Gazprom mezhraygaz

Rate this place

Level 7 Local Expert

Быстро и профессионально оказали услугу, молодцы

Show business's response

Level 4 Local Expert

Просто нет слов. Три месяца звонков, объяснений, переговоров и никакого движения по перерасчету. Звонила, объясняла, предоставляла документы, что прописаны 3 человека. Начисляют и начисляют за 4. Сколько можно издеваться над человеком. Как ещё объяснить????? Что за тупизм операторов??? Мужчина-оператор не то, чтобы самостоятельно разобраться с моей проблемой, что и является его работой, даже мое объяснение не дослушал. Для чего тогда он там сидит тогда вообще????? Просила передать мою заявку специалистам, ничего не передал. На следующий месяц опять пришла квитанция без пересчёта. Снова звонила разбиралась: талдычат про управляющую компанию. Так документы я все передала по прописанным, посмотрите хотя бы в них. Для чего тогда ваша Служба создана? Для связи с клиентами и решения их проблем. По факту вместо решения проблем -их добавление. Иначе никак не сказать. Вместо уменьшения суммы -ее увеличение. Здорово работаете, нечего сказать. Желаю вам оказаться в такой же ситуации..и научиться наконец слушать и понимать людей.

Светлана Вострикова

Level 8 Local Expert

Пришла без платёжки, очередь была 8 человек, принили быстро через 15 минут все сделали вошли в моё положение. Ушла довольная что так быстро.

Ваторопина Анжелика

Level 16 Local Expert

Быстро приняли ,очередь двигается ,много мест в зале 👌🏻

Show business's response

Татьяна К.

Level 11 Local Expert

Стараются обслужить быстро, спокойное и доброжелательное отношение.Не оставляют без внимания ни один вопрос, все проговаривается, выясняется и объясняется. Нареканий нет.

Алексей Чемоданов

Level 6 Local Expert

Обслуживание -1, ни какой информации на стенах о том что можно подать документы через сайт, работают до 19.00 , в 17.00 закрываются все окна кроме одного, а талоны продолжают выдавать, к вечеру народу очень много, все стремятся после работы заехать, талон взял в 15.35, на прием к специалисту попал только в 18.05, полный бардак

Виталий Пермяков

Level 11 Local Expert

Талонометатель работает через раз, народ бывает всегда - был три раза через день-два и, даже в третий раз минут 40 пришлось ждать в очереди для того, чтобы показать акт подключения. - "Сервис" по Газпромовски?!

Show business's response

Александр Чумаков

Level 20 Local Expert

Пусть будет пять звёзд не своевременно передавал показания все пересчитали молодцы

Show business's response

Виктор Миронов

Level 3 Local Expert

Очень долго приходится ждать в очереди. Не все специалисты разбираются в интернете в том объёме,чтобы быстро решить вопрос.

Show business's response

Rasima Martyakova

Level 5 Local Expert

Добрый день. Решила написать отзыв о работе с клиентами. В ноябре месяце была плановая проверка газового оборудования Пришли молодые люди проверили утечку, счетчик. Осмотрели котел. Заметьте. Осмотрели внешне, заполнили бланк и я расписалась только в том , что проверили утечку и счетчик. В следующий месяц пришла квитанция об оплате с суммой за обслуживание 2051 р. Я приехала на ул Гагарина за выяснением почему такая сумма. И тут началось. Вы обязаны платить за тех обслуживание( которого нет) у большинства клиентов кстати. Какой то приказ руководства с 1.12.22. Я что под ним подписалась.? Это для того чтобы деньги сдирать с населения и все. Далее узнаю что ,заполнен акт в котором стоит не моя подпи ь. Написала разобраться. А воз и ныне там. Сегодня 15.03.23 утром звонит мужчина и очень грубо почти в приказном порядке просит обеспечить доступ к оборудованию. А с чего. Они уже были . Прошу выяснить подделку акта. Я писала заявление в2022 году, что буду платить только по факту. Нет такого права, чтобы снимать деньги за не сделанную работу. Ответа нет Примите меры и дайте ответ

Show business's response

Рустам

Level 8 Local Expert

Электронная очередь, много народу, специалисты очень медленные, толком ничего не знают.Сервис никакой

Show business's response

Мария Г.

Level 2 Local Expert

Обращалась за перерасчетом, оператор обслужила быстро и вежливо!! Все окна работали и очереди большой не было. Спасибо за хорошее отношение!!!

Ольга У.

Level 5 Local Expert

Электронная очередь сломана , взяла талон, вызвали во 2 окно а там девушка сидит -а передо мной ещё 2 человека с номерками которых вызывали но в окне было занято. Стояли в обычной очереди. Попросили документ в окне - некуда положить папку чтоб выбрать нужный, делаешь всё на коленях (я на 9м месяце беременности это на коленях нереально сделать) , подвинула стул с неработающего окна чтоб положить туда сумку и было удобнее достать - за это дама из 1 окна очень грубо сказала подвинуть стул на место (а то окно не работает) Попросили подписать документ а передо мной пластиковый экран ручка при подписи цепляется за него, с моей стороны экрана совершенно нет пространства ни для подписи ни для документов, чтоб было комфортно подписывать надо руки просунуть под экраном. Сделайте пространство комфортное для людей!

