beeline

1.3

665 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Была недавно в салоне билайн и не понимаю откуда такие негативные комментарии в сторону данного места. Очень понравилась работа консультантов,особенно Егора. Грамотно подобрали тариф, ответил на все вопросы, все предельно ясно и быстро. Спасибо за качественное обслуживание!

Show business's response

Натали Т.

Level 6 Local Expert

Рейтинг конечно смущает. Но сам офис явно заслуживает оценку выше. Помещение хорошее, достаточно просторное с отдельным входом, рядом с метро. К сотрудникам тоже нет вопросов, ребята честно выполняют свою работу. Мою проблему решили быстро. Осталась довольна.

Show business's response

Александр Кукулин

Level 6 Local Expert

Худший из возможных провайдеров домашнего интернета. Неинформативный личный кабинет, невозможно получить техническую поддержку: бот с номера 0611 не может дать информации и специально не переводит на оператора — нет даже предложения или возможности это сделать. В какой-то момент он просто прощается и сбрасывает соединение. Такая же история и с сайтом: он очень неудобный и перегруженный ненужной информацией, а та информация, которая нужна пользователю, спрятана так, что её поиск превращается в квест. Всё, что касается технической поддержки, скрыто так, чтобы простой пользователь отчаялся, забыл о своей проблеме и не получил обратной связи. За год интернет отключался два раза — по несколько дней не работал. Любое обращение в техподдержку превращается в квест, который не для каждого. После обращения в техподдержку перезванивает робот с просьбой оценить качество обслуживания и сказать, решена ли проблема. При ответе, что ничего не решено, никто не перезванивает, чтобы уточнить причину и всё же решить проблему. Также нет возможности подключить домашний интернет на уже существующий номер «Билайн» — обязательно нужна ещё одна SIM-карта.

Show business's response

christina.istina

Level 5 Local Expert

Три дня практически отсутствует стабильный интернет. Проблема не устранена. Вчера уже обращалась в поддержку, пытались помочь, но результата нет. Интернет по-прежнему постоянно прерывается. При обращении в чат поддержки предлагают стандартные действия: перезагрузить роутер, отключить устройства и т. п. Я все необходимые действия выполняю. При этом никаких нормальных уведомлений о ходе решения проблемы не приходит — приходится постоянно возвращаться в чат и ждать ответа оператора. Сам чат отвечает очень медленно, из-за чего решение даже простой технической проблемы превращается в многочасовое ожидание. Особенно неприятно, что проблема продолжается уже третий день, а фактически приходится самой заниматься диагностикой и доказывать, что интернет действительно работает нестабильно. Я плачу за услугу доступа в интернет и ожидаю не инструкцию «перезагрузите роутер», а нормальную диагностику и устранение неисправности. Прошу разобраться с причиной перебоев, а не предлагать одни и те же стандартные действия. Считаю качество работы технической поддержки в данной ситуации неудовлетворительным.

Show business's response

Елена Ю

Level 5 Local Expert

Офис у метро Октябрьское Поле. Сотрудники- профи. Всё чётко, ясно и понятно. Огромное спасибо менеджеру Ольге, помогла подобрать и телефон и тарифный план. Очень внимательна и приветлива.

Show business's response

***Татьяна***

Level 7 Local Expert

Чистый аккуратный офис, вежливый персонал, предоставили грамотную информацию и оказали помощь в выборе аксессуаров к телефону.

Show business's response

Ирина Мишунина

Level 9 Local Expert

В ходе визита я столкнулась с вопиющей некомпетентностью и хамским отношением со стороны сотрудников. Хочу предупредить всех — этот офис лучше обходить стороной. Пришла решить вопрос с блокировкой телефона, но вместо помощи столкнулась с полным безразличием и некомпетентностью. Сотрудники - один не может, и не знает, другой не хочет и нахамил! При этом они с энтузиазмом продавали аксессуары, а клиентские проблемы их не интересуют! Не рекомендую офис на Страстном, 4!

