Hoff

4.5

6134 ratings

Rate this place

2226 reviews

By default

Level 3 Local Expert

Отличный опыт покупки! 🌟 Нужен был стол срочно, сотрудники склада быстро всё нашли и организовали доставку. Ребята, которые привезли мебель, настоящие молодцы, всё аккуратно и быстро. Радует такое отношение к клиентам. 🤝

Show business's response

Ирина Ф.

Level 3 Local Expert

Hoff- это находка для тех, кто ценит стиль и практичность. Недавно купили комод в Hoff и остались очень довольны! Порадовал огромный выбор. Было из чего выбрать, и мы нашли идеальный вариант по дизайну, размеру и цене, который соответствовал всем нашим требованиям. Отдельное спасибо консультантам за помощь и выборе и оформлении заказа. Однозначно рекомендую магазин Hoff! Соотношение цены и качества более чем оправдано.

Show business's response

Варвара Орлова

Level 3 Local Expert

Нужна была гардеробная. Это вообще мой страшный сон был. Как всё рассчитать? Пришла к дизайнеру в салон, просто отдала размеры и выдохнула. Она всё сделала сама. Собрали - всё влезло, я в шоке приятном.

Show business's response

Игорь Медведев

Level 2 Local Expert

Нравится , что в Хофф всегда есть из чего выбрать. Искали стенку в гостиную, вариантов масса. Персонал грамотный, знают свой товар от и до. Девушка на выписке документов была очень любезна. Хороший магазин.

Show business's response

Роман И.

Level 5 Local Expert

Магазин просто супер!!! Отзывчивые консультанты и сотрудники сц. Огромный выбор. Беспроцентная рассрочка от Сбера.. Купили все что нужно в новую квартиру.

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

В целом магазин хороший но вот компетенции у некоторых консультантов низковаты. Заказывали кухню, пришлось потом с другим консультантов переделывать проект , так как было много ошибок. Тем что в итоге получилось - очень довольна, но осадочек остался, как говорится

Show business's response

Светлана Макарова

Level 2 Local Expert

Покупали кроватку, сын капризничал. Менеджер Ирина дала ему раскраску : "Ты рисуй, а мы с мамой выберем тебе настоящий замок". Мелкий успокоился! Ирина помогла выбрать модель с ящиками. Очень душевный подход, не просто " продать и забыть ". Обязательно вернемся к вам еще.

Show business's response

Эдуард Р.

Level 4 Local Expert

Добрый день ! Приобретали с супругой офисное кресло 02.02.25 для рабочего места Главный запрос был чтобы можно было комфортно сидеть по 10-12 часов Консультант Дмитрий Бушаров подобрал идеальное сочетание цены и качества, предложил много вариантов из тех характеристик которые меня интересовали и выбор пал на кресло арт 80344854. После оформления, спустя несколько дней, были проблемы с заказом из-за клиентского сервиса, но Дмитрий очень помог нам, он приехал в свой выходной ! И решил данный вопрос чтобы кресло было доставлено вовремя. Спасибо вашему консультанту Дмитрию Бушарову за высокий сервис обслуживания ! Кресло уже доставили, в лучшем виде, не разу не пожалел что прислушался к совету вашего сотрудника !

Show business's response

724380 Дворцова

Level 10 Local Expert

Потратила в Хофф всего 11 тысяч и купила классную мебель в гостиную из коллекции Бруно. Навесные шкафы особено удобны и можно их повесить на какой угодно высоте и отдельно друг от друга.

Show business's response

Лариса Рыбакова

Level 2 Local Expert

Заказали шкафчики Блокс Белла в комнату дочкам (6 и 13 лет) Выглядят шкафы одинаково, но наполнение у них индивидуально, у младшей штанга внизу, полочки, а у старшей штанги две на разном уровне и корзины.

Show business's response

MCR605

Level 5 Local Expert

Магазин не заинтересован в получении прибыли. Набрали более тридцати позиций товара. На кассе сотрудника не было. Администратор отправил на кассу самообслуживания. С таким большим количеством товара это не удобно. Хотелось бросить телегу и уйти.