Елена Калугина

Level 9 Local Expert

Очереди большие, не все окна работают, обслуживают очень долго. Нет администратора или справочной, где можно уточнить свой вопрос и какой нужно взять талон, т.к. в меню выдачи талонов очень маленький перечень вопросов. Постоянно виснут компьютеры

დდდ Счастливаяდდდ

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, чисто и уютно в зале, единственное что напрягло, долговато сидела в очереди, но думаю не всегда так бывает.

Show business's response

Хотеева Елена

Level 6 Local Expert

Сидим уже с бабушкой больной уже 1 час. Работники периодически уходят на 30 мин. Из 6 окон работает 2 .... Безобразие!!! Наведите порядок. Не можем просто сдать справку об умершем дедудшки

Show business's response

Инкогнито 8033

Level 2 Local Expert

Из 6 окон работает только 2, очередь огромная, операторы работают медленно

Show business's response

master b.

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно никогда ни по одному номеру. Для людей они не работают

Show business's response

Виктория З.

Level 4 Local Expert

Всё замечательно, обслуживание хорошее, девчата внимательно выслушают всё расскажут. Спасибо довольна ваем

Show business's response

738060 Мирсаяпова

Level 10 Local Expert

Девушки все быстро формили, очередь конечно есть, но все по номерам.

Show business's response

Светлана М.

Level 8 Local Expert

Работа слажена , помогли и все сделали ! Да народу много , но все решили , время потратила 1 час

Show business's response

Владимир Лушников

Level 6 Local Expert

Согласно раздела "ответы" перерасчет за временное отсутствие возможен. На деле далеко не так, все лето прожили на огороде, начисления за газ по нормативу, предоставил все документы согласно постановления №354 в октябре 2021. Монополист извернулся до того, что стал требовать с меня "копию журнала учета ежедневного прибытия-убытия членов СНТ". Сумма перерасчета-500р. После длительной переписки в перерасчете отказано. Не приличное отношение к добросовестным потребителям.

Show business's response

Людмила Валова

Level 3 Local Expert

Звонила два дня. На второй день к вечеру дозвонилась. Ответ дали не полный по документам. Когда пришла подавать, развернули сказали не полный комплект. Работают не профессионалы.

Сергей Калитов

Level 6 Local Expert

Летом с утра народу немного было, быстро и качественно обслужили. Но парковка забита, но есть прилегающая дорога, вдоль неё и припарковался.

Андрей Ш.

Level 3 Local Expert

Трубки не берут, сайт не работает, переращет не делают.

Show business's response

Dina I.

Level 6 Local Expert

16 августа позвонила узнать прошла ли оплата за газ и нет ли долга : назвала лицевой счет. адрес . фамилию имя и знаете ,что ответила ваш оператор : ?: " зачем вам такая информация вы хотите продать квартиру?. " Уважаемые директора учите своих сотрудников, как общаться с населением .

Aleks Rayder

Level 7 Local Expert

Расчетный центр Газпрома, почти всегда очереди, но учитывая что много операторов, очередь проходит быстро

Оксана Щуклина

Level 3 Local Expert

Очень большие очепеди, работаюи лишь два окошка из пяти.... Три часа в очереди сидела, чтобы решить 5-ти минутеый вопрос... Не ходила и больше не прйду..... Отвратителтная органищация и работаис населением.... Издеваются просто нал жителями

Show business's response

Алекс

Level 5 Local Expert

Обслуживание отличное. Время ожидания около 1 часа . Персонал замечательный

Show business's response

Евгений Косяков

Level 6 Local Expert

Большая очередь, специалистов не хватает

Show business's response

kristina kosenkova

Level 14 Local Expert

Прием как в порядке очереди,так и по записи.В 16.30 народу мало.Окон работает много.Обслуживание быстро

Татьяна просто

Level 7 Local Expert

Грамотные специалисты, быстро решают вопросы, хотя и очереди большие

Show business's response

Наталья Жижина

Level 2 Local Expert

Очень плохое впечатление оставили сотрудники, вообще не смогли мне объяснить по начислениям оплаты за газ, отправили чтобы я обратилась в суд.При проверке счётчика мне начисляли средний расход за газ и в добавок по счётчику. Оплатить надо в двойном размере. Ужас......

Светлана Бортникова

Level 7 Local Expert

Оператор Саша(беременная) женщина-хамка , пока я ждала другого более компетентного оператора, смялась с коллегой надо мной. Бумаги котрые они требовали Вам пересылаю , мой вопрос так и не решен.

Наталия Маланенкова

Level 3 Local Expert

Полностью согласна с предыдущими отзывами,, невозможно получить информацию,хамят, бросают трубку.Чтобы получить аб.книжку, необходимо заплатить за " инструктаж",который "чирикал" телевизор. Установили счетчик, теперь надо опломбировать, куда обращаться, полдня звонила, не дозвониться, с этим автоответчиком все деньги с сотового улетели.Когда будет порядок, пусть начальники ответят, до министра легче дозвониться!

