Kaiserhof Hotel & SPA

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

9749 ratings

Rate this place

3794 reviews

By default

Мохамед бехейт

Level 5 Local Expert

Goog

Ольга Варганова

Level 18 Local Expert

Очень довольны что остановились в этом отеле. Были 4 дня на первомайские. Персонал вежливый. Все чисто. Заселили раньше времени за что отдельное спасибо! Завтраки отличные, все вкусно и разнообразно: сырники, блинчики, омлет, колбаса, сыр, каши, овощи, фрукты. Не было случаев чтобы не было посуды либо не было где сесть, все убирают быстро. Можно заказать еду за доп.плату. В вс было игристое утром, мы пришли на завтрак около 8.30, вот не знаю это только в вс или возможно остальные дни мы приходили на завтрак раньше почти в 7 утра. Был номер комфорт с окнами на город, достаточно просторный, хорошая шумоизоляция, в ванной есть все необходимые принадлежности (и зубная щетка). Кровать удобная, не узкая, подушки две но не удобные ну это мое мнение. Отличный бар в отеле. В спа не были. Замечательное расположение в рыбной деревне: место красивое с атмосферой праздника, кафешки, прогулочные катера, набережная, променад, все рядом. В 5 минутах от острова Канта, и кафедрального собора-это потрясающее место по энергетике, место встреч и свиданий, плюс парк с местами для отдыха, кафе и музыкой, до конца мая в парке на острове Канта фестиваль Еды и музыки, 20 мин пешком до музея мирового океана. Единственный минус это уборка, зашли в номер около 5 вечера, еще не убрали, ну это странно, и уборщица попросила нас выйти чтобы она могла убраться. Все остальное прекрасно, рекомендую, не пожалеете точно!

Show business's response

Екатерина Михейкина

Level 5 Local Expert

Отличное место, обязательно буду возвращаться! 1. Расположение - просто сказка! В пешей доступности: Кафедральный собор (он же музей Иммануила Канта), прогулочные маршруты вдоль реки, Третьяковская галерея и Музей Мирового океана (там можно посмотреть и на корабли, и на подводную лодку). Также вокруг огромное количество ресторанов - от дорогих заведений до рыбного фастфуда. Обычные продуктовые магазины тоже рядом. 2. Персонал - отдельное спасибо за вашу работу! Помогли донести вещи до номера, всё подробно рассказали и показали, всегда встречают с улыбкой. Пошёл дождь? - «Возьмите наш зонт!». Нет сумки для бассейна или пляжа? -«Вот наша, пользуйтесь!». На любые вопросы и просьбы реагировали максимально быстро ♥️ 3. Сам отель: чистый, уютный, всё в отличном состоянии. Бар и кухня работают круглосуточно с доставкой в номер. Цены в ресторане обычные, а не завышенные, как это часто бывает в гостиницах. У окон отличная шумоизоляция: у меня был номер прямо с видом на реку, где постоянно играет музыка и слышны голоса, но стоило закрыть окно - и наступает полная тишина. Wi-Fi и кондиционер работали безупречно. Завтрак обычный, но очень вкусный: разные виды яичницы, бекон, сосиски, блины, овощи, фрукты, немного сладостей. Кстати, наполеон был просто великолепен! 4. Спа - это кайф! Есть бассейн, джакузи, множество саун, хамам, солярий, безалкогольный бар с чаем и соками, удобные лежаки. Также за отдельную плату можно записаться на разные виды массажа. Отдых прошел на отлично! Спасибо!

Show business's response

Марина Приказнова

Level 21 Local Expert

Отель 4 в Рыбной деревне: плюсы есть, но завтрак подкачал Начну с хорошего. Расположение — идеальное, прямо в центре Рыбной деревни. Номер (стандарт, бронировали на сайте отеля со скидкой 15%) оказался весьма просторным для двухместного. В номере душ, без ванны, но это не критично. Отдельный плюс — отличный СПА-комплекс. В бассейне есть забавная «река» с сильным потоком, прикольно поплавать. Бани очень необычные: травяная сауна с ароматами, римские термы (похоже на хамам, только прохладнее), стандартная сауна — всё хорошо. Единственное, чего не хватило — травяного чая после парной (он есть только за доплату в баре) и тапочек не дают. Понимаю, что избалована, но обычно в 4* их кладут. Теперь минусы, из-за которых снимаю звезду — завтраки. Проходят в ресторане во внутреннем дворике, но с 7–8 утра слышен звон посуды в номерах — не критично, но заметно. Сам завтрак стандартный: глазунья, скрэмбл, фрукты, блины, сырники, творог, нарезки. Но есть две больших проблемы: 1. Каждый день одно и то же — для проживающих больше двух дней это надоедает. 2. Приходим в 9:00 — некоторые блюда (рыба, фрукты, десерты) уже разобраны, а новые не докладывают. Звезду снимаю исключительно за завтраки. Хотелось бы либо больше разнообразия, либо хотя бы чтобы докладывали то, что закончилось, в любое время. В остальном — достойный отель, но с этим нюансом.