Show business's response

Евгения Климина

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, цены наверное средние по городу. Ассортимент мебели довольно большой, а на первом этаже магазин со всякой всячиной, от тряпок для посуды, наборов посуды, до штор, как в Икея.

Show business's response

Дмитрий Ж.

Level 7 Local Expert

Диваны покупать не рекомендую! Купили диван, привезли, собрали, вонь стоит на весь дом от дивана, и нет, не материалами пахнет, а именно какой то химией, у ребенка двух летнего аллергия, у взрослых нос закладывает, дышать невозможно. Звонили им, возврат оформить невозможно, говорят выветрится, позвонить им через три недели, а все эти три недели что делать не говорят. Вообщем самая ужасная мебель! Сто раз подумайте, прежде чем брать у них диваны, за остальную мебель не могу сказать, да и качество сборки диванов у них плохое, им цена точно в два раза дешевле!

Show business's response

Ксения Ильина

Level 4 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием! Консультант помог подобрать стулья для кухни, подробно рассказал о материалах и сроках изготовления. Заказ доставили точно в оговорённый день

Show business's response

Владимир Воронов

Level 2 Local Expert

Снимаем с подругой квартиру, нужно было дешево купить диван. В Хофф нашли самый бюджетный вариант, еще и со скидкой. Для съемного жилья - то, что надо. Выглядит прилично, спать удобно. Доставили прям до двери.

Show business's response

Павел Царьков

Level 12 Local Expert

Очередной магазин в котором абсолютно не работает логистика при покупке товара онлайн, доставка в срок. В процессе оформления заказа указывается одна дата, как только оплатил другая, естественно "вправо", далее как подходит дата доставки, еще "правее". Чат-бот научен только 3-4 вариантам ответов, вашего не будет. По телефону естественно типичные извинения не решающие проблему. Руководство точно не ориентировано на клиентов и не может спрогнозировать риски, достоверно организовать доставку, а об улучшений бизнес-процессов вообще наверное не слышали. Продолжение: Пообещали доставку 01-02 ноября, сегодня 04 приходит сообщение через Телеграмм, доставка на 07.11.25. Звоню в поддержку, естественно извините и... доставка на 10.11.25 У них вообще нет согласованности в предоставлении достоверной информации.

Show business's response

Ser Ser

Level 8 Local Expert

Купили диван и шкаф, оплатили доставку. На следующий день купили онлайн еще стеллаж, оплатили доставку. Диван должны были привезти первым, а потом стеллаж. Диван был очень нужен . Диван в итоге доставку продлили на неделю и привезли вместе со стеллажом. За вторую доставку денежку не возвращают.

Show business's response

Константин И.

Level 3 Local Expert

Заказ штор. 4 раза приезжал в магазин в разные дни недели, чтобы заказать шторы. То сотрудников нет, то швеи, сказали заполнить заявку на сайте, чтобы мне перезвонили и выбрали удобный день - НИКТО не перезванивает, заявки оформлял каждый день, даже на почту приходило подтверждение. Позвонил в поддержку, там только ответ "У нас нет связи с магазином, пожалуйста, приходите лично в магазин, мы ничего сделать не можем, приносим свои извинения"

Show business's response

Шиянова Ольга

Level 4 Local Expert

В этой компании приобрела мебель для своей квартиры.Порадовало большое разнообразие моделей и профессиональные консультации менеджеров.Особенно приятно, что цена полностью оправдывает качество мебели

Show business's response

Борис Ф.

Level 2 Local Expert

Главный плюс здесь - это отношение к покупателю. Нашли консультанта сразу, как только возникли вопросы. Доставка дивана прошла гладко, всё доставлено в целости и сохранности.

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

Низкое качество мебели. Самые дешёвые материалы. Некомпетентные менеджеры, не способные правильно оформить возврат. Много потраченого время и нервов. Не рекомендую

Show business's response

Анна Романова

Level 3 Local Expert

Заказываю уже второй шкаф, и сам его собираю. Инструкции понятные, все детали в комплекте, крепежные отверстия на своих местах. Так что, времени много не занимает.