Дмитрий Уланов

Level 4 Local Expert

Несколько дней пытаюсь оплатить по номеру лицевого счета через мобильное приложение и все бестолку. Сначала платёж уходит, через какое-то время деньги возвращаются на счёт. Оплачивал таким образом и раньше, проблем не было. Оплата не принимается даже через единый платежный документ. Выходят ошибки.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

К плюсам: 1. Девушки-операторы стараются, а их терпение на постоянные упреки в медленном обслуживании со стороны посетителей просто на высшем уровне. Просто операторов действительно мало. 2. Парковка - припарковался без проблем. Правда, был день, что происходит вечером - не знаю. На этом плюсы кончились. К минусам: 1. Несмотря на наличие электронной очереди (да, там выдаются талончики!!!) знакомых (из посетителей) операторы проводят и без талона. 2. Коридор узкий, достаточно душно, пахнет краской (делают ремонт в основном здании). Интересно, для себя или все-же что-то сдвинется для посетителей? 3. Пришел за перерасчетом, предварительно собрав все необходимые документы (!!! на вопрос диспетчеру - почему не могу выслать скан документов в личном кабинете или на почту, сказали нельзя, нужны БУМАЖКИ и ваше личное присутствие !!! И это, в наш благословенный цифровой век, когда те-же бумажки получаешь мгновенно через портал Госуслуг !!!). 4. Полтора часа в очереди после получения талона - и вот она, заветная дверь! Оператор берет у меня справки и сканирует (!!!???!!!) ... После этой процедуры бумажки возвращаются обратно ко мне, а мой мозг начинает плавиться. Через 2 минуты я свободен, в платежке за ноябрь будет перерасчет ;-) P.S. Если планируете посетить это место, готовьтесь к длительному ожиданию и запаситесь водой, пригодится. P.S.S. Непонятно, почему газпром, продавая за границу "национальное достояние", не в состоянии обеспечить человеческие условия для своих абонентов.

Андрей Ц.

Level 8 Local Expert

Да все хорошо, пришел взял талон, посидел в очереди минут 20, объяснил ситуацию, все сделали.

Show business's response

Оксана Карпова

Level 16 Local Expert

Пришла с вопросом , внутри приемной переводили к трём Окнам! И каждый перекидывал ответственность на другого и даже в другие отделения! Пошла в администрацию. Начальники были внутри здания, но на телефон внутренней связи никто не отреагировал ! Так и ушла ни с чем

Вероника Бадерина

Level 8 Local Expert

Издеваются над людьми! Очереди по 20 человек. Принимают по 2 специалиста.

Show business's response

Халик

Level 12 Local Expert

Лохотрон, присылают квитанцию с долгом которого нет. В марте платил за техобслуживание, сегодня квитанцию получил, вгр афе техобслуживание 380 рублей от куда такой тариф не понятно. Одним словом испытывают мое терпение! Только прокуратура может разобрался с ними, иначе безарлезно. Пока терплю придет время взорвусь.

Show business's response

Алевтина К.

Level 6 Local Expert

После показа работы центра по телевидению стали работать лучше, но информации по договорам конкретной как не было так и нет.

Show business's response

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

В живой очереди на консультацию не ПОПАСТЬ!!!!!! По телефону горячей не Дозвониться!!!!!! ( когда уже 1й в очереди, то вдруг оказывается, что все операторы заняты!!!!! И говорят, что нужно перезвонить!!!!!!!)

В.С П.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте,невозможно оплатить за газ по простому онлайн способу вечно какая то заморочка.

Swetlana L.

Level 2 Local Expert

Просто ужас! Чтобы получить справку об отсутствии задолженности, если установлен счётчик газа, нужно вызвать специалиста, чтоб снять показания, а уже потом дадут справку. Это полный бред!!!!

Show business's response

sveta

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться, ждёшь, слушаешь ненужную информацию, а потом просто сбрасывают трубку!!! Весь день пытаюсь дозвониться.

Show business's response

Oleg Potlov

Level 7 Local Expert

Организация монополист со всеми соответствующими "болезнями", как-то: отсутствие лояльности к клиентам, самовлюблённость, надменность и безразличие сотрудниц и охраны к личности и достоинству посетителей. Типичный слепок феодального поведения конца XIX века приближенных крепостных и челяди к объедкам с барского стола. В 1917 году такое уже было. Ничему история не учит. И всё повторяется вновь.

Саша Речкалов

Level 6 Local Expert

Многочасовые очереди, но хотя бы есть куда присесть. Хорошо одно, что можно почти обо всём узнать с их сайта в интернете, но только тем у кого есть интернет.

Елена Фефилова

Level 3 Local Expert

В принципе, сотрудники отзывчивые, оформили все документы. Немного медленно, похоже сотрудник, обслуживающий меня был новенький, сомневалась, советовалась с коллегами, но оформила.

Антон Г.

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться. Сначала очередь 7 человек, когда доходит очередь, звонок просто обрывается.

Show business's response

Gazprom mezhraygaz

321 review