Hoff

4.5

6134 ratings

Rate this place

2226 reviews

By default

Level 12 Local Expert

Отличный магазин с прекрасным выбором мебели, посуды, текстиля и мелочей для дома !!! Покупали диван, кровать с матрасом, два стола на кухню и стулья ! Все отлично

Show business's response

Наталья Клементьева

Level 9 Local Expert

Большой и просторный магазин, много нужного. Очень отзывчивые продавцы. Ща мебелью ездим сюда. Всегда все есть,мнемнадр ждать на заказ миллион лет.

Show business's response

Михаил Милошевич

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Мебель не покупал давно. Был приятно удивлен. Можно заранее все найти в приложении. Отплатить можно было покупку прямо у менеджера в зале. Доставка в область приятно порадовала ценой. Дата доставки так же была удобна.

Show business's response

Такая я

Level 11 Local Expert

Огромные очереди в выходной день, работают две очень медленные женщины на кассах! Еще и зачем-то в таком потоке людей предлагают оформить карты магазина, выделите отдельного человека для оформления своих карт! Зачем в таком потоке людей данное действие выполнять кассиру?? Касса самообслуживания работает только одна и то заворожена очередью людей в обычные кассы. Впечатление ужасное

Show business's response

Алексей Касандин

Level 7 Local Expert

Неделю назад сделан заказ. Утвержден.На кануне подтверждён. В день заказа - нет заказа... Ни кто из менеджеров не позвонил,ни сообщил,не предупредил,не перенес.... Магазин вы низко уже" упали" Жаль,что организованность вашей работы ни кто не проверяет.

Show business's response

Александр Воронин

Level 13 Local Expert

Обширный выбор товаров. Напоминает чем то магазин Икеа. Огромное колличество мебели. Персонал отзывчивый готовы подсказать и рассказать обо всем. Цены на представленные товары вполне приемлемы.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Не плохая альтернатива ушедшей от нас Икеа. Выбор товара в магазине широкий и на разную ценовую категорию. У магазина достаточно хорошее приложение в котором легко ориентироваться. В целом о магазине и его работников у меня осталось хорошее впечатление. Единственное, что омрачило -купленный диван на следующий день подешевел на 3 тысячи.

Игорь Новожилов

Level 5 Local Expert

Привезли диван на складе проверить не дали , стал собирать угол сломан! Гарантии нет Поддержка клиентов предложила оплатить 8500₽ как за запасную часть!

Show business's response

Руслан В.

Level 3 Local Expert

Заказ не был доставлен по указанному адресу , да еще я и оказалась виновата!!!!Нет контакта с менеджерами обещали позвонить , но как говорится обещанного три года ждут, если не вернут деньги в срок буду писать в Роспотребнадзор.

Show business's response

Дарья Ф.

Level 4 Local Expert

Магазин чистый, хороший, товара ооооооооочень много, но ассортимент оставляет желать лучшего.

Show business's response

Елена Снегирёва

Level 4 Local Expert

Ужасная доставка! Заказали диван 11.11 доставку поставили на 17.11 т.е. через неделю. Ждали, водитель позвонил сказал что диван Ваш не влез. Это конечно не должно меня волновать, влез он или нет, нужно смотреть какой объем и сразу смотреть какую машину ставить. Водитель говорит: Созванивайтесь с тех. Поддержкой Хофф и решайте. Созвонилась сказали что 3 дня на рассмотрение проблемы. Понятно что у них расписана доставка на ближайшие дни, но если Вы не выполнили в срок, значит нужно ставить доставку на следующий день. Работать нужно для клиентов! Должна быть какая то машина резервная. Нужно оперативнее устранять свои недочёты. Оставила на сайте заявление о проблеме, до сих пор никто не позвонил( Посмотрим когда привезут. Напишу ниже. Привезли 19.11 Позвонили за час до доставки. Хофф, усильте внимание на доставку! Не теряйте клиентов)

Show business's response

Ольга Королева

Level 7 Local Expert

Магазин понравился. Большой выбор товара. Зашли посмотреть диван и с помощью консультанта Татьяны быстро выбрали именно такой, какой хотели! Татьяна оперативно все нам оформила, выбрали удобный день и час доставки, получили наш удобный и красивый диван прямо в квартиру, весь его проверили вместе с ребятами-доставщиками, и тогда расплатились и за товар и за доставку-подъем в квартиру. Все очень чётко, удобно, по-доброму, как близким людям! Спасибо!

Show business's response

Валентин Щ.

