректно, хотелось бы, чтобы указывали хотя бы с запасом. У стойки сервис менеджеров всегда не хватает персонала, приходится долго ждать своей очереди, чтобы подойти к менеджеру

Show business's response