Show business's response

Дмитрий Черников

Level 4 Local Expert

Отличный офис с вежливыми и квалифицированными сотрудниками. Непонятно вообще, почему у них один балл. Я из-за этого вначале не к ним пошел, а в офис на Тверской. Где как оказалось и одного балла много - не смотря на то, что стоит 2. А этот офис оказался и открытым, и весь мой вопрос, который до этого не казался мне простым, решили буквально на 2-3 минуты. Молодцы!

Show business's response

Алиса Туманова

Level 5 Local Expert

Обращалась в поддержку билайн, отсутствует подключение к интернету. Оператор Анатолий неоперативно предложил вызвать техника по будням до 16.00, как вы понимаете это так не работает, работаю я) в другие дни и время нельзя, причину указали что не могут взять ключи у управдома, попытки прийти к компромису воспринимались в штыки, зачитывались стандартные скриптовые строчки, на неоднократную попытку поговорить с кем нибудь из руководства получала ответ "на данный момент я передал всю информацию по вашему вопросу, я могу вам еще чем нибудь помочь?" И так раз пять, пока на очередную попытку получить помощь получила ответ "спасибо за обращение всего вам доброго" трубка была сброшена. За тариф в 760 р , который не работал трое суток это ужас. Одной заезды стоять не должно, никогда не воспользуюсь больше услугами этой компании

Show business's response

SlepniR

Level 3 Local Expert

Идеально и оперативно помог. Сотрудник Роман своё дело знает на все 1000%. Нужная информация была дана быстро. Всем довольны

Show business's response

Екатерина O.

Level 10 Local Expert

Здорово помогли прямо в субботу утром со сложным вопросом. Но Иван со всем разобрался, и задача выполнена. Большое запутанное дело закрыли. Не напрасно ехала сюда с утра. Спасибо!

Show business's response

Евгений Н.

Level 5 Local Expert

Некомпитентные люди.Про акции ничего не ведают.Говорю им что нужно изменить тариф на такой то для новых абонентов - отвечают что можем продать карту а вы сами установите тариф любой а сами менять отказываются.Пополнить счёт без паспорта невозможно - даже если домашний интернет пополняетчя и есть счёт + номер + адрес - бесполезно а ехать за паспортом 55 минут туда и обратно нет смысла.На почте пополнили за 5 минут без паспорта.Постоянные очереди в салоне - если есть у них связь внутри то ждать приходится по 25 минут потому что они в чужом телефоне ковыряются для каких то настроек и услуг.Если нет связи внутри то и нет очереди то счёт так же не пополнить.Колл центр это один билайн с акциями и подключениями а офис это другой биллайн - со своими опциями и условиями - те кто осознают это заблаговременно,съэкономят массу времени.Опять же приходили на сим карту по смс какие то баллы (в смс сказано у вас 3500 баллов и так время от времени) купил новый телефон поставил сим эту же в него ( ни баллов ни новых смс неприходило) вообще непонятно откуда начисляют баллы и куда их девают после

Show business's response

Светлана Маркина

Level 7 Local Expert

Отвратительный оператор! Пользуюсь им очень давно, т.к. только у них есть семейный тариф, подходящий под мои критерии. С конца мая 2025 связь работает ужасно, интернет пропадает постоянно, особенно в центре Москвы К слову у других мобильных операторов такой проблемы не наблюдается. До оператора не дозвониться, висишь на трубке по часу без толка. Пробовала решить проблему через чат в мобильном приложении, передают заявку инженеру, а те присылают одну и ту же отписку, что все работает нормально, настройте свое устройство. Я объясняла, что устройство работает настроено и работает нормально. Заводили новую заявку, по итогу присылают тот же ответ (как под копирку). И начинается все по кругу. Не разу никто не позвонил, не уточнил информацию по проблеме. Тогда бы поняли, что дозвониться невозможно - связи то нет! В общем ужас! Буду искать семейные тарифы у других операторов.