Level 3 Local Expert

Старый диван после 5 лет уже весь провалился. Пришли сюда за новым и попали на акциию в 20%. Удачно! Что тут еще скажешь!

Show business's response

Виктория Полянская

Level 5 Local Expert

Безответственные работники ! Оформили доставку, назначили дату и время, половину дня просидели в ожидании, никто из магазина даже не связался лично по поводу переноса доставки на другой день! Никакой организованности и клиентоориентированности

Show business's response

Алексей Вилявин

Level 4 Local Expert

Приехал из соседнего города, выбрать кухню. Прошёлся посмотрел кухни на любой карман. Встал в электронную очередь и началось. 40 минут ждал при этом 90% магазина пустое в плане клиентов, а персонал шарахается без дела

Show business's response

Татьяна Г.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелек. Нравится что есть большой выбор товаров в современном минималистичном дизайне. Но доставка отвратительная, если заказываешь до подъезда, то значит за борт машины лезешь сам и вытаскиваешь.

Show business's response

Олег Чернов

Level 4 Local Expert

Отличный магазин что бы подготовиться к переезду, широкий выбор, есть всё. Цены не кусаются, качество материалов приемлемое.

Show business's response

Татьяна Т.

Level 3 Local Expert

Ужаснейшая сеть магазинов хофф, ужасные сотрудники на доставке, одно сплошное хамство. Прежде чем что-то покупать там, очень хорошо подумайте. В случае брака товара, магазин ничего менять не станет, решение всех вопросов с этим магазином готовьтесь решать только через суд. Одно сплошное разочарование!

Show business's response

Евгения Тихонова

Level 11 Local Expert

Сделали заказ в интернет магазине , оплатили доставку , сборку ! В день доставки ее не было , но предупредили и позвонили , поменяли дату на позже через 5 дней ! В следующий день доставки опять ее не было ! Никто не звонил не предупреждал , прождали целый день в пустой квартире , где не живем . На звонок ничего не ответили , разговаривали по хамски ! Заказ наш так и непонятно где !!! Первый раз сталкиваемся с таким отношением к своим покупателям ! Хотя вроде как не маленький маркет , должны быть по дисциплинированней!

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор мебели с адекватными ценами👍 Вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Антон С.

Level 12 Local Expert

В целом нравится магазин, много там купил мебели в новую квартиру (кровать, диван, кухонный стол, Стулья, и по мелочи). Единственное когда заказываете доставку смотрите лучше. Мне привезли матрас для кровати двухспальной, он был в целлофане, а когда уже доставщики уехали и начал снимать целлофан, оказалось матрас порван. В обмене отказали, сославшись, что надо было смотреть при приёме. За это снимаю одну звезду. Но все остальное было целое. Цены ниже икеи мне кажется, в целом магазин этот советую

Марина С.

Level 3 Local Expert

Хотите остаться без мебели и денег? Взамен получить кучу испорченных нервных клеток и повышенное давление? То вам непременно в Хофф! Кратко о первой и последней покупке в данном магазине. Приобрели шкаф, приехал сломанный, обменивать не хотят, только новая покупка сломанной секции за счёт покупателя. Либо обещают довезти сломанные детали аж через ДВА месяца. Поддержка нулевая, кормят завтраками,клиентоориентированность ноль с минусом. Повелись на громкое, если можно так сказать, имя магазина, так как были проблемы с фабриками ноунэймами, но, что удивительно, там решали все вопросы в течении недели в пользу покупателя. А тут.. Просто полнейшее разочарование. Вам и одной звёздочки много, неуважаемый Хофф.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Всегда очень приятно заходить в магазин. Тихо, спокойно и чисто. Все лежит на своих местах, приятные цены

Show business's response

Дарья М.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис !! 1Доставку задержали. 2 менеджер говорил что стулья придут в сборе, по факту все разобрано . Мучалась 2часа собирала . Если бы знала брать бы не стала . 3 некомпоект деталей 🤬 ( предложили сьездить самой и докупить а они мне 300 р бонусами 😡) считаю это просто хамство !!! Не берите ничего в этом магазине !!!

Show business's response

Казаков Булат

Level 4 Local Expert

Качеством мебели остались довольны, всё сделано аккуратно, фурнитура красивая, механизмы рабочие. Спасибо вашему магазину за оказанные услуги, за оперативную доставку и помощь консультантов

Show business's response

Глафира С.

Level 4 Local Expert

Хороший большой магазин, чем то напоминающий Икею. Много разной мебели, посуды, декора и не только. Можно как просто побродить/поглазеть, так и найти себе хорошую качественную мебель. Из минусов, цена выше, чем в подобных магазинах, но это обуславливается месторасположением.

