Gazprom mezhraygaz

Rate this place

Level 12 Local Expert

Стоял в очереди 2 часа. По талону. Очередь большая , в 4 окнах работник один. Подошла моя очередь. Вопрос не решился, послали за справкой. Никакой информации на стендах. Персонал не отличить от посетителей . Непонятно к кому обращаться за консультацией или просто задать вопрос. Нервы у всех на пределе. Многие не дожидаются очереди, уходят. Обслуживание ужасное, там людей за людей не считают. Нет туалета и воды. Удобное расположение, транспортная стоянка.

Show business's response

наталья л.

Level 4 Local Expert

Удивило! На парковке есть места, очереди не было, специалист грамотно и четко, а главное вежливо ответила на все вопросы. Договор заключили без проблем. Но больше к вам не пойду - установила личный кабинет, спасибо оператору Анне, помогла зарегистрироваться в нем

Show business's response

Алексей М.

Level 5 Local Expert

пытался дозвониться по телефону 41-00-00 и как только дожидался своей очереди ожидая 20-24 минут, регулярно сбрасывает система, без перехода на оператора. При попытке связи с нужным направлением сбрасывает сразу.. такое понимание, что настроили систему так, чтоб гарантированно никто не мог дозвониться.

Show business's response

Надежда Кайсина

Level 4 Local Expert

Никто не хочет работать, обещают сроки по подключению 5-ть дней, сроки не соблюдают, письма во время не оправляются, при этом им нет никакого дела, что в семье не совершеннолетние дети, друг на друга сваливают….воообщем, никто ни за что не отвечает…. Межрегионгаз отправляет письмо в Ижевск, из ижевска еще на пару адресов …и это бесконечкая цепочка и в обещанные 5-ть дней точно никто укладываться не собирается

Show business's response

Светлана Варсегова

Level 2 Local Expert

Перед тем как ехать,позвонила проконсультироваться какие документы будут нужны. Что сказали,то и взяла. Оказывается нужны были документы, которые мне не озвучили. Естественно проблема с которой обратилась не решена!!!!! Нельзя провести обучение сотрудников,чтобы они компетентно отвечали на вопросы?????

Show business's response

julia k.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение, работать не хотят, еле еле из под палки. пришли с проблемой, в итоге ответы на решение пришлось вытягивать клешнями. И то как оказалось прийдется идти еще раз, потому что вопрос не решили до конца. Девушка грубая, тихо говорит, на просьбу говорить чуть громче потому что не слышно, ответила «я не собираюсь громче говорить». Не нравится работать или зп, да зачем вы там работате?

Show business's response

Даша Сунцова

Level 6 Local Expert

Не понимаю почему такие отзывы плохие попадаются. Ходила с двумя детьми, переживала что это надолго! НО персонал вполне доброжелательный, все быстро объясняли, помогли с вопросом и очереди практически не было. Работают сразу несколько окошек.

Show business's response

Богдан Дырба

Level 6 Local Expert

Просто ДНО, а не компания! До звонится нельзя никуда. Генеральный директор как всегда отсутствие, замов тоже нет его, да и главного инженера тоже нет видимо. До операторов это отдельная песня, раз 10 звонил и всегда звонок сбрасывается... Адекватных людей там нет по-видимому.

Show business's response

Юрий Б.

Level 4 Local Expert

И так организация работы с населением была отвратительная, а последние месяцы полный ноль. Не могу узнать сколько я должен оплатить за тех.обслуживание газового оборудования.Платежки перестали приходить, по крайней мере в Ленинском районе, в личном кабинете, который очень плохо работает в нынешних условиях, есть информация только о потреблении газа, по телефонам 410000 и 800 невозможно дозвониться часами!!! А потом становится виновато население, которое как не платит Газпрому. Видимо надо выносить вопрос на прямую линию с президентом.

Show business's response

наталья Н.