Show business's response

Елена Глебова

Level 4 Local Expert

Отличный отель! Месторасположение - лучше не придумать. Вежливый, внимательный и отзывчивый персонал. Спа-зона на любой вкус, разнообразные сауны, в т.ч. травяно-соляная, солярий, мини-река, бассейн, джакузи, бар в бассейне, приватные зоны с диванчиками для отдыха с возможностью попробовать различные чаи из чугунных чайничков либо коктейли. Завтраки на любой вкус и возраст, есть и диетичкские блюда, рыба, бекон, запеканки, сырники, блинчики, драники, колбаски, овощи, фрукты, выпечка, напитки разнообразные... Номер стандарт с приятным интерьером, всё новое, чистое, уборка, вода, смена полотенец, косметических средств ежедневно. Кулер с водой на этаже также оказался приятным бонусом. Отель находится в самом центре города на уютной набережной, по которой хочется гулять бесконечно. Живая музыка возле отеля прекрасна- саксофонист здесь настоящая достопримечательность! Что ещё сказать? Если ещё поеду в Калининград - остановлюсь здесь же.

Show business's response

Pleten

Level 25 Local Expert

Если вам надо в Калининград, то смело бронируйте Кайзерхоф и не прогадаете. И по делам и на отдых - это идеальное место. В номерах чисто, завтраки разнообразные, вкусно. Ресторан отеля работает и для гостей отеля и просто как самостоятельный ресторан балтийской кухни. Отель внутри напоминает замок с огромным витражом. Обязательно надо брать одежду для плавания - местный спа великолепен. Большой бассейн, 2 сауны (полегче и пожарче), хамам, соляная сауна. Огромное количество вариантов массажа и ухода. Расположение отеля - прямо напротив острова Канта, но чуть в стороне от основного потока туристов. До музея мирового океана - 20 минут пешком. До лучших ресторанов - 3 минуты

Show business's response

Natali

Level 7 Local Expert

Отдыхала в этом отеле и осталась в полном восторге — Кайзерхоф превзошел все ожидания ! Ставлю твердую 5+. 1. Идеальное расположение. Отель находится в самом сердце исторического центра, на берегу реки Преголя в районе Рыбная деревня . Все главные достопримечательности в шаговой доступности . Глаз радуется постоянно! 2. Внутри отеля невероятная эстетика. Интерьеры отеля просто "вау". Отдельное восхищение вызывает ресторан Хофбург с огромным стрельчатым витражом — солнечный свет, проходящий сквозь него, создает в зале волшебную, радужную атмосферу . Еда в ресторане очень вкусная, а по выходным звучит живая музыка, что добавляет вечеру особого шарма . 3. Шикарный СПА. Посещение спа-комплекса было приятным бонусом, включенным в стоимость проживания . Там есть буквально все: большой бассейн, джакузи и несколько видов бань и саун на любой вкус . Отличное место для релакса после долгих прогулок. 4. Удобный и продуманный номер. Останавливалась в номере с двумя раздельными кроватями — спалось очень комфортно. Отмечу безупречную чистоту, белоснежное белье и удобные подушки . Шторы с полным затемнением — просто находка, гарантируют крепкий сон. В номере есть все необходимые мелочи: халаты, тапочки, всё по высшему разряду. Огромное спасибо за прекрасный отдых! Вернусь сюда с большим удовольствием.

Show business's response

Maxim Z.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение: центр, рядом собор, музей Океана, речные прогулки, рестораны и кафе, суши, Вкусно и точка, продуктовые, стоянка. Комфортные номера, вентиляция, микропроветривание на окнах (сеток нет), кондиционер Daikin (басит немного). Просторный душ, зеркало с подсветкой, второе - с увеличением. Вежливый персонал. Обновляют в номере чай, воду, мыло и т.п И, конечно, спа - входит в стоимость. Каждый день - непременно! Минусы. Весьма стандартный завтрак, шв.стол в маленькой комнате + контрактная обслуга не успевает подносить продукты и обслуживать кофемашины. Всегда чего-то нет, а ассортимент и так скромный. Плохо уходит вода в душе и раковине. Шумный унитаз, ночью - критично. Подсветка зеркала есть: мог быть ночник, но нет, надо включать весь свет. Странная недоделанная система ip-tv, каналов особо нет (урезанная картинка, но можно раскрыть на весь экран). Два здания: кому-то может далековато ходить по переходам и лифтам, вначале - учат маршрутам)) В целом - очень понравилось.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

Отличный отель с прекрасным видом! Останавливались в Kaiserhof Hotel & SPA в конце августа 2026 года. Отель оставил очень приятное впечатление — понравилось практически всё. Особенно хочется отметить удачное расположение: из окна открывался прекрасный вид на реку, остров Канта и Кафедральный собор. Мы специально выбрали номер с видом на реку. По вечерам было слышно уличных музыкантов, но это совершенно не мешало — скорее, создавало особую атмосферу пребывания в Калининграде. В номере чисто, уборка проводилась ежедневно. Полотенца своевременно меняли, все необходимые расходные материалы регулярно пополняли и в достаточном количестве. Отдельно отмечу SPA и завтраки. SPA-зона отлично подходит для отдыха, а завтраки действительно достойные: хороший выбор блюд, всё вкусно и качественно. Нам пошли навстречу и разрешили немного задержаться с выездом из-за переноса рейса «Победы». Правда, информация не была передана следующей смене, поэтому ровно в 12 часов нас попросили освободить номер. Но ситуация быстро разрешилась, так что серьёзным недостатком это не стало. Немного смутил консьерж, который довольно активно участвовал в общении, когда мы обращались с вопросами на ресепшен. Возможно, ему просто было скучно — иногда складывалось ощущение, что он сопровождает каждый наш диалог. В целом Kaiserhof Hotel & SPA — весьма достойный отель с прекрасным расположением, хорошим сервисом и отличными видами из окна.