Show business's response

Варвара

Level 7 Local Expert

Спасибо большое молодым людям за помощь! Особенно Роману, компетентный сотрудник быстро решивший возникший вопрос. Большое спасибо! Офис на Страстном бульваре дом 4

Show business's response

Елена Бакина

Level 9 Local Expert

Являюсь клиентом Билайна более 15 лет. В том году в одностороннем порядке повысили стоимость услуг за мобильный интернет, никаких других адекватных тарифов не предложили. Решила попробовать. Сейчас мобильная связь гораздо хуже, чем раньше. Интернет безумно тормозит везде. Плачу не маленькие деньги за тариф. Проводились какие-то работы дистанционно, но это не помогло наладить связь. Направляют в салон на платную замену симки. Вишней на торте стало то, что уже месяц нет домашнего интернета в связи с аварией. Каждый раз меняют дату восстановления, но результата нет. Операторы в чате не клиентоориентированы, общаются шаблонами и отключаются. Билайн, я очень разочарована Вами.

Show business's response

Катерина🍓

Level 18 Local Expert

Ужасная компания, все время проблемы со связью, интернетом и телевидением, точнее просто перестаёт работать( технические службы просят дополнительно платить чтобы работало хорошо, но ничего не получается)))) если звоните - будет тратить ваше время электронный помощник!!!! Но реально вопрос не решён, захотели оператора? Только сейчас мне предложили подождать 50 минут!!!!! А это мне нужно узнать куда исчезла только переведённая сумма в размере 910 рублей! Не рекомендую , очень дорогая связь , качество низкое, обманывают, пропадают платежи, много некорректной работы служб , сообщений и работы оборудования((( случайно нажала вместо проверить баланс - доверительный платёж - не вернули и не отключили((( хотя это противоречит закону прав потребителей об услугах(((

Show business's response

Dmitriy Abramov

Level 8 Local Expert

А такое может быть - дозвонился до службы поддержки (надо отдать должное, на оператора вышел практически мгновенно), а мне ответили, что не могут мне помочь с настройкой арендованного в билайн роутера, и мне необходимо решать свою проблему самому? При этом даже не попытались, даже не соединили с тех службой, просто сразу сообщили , что не помогут. При том что сам я поискал уже инфу по проблеме, но не нашел. Такое сейчас бывает у таких компаний? Передайте кейс Нине Г.

Show business's response

Илья Тунинский

Level 7 Local Expert

Пользуюсь Билайном уже более 10 лет. Могу уверенно сказать, что это пожалуй худший оператор в нашей стране (из крупных). Дорогие услуги связи, постоянно неработающее приложение и главное, если выезжать за пределы Московской области, качества связи, а тем более качество мобильного интернета просто ужасное! Не то что фильмы, но даже музыка и ГИФки грузятся долго и с трудом. На многочисленные жалобы отвечают либо шаблонно, либо просто оставляют без ответа. Но зато сотрудники колцентра довольно приятные и вежливые люди) Раньше вся наша большая семья пользовалось только Билайном, сейчас осталось только два человека, остальные перешли к другим операторам и не жалеют!

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Испугалась такого низкого рейтинга, и зря! Очень хороший салон связи, прекрасный консультант! Во-первых, молодой человек нашел тариф даже дешевле, чем я ожидала. Во-вторых, обслужил без очереди, пока девушка, которой он занимался, искала нужную информацию. Большое спасибо!

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Были клиентами Билайн 10 лет. В последний год платежи по тарифу увеличились в 2 раза. В мае получили счёт на 3600. Что-то дороговато, решили мы. Попробовали запросить детализацию по номеру в личном кабинете и, сюрприз, для обладателей нашего тарифного плана возможно детализация только за 3 дня. И, второй сюрприз, в детализации не было информации о подключенных платных услугах. Менеджер, предлагавшая остаться в Билайн рассказывала, что это мы так много наговорили, что вот такая сумма. И вообще она не видела платежей за последние месяцы. Путём долгой переписки с службой поддержки, удалось выяснить, что подключена платная услуга. Потом были долгие попытки дозвониться до живого оператора поддержки, отдельный квест пройти надо. На горячей линии меня порадовали новостью, что платных подписок 2. А когда пришли уведомления об отключении платных подписок их вообще было 3. Сейчас мы уже почти 2 месяца у другого оператора и снова сообщения, что мы что-то должны Билайну. Вы нас долго доить будете?! Хотя о чём я? Это так понимаю политика компании.

Show business's response

Анастасия Е.