Show business's response

Катя

Level 12 Local Expert

Хорошее местечко. Покупали здесь стулья на кухню. Выбрали что понравилось, консультант оформил заказ, мы оплатили и забрали на складе, который находится сзади здания.

Show business's response

Алла

Level 13 Local Expert

Очень понравился магазин- мини Икея, купили всё что хотели, по акции многое выгодно там брать 👌 например штора 900 р, маленькое полотенце 99 р.,подушка 350 р 👍 Потом на сайте сделали до заказ, звонила я в тех поддержку- все менеджеры ОЧЕНЬ вежливо и обходительно со мной общались- было ощущение, что я их любимый клиент 😃.

Show business's response

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Механизм раскладывания дивана, при правильной эксплуатации вышел из строя. Просили направить фото, где видно, что диван не раскладывается. Со всех ракурсов на это продемонстрировали. Специалисты Хофф 😱 предоставили по фото результат экспертизы о не правильной эксплуатации и отказались выезжать по гарантии!!!

Show business's response

юлия т.

Level 5 Local Expert

Уважаемые жители Н.Новгорода, при выборе магазина для покупки матраса проходите магазин Ноff стороной, купили матрас + тестдрайв 90 дней, если приобретаете с чехлом. Купили пользуемся, в течение 50 дней муж попадает в больницу с радикулитом, матрас врач советует поменять, неправильно подобрали. 3воню в Ноff объясняю ситуацию, тестдрайв ещё действует, опреатор подтвердил, что обмен возможен, пришлите фото. В результате в обмене по акции тестдрайв отказали с формулировкой, был в использовании, а как я его проверю иначе. Не ведитесь на акцию.

Show business's response

Art1ksss

Level 3 Local Expert

Покупали здесь всю мебель в новую квартиру от прихожей до спальни. Была одна накладка с ручкой от шкафа, но поменяли без проблем. Рекомендую однозначно.

Show business's response

Мелания Соколовская

Level 2 Local Expert

Выбирали первую "взрослую" кровать дл сына. Важно было отсутствие острых углов. У выбранной модели все края скруглены, а краска, как нас заверили, на водной основе и без запаха. Действительно, после распаковки дома запаха химии не было.

Show business's response

Юлия Болотова

Level 2 Local Expert

Заказали кухню, всё было отлично и замер и проект, но как дело дошло до сборки впечатление испортилось. Выяснилось, что менеджер порекомендовала сборщика, который не работает у них официально(об этом мы узнали позже). В конечном итоге этот чудо мастер нам неправильно установил столешницу. Мы звонили,писали ему,потом менеджеру, никто нам не отвечал,приехали в магазин, другой менеджер нам сказал,что столешницу необходимо снять и переделать. Потом каким-то чудом вышел на связь сборщик и сказал, что приедет. Это было летом)))) прошло уже полгода,так никого и не бывало! Сегодня звонила на горячую линию Хофф,ответили- сборка в Вашем заказе не была указана, поэтому ищите "своего " сборщика сами! Крайне не рекомендую этот магазин.

Show business's response

ксения

Level 3 Local Expert

Наконец-то нашла достойный вариант кухонного уголка в Hoff. Удобный, стильный, качественный материал и разумная цена. Всем рекомендую этот магазин.

Show business's response

Олег Матвеев

Level 3 Local Expert

Брали в Хофф шкаф-купе. Отдельный респект консультанту, который из моих 'хочу то, не знаю что' сделал толковый проект. Сборщики молодцы, собрали эту махину за пару часов идеально ровно. Уровень!