Show business's response

Инкогнито 808

Level 15 Local Expert

Остановились в этом отеле в Калининград. У отеля заявлены 4 звезды, плюс он находится практически в центре города, что конечно, очень удобно. Но, на мой взгляд, для четырёх звёзд уровень всё-таки слабоват. Мебель уже заметно уставшая, на потолках местами была паутина, а в ванной чувствовался запах сырости и старого помещения. Из плюсов - номер убирали каждый день, за чистотой в целом следили и расположение действительно отличное многие достопримечательности находятся рядом. СПА, к сожалению, попробовать не удалось все массажисты были заняты. Впрочем это неудивительно: майские праздники и кажется, половина страны уехала в Калининград. В целом отель неплохой именно как вариант для остановки в центре города, но если вы ожидаете полноценный уровень хороших 4 звёзд, то возможно, стоит немного снизить ожидания. Фото с номера отеля.

Show business's response

Svetlana M.

Level 3 Local Expert

Останавливались 13 апреля в номере джуниор с видом на реку, 2 взрослых и 2 ребенка. Заселили раньше времени, очень приветливые и любезные сотрудники. Номер был готов для 4х человек, как и просила. Кровать прекрасная, номер современный и комфортный, все принадлежности, в том числе специально для детей были. Вид потрясающий, дочь сразу достала альбом зарисовать остров и собор. Завтрак разнообразный и все вкусное. Посещали спа вечером без детей и утром с детьми, не очень удобно, что вечером нельзя с детьми, но в этом есть определенный смысл). Спа зона довольно большая для городского отеля, и бар в бассейне и джакузи доставили большое удовольствие. Кажется, что это идеальное место для размещения в Калининграде.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Расположение хорошее. Заселение после 3-часов, есть комната хранения багажа.Номер был с видом на реку, отличный вид из окна, нешумно.Номер-комфорт достаточной площади.Мебель простенькая.Есть чайник, вода.Нет утюга. Постельное белье, полотенца меняются регулярно, хорошая уборка номера ( 5-ый этаж, спасибо горничной). Минусы. Отель подуставший, скорее 3 звезды. Спа-зона требует ремонта. Завтраки не понравились. Такое впечатление, что ресторана и поваров в отеле нет.Набор блюд для завтрака, вроде, стандартный, а вкусного мало. Платить за завтрак, на мой взгляд, не стоит.

Show business's response

Тори Тори

Level 15 Local Expert

Шикарное место! Очень удобное расположение и шикарное SPA, очень рекомендуем обратить внимание на различные программы! Отдельно хочу отметить клиентоориентированность, продлили номер до позднего выезда в подарок! На День Рождения отдельная именная открытка и шикарные сладости! Так же спасибо Виталию, со всем помог, все организовал и очень душевно поздравил от всей команды отеля!

Show business's response

Марина Литвинова

Level 11 Local Expert

Отель с удобным расположением в центре Калининграда, в шаговой доступности основные достопримечательности, просторный номер с невероятно удобными кроватями, великолепная уборка номера, очень чисто, ежедневная замена полотенец. Спа просто отличный, были в утреннее время в будние дни - 2 дня загрузки спа не было - почти одни были, один день было много людей в это же утреннее время, не знаю от чего зависит. В спа очень приятный гидромассаж в бассейне, джакузи, особенно понравилась травяная сауна. В баре есть травяные чаи и кислородный коктейль. Разочаровали только завтраки и их организация. Завтрак очень скудный, все три дня было все одно и то же, омлет по заказу не готовят, фрукты были очень плохого качества, попробовать не удалось, с 8.30 до 9.30 «час пик» ресторан не справляется - пустые лотки с едой, отсутствие посуды и приборов, отсутствие свободных столиков (мы пересели на улицу но как это решается зимой например?).

Show business's response

Мария Лаврова

Level 8 Local Expert

В целом 10 дней прошли комфортно, но есть нюансы, которые удивляют, учитывая стоимость одной ночи за 4*. Из плюсов: 1. Расположение 2. Удобство, чистота, простор и комфорт номера. 3. Невероятный вид на остров Канта и деревню + балкон в номере типа комфорт. На фото вид с балкона после заката - правда великолепно. 4. Полотенца меняли нам каждый день, хотя мы оставляли их на крючках в своем благородном порыве заботы об экологии. Также каждый день меняли пузырьки с шампунями/кондиционерами и ставили 2 бутылочки воды по 0,5. 5. Спа прекрасен, ради него и выбирали отель, он во многом перекрывает все минусы. Если любите и планируете ходить каждый день - стоит того, удобно. Из минусов: 1. Смело выбирайте опцию без завтраков при бронировании. Упаси Господи назвать эти завтраки скудными: как и любой шведский стол они похожи на пищевое насилие, с которым очень проблематично совладать нашему рептильному мозгу. Но менеджмент и разнообразие не стоят тех 3000 сверху, которые вы отдадите за эту опцию. В крайнем случае, вы всегда можете оплатить завтрак по факту пребывания. Из той же оперы: однажды я пришла на обед в ресторан отеля, посидела 10 минут без меню, наблюдая за официантами, и ушла. 2. Уборка была каждый день. Но 2 или 3 раза мы не могли понять: а была ли она вообще? Методом дедукции установили, что была, но выполнена крайне сомнительно. Один раз ушли в спа на 4 часа, вернувшись в 14 часов обнаружили, что номер не убран. На ресепшн сказали, что уборка осуществляется до 17 часов. Белье меняют, вероятно, раз в неделю. 3. За прекрасный вид на реку придется платить громкой музыкой жанра шансон с проплывающих лодок по ночам (при условии хорошей погоды), которая будет вас будить, если окно открыто; заливистым смехом проходящих граждан по набережной; и ещё каждый вечер на набережной играет саксофонист, который извлекает звуки из инструмента так, как будто смертельно пьян. В целом мы довольны отпуском, минусы не превратили его в катастрофу, нам не хотелось сбежать из отеля. Но с учётом стоимости номера некоторые минусы кажутся большими косяками со стороны менеджмента.