Level 11 Local Expert

Вернувшись с дачи обнаружили, что интернет не работает. Позвонили в поддержку, время ожидания более 20 минут. Предложили нам обратиться к ГБУ Жилищник за ключом от чердака и САМИМ проверить целостность провода. Не хотя создали заявку и обещали перезвонить в понедельник, не перезвонили! В понедельник стали звонить сами и опять время ожидания более 20 минут. Сказали время обработки заявки 3 дня-ждите. Ок, ждём! По истечение 3х дней сказали, что готовы прийти к нам, так как скорей всего обрыв у нас. Отпросился муж на пятницу, заявка с 16 до 18. Время 18.00 никто не пришел. Звоним сами в поддержку, время ожидания уже привычное около 20 мин. Оказалось: ой мастеру не дали ключи от чердака, давайте создадим новую заявку. Время тикает, без интернета уже больше недели. Сегодня опять отпросились и о чудо!!! Мастер добыл ключи от чердака и ой там провод отвалился. Крупная компания, не фига не клиентоориентированная!!! Вопрос отвалившегося провода решала с 7 по 16 сентября!!! Это как??? Ни извинений ничего! К слову два раза отпроситься с работы, стоит примерно как пару лет вашей абонентской платы. Зачем 2 раза мы отпрашивались, если проблема была с Вашей стороны? Кто компенсирует потери???

Show business's response

Людмила Р.

Level 3 Local Expert

Каждый месяц оплачивала безлимитный Интернет, по дорогущему тарифу, но по факту его не получала, несколько раз обращалась в поддержку и офис, без изменений(( Проверка показывает отличный Интернет, показывает 4G,а по факту картинка не открывается((Написала обращение сделать перерасчёт, отказано((Если хотите платить за воздух, становитесь клиентом Билайн((

Show business's response

Сергей Тихвьв

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный оператор связи, был с Билайном 11 лет… теперь не хочу! Качество связи отстой ! Само отношение отстой ! Воруют гб и минуты ! В одно время платил 3 000 рублей в месяц , после того как пожаловался в поддержку перестали гб воровать , а потом просто взяли и заблокировали номер, а к номеру привязаны все карты , все приложения и вся жизнь за эти 11 лет … вот так вот , подумайте прежде чем связываться с этой отвратительной компанией

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Ухожу …. Печально. Я с Билайн , 25 лет, я не доволен : Покрытием в Москве Покрытием в МО Покрытием на даче , на Новой Риге . Билайн -3 года пытается , ( на словах) улучшить качество связи и мобильный интернет.., Да, они пытались , меня удержать, дают скидку -30% , но ничего не делают, для улучшения связи Да , больше не верю … Ухожу, к другому оператору. . Билайн - спасибо и до свидания .

Show business's response

Гуля У.

Level 3 Local Expert

Очень помогла в решении моего вопроса сотрудник офиса на Страстном бульваре Светлана. Компетентный сотрудник, оформила все быстро, подсказала какой тариф лучше оформить. Спасибо!

Show business's response

Яна Х.

Level 4 Local Expert

Спасибо за огромную помощь в выборе тарифа и отличных наушников! Прекрасный персонал 10 звёзд!

Show business's response

Гарик Иванов

Level 3 Local Expert

Дозвониться до оператора Билайн невозможно. Предлагают ждать целый час. Отгородились от своих абонентов роботами. Почему блокируют звонки на мой номер важных для меня абонентов?

Show business's response

Маргарита Бурмистрова

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание, хотела поменять тариф, сначала сказали одну цену, потом другую ужасное обслуживание, после оплаты нового тарифа, номера заблокировали. До поддержки невозможно дозвониться. Бот не переводит на сотрудника. Все нервы вымотали. Надо целый день сидеть и ловить оператора, потратив миллон времени

Show business's response

ольга чевокина

Level 3 Local Expert

Супер офис! Ребята быстро помогли, наладили функцию, которая не работала несколько месяцев. Владислав отличный специалист )

Show business's response

Елена Иванова

Level 2 Local Expert

Сотрудник Роман все хорошо объяснил и подключил автоплатеж и подсказал с выбором телефона обязательно приеду

Show business's response

Kova

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за оперативное решение моего вопроса.Так же отдельный плюс за вежливое и внимательное отношение к моей ситуации!