Show business's response

Олег Сметанин

Level 8 Local Expert

Заказали кухню, срок отгрузки был 14 Июня! Никто не позвонил и не предупредил, что идёт задержка, 15 июня сами позвонили и нам сказали, что ждём 2 детали не значительные, в итоге 15 июня оформили доставку на 18 Июня, а сборку на 19 Июня. В личном кабинете с утра 18 Июня было сообщение: доставка с 15:00 до 21:00, в 16:30 задали вопрос в личном кабинете, где доставка? Или дайте телефон водителя, чтобы подготовиться, в итоге молчат! В 17:00 уже замерщики предупредили, что приедут 19 Июня в 9:00! В итоге в 18:45 дозвонились на горячую линию и нам сообщили, что доставки не будет! Я такого сервиса уже давно не встречал, готовить теперь нервы нужно! Попросил переключить на руководителя, отказали!

Show business's response

Даниил

Level 4 Local Expert

Купили здесь садовую мебель, особенно понравились качели. Доставка сработала отлично: предупредили заранее, адрес не перепутали, всё было хорошо упаковано. Спасибо! Вы молодцы 👍

Show business's response

Рита Уварова

Level 2 Local Expert

Наконец-то купила шкаф-купе! Очень вместительный, стильный дизайн, двери легко открываются-закрываются. Места много теперь, одежда разложена аккуратно и есть свободное пространство

Show business's response

Сергей Николаевич

Level 2 Local Expert

Купил кровать более чем за 30к рублей. Пришел не комплект. Менеджер в поддержке предложил лишь одно решение: я сам докупаю недостающие детали, а hoff «дарит» 300 бонусов на след. покупки. Дополняю отзыв: спустя две недели приехал курьер с деталями, но не со всеми. Буду делать возврат. Поддержка просто отвратительная. Номер заказа OL12022355(M17256642). Номер обращения 3075743. И еще модераторы хоффа не выкладывают на сайт негативные отзывы!

Show business's response

Дмитрий Топко

Level 11 Local Expert

Очень разочарован вашим магазином! Решили взять в новую квартиру мебель и бытовая технику в рассрочку и что в итоге заказ висит ещё с 3 мая! Две недели ждал пока не психанул и не позвонил, оказывается был бракованный товар сказали приехать в магазин выбрать другой, хорошо приехал выбрал и что! Пятый день опять тишина! Когда я получу свой товар? Почему ни кто не звонит и не предупреждает причину задержки товара?!

Show business's response

Мария Куликова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу хоффа, которая оказала помощь в выборе подходящей мебели в спальню. Очень довольна выбором, мебель по-настоящему хорошего качества.

Show business's response

Наталья К.

Level 8 Local Expert

Заказали кухню. В день доставки звонок:перенос на 2 недели. Покупатели рассчитывают свое время и, если торговая сеть не может во время сделать поставку, незачем обещать. Оплату взяли оплату 100%. Волноваться им незачем. Не рекомендую.

Show business's response

София

Level 5 Local Expert

Система доставки и сборки ужасная! Мало того что доставка задержана, так ещё и сборка принесла б на неделю. Сервис отвратительные, консультанты ничего сделать не могут. Бот в телеграмме предлагает 500 бонусов, объясните зачем мне ваши бонусы, они ничего не сделают, у нас заказ на 100к, 500 ваших бонусов это как копейка в рубле. О том что доставка и сборка не состоиться спрашивает почему-то покупатель, то есть делаем вывод о том что компании наплевать на покупателей. Не советую заказывать и что либо покупать у данного бренда, у других брендов и компаний, к примеру «Ангстрем» куда лучше, цены примерно одинаковые, но доставка и сборк!!!отличная, доставили в нужный день и тогда же собрали за 30 минут, не то что ваш hoff. Вообщем, делаем вывод о том что у Hogg отвратительная компания. Другие куда лучше

Show business's response

Ксения С

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, цены адекватные на мебель, можно выбрать на свой вкус и цвет и бюджет 👌 Многое в квартире брали там, служит уже не первый год

Show business's response

NNNNNN777

Level 3 Local Expert

Классный магазин, с мебелью шикарного качества .Пару месяцев назад взяли диван , постоянно сидим на диване и прыгают дети, а вид как новый. Даже ни одной продавленной пружинки. Советую магазин для покупки мебели

Show business's response

Руслан Закиров

Level 7 Local Expert

Информация по заказу на сайте - это целый квест. Даже сложней чем госуслуги. Много брака . Срывают сроки доставки, не информируют и не звонят. Менеджеры по телефону обещают решить вопрос, и перезвонить. В итоге не перезванивают .