Show business's response

Алексей Л.

Level 3 Local Expert

Останавливались на сутки с двумя детками. Очень довольны, что выбрали именно этот отель для празднования Дня Рождения. Заселили раньше времени, за что отдельное спасибо. Номер идеально чистый и очень комфортный. Всё есть для удобства. Персонал очень вежливый. При заселении швейцар всё показал и объяснил, что где находится. Ресторан это отдельная сказка!!! Всё очень вкусно, быстрое обслуживание даже при полной посадке. СПА выше всех похвал. И как бонус поздравление от сотрудников отеля с коробочкой Марципана, что было очень приятно. При выезде детки плакали и не хотели уезжать. Обязательно вернемся и не один раз.

Show business's response

аниме тян

Level 3 Local Expert

Отель очень порадовал ,начиная от внешнего вида заканчивая отношением персонала.При заселении нас встретил очень приятный молодой человек,который все подробно рассказал об отеле.Номер был чистый,воду постоянно пополняли ,шампунь бальзам и прочее пополняли по просьбе. В ресторане отеля кормят очень вкусно,завтраки очень разнообразные,выбор всегда был. В последний день пребывания нам перенесли самолет и сотрудники отеля любезно предложили нам бесплатно остаться еще не на долго. Спасибо вам большое за такой чудесный отдых!!!

Show business's response

Николай Т.

Level 30 Local Expert

Отличный отель в самом центре Калининграда 😊 Шикарный вид на реку, рядом много достопримечательностей — практически везде можно дойти пешком 🌅 Номера просторные, есть балконы, а отдельное удовольствие — панорамный лифт с большим витражом. Были всей семьёй, снимали два номера. Все остались очень довольны. Смело рекомендую 👍

Show business's response

Галга

Level 18 Local Expert

Всё на высоте: обустройство номера, чай-кофе, зубные щётки( нет зубной пасты), шампуни-гели, куча полотенец. Персонал вежливый и доброжелательный, завтраки обильные и вкусные, ресторан прекрасный и по цене средний по Калининграду. Спа отличный, и бассейн с волнами и быстрой рекой и несколько саун на любой вкус. Спасибо! Рекомендую.

Show business's response

Лариса Х.

Level 4 Local Expert

Останавливались в данном отеле три дня. Удобное расположение,рядом с островом Канта.Номер хороший, убирался ежедневно,из минусов - плохо работал кондиционер, совсем не охлаждал,было душно. В последний день сломался слив в унитазе. Завтраки каждый день одинаковые и не особо вкусные, каша то недоваренная, то ложка стоит. Народу было не так много,а лотки часто были пустые, приходилось ждать. СПА небольшой,но в принципе можно отдохнуть. Но мне кажется, что хаммам не похож на хаммам, там было очень жарко и пара почти не было.Финская сауна тоже была очень горячая, некомфортно было там находиться. Дорогой отель, цена-качество не совсем оправдана

Show business's response

Анна Стукалова

Level 30 Local Expert

Четверка за вид! Так бы вобще тройбан без оговорочно. Поясняю: при заезде подсунули деда - метродотеля, который нам худо/ бедно, что- то рассказал по отелю. Номер при стоимости в сутки 40 тыщ с завтраком, уже должен быть упакован на 3 людей( как изначально бронировали),ни халата , ни тапок. Даже постель не принесли. Пришли в бассейн, попросили включить течение, сказали оно включается в 18.00. Кроме нас никого не было. Ну, ладно. Завтраки такие себе. Всего как зажали. Яичница ужас. Из плюсов расположение и вид из окна! В целом отношение очень предвзятое к гостям. Может, конечно именно к нам, но впечатление не очень осталось.

Show business's response

Ирина Миронова

Level 9 Local Expert

Прогуливаясь по набережной Рыбной деревни заметила предложение посетить спа и термальный комплекс. Впервые в Калининграде и мы решили пасмурный день оставить для релакса. 4 часа в прекрасном месте, бассейн, джакузи, несколько парных. Понравилась соляно-травяная баня. Чисто и приятно находиться. Понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Олеся

Level 30 Local Expert

Прекрасный отель. По порядку: расположение отеля - супер; комфортные номера; удобные кровати, прекрасный банный одноразовый уходовый комплект (щетка, паста, шампунь, кондиционер, гель для душа, шапочка, косметический набор); потрясающая кухня (браво шеф повару); прекрасные завтраки Аля- шведский стол; прекрасное работа партье и внимательный персонал; спа - шикарное. Благорю за прекрасный комфортный отдых. Вернемся еще.