Show business's response

Татьяна .

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Была 12 февраля 2024 года в салоне Билайн для подтверждения персональных данных. Сотрудница, молодчина))), быстро и профессионально внесла все данные и исправила грубые старые ошибки в системе из-за которых я не могла подтвердить данные удаленно. Спасибо ей огромное. Также проконсультировала нас по ассортименту в салоне и по продуктам Билайна, про которые я не знала. Еще раз спасибо ей огромное. По-больше бы таких сотрудников. Ассортимент насыщенный В салоне светло, чисто и с душой) Буду чаще приезжать.

Show business's response

Екатерина Добро

Level 3 Local Expert

Отвратительно всё стало в билайне с ответами в чате поддержки. Ответа не дождешься часами, операторы абсолютно неквалифицированные и даже просто не воспитанные люди, которые могут просто покинуть молча чат, так и не ответив ни на один из вопросов, перекидывать от оператора к оператору и тянуть с ответом на вопросы часами, только для того, чтобы не отвечать на неудобные для компании вопросы. В билайне уже много лет, но компания не ценит клиентов вообще. Не хочется менять оператора только лишь из-за привычки. Но в целом очень печалит тенденция уровня сервиса.

Алексей Иващенко

Level 7 Local Expert

Город Ейск находится в полном вакууме связи, нет нормального интернета, люди не могут позвонить или принимать звонки(извините связь прервалась), что бы поговорить с родителями приходится звонить по 10 раз. Да я понимаю СВО, возможно глушат, так предупредите об этом людей! И это должен сделать оператор связи, а не кто то. Ведь ему только моя семья платит в месяц более 5000 рублей, за обычную мобильную связь, которая - не работает. Плюсом ко всему робот в службе поддержки, который не зависимо от твоего вопроса, занимает по 2-5 минуты твоего бесценного времени. Бесполезно рассказывая о том, чем ты не спрашивал.

Show business's response

Виктор Ив

Level 12 Local Expert

Попытался восстановить пропавший интернет на телефоне - ни один сотрудник не смог ничего сделать, хотя у всех на бейджике написано - "специалист". Написал заявление в тех службу билайн - молчок, ничего не могут. А ведь когда-то билайн была приличной конторой - деградация полная. 24 года состою пользователем билайн, но, кажется они сдохли.

Show business's response

Ирина Кузнецова

Level 3 Local Expert

Никогда не дозвонишься до оператора. Интернет не работает, они мне предлагают обратится по Телеграмму, или в мобильном приложении. Как, если интернет не работает?! Автоответчик мурыжит по кругу. Настаиваешь на ответе оператора, посиди на телефоне полчаса,или больше. И не факт, что получишь решение проблемы. Это адище!

Show business's response

Тимофей Денисов

Level 7 Local Expert

Не советую ничего покупать в "интернет-магазине" Билайн. Была куплена флешка 64 ГБ (заказ 21308-85148114) Итог - при проверке Check Flash 1.17.0 - bad blocks (т.е. брак). Я попытался вернуть товар в ближайшем "салоне связи" Билайн - мне отказали в возврате: "товары из интернет-магазина Билайн могут быть возвращены только в офисе Билайн". Получается, что для возврата некачественного товара стоимостью 249 руб. (вычитая промокод) я должен потратить 150 руб. на транспорт (75*2). Организация уже отвечала на подобный отзыв: === Здравствуйте, Тимофей! Качеству обслуживания мы уделяем пристальное внимание. Простите, что расстроили :( Напишите, пожалуйста, нам подробности ситуации, дату и время обращения, имя сотрудника в личку сообщества ВКонтакте vk.me/beeline или свяжитесь с нами другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers Дополнительно приложите скриншот отзыва или ваш ник на Яндекс картах и чек. Проверим, что можно сделать в данной ситуации 🤝 === Это - отписка. Создавалось обращение №291999, в итоге я получил тот же ответ с дополнительными советами вида: ====== На все серийные товары у нас действует гарантия. Если товар оказался бракованным, то мы его принимаем обратно, меняем или отправляем на гарантийное обслуживание. Вы можете проверить новый товар сразу в офисе, чтобы в дальнейшем снова не обращаться в офис. ====== Флешку в офисе Билайн не проверишь - проверка занимает несколько часов минимум на компьютере. Итого - колеси и трать деньги на транспорт, катайся туда-сюда и получай новый и новый брак.