Level 4 Local Expert

Одним словом ***.По умолчанию перестали приносить платежные документы,в итоге накопилась задолженность за газ.Пришла в офис возле Редуктора,мне посоветовали настроить личный кабинет, и сказали что они за это не отвечают,а тот кто отвечает не возьмут трубки и звонить им бесполезно,.Стала платить через личный кабинет,сумма списалась,но задолженность до сих пор висит как неоплаченная и на неё начисляют пени.Произвол,безответственность и некомпетентность одним словом.

Show business's response

Наталья Дидковская

Level 2 Local Expert

Звонила по номеру 410000, была 20 в очереди, прождала 20 минут, подошла моя очередь и все на этом ... гудки..., позвонила по многоканальному номеру, который указан на сайте и он не работает. Их бы убрать с сайта, люди нервничают, когда ничего не получается. Начиталась гневных отзывов, не я одна такая... позвонила по номеру который указан в ответах на отзывы и опять я в очереди 18... ИИ говорит время ожидания 5 минут, через 13 минут 27 секунд сказали - все линии заняты просим перезвонить позднее... Это большой минус. Теперь о плюсах. Цель звонка была перенести дату ТО. На сайте имеется электронная почта. Я написала письмо и о чудо, мне перезвонили очень оперативно и мы договорились о возможности проведения ТО в другую дату. Спасибо, за такую возможность!!!

Show business's response

Владимир Алексеевич

Level 21 Local Expert

Внутри всё чисто и опрятно, есть места посидеть для клиентов, парковка за забором. Но. Весь персонал вдруг молча встал и ушёл почти на полчаса. Потом сказали, что какое-то срочное совещание и форс-мажор. Что может быть более срочного, чем обслужить клиентов? Эвакуацию не объявляли. Напомнило бюрократию советских времён

Show business's response

Вера Новожилова

Level 4 Local Expert

Работает одно окно, людей в очереди 16, почему не работают остальные окна, тратится целый день, не факт, что сегодня смогут принять

Show business's response

Елена Максимова

Level 11 Local Expert

Купили плиту, требовалось подключение. Пришли в офис, нас обслужили за 30 минут, предложили подключение на следующий день, нас это устроило, оплатили. Остались довольны).

Show business's response

Павел Я.

Level 6 Local Expert

Насчитали откуда-то за февраль 4000 за газ, хотя ни кто не жил в квартире. На вопрос от куда такая сумма, сказали, что не подавались показания с октября. Хотя приходили платежки и информация подавалась и уходила в приложении. Оставили заявку на контролера. Прождал день! Звоню узнать где контролер, на что слышу, что заявки нет! Вы как работаете люди??? Звонил уточнял трижды!!! Если вам не нравится работа ваша работа, уволняйтесь нафиг !

Show business's response

Павел

Level 4 Local Expert

Прождал полчаса окна пустые, люди сидят ждут, девушка в окне приняла человека без записи и талончика он подошел спросил надо ли ему получить талончик, а она его сразу приняла хотя все остальные сидели в очереди и занималась им 15-20 минут

Show business's response

Денис Давыдов

Level 6 Local Expert

Зашёл, пытаюсь взять билет (номерок) но не получается. Автомат не выдаёт талончик. Нет это не моя ошибка, человек за мной тоже не смог. Я подошёл к окну где сидела работница организации и сказал ей что автомат не работает. Она считает посетителей идиотами, начала спорить, типа возьмите другой номерок... А потом стала меня игнорировать, пока около автомата не собралась очередь людей которые тоже не могли взять но мерок. И только после этого она соизволила пойти и позвать ремонтник. Зал был полный но работали только 1-2 человека с перерывами. Я очень не доволен работой организации.

Show business's response

Елена Саланкина

Level 7 Local Expert

Впечатление неоднозначное:не хватает мест для сидения,несколько работающих окон,ожидание более часа,открытые окна позади сидений, Положение спасают работники,отзывчивые,спокойно и терпеливо все объясняют. По телефону не дозвониться ,приходится идти очно,хотя вопрос решаем и по телефону.