Show business's response

Олеся Д.

Level 13 Local Expert

Хороший отель со спа, расположен в рыбной деревне. Спа суперский с 4 видами бань, джакузи и бассейном. Можно взять номер с завтраками можно и без, при отеле ресторан при желании можно завьракать и ужинать (цезарь готовить не умеют, не берите). Поесть можно, но не вау... Завтраки на твёрдую 4-ку. Кофе не очень. Можно заказать еду в номер. В номерах есть чайники, чай, сахар, вода 0.5 на человека, ежедневно пополнение. В ванной шампунь, гель для душа кондиционер, лосьон - также ежедневное пополнение. Халаты, полотенца. Кровать удобная, подушки тоже. Уборка номера ежедневно. У нас был номер на 4 этаже в конце корридора. Нам понравилось.

Show business's response

Людмила

Level 17 Local Expert

Отель соответствует уровню 4 звезды, как заявляет. Спа включено в проживание, там всё на 5. Регистрация при заселении не такая приветливая, как в Рэдисон. Шведский стол на завтрак хорош, сюда пускают людей с улицы и толпы, быстро заканчиваются места и гостям отеля уже негде сесть - это минус. Гостям отеля не дается скидка на посещение ресторана. Пришли на ужин в ресторан отеля, в меню почти всё закончилось - это не понравилось.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 11 Local Expert

По моему мнению - это самый лучший отель в центре Калининграда! Расположен в Рыбной Деревне, пешком по набережной можно дойти до Острова Канта. Отдыхали с супругой с 7 по 12 июня, погода была всякой, 11 числа почти весь день был дождь, поэтому комплекс SPA сильно выручил! Его и так посещали каждый день, но во время дождя - это лучшее, что можно придумать! Завтрак - шведский стол, все есть! Были на обеде также в ресторане отеля, рекомендую попробовать салат из жареных баклажанов - фирменное блюдо. Остались отдыхом довольны!

Show business's response

Марина С.

Level 5 Local Expert

Очень хороший отель! Вкусные завтраки, удобный просторный номер с видом на реку Преголь. Очень понравился бассейн и спа. Удобное расположение в Рыбной деревне, все достопримечательности рядом! Из окна видно остров Канта и кафедральный собор! Нам очень понравилось!

Show business's response

Аскинг Алекс

Level 3 Local Expert

Плюсы отеля: -однозначно расположение, практически до всех знаковых достопримечательностей можно дойти пешком; рядом разнообразие кафе и ресторанов на любой вкус. -Атмосфера отеля. Красивое место для завтраков и ужинов. Уютные общие зоны и лобби. -СПА зона. Минусов как таковых - нет. Номера стандартные, завтраки тоже. Отель оставил хорошее впечатление. Рекомендация всем, кто будет останавливаться в Калининграде.

Show business's response

Наталья Чехута

Level 4 Local Expert

Номера уютные, чистые.Косметика,чай,вода в номере.завтрак вполне съедобный, обедали и ужинали тоже в ресторане отеля, немного медленное обслуживание, но блюда вкусные , цены умеренные.» сложности» возникли с открытием дверей в номер. Дверь открывается внутрь, это очень непривычно, поэтому минуты 2 стояли под дверью,хотя табличка предупреждающая об этом факте на дверь номера прикреплена .

Show business's response

Юлия Н.

Level 5 Local Expert

Супер отель! Нас сразу заселили, просторный номер (джуниор, хоть и бронировали с видом на город, но часть набережной было прекрасно видно из окон). В номере и самом отеле чистота! Очень вежливый персонал. Завтраки шикарные, каждый найдёт себе еду по душе. Расположение - это что-то 👍 вышел из отеля и на набережной, пять минут медленным шагом и ты на острове Канта. Если еще раз приеду в Калининград, то остановлюсь обязательно в этом же отеле!

Show business's response

Oksana

Level 7 Local Expert

Зашли с улицы позавтракать. Цена завтрака вышла на двоих ~3500₽. Напитки ждали не меньше 15 минут. Английский завтрак подали без фасоли минут 30 спустя. Бриошь с лососем была в виде куска хлеба. Шакшуку ждали дольше всего, по итогу блюдо подано на тарелке, в теплом виде. Не горячее, не в сковородке. Кухня очень слабенькая для такой цены, персонал работает медленно. Не стала бы рекомендовать данное место как ресторан.

Show business's response

Ильвира Халилова

Level 9 Local Expert

Писала большой отзыв, но все слетело. Не рекомендую, персонал вам не поможет если у вас что то сломано. Не компетентный сотрудники, недостоверно информируют. Завтраки не вкусные и удастся поесть если вам повезёт, нужно подождать когда кто нибудь принесёт то что закончилось . Администратор это отдельная тема . Перепутал номера, пытался поменять вместо двух оплаченных номеров комфорт на 1 номер с диваном . Говорили и писали что номера с видом на реку, даже не думайте. За вид нужнл снова заплатить. А еще пересчитывайте СРАЗУ сдачу . Был не очень хороший опыт с ними . Есть гораздо лучше отели и по цене которые намного дешевле. Разочарована.