Show business's response

Инкогнито 2423

Level 4 Local Expert

Двадцать лет с Билайном . Качество связи стало ужасное . Поднимают цены за тариф сразу на 10 процентов . Вопрос за что ? Дозвониться до оператора не реально . По сравнению с отзывами знакомых других операторов . Стали оказывать услуги , хуже не куда .

Show business's response

Алексей Я.

Level 7 Local Expert

Я просто вчера обалдел... Пришел в офис Билайн, чтобы перевыпустить сим карту, а сотрудник говорит, что мой телефон не мой и оформлен на другого человека! Хотя домашний интеренет привязанный к "не моему" номеру оформлен на меня... В итоге написал заявление, чтобы номер мне снова отдали.. но это не всё.. оказалось, что не поями кто два месяца назад оформил на меня без моего ведома два номера (две сим карты), а я это узнал только через Госуслуги - как такое вообще возможно!!!!????

Show business's response

Карина С

Level 8 Local Expert

Каждый год повышают стоимость тарифа на 60 рублей, причём качество интернета и связи не улучшается, в итоге вместо 500 рублей, которые я платила изначально, буду платить уже 780, не хило так просто за телефон ? Давний клиент, как минимум 10 лет, но буду уходить, это отвратительно, сервис лучше не становится, никаких улучшений для клиентов, просто плати больше, потому что мы так хотим. Скоро буду платить уже 1000 рублей, вопрос за что?

Show business's response

- A

Level 6 Local Expert

Служба поддержки на сайте вообще не работает. Сначала упрашиваешь робота позвать человека. Ждешь несколько минут. Приходит «Мария» и спрашивает о проблеме. Пишешь все подробно, а в ответ тишина. Пишешь снова, отвечает робот, зовешь человека, отвечает «Мария» и говорит, что не было никакой переписки до этого. Пишешь ей о проблеме, и она молчит. Если это люди, то советую уволить всех Марий из поддержки - они ужасны и некомпетентны

Show business's response

Алексей Владимирович

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Постоянные технические проблемы со связью и интернетом, поддержки ноль, я им пишу что два дня нет связи, так как их базовая станция не работает, а они мне, что у них проблем нет🤬 Сижу смотрю, куда можно свалить от этого, когда-то неплохого оператора

Show business's response

Батор Дамдинов

Level 5 Local Expert

Оператор ужасный, поддержки никакой. Удерживают клиентов незаконными способами, игнорируя обращения на расторжение договора (Заявка на расторжение №282689852). Уже месяц прошу закрыть договор, одни завтраки.

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

С Билайном больше никогда не буду иметь дело. Имейте в виду, билайн самолично блокирует сим карту, которой пользовался и всегда своевременно оплачивал, и ворует деньги, которые остались на счете карты! Специально для билайна, номер заканчивается на 69-32. Более трех лет владел сим картой билайн, которая была приложена к оборудованию, тепловой контроллер. На мобильном приложении видел баланс карты. Никогда даже в 0 не опускался баланс. Зимой были проблемы с контроллером, плохо работало мобильное приложение, поэтому пробовал управлять контроллером через смс сообщения. От билайна пришла смс, что нужно зарегистрировать сим карту. В офисе билайн сказали, что это можно сделать в любой момент, когда станет тепло. 12 мая положил очередную сумму на счет карты, на мобильном приложении видел, что деньги поступили на счет. Вынул карту из контроллера, чтобы зарегистрировать ее в офисе. В начале июня пришел в офис, где мне сказали, что карта заблокирована и номер отдан другому человеку. С моими деньгами заблокировали! В поддержке билайн мне так и не объяснили, почему заблокирована карта, и сказали, что ее не возможно вернуть, так как она зарегистрирована на другого человека. При этом в смс сообщении от билайна написано, что ее можно переоформить на реального пользователя обратившись в салон. Билайн врет и ворует чужие деньги! Имейте в виду!