Show business's response

Алексей Суворов

Level 5 Local Expert

Организация отвратительная. Работают строго по будням, как раз в то время, когда "абоненты" тоже работают. Чтобы хотя бы попробовать решить какой-то вопрос надо увольняться на работе и ехать лично, потому что дозвониться невозможно. Скорее всего я бы большую часть вопросов решил через личный кабинет, но получение ПИН-кода для доступа к расширенной версии личного кабинета - отдельное приключение. Квитанции на бумаге перестали приходить, хотя в личном кабинете стоит - "Сейчас вы получаете квитанцию на бумаге". К огромному сожалению, оценку ниже 1 поставить невозможно.

Show business's response

Ольга Сол

Level 2 Local Expert

УЖАС! Купили квартиру и не можем поменять лиц.счет. На гор.линии сидят "специалисты" которые ничего не знают. Пробую отправить вопрос через сайт, он не отправляется. В офисе тоже не пробраться. Что за ужас за наши деньги происходит. Все лиц.счета поменяла, остался газпром. Отправьте своих айтишников в энергосбыт+ поучится.

Show business's response

Oleg I.

Level 2 Local Expert

Раз 7 пытался дозвониться по телефону 41-00-00 и как только дожидался своей очереди ожидая 10-20 минут, регулярно сбрасывает система, без перехода на оператора. При попытке связи с нужным направлением сбрасывает сразу.. такое понимание, что настроили систему так, чтоб гарантированно никто не мог дозвониться.

Show business's response

Ирина Солодянкина

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток! По номеру 410000 не дозвониться от слова *совсем*. Дозваниваешься с 10го раза, но прежде слушаешь ооочень долго монотонную музыку. Но это цветочки. Ягодки - это девица, которая сняла трубку, попутно ведёт разговор на другие темы, т. Е. На звонок ей по сути наплевать. Предложила дни, когда мне не удобно. Я начала предлагать свой вариант, она кинула трубку и проорала напоследок *досвидания*. Я понимаю, целый день на телефоне, на работе, выжатая как лимон. Однако, мы все так трудимся. Хочется ей пожелать пройти учёбу по конфликтологии

Show business's response

Level 5 Local Expert

Дозвониться нереально. Когда подходит очередь при дозвоне и вы первые для долгожданного общения с оператором, сообщают, что все операторы заняты и звонок сбрасывают. При повторном дозвоне опять 7 в очереди и круг повторяется

Show business's response

Anton Kolotov

Level 7 Local Expert

Очень большие очереди в оперзале, считаю, нужно разделить потоки, на оплату отдельно, с документами отдельно, очень много пенсионеров платить за газ приходит. Просидел в зале около часа, наверное.

Show business's response

Гузалия Есенеева

Level 3 Local Expert

Сижу 1,5 часа, чтобы заключить договор. Из 7 окон работает 2!!! Что за издевательство??!!! По телефону не дозвониться!!!

Влад Питер

Level 12 Local Expert

Не дозвониться ни по одному телефону. Трубку не берут или после 15 мин ожидания скидывают. Проблему не решить не по телефону не на сайте не в личном кабинете. Бардак.

Show business's response

Александр Семёновых

Level 10 Local Expert

Днём много людей,но мало персонала. Ну если придти после 15:00 было свободно . Приняли ситуация разрешилась за 10 мин. общения. Вошли в ситуацию и сделали ,как надо.

Show business's response

Анна Попова Армихелп

Level 8 Local Expert

Была в пятницу, очереди не было вообще. Меня сразу приняли в 5 окне. Очень приятная и ответственная девушка Максимова Александра. Переоформили 3 объекта, выдали мне все справки об отсутствии задолженности. В кассе 2 была небольшая очередь бабушек заплатить за газ.

Show business's response

Ловкий

Level 10 Local Expert

Для меня удобное место расположение, место на стоянке есть, специалист попался мне опытный и решил моё дело быстро и качественно 👍. Странно😊, но очереди не было когда я прибыл в учреждение, но во время моего обслуживания собралась очередь более 10 человек. Персонал уважительный, конечно новые сотрудники притормаживают, но а куда деваться им опыта нужно набираться а клиентам терпеливо ждать и самим немного разбираться в вопросах которые решаются... Вообщем всё понравилось.