Show business's response

Ольга S

Level 7 Local Expert

Сам отель не плохой, но находится возле дороги с трамвайными путями и если вам не повезёт - то вы получите именно такой номер в котором невозможно уснуть без берушей. На просьбу переселить нас на другую сторону персонал сказал что номера такой категории как у нас нет, а за другой нужно доплатить 56000 за два дня. Отдельная история это завтраки... Приборов, кружек и тарелок вечно не хватает, возле кофемашины стоят бумажные стаканчики, (а отель не дешёвый). Я поняла что ресторан это вообще больное место данного отеля и если пройти вечером по набережной Рыбной деревни то только в этом ресторане нет людей вообще, а в других нет мест. В целом атмосфера в ресторане поминальная. СПА центр хороший, есть бассейн, джакузи и различные бани и сауны, в баре вкусные коктейли.

Show business's response

Пользователь Ш.

Level 4 Local Expert

Первое впечатление: хорошее расположение, есть как вид на реку, так и на город. Рядом много кафе и ресторанов, в историческом центре. Здание выглядит красиво и достойно. Интерьер: красивый и атмосферный. При въезде нам предложили номер в дальнем корпусе. Мы попросили найти номер в первом корпусе, и мы БЕЗ ДОПЛАТЫ и проблем получили номер классом выше (стандарт -> комфорт). Персонал сдержанный, но приветливый. Номер: просторный, комфортный. Удобная мебель, мягкие кровати, белоснежное бельё. Хороший санузел, напрягало отсутствие ГИГИЕНИЧЕСКОГО ДУША, добротная сантехника. Смена полотенец ежедневно, смена белья раз в 3 дня. На телевизоре маленькое количество каналов, одни центральные и иностранные (Китай, Казахстан и т.д.) Посмотреть кино НЕЛЬЗЯ: нет даже банальных rutube или ВК-видео. Нет кабельного телевидения. Холодильник очень маленький и плохо охлаждает. Уборка: НИКАКАЯ! В уборку входит: смена полотенец даже если они чистые и не на полу; замена халатов и постельного раз в 3 дня; уборка мусора. НИКАК НЕ УБИРАЮТСЯ: пыль, полы, ковролин, сантехника. Уборка начинается с 5 вечера, хотя в карте гостя написано С 9:00 до 17:00. Ресторан: красивый, еда — сойдёт. Завтраки не отличаются разнообразием, но сносные. Спа: хороший. Есть бани и бассейн с джакузи, мало народ. Фитнес-зал: Хороший, но парочка тренажёров либо заедают либо сломаны совсем. В целом впечатление приятное, за исключением уборки номера.

Show business's response

Анастасия Шашкова

Level 11 Local Expert

Мне понравилось в этой гостинице практически все. Отличный спа. Вкусный ресторан. Единственное, было моменты, когда ресторан не был готов к наплыву гостей на завтрак, это отражалось на отсутствие еды и посуды. А так же хотелось бы попросить персонал на ресепшене быть более приветливыми и улыбаться гостям. Все таки гость приезжает отдыхать и хотелось бы почувствовать что ему рады, а не просто сотрудник отсчитывает врем пребывания за стойкой, встречая гостей.

Show business's response

Ольга Захарова

Level 19 Local Expert

Прекрасный отель. Удобные номера, хорошие кровати, достойный набор косметических средств. Замечательный ресторан, вкусные завтраки шведский стол с большим выбором. Отличный спа-комплекс. Посещение комплекса входит в стоимость включено проживания. Бассейн, несколько парных, джакузи. Дополнительно можно купить массаж, уходовые процедуры

Show business's response

Екатерина Вычужанина

Level 12 Local Expert

Мы здесь ужинали, очень вкусное пиво было, а салат так вообще просто 🔥 Уютное место, хорошее обслуживание, красивый вид из окна, всё что нужно для завершения прекрасного дня 🤩

Show business's response

Евгений Б.

Level 5 Local Expert

Проживали в этом отеле по рекомендации друзей - было много хороших отзывов, тоже решили попробовать. Итак, 15.06-20.06.2026 (5 ночей) номер Джуниор с видом на реку, на семью из 3-х человек вышло 135 000 руб. Плюсы: 1. Расположение - прямо в центре рыбной деревни, здесь однозначно супер! 2. Вид из окна (правда эта опция стоит отдельно) - здесь правда стоит уточнить… мы жили в первом корпусе (ближе к ресепшену), и там вид помимо красивой реки на советские панельки, во втором корпусе он интереснее за счет некоторой близости к острову Канта. 3. Парковка рядом с отелем - относительно большая, бесплатная, правда в дневное время не всегда легко встать, но вечером без проблем (актуально, если планируете аренду авто). 4. СПА при отеле - как дополнительное времяпрепровождение… нам зашли сеансы плавания с ребёнком в бассейне. Как будто плюсы заканчиваются… Минусы: 1. Состояние номеров, да и в целом инфраструктуры - здесь стоит остановиться отдельно… все это явно выглядит уставшим: отделка, сантехника и прочее… отель прям явно в формате Рэдиссоновских, где вроде все на месте и все в одном стандарте, но все старое и несовременное. 2. Завтраки - стандартные и однообразные, на 2-й день уже напрягает. Опять аналогия со старыми Рэдиссонами… два вида яичницы, сосиски, бекон, овощи, фрукты немного и что-то из холодных закусок, ну и каши разумеется (причем каши повторялись некоторые дни одинаковые)… никакого разнообразия и чего-то запоминающегося. Судя по отзывам, этот пункт триггерит многих - завтраки действительно посредственные. 3. Цена - при всем вышеперечисленном однозначно она завышена. Возможно, если брать что-то из стандартных номеров без вида и на двоих, покажется не так дорого, но тут явно перебор. 4. Ужасный ресторан при отеле (обедали здесь в первый день, после заселения, завтраки проходят в нем же) - неуютно, невкусно. Про вкусно, реально вокруг удалось посетить большое количество кафе и ресторанов, и этот на последнем месте. Общий вывод: - возвращаться сюда еще раз точно не хочется… причина - цена-качество; - рекомендовать такое тоже не буду; - вижу много хороших отзывов, понимаю, что все познается в сравнении, и все индивидуально, нам этот отель не зашел… из буквально последних, с чем сравнивал, где был (из похожей ценовой категории) - отель Индиго в Санкт-Петербурге (там прям кайфово), да и после Калининграда мы поехали в Зеленоградск в отель с одноименным названием, и там было лучше… возможно, если бы цена была ниже, такого негатива не было бы.