Show business's response

Ольга Лысова

Level 10 Local Expert

Очень плохая связь в некоторых регионах России (Тверская область, Серебряно-прудский район, провалы по Пятницкому шоссе). Домашний интернет часто зависает, ТВ виснет. Трафик мобильного интернета расходуется при возможности пользоваться через wi-fi оплаченным домашним интернетом Билайн! Весь пакет услуг мне обходится не дёшево - 1700 в месяц! Ужасно!

Show business's response

Андрей Голиков

Level 6 Local Expert

Покупал esim в области, с расчётом того, что не придётся ехать в офис компании. 750 рублей списали, все документы были подписаны через приложение госключ и в итоге полнейшее разочарование билайном. QR код не сформировали, сказали что надо ехать в офис с паспортом для получения кода, постоянно присылали сообщения что до меня пытались дозвониться, хотя фактически звонков не было. Также, при обращении к специалистам по горячей линии, всегда был ответ - ждите звонок оператора.

Show business's response

Сергей Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительней сервиса я не встречал!! Вот уже ГОД!!!! не возможно войти в личный кабинет Билайн через Яндекс браузер!!! Причем в других браузерах, Гугл Хром и др., проблем нет!. Еще в начале года, тех поддержка отвечала, что о проблеме зноют, и она мол будет устранена. Но воз и ныне там!!!! Это просто позорище, чтобы такая, одна из крупнейших компаний в стране, целый год не могла устранить проблему, которая касается чуть ли не всех!!!! Почему у других компаний нет таких поблем, а у Билайн она есть, и не разрешимая?????!!!!!! Технори, похоже, ничего не делают с этим, или не могут??? Позор!!!! Нет слов, чтобы выразить своего возмущения и недоумения. Куда вы катитесь????

Show business's response

Н Н

Level 4 Local Expert

Была там 30 сентября 2026 года. Было два сотрудника. Темноволосый сотрудник начал придираться со словами: "А почему в госуслугах не сделали?". Я объяснила причину, он продолжал настаивать, что лучше в госуслугах сделать, чем приходить в салон. В итоге он начал со мной работать только после моего уговора, чтобы он меня принял в салоне. В итоге, почему-то не доделал что требовалось, а отдал свою работу светловолосому сотруднику. Тот светловолосый на отлично со мной общался и всё идеально доработал с моей сим-картой. Перед моим выходом я с ними попрощалась. Светловолосый попрощался, а тот который "на отвали" со мной общался, не попрощался, даже не посмотрел на меня. Отношение темноволосого ко мне было отвратительным!

Show business's response

Елизавета С.

Level 5 Local Expert

С Билайном уже больше 20 лет. Всегда была отличная связи и сервис. ЧТО С ВАМИ СЛУЧИЛОСЬ? Постоянные проблемы с домашним интернетом. В последний раз уже просто откровенное безобразие. Сегодня 6 июня. С 4 июня нет домашнего интернета. Только на сегодня назначили техника. Должен был прийти с 10 до 12. Позвонил молодой человек и радостно сообщил, что они у нас в доме меняли оборудование и не всех подключили обратно. ЭТО КАК? Почему такие безответственные люди работают? Сказал что будет к 12 часам. Сейчас 15:40 ничего не происходит. В прошлый раз была такая же история. Звонила в Билайн, ответили что техник на другом вызове. Я уже начинаю всерьез думать о том, что бы перейти на другого оператора. Ценник у вас высокий, а качество страдает. А плачу я за связь больше 2000 в месяц. Вопрос: "Зачем?"

Show business's response

Антонина

Level 23 Local Expert

ужасное обслуживание, у меня списали деньги за роуминг, без моего разрешения, я им даже не пользовалась; прошу сделать возврат, полный игнор, обещают перезвонить и не перезванивают… я давно с Билайн, но видимо всегда приходит время, когда нужно менять оператора сотовой связи, чтобы «не залвзили на голову»

Show business's response

beeline

380 reviews