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 7 Local Expert

Двоякое чувство. При оформлении документов всё четко быстро, ясно рассказали, помогли с приложением. Но ожидание.... это что-то с чем то, народу много, мест не хватает, из 5 операторов работают 2.

Show business's response

KlestovaLA

Level 3 Local Expert

С июля 2025г нет квитанций на оплату,трижды звонила по номеру 410000.Каждый раз отвечают ,что квитанции отсылают на электронную почту-на какую ?-не ответили.Вот прошло полгода а квитанций как не было,так и нет.Оплату провожу среднепотолочную по 300руб.в мес.Когда же дождусь заветной бумажки? Л.Клестова. Ижевск Пушкинская 240а-51

Show business's response

ПНФ

Level 6 Local Expert

Дозвониться невозможно по номеру Горячей ! линии: 14 человек в очереди? Уважаемые эффективные управленцы! Вы можете управлять процессами в пиковые часы? Пора уже давно сделать в личном кабинете - прямую связь. Один способ связи - телефон. Отстали лет на 30.

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Пока обращался только по по документам, связанным с подключением, книжкой и т.д. Но вывод - оперативно и хорошо сработали! Очень жду подключения !!!!!!!!!!!!! 25 декабря, раньше на пару недель подключили! Ура! Спасибо! Может просто мне тогда повезло под Новый год...? Хотя вряд ли! Спасибо!

Show business's response

Фёдор Воронов

Level 15 Local Expert

Порадовало, что очередей нет и вроде как быстро решили вопрос,в счёте на оплату за следующий месяц видно будет.

Show business's response

Наталья Порцева

Level 14 Local Expert

Это ужас! Отпросилась с работы приехала, но выстояв 30 минутную очередь к инфоматную очередь, смогла записаться на консультацию через день. Но даже инфомат нерабочий - не выдает квиточков. Чтоб эту организацию посетить нужно недельный отпуск брать😱

Show business's response

True

Level 7 Local Expert

Что бы подключится по программе догазификации, надо пройти сто кругов ада, да и еще по несколько раз. На Серова вообще ужас. Работает три человека, очередь не двигается. Еще и грубят и хамят. Просто ужас, как же надоели эти монополистические компании. В 21 веке живём, а работают так как будто в 10 веке. Ладно хоть не надо голубей почтовых отправлять. Спасибо😁

Show business's response

Светлана Х.

Level 3 Local Expert

Даже не знаю ч то написать, сидела час, и ничего не добилась. Оплачиваем по платежке общей суммой, вроде бы что за заморочки могут быть. Распределяйте сами куда нужно. Втюхивают постоянно пени и типо долг идет. Какой долг? Все оплачено. В приложении галочки отжимайте, это мне оператор сказала. Какие галочки? Они там не предусмотрены, приходится общей суммой платить. И все на тех обслуживание списывают. А по газу долг, это идиотизм какой то. У меня сумма два раза оплачена и все равно долг и пени. Куда обращаться т звонить? В никуда. Куда деньги уходят -в карман Газпрому. Сейчас с 1.10. цены поднимут и опять концов не найдешь. Вот так народ и нагревают. И пожаловаться некуда всем не до народа. Раньше платили по квитанции полностью и заморочек не было. Сейчас разделились все и дур-дом. А потом говорят у людей долги. Сами это и создают, чтоб с людей драть деньги. Никакой организованности, никакого порядка. Значит нужно программистов напрячь чтоб где то галочки были. Такие платежки... Ничего не понятно.