Show business's response

Левон

Level 22 Local Expert

Пять звезд без сомнений. Номер максимально комфортный, завтрак на самом высоком уровне, а спа это отдельная песня. Бассейн, джакузи просто топ, еще пять разных саун. Алё

Show business's response

sonechkazoloto

Level 20 Local Expert

Гостиница с уставшими 4 звездами! Раньше возможно и была твердая 4, но сейчас это 3. Номера требуют ремонта и уборки: от дверей отклеилась пленка, на потолке следы убитых насекомых, в ванной плесень, ковровое покрытие не чищенное давно. Сама идея посередине сделать «ресторан» ужасная. На всю гостиницу пахнет столовой, начиная с 8 утра лязг посуды и столовых приборов, естественно это слышно в номерах. «Спа» маленький старенький, очень пахнет затхлостью. Персонал отличный, добрый, отзывчивый! Матрасы хорошие, средней жесткости, спать можно. Не как везде бетонные твердые. Расположение отличное, все рядом! Но так как это прогулочная зона: с 10 утра и до вечера в рупор приглашают на экскурсии, примерно после 18 приходят музыканты и танцоры, каждый со своей музыкой, и до 23 играют колонки. Через день играет музыка на теплоходе, что пришвартован рядом с мостом, до 01.

Show business's response

Алексеева Наталья

Level 4 Local Expert

Посещали недавно бани и массаж. Очень приятная атмосфера внутри, девочки на ресепшен вежливые, добросовестные и внимательные. Кругом всё чистенько, опрятно. Бани - обычные. Честно, Альбатрос Восток не хуже. Но массаж , выполненный Виталием, просто великолепный, профессиональный. Сам он приятный , мудрый человек, ведь молча целый час лежать не будешь .. и это важно. Рекомендую! SPA оставил приятные впечатления. Спасибо администрации и всем сотрудникам.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Посетили отель 1-2 июля. Был забронирован номер Люкс Кнайпхоф Двухкомнатный номер с атмосферным видом на реку Преголя и остров Канта. Ключевым выбором именно этого номера был вид на остров Канта. Осознанно переплачивали 10000 руб за него, хотя можно было взять обычный номер на двоих с видом на реку. Но по факту размещения в номере 423 мы получили банальный вид на реку. Остров Канта остался далеко от прямой зоны видимости. Несоответствие заявленному на сайте на лицо. Сотрудники на ресепшен никак не отреагировали на претензию. Так что имейте ввиду при выборе номера. Реальные фото прилагаю. Сравните с сайтом. Разрекламированный отель который абсолютно на потоке без лояльного и уважительного отношения к клиентам. Хотела бы обратить внимание что на сайте сделан акцент на атмосферный вид из номера на реку и остров! Не «или» а «и» А это уже введение в заблуждение а не исполнение пожеланий. Из предоставленного номера вид на остров Канта отсутствует.

Show business's response

Елизавета Е.

Level 6 Local Expert

Останавливались в отеле Kaiserhoff с 1 по 2 июля в номере «Люкс Кнайпхоф». При выборе номера мы ориентировались на описание и фотографии на официальном сайте отеля. Там заявлен атмосферный вид на реку Преголю и остров Канта, а на фотографиях номера присутствуют эркеры с панорамным видом именно на остров. Именно из-за этого вида мы сознательно выбрали более дорогую категорию номера и переплатили около 10 000 рублей. Однако при заселении выяснилось, что предоставленный нам номер совершенно не соответствует тому, что было представлено на сайте. Вместо обещанного вида на остров Канта мы получили обычный вид на реку. Эркера, который изображен на фотографиях, не было вовсе, а прямо перед окном находилась массивная колонна, практически полностью перекрывающая естественный свет и обзор. В результате в номере было просто темно, а о заявленном атмосферном виде речи вообще не шло. На ресепшене отказались решать проблему, сославшись на то, что на сайте указано: «особые пожелания гостей не гарантированы к соблюдению». Но это совершенно не относится к нашей ситуации. Мы не просили повысить категорию номера, заселить раньше или предоставить дополнительные услуги. Мы лишь ожидали получить номер, соответствующий его описанию и фотографиям, на основании которых принималось решение о бронировании. Особенно разочаровало отношение персонала. Никто не попытался предложить альтернативный вариант, найти компромисс или хотя бы проявить участие. Вместо клиентоориентированного подхода мы столкнулись с полным безразличием. А окончательно впечатление испортило то, что нам без каких-либо попыток урегулировать конфликт выставили штраф за случайно разбитый стакан. На фоне всей ситуации это выглядело крайне мелочно. Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, однако уровень сервиса и отношение к гостям этому статусу, на наш взгляд, не соответствуют. Самое неприятное - ощущение, что фотографии и описание номера на сайте создают ожидания, которым фактически предоставляемый номер не отвечает. Прикладываю реальные фотографии номера, чтобы другие гости могли заранее увидеть, что их может ожидать, и не принимали решение о бронировании, основываясь исключительно на фотографиях с официального сайта, как это сделали мы.