Show business's response

Анна Крас

Level 13 Local Expert

Отличная замена Икеа, большой двухэтажный магазин (есть эскалатор, лифт). Большой выбор товаров для дома, посуды, светильников, компьютерных столов. Огромный выбор диванов, кухонных столов. Товары можно не только в магазине, но и заказать онлайн, в том числе с доставкой на дом.

Show business's response

Елена Крытова

Level 10 Local Expert

Не очень много мест для парковки,но магазин понравился. Были с мужем первый раз тут. Магазин понравился,что на первом этаже мелочи для дома, на втором этаже мебель - не нужно ходить по 5 этажам и смотреть одно и тоже у разных фирм. Мебелью тоже остались довольны.

Show business's response

Татьяна Шумилова

Level 4 Local Expert

Не ждите от этого магазина своевременного сервиса, обещанной доставки и сборки, вы будете неделю выяснить, где ваш товар, не рекомендую этот магазин

Show business's response

Елена Дуброва

Level 10 Local Expert

Очень понравилось. Большой выбор, внимательный и вежливый персонал. Помогают в выборе, на все вопросы отвечают. Акции, бонусы, скидки есть всегда! Недорогая доставка, есть услуги сборки мебели и вывоза старой. Очень жаль, что в городе у нас только один магазин.

Show business's response

манюта

Level 4 Local Expert

Купили кухню, заказали сборку, договорились на конкретное число. Из этого расчета планировали въехать в квартиру сразу после сборки кухни. В итоге вечером перед назначенной датой прислали смс, что в оговоренный срок собрать не смогут. Мы сами связались с магазином по телефону и пытались уговорить чтобы хотя бы на следующий день приехали собрали. Отказали в категоричной форме, перенесли дату сборки на три дня позже, чем изначально обещали. Никому не рекомендуем иметь дела с магазином Hoff.

Show business's response

Анастасия А.

Level 13 Local Expert

Жаль, что мне не повезло с персональным менеджером, которая абсолютно не попыталась решить спорный вопрос. Ваш сотрудник не способен решать вопросы. Избежать возврата товара на 80000 было в ее силах, но она, увы, не умеет разговаривать. Очень жаль. Я потеряла много времени на подбор мебели, потратила время на ожидание сборщиков, но мебель у меня собрана не была, потому что не хватило деталей. И вишенка на торте-это некомпетентный менеджер. Добавьте, пожалуйста, в приложении возможность менять менеджера. Кошмарная ситуация. Старую мебель вывезли, а новой нет. Но в самом магазине нас обслуживали хорошо. Много лет были клиентами и покупали тут мебель Дополняю отзыв через месяц. Менеджера мне поменяли и сразу пошел другой разговор. Возврат отменили. Мебель собрали. Снова приехала в магазин за покупками. Продавцу-консультанту Кристине отдельное спасибо. Снова она помогла подобрать варианты. Эта девушка отлично знает ассортимент магазина и где что в нем находится.

Show business's response

Марианна Крапива

Level 14 Local Expert

Люблю этот магазин, нравится мебель, всякие интересные штучки, часто хожу за покупками, ну и даже просто глаз порадовать красивыми вещами и новыми идеями. Часто есть товар по хорошим скидкам

Show business's response

910515 яковлева

Level 3 Local Expert

Добрый вечер друзья узнала от друзей про этот магазин он очень хороший и рядом чем икея выбор очень большой,я весь город обьездила и только в этом магазине я нашла что надо,заказывала шкаф купе сделали все хорошо и доставили во время,еще меня что устроила что они делают все по заказу клиента,а не как в остальных магазинах продают только выстовочные и еще консультант Анна очень внимателная и все хорошо и понятно обьясняет👌👌👌

Show business's response

Anton L

Level 8 Local Expert

Огромный выбор мебели, возможность заказать. Дизайн современный. Отлаженная система, все как-то быстро получается и консультанты подскажут и помогут с выбором. Одобряю.