Show business's response

Виталий Баталов

Level 4 Local Expert

Написал заявление на замену счётчика позвони договорились всё хорошо но пришёл мастер и не стал менять холодильник не понравился а что можно сделать если кухни маленькие платим за газ исправно а нам хомят и не делают

Show business's response

Надежда Стерхова

Level 2 Local Expert

5 апреля 2024 года записывалась на опломбировку счётчика, потратила полдня. По телефону 410000 голосовой помощник ставит в очередь, а через 3-4 минуты отключает. Снова приходится звонить и вставать в очередь. Дозвониться практически невозможно. Если у вас не хватает операторов, значит нужно поправить штатное расписание и набрать необходимое количество сотрудников. А иначе получается издевательство над потребителями. Ещё один очень неприятный момент: назначают дату, но не называют время, когда подойдёт слесарь. Что за неуважение ко времени потребителей!!! Если вы монополисты в этой отрасли, то видимо можно по-свински относиться к людям!!!???

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Очереди огромные, ожидание по два три часа... При современных технологиях, при сегодняшних возможностях можно выявить наплывы клиентов и увеличить количество специалистов в эти периоды... Ни разу не видел чтоб все окна работали враз... Хочу отметить высокую квалификацию специалистов, быстро определяют задачу и пытаются по возможности решить все вопросы с первого захода👍за это доп заезда.

Максим И.

Level 2 Local Expert

Жуткие очереди. Окна работают не все. Справочной инфы нет - талоны из терминала берешь по интуиции

Show business's response

Татьяна Жукова

Level 3 Local Expert

Осовершенно не работают телефоны на 8 (800) для передачи показаний, в том числе это касается и Службы Горячей Линии с таким же началом номера , один ответ : НЕПРАВИЛЬНО НАБРАН НОМЕР . Если приходится звонить из другого города то звонок платный. Данная организация располагает достаточными средствами дабы не мелочиться в этом вопросе . Кроме того телефон по улице Серова в городе Воткинске , который до сих пор висит на сайте(!) , давно уже не работает, т.к. филиал уже год , как переехал и находится по другому адресу . Судя по всему обновлением списка телефонов на местах никто не занимается . Каждый раз набирая очередной номер, ждёшь неприятного подвоха с номерами компании . 1. Будет ли в этом вопросе наведён порядок. 2. Появятся ли наконец стабильные номера на 8 (800) ... , по которым НАКОНЕЦ можно будет ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ ?!!! Спасибо .

Show business's response

алия б.

Level 4 Local Expert

Из 7 окон работают 2, из 2 касс работает одна, часовые очереди Сами работники приятные

Show business's response

иван

Level 6 Local Expert

Заменил счетчик газа 5 го числа опломбировать согласно их очереди смогли только 17 го числа. За эти 12 дней выставили счет по нормативу 144 р. Хотя по счетчику выходит максимум 2 куба это 15 р. за месяц.На вопрос что с этим делать, ответ очень порадовал, "не знаю у меня так программа считает" и бросила трубку.

Show business's response

Алексей Русских

Level 2 Local Expert

Из шести окон, работают только два! Отвратительно медленно причём работают. Очередь сидит, ждёт.

Show business's response

Ksenia Karima

Level 8 Local Expert

Сами менеджеры более доброжелательные, чем раньше, за это 4. Но вся работа не организованная как и раньше. Нет возможности многие услуги проводить через интернет, приходится стоять в очереди по 2-3 часа. Зал был бы удобнее, если бы было больше сидячих мест. Стоят две длинные скамейки в одну сторону лицом и у стенки люди ютятся. Хорошо, что теперь по субботам можно прийти оплатить-переделать-узнать.

Show business's response

Олег Самаров

Level 9 Local Expert

Хорошее местечко, просто так не доехать, трамвай или маршрутка, операторы своё дело знают, да и обращатся то больше не кому , только сюда и едем.

Show business's response

Владимир

Level 13 Local Expert

Обращался с вопросом переоформить счёт. После 18.00 очереди нет. Работает один специалист. В целом понравилось

Show business's response

Александр Васильевич

Level 4 Local Expert

Обращения игнорируют, законодательство РФ нарушают. Абсолютно не вменяемая организация

Show business's response

Ваня Медведев

Level 2 Local Expert

Звоню по н.41-00-00,система сбрасывает без перехода к оператору,целую неделю уже не могу дозвониться ,чтобы сделать перерасчет

Show business's response

Gazprom mezhraygaz

321 review