Show business's response

Алексей Муныкин

Level 9 Local Expert

Внимательный персонал. Расположение отличное , много рядом ресторанов , организаторов экскурсий. Есть что посмотреть и есть выбор где поесть . Прогуляться по набережной . Магазины с одеждой то же в шаговой доступности , есть с одеждой пошитой в Калининграде и магазинчик с итальянской одеждой. Всё есть в шаговой доступности.

Show business's response

sergei gorokhov

Level 26 Local Expert

гостеприимство СПА начинается уже на входе, где Вас встречает Марина и обволакивает своим очарованием и заботой. Настолько радушный человек, что ты прям проникаешься к ней доверием и настраивает на позитивный вечер. Надо ее к себе в отель забрать на работу, чтоб вела тренинги по клиентоориентированности. СПА достойный, поражает чистота и отсутствие водяного камня, где он должен быть из-за нашей воды. Сам бассик ни о чем, смешная карусель для пенсионеров, джакузи ни о чем. Сауны: римская терма без пара - почему? финская норм, турецкая баня с горячим воздухом наверху (без пара) и холодными ногами внизу, поэтому все сидели в травяной. Вода чистая, в бассике бьют снизу 2 ключа, которые являются лучшим гидромассажем в комплексе, для стоп ног самое то! Понравилось, что отделка и мебель / дизайн со вкусом и грамотно сделаны, никаких признаков "совка" и вкусовщины, видно, что была ренновация. Массаж спины делал Иван, прям топ, без слов 30 мин, под спокойную музыку. Это очень хорошее маркетинговое преимущество на рынке 4 звезд, гости будут охотнее выбирать отель со СПА.

Show business's response

Александр Брусникин

Level 6 Local Expert

Отличный отель! Всем ркомендую. Хорошая локация! Был экскурсионный отпуск семьёй по Калининграду. Все рядом. Персонал очень вежливый. СПА тоже на уровне! Сауны на любую температуру. Номер люкс отличный, особенно вид из окна

Show business's response

Николай В.

Level 25 Local Expert

Проживал в 1-ом корпусе гостиницы 3 дня. В целом ставлю пятёрку. А именно: -вежливый, отзывчивый и приветливый персонал, особо хочу отметить внимательность хостес (наверное) Георгия, который встретил как родных - в номере все есть, состояние номера хорошее, - хороший вид на реку и главные достопримечательности города, рыбацкую деревню, остров и собор Канта, - большой выбор блюд на завтраке, все вкусно и хорошего качества! Пожелания: забронировать и держать свободными для заселяющихся гостей место на парковке, оно необходимо (места сейчас заняты машинами для проката), сейчас не удобно, вызывает беспокойство и заставляет нервничать.

Show business's response

Эльвира Гилязова

Level 5 Local Expert

Весьма была удивлена гневным отзывам в адрес данного отеля. Отель расположен в самом центре на берегу реки Преголь, рядом с кафедральный собор. Собственно место , куда вас привезут с любой экскурсии.Завтраки у нас не были включены, отценить не могу.Рядом множество ресторанов.Номер чистый, уютный. Все принадлежности гигиены есть, в номере убирались каждый день. Приятный бонус гостям конечно же спа зона. После экскурсий и прогулок, приятная возможность погреться и расслабиться в хамам.

Show business's response

Светлана

Level 17 Local Expert

Прекрасный отель в уникальной Рыбной деревне города Калининграда. Расположение - идеальное, персонал на ресепшн приветливый и заботливый. Всегда стараются помочь даже при нестандартных пожеланиях. Зона СПА, действительно, удобная и обширная: бассейн, сауна, хаммам и многое другое. На все температурные предпочтения. Шведский стол завтраков разнообразен, но чистая посуда появляется с задержкой или после обращения к официантам. Минус только за уборку. Эта услуга несколько странно работает.

Show business's response

Светлана Сергеевна

Level 11 Local Expert

Классный отель расположен на красивой набережной, в рыбной деревне. Бронировала стандартный номер с видом на реку. Однозначно стоит брать именно видовой номер, в нем вся фишка отеля. Хорошая кухня и сервис, персонал доброжелательный и быстро решает вопросы, видно, что им важен комфорт гостей. Еще огромный плюс это большая спа зона, сауны, хамам, джакузи, солнечная лужайка и бассейн. Отель полностью оправдывает свою звездность, осталось желание вернуться!

Show business's response