Show business's response

Марина Касаткина

Level 7 Local Expert

Худшая работа с клиентами из возможных. Выбрали диван. Оформили заказ. По расстоянию до пункта укладывались в 4 зону (до 150 км) по области. Менеджер обозначил, что сборщик "так далеко не поедет", только доставят, а дальше вы как-нибудь сами. Ну ок. Оплатили половину. Интересный нюанс - в заказе на доставку прописана неустойка, если клиент вовремя не готов получить заказ, а неустойки от магазина, если они вовремя не доставили - нет. Ну видимо хоть юристы у них работают. Далее в оговоренные 15 дней товар поступил на склад. Выбрали дату доставки. В день доставки к вечеру позвонили уже сами - ответили, что не привезут с формулировкой "водители отказываются везти". Оформляйте отказ. С какой стати мы должны отказываться от товара, который хотим получить, непонятно. Сходили в сам магазин, обратились в сервисный отдел, там обсудили, что расстояние до места доставки в пределах необходимых, дорога хорошего качества, менеджер согласился, сказал, что повторно отправят заявку на доставку. По итогу - повторный отказ от доставки. Видимо, доставщикам нужно тоже сидеть с менеджерами принимать заказы, чтобы уточнять, захочется ли им ехать. Очень неприятная ситуация. Если бы сразу обозначили, что с доставкой могут быть сложности, просто пошли бы в другой магазин. А по факту просто потеряли время и нервы.

Show business's response

Элли

Level 4 Local Expert

Искала стол, за который можно посадить гостей не толкаясь локтями, наконец нашла. Он не какой то дизайнеский изыск, но вполне себе достойный вариант, массивный, просторный, устойчивый. Сделан из сосны и это одновременно плюс и минус. Выглядит тепло и по домашнему, но боюсь появятся вмятмны

Show business's response

Светлана В.

Level 3 Local Expert

Будьте очень осторожны! В магазине Хофф на Казанском шоссе работают ***, которые предлагают скидку на покупку. Они ходят прям по залу с мебелью на втором этаже в белых рубашках Олеся и Серафим. Улыбаются, предлагают скидку и кэшбэк.Однако по факту пытаются оформить кредит на покупателя через карту Халва Совкомбанка. Магазин хороший, мебели много, я покупала тут неоднократно, но неприятно, когда тебя пытаются обмануть, возвращаться туда после этого не хочется... Чуть не купилась на их уловки и не подписала кредитный договор. Обычные продавцы молчат, о мошенниках не предупреждают, наоборот даже заказы на продажу передают этим кредиторам. Не понятно почему руководство столь солидного магазина такое допускает и на каких основаниях?!

Show business's response

екатерина п.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую! Мебель некачественная!! Боялись заказать на маркетплейсе и решили купить дороже в hoff. И вот , что получили. Очень грустно.

Show business's response

grunin-vasia

Level 3 Local Expert

Решил купить кухню через магазин Hoff, в сентябре 24 года - это было самой большой ошибкой. Подробнее: при оформлении заказа было довольно неплохой опыт взаимодействия с консультантом (рассказал, про способы оплаты и акции, одной из них отчасти удалось воспользоваться) на этом плюсы заканчиваются. К минусам: после оплаты товаров, была получена ожидаемая дата доставки (через ~2 недели после оплаты начало октября) сроки мне подходили на тот момент я был доволен. К моменту ожидаемой доставки появилось обращение от моего лица (я его не оформлял, увидел только по факту после звонка менеджера), о том что части товаров нет (как это произошло не знаю видимо сотрудники локального магазина могут за вас оформлять обращения). Созвонились с менеджером поддержки она уведомила, что все отлично и товара приедет на следующую неделю, давайте выберем новую дату доставки (дополнительно указал, что это не я оставлял обращение и уточнил, точно ли все хорошо и кухня приедет в новую дату, на что получил утвердительный ответ). К моменту второй даты доставки я приехал по необходимому адресу (не проживаю по адресу доставки), прождал какой-то время (к слову по оформление нельзя выбрать промежуток доставки доступен только целый день) и поступил звонок от курьера хоффа с уточняющим вопросом, знаю ли я, что кто мне едет лишь часть кухни (прошлое обращение оказалось правильное, но не решенное), я ответил, что нет и принимать часть кухни не буду (новое обращение и новый этап разборок ещё на несколько недель). Появляется новая дата (уже ноябрь) доставки ещё раз, приезжаю по месту доставки в новую дату и о чудо доставка приезжает (рано радовался) разгружают часть товара (только часть товара потому что второй не было в заявке и нужна новая доставка), я оставляю подтверждение по доставке тех позиций, которые приехали. Первая часть закончилась за ДВА МЕСЯЦА Хофф смог доставки заказ (по его ожиданиям). Этап второй сборка: (сборка была по акции бесплатной) Как только товар был доставлен (сразу же был выбран день для сборки. В первый день сборки оказалось, что СЛУЧАЙНО ХОФФ ПЕРЕПУТАЛ И ПРИЕХАЛ НЕ ТОТ СБОРЩИК (ничего бывает наверное уже сбился со счета какой-то это косяк хоффа при условии, что описываю довольно поверхностно), ещё раз звонок в Хофф с просьбой разобраться, как итог сборщик уезжает, новая дата сборки, пустая поездка на место сборки. В новую дату сборки ещё раз приезжаю на место сборки (заранее), подходит время встречи со сборщиком, но его нет, проходит час, полтора (на звонки сборщик не отвечает), ещё один звонок в Хофф с просьбой разобраться в ситуации, как итог новая дата сборки, поездка на место сборки и обратно просто так. Наступая третья попытка сборки и о чудо она действительно начинается смогли собрать ящики, но столешницу сборщик поставить не может тк таким не занимается и нужно ждать новых сборщиков. Выбираем новую дату сборки и снова проблема не та столешница. Новый откат к обращению и отказ в возврате средств