Show business's response

алекс

Level 8 Local Expert

Не рекомендую данную фирму!!!! Купили у них дорогую мебель. Проплатили все мебель пришла с браком. Менять детали мебели не хотят кормят завтраками. Договаривались перед майскими на замену детали за 2 с половиной недели. Вопрос не решен прождали все выходные их представителя . Сегодня понедельник. Время обед ничего не решено! Ни звонков ни смс! Шарашкина контора! Не рекомендую данный магазин и данную фирму! Шикарно теперь еще на 4 дня доставку детали перенесли))) это просто беспредел!!! Сегодня 30 мая а значит прошел месяц и 2 дня с момента поставки мебели. Вопрос до сих пор не решен! Не покупайте мебель у этой шараги!

Show business's response

Олег Парфенов

Level 6 Local Expert

НЕ покупайте ничего в разобранном виде! Вы это не вернете! Купил кресло. Дома собрал и понял, что если постоянно и больше 15 минут сидеть не могу - неудобная спинка. Ответ магазина: вы собрали кресло, по закону все, отвали. На мой вопрос, как бы я мог понять, что оно мне неудобно не собрав - ответить не смогли. Увиливали, как ужи извивались. Звонили раз 5 убеждали меня, что я не прав. Была бы Икея, в эту помойку я бы даже не зашел. Крайне лицемерный магазин - по факту, деньги важнее покупателей без сомнений.

Show business's response

Антон Григорьев

Level 3 Local Expert

Хороший магазин для покупки мебели, всё продумано до мелочей: в зале идеальная чистота, а девочки-продавцы всегда вежливые и готовы помочь.

Show business's response

Диана Наумова

Level 2 Local Expert

Купила тут новые подушки. Мягкие, с оптимальной упругостью и поддержкой шеи. Чехол из приятной ткани, не вызывает аллергии. Пока подушки форму не потеряли. Покупкой довольна очень даже)

Show business's response

Александр Царев

Level 5 Local Expert

Большой выбор мебели. Квалифицированный персонал, всегда идут на встречу при решении вопросов, связанных с недостатками в проданной продукции, проявляют заинтересованность в скорейшем решении возникающих вопросов. Заинтересованы в привлечении покупателей. Я доволен, и дальше буду пользоваться услугами Hoff.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

Сделала заказ на 7 позиций. В заказе одна крупная позиция (кровать), остальные мелкие - столики, зеркало, стул, стаканчик и дозатор для ванной. По мелким позициям сроки доставки небольшие, а на кровать - больше месяца. Так как был промо на скидку, оформила всё одним заказом. Несколько раз обращалась в тех поддержку с просьбой выдать мне на самовывоз позиции, которые готовы к выдаче, а доставить только кровать. На все обращения получала только предложения разбить поставку на несколько доставок (заплатив отдельно за каждую доставку). При оформлении заказа выбирала ДАТУ ДОСТАВКИ 28 декабря. В итоге оказалось, что это только дата поставки на склад, а доставить домой мебель мне смогут только 4 января. Да ещё и сборка назначается только на следующий день после доставки. Настроение испорчено. Сделав заказ 23 ноября, я встречаю Новый год без мебели. Клиентоориентированности при интернет-заказе никакой.

Show business's response

Сергеевна А

Level 11 Local Expert

Больше месяца задерживают доставку, причина не известна. Звонит автоответчик и переносит срок доставки. Конкретно дату не говорят. До этого была доставка тоже с косяками, диван коцнутый доставили. Увидели через пару дней когда начали собирать диван.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Качество мебели соответствует цене, доставили точно в срок и аккуратно собрали. Остались очень довольны покупкой и сервисом. Рекомендую!

Show business's response