Show business's response

Александр К.

Level 14 Local Expert

Хороший магазин, огромный выбор диванов, выбрал несколько моделей в интернете, приехал посмотреть, пощупать, грамотный консультант все рассказал, оформил, доставка удобная , были небольшие сложности при сборке, но ребята справились, Советую заказывать полностью доставку и сборку, в случае чего готовы забрать и заменить без всяких вопросов!

Show business's response

Вадим К.

Level 5 Local Expert

Доставка сорвана. По договору была назначена на 12.10.2024 в итоге доставили 25.11.2025. После сборки остались не закрытые саморезы. Сборщики сказали купить наклейки и наклеить((((((

Show business's response

Михаил К.

Level 4 Local Expert

При самостоятельной сборке шкафа случайно сломал маленькую пластиковую деталь. Позвонил в магазин, хотел приобрести новую. Сказали, что могут продать только комплект деталей, в котором есть необходимая, за 3 т.р. По-моему это не очень здоровая ситуация...

Show business's response

Александр сальников

Level 19 Local Expert

Достаточно большой выбор товаров. Магазин подойдёт для всех покупателей, в том числе и для инвалидов-колясочников. Персонала мало, но долго его ждать не приходится. Доставка есть, кроме того есть доставка не до подъезда, а с заносом в квартиру, конечно это платно но цены вполне адекватные и это того стоит. Рекомендую для посещения этот магазин!

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Если оформлять доставку - то это просто трепание нервов. Жду небольшую тумбу , которую обещали привезти 14.01, потом 16.01, скорее всего 18.01, теперь последний срок говорят 22.01. Но по оферте могут дотянуть и до 28.01 А потом? А потом по оферте Хофф ничего никому не должен, никакой у него ответственности за задержку товара. Зато если покупатель в течение 7 дней товар не заберет - неустойку может заплатить. Жду 22.01…. Хотя выбор выпал на тумбу эту только из-за подходящего срока . Дополняю отзыв. Тумба пришла 21.01 (общая задержка от первоначальной даты поставки 7 дней). Все целое, получение в магазине быстрое. Смс, что нужно забрать приходило каждый день. Меняю звезды с 1 до 4 , не понравилось: Задержка сроков доставки Общение с операторами, тк вводили в заблуждение, кроме поддержки из ТГ канала. В целом магазин имеет широкий ассортимент, хорошие экспозиции.

Show business's response

Toha Bulbulov

Level 8 Local Expert

Хороший магазин в верхних печерах, удобный подъезд. В магазине есть много хороших вещей для создание уюта в доме. Бывают акции и скидки на некоторые товары.

Show business's response

Ирина С.

Level 7 Local Expert

Отвратительная служба доставки! Когда хотят, тогда сами и отменяют доставку. Один раз просто не привезли шкаф. Переназначили доставку и снова они сами отменили . Девочки на горячей линии ни чем не могут помочь. Просто извиняются. А толку ноль. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине вещи.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Хороший мебельный магазин из разряда "всё в одном месте". Можно мебелировать все комнаты, кухню и даже дачу и сад. И не только мебелировать, но и обзавестись необходимой утварью.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Смешанные чувства, был в этом магазине. Попросили, Я привёз, посмотрел, это не мой ассортимент, но это не значит, что это плохой магазин. Магазин имеет место быть. Вкусы у всех разные. К посещению рекомендую. Организовано всё хорошо, навигация по магазину понятная, места общего пользования работают. Ассортимент обширный.

Show business's response

Ирина Соколова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Срывают все сроки поставки товара, ими же обозначенные. За ошибки компании требуют оплаты с покупателя, хотя сами должны их возмещать. Оператору Анне, отдельный привет) слушать, что скажет клиент не делает, хамит, трубки бросает.

